ICS03.120

CCSA00

DB50

重慶市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB50/T1696—2024

企業(yè)首席質(zhì)量官工作指南

2024-10-08發(fā)布2024-11-08實(shí)施

重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

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前??言

本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出、歸口并組織實(shí)施。

本文件起草單位：重慶市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院、重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

本文件主要起草人：崔龍國(guó)、朱洪艷、劉穎、黃杰、陳宏果、于廣琛、周卉玲、唐岱、郭鳳、黃鸝。

I

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企業(yè)首席質(zhì)量官工作指南

1范圍

本文件規(guī)定了企業(yè)首席質(zhì)量官的崗位設(shè)置、崗位要求、工作權(quán)限、工作職責(zé)和經(jīng)費(fèi)保障等內(nèi)容。

本文件適用于指導(dǎo)企業(yè)首席質(zhì)量官開(kāi)展工作。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

首席質(zhì)量官chiefqualityofficer，CQO

經(jīng)企業(yè)法定代表人或主要負(fù)責(zé)人任命或授權(quán)，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，對(duì)企業(yè)質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)的

高層管理人員。

4崗位設(shè)置

4.1首席質(zhì)量官由企業(yè)自行設(shè)立，宜設(shè)置在企業(yè)決策層由專人負(fù)責(zé)或者由企業(yè)高層副職及以上層級(jí)領(lǐng)

導(dǎo)兼任，直接領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量安全及質(zhì)量提升等工作。

4.2企業(yè)應(yīng)明確首席質(zhì)量官工作權(quán)限、工作職責(zé)并形成相關(guān)制度文件。

5崗位要求

5.1基本要求

5.1.1熱愛(ài)質(zhì)量工作，熟悉國(guó)家質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)和政策。

5.1.2具有大專及以上學(xué)歷、中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職稱，從事企業(yè)質(zhì)量管理工作3年以上，有較豐富

的質(zhì)量管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

5.1.3宜取得相關(guān)培訓(xùn)合格證書或企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的任命授權(quán)書。

5.1.4有下列情形之一的，不得擔(dān)任企業(yè)首席質(zhì)量官：

——違反國(guó)家法律法規(guī)，在質(zhì)量崗位工作中造成重大失誤或受刑事處罰；

——利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益；

——在履職期間向第三方泄露企業(yè)秘密或者合作伙伴信息，損害企業(yè)或者合作伙伴合法權(quán)益。

5.2知識(shí)素養(yǎng)

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5.2.1掌握最新的質(zhì)量管理理論和發(fā)展趨勢(shì)、先進(jìn)的質(zhì)量管理方法、熟悉各種質(zhì)量管理工具。

5.2.2掌握質(zhì)量管理、質(zhì)量工程技術(shù)、質(zhì)量成本控制、卓越績(jī)效模式等專業(yè)技能及方法。

5.2.3宜了解經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、變革管理、組織動(dòng)力學(xué)等企業(yè)管理方面的知識(shí)。

5.3能力要求

5.3.1戰(zhàn)略思維能力。能對(duì)企業(yè)質(zhì)量工作進(jìn)行全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、根本性的重大問(wèn)題進(jìn)行謀劃(分析、綜

合、判斷、預(yù)見(jiàn)和決策)。

5.3.2組織能力。能使企業(yè)相關(guān)人員相互配合，促成企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)完成。

5.3.3溝通能力。能明確、有效地和他人進(jìn)行溝通交流。

5.3.4協(xié)調(diào)能力。能在質(zhì)量相關(guān)工作決策過(guò)程中發(fā)揮協(xié)調(diào)指揮才能。

5.3.5創(chuàng)新能力。能不斷提供具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、生態(tài)價(jià)值的質(zhì)量相關(guān)新思想、新理論、新方

法和新發(fā)明等。

6工作權(quán)限

企業(yè)首席質(zhì)量官具有包括但不限于以下工作權(quán)限：

a)質(zhì)量戰(zhàn)略、規(guī)劃和計(jì)劃的建議與實(shí)施權(quán)；

b)參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，向企業(yè)決策層提出質(zhì)量工作措施建議權(quán)；

c)質(zhì)量計(jì)劃及質(zhì)量異常處理審批權(quán)；

d)質(zhì)量事故與問(wèn)題的調(diào)查權(quán)、依程序與制度的處罰權(quán)；

e)部署對(duì)原料進(jìn)廠、生產(chǎn)過(guò)程、出廠檢驗(yàn)的檢查把關(guān)權(quán)；

f)質(zhì)量預(yù)算及質(zhì)量管理經(jīng)費(fèi)的管理權(quán)；

g)企業(yè)質(zhì)量工作績(jī)效考核權(quán)；

h)企業(yè)品牌和質(zhì)量文化的組織創(chuàng)建權(quán)；

i)內(nèi)部質(zhì)量安全“一票否決”權(quán)。

7工作職責(zé)

7.1總體職責(zé)

7.1.1貫徹落實(shí)國(guó)家質(zhì)量工作方面有關(guān)法律、法規(guī)和政策。

7.1.2統(tǒng)籌創(chuàng)建企業(yè)質(zhì)量文化，履行質(zhì)量承諾，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

7.1.3組織制定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量安全保障措施等，并推動(dòng)實(shí)施。

7.1.4研究并實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系和管理方法，推進(jìn)實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量提升等活動(dòng)。

7.1.5組織實(shí)施質(zhì)量成本管理，完善質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析。

7.1.6組織監(jiān)督檢查企業(yè)各崗位質(zhì)量工作責(zé)任制的貫徹落實(shí)，向企業(yè)決策層報(bào)告落實(shí)情況和改進(jìn)措施。

7.1.7組織制定并主持實(shí)施企業(yè)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度。

7.1.8加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、教育培訓(xùn)，協(xié)調(diào)外部資源，策劃和提升企業(yè)質(zhì)量核心競(jìng)爭(zhēng)力。

7.2具體職責(zé)

7.2.1質(zhì)量安全職責(zé)

7.2.1.1落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、建設(shè)的工程、提供的服務(wù)等符合相關(guān)法律法

規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求，預(yù)防質(zhì)量安全事故。

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7.2.1.2組織識(shí)別法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)和客戶對(duì)產(chǎn)品(工程、服務(wù))安全性的各項(xiàng)要求，開(kāi)展質(zhì)

量安全風(fēng)險(xiǎn)研判分析，建立健全質(zhì)量管理體系。

7.2.1.3組織質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管控，建立健全崗位質(zhì)量規(guī)范，落實(shí)質(zhì)量安全控制關(guān)鍵崗位責(zé)任制，建立

質(zhì)量安全、事故報(bào)告調(diào)查處理制度。

7.2.1.4領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展缺陷產(chǎn)品的召回工作。

7.2.2質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)職責(zé)

7.2.2.1完善企業(yè)計(jì)量、檢驗(yàn)檢測(cè)制度，提高計(jì)量、檢驗(yàn)檢測(cè)管理水平，推動(dòng)企業(yè)計(jì)量測(cè)量體系和檢

驗(yàn)檢測(cè)能力提升，確保計(jì)量、檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果的真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。

7.2.2.2組織實(shí)施強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開(kāi)、

對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)提升行動(dòng)，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新型企業(yè)。

7.2.2.3推動(dòng)企業(yè)主導(dǎo)或參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，利

用自主創(chuàng)新技術(shù)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

7.2.2.4推行質(zhì)量認(rèn)證，推動(dòng)質(zhì)量管理體系升級(jí)，依法實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，推行高端品質(zhì)認(rèn)證。

7.2.2.5推進(jìn)企業(yè)有關(guān)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，取得相關(guān)的認(rèn)可證書。

7.2.3質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力提升職責(zé)

7.2.3.1推動(dòng)質(zhì)量創(chuàng)新。推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品工藝創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、組織質(zhì)量攻關(guān)，提升產(chǎn)

品（服務(wù)）質(zhì)量水平。

7.2.3.2推行全面質(zhì)量管理。建立健全質(zhì)量管理體系，開(kāi)展質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析與控制、質(zhì)量成本管理等活

動(dòng)，提高質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)、在線控制和產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯能力。采用先進(jìn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推廣應(yīng)用

精益管理、失效模式分析（FMEA）、六西格瑪、質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)等先進(jìn)質(zhì)量管理方法。

7.2.3.3開(kāi)展群眾性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。發(fā)動(dòng)一線班組、員工參與質(zhì)量管理，廣泛開(kāi)展QC小組、合理化建

議、技能競(jìng)賽等群眾性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)改進(jìn)成果進(jìn)行評(píng)選、激勵(lì)和固化、推廣。

7.2.3.4培育質(zhì)量品牌。構(gòu)建質(zhì)量和信譽(yù)為核心的質(zhì)量品牌形象，制定品牌相關(guān)培育規(guī)劃和推進(jìn)措施，

加大品牌宣傳推廣力度，爭(zhēng)創(chuàng)各類質(zhì)量品牌榮譽(yù)，提升品牌價(jià)值，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

7.2.3.5發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)。質(zhì)量先進(jìn)企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)首席質(zhì)量官應(yīng)開(kāi)展“傳幫帶”，推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈、

供應(yīng)鏈大企業(yè)“發(fā)榜”，小企業(yè)“揭榜”活動(dòng)，將質(zhì)量管理的先進(jìn)方法向產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈和銷售商兩端延

伸，面向上下游企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)。其他企業(yè)首席質(zhì)量官要積極參與質(zhì)量標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)

交流活動(dòng)，推廣質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，提升全員、全方位、全過(guò)程的質(zhì)量管理水平。

7.2.3.6建設(shè)質(zhì)量文化。推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)工作，堅(jiān)持以人為本、質(zhì)量第一的原則，讓領(lǐng)導(dǎo)層高

度重視并參與到質(zhì)量文化建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)教育培訓(xùn)和宣傳，在質(zhì)量文化建設(shè)中不斷歸納總結(jié)并完善機(jī)

制，不斷創(chuàng)新發(fā)展，追求更加卓越的質(zhì)量。

7.2.3.7質(zhì)量成本控制。在確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量成本的

各項(xiàng)因素進(jìn)行分析控制，從而降低質(zhì)量成本（預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本），

提高經(jīng)濟(jì)效益。

7.2.4其他職責(zé)

7.2.4.1組織質(zhì)量人才隊(duì)伍建設(shè)。組織質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人才、管理人才的培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)質(zhì)量人才隊(duì)

伍。

7.2.4.2建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制。將質(zhì)量工作納入對(duì)企業(yè)各部門、各層級(jí)的績(jī)效考核體系，在企業(yè)內(nèi)部建

立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工參與質(zhì)量工作積極性。