物業(yè)管理安全巡檢操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)版為規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全巡檢工作，有效預(yù)防安全事故發(fā)生，保障業(yè)主及使用人的生命財產(chǎn)安全與物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，特制定本操作規(guī)程。一、適用范圍本規(guī)程適用于我司服務(wù)的住宅、商業(yè)、辦公等各類物業(yè)管理區(qū)域，涵蓋設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、環(huán)境衛(wèi)生、應(yīng)急保障等安全管理范疇，明確巡檢流程、標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急處置要求。二、巡檢內(nèi)容（一）設(shè)施設(shè)備巡檢1.消防系統(tǒng)：檢查消防栓、滅火器、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)等。重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備外觀完好性、配件齊全度；滅火器壓力（指針指向綠色區(qū)域?yàn)檎＃⒂行?；報警系統(tǒng)感應(yīng)裝置靈敏度、線路老化情況；噴淋管道滲漏、閥門啟閉狀態(tài)。2.電梯設(shè)備：觀察運(yùn)行平穩(wěn)性、平層精度，檢查轎廂照明、通風(fēng)、應(yīng)急通話裝置；監(jiān)測機(jī)房溫濕度、設(shè)備噪音；測試?yán)藨?yīng)急救援裝置有效性，核查維保記錄完整性。3.配電系統(tǒng)：查看配電柜（箱）標(biāo)識、開關(guān)狀態(tài)，檢測接線端子溫度（≤70℃）、絕緣電阻（低壓設(shè)備≥0.5MΩ）；檢查電容補(bǔ)償裝置、功率因數(shù)（≥0.9），確保配電房環(huán)境干燥（濕度≤85%）、無雜物堆積。（二）公共區(qū)域巡檢1.建筑結(jié)構(gòu)：排查墻體、地面、樓梯、天臺的裂縫、沉降、滲漏隱患；檢查公共門窗、欄桿牢固度，外立面裝飾松動風(fēng)險。2.通行通道：確保消防通道、樓道無雜物堆積、車輛違規(guī)停放；疏散指示標(biāo)識清晰，應(yīng)急照明正常，通道門開啟方向正確、無鎖閉或堵塞。3.安防系統(tǒng)：驗(yàn)證監(jiān)控攝像頭覆蓋范圍、畫面清晰度，測試門禁、紅外報警裝置靈敏度；核查安防值班記錄、人員履職情況。（三）環(huán)境衛(wèi)生與安全1.垃圾處理：垃圾桶（站）每日清運(yùn)，無滿溢、異味；垃圾分類投放規(guī)范，清運(yùn)工具清潔無破損。2.消殺防疫：公共區(qū)域每周消殺不少于2次，垃圾點(diǎn)、衛(wèi)生間每日消殺；鼠餌站布放間距≤10米，定期補(bǔ)充藥劑。3.場地環(huán)境：園區(qū)道路無積水、結(jié)冰、破損，井蓋與地面高差≤3mm；游樂、健身器材牢固無損壞，標(biāo)識標(biāo)牌清晰無歪斜。（四）應(yīng)急設(shè)施巡檢1.應(yīng)急照明：連續(xù)照明時間≥90分鐘，亮度≥100lux（疏散通道）、≥50lux（樓梯間），電源切換時間≤5秒。2.疏散標(biāo)志：發(fā)光面亮度15-300cd/㎡，圖案清晰，安裝距地面≤1米或頂棚下≤0.5米。3.消防器材：消防沙箱容量≥0.5立方米，沙質(zhì)干燥無結(jié)塊；消防斧、鏟無銹蝕；常閉式防火門關(guān)閉后縫隙≤3mm。三、巡檢流程（一）計劃制定周期規(guī)劃：消防設(shè)施每日巡查，電梯半月檢查，配電房每月巡檢；公共區(qū)域每日例行巡檢，臺風(fēng)、暴雨、暴雪等特殊天氣前增加專項(xiàng)巡檢。區(qū)域劃分：按樓棟、功能區(qū)劃分巡檢單元，繪制路線圖并公示，明確責(zé)任人，確保無遺漏區(qū)域。（二）準(zhǔn)備工作工具配備：攜帶萬用表、測溫儀、巡檢記錄儀（含定位、拍照功能），確保工具性能良好、電量充足。資料核查：攜帶設(shè)備臺賬、歷史巡檢記錄、維保合同，便于對比設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、核查維保情況。培訓(xùn)交底：巡檢前開展專項(xiàng)培訓(xùn)，明確重點(diǎn)檢查內(nèi)容、風(fēng)險防范要點(diǎn)（如老舊線路漏電排查、電梯困人救援注意事項(xiàng)）。（三）現(xiàn)場巡檢采用“看、聽、嗅、觸”四步法開展檢查：看：設(shè)備外觀（如管道滲漏、標(biāo)識歪斜）、運(yùn)行狀態(tài)（如電梯平層精度）；聽：設(shè)備運(yùn)行聲音（如電機(jī)雜音、電梯異響）；嗅：異味（如焦糊味、化學(xué)品氣味）；觸：設(shè)備溫度（如配電柜端子、電機(jī)外殼）。對電梯、消防報警等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行功能測試（如觸發(fā)煙感報警、模擬電梯困人），重點(diǎn)排查管道井、地下室等隱蔽區(qū)域隱患。（四）問題記錄與報告1.規(guī)范記錄：使用統(tǒng)一巡檢表格，記錄問題具體位置、設(shè)備名稱、描述（如“1單元2樓電梯轎廂頂燈3盞不亮”），標(biāo)注隱患等級（緊急/重要/一般）。2.即時上報：發(fā)現(xiàn)緊急隱患（如消防管道破裂、電梯困人），立即通過對講機(jī)、工作群上報，同步啟動現(xiàn)場應(yīng)急處置（如設(shè)置警戒、關(guān)停設(shè)備）；每日/每周匯總巡檢記錄，以書面或電子文檔形式提交物業(yè)管理處。四、巡檢標(biāo)準(zhǔn)（節(jié)選）（一）消防設(shè)施滅火器：壓力值1.2-1.5MPa，距地面高度≤1.5米、底部距地面≥0.15米，放置于干燥、通風(fēng)處。消防栓：水帶、水槍、接口齊全無破損，閥門啟閉正常，消火栓靜壓≥0.07MPa（高層建筑≥0.35MPa）。（二）電梯設(shè)備運(yùn)行精度：平層誤差≤±30mm，速度偏差≤5%，轎廂內(nèi)噪音≤55dB。應(yīng)急救援：接到困人報警后30分鐘內(nèi)完成救援，五方對講通話清晰。（三）通道與安防消防通道：凈寬≥1.1米（住宅）、≥1.2米（商業(yè)），無障礙物，疏散標(biāo)志間距≤20米（袋形走道≤10米）。監(jiān)控系統(tǒng)：攝像頭分辨率≥1080P，存儲時長≥30天，畫面無盲區(qū)、回放清晰。五、記錄與整改（一）記錄要求巡檢后2小時內(nèi)完成記錄整理，內(nèi)容客觀、字跡清晰（電子記錄準(zhǔn)確錄入），歷史記錄按年度歸檔，便于追溯設(shè)備運(yùn)行軌跡。（二）整改流程1.確認(rèn)派單：物業(yè)管理處接到報告后1小時內(nèi)核實(shí)問題，開具《整改通知單》，明確整改要求、完成時限（緊急隱患24小時內(nèi)，重要隱患3-7天，一般隱患15天內(nèi)）。2.跟蹤復(fù)查：整改期間，巡檢人員每日跟蹤進(jìn)度；超期未整改的問題升級上報，協(xié)調(diào)資源推動解決；整改完成后24小時內(nèi)復(fù)查，確認(rèn)問題閉環(huán)。六、應(yīng)急處理（一）火災(zāi)事故發(fā)現(xiàn)火情立即撥打火警電話，啟動消防應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散（用廣播、哨聲引導(dǎo)），關(guān)閉非消防電源，使用就近滅火器、消火栓撲救初起火災(zāi)，配合消防人員救援。（二）電梯困人5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場安撫被困人員，通知電梯維保單位（30分鐘內(nèi)到場），按救援規(guī)程操作（如斷開電源、盤車救援），救援后試運(yùn)行電梯，確認(rèn)無故障后方可恢復(fù)使用。（三）漏電故障發(fā)現(xiàn)漏電跡象（設(shè)備冒煙、跳閘、人員觸電），立即用絕緣工具切斷電源，對觸電者實(shí)施急救（如心肺復(fù)蘇），通知電工檢修，測試絕緣電阻后通電。七、人員要求（一）資質(zhì)培訓(xùn)特種崗位（電工、電梯安全管理員、消防巡檢員）持有效證書上崗，證書按期復(fù)審；新員工崗前培訓(xùn)≥40小時，在職人員每年繼續(xù)教育≥20小時，培訓(xùn)后考核合格方可上崗。（二）職責(zé)紀(jì)律嚴(yán)格按計劃、路線巡檢，如實(shí)上報問題，不得遲報、瞞報；作業(yè)時穿絕緣鞋、戴安全帽，接觸化學(xué)品戴防護(hù)手套、口