快遞柜維護(hù)服務(wù)協(xié)議書甲方（服務(wù)提供方）：________________________地址：____________________________________聯(lián)系方式：________________________________乙方（服務(wù)接受方/客戶）：________________________地址：____________________________________聯(lián)系方式：________________________________鑒于甲方擁有或運(yùn)營(yíng)位于______________（具體地址或區(qū)域）的快遞柜設(shè)備，并需要專業(yè)的維護(hù)服務(wù)以保障其正常運(yùn)行；乙方作為具備資質(zhì)的快遞柜設(shè)備供應(yīng)商或維保服務(wù)商，愿意為甲方的快遞柜設(shè)備提供維護(hù)服務(wù)。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方委托乙方對(duì)其擁有的、部署在上述地址或區(qū)域的快遞柜設(shè)備（包括但不限于設(shè)備型號(hào)：______________，數(shù)量：______________，具體位置信息：______________）提供維護(hù)服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容包括：（1）日常巡檢：乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，每日對(duì)指定區(qū)域的快遞柜設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、開關(guān)門功能、掃碼識(shí)別、網(wǎng)絡(luò)連接等，并形成巡檢記錄。（2）定期保養(yǎng)：乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，對(duì)指定區(qū)域的快遞柜設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保養(yǎng)周期、具體項(xiàng)目（包括但不限于清潔內(nèi)部積塵、潤(rùn)滑關(guān)鍵部件、檢查電池狀態(tài)、固件升級(jí)等）及頻次如下：-每月進(jìn)行一次基礎(chǔ)清潔和功能檢查；-每季度進(jìn)行一次全面保養(yǎng)，包括內(nèi)部清潔、重要部件檢查與緊固；-每年進(jìn)行一次深度保養(yǎng)和系統(tǒng)升級(jí)，確保設(shè)備性能符合標(biāo)準(zhǔn)。（3）故障維修：當(dāng)快遞柜設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)提供及時(shí)有效的維修服務(wù)。故障響應(yīng)時(shí)間：接到乙方報(bào)修通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；維修完成時(shí)間：根據(jù)故障性質(zhì)，普通故障在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)，緊急故障在____小時(shí)內(nèi)嘗試修復(fù)或提供臨時(shí)解決方案。維修范圍包括硬件維修、更換易損件及必要的軟件調(diào)試。（4）應(yīng)急處理：針對(duì)因設(shè)備故障導(dǎo)致無(wú)法正常使用的緊急情況，乙方應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，盡快進(jìn)行維修或根據(jù)情況提供其他臨時(shí)替代方案（如設(shè)置臨時(shí)取件點(diǎn)或使用其他品牌快遞柜），以減少對(duì)用戶的影響。（5）清潔消毒：根據(jù)需要，乙方應(yīng)定期對(duì)快遞柜設(shè)備外部和內(nèi)部（特別是取件口）進(jìn)行清潔和消毒，特別是在公共衛(wèi)生事件期間，增加清潔消毒頻次。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備完好率不低于____%，故障平均修復(fù)時(shí)間（MTTR）不超過(guò)____小時(shí)，并努力提升用戶滿意度。第二條服務(wù)期限與時(shí)間2.1本協(xié)議服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____年/月。2.2協(xié)議到期前____個(gè)月，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年/月，續(xù)約條件按原條款執(zhí)行。2.3乙方服務(wù)時(shí)間：（1）工作日：____:____至____:____；（2）非工作日及節(jié)假日：提供緊急故障響應(yīng)服務(wù)，服務(wù)熱線暢通；（3）緊急故障定義：導(dǎo)致用戶無(wú)法正常取件的設(shè)備故障，乙方承諾24小時(shí)響應(yīng)并處理。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式：本協(xié)議采用固定年費(fèi)模式。服務(wù)費(fèi)總額為人民幣_(tái)___元/年（大寫：____元整），包含日常巡檢、定期保養(yǎng)、一般故障維修等服務(wù)內(nèi)容。超出約定范圍的緊急維修或更換非原廠配件的費(fèi)用由乙方實(shí)報(bào)實(shí)銷，經(jīng)甲方確認(rèn)后收取。3.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：具體服務(wù)內(nèi)容及對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件一（如無(wú)附件，則在此處詳述或省略此句，后續(xù)直接寫費(fèi)用總額），如無(wú)附件，則年服務(wù)費(fèi)為人民幣_(tái)___元/年。3.3支付周期：服務(wù)費(fèi)按年度支付。3.4支付方式：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度結(jié)束后的____日內(nèi)，將當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)支付至乙方以下指定賬戶：開戶行：________________________戶名：________________________賬號(hào)：________________________3.5付款時(shí)間：甲方應(yīng)在收到乙方開具的符合要求的年度服務(wù)費(fèi)發(fā)票后的____個(gè)工作日內(nèi)完成支付。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。（2）有權(quán)要求乙方指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。（3）應(yīng)確保乙方服務(wù)人員能夠順利進(jìn)入設(shè)備部署區(qū)域進(jìn)行工作。（4）應(yīng)建立快遞柜設(shè)備檔案，并配合乙方進(jìn)行服務(wù)記錄的填寫與確認(rèn)。（5）應(yīng)在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，第一時(shí)間通過(guò)乙方指定的聯(lián)系方式（電話：______________，郵箱：______________）向乙方報(bào)修，并提供設(shè)備編號(hào)及簡(jiǎn)要故障描述。（6）應(yīng)按時(shí)足額支付乙方提供服務(wù)所需的服務(wù)費(fèi)用。（7）對(duì)因乙方維護(hù)維修不當(dāng)造成的設(shè)備損失或用戶財(cái)產(chǎn)損失，有權(quán)向乙方索賠。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)、有效地提供各項(xiàng)維護(hù)服務(wù)。（2）應(yīng)指派經(jīng)過(guò)培訓(xùn)且合格的工程師執(zhí)行服務(wù)任務(wù)，并佩戴工牌。（3）應(yīng)儲(chǔ)備必要的備品備件，以保障維修工作的及時(shí)進(jìn)行。（4）應(yīng)定期（至少每月一次）對(duì)甲方區(qū)域內(nèi)所有快遞柜進(jìn)行巡檢，并主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。（5）應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)所使用的工具、設(shè)備的完好與安全。（6）有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的設(shè)備位置信息、報(bào)修詳情等必要配合。（7）應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。第五條故障申報(bào)與處理流程5.1乙方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或收到用戶關(guān)于設(shè)備故障的反饋后，應(yīng)立即通過(guò)書面或電子方式（郵件、服務(wù)系統(tǒng)等）通知乙方，并詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、涉及設(shè)備編號(hào)及位置。5.2乙方在接到報(bào)修通知后，應(yīng)根據(jù)故障的緊急程度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（見第二條2.3款）安排工程師前往現(xiàn)場(chǎng)處理。5.3工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)進(jìn)行故障診斷，確定故障原因。對(duì)于可現(xiàn)場(chǎng)解決的故障，應(yīng)立即進(jìn)行維修。5.4對(duì)于需要更換部件的維修，乙方應(yīng)盡快安排備件更換。所需更換部件費(fèi)用，如屬于保修范圍或服務(wù)費(fèi)包含內(nèi)容，由乙方承擔(dān)；如超出范圍，則費(fèi)用由甲方承擔(dān)（或按附件約定處理）。5.5維修完成后，工程師應(yīng)進(jìn)行測(cè)試，確認(rèn)設(shè)備恢復(fù)正常功能，并填寫服務(wù)單據(jù)，由甲方確認(rèn)簽收。5.6甲方應(yīng)在收到服務(wù)單據(jù)后____日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。如有異議，應(yīng)在____日內(nèi)以書面形式提出；無(wú)異議或逾期未提出異議，視為確認(rèn)服務(wù)完成。第六條責(zé)任承擔(dān)與免責(zé)6.1甲方責(zé)任：（1）因甲方或其授權(quán)人員不當(dāng)操作、保管不善、人為損壞（如私自拆卸、改裝、撞擊等）導(dǎo)致的快遞柜設(shè)備故障，乙方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)維修服務(wù)，相關(guān)維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（2）因甲方提供錯(cuò)誤的設(shè)備信息或報(bào)修信息，導(dǎo)致乙方延誤維修，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）對(duì)于因設(shè)備自然老化、正常磨損造成的性能下降或故障，乙方按本協(xié)議約定提供維修服務(wù)，但不在服務(wù)費(fèi)中額外承擔(dān)更換成本。6.2乙方責(zé)任：（1）因乙方提供的服務(wù)（包括巡檢、保養(yǎng)、維修）存在重大過(guò)失或故意行為，導(dǎo)致設(shè)備損壞或用戶財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）對(duì)于因快遞柜設(shè)備本身的質(zhì)量問(wèn)題（非外力破壞、非人為損壞、非正常老化）導(dǎo)致的故障，在保修期內(nèi)（如有單獨(dú)保修協(xié)議，則按該協(xié)議執(zhí)行；如本協(xié)議包含，則按本條約定）或服務(wù)費(fèi)包含的范圍內(nèi)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。（3）乙方應(yīng)確保維修過(guò)程中使用的零配件為合格產(chǎn)品。6.3免責(zé)條款：因不可抗力（如地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致設(shè)備損壞或服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡快通知甲方，并在條件允許時(shí)恢復(fù)服務(wù)。非因乙方原因?qū)е碌臄嚯?、斷網(wǎng)等外部環(huán)境因素，造成的設(shè)備故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第七條保密條款7.1雙方在本協(xié)議簽署前及履行過(guò)程中，對(duì)于從對(duì)方獲取的任何商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、價(jià)格等）均負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將上述商業(yè)秘密泄露給任何第三方，或用于本協(xié)議約定之外的用途。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后____年。第八條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可以解除：（1）本協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（4）法律規(guī)定或雙方約定的其他解除情形。9.3協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。乙方應(yīng)在收到甲方全部款項(xiàng)后____日內(nèi)，將甲方區(qū)域內(nèi)屬于乙方維護(hù)范圍的快遞柜相關(guān)技術(shù)資料、備件（如有約定）等移交給甲方或其指定第三方。第十條其他條款10.1通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊，均應(yīng)采用書面形式，通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。10.2法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。10.3完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。10.4可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的