《企業(yè)人力資源管理師》四級試題庫及參考答案一、職業(yè)道德與職業(yè)守則1.（單選）下列關(guān)于職業(yè)道德的說法，正確的是（）。A.職業(yè)道德只對高層管理者有約束力B.職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)一旦制定就不可調(diào)整C.職業(yè)道德具有行業(yè)自律與社會監(jiān)督雙重屬性D.職業(yè)道德水平高低不影響企業(yè)競爭力答案：C2.（單選）人力資源管理者在招聘環(huán)節(jié)遇到親屬應(yīng)聘，正確的做法是（）。A.直接拒絕，避免嫌疑B.主動回避并書面告知上級，由組織決定是否繼續(xù)參與C.暗中降低錄用標(biāo)準(zhǔn)，幫助親屬入職D.先錄用再調(diào)崗，規(guī)避制度答案：B3.（多選）下列行為中，違背《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》職業(yè)守則的有（）。A.泄露候選人隱私信息B.接受供應(yīng)商回扣C.在績效考核中故意壓低員工分?jǐn)?shù)D.向員工隱瞞社保繳費(fèi)基數(shù)E.公開表揚(yáng)優(yōu)秀員工答案：A、B、C、D4.（判斷）“先做人、后做事”體現(xiàn)了人力資源管理師的職業(yè)紀(jì)律要求。（）答案：錯(cuò)誤（應(yīng)為職業(yè)操守）5.（簡答）簡述“保密原則”在員工關(guān)系管理中的三項(xiàng)具體應(yīng)用。答案：1.員工檔案僅限授權(quán)人員查閱；2.處理勞動糾紛時(shí)未經(jīng)當(dāng)事人同意不得對外披露細(xì)節(jié)；3.薪酬數(shù)據(jù)不得以任何形式橫向公開。二、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)6.（單選）當(dāng)勞動力供給曲線呈垂直線時(shí)，提高工資率將導(dǎo)致（）。A.就業(yè)量增加B.就業(yè)量不變C.就業(yè)量減少D.勞動力需求曲線右移答案：B7.（單選）“蛛網(wǎng)模型”用來說明（）。A.勞動力流動的地區(qū)差異B.教育投資回報(bào)周期C.某些職業(yè)工資與供給的周期性波動D.最低工資的失業(yè)效應(yīng)答案：C8.（多選）下列屬于“隱性失業(yè)”現(xiàn)象的有（）。A.工廠開工不足，工人輪班休息B.農(nóng)村家庭聯(lián)產(chǎn)承包后剩余勞動力C.高校畢業(yè)生靈活就業(yè)D.國企“三個(gè)人的活五個(gè)人干”E.自愿離職備考公務(wù)員答案：A、B、D9.（計(jì)算）某地區(qū)初始就業(yè)人數(shù)500萬人，失業(yè)人數(shù)50萬人。一年后就業(yè)人數(shù)增至530萬人，失業(yè)人數(shù)降至40萬人，求該地區(qū)當(dāng)年勞動力參與率的變化幅度（%）。答案：基期勞動力=500+50=550萬人；報(bào)告期勞動力=530+40=570萬人。勞動力參與率變化=（570/勞動年齡人口－550/勞動年齡人口）×100。假設(shè)勞動年齡人口不變，則變化幅度=（570－550）/550×100≈3.64個(gè)百分點(diǎn)。10.（簡答）解釋“補(bǔ)償性工資差別”并舉例說明其在招聘中的應(yīng)用。答案：因工作環(huán)境惡劣、風(fēng)險(xiǎn)高或社會評價(jià)低，企業(yè)需支付高于平均水平的工資以吸引勞動力。例如：夜班津貼、高空作業(yè)補(bǔ)貼、井下采礦補(bǔ)貼等，招聘時(shí)明確寫入崗位說明書，提高吸引力。三、勞動法與勞動關(guān)系管理11.（單選）根據(jù)《勞動合同法》，非全日制用工勞動報(bào)酬結(jié)算支付周期最長不得超過（）。A.7日B.15日C.1個(gè)月D.1個(gè)季度答案：B12.（單選）下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)性裁員的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.需提前30日向工會或全體職工說明情況B.裁員方案應(yīng)向勞動行政部門報(bào)告C.家庭無其他就業(yè)人員且有撫養(yǎng)義務(wù)的員工應(yīng)優(yōu)先留用D.企業(yè)破產(chǎn)清算期間可立即裁員，無需提前說明答案：D13.（多選）勞動合同無效的情形包括（）。A.以欺詐手段使對方在違背真實(shí)意思下訂立B.用人單位免除自己法定責(zé)任C.違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定D.未及時(shí)加蓋公章E.未使用示范文本答案：A、B、C14.（案例）某員工2019年7月1日入職，簽訂3年期勞動合同，2022年6月30日期滿。公司2022年5月15日書面通知不續(xù)簽，員工主張違法終止。請判斷公司是否需支付賠償金，并計(jì)算金額（員工月平均工資8000元）。答案：公司需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償而非賠償金。工作年限3年，補(bǔ)償金=3×8000=24000元；提前30日書面通知，無需代通知金。15.（簡答）列舉集體協(xié)商的“4P”原則并解釋。答案：1.Problem（問題）——明確協(xié)商議題；2.Position（立場）——雙方陳述利益訴求；3.Proposal（方案）——提出可行解決建議；4.Package（打包）——將多項(xiàng)條款組合形成整體協(xié)議。四、人力資源管理基礎(chǔ)理論16.（單選）“霍桑實(shí)驗(yàn)”直接推動了（）學(xué)派的產(chǎn)生。A.科學(xué)管理B.社會系統(tǒng)C.人際關(guān)系D.權(quán)變理論答案：C17.（單選）在波特—?jiǎng)诶站C合激勵(lì)模型中，工作績效首先取決于（）。A.滿意感B.努力程度C.角色概念清晰度和能力D.外在獎(jiǎng)酬答案：C18.（多選）下列屬于“雙因素理論”中保健因素的有（）。A.公司政策B.工作成就感C.監(jiān)督質(zhì)量D.與同事關(guān)系E.晉升機(jī)會答案：A、C、D19.（判斷）ERG理論認(rèn)為當(dāng)高層需要受挫時(shí)，個(gè)體對低層需要的渴望會加強(qiáng)。（）答案：正確20.（簡答）簡述“資源基礎(chǔ)觀”對戰(zhàn)略人力資源管理的啟示。答案：企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于稀缺、難以模仿、不可替代的人力資本；HR應(yīng)聚焦核心人才儲備與內(nèi)部開發(fā)，構(gòu)建“人才護(hù)城河”，而非單純依賴外部招聘。五、招聘與配置21.（單選）在結(jié)構(gòu)化面試中，評分者一致性系數(shù)通常用（）表示。A.重測信度B.復(fù)本信度C.肯德爾和諧系數(shù)D.內(nèi)容效度比答案：C22.（單選）某崗位計(jì)劃招聘50人，應(yīng)聘比要求不低于5:1，實(shí)際收到180份簡歷，則簡歷初選通過率至少需達(dá)到（）才能滿足應(yīng)聘比。A.72%B.78%C.139%D.無法確定答案：C（50×5=250，250/180≈1.388）23.（多選）影響招募渠道選擇的內(nèi)部因素包括（）。A.組織聲譽(yù)B.崗位層級C.勞動力市場松緊D.企業(yè)文化E.薪酬策略答案：A、B、D、E24.（案例）公司需招聘高級算法工程師，可選獵頭、內(nèi)部推薦、校園招聘三種渠道。請給出選擇決策矩陣并說明權(quán)重分配理由。答案：構(gòu)建三維度五指標(biāo)矩陣：成本（20%）、速度（15%）、人才質(zhì)量（30%）、匹配度（25%）、可持續(xù)性（10%）。獵頭在質(zhì)量與匹配度得分高但成本最低分；內(nèi)部推薦在匹配度與可持續(xù)性得分最高；校園招聘在成本與可持續(xù)性得分高但質(zhì)量最低。經(jīng)加權(quán)計(jì)算，獵頭綜合得分最高，建議采用獵頭并輔以內(nèi)部推薦。25.（簡答）列舉提高網(wǎng)申簡歷數(shù)量的四種低成本做法。答案：1.優(yōu)化移動端申請界面，縮短填寫時(shí)間；2.在招聘網(wǎng)站設(shè)置“一鍵刷新”保持首頁曝光；3.員工朋友圈集贊送小禮品；4.與高校就業(yè)公眾號合作推送。六、培訓(xùn)與開發(fā)26.（單選）在柯氏四級評估中，最常被忽略但最能證明培訓(xùn)ROI的是（）。A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層答案：D27.（單選）采用“角色扮演”進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，首要步驟是（）。A.分組討論B.設(shè)置場景與規(guī)則C.培訓(xùn)師示范D.反饋總結(jié)答案：B28.（多選）以下屬于“702010”法則中“70”部分的有（）。A.輪崗B.行動學(xué)習(xí)C.在線微課D.導(dǎo)師輔導(dǎo)E.特殊項(xiàng)目歷練答案：A、B、E29.（計(jì)算）某公司培訓(xùn)總成本20萬元，培訓(xùn)后年節(jié)約成本80萬元，培訓(xùn)效果持續(xù)2年，折現(xiàn)率5%，求培訓(xùn)ROI。答案：凈收益現(xiàn)值=80/(1+5%)+80/(1+5%)2≈76.19+72.56=148.75萬元；ROI=（148.75－20）/20×100≈643.75%。30.（簡答）說明“學(xué)習(xí)遷移氣氛”的三項(xiàng)關(guān)鍵組織因素。答案：1.主管支持——及時(shí)反饋與鼓勵(lì)應(yīng)用；2.同事支持——形成學(xué)習(xí)共同體；3.制度支持——將新技能納入績效考核。七、績效管理31.（單選）在關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）分解過程中，首要遵循的原則是（）。A.可量化B.戰(zhàn)略相關(guān)性C.可達(dá)成D.時(shí)限性答案：B32.（單選）若績效分布強(qiáng)制比例中A占10%、B占20%、C占40%、D占20%、E占10%，某部門可評A名額為3人，實(shí)際符合條件者5人，則沖突解決策略通常采用（）。A.加權(quán)平均B.差額投票C.績效輔導(dǎo)D.提高指標(biāo)權(quán)重答案：B33.（多選）下列關(guān)于360度評估的說法，正確的有（）。A.適用于所有層級B.結(jié)果可用于薪酬調(diào)整C.匿名性可提高評價(jià)真實(shí)性D.文化差異會影響結(jié)果E.評估成本高于上級評估答案：B、C、D、E34.（案例）某銷售崗位KPI為“銷售額完成率”，權(quán)重40%，目標(biāo)值1000萬元，實(shí)際完成900萬元；另“新客戶開發(fā)數(shù)”，權(quán)重20%，目標(biāo)50家，實(shí)際55家；“回款率”，權(quán)重40%，目標(biāo)95%，實(shí)際92%。請計(jì)算該員工月度績效得分。答案：銷售額得分=900/1000×40=36；新客戶得分=55/50×20=22；回款得分=92/95×40≈38.74；總分=36+22+38.74=96.74分。35.（簡答）說明績效面談“GROW”模型的四個(gè)步驟。答案：1.Goal——回顧目標(biāo)；2.Reality——分析現(xiàn)狀；3.Options——探討可選方案；4.Will——確定行動意愿與計(jì)劃。八、薪酬福利管理36.（單選）下列崗位評價(jià)方法中，屬于定量方法的是（）。A.排序法B.分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.配對比較法答案：C37.（單選）某地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)為2200元/月，員工A正常出勤工資構(gòu)成為：基本工資2000元+績效獎(jiǎng)金800元+高溫津貼300元，下列說法正確的是（）。A.公司無需調(diào)整B.公司需至少補(bǔ)200元C.公司需補(bǔ)100元D.績效獎(jiǎng)金可不計(jì)入最低工資答案：B（2000+300<2200，需補(bǔ)200元）38.（多選）企業(yè)年金方案必備內(nèi)容有（）。A.參加人員范圍B.資金籌集與分配規(guī)則C.賬戶管理D.待遇計(jì)發(fā)辦法E.組織監(jiān)督架構(gòu)答案：A、B、C、D、E39.（計(jì)算）某公司寬帶薪酬區(qū)間中值為10000元，區(qū)間變動比率為50%，求該薪等最高值與最低值。答案：區(qū)間變動比率=（最高－最低）/最低=50%；設(shè)最低=X，則最高=1.5X；中值=（X+1.5X）/2=1.25X=10000，X=8000元；最高=1.5×8000=12000元。40.（簡答）簡述“彈性福利計(jì)劃”實(shí)施的三項(xiàng)前提條件。答案：1.成本可控——企業(yè)有清晰預(yù)算上限；2.信息系統(tǒng)——支持員工在線選擇；3.法規(guī)合規(guī)——符合社保、稅收等政策。九、員工關(guān)系與企業(yè)文化41.（單選）根據(jù)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，勞動者申請仲裁的時(shí)效期間為（）。A.15日B.30日C.60日D.1年答案：D42.（單選）員工援助計(jì)劃（EAP）首要解決的問題是（）。A.組織變革B.心理健康C.裁員安置D.薪酬公平答案：B43.（多選）下列屬于“員工參與”形式的有（）。A.質(zhì)量圈B.職工董事C.合理化建議D.股票期權(quán)E.自主管理團(tuán)隊(duì)答案：A、B、C、E44.（案例）某企業(yè)發(fā)生集體停工事件，員工訴求為“取消夜班、提高津貼”。請列出HR應(yīng)急處理五步流程。答案：1.快速成立危機(jī)小組——由HR、工會、生產(chǎn)、法務(wù)組成；2.信息收集——統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)、訴求、影響產(chǎn)線；3.溝通對話——安排員工代表談判，記錄會議紀(jì)要；4.方案制定——評估夜班津貼成本，提出階梯式調(diào)整方案；5.跟蹤落實(shí)——簽署補(bǔ)充協(xié)議，24小時(shí)內(nèi)公告執(zhí)行，建立反饋熱線。45.（簡答）說明企業(yè)文化“洋蔥模型”的三層結(jié)構(gòu)及舉例。答案：表層——器物文化（Logo、制服）；中層——制度文化（考勤、獎(jiǎng)懲）；核心層——價(jià)值觀文化（客戶第一、工匠精神）。十、勞動安全與職業(yè)健康46.（單選）根據(jù)《職業(yè)病防治法》，對產(chǎn)生嚴(yán)重職業(yè)病危害的崗位，企業(yè)應(yīng)在醒目位置設(shè)置（）。A.警示標(biāo)識+中文警示說明B.紅色警戒線C.英文警告牌D.僅口頭告知答案：A47.（單選）下列屬于第一類危險(xiǎn)源的是（）。A.操作失誤B.高溫高壓容器