2026年汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)考試題庫A、市場營銷活動和及其規(guī)律B、市場營銷活動和及其規(guī)律C、市場營銷管理D、市場促銷A、主導(dǎo)型客戶D、個體客戶B、自主開發(fā)能力強(qiáng)，國內(nèi)汽車市場日趨國際化C、市場環(huán)境市場秩序逐漸不規(guī)范5.利用"緩慢滲透"策略適用于生命周期的()。6.經(jīng)紀(jì)人和代理商的特征不包括()。C、代理性7.汽車用戶購買行為的一般過程表現(xiàn)為(。8.為勝任銷售工作，銷售員應(yīng)具備的基本條件是()。B、具有豐富的專業(yè)知識，其中包括企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、市場和用戶知識C、良好的語言表達(dá)能力，使用陳述、提問、傾聽售9.()以下哪一條是銷售員基本能力中的核心。C、應(yīng)變能力10.在波士頓矩陣分析法中，銷量增長快、市場占有率低的產(chǎn)品稱為11.以下屬于汽車銷售人員必須具備的專業(yè)知識是()。13.在()條件下，賣主和買主只能是價格的接受者，而不是價格的決定者。B、壟斷競爭C、寡頭壟斷14.決定顧客滿意因素的結(jié)構(gòu)層次的是()。C、市場類型15.就汽車營銷來說，()能為企業(yè)爭取更多的客戶。B、低廉的價格16.A將x給B同時獲得了y,這是屬于()。17.新車上牌時，若車主為企業(yè)，則必須攜帶企業(yè)代碼證原件，汽車銷售公司代辦服務(wù)時，首先必須查看企業(yè)代碼證的()。B、機(jī)構(gòu)類型18.甲從一汽車銷售公司買了車租給乙開，某天乙將車借給丙從上?？?)。19.促銷工作的目的是()。B、讓消費(fèi)者立即購買20.從零售店產(chǎn)品品種、數(shù)目看，汽車配件主要零售銷售形式()、混A、專賣店21.享受無賠款優(yōu)待應(yīng)具備的條件有：保險期滿前辦理續(xù)保、()、保22.某實(shí)力雄厚的大汽車公司兼并了若干弱小汽車公司，這種增長戰(zhàn)略是()。B、后向一體化23.開拓客戶在功能上屬于()。B、治本D、推銷24.汽車銷售公關(guān)實(shí)際的選擇原則：求是原則、()、深刻性原則、最大化原則。25.能夠衡量汽車產(chǎn)品組合的有廣度，深度，(),相關(guān)度。26.服務(wù)產(chǎn)品的特征一般表現(xiàn)為()。C、差異性27.以總結(jié)產(chǎn)品特點(diǎn)的主要優(yōu)勢及其給目標(biāo)顧客帶來好處來結(jié)束產(chǎn)品的介紹叫()。28.汽車市場有效細(xì)分的條件是()、可衡量性、可進(jìn)入性、時效性。C、差異性A、上牌30.屬于服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異性表現(xiàn)的是()。31.現(xiàn)代汽車營銷的理念是：()B、用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，在滿足企業(yè)需求的同時，更好地滿足客戶的需求32.利用"快速掠取"策略適用于生命周期的()。33.汽車企業(yè)常用產(chǎn)品線延伸策略來優(yōu)化產(chǎn)品組合，延伸汽車產(chǎn)品組合的策略有()向下延伸、雙向延伸。A、向上延伸34.汽車銷售員的應(yīng)具備的營銷基本知識包括市場營銷的基本知識、C、消費(fèi)者知識35.銷售員最基本的職責(zé)是()。37.被保險人應(yīng)在公安交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日起()38.汽車銷售商應(yīng)該以()的名義代理汽車置換、租賃、貸款及牌照A、本銷售公司39.汽車營銷學(xué)研究的方法不包括()。40.一般汽車的傳動系主要是由離合器，(),萬向節(jié)，傳動軸。B、節(jié)氣門D、起動機(jī)41.被保險人應(yīng)在公安交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日起()要單證。42.汽車營銷學(xué)研究的方法不包括()。D、決策法43.售后服務(wù)管理涉及內(nèi)容不包括()。44.生產(chǎn)企業(yè)把產(chǎn)品批發(fā)給批發(fā)商或交給代理商，由他們再交給零售商，最后銷售給用戶。此類型屬于()。45."豐田價值論"認(rèn)為，銷售人應(yīng)該從以下產(chǎn)品性價比、()、汽車使用成本。46.服務(wù)產(chǎn)品的特征一般表現(xiàn)為()。C、差異性47.從零售店產(chǎn)品品種、數(shù)目看，汽車配件主要零售銷售形式()、混A、專賣店48.在交換雙方中，如果一方比另一方更主動地尋求交換，則()。B、后者稱市場營銷者49.享受無賠款優(yōu)待應(yīng)具備的條件有：保險期滿前辦理續(xù)保、()、保B、續(xù)保期所保的險種不少于現(xiàn)有保險期內(nèi)的險種50.4s店的4個S分別代表的含義除整車銷售零、配件供應(yīng)、售后服務(wù)外，還包括()。A、市場51.屬于意大利的著名汽車品牌有()法拉利。B、蘭博基尼D、林肯52.某實(shí)力雄厚的大汽車公司兼并了若干弱小汽車公司，這種增長戰(zhàn)略是()。C、橫向一體化53.影響國際市場營銷的社會文化環(huán)境不包括()。54.利用"緩慢滲透"策略適用于生命周期的()。A、投入期階表B、成長期階段C、成熟期階段D、衰亡期階段55.引起注意；產(chǎn)生興趣；產(chǎn)生聯(lián)想；();比較產(chǎn)品；下決心購買是顧客購買心理的六個階段。A、激起欲望B、拜訪客戶C、贈送紀(jì)念品D、提供咨詢56.世界汽車生產(chǎn)技術(shù)不斷創(chuàng)新，新型的環(huán)保技術(shù)，安全技術(shù)，電子技術(shù)，()將在汽車上得以廣泛應(yīng)用。A、節(jié)能技術(shù)B、機(jī)械技術(shù)C、遙控技術(shù)57.銷售員要使市場信息反饋工作()。A、制度化、規(guī)范化B、制度化、經(jīng)?；?8.市場細(xì)分在本質(zhì)上是按照()進(jìn)行的。59.國際汽車市場主要表現(xiàn)出的特點(diǎn)是()。B、欲望競爭者D、提高市場占有率A、經(jīng)銷商B、代理商C、特約經(jīng)銷商66.銷售員最基本的職責(zé)是()。A、銷售商品B、提供服務(wù)C、收集信息D、建立形象67.屬于中國轎車營銷模式的有代理制營銷模式、特許營銷模式、()、網(wǎng)絡(luò)營銷模式。A、多品牌營銷模式B、少品牌營銷模式C、大品牌營銷模式68.在波士頓矩陣分析法中，銷量增長快、市場占有率低的產(chǎn)品稱為A、明星產(chǎn)品B、瘦狗產(chǎn)品C、問題產(chǎn)品69.生產(chǎn)企業(yè)把產(chǎn)品批發(fā)給批發(fā)商或交給代理商，由他們再交給零售A、I型渠B、Ⅱ型渠道70.汽車企業(yè)常用產(chǎn)品線延伸策略來優(yōu)化產(chǎn)品組合，延伸汽車產(chǎn)品組A、向上延伸C、向右延伸D、決策法B、治本D、推銷答案：A73.汽車企業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)是()。A、一般競爭者B、欲望競爭者C、品牌競爭者74.汽車的增值稅發(fā)票中填寫的項(xiàng)目，包括雙方的單位名稱、地址、電話和()稅務(wù)登記證編號。A、銀行賬號B、國家稅金C、企業(yè)利潤75.影響國際市場營銷的社會文化環(huán)境不包括()。A、風(fēng)俗習(xí)慣B、語言文字C、宗教信仰D、教育觀念76."豐田價值論"認(rèn)為，銷售人應(yīng)該從以下產(chǎn)品性價比、()、汽車使用成本。A、汽車品牌78.對汽車營銷客戶回訪的方法有()信函回訪，登門回訪，電子郵件B、不用回訪80.面對客戶提出異議時，銷售員在處理A、防御并伺機(jī)反擊81.企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通從而激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動是()。82.4s店的4個S分別代表的含義除整車銷售零、配件供應(yīng)、售后服A、市場B、質(zhì)量B、用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，滿足顧客的某種需要帶來，在滿足顧客需87.以下哪種決策過程中，客戶在"有購買意識"轉(zhuǎn)變到"想要購買"的A、是否滿意93.隨著市場競爭的加劇，企業(yè)越來越注重競爭的效率，對()的爭奪A、內(nèi)因、需求、決策、購買95.汽車產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)市場與消費(fèi)者市場有明顯的B、前者為非專家型購買，后者為專家型購買B、蘭博基尼99.生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑A、維修檢測知識B、具有豐富的專業(yè)知識，其中包括企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、市場和用戶知識C、良好的語言表達(dá)能力，使用陳述、提問、傾聽售104.汽車銷售員的應(yīng)具備的營銷基本知識包括市場營銷的基本知識、D、有效期D、以上都不對108.利用"快速掠取"策略適用于生命周期的()。109.一般汽車的傳動系主要是由離合器，(),萬向節(jié)，傳動軸。B、節(jié)氣門110.在交換雙方中，如果一方比另一方更主動地尋求交換，則()。B、后者稱市場營銷者C、前者稱潛在客戶D、后者稱潛在客戶111.從零售店產(chǎn)品品種、數(shù)目看，汽車配件主要零售銷售形式()、A、專賣店112.給客戶遞交名片時應(yīng)該名片的()。113.以下屬于銷售人員必須具備的專業(yè)知識的是()。114.汽車用戶購買行為的一般過程表現(xiàn)為()。合的策略有()向下延伸、雙向延伸。A、向上延伸116.決定顧客滿意因素的結(jié)構(gòu)層次的是()。B、結(jié)構(gòu)維度117.就汽車營銷來說，()能為企業(yè)爭取更多的客戶。B、低廉的價格D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)119.生命周期成熟期階段的營銷特點(diǎn)是()。120.汽車價格的結(jié)構(gòu)要素有流通成本，(),國家稅金，企業(yè)利潤。121.汽車產(chǎn)業(yè)的主要內(nèi)涵的兩個核心領(lǐng)域是汽車制造領(lǐng)域和()。B、應(yīng)變能力123.以下屬于汽車銷售人員必須具備的專業(yè)知識是()。A、維修檢測知識C、汽車發(fā)展前景D、定期保養(yǎng)知識124.商標(biāo)時效的法律規(guī)定為，注冊商標(biāo)的有效期為()年，自核準(zhǔn)之日起計(jì)算。A、二十年C、十年125.市場營銷學(xué)的研究對象是()。C、市場營銷管理D、市場促銷126.以下車輛屬于混合動力汽車的是()。127.汽車整車銷售的主要形式是()。B、代理商128.以下選項(xiàng)，不屬于銷售人員職責(zé)的是()。129.被保險人應(yīng)在公安交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日起()要單證。130.汽車產(chǎn)品的核心屬性()。131.顧客滿意的是價格、品質(zhì)、()三因素的函數(shù)。132.為勝任銷售工作，銷售員應(yīng)具備的基本條件是()。B、具有豐富的專業(yè)知識，其中包括企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、市場和用戶知識C、良好的語言表達(dá)能力，使用陳述、提問、傾聽及行為語言完成銷售133.經(jīng)紀(jì)人和代理商的特征不包括()。134.國際汽車市場主要表現(xiàn)出的特點(diǎn)是()。136.能夠衡量汽車產(chǎn)品組合的有廣度，深度，(),相關(guān)度。137.商品的售后服務(wù)真正目的在于()。138.屬于意大利的著名汽車品牌有()法拉利。B、蘭博基尼D、林肯139.現(xiàn)代汽車營銷的理念是：()B、用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，在滿足企業(yè)需求的同時，更好地滿足客戶的需求140.按照新規(guī)定，國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)管委員會(簡稱認(rèn)監(jiān)委)對"3C"認(rèn)證開始實(shí)施執(zhí)法監(jiān)督的時間是()。141.A將x給B同時獲得了y,這是屬于()。142.生命周期成長期階段的營銷特點(diǎn)是()。143.奇瑞汽車公司與吉利汽車公司是()。B、欲望競爭者144.對汽車營銷客戶回訪的方法有()信函回訪，登門回訪，電子郵件回訪。服務(wù)外，還包括()。A、市場C、營銷146.在銷售過程中，以下哪種溝通方式起的作用最大()。D、以上都不是技術(shù)，()將在汽車上得以廣泛應(yīng)用。A、節(jié)能技術(shù)B、機(jī)械技術(shù)C、遙控技術(shù)148.在波士頓矩陣分析法中，銷量增長快、市場占有率低的產(chǎn)品稱為A、明星產(chǎn)品B、瘦狗產(chǎn)品C、問題產(chǎn)品149.享受無賠款優(yōu)待應(yīng)具備的條件有：保險期滿前辦理續(xù)保、()、保險期內(nèi)無賠款。A、保險期內(nèi)車主無違章B、續(xù)保期所保的險種不少于現(xiàn)有保險期內(nèi)的險種C、保險期限滿一年D、無賠款優(yōu)待是以扣減保險費(fèi)的形式來體現(xiàn)的150.在我國目前情況下，汽車工業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)者主要采取的是()。A、進(jìn)攻策略B、防御策略C、跟隨策略152.面對客戶提出異議時，銷售員在處理A、防御并伺機(jī)反擊153.銷售員最基本的職責(zé)是()。C、收集信息客()。D、都不是155.汽車的誕生日是()。156.利用"緩慢滲透"策略適用于生命周期的()。157.市場的三要素是()。158.開拓客戶在功能上屬于()。A、治標(biāo)B、治本159.產(chǎn)品的營銷策略是為了獲取最大利潤，那么這種產(chǎn)品處于()生命周期。A、導(dǎo)入期A、上牌161.隨著市場競爭的加劇，企業(yè)越來越注重競爭的效率，對()的爭162.屬于服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異性表現(xiàn)的是()。B、人不是產(chǎn)品的一部分C、質(zhì)量控制問題163.影響國際市場營銷的社會文化環(huán)境不包括()。B、用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记桑瑵M足顧客的某種需要帶來，在滿足顧客需商，最后銷售給用戶。此類型屬于()。166.汽車企業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)是()。B、欲望競爭者167.企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企168.以總結(jié)產(chǎn)品特點(diǎn)的主要優(yōu)勢及其給目標(biāo)顧客帶來好處來結(jié)束產(chǎn)品的介紹叫()。169.非價格競爭的主要內(nèi)容就是()。170.市場競爭不是產(chǎn)品本身之爭，而是()之爭。A、價格B、用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，滿足顧客的某種需要帶來，在滿足顧客需172.現(xiàn)代汽車營銷的理念是：()B、用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，在滿足企業(yè)需求的同時，更好地滿足客戶的需求173.售后服務(wù)管理涉及內(nèi)容不包括()。A、汽車裝飾管理174.引起注意；產(chǎn)生興趣；產(chǎn)生聯(lián)想；();比較產(chǎn)品；下決心購買是175.市場細(xì)分在本質(zhì)上是按照()進(jìn)行的。C、個性差別177.以總結(jié)產(chǎn)品特點(diǎn)的主要優(yōu)勢及其給目標(biāo)顧客帶來好處來結(jié)束產(chǎn)178.生命周期成長期階段的營銷特點(diǎn)是()。A、爭取利潤最大化180.汽車銷售員的應(yīng)具備的營銷基本知識包181.銷售員最基本的職責(zé)是()。C、收集信息182.在馬斯洛的需要層次理論中，處于人的需要最低層的是()。183.號牌是藍(lán)底白字白線框的，要求駕駛員至少具有()駕駛證。184.利用"快速掠取"策略適用于生命周期的()。185.市場的三要素是()。186.以下屬于汽車銷售人員必須具備的專業(yè)知識是()。A、維修檢測知識187.哪種類型的客戶通常成交周期量長()。A、上牌域是()。190.以下屬于銷售人員必須具備的專業(yè)知識的是()。B、維修檢測知識191.決定顧客滿意因素的結(jié)構(gòu)層次的是()。192.商品的售后服務(wù)真正目的在于()。193.汽車的誕生日是()。A、1886年1月29日C、1885年1月29日194.A將x給B同時獲得了y,這是屬于()。195.汽車用戶購買行為的一般過程表現(xiàn)為()。B、一半一半197.現(xiàn)代汽車營銷的理念是：()B、用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，在滿足企業(yè)需求的同時，更好地滿足客戶的需求198.一般當(dāng)雙方談判達(dá)成協(xié)議，既可認(rèn)為是發(fā)生了()。A、交換行為B、交易行為C、無法確定答案：B199.甲從一汽車銷售公司買了車租給乙開，某天乙將車借給丙從上海開往南京，朋友丁搭乘此車，請問，對該汽車銷售公司來說，誰是顧A、甲和乙C、全是200.汽車的增值稅發(fā)票中填寫的項(xiàng)目，包括雙方的單位名稱、地址、稅務(wù)登記證編號。A、銀行賬號B、國家稅金C、企業(yè)利潤201.為勝任銷售工作，銷售員應(yīng)具備的基本條件是()。A、用職業(yè)的方法去開拓客戶，用公關(guān)的方式去接觸客戶B、具有豐富的專業(yè)知識，其中包括企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、市場和用戶知識C、良好的語言表達(dá)能力，使用陳述、提問、傾聽及行為語言完成銷售202.奇瑞汽車公司與吉利汽車公司是()。203.在()條件下，賣主和買主只能是價格的接受者，而不是價格的決定者。204.經(jīng)紀(jì)人和代理商的特征不包括()。C、代理性D、中間性205.某企業(yè)故意將產(chǎn)品的價格尾數(shù)定為"9",這是屬于()定價策略。B、折扣206.在我國目前情況下，汽車工業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)者主要采取的是()。合的策略有()向下延伸、雙向延伸。A、向上延伸A、節(jié)能技術(shù)B、機(jī)械技術(shù)209.汽車營銷學(xué)研究的方法不包括()。A、產(chǎn)品法B、職能法D、決策法210.我國汽車市場總體上呈現(xiàn)出的特點(diǎn)之一是()。A、市場總需求快速增長，商用車尤為突出B、自主開發(fā)能力強(qiáng)，國內(nèi)汽車市場日趨國際化C、市場環(huán)境市場秩序逐漸不規(guī)范D、汽車交易和消費(fèi)行為趨于理性化211.屬于中國轎車營銷模式的有代理制營銷模式、特許營銷模式、()、網(wǎng)絡(luò)營銷模式。A、多品牌營銷模式B、少品牌營銷模式C、大品牌營銷模式212.商標(biāo)時效的法律規(guī)定為，注冊商標(biāo)的有效期為()年，自核準(zhǔn)之A、二十年C、十年客()。214.產(chǎn)品的營銷策略是為了獲取最大利潤，那么這種產(chǎn)品處于()生命周期。A、導(dǎo)入期215.在我國目前情況下，汽車工業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)者主要采取的是()。216.利用"快速掠取"策略適用于生命周期的()。217.服務(wù)產(chǎn)品的特征一般表現(xiàn)為()。C、差異性219.汽車銷售商應(yīng)該以()的名義代理汽車置換、租賃、貸款及牌照220.汽車銷售員的應(yīng)具備的營銷基本知識包括市場營銷的基本知識、221.從零售店產(chǎn)品品種、數(shù)目看，汽車配件主要零售銷售形式()、B、私家店222.顧客滿意的是價格、品質(zhì)、()三因素的函數(shù)。223.以下車輛屬于混合動力汽車的是()。224.一般當(dāng)雙方談判達(dá)成協(xié)議，既可認(rèn)為是發(fā)生了()。225.汽車的增值稅發(fā)票中填寫的項(xiàng)目，包括雙方的單位名稱、地址、電話和()稅務(wù)登記證編號。A、銀行賬號226.顧客總成本包含()。227.汽車產(chǎn)品的核心屬性()。228.汽車企業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)是()。B、用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，滿足顧客的某種需要帶來，在滿足顧客需230.屬于意大利的著名汽車品牌有()法拉利。B、蘭博基尼D、林肯231.奇瑞汽車公司與吉利汽車公司是()。232.在銷售過程中，以下哪種溝通方式起的作用最大()。233.開拓客戶在功能上屬于()。A、治標(biāo)B、治本234.對汽車營銷客戶回訪的方法有()信函回訪，登門回訪，電子郵件回訪。B、不用回訪235.給客戶遞交名片時應(yīng)該名片的()。A、無所謂B、不同顧客有不同的要求236.以總結(jié)產(chǎn)品特點(diǎn)的主要優(yōu)勢及其給目標(biāo)顧客帶來好處來結(jié)束產(chǎn)品的介紹叫()。237.經(jīng)紀(jì)人和代理商的特征不包括()。238.市場營銷學(xué)的研究對象是()。D、市場促銷239.汽車產(chǎn)業(yè)的主要內(nèi)涵的兩個核心領(lǐng)域是汽車制造領(lǐng)域和()。240.汽車價格的結(jié)構(gòu)要素有流通成本，(),國家稅金，企業(yè)利潤。241.銷售員要使市場信息反饋工作()。A、制度化、規(guī)范化D、制度化、系統(tǒng)化域是()。243.哪種類型的客戶通常成交周期量長()。A、主導(dǎo)型客戶244.以下屬于銷售人員必須具備的專業(yè)知識的是()。A、用戶的相關(guān)知識商，最后銷售給用戶。此類型屬于()。246.一般當(dāng)雙方談判達(dá)成協(xié)議，既可認(rèn)為是發(fā)生了()。247.利用"緩慢滲透"策略適用于生命周期的()。C、成熟期階段248.以下選項(xiàng)，不屬于銷售人員職責(zé)的是()。249.利用公共關(guān)系的促銷方法具有()的優(yōu)點(diǎn)。C、吸引力大，效果明顯250.在發(fā)動機(jī)燃油噴射系統(tǒng)中，按噴油器數(shù)目分類可分為單點(diǎn)噴射、D、同時噴射252.在交換雙方中，如果一方比另一方更主動地尋求交換，則()。D、后者稱潛在客戶253.影響國際市場營銷的社會文化環(huán)境不包括()。略是()。B、后向一體化256.()以下哪一條是銷售員基本能力中的核心。A、勸說能力B、觀察能力C、應(yīng)變能力服務(wù)外，還包括()。A、市場258.國際汽車市場主要表現(xiàn)出的特點(diǎn)是()。259.生命周期成熟期階段的營銷特點(diǎn)是()。260.在馬斯洛的需要層次理論中，處于人的需要最低層的是()。261.屬于服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異性表現(xiàn)的是()。263.市場競爭不是產(chǎn)品本身之爭，而是()之爭。銷售公司代辦服務(wù)時，首先必須查看企業(yè)代碼證的()。B、機(jī)構(gòu)類型265.商品的售后服務(wù)真正目的在于()。266.生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是()分銷策略。B、應(yīng)變能力268.隨著市場競爭的加劇，企業(yè)越來越注重競爭的效率，對()的爭269.就汽車營銷來說，()能為企業(yè)爭取更多的客戶。B、低廉的價格270.為勝任銷售工作，銷售員應(yīng)具備的基本條件是()。B、具有豐富的專業(yè)知識，其中包括企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、市場和用戶知識C、良好的語言表達(dá)能力，使用陳述、提問、傾聽售271.企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)和消費(fèi)者之間的信息，A、反饋性C、差異性二.多選題1.隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，近幾年集()信息反饋于一體的汽車4S店銷3.溝通關(guān)系的有效步驟：確定主要客戶的名單、確定銷售員的聯(lián)系對象()。A、每個銷售員根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)溝通工作B、每個銷售員根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)溝通工作C、規(guī)定溝通關(guān)系的具體目標(biāo)及任務(wù)D、銷售管理人員定期檢查評估；4.銷售員的基本能力包括：()。A、反駁能力B、應(yīng)變能力C、觀察能力D、記憶能力5.對消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)查包括以下幾個部分()。A、人口構(gòu)成B、家庭模式構(gòu)成C、收入增長狀況D、商品供應(yīng)狀況以及價格的變化6.根據(jù)營銷環(huán)境中各種力量對企業(yè)市場營銷的影響，可以把市場營銷環(huán)境分為()。A、微觀環(huán)境C、宏觀環(huán)境D、外部環(huán)境7.企業(yè)戰(zhàn)略包括()。A、總體戰(zhàn)略B、營銷戰(zhàn)略C、局部戰(zhàn)略D、職能戰(zhàn)略8.汽車市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)()。A、地理位置B、人口特點(diǎn)C、購買者心理9.屬于對中間商營業(yè)推廣的形式是()。A、顧客類別折扣B、現(xiàn)金折扣C、預(yù)定模式10.影響消費(fèi)者需求的因素有()。A、市場普查B、個案調(diào)查13.銷售員作為企業(yè)形象的代表要做到()。B、不慌不忙D、有禮有節(jié)14.非人員促銷包括()。B、營業(yè)推廣15.企業(yè)戰(zhàn)略包括()。16.營業(yè)推廣采用的主要方式有()。17.汽車售后服務(wù)的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容包括()。C、技術(shù)培訓(xùn)的組織D、教學(xué)能力培訓(xùn)18.汽車銷售企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括()。19.對消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)查包括以下幾個部分()。C、收入增長狀況20.下列屬于企業(yè)微觀環(huán)境的因素有()。A、企業(yè)自身B、中間商21.汽車目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的基本過程()。22.汽車產(chǎn)品生命周期的階段包括()。A、導(dǎo)入期23.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)類型可分為()。24.營業(yè)推廣采用的主要方式有()。B、銷售折扣25.銷售員所提供的服務(wù)包括()。26.企業(yè)與顧客溝通方式的設(shè)計(jì)應(yīng)綜合以下哪些因素展開()。C、根據(jù)溝通情境設(shè)計(jì)溝通方式27.客戶接待時除了必要的禮貌外，還需要()。A、購買力水平D、消費(fèi)者支出模式30.影響定價的因素概括起來有()。B、市場需求31.消費(fèi)者的情況主要包括()。D、行為特點(diǎn)調(diào)查32.銷售員給予顧客信函的基本要求()。A、書寫規(guī)范、整潔34.客戶接待的目標(biāo)包括()。35.汽車市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)()。B、人口特點(diǎn)37.在商務(wù)活動中，鞠躬禮一般有()。B、30°鞠躬禮38.汽車銷售宏觀環(huán)境()。B、隨行就市定價法B、達(dá)成共同的協(xié)議40.企業(yè)促銷組合由()。41.廣播媒體的優(yōu)越性是()。42.汽車市場是指將汽車作為商品進(jìn)行交換的場所，是汽車的()組B、賣方C、中間商44.顧客的購買動機(jī)()。B、滿足欲望C、滿足市場A、引言47.營銷中間商指協(xié)助汽車企業(yè)從事市場A、撇脂B、滲透C、滿意A、價格A、導(dǎo)入期A、識別價值活動A、購買力水平A、定性預(yù)測法B、定量預(yù)測法D、資源利用原則C、政治法律關(guān)系D、長期成交型A、詢價67.影響定價的因素概括起來有()。A、成本B、市場需求68.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)類型可分為()。70.尊他主要是()。71.汽車目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的基本過程()。B、目標(biāo)市場選擇72.目前，汽車銷售市場都是由買方所占據(jù)，消費(fèi)者對于購買行為比較理性，這就是要求營銷員()。A、懂汽車B、懂營銷C、懂法律D、消費(fèi)者支出模式74.我國汽車市場的形成過程大體可以分為如下三個階段為()。75.溝通關(guān)系的有效步驟：確定主要客戶的名單、確定銷售員的聯(lián)系對象()。76.消費(fèi)者的情況主要包括()。77.汽車市場環(huán)境調(diào)查包括()。C、科技環(huán)境調(diào)查78.汽車銷售宏觀環(huán)境()。79.服務(wù)差別化主要體現(xiàn)在()。80.市場營銷信息系統(tǒng)主要包括()。81.價值鏈分析包括()內(nèi)容。A、識別價值活動82.大市場營銷是在原有的"4p"基礎(chǔ)上再加兩個即()。83.汽車市場營銷調(diào)研一般可分為()。84.對處于導(dǎo)入期新產(chǎn)品的營銷策略由()。A、高價格低促銷策略C、高價格低促銷策略D、記憶能力87.汽車新產(chǎn)品定價可以采用()。A、撇脂B、滲透C、滿意88.市場調(diào)查一般可分為三個階段，即()。C、分析總結(jié)階段89.影響消費(fèi)者需求的因素有()。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行為因素90.汽車競爭導(dǎo)向定價法主要有()。A、隨行就市定價法B、相關(guān)產(chǎn)品比價法C、競爭投標(biāo)定價法D、拍賣定價法91.一名合格的推銷員應(yīng)具有豐富的()。A、產(chǎn)品知識B、心理學(xué)C、管理學(xué)D、社會學(xué)92.企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時，依據(jù)情況不同，可選擇以下策略93.整車銷售的整個流程包括()。94.顧客的購買動機(jī)()。A、質(zhì)量、價格95.營銷公關(guān)時機(jī)的選擇原則有()。D、最大化原則96.市場是買者和賣者聚集在一起進(jìn)行商品交換的場所，是()的必97.銷售員客戶維系中感情聯(lián)絡(luò)常用的方法()。98.市場營銷調(diào)查按調(diào)查對象的范圍不同，可以分為()。A、市場普查B、個案調(diào)查C、抽樣調(diào)查99.產(chǎn)品組合調(diào)整的基本原則是()。銷環(huán)境分為()。101.汽車市場有效細(xì)分的條件是()。A、差異性102.汽車售后服務(wù)的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容包括()。A、用戶培訓(xùn)103.汽車市場營銷將促銷方式大體分為()基本類型。B、營業(yè)推廣、公共關(guān)系對象()。105.汽車市場營銷調(diào)研一般可分為()。106.我國汽車市場的形成過程大體可以分為如下三個階段為()。C、市場多元化成長階段107.汽車銷售宏觀環(huán)境()。108.汽車市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)()。B、人口特點(diǎn)A、推銷人員B、營業(yè)推廣、公共關(guān)系A(chǔ)、差異性B、差異性D、時效性B、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查A、上門推銷D、引導(dǎo)客戶B、書信電話聯(lián)系124.隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，近幾年集()信息反饋于一體的汽車4S店125.汽車新產(chǎn)品定價可以采用()。A、撇脂B、滲透C、滿意126.在商務(wù)活動中，鞠躬禮一般有()。127.企業(yè)促銷組合由()。C、人員促銷128.市場營銷調(diào)查按調(diào)查對象的范圍不同，可以分為()。A、市場普查B、個案調(diào)查129.成交技巧包括以下類型()。D、長期成交型130.與多人握手時，應(yīng)遵循()。B、先長后幼131.汽車目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的基本過程()。B、目標(biāo)市場選擇132.汽車市場預(yù)測方法主要有()。A、定性預(yù)測法133.業(yè)務(wù)素質(zhì)的內(nèi)容包括()。C、具有較扎實(shí)的銷售基本134.對消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)查包括以下幾個部分()。A、人口構(gòu)成C、收入增長狀況135.銷售員所提供的服務(wù)包括()。136.影響消費(fèi)者需求的因素有()。137.下列屬于企業(yè)微觀環(huán)境的因素有()。A、企業(yè)自身B、中間商138.消費(fèi)者的情況主要包括()。A、需求量調(diào)查C、消費(fèi)者動機(jī)139.影響汽車產(chǎn)品價格的主要因素()。A、要明確一個目標(biāo)B、達(dá)成共同的協(xié)議141.以下屬于宏觀營銷環(huán)境有()。142.作為信息傳播與溝通手段的各類促銷活動，其意義在于()。D、穩(wěn)定市場143.4s:包括內(nèi)容()。144.汽車廠商的競爭戰(zhàn)略()。145.汽車營銷員的職業(yè)能力主要指()。A、專業(yè)能力146.()被稱為四大佳媒體，也是目前我國主要的廣告載體。D、電視147.與多人握手時，應(yīng)遵循()。C、先女后男148.企業(yè)與顧客溝通方式的設(shè)計(jì)應(yīng)綜合以下哪些因素展開()。149.汽車價格構(gòu)成()。B、汽車流通費(fèi)用150.汽車市場預(yù)測方法主要有()。A、推銷人員152.汽車定價有三個要素，分別是()。B、消費(fèi)者B、業(yè)務(wù)素質(zhì)154.生產(chǎn)者購買行為的類型包括()。155.影響汽車產(chǎn)品價格的主要因素()。156.客戶接待時除了必要的禮貌外，還需要()。A、售賣功能158.應(yīng)急的語言藝術(shù)有()。A、用勢轉(zhuǎn)言C、反唇相譏159.Cs營銷戰(zhàn)略的實(shí)施內(nèi)容主要包括()。160.隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，近幾年集()信息反饋于一體的汽車4S店161.汽車市場有效細(xì)分的條件是()。A、差異性B、差異性D、時效性162.服務(wù)站的售后服務(wù)作業(yè)可以分為()。D、產(chǎn)量計(jì)劃163.下列屬于企業(yè)微觀環(huán)境的因素有()。A、企業(yè)自身B、中間商164.汽車市場營銷將促銷方式大體分為()基本類型。165.銷售員作為企業(yè)形象的代表要做到()。D、有禮有節(jié)166.營業(yè)推廣采用的主要方式有()。B、銷售折扣影響范圍的不同，可以區(qū)分為()。B、滿足欲望168.對消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)查包括以下幾個部分()。A、人口構(gòu)成169.美國西北大學(xué)教授菲利普科特勒將市場營銷表述為"個人和集體通過()并同(),已獲得所需所欲之物的一種社會活動和管理過程。B、價值170.推銷員的任務(wù)可分為兩類()。B、創(chuàng)造銷售171.汽車售后服務(wù)的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容包括()。C、技術(shù)培訓(xùn)的組織172.4s:包括內(nèi)容()。173.市場營銷的最終目標(biāo)是()。A、滿足需求B、滿足欲望C、滿足市場174.銷售員給予顧客信函的基本要求()。175.汽車的購買用途一般包括()。A、營業(yè)用176.非人員促銷包括()。177.汽車產(chǎn)品生命周期的階段包括()。A、導(dǎo)入期C、成熟期階段178.顧客滿意的是()三因素的函數(shù)。A、價格179.汽車廠商的競爭戰(zhàn)略()。181.營銷中間商指協(xié)助汽車企業(yè)從事市場營銷的組織，包括()。A、中間商三.判斷題A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤6.為了擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的市場分額，銷售員的任務(wù)就是發(fā)展?jié)撛陬櫩?。B、錯誤A、正確B、錯誤9.銷售人員在進(jìn)行報價時要關(guān)心客戶的需求，讓客戶感覺到"我要幫B、錯誤10.產(chǎn)品觀念支配下的企業(yè)總以為自己所生產(chǎn)的就是消費(fèi)者所需要A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤14.問問題的好處是掌握客戶對產(chǎn)品或品牌的印象、熟知度、了解客B、錯誤B、錯誤18.交車時引導(dǎo)客戶至交車區(qū)，按照交車步驟流程交車給客戶，要使20.汽車消費(fèi)結(jié)構(gòu)從以公車消費(fèi)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐运杰囅M(fèi)為主，汽車市A、正確B、錯誤21.接受他人的名片時，雙手捧接，或以右手接過；接過名片后，從B、錯誤答案：B22.1988年，通用、本田等公司在國內(nèi)建立了品牌專賣的模式，標(biāo)志著汽車現(xiàn)代市場營銷觀念進(jìn)入中國，中國汽車銷售體系發(fā)生了改變，可以按照國際上同行的原則和模式自行建立產(chǎn)品銷售系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)。B、錯誤23.對于客戶在價格談判過程中所表現(xiàn)出來的無理取鬧，銷售人員應(yīng)據(jù)理力爭。B、錯誤答案：B24.汽車的擁有量反映出汽車市場的需求狀況，可以作為汽車市場供給的指標(biāo)；而汽車的產(chǎn)量則可以反映出汽車市場的供給量，可以作為汽車市場需求的指標(biāo)。B、錯誤25.自行車后輪法：詢問客戶的感受及消除客戶緊張的情緒，以增進(jìn)與客戶的關(guān)系。B、錯誤27.確?？蛻糁獣匀绾卧诮?jīng)銷店進(jìn)行車輛的維修，將客戶介紹給維修B、錯誤28.對于客戶在價格談判過程中所表現(xiàn)出來的無理取鬧，銷售人員應(yīng)A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤31.在進(jìn)行繞車介紹學(xué)習(xí)時，沒有必要將繞車介紹劇本與介紹動作背A、正確B、錯誤B、錯誤養(yǎng)、保修)等。A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤35.問及產(chǎn)品和競爭對手情況時，要公正，熟練，清楚地回答客戶的B、錯誤A、正確B、錯誤37.兩個汽車銷售公司互相調(diào)撥汽車時，操作時如上家給下家開機(jī)動38.交車時一定要向客戶詳細(xì)說明車輛的性能以及各控制裝置的操作39.尋求成交的時機(jī)要依客戶的個性、當(dāng)時情況、商談促成情況及銷A、正確B、錯誤41.在進(jìn)行繞車介紹學(xué)習(xí)時，沒有必要將繞車介紹劇本與介紹動作背42.FAB介紹方法的展開方式：因?yàn)椤浴瓕δ?..。B、錯誤43.按照消費(fèi)主體的身份及其購買目的不同，市場可以分為消費(fèi)者市場、消費(fèi)者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場、政府市場、國際市場。44.銷售人員熟練地演示所銷售的產(chǎn)品，能夠吸引顧客的注意力，使B、錯誤45.如果客戶不是要真正地協(xié)商價格，則應(yīng)A、正確B、錯誤48.在銷售流程中，應(yīng)該做到不匆忙，自然進(jìn)入到下一階段。49.多人來店時，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注買車客戶，其他人可以暫時請他們到B、錯誤51.為了讓客戶對產(chǎn)品有信心，可以夸大52.汽車營銷員的職業(yè)能力主要指專業(yè)能力、銷售能力、銷售技巧三54.從客戶最想知道的方位開始介紹，在介紹中不斷詢求客戶的認(rèn)同B、錯誤55.交往能力是人們?yōu)榱四撤N目的地而運(yùn)用語言或非語言方式相互交A、正確B、錯誤B、錯誤59.市場營銷是一種從市場需求出發(fā)的管理過程，他的核心思想是交B、錯誤61.一般而言，商品單價越小，分銷渠道一般寬又長，以追求規(guī)模效B、錯誤62.通常情況下，交強(qiáng)險合同的保險期間為三年，以保險單載明的起A、正確B、錯誤A、正確64.銷售人員的頭發(fā)應(yīng)保持干凈，整潔，給人以清爽感，不宜留奇特A、正確B、錯誤65.為了讓客戶對產(chǎn)品有信心，可以夸大A、正確B、錯誤B、錯誤67.按照消費(fèi)主體的身份及其購買目的不同，市場可以分為消費(fèi)者市場、消費(fèi)者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場、政府市場、國際市場。A、正確B、錯誤A、正確答案：A69.多人來店時，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注買車客戶，其他人可以暫時請他們到A、正確B、錯誤70.車輛抵押貸款是以借款人所購車輛作抵押的，應(yīng)以其價值的半額作抵押。71.銷售人員熟練地演示所銷售的產(chǎn)品，能夠吸引顧客的注意力，使B、錯誤72.我國汽車市場誕生階段的特點(diǎn)是正面觸及舊體制的根基--計(jì)劃分B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤77.當(dāng)客戶對產(chǎn)品價格產(chǎn)生異議時，銷售人員應(yīng)堅(jiān)持原則，不做任何78.問問題的好處是掌握客戶對產(chǎn)品或品牌的印象、熟知度、了解客B、錯誤79.對于客戶在價格談判過程中所表現(xiàn)出來的無理取鬧，銷售人員應(yīng)A、正確B、錯誤80.接受他人的名片時，雙手捧接，或以右手接過；接過名片后，從B、錯誤81.顧問式銷售是在展廳與客戶溝通應(yīng)對的技巧，即進(jìn)入展廳的客戶82.交車是指在約定時間把符合訂單內(nèi)容的車輛呈交客戶，為了讓客B、錯誤83.一般而言，商品單價越小，分銷渠道一般寬又長，以追求規(guī)模效A、正確B、錯誤84.銷售人員要嚴(yán)格按規(guī)定交車，一切的操作要當(dāng)它是自己的車子般B、錯誤85.企業(yè)在市場競爭中能否取得有利地位，在很大程度上取決于信息A、正確B、錯誤B、錯誤87.銷售人員和消費(fèi)信貸員在銷售過程中要客觀站在客戶的角度，幫91.建立良好的企業(yè)形象，也就建立了良好的商品形象，而良好的商B、錯誤93.尋求成交的時機(jī)要依客戶的個性、當(dāng)時情況、商談促成情況及銷B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確96.通常情況下，交強(qiáng)險合同的保險期間為三年，以保險單載明的起A、正確B、錯誤97.問及產(chǎn)品和競爭對手情況時，要公正，熟練，清楚地回答客戶的98.自行車后輪法：詢問客戶的感受及消除客戶緊張的情緒，以增進(jìn)B、錯誤B、錯誤B、錯誤103.繞車介紹程序中，應(yīng)介紹汽車的客戶援助中心及售后服務(wù)內(nèi)容(保養(yǎng)、保修)104.交車時一定要向客戶詳細(xì)說明車輛的性能以及各控制裝置的操作方法。A、正確A、正確B、錯誤B、錯誤B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤A、正確B、錯誤可事后向客戶通報(項(xiàng)目、價格、交車時間)。A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤121.引路時要站在客戶的左前側(cè)半米至一米處，與他們保持45°,面可以按照國際上同行的原則和模式自行建立產(chǎn)品銷售系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)。B、錯誤126.銷售人員在進(jìn)行報價時要關(guān)心客戶的需求，讓客戶感覺到"我要A、正確答案：AA、正確B、錯誤129.一切以服務(wù)為宗旨"是現(xiàn)代銷售活動的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。B、錯誤130.有時客戶可能并不知道他們實(shí)際的需求是什么,要對他們的情況進(jìn)行更多的了解，發(fā)現(xiàn)他們要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和他們的興趣是什么,才可能發(fā)現(xiàn)"需求背后的需求",也才可能發(fā)現(xiàn)增值A(chǔ)、正確B、錯誤131.客戶來電聯(lián)系后，可以與顧客在電話中談價。B、錯誤134.與銷售的商品有連帶關(guān)系且有益于購買者服務(wù)的就是商品的售B、錯誤137.銷售顧問在繞車介紹時應(yīng)避免戴戒指或做好相應(yīng)的保護(hù)以免劃傷車體。138.客戶的觀察不僅局限于客戶本身，客戶的同行人員等都可作為觀察的對象。139.自尊就是自尊自愛，愛護(hù)自己的形象，不讓別人小看自己。140.繞車介紹時，不可以用當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用語對劇本進(jìn)行本地化語言的B、錯誤141.當(dāng)客戶表示需要對不同產(chǎn)品進(jìn)行價格對比時，銷售人員應(yīng)鼓勵客戶到其他品牌處進(jìn)行了解。B、錯誤答案：B142.不能簡單地交車了事，要進(jìn)行令人滿意的說明，重視客戶的反應(yīng)；通過標(biāo)準(zhǔn)的交車流程，確立各銷售服務(wù)店交車時的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序與要領(lǐng)，以確保車輛與服務(wù)品質(zhì)，可以讓客戶對服務(wù)體制及商品保證有高度的認(rèn)同，進(jìn)而提升客戶滿意度。B、錯誤143.若介紹當(dāng)中發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)認(rèn)同產(chǎn)品時，也不可停止六方位介紹，等介紹完了再引導(dǎo)客戶進(jìn)入試乘試駕階段。A、正確B、錯誤144.在介紹服務(wù)顧問和服務(wù)部經(jīng)理后，應(yīng)拍照留念，給客戶以足夠的關(guān)懷，并在其回廠接受服務(wù)時贈送給客戶。B、錯誤145.確認(rèn)客戶是想一個人隨意參觀時，遞上名片，請客戶有需要時隨時聯(lián)系；客戶隨意參觀時，對客戶保持視線關(guān)注。146.通常情況下，交強(qiáng)險合同的保險期間為三年，以保險單載明的起止時間為準(zhǔn)。A、正確答案：B147.繞車介紹過程中，銷售人員應(yīng)該詢問客戶對重點(diǎn)配備與特性是否滿意。148.售后跟蹤服務(wù)最重要的就是汽車銷售后維修保養(yǎng)的跟蹤服務(wù)。A、正確149.汽車銷售服務(wù)店所售出的車輛可以在客戶車款未到時交貨。B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤153.引路時要站在客戶的左前側(cè)半米至一米處，與他們保持45°,面A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤158.交車時一定要向客戶詳細(xì)說明車輛的性能以及各控制裝置的操作方法。160.交往能力是人們?yōu)榱四撤N目的地而運(yùn)用語言或非語言方式相互B、錯誤B、錯誤B、錯誤A、正確B、錯誤166.三責(zé)險"是按照《保險法》規(guī)定而成立的商業(yè)性質(zhì)的保險類別之A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤B、錯誤A、正確B、錯誤178.銷售顧問在繞車介紹時應(yīng)避免戴戒指或做好相應(yīng)的保護(hù)以免劃A、正確B、錯誤179.引路時要站在客戶的左前側(cè)半米至一米處，與他們保持45°,面B、錯誤A、正確B、錯誤184.不了解客戶需求就介紹產(chǎn)品的結(jié)果會造成客戶對產(chǎn)品不感興趣。B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤191.有時客戶可能并不知道他們實(shí)際的需求是什么,要對他們的情況進(jìn)行更多的了解，發(fā)現(xiàn)他們要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和他們的興趣是什么,才可能發(fā)現(xiàn)"需求背后的需求",也才可能發(fā)現(xiàn)增值銷售和附加銷售的機(jī)會。A、正確A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤后再進(jìn)行銷售，在與客戶的談話(應(yīng)該說是聊天)中去了解客戶的需B、錯誤196.當(dāng)客戶對產(chǎn)品價格產(chǎn)生異議時，銷售人員應(yīng)堅(jiān)持原則，不做任何多余的解釋。答案：B197.繞車介紹過程中，銷售人員應(yīng)該詢問客戶對重點(diǎn)配備與特性是否A、正確198.產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，采用中間商的可能性越大。199.市場營銷是一種從市場需求出發(fā)的管理過程，他的核心思想是交換。A、正確B、錯誤答案：B200.接受他人的名片時，雙手捧接，或以右手接過；接過名片后，從頭到尾認(rèn)真默讀遍，然后放在褲子口袋或錢夾里。205.從經(jīng)濟(jì)角度講，售后服務(wù)是銷售的有利保障和補(bǔ)充。B、錯誤答案：B206.產(chǎn)品觀念支配下的企業(yè)總以為自己所生產(chǎn)的就是消費(fèi)者所需要A、正確B、錯誤答案：B207.用開放式問法，以制造更大的溝通機(jī)會。B、錯誤208.售后服務(wù)是一種廣告，是為公司贏得信譽(yù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。B、錯誤209.繞車介紹的目的是為了讓客戶感到放松和舒適。B、錯誤B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤213.交車時的禁忌：要在交車程序上多花答案：AA、正確B、錯誤218.有時客戶可能并不知道他們實(shí)際的需求是什么,要對他們的情況進(jìn)行更多的了解，發(fā)現(xiàn)他們要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和他們的興趣是什么,才可能發(fā)現(xiàn)"需求背后的需求",也才可能發(fā)現(xiàn)增值作抵押。B、錯誤A、正確B、