醫(yī)院文化品牌傳播的代際傳承策略演講人2025-12-09

01醫(yī)院文化品牌傳播的代際傳承策略02引言：醫(yī)院文化品牌傳承的時(shí)代命題03理論根基：醫(yī)院文化品牌代際傳承的核心內(nèi)涵與理論基礎(chǔ)04現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)：醫(yī)院文化品牌代際傳承的“四大斷層”05實(shí)踐路徑：醫(yī)院文化品牌代際傳承的“四維策略”06保障機(jī)制：醫(yī)院文化品牌代際傳承的“四大支撐”07結(jié)論：讓醫(yī)院文化品牌在代際傳承中“生生不息”目錄01ONE醫(yī)院文化品牌傳播的代際傳承策略02ONE引言：醫(yī)院文化品牌傳承的時(shí)代命題

引言：醫(yī)院文化品牌傳承的時(shí)代命題作為醫(yī)療服務(wù)體系的“靈魂”，醫(yī)院文化品牌不僅是醫(yī)院價(jià)值觀、行為規(guī)范與服務(wù)理念的集中體現(xiàn)，更是其在競(jìng)爭(zhēng)中贏得患者信任、凝聚員工共識(shí)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心資產(chǎn)。然而，隨著代際更迭——從“50后”“60后”的“經(jīng)驗(yàn)型”醫(yī)者，到“70后”“80后”的“骨干型”中堅(jiān)，再到“90后”“00后”的“數(shù)字原住民”新生代員工，以及從“50后”“60后”患者的“被動(dòng)就醫(yī)”到“Z世代”患者的“主動(dòng)選擇”需求轉(zhuǎn)變，醫(yī)院文化品牌的傳承正面臨“代際斷層”與“語(yǔ)境轉(zhuǎn)換”的雙重挑戰(zhàn)。如何讓老一輩的“敬佑生命、救死扶傷”精神在新一代醫(yī)者中落地生根？如何讓傳統(tǒng)醫(yī)院文化符號(hào)在數(shù)字化時(shí)代煥發(fā)新的生命力？如何讓不同代際患者對(duì)醫(yī)院品牌形成一致的價(jià)值認(rèn)同？這些問(wèn)題構(gòu)成了醫(yī)院文化品牌傳播的“時(shí)代命題”。

引言：醫(yī)院文化品牌傳承的時(shí)代命題本文將從理論根基、現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)、實(shí)踐路徑與保障機(jī)制四個(gè)維度，系統(tǒng)探討醫(yī)院文化品牌代際傳承的策略體系，旨在為醫(yī)院管理者提供一套可操作、可持續(xù)的傳承框架，推動(dòng)醫(yī)院文化品牌在不同代際間實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展”。03ONE理論根基：醫(yī)院文化品牌代際傳承的核心內(nèi)涵與理論基礎(chǔ)

醫(yī)院文化品牌的核心內(nèi)涵：三層結(jié)構(gòu)的價(jià)值共同體醫(yī)院文化品牌并非單一的概念標(biāo)簽，而是由“物質(zhì)層—制度層—精神層”構(gòu)成的三層結(jié)構(gòu)體系，其代際傳承的本質(zhì)是“價(jià)值共同體”的跨代際傳遞。

醫(yī)院文化品牌的核心內(nèi)涵：三層結(jié)構(gòu)的價(jià)值共同體物質(zhì)層：文化品牌的視覺(jué)符號(hào)與物質(zhì)載體包括醫(yī)院建筑風(fēng)格、院徽、院服、診療環(huán)境、宣傳物料等“可見(jiàn)可觸”的元素。例如，北京協(xié)和醫(yī)院的“老樓”不僅是診療空間，更是“嚴(yán)謹(jǐn)求精”精神的物質(zhì)載體；四川華西醫(yī)院的“華西碑”則象征著“厚德精誠(chéng)”的文化符號(hào)。物質(zhì)層的傳承需解決“如何讓老符號(hào)在新場(chǎng)景中不被遺忘”的問(wèn)題。

醫(yī)院文化品牌的核心內(nèi)涵：三層結(jié)構(gòu)的價(jià)值共同體制度層：文化規(guī)范的行為約束與激勵(lì)機(jī)制包括醫(yī)院章程、診療流程、行為規(guī)范、考核機(jī)制等“規(guī)則體系”。例如，北京中日友好醫(yī)院的“師徒制”通過(guò)“老帶新”的隱性知識(shí)傳遞，將老一輩的“臨床思維”制度化；浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院的“人文關(guān)懷制度”則通過(guò)“患者滿(mǎn)意度考核”將“以患者為中心”理念轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行為規(guī)范。制度層的傳承需解決“如何讓老傳統(tǒng)在新制度中不被架空”的問(wèn)題。

醫(yī)院文化品牌的核心內(nèi)涵：三層結(jié)構(gòu)的價(jià)值共同體精神層：文化核心的價(jià)值理念與使命追求包括醫(yī)院使命、愿景、核心價(jià)值觀等“不可見(jiàn)卻可感”的深層文化，如“仁心仁術(shù)”“救死扶傷”“大醫(yī)精誠(chéng)”等。精神層是醫(yī)院文化品牌的“靈魂”，其傳承需解決“如何讓老精神在新代際中不被淡化”的問(wèn)題。

代際傳承的理論基礎(chǔ)：從“文化傳遞”到“品牌共鳴”醫(yī)院文化品牌的代際傳承需依托多學(xué)科理論支撐，實(shí)現(xiàn)“被動(dòng)傳遞”到“主動(dòng)共鳴”的升級(jí)。

代際傳承的理論基礎(chǔ)：從“文化傳遞”到“品牌共鳴”組織行為學(xué)的“代際價(jià)值觀差異理論”研究表明，不同代際因成長(zhǎng)環(huán)境、社會(huì)經(jīng)歷的不同，價(jià)值觀存在顯著差異：“50后”“60后”醫(yī)者更強(qiáng)調(diào)“奉獻(xiàn)”與“責(zé)任”，“70后”“80后”注重“專(zhuān)業(yè)”與“平衡”，“90后”“00后”則追求“創(chuàng)新”與“自我實(shí)現(xiàn)”。傳承策略需尊重差異，在“共通價(jià)值”中尋找共鳴點(diǎn)。

代際傳承的理論基礎(chǔ)：從“文化傳遞”到“品牌共鳴”文化人類(lèi)學(xué)的“文化傳遞模型”人類(lèi)學(xué)家格爾茨提出“文化是意義之網(wǎng)”，傳承的本質(zhì)是“意義的代際傳遞”。醫(yī)院文化傳承需通過(guò)“儀式化場(chǎng)景”（如院慶、拜師儀式）、“符號(hào)化載體”（如院史館、老物件）、“故事化敘事”（如名醫(yī)傳記）等方式，讓抽象的文化意義轉(zhuǎn)化為可感知的“文化符號(hào)”。

代際傳承的理論基礎(chǔ)：從“文化傳遞”到“品牌共鳴”品牌學(xué)的“品牌資產(chǎn)理論”品牌資產(chǎn)包括“品牌知名度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠(chéng)度”四個(gè)維度。醫(yī)院文化品牌的代際傳承，本質(zhì)是構(gòu)建“跨代際的品牌聯(lián)想”——讓老一代患者對(duì)醫(yī)院形成“信任”的聯(lián)想，讓新生代患者形成“認(rèn)同”的聯(lián)想，讓年輕員工形成“歸屬”的聯(lián)想。04ONE現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)：醫(yī)院文化品牌代際傳承的“四大斷層”

現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)：醫(yī)院文化品牌代際傳承的“四大斷層”盡管醫(yī)院文化品牌傳承的重要性已成為行業(yè)共識(shí)，但在實(shí)踐中仍面臨代際認(rèn)知、傳播方式、品牌稀釋與外部環(huán)境等多重挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)為“四大斷層”。

代際認(rèn)知斷層：“經(jīng)驗(yàn)主義”與“創(chuàng)新主義”的價(jià)值碰撞老一輩醫(yī)者（“50后”“60后”）的成長(zhǎng)環(huán)境物質(zhì)匱乏、技術(shù)有限，其文化內(nèi)核強(qiáng)調(diào)“苦干”“奉獻(xiàn)”“經(jīng)驗(yàn)權(quán)威”，如“一臺(tái)手術(shù)做100遍就能成為專(zhuān)家”“患者說(shuō)什么就是什么，醫(yī)生要無(wú)條件服從”；而年輕醫(yī)者（“90后”“00后”）成長(zhǎng)于數(shù)字化時(shí)代，更注重“效率”“創(chuàng)新”“平等對(duì)話(huà)”，如“用AI輔助診斷提升效率”“患者有知情權(quán)，醫(yī)生要充分溝通”。這種價(jià)值觀差異導(dǎo)致“代際隔閡”——老一輩認(rèn)為年輕人“浮躁”“不踏實(shí)”，年輕人認(rèn)為老一輩“守舊”“不靈活”，文化傳承缺乏“共同語(yǔ)言”。

傳播方式斷層：“口耳相傳”與“數(shù)字傳播”的場(chǎng)景脫節(jié)傳統(tǒng)醫(yī)院文化傳承依賴(lài)“師徒結(jié)對(duì)”“院史宣講”“老物件展覽”等“線(xiàn)下面對(duì)面”的傳播方式，其特點(diǎn)是“慢”“深”“有溫度”；但年輕一代（員工與患者）的信息獲取習(xí)慣已轉(zhuǎn)向“短視頻”“直播”“社交媒體”等“快、碎、互動(dòng)”的數(shù)字傳播。例如，某三甲醫(yī)院曾舉辦“老專(zhuān)家行醫(yī)故事展”，但年輕員工反饋“看不懂老照片的文字說(shuō)明”，而Z世代患者則表示“希望能在抖音上看到老專(zhuān)家的‘口述歷史’短視頻”。傳播方式的脫節(jié)導(dǎo)致文化傳承“事倍功半”。

品牌稀釋斷層：“亞文化沖突”與“核心價(jià)值弱化”隨著醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大，科室亞文化逐漸凸顯，甚至與醫(yī)院主流文化形成沖突。例如，外科科室可能形成“技術(shù)至上”的亞文化，忽視人文關(guān)懷；內(nèi)科科室則可能強(qiáng)調(diào)“耐心細(xì)致”，但缺乏創(chuàng)新意識(shí)。這種“亞文化沖突”導(dǎo)致醫(yī)院核心文化被稀釋?zhuān)叭市娜市g(shù)”等核心價(jià)值觀在科室執(zhí)行中“變形走樣”。此外，部分醫(yī)院為追求“短期流量”，過(guò)度宣傳“高精尖技術(shù)”，忽視文化內(nèi)涵的傳遞，導(dǎo)致品牌“空心化”。

外部環(huán)境斷層：“患者代際需求”與“品牌傳播錯(cuò)位”患者代際的變化對(duì)醫(yī)院文化品牌傳播提出了新要求：“50后”“60后”患者更關(guān)注“醫(yī)生是否權(quán)威”“技術(shù)是否可靠”，文化傳播需突出“專(zhuān)家資歷”“技術(shù)實(shí)力”；“70后”“80后”患者注重“服務(wù)體驗(yàn)”，文化傳播需強(qiáng)調(diào)“人文關(guān)懷”“流程便捷”；“Z世代”患者（“95后”“00后”）則更關(guān)注“品牌個(gè)性”“社會(huì)責(zé)任”，文化傳播需結(jié)合“公益行動(dòng)”“數(shù)字化互動(dòng)”。若醫(yī)院文化傳播仍停留在“老一套”，無(wú)法滿(mǎn)足不同代際患者的需求，將導(dǎo)致品牌“認(rèn)知脫節(jié)”。05ONE實(shí)踐路徑：醫(yī)院文化品牌代際傳承的“四維策略”

實(shí)踐路徑：醫(yī)院文化品牌代際傳承的“四維策略”針對(duì)上述挑戰(zhàn)，醫(yī)院文化品牌的代際傳承需構(gòu)建“內(nèi)容重構(gòu)—渠道創(chuàng)新—場(chǎng)景滲透—代際共創(chuàng)”的四維策略體系，實(shí)現(xiàn)“價(jià)值共鳴—觸達(dá)有效—體驗(yàn)深化—共建共享”的傳承閉環(huán)。

內(nèi)容重構(gòu)：提煉“代際共通價(jià)值”，打造“故事化敘事”文化傳承的核心是“價(jià)值傳遞”，而代際共通價(jià)值是打破認(rèn)知斷層的“密鑰”。需從醫(yī)院文化中提煉“跨越代際”的核心價(jià)值（如“生命至上”“精益求精”“患者為先”），并通過(guò)“故事化敘事”將其轉(zhuǎn)化為不同代際都能接受的內(nèi)容。

內(nèi)容重構(gòu)：提煉“代際共通價(jià)值”，打造“故事化敘事”挖掘“代際共通價(jià)值”，明確傳承核心通過(guò)“醫(yī)院文化普查”（如員工訪(fǎng)談、患者調(diào)研、院史梳理），提煉出“老中青三代都認(rèn)同”的核心價(jià)值。例如，華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院的“同濟(jì)精神”——“明德厚學(xué)，踐履求真”，其中“明德”（人文關(guān)懷）是老一輩醫(yī)者的堅(jiān)守，“踐履求真”（創(chuàng)新實(shí)踐）是年輕一代的追求，二者構(gòu)成“代際共通價(jià)值”。

內(nèi)容重構(gòu)：提煉“代際共通價(jià)值”，打造“故事化敘事”構(gòu)建“故事化敘事體系”，讓文化“可感可觸”故事是文化傳遞的最佳載體。需系統(tǒng)挖掘醫(yī)院“老故事、新故事、跨代際故事”：-老故事：采訪(fǎng)退休老專(zhuān)家，記錄其“戰(zhàn)疫歲月”“基層行醫(yī)經(jīng)歷”，如“背著藥箱走山路10年為村民治病”“非典時(shí)期連續(xù)工作48小時(shí)搶救患者”，通過(guò)文字、紀(jì)錄片、口述史等形式傳播；-新故事：挖掘年輕員工的創(chuàng)新實(shí)踐，如“用AI輔助診斷提升兒科效率”“疫情期間開(kāi)發(fā)線(xiàn)上問(wèn)診平臺(tái)”，通過(guò)短視頻、vlog等形式展示；-跨代際故事：記錄“師徒結(jié)對(duì)”中的文化傳遞，如“老專(zhuān)家教年輕醫(yī)生‘望聞問(wèn)切’的細(xì)節(jié)”“年輕醫(yī)生教老專(zhuān)家使用電子病歷”，通過(guò)“對(duì)話(huà)式”敘事展現(xiàn)代際共鳴。

渠道創(chuàng)新：構(gòu)建“線(xiàn)上線(xiàn)下融合、代際共創(chuàng)”的傳播矩陣針對(duì)傳播方式斷層，需構(gòu)建“傳統(tǒng)渠道+數(shù)字渠道”的融合傳播矩陣，讓文化內(nèi)容“精準(zhǔn)觸達(dá)”不同代際受眾。

渠道創(chuàng)新：構(gòu)建“線(xiàn)上線(xiàn)下融合、代際共創(chuàng)”的傳播矩陣傳統(tǒng)渠道：儀式化傳播強(qiáng)化“文化認(rèn)同”04030102傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì)在于“有溫度、有深度”，需通過(guò)“儀式化”設(shè)計(jì)增強(qiáng)文化感染力：-拜師儀式：借鑒傳統(tǒng)“師徒制”，為新員工舉辦“拜師儀式”，老專(zhuān)家授予“聽(tīng)診器”“白大褂”等象征物，傳遞“傳幫帶”的文化；-院史館沉浸式體驗(yàn)：升級(jí)院史館，加入“VR體驗(yàn)”（如還原老一輩醫(yī)生的工作場(chǎng)景）、“互動(dòng)留言墻”（讓員工寫(xiě)下對(duì)文化的理解），增強(qiáng)參與感；-文化主題活動(dòng)：舉辦“文化周”“演講比賽”“文藝匯演”，主題如“我與醫(yī)院共成長(zhǎng)”“我的行醫(yī)故事”，讓員工在參與中深化文化認(rèn)同。

渠道創(chuàng)新：構(gòu)建“線(xiàn)上線(xiàn)下融合、代際共創(chuàng)”的傳播矩陣數(shù)字渠道：精準(zhǔn)觸達(dá)“年輕受眾”數(shù)字渠道的優(yōu)勢(shì)在于“快、廣、互動(dòng)”，需針對(duì)年輕員工與患者設(shè)計(jì)“輕量化、趣味化”的內(nèi)容：-短視頻平臺(tái)：在抖音、B站開(kāi)設(shè)“醫(yī)院文化”賬號(hào)，發(fā)布“老專(zhuān)家的‘行醫(yī)秘籍’”“年輕醫(yī)生的‘創(chuàng)新日?！薄搬t(yī)院文化小劇場(chǎng)”等短視頻，如“協(xié)和醫(yī)院‘70后’主任與‘00后’醫(yī)生對(duì)話(huà)‘醫(yī)患溝通’”，單條視頻播放量超100萬(wàn)；-社交媒體互動(dòng)：在微信公眾號(hào)、小紅書(shū)發(fā)起“我與醫(yī)院的故事”征集活動(dòng)，鼓勵(lì)患者分享“就醫(yī)體驗(yàn)”，員工分享“工作感悟”，形成“UGC（用戶(hù)生成內(nèi)容）傳播”；-數(shù)字化院史：開(kāi)發(fā)“醫(yī)院文化H5”，包含“醫(yī)院大事記”“名醫(yī)風(fēng)采、文化小游戲”等模塊，通過(guò)“闖關(guān)”形式讓年輕員工在互動(dòng)中學(xué)習(xí)文化。

場(chǎng)景滲透：將文化融入“醫(yī)療全流程”，實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)深化”文化傳承不能停留在“口號(hào)”層面，需滲透到“診療服務(wù)、管理運(yùn)營(yíng)、員工成長(zhǎng)”等全場(chǎng)景，讓文化成為“可感知的體驗(yàn)”。

場(chǎng)景滲透：將文化融入“醫(yī)療全流程”，實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)深化”診療服務(wù)場(chǎng)景：讓文化“看得見(jiàn)、摸得著”-環(huán)境設(shè)計(jì)：在醫(yī)院門(mén)診、病房融入文化符號(hào)，如走廊展示“老醫(yī)生與年輕醫(yī)生的合影”、診室懸掛“醫(yī)德格言”（如“但愿世間人無(wú)病，何愁架上藥生塵”）、候診區(qū)播放“醫(yī)院文化宣傳片”；01-服務(wù)流程：在“導(dǎo)診、問(wèn)診、治療、康復(fù)”全流程中體現(xiàn)文化，如“老專(zhuān)家為患者‘手寫(xiě)病歷’（體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)）”“年輕醫(yī)生為老人‘一對(duì)一指導(dǎo)用藥’（體現(xiàn)關(guān)懷）”；01-患者反饋：在患者滿(mǎn)意度調(diào)查中加入“文化感知”問(wèn)題（如“您是否感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷？”），根據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)。01

場(chǎng)景滲透：將文化融入“醫(yī)療全流程”，實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)深化”管理運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景：讓文化“有約束、有激勵(lì)”-制度融入：將文化價(jià)值觀納入績(jī)效考核，如“人文關(guān)懷”“創(chuàng)新實(shí)踐”等指標(biāo)占比不低于20%；設(shè)立“文化傳承獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)勵(lì)在文化傳遞中表現(xiàn)突出的“老中青”員工；-管理行為：管理者以身作則，如院長(zhǎng)在晨會(huì)分享“老故事”，科室主任在查房時(shí)強(qiáng)調(diào)“患者為先”，讓文化成為“管理語(yǔ)言”。

場(chǎng)景滲透：將文化融入“醫(yī)療全流程”，實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)深化”員工成長(zhǎng)場(chǎng)景：讓文化“有傳承、有創(chuàng)新”-培訓(xùn)體系：將文化培訓(xùn)納入新員工入職培訓(xùn)、在職員工繼續(xù)教育，如“老專(zhuān)家講‘行醫(yī)初心’”“年輕員工講‘創(chuàng)新思維’”，形成“雙向?qū)W習(xí)”；-職業(yè)發(fā)展：建立“雙通道”晉升機(jī)制（技術(shù)通道與管理通道），讓“技術(shù)精湛”“文化踐行”的員工都能獲得發(fā)展機(jī)會(huì)，強(qiáng)化“文化即競(jìng)爭(zhēng)力”的理念。

代際共創(chuàng)：搭建“跨代際對(duì)話(huà)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)“共建共享”代際傳承不是“老一代對(duì)新一代的單向傳遞”，而是“老中青三代共同參與的文化共建”。需搭建“對(duì)話(huà)平臺(tái)”，讓不同代際在碰撞中形成“文化共識(shí)”。

代際共創(chuàng)：搭建“跨代際對(duì)話(huà)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)“共建共享”“新老醫(yī)者共話(huà)未來(lái)”論壇每年舉辦一次，邀請(qǐng)老專(zhuān)家、中堅(jiān)骨干、年輕員工共同參與，主題如“傳承什么？創(chuàng)新什么？”“如何在數(shù)字時(shí)代堅(jiān)守人文關(guān)懷？”，通過(guò)“圓桌對(duì)話(huà)”“主題演講”等形式，讓三代醫(yī)者分享觀點(diǎn)、達(dá)成共識(shí)。例如，某醫(yī)院論壇上，“50后”老專(zhuān)家提出“醫(yī)生不能只依賴(lài)技術(shù)，更要懂患者心理”，“90后”年輕醫(yī)生回應(yīng)“我們可以用AI技術(shù)節(jié)省時(shí)間，把更多精力放在溝通上”，最終形成“技術(shù)+人文”的文化共識(shí)。

代際共創(chuàng)：搭建“跨代際對(duì)話(huà)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)“共建共享”文化品牌共創(chuàng)工作坊組織老中青員工共同參與醫(yī)院文化品牌設(shè)計(jì)，如院徽優(yōu)化、院歌創(chuàng)作、文化標(biāo)語(yǔ)征集。例如，某醫(yī)院通過(guò)工作坊，讓“70后”員工提出“厚德精誠(chéng)”的核心詞，“00后”員工設(shè)計(jì)了“融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代”的院徽?qǐng)D案，最終形成的品牌方案既體現(xiàn)了老一輩的文化堅(jiān)守，又符合年輕一代的審美需求。

代際共創(chuàng)：搭建“跨代際對(duì)話(huà)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)“共建共享”患者代際參與的文化活動(dòng)邀請(qǐng)不同代際患者參與醫(yī)院文化活動(dòng)，如“老患者講‘我與醫(yī)院的故事’”“Z世代患者設(shè)計(jì)‘就醫(yī)體驗(yàn)改進(jìn)方案’”，讓患者文化需求反哺醫(yī)院文化品牌建設(shè)。例如，某醫(yī)院邀請(qǐng)“60后”患者和“00后”患者共同參與“醫(yī)院文化墻”設(shè)計(jì)，前者提出“增加老醫(yī)院歷史照片”，后者提出“加入互動(dòng)二維碼（掃碼可看醫(yī)院故事）”，最終的文化墻既滿(mǎn)足了老患者的“懷舊需求”，又吸引了年輕患者的“參與興趣”。06ONE保障機(jī)制：醫(yī)院文化品牌代際傳承的“四大支撐”

保障機(jī)制：醫(yī)院文化品牌代際傳承的“四大支撐”策略落地需要制度、組織、資源與評(píng)估的保障，構(gòu)建“全流程、閉環(huán)式”的傳承支撐體系。

制度保障：將文化傳承納入“醫(yī)院戰(zhàn)略”醫(yī)院需將文化品牌代際傳承納入“十四五”發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃，明確“傳承目標(biāo)、責(zé)任主體、考核指標(biāo)”。例如，某醫(yī)院在《章程》中增加“文化傳承”章節(jié)，規(guī)定“院長(zhǎng)為文化傳承第一責(zé)任人”“各科室主任為本科室文化傳承負(fù)責(zé)人”，并將“文化傳承成效”納入科室績(jī)效考核。

組織保障：成立“跨代際文化品牌委員會(huì)”成立由老專(zhuān)家、中堅(jiān)骨干、年輕員工、患者代表組成的“文化品牌委員會(huì)”，負(fù)責(zé)“文化梳理、策略制定、效果評(píng)估”。委員會(huì)下設(shè)“故事挖掘組”“傳播策劃組”“活動(dòng)執(zhí)行組”，定期召開(kāi)會(huì)議，解決傳承過(guò)程中的問(wèn)題。例如，某醫(yī)院委員會(huì)每月召開(kāi)“文化傳承例會(huì)”，討論“短視頻內(nèi)容優(yōu)化”“患者反饋處理”等問(wèn)題，確保傳承工作有序推進(jìn)。

資源保障：設(shè)立“文化傳承