《現(xiàn)代管理專題》期末指導(dǎo)冊(cè)

一、考試題型

（-）名詞解釋，共5題，每題4分，共20分。

（二）單項(xiàng)選擇題，共8題，每題1分，共8分。

（三）多項(xiàng)選擇題，共6題，每題2分，共12分。

（四）判斷題，共5題，每題2分，共10分。

（五）簡(jiǎn)答題，共5題，每題7分，共35分。

（六）論述題，共1題，本題15分。

二、復(fù)習(xí)考試重點(diǎn)范圍

專題一知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理發(fā)展的特點(diǎn)

一.重點(diǎn)名詞

知識(shí)經(jīng)濟(jì)（經(jīng)合組織的定義）P2

二.重點(diǎn)掌握

1.吳季松提出的知識(shí)經(jīng)濟(jì)有哪些特征？P6

2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理發(fā)展有哪些新特點(diǎn)？P8

3.經(jīng)合組織報(bào)告中把知識(shí)經(jīng)濟(jì)分為哪幾類？P2

三.一般掌握

其它有關(guān)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的的含義、特征以及經(jīng)合組織對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)及特征的解釋；P5

專題二企業(yè)再造理論

一.重點(diǎn)名詞

企業(yè)冉造P17工作設(shè)計(jì)P29連續(xù)式流程P27

二.重點(diǎn)掌握

1.轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)的使命和任務(wù)。P21

2.企業(yè)流程有哪幾種類型。P23

3.企業(yè)再造與企業(yè)重組理論的區(qū)別。P18

4.再造工程引入對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的影響及如何建立新的企業(yè)價(jià)值觀。P28

三.一般掌握

企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景，企業(yè)再造的定義，企業(yè)再造的原則；企業(yè)再造的組織領(lǐng)導(dǎo)；流程再

造的輔助工程；流程的定義和分類，企業(yè)“再造工程”的主要程序。P24

專題三學(xué)習(xí)型組織

一.重點(diǎn)名詞

學(xué)習(xí)型組織P47企業(yè)持續(xù)發(fā)展P40共同愿景P51

二.重點(diǎn)掌握

1.學(xué)習(xí)型組織有哪些特征？P47

三.一般掌握

企業(yè)組織的持續(xù)發(fā)展問(wèn)題；學(xué)習(xí)型組織的定義，學(xué)習(xí)型組織的特征；學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉。

P49

專題四戰(zhàn)略聯(lián)盟

★復(fù)習(xí)指導(dǎo)★

一.重點(diǎn)名詞

戰(zhàn)略聯(lián)盟P64股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟P68功能性協(xié)議P72

二.重點(diǎn)掌握

1.如何有效管理競(jìng)爭(zhēng)性合作中的風(fēng)險(xiǎn)？P75

2.戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？P70

3.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟特征和形成動(dòng)因。P65

三.一般掌握

戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)生的背景；戰(zhàn)略聯(lián)盟的新態(tài)勢(shì)；戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型；企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建，戰(zhàn)略聯(lián)盟

的管理；戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)涵，特征，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動(dòng)因。P76

專題五企業(yè)信息化

一.重點(diǎn)名詞

企業(yè)信息資源P85企業(yè)信息化P88信息P83

二.重點(diǎn)掌握

1.企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在哪些方面？P88

2.對(duì)工業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)信息化的主要內(nèi)容有哪些？P93

三.一般掌握

信息與信息技術(shù)的發(fā)展；企業(yè)信息資源的含義，企業(yè)信息資源的基本特征；信息化，企業(yè)信息

化的含義，企業(yè)信息化的特征，企業(yè)信息化的作用；企業(yè)信息化的內(nèi)容；企業(yè)信息化成功實(shí)施的基

本條件。P85

、專題六現(xiàn)代生產(chǎn)管理的技術(shù)發(fā)展與模式創(chuàng)新

一.重點(diǎn)名詞

供應(yīng)鏈P118敏捷制造P121

二.重點(diǎn)掌握

1.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式成功的條件。P125

2.敏捷制造企業(yè)的特點(diǎn)是什么？P123

3.第二次生產(chǎn)管理革命產(chǎn)生的背景。P103

三.一般掌握

20世紀(jì)發(fā)生的兩次生產(chǎn)管理“革命”；制造資源計(jì)劃及其產(chǎn)生的背景；企業(yè)資源計(jì)劃的管理思

想，，企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施，企業(yè)資源計(jì)劃應(yīng)用成功的標(biāo)志；供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容，供應(yīng)鏈管理的意

義；敏捷制造的含義，敏捷制造的要素，敏捷制造企業(yè)的特征；企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)與制造資源計(jì)劃

的區(qū)別；供應(yīng)鏈管理的概念；準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式的含義。P112

專題七電子商務(wù)

一.重點(diǎn)名詞

電子商務(wù)P131網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷P136

二.重點(diǎn)掌握

1.電子商務(wù)的特點(diǎn)和作用。P132

2.與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)？P136

3.電子商務(wù)支付手段的特點(diǎn)和支付形式。P147

三.一般掌握

電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和內(nèi)容，電子商務(wù)法制建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程，網(wǎng)上廣告；電子商務(wù)系統(tǒng);

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的類型；電子商務(wù)的特點(diǎn)和作用，電子商務(wù)的分類。P134

專題八人本管理理論

一.重點(diǎn)名詞

人本管理P158人力資源管理P165

-2-

二.重點(diǎn)掌握

1.人本管理的原則及方法是什么？P166

2.人本管理的特征。P159

三.一般掌握

人本管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展;關(guān)于人性的假設(shè)，人本管理中的激勵(lì)，人際關(guān)系管理，組織文化

建設(shè)：人本管理的含義、特征；人力資源投資，組織人力資源管理；人本管理的原則，人本管理的

基本方法。P166

專題九組織文化

一.重點(diǎn)名詞

組織文化P174強(qiáng)文化P184跨文化管理P189

主文化和亞文化P183

二.重點(diǎn)掌握

1.跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧和文化差異管理的方法。PL92

2.組織文化有哪些功能？P176

3.組織文化的含義及特征是什么？P174

4.說(shuō)明霍夫斯坦特提出的“四個(gè)關(guān)鍵因素”及其對(duì)組織行為的影響。P190

三.一般掌握

組織文化的含義和特征，組織文化的功能；組織文化的層次及其美系，組織文化的內(nèi)容；組織

文化的類型；組織文化的形成機(jī)制，組織文化的建設(shè)；跨文化研究的意義；文化差異對(duì)組織行為影

響的研究，跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧和方法。P192

專題十博弈論在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的應(yīng)用

一.重點(diǎn)名詞

博弈論P(yáng)198占優(yōu)戰(zhàn)略P201

序列博弈P206動(dòng)態(tài)博弈P204占優(yōu)戰(zhàn)略均衡P202

二.重點(diǎn)掌握

1.博弈的構(gòu)成要素有哪些？P198

2.什么是重復(fù)博弈中的“針鋒相對(duì)”策略？P205

3.阻止市場(chǎng)進(jìn)入的策略有哪些？P208

三.一般掌握

博弈論的產(chǎn)生和發(fā)展；簡(jiǎn)單博弈，博弈均衡；重復(fù)博弈，序列博弈；擴(kuò)大生產(chǎn)能力策略，保證

最低價(jià)格的策略，限制進(jìn)入定價(jià)策略，掠奪定價(jià)策略。P208

專題十一知識(shí)管理

一.重點(diǎn)名詞

企業(yè)的知識(shí)資源P218

二.重點(diǎn)掌握

1.企業(yè)的知識(shí)資源表現(xiàn)和特征有哪些？P219

2.開展和加強(qiáng)知識(shí)管理的意義？P224

3.隱性知識(shí)和顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的主要模式有哪些？P227

4.知識(shí)管理與信息管理的原則有哪些？P222

5.如何實(shí)施知識(shí)管理。P229

三.一般掌握

企業(yè)知識(shí)資源的含義；企業(yè)知識(shí)資源的特征，企業(yè)知識(shí)資源的作用；知識(shí)管理的基本內(nèi)涵，知識(shí)管

理的意義，原則，內(nèi)容。P223

★復(fù)習(xí)指導(dǎo)★

三、綜合練習(xí)題

一.名詞解釋

1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)（經(jīng)合組織的定義）

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)是提高生產(chǎn)率和實(shí)

現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)器。

2.企業(yè)再造

3、企業(yè)再造也叫做企業(yè)流程再造，是指為了在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本

上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。

4、工作設(shè)計(jì)

工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，合理有效的處理工作的關(guān)系而采取的、對(duì)于滿足工作

者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的特別處理。

4.學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建

立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

5.企業(yè)持續(xù)發(fā)展

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是指企業(yè)在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和持續(xù)創(chuàng)新活動(dòng)，形成良

好的成長(zhǎng)機(jī)制，企業(yè)組織在經(jīng)濟(jì)效益方面穩(wěn)步增長(zhǎng)，在運(yùn)行效率上不斷提高，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)

大，企業(yè)在同行中的地位保持不變或有所提高。

6.博弈論

博弈論就是系統(tǒng)地研究各種各樣的博弈問(wèn)題，尋求各博弈方合理選擇策略的情況下博弈的解,

并對(duì)這些解進(jìn)行討論分析的理論。

7、共同愿景

共同愿景是一個(gè)期望的未來(lái)景象，是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命，能不斷擴(kuò)展他們創(chuàng)造生

命上真正內(nèi)心所向往的能力。

8、企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用其信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)

營(yíng)、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

9、流程管理

流程管理是指以流程為基本的控制單元，，按照企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求，對(duì)流程的規(guī)劃、設(shè)

計(jì)、構(gòu)造、運(yùn)轉(zhuǎn)及調(diào)控等所有環(huán)節(jié)實(shí)行系統(tǒng)管理，全面協(xié)調(diào)各種經(jīng)營(yíng)流程之間的相互匹配關(guān)系，以

及與管理流程的適應(yīng)問(wèn)題。

10、戰(zhàn)略聯(lián)盟

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等特定戰(zhàn)

略目標(biāo)，在保持自身獨(dú)立性的同時(shí)通過(guò)股份參與或契約方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在

某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動(dòng)，從而取得“雙贏”效果。

11.企業(yè)信息資源

企業(yè)信息資源指產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部或外部的、企業(yè)可能得到和利用的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)

的各種信息。

-4-

12.供應(yīng)鏈

供應(yīng)魯是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間

產(chǎn)品乂及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、

直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

[3敏捷制造

敏捷制造是具有創(chuàng)造精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)制造技術(shù)（以信息技術(shù)和柔性智能技術(shù)為主

導(dǎo)）、有技術(shù)有知識(shí)的管理人員三大類資源支撐下得以實(shí)施的，也就是將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有

知識(shí)的勞動(dòng)力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集中在一起，通過(guò)所建立的共同基

礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對(duì)迅速改變的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)進(jìn)度作出快速響應(yīng)。敏捷制造比起其他制造方式具有更加靈

敏、更加快捷的反應(yīng)能力

14.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式

準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式即只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。

15.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)是指在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式上要充分尊重人、關(guān)心人，根據(jù)員工的個(gè)性差異以及相應(yīng)的

環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)，以克服由于工作人物或職權(quán)等方面的不利影響，取得好的領(lǐng)導(dǎo)效果。

16.電子商務(wù)

電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動(dòng)。

17、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)渠道銷售商品的市場(chǎng)活動(dòng)。

18、人本管理

人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱，它是與“以物為中心”的管

理思想相對(duì)立的概念。

19、人力資源管理

所謂人力資源管理就是通過(guò)人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系，人與事的配合，以充分

發(fā)揮人的潛能，并對(duì)人的各種活動(dòng)予以計(jì)劃組織、指揮和控制，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

20、主文化和亞文化

按組織文化所涵蓋的范圍分，可以將其劃分為主文化和亞文化。

主文化體現(xiàn)的是一種核心的價(jià)值觀，它為組織大多數(shù)成員所認(rèn)同。

亞文化是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一組織中不同部門所擁有的個(gè)性

“價(jià)值觀二

21.知識(shí)資源

知識(shí)資源指企業(yè)擁有和可以反復(fù)利用的，建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的，可能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富增長(zhǎng)

的一類資源的總稱。

22.知識(shí)管理

知識(shí)管理是指通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造

價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。

23.占優(yōu)戰(zhàn)略均衡

占優(yōu)戰(zhàn)略均衡是納什均衡中的一種特殊情況。占優(yōu)戰(zhàn)略是指這樣一種策略，即不管對(duì)手采取什

么策略，這種策略都是最好的。當(dāng)對(duì)局者選擇的都是占優(yōu)戰(zhàn)略的時(shí)候，這種均衡又叫做占優(yōu)戰(zhàn)略均

衡。

二.判斷正誤并說(shuō)明理由

1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

參考答案：錯(cuò)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的一的概念，是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

2.涉及誰(shuí)知道某些事和誰(shuí)知道如何做某些事的信息的知識(shí)屬于知道是什么的知識(shí)。

★復(fù)習(xí)指導(dǎo)★

參考答案：錯(cuò)。涉及誰(shuí)知道某些事和誰(shuí)知道如何做某些事的信息的知識(shí)屬于知道是誰(shuí)的知識(shí)。

3.再造的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)形態(tài)由傳統(tǒng)的以職能為中心的職能導(dǎo)向型向新型的以流程為中

心的流程導(dǎo)向型的根本轉(zhuǎn)變。

參考答案：對(duì)。

4.連續(xù)式流程和平行式流程的最大特點(diǎn)是各工序之間隨時(shí)都可以交流，可以互動(dòng)。

參考答案：錯(cuò)。同步工程的最大特點(diǎn)是各工序之間隨時(shí)都可以交流，可以互動(dòng)。

5.企業(yè)再造與企業(yè)重組沒(méi)有太大的區(qū)別。

參考答案：錯(cuò)。企業(yè)再造與企業(yè)重組有根本性的區(qū)別，它們?cè)趯?duì)象、范圍、觀察視角等方面都

不同。

6.組織學(xué)習(xí)就是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單累加。

參考答案：錯(cuò)。組織學(xué)習(xí)并不是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單累加。

7.適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的兩個(gè)階段。

參考答案：對(duì)。

8.組織學(xué)習(xí)是一個(gè)組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件。

參考答案：對(duì)。

9.R再造是一種漸變式的變革理論。

參考答案：錯(cuò)。企業(yè)再造并不是一種漸進(jìn)的變革理論，而是一種徹底的變革。

10.企業(yè)再造可以通過(guò)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，建立一個(gè)扁平化的、富有彈性的新型組織。

參考答案：對(duì)。

11.信息化等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。

參考答案：錯(cuò)。正確答案為信息化不能等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。

12.企業(yè)只要購(gòu)買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)就是實(shí)現(xiàn)了企

業(yè)信息化。

參考答案：錯(cuò)。正確答案為企業(yè)購(gòu)買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定

的維護(hù)并不意味著實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。

13.企業(yè)最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于從屬需求

參考答案：錯(cuò)。正確答案為企業(yè)最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于獨(dú)立需求。

14.制造資源計(jì)劃的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。

參考答案：錯(cuò)。正確答案為企業(yè)資源計(jì)劃的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。

15.從物料需求計(jì)劃(MRP)的輸入系統(tǒng)主要由三部分組成：主生產(chǎn)計(jì)?劃、庫(kù)存狀態(tài)記錄和物料清

單。

參考答案：對(duì)。

16、敏捷制造包括三個(gè)要素：具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的制造技術(shù)、有技術(shù)有知

識(shí)的管理人員。

八參W答案：錯(cuò)。正確答案為敏捷制造包括三個(gè)要素：生產(chǎn)技術(shù)、組織方式和管理手

段。

17.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)的概念最早是由日本豐田汽車公司提出的。

參考答案：對(duì)。

18.一般的將供應(yīng)鏈管理分為只能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域兩個(gè)領(lǐng)域。

參考答案：對(duì)。

19.品牌聯(lián)盟的典型性形式是特許加盟之。

參考答案：對(duì)。

20、企業(yè)信息化開發(fā)的各類系統(tǒng)都是一個(gè)“完整產(chǎn)品”。

參考答案：錯(cuò)。正確答案為企業(yè)信息化開發(fā)的各類系統(tǒng)都是一個(gè)“不完整產(chǎn)品二

-6-

21.電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

參考答案：錯(cuò)。電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從

事的各種商務(wù)活動(dòng)。

22.電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

參考答案：錯(cuò)。電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事

的各種商務(wù)活動(dòng)。

23.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。

參考答案：對(duì)。

24.期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格首先提出的。

參考答案：錯(cuò)。期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗羅姆首先提出的。

25.歸因理論認(rèn)為：人們對(duì)過(guò)去的成功或失敗主要?dú)w結(jié)于四個(gè)方面的因素：努力、能力、任務(wù)

難度和機(jī)遇。

參考答案：對(duì)。

26.組織文化的核心是組織目標(biāo)。

參考答案：錯(cuò)。組織文化的核心是組織哲學(xué)。

27.與強(qiáng)文化相比較，弱文化組織更容易變革。

參考答案：對(duì)。

28.對(duì)個(gè)體最優(yōu)的策略，一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。

參考答案：錯(cuò)。對(duì)個(gè)體最有的策略，不一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。

29.納什均衡是這樣一種狀態(tài)，在對(duì)手的策略條件下，各個(gè)對(duì)局者所選擇的策略都是最好的。

參考答案：對(duì)。

30.知識(shí)管理等同于信息管理。

參考答案：錯(cuò)。知識(shí)管理不能等同于信息管理。

三.不定項(xiàng)選擇題

1.在工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，稱之為（C）0

A.商'業(yè)經(jīng)濟(jì)B.郵電經(jīng)濟(jì)

C.知識(shí)經(jīng)濟(jì)D.服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)

2.經(jīng)合組織認(rèn)為：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的（A）、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)。

A.生產(chǎn)B.傳播C.處理D.使用

3.知道是什么的知識(shí)是指有關(guān)（B）方面的知識(shí)。

A.客觀B.事實(shí)C.主觀D.非事實(shí)

4.知道為什么的知識(shí)是指客觀事物發(fā)展、變化的（D）和規(guī)律方面的知識(shí)。

A.結(jié)果B.形式C.條件D.原理

5.知道怎么做的知識(shí)是指做某些事情的技巧和（A）。

A.能力B.方法C.管理D.科學(xué)

6.知道是誰(shuí)的知識(shí)涉及誰(shuí)知道某些事和（B）的信息。

A.利用B.誰(shuí)知道如何做某些事

C.加工D.處理

7.20世紀(jì)60年代以來(lái)，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大的變

化，企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要來(lái)自：（ABC）。

A.顧客B,競(jìng)爭(zhēng)C.變化D.技術(shù)進(jìn)步

8.變職能觀念為流程觀念表示（B）。

A.企業(yè)各類功能不能由于劃分而被相互割裂

B.傳統(tǒng)的部門化設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)束

★復(fù)習(xí)指導(dǎo)★

C.企業(yè)中不應(yīng)該再進(jìn)行分工

D.流程性企業(yè)比加工性企業(yè)更具備組織變革的條件

9.企業(yè)再造的流程觀念是指（B）。

A.按工藝流程設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)

B.企業(yè)的整體活動(dòng)是由各項(xiàng)連續(xù)性作業(yè)構(gòu)成的

C.再造就是改變作業(yè)流程

D.流程性企業(yè)將成為未來(lái)企業(yè)的代表

10.企業(yè)再造的原則包括（ABD）。

A.以流程為中心B.顧客導(dǎo)向

C.以職能為中心D.堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理

11.企業(yè)再造工程的程序包括（ABCD）幾個(gè)階段。

A.業(yè)務(wù)流程診斷B.業(yè)務(wù)流程改造策略

C.流程再造D.組織實(shí)施與持續(xù)改善

12.企業(yè)再造理論是由（D）最先提出的。

A.弗倫奇和雷文B.哈克曼和奧德姆

C.康格和卡倫果D.邁克爾?哈默和詹姆斯?錢皮

13.流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進(jìn)行，即所有工序都按先后順序進(jìn)

行。這種流程叫做（C）。

A.分步流程B.同步工程

C.連續(xù)式流程D.平行式流程

14.深度匯談的基本條件包括（ABC）。

A.懸掛假設(shè)B.視彼此為工作伙伴

C.深度匯談D.自主管理

15.戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征主要有（ABCDE

A.組織的松散性B.行為的戰(zhàn)略性

C.合作的平等性D.合作關(guān)系的長(zhǎng)期性

E.整體利益的互補(bǔ)性和管理的復(fù)雜性

16.根據(jù)聯(lián)盟目標(biāo)取向的不同戰(zhàn)略聯(lián)盟可分為（AC）o

A.產(chǎn)品聯(lián)盟B.價(jià)格聯(lián)盟

C.知識(shí)聯(lián)盟D.促銷聯(lián)盟

E.股權(quán)聯(lián)盟

17.聯(lián)盟伙伴的選擇原則包括（BCE）:

A.平等B.能力C.承諾

D.合作E.兼容性

18.企業(yè)與企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)，為共同創(chuàng)造新的知識(shí)和進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟被稱為

（B）

A.產(chǎn)品聯(lián)盟B.知識(shí)聯(lián)盟

C.分銷渠道聯(lián)盟D.垂直聯(lián)盟

19.根據(jù)聯(lián)盟（B）的不同，可把聯(lián)盟分為品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價(jià)格聯(lián)盟、

垂直聯(lián)盟。

A.成員之間參與程度

B.根據(jù)聯(lián)盟所處市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)

C.根據(jù)聯(lián)盟目標(biāo)取向

D.根據(jù)聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)與合作配置

-8-

20.酒店和航空公司聯(lián)盟，凡在酒店消費(fèi)達(dá)一定限額的顧客可獲得一張航空公司的免費(fèi)機(jī)票;

或者，在航空公司累積飛行達(dá)一定里程的顧客也可免費(fèi)入住酒店。此聯(lián)盟屬于（C）。

A.品牌聯(lián)盟B.分銷渠道聯(lián)盟

C.促銷聯(lián)盟D.價(jià)格聯(lián)盟

E.垂直聯(lián)盟

21.企業(yè)的信息資源的特點(diǎn)包括（ABCD）。

A.時(shí)效性B.有序性C.共享性D,可儲(chǔ)存性

22.推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源為（A）o

A.技術(shù)、組織管理，人B.技術(shù)、方法、組織管理

C.人、技術(shù)、方法D.方法、組織管理、人

23.企業(yè)信息主管簡(jiǎn)稱（D）。

A.CEOB.CFOC.CKOD.CIO

24.（D）的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。

A.物料需求計(jì)劃B.閉環(huán)物料需求計(jì)劃

C.制造資源計(jì)劃D.企業(yè)資源計(jì)劃

25.企業(yè)資源計(jì)劃發(fā)展的四個(gè)階段按其發(fā)展順序，可排列為（B）。

A.MPR—MRPII一閉環(huán)MPR—ERP

B.MRP—閉環(huán)MRP-MRPII-ERP

C.閉環(huán)MRP—MRP—MRPII一ERP

D.ERP—MRPII—閉環(huán)MRP—MPR

26.物料需求計(jì)劃（MRP）系統(tǒng)的三種輸入信息中不包括（C）0

A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.庫(kù)存狀態(tài)記錄，

C.反饋信息D.物料清單

27.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）的概念最先由（B）公司提出并推廣的。

A.美國(guó)福特B.日本豐田

C.日本本田D.美國(guó)通用

28.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）應(yīng)用是否成功，原則上說(shuō)，可從以下幾個(gè)方面加以衡量（ABC

D）。

A.系統(tǒng)運(yùn)行集成化B.業(yè)務(wù)流程合理化

C.績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化D.管理改善持續(xù)化

29.制造資源計(jì)劃（MRPH）管理的特點(diǎn)包括（ABCD）。

A.計(jì)劃的一致性與可執(zhí)行性

B.管理的系統(tǒng)性和數(shù)據(jù)共享性

C.動(dòng)態(tài)應(yīng)變性和模擬預(yù)見性

D.物流、資金流的統(tǒng)一

30.電子商務(wù)的主體是（A）。

A.企業(yè)B.消費(fèi)者

C.政府D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商

31.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是（C）。

A.網(wǎng)上零售B.網(wǎng)上貿(mào)易

C.網(wǎng)上交易市場(chǎng)D.網(wǎng)上商店

32.X理論和Y理論是由美國(guó)心理學(xué)家（B）提出。

A.馬斯洛B.麥格雷戈

C.泰勒D.德魯克

★復(fù)習(xí)指導(dǎo)★

33.社會(huì)人的概念是由（C）提出的。

A.馬斯洛B.麥格雷戈

C.梅奧D.西蒙

34.雙因素理論是由美國(guó)心理學(xué)家（A）于1959年提出的。

A.赫茲伯格B.馬斯洛

C.弗羅姆D.亞當(dāng)斯

35.一般說(shuō)來(lái)，人力資源管理的內(nèi)容包括以下（ABCDE）方面。

A.人力資源規(guī)劃B.工作分析C.招聘與挑選

D.培訓(xùn)開發(fā)E.績(jī)效考評(píng)

36.美國(guó)著名的心理學(xué)家和行為學(xué)家馬斯洛于1943年首次把人的需要分為多個(gè)層次，具體包

括（ABCDE）<>

A.生理的需要B.安全的需要

C.友愛和歸屬的需要D.尊重的需要

E.自我實(shí)現(xiàn)的需要

37.人本管理的原則主要有（ABCD）。

A.個(gè)性化發(fā)展原則B.引導(dǎo)性管理原則

C.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則D.人與組織共同成長(zhǎng)原則

38.組織文化的特征包括（ABCE）0

A.實(shí)踐性B.獨(dú)特性C.可塑性D.激勵(lì)性E.綜合性

39.組織文化的功能包括（ABCDE）。

A.導(dǎo)向功能B.約束功能C.凝聚功能D.激勵(lì)功能E.輻射功能

40.按照組織文化對(duì)其成員影響力的大小可將組織文化劃分為（CD）。

A.主文化B.亞文化C.強(qiáng)文化D.弱文化

41.精神層的組織文化是指（E）。

A.廠容廠貌B.員工風(fēng)貌C.產(chǎn)品形象D.規(guī)章制度

E.沉淀于組織及員工心里的意識(shí)形態(tài)

42.當(dāng)組織文化的核心價(jià)值觀得到強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同，在組織內(nèi)部形成一種很強(qiáng)的行為控制氛

圍，這種組織稱為（A）。

A.強(qiáng)文化B.弱文化C.中強(qiáng)度文化

D.中弱度文化E.亞文化

43.為組織成員提供大量的專門培訓(xùn)，并安排他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作的

組織文化是（A）。

A.學(xué)院型B.俱樂(lè)部型C.棒球隊(duì)型D.堡壘型

44.只有工作績(jī)效才是確定報(bào)酬惟一標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是（C）0

A.學(xué)院型B.俱樂(lè)部型C.棒球隊(duì)型D.堡壘型

45.在博弈論中，占優(yōu)戰(zhàn)略存在于：（A）

A.無(wú)論其他博弈者采取什么戰(zhàn)略，該博弈者的戰(zhàn)略是最好的

B.其他博弈者的行為給定時(shí)，不存在更好的戰(zhàn)略

C.為了使聯(lián)合利潤(rùn)最大化，博弈者合作且協(xié)調(diào)其行為

D.博弈者在進(jìn)行有關(guān)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)性博弈

E.博弈者的得益是相同的

46.假定兩家企業(yè)B

-10-

企業(yè)A與B之間就做廣告不做廣告

做廣告與不做廣告

展開博弈，它們

的得益矩陣如下表

所示（利潤(rùn)單位：萬(wàn)

元）。

企做廣200,200400,0

業(yè)A告

不做0,400300,300

廣告

按博弈理論，正確的做法是（C）。

A.A做廣告，B不做廣告

B.B做廣告，A不做廣告

C.AB都做廣告

D.AB都不做廣告

47.企業(yè)的知識(shí)資源通常表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面（ABC）o

A.企業(yè)創(chuàng)造和擁有的無(wú)形資產(chǎn)B.信息資源

C.智力資源D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

48.知識(shí)管理的原則包括（ACD）o

A.積累B,以人為本C.共享D.交流

49.隱性知識(shí)與顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的主要模式包括（ABCD）。

A.社會(huì)化過(guò)程B.外化過(guò)程

C.綜合過(guò)程D.內(nèi)化過(guò)程

50.從隱性知識(shí)到顯性知識(shí),即將人們頭腦中的經(jīng)驗(yàn)和訣竅總結(jié)出來(lái)，提高可見度。這種知

識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于（B）。

A.社會(huì)化過(guò)程B.外化過(guò)程

C.綜合過(guò)程D.內(nèi)化過(guò)程

四.簡(jiǎn)要回答

1.吳季松提出的知識(shí)經(jīng)濟(jì)有哪些特征？

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是管理上的較新的一種提法，有不少的人都對(duì)其定義以及特征提出了自己的看法和

認(rèn)識(shí)，作為我國(guó)較早對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行研究的學(xué)者，吳季松對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的定義以及特征作出了解釋,

他指出知識(shí)經(jīng)濟(jì)有八大特征：

1.即經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化；

2.世界經(jīng)濟(jì)一體化；

3.經(jīng)濟(jì)決策知識(shí)化；

4.資產(chǎn)投入無(wú)形化；

5.新的價(jià)值取向；

6.新的市場(chǎng)觀念；

7.新的社會(huì)組織形式;

★復(fù)習(xí)指導(dǎo)★

8.創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂。

2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理發(fā)展有哪些新特點(diǎn)？

企業(yè)管理是一門理論與實(shí)際相互結(jié)合的科學(xué)，隨著時(shí)間和社會(huì)環(huán)境的發(fā)展也有其新的特點(diǎn)和

發(fā)展。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)主要有9點(diǎn)：即經(jīng)營(yíng)管理信息化；組織結(jié)構(gòu)扁平化；全球

戰(zhàn)略：重視知識(shí)管理：強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)趨動(dòng)：注重企業(yè)創(chuàng)新：合作競(jìng)爭(zhēng)：加強(qiáng)以人為本的管理：跨文化管

理。

3.轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)的使命和任務(wù)。

轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)主要是在企業(yè)再造的時(shí)候提出的，這種情況下的領(lǐng)導(dǎo)需要的是魅力型領(lǐng)導(dǎo)。處于轉(zhuǎn)

型式領(lǐng)導(dǎo)的地位，由于其使命是推動(dòng)和帶領(lǐng)整個(gè)組織成功地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，再創(chuàng)組織生機(jī)，因此就具

有特定的使命和任務(wù)：

1.制造變革的緊迫感；

2.描繪企業(yè)未來(lái)的藍(lán)圖；

3.客觀地認(rèn)清現(xiàn)實(shí)情況；

4.科學(xué)地制定轉(zhuǎn)策略；

5.用制度來(lái)鞏固轉(zhuǎn)型成果。

4.企業(yè)再造與企業(yè)重組理論的區(qū)別。

企業(yè)再造與經(jīng)常談?wù)摰钠髽I(yè)重組，似乎是差不多的兩個(gè)概念，其實(shí)它們是既相互聯(lián)系又有重

大區(qū)別的。它們的區(qū)別在于：

重塑對(duì)象不同；重塑涉及的范圍不同；重塑設(shè)計(jì)的觀察視角不同。

5.如何有效管理競(jìng)爭(zhēng)性合作中的風(fēng)險(xiǎn)？

作為公司的經(jīng)理一定要注意，公司的聯(lián)盟伙伴也通常是他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此競(jìng)爭(zhēng)性合作的管

理是非常重要的問(wèn)題，其難以控制的地方就在于風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題。為了有助于減少同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作的

風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)做到以下幾方面；

1.培育相互依賴關(guān)系；

2.確保聯(lián)盟目標(biāo)協(xié)調(diào)一致：

3.建立分歧協(xié)調(diào)機(jī)制；

4.讓所有雇員都了解風(fēng)險(xiǎn)。

6.企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在哪些方面？

企業(yè)信息化是一個(gè)很寬泛的概念，不同領(lǐng)域有著不同的理解c一般來(lái)講，企業(yè)信息化是指企業(yè)

-12-

廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用其信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和

水平，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)信息化通常體現(xiàn)在三大領(lǐng)域：

1.企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化；

2.企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化；

3.企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化。

7.對(duì)工業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)信息化的主要內(nèi)容有哪些D

一般來(lái)講，企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用其信息資源，不斷

提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)信息化的主要內(nèi)容

有：

1.充分考慮信息技術(shù)的應(yīng)用，合理構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程；

2.以上述管理模式為基礎(chǔ)，建立起企業(yè)的總體數(shù)據(jù)庫(kù)；

3.建立相關(guān)的各種自動(dòng)化及管理系統(tǒng)；

4.建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)；

5.建立外聯(lián)網(wǎng)；

6.接通互聯(lián)網(wǎng)。

8.電子商務(wù)的特點(diǎn)和作用。

電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同，由于交易手段的變化,

產(chǎn)生了一些新的特點(diǎn)。其主要特點(diǎn)有：

1.交易過(guò)程電子化;

2.交易市場(chǎng)虛擬化;

3.交易對(duì)象特定化:

4.交易高效化；

電子商務(wù)的作用是：

增加銷售機(jī)會(huì),擴(kuò)大銷售收入；

乙.降低企業(yè)成本,提高經(jīng)濟(jì)效益；

3.減少庫(kù)存積壓,改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)；

4.提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力；

5.樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度;

6.加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高信息化程度。

9.與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)？

絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)是電子商務(wù)上一種新型銷售方式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。與傳

統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有以下特點(diǎn)：

1.商品交易的形式發(fā)生了變化；

★復(fù)習(xí)指導(dǎo)★

2.營(yíng)銷策略發(fā)生了變化；

3.商品交易的對(duì)象發(fā)生了變化；

4.商品交易的范圍發(fā)生了變化；

5.交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。

10.人本管理的原則及基本方法是什么？

人本管理是一種把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源，把組織全體成員作為管理

的主體，圍繞著如何充分利用和開發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而同時(shí)

實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和組織成員個(gè)人目標(biāo)的管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱。人本管理的原則是以人為本

管理過(guò)程中應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則，它涉及以人為本管理的基本方式選擇以及以人為本管理的核心與

重點(diǎn)。

人本管理的原則是

1.個(gè)性化發(fā)展原則；

2.引導(dǎo)性管理原則；

3.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則；

4.人與組織共同成長(zhǎng)原則。

人本管理的基本方法是：目標(biāo)管理、企業(yè)文化建設(shè)、工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化、溝

通與敏感性訓(xùn)練、思想教育工作、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)六個(gè)方面。

11.跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧和文化差異管理的方法

跨文化管理被稱為交叉文化管理，是指企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。

跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧是：

1.專業(yè)知識(shí)和管理技巧：

2.文化敏感性和溝通技巧；

3.正確認(rèn)識(shí)文化差異對(duì)管理有利與不利之處；

文化差異的管理方法有：

1.地方狹隘主義；

2.種族中心主義；

3.文化融洽法。

12.博弈的構(gòu)成要素有哪些？

博弈論是一種游戲理論，其準(zhǔn)確的定義是，一些個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或者其他組織，面對(duì)一定的環(huán)境條

件，在一定的規(guī)則約束下，依靠所掌握的信息，同時(shí)或先后，一次或多次，從各自允許選擇的行

為或策略中進(jìn)行選擇并加以實(shí)施，并從中各自取得相應(yīng)結(jié)果或收益的過(guò)程。

博弈的構(gòu)成要素有：

1.博弈的參加者；

2.可選擇的策略或行為集合；

3.進(jìn)行博弈的次序；

4.博弈方的得益。

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13.企業(yè)的知識(shí)資源表現(xiàn)和特征有哪些？

企業(yè)的知識(shí)資源是指企業(yè)擁有和可以反復(fù)利用的，建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的，可能給企業(yè)帶來(lái)

財(cái)富漕長(zhǎng)的一類資源的總稱。企業(yè)的知識(shí)資源表現(xiàn)為：

1.企業(yè)創(chuàng)造可擁有的無(wú)形資產(chǎn)；

2.信息資源；

3.智力資源。

企業(yè)知識(shí)資源的特征是：

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