醫(yī)患溝通協(xié)議書模板甲方：姓名：性別：年齡：身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方：醫(yī)院名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于患者（以下簡(jiǎn)稱“患者”）在乙方處接受醫(yī)療服務(wù)，為了規(guī)范醫(yī)患雙方的溝通行為，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就醫(yī)患溝通事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確醫(yī)患雙方在醫(yī)療服務(wù)過程中的溝通權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保醫(yī)患溝通的順暢、有效，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升，維護(hù)患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容乙方為患者提供的醫(yī)療服務(wù)包括但不限于疾病診斷、治療方案制定、治療實(shí)施、護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)等。具體服務(wù)內(nèi)容以乙方為患者實(shí)際提供的醫(yī)療服務(wù)為準(zhǔn)。2.溝通范圍本協(xié)議所指的醫(yī)患溝通涵蓋患者就醫(yī)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括但不限于門診、住院、手術(shù)前后、康復(fù)階段等。溝通內(nèi)容包括但不限于病情介紹、診斷結(jié)果、治療方案、治療風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)后情況、醫(yī)療費(fèi)用等。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解自己的病情、診斷結(jié)果、治療方案、治療風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)后情況等醫(yī)療信息。有權(quán)自主選擇治療方案，但應(yīng)在充分了解相關(guān)信息的基礎(chǔ)上做出決策。有權(quán)對(duì)乙方的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。有權(quán)要求乙方對(duì)其提出的疑問和訴求進(jìn)行及時(shí)、有效的回應(yīng)。2.義務(wù)如實(shí)向乙方告知自己的病情、病史、過敏史、家族病史等相關(guān)信息，以便乙方做出準(zhǔn)確的診斷和治療方案。按照乙方的要求配合進(jìn)行各項(xiàng)檢查、治療和護(hù)理工作。尊重乙方的醫(yī)療服務(wù)工作，遵守醫(yī)院規(guī)章制度。按照約定支付醫(yī)療費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)患者的病情和醫(yī)療需要，制定合理的治療方案。有權(quán)要求患者配合進(jìn)行各項(xiàng)檢查、治療和護(hù)理工作。有權(quán)對(duì)患者的病情和治療情況進(jìn)行記錄和跟蹤。有權(quán)收取相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用。2.義務(wù)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂、清晰明了的語言向患者或其家屬介紹病情、診斷結(jié)果、治療方案、治療風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)后情況等醫(yī)療信息，確?；颊呋蚱浼覍倌軌蚶斫狻?yīng)當(dāng)尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在制定治療方案時(shí)充分考慮患者的意愿，并向患者或其家屬詳細(xì)說明各種治療方案的利弊。應(yīng)當(dāng)為患者提供及時(shí)、有效的醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制，安排專人負(fù)責(zé)與患者或其家屬進(jìn)行溝通，及時(shí)回應(yīng)患者或其家屬的疑問和訴求。應(yīng)當(dāng)保護(hù)患者的隱私和個(gè)人信息安全，不得泄露患者的隱私信息。四、溝通方式與頻率1.溝通方式乙方應(yīng)當(dāng)采用多種方式與患者或其家屬進(jìn)行溝通，包括但不限于面對(duì)面交流、電話溝通、書面告知等。在溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用通俗易懂、清晰明了的語言，避免使用過于專業(yè)或晦澀的術(shù)語。對(duì)于重要的醫(yī)療信息，應(yīng)當(dāng)以書面形式告知患者或其家屬，并由患者或其家屬簽字確認(rèn)。2.溝通頻率在患者門診就診時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)在就診過程中及時(shí)向患者介紹病情、診斷結(jié)果、治療方案等信息，并解答患者的疑問。在患者住院期間，乙方應(yīng)當(dāng)在患者入院后及時(shí)進(jìn)行首次溝通，向患者或其家屬介紹病情、治療方案、治療風(fēng)險(xiǎn)等信息，并在治療過程中根據(jù)患者的病情變化適時(shí)進(jìn)行溝通。在手術(shù)前后，乙方應(yīng)當(dāng)分別與患者或其家屬進(jìn)行詳細(xì)的溝通，介紹手術(shù)方案、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、術(shù)后護(hù)理等信息。在患者康復(fù)階段，乙方應(yīng)當(dāng)與患者或其家屬進(jìn)行溝通，了解患者的康復(fù)情況，提供康復(fù)指導(dǎo)和建議。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未如實(shí)告知乙方病情、病史、過敏史、家族病史等相關(guān)信息，導(dǎo)致乙方做出錯(cuò)誤的診斷或治療方案，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若甲方未按照乙方的要求配合進(jìn)行各項(xiàng)檢查、治療和護(hù)理工作，影響治療效果，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若甲方未按照約定支付醫(yī)療費(fèi)用，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施追討醫(yī)療費(fèi)用，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的要求向患者或其家屬介紹病情、診斷結(jié)果、治療方案、治療風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)后情況等醫(yī)療信息，導(dǎo)致患者或其家屬未能充分了解相關(guān)信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若乙方未尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在制定治療方案時(shí)未充分考慮患者的意愿，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若乙方未為患者提供及時(shí)、有效的醫(yī)療服務(wù)，導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量和安全出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若乙方泄露患者的隱私信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。《民法典》相關(guān)法條引用說明本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國民法典》中關(guān)于合同的訂立、效力、履行、違約責(zé)任等相關(guān)規(guī)定制定。例如，協(xié)議中雙方權(quán)利義務(wù)的約定符合《民法典》中關(guān)于當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，按照約定全面履行自己的義務(wù)的規(guī)定；違約責(zé)任的約定符合《民法典》中關(guān)于當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任的規(guī)定。七、其他