2025年在線旅游平臺服務(wù)合同協(xié)議甲方（在線旅游平臺）：[平臺公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[平臺公司統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[平臺公司法定代表人姓名]注冊地址：[平臺公司注冊地址]乙方（用戶）：[用戶姓名]身份證號碼：[用戶身份證號碼]聯(lián)系地址：[用戶聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]電子郵箱：[用戶電子郵箱]鑒于甲方經(jīng)營在線旅游服務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”），提供在線旅游服務(wù)；乙方希望使用平臺提供的服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)定義與范圍1.1甲方通過其運營的平臺（包括但不限于[平臺網(wǎng)址或APP名稱]），向乙方提供在線旅游服務(wù)。服務(wù)范圍包括但不限于：（1）提供航空、鐵路、公路客運等交通信息的查詢、比價、預(yù)訂服務(wù)；（2）提供酒店、民宿等住宿信息的查詢、比價、預(yù)訂服務(wù)；（3）提供景區(qū)門票、旅游線路、旅行社產(chǎn)品等旅游相關(guān)產(chǎn)品的在線預(yù)訂服務(wù)；（4）提供旅游攻略、目的地資訊、用戶評價、社區(qū)交流等信息服務(wù)；（5）提供旅游保險產(chǎn)品的推薦及銷售服務(wù)；（6）根據(jù)乙方需求提供個性化旅游行程設(shè)計及預(yù)訂服務(wù)（如適用）；（7）其他甲方承諾提供的與在線旅游相關(guān)的服務(wù)。1.2乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，使用甲方提供的在線旅游服務(wù)。第二條用戶注冊與賬戶管理2.1乙方需按照平臺要求完成注冊，并提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人身份信息及聯(lián)系方式。乙方保證其提供的注冊信息及后續(xù)更新信息均為真實有效，如有變更，應(yīng)在合理期限內(nèi)通知甲方。2.2乙方注冊成功后，獲得平臺用戶名及密碼。乙方對用戶名、密碼及通過用戶名、密碼進行的所有活動負全部責(zé)任，有義務(wù)妥善保管用戶名及密碼，不得泄露或允許他人使用。因乙方原因?qū)е沦~戶安全問題的，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。2.3乙方同意接收甲方通過其注冊郵箱、手機號碼等發(fā)送的服務(wù)通知、促銷信息等（乙方可在平臺設(shè)置中選擇接收或不接收部分非必要信息），并保證其聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性。2.4甲方有權(quán)在認為必要時，依據(jù)平臺規(guī)則對乙方的賬戶進行審查、暫停或終止服務(wù)，并說明理由。甲方應(yīng)在平臺顯著位置公布賬戶審查和終止的標(biāo)準(zhǔn)及流程。第三條服務(wù)使用規(guī)則3.1乙方在使用平臺服務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、社會公德，不得利用平臺從事任何違法、違規(guī)、有害或侵犯他人合法權(quán)益的活動。3.2乙方使用平臺搜索、瀏覽、預(yù)訂服務(wù)時，應(yīng)遵守平臺相關(guān)操作指引。乙方選擇并下單的旅游產(chǎn)品信息，以平臺在訂單確認時顯示的為準(zhǔn)。3.3乙方應(yīng)按照平臺規(guī)定支付服務(wù)費用及產(chǎn)品費用。甲方僅接受通過平臺支持的支付方式（如支付寶、微信支付、銀行卡等）收取費用。乙方完成支付后，通常視為訂單生效，具體以平臺規(guī)則為準(zhǔn)。3.4乙方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對已預(yù)訂的旅游產(chǎn)品進行修改或取消，但可能產(chǎn)生相應(yīng)的費用或不符合平臺退改政策。具體操作及收費標(biāo)準(zhǔn)以平臺公示為準(zhǔn)。第四條產(chǎn)品信息與供應(yīng)商4.1平臺展示的旅游產(chǎn)品信息（包括但不限于產(chǎn)品描述、價格、供應(yīng)商信息、預(yù)訂條件等）主要來源于合作旅游產(chǎn)品供應(yīng)商（以下簡稱“供應(yīng)商”）。甲方僅為信息發(fā)布平臺，并非產(chǎn)品或服務(wù)的實際提供方，不對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全、合法性等承擔(dān)責(zé)任，但甲方有義務(wù)對供應(yīng)商的基本資質(zhì)進行審核，并建立供應(yīng)商管理機制。4.2供應(yīng)商的產(chǎn)品信息或服務(wù)可能發(fā)生變化（如價格調(diào)整、庫存不足、服務(wù)內(nèi)容變更等），甲方將盡力及時更新平臺上的信息，但不保證完全實時更新。因供應(yīng)商原因?qū)е乱曳筋A(yù)訂困難或無法按原預(yù)訂享受服務(wù)的，由供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任。甲方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定向乙方提供相應(yīng)的協(xié)助。4.3乙方在預(yù)訂供應(yīng)商產(chǎn)品前，應(yīng)仔細閱讀產(chǎn)品詳情、預(yù)訂須知、供應(yīng)商條款等，確認無異議后方可完成預(yù)訂。第五條隱私政策與個人信息保護5.1甲方處理乙方的個人信息必須遵守《中華人民共和國個人信息保護法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，并遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信的原則。甲方已制定《個人信息保護政策》，該政策已通過[平臺鏈接或地址]向乙方公示，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。乙方同意受該政策約束。5.2甲方收集乙方的個人信息包括但不限于：注冊信息（用戶名、密碼、身份證號碼等）、聯(lián)系方式（姓名、電話、郵箱、地址等）、支付信息、交易記錄、瀏覽記錄、搜索記錄、地理位置信息、設(shè)備信息、用戶生成內(nèi)容（如評價、評論等）。5.3甲方收集、使用、共享、轉(zhuǎn)讓乙方個人信息的目的包括但不限于：提供和優(yōu)化平臺服務(wù)、處理交易、履行法律法規(guī)義務(wù)、開展市場營銷、進行數(shù)據(jù)分析、保護平臺及用戶安全等。甲方在上述過程中，將采取必要的技術(shù)措施和管理措施保護乙方個人信息的安全。5.4除非獲得乙方明確同意，或法律法規(guī)另有規(guī)定，甲方不得將乙方的個人信息共享、轉(zhuǎn)讓給任何第三方，但為提供平臺服務(wù)所必需的共享（如支付機構(gòu)、供應(yīng)商、技術(shù)服務(wù)商等）或法律法規(guī)要求的共享除外。甲方應(yīng)確保接收方承擔(dān)與甲方同等的個人信息保護義務(wù)。5.5乙方同意甲方在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，為實現(xiàn)本協(xié)議約定的服務(wù)目的，以及為乙方提供更優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)或進行市場推廣，向乙方發(fā)送服務(wù)通知、促銷信息、優(yōu)惠活動等商業(yè)郵件或短信。乙方可在平臺設(shè)置中隨時調(diào)整接收商業(yè)信息的偏好。甲方尊重乙方對個人信息控制權(quán)，乙方有權(quán)訪問、更正、刪除其個人信息，或撤回其同意甲方處理個人信息的授權(quán)（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外），具體操作路徑以平臺公示為準(zhǔn)。第六條費用與結(jié)算6.1乙方使用平臺服務(wù)及預(yù)訂旅游產(chǎn)品可能產(chǎn)生相關(guān)費用，包括但不限于產(chǎn)品原價、平臺服務(wù)費、稅費、支付手續(xù)費等。具體費用構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)以平臺在預(yù)訂流程中明確顯示的信息為準(zhǔn)。乙方確認其在確認訂單前已清楚了解所有應(yīng)支付的費用。6.2甲方有權(quán)根據(jù)運營需要，調(diào)整服務(wù)費用或收費標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前[具體天數(shù)，如30天]在平臺顯著位置公告，并提前[具體天數(shù)，如15天]通知已注冊用戶。乙方可選擇是否接受調(diào)整，但若乙方不接受調(diào)整，其現(xiàn)有服務(wù)或訂單不受影響，直至原費用標(biāo)準(zhǔn)到期或終止。6.3甲乙雙方之間的所有金錢往來均以人民幣結(jié)算。乙方支付的款項將按平臺公示的支付方式進行扣除。平臺因處理交易產(chǎn)生的服務(wù)費或傭金，其計算方式及收取標(biāo)準(zhǔn)以平臺公告為準(zhǔn)。第七條免責(zé)與責(zé)任限制7.1甲乙雙方同意，因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)故障、黑客攻擊、計算機病毒等）導(dǎo)致平臺服務(wù)中斷、系統(tǒng)錯誤、數(shù)據(jù)丟失或乙方無法正常使用服務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方，并采取合理措施減少損失。7.2若因乙方原因（如提供虛假信息、未遵守平臺規(guī)則、使用非法手段等）導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。7.3若因供應(yīng)商原因?qū)е乱曳筋A(yù)訂的產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問題、違約或給乙方造成損害，由供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定及有關(guān)法律法規(guī)，協(xié)助乙方向供應(yīng)商索賠，但甲方不對乙方因此遭受的間接損失或精神損失承擔(dān)責(zé)任。7.4除非法律另有強制性規(guī)定，甲方不對因乙方使用或無法使用平臺服務(wù)而產(chǎn)生的任何直接、間接、偶然、特殊或后果性損害承擔(dān)責(zé)任，即使甲方已被告知可能發(fā)生此類損害。7.5甲方的賠償責(zé)任以其從乙方處獲得的全部收入為限（包括服務(wù)費和產(chǎn)品傭金，但不包括乙方因違約或侵權(quán)行為應(yīng)支付的賠償金）。但此限制不適用于因甲方故意或重大過失造成乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交至[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。選擇訴訟的，約定管轄法院為[具體法院名稱]。8.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。除非仲裁機構(gòu)另有規(guī)定，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1甲方有權(quán)在不損害乙方已獲得利益的前提下，單方面修改本協(xié)議的任何條款。甲方應(yīng)在修改生效前[具體天數(shù)，如30天]通過[具體途徑，如平臺公告、郵件等]通知乙方。若乙方對修改內(nèi)容有異議，應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)，如15天]書面通知甲方；若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未提出異議，視為接受修改。若乙方不同意修改，有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并可要求甲方退還已支付但未享受服務(wù)的費用。9.2乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：（1）提供虛假信息或冒用他人身份注冊、使用平臺服務(wù)；（2）利用平臺從事違法、違規(guī)或有害活動；（3）未經(jīng)甲方許可，擅自進行平臺服務(wù)接口的開發(fā)或數(shù)據(jù)爬取；（4）侵犯甲方或其他用戶的合法權(quán)益；（5）連續(xù)[具體次數(shù)或天數(shù)]未登錄平臺或未支付應(yīng)付費用（如有）；（6）其他嚴(yán)重違反本協(xié)議或損害甲方利益的行為。9.3出現(xiàn)下列情形之一，本協(xié)議自動終止：（1）本協(xié)議約定的終止條件成就；（2）甲乙雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；（4）一方進入破產(chǎn)、清算程序。9.4本協(xié)議終止或解除后，乙方尚未完成的訂單處理，按照平臺相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。雙方各自保留因本協(xié)議產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，但涉及保密的條款仍然有效。第十條通知與送達10.1甲乙雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真或本協(xié)議約定的其他方式發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或郵箱。10.2通知在以下時間視為送達：（1）專人遞送：交付時；（2）掛號信：寄出后[具體天數(shù)，如3天]；（3）電子郵件：發(fā)送時（若收件箱未滿）；（4）傳真：發(fā)送成功時。10.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如7天]書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。第十一條法律適用與知識產(chǎn)權(quán)11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。11.2平臺所有內(nèi)容，包括但不限于平臺界面、設(shè)計、文本、圖片、音頻、視頻、軟件、數(shù)據(jù)庫、商標(biāo)、域名、服務(wù)流程、經(jīng)營模式等知識產(chǎn)權(quán)均屬于甲方或其許可人所有。乙方在使用平臺服務(wù)時，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、修改、傳播平臺內(nèi)容。11.3乙方在平臺發(fā)布的信息（包括但不限于用戶名、頭像、昵稱、個人資料、評價、評論等）（以下簡稱“用戶內(nèi)容”）的知識產(chǎn)權(quán)屬性，除法律另有規(guī)定或雙方另有約定外，歸乙方所有。乙方授予甲方在全球范圍內(nèi)、永久、免費、不可撤銷的權(quán)利，可使用、復(fù)制、修改、發(fā)布、展示、表演、分發(fā)、許可給第三方及商業(yè)化運營用戶內(nèi)容，用于履行本協(xié)議、推廣平臺服務(wù)、開展市場營銷、進行數(shù)據(jù)分析等。乙方對用戶內(nèi)容承擔(dān)全部法律責(zé)任。甲方在使用用戶內(nèi)容時，應(yīng)尊重乙方的署名權(quán)（如乙方要求且合理）。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解