客戶拒收商品責(zé)任協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：賣方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：客戶（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：法定代表人/負(fù)責(zé)人：注冊(cè)地址/住所：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：統(tǒng)一社會(huì)身份號(hào)碼：根據(jù)甲乙雙方此前簽訂的《商品買賣合同》（合同編號(hào)：______），就乙方可能拒收合同項(xiàng)下商品的相關(guān)責(zé)任事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義在本協(xié)議中，除非上下文另有明確說(shuō)明，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1商品：指根據(jù)《商品買賣合同》約定，由甲方出售并交付給乙方的特定物品或服務(wù)。1.2原包裝商品：指商品在交付給乙方之前，保持其原始銷售狀態(tài)、包裝完整、標(biāo)簽清晰、無(wú)損壞、無(wú)使用的商品。1.3拒收通知：指乙方正式告知甲方其拒絕接收商品的行為，通常應(yīng)包含書面形式（如電子郵件、平臺(tái)系統(tǒng)消息、簽收確認(rèn)單等）。1.4合理?yè)p耗/瑕疵：指商品在正常儲(chǔ)存、運(yùn)輸過(guò)程中可能發(fā)生的、雙方在《商品買賣合同》中已明確約定或法律規(guī)定的可接受范圍內(nèi)的自然損耗或輕微瑕疵。1.5非合理?yè)p耗/嚴(yán)重瑕疵/質(zhì)量問(wèn)題：指商品存在《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題或瑕疵、與《商品買賣合同》約定的規(guī)格、型號(hào)、顏色、數(shù)量等關(guān)鍵信息不符、在交付時(shí)已損壞（非簽收過(guò)程造成）、或不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或安全要求等情況，導(dǎo)致乙方拒收。第二條乙方有權(quán)拒收的情形及條件2.1乙方有權(quán)拒收商品的情形包括但不限于：(1)商品存在本協(xié)議第一條定義的“非合理?yè)p耗/嚴(yán)重瑕疵/質(zhì)量問(wèn)題”；(2)商品與《商品買賣合同》約定的規(guī)格、型號(hào)、顏色、數(shù)量等關(guān)鍵信息不符；(3)商品在交付時(shí)外觀存在明顯損壞，且損壞情況在簽收時(shí)未被雙方確認(rèn)或記錄；(4)甲方延遲交付商品，超過(guò)《商品買賣合同》約定的交付期限或法律規(guī)定的最長(zhǎng)期限，經(jīng)甲方書面催告后____日內(nèi)甲方仍不履行交付義務(wù)；(5)甲方提供的商品不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或安全要求；(6)《商品買賣合同》約定的其他可拒收情形。2.2乙方行使拒收權(quán)利的條件包括：(1)拒收行為必須基于本協(xié)議第一條定義的“乙方有權(quán)拒收的情形”之一；(2)乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)商品存在上述問(wèn)題或有合理拒收理由時(shí)，在商品簽收后____小時(shí)內(nèi)或簽收后____日內(nèi)（以先發(fā)生者為準(zhǔn)）向甲方發(fā)出明確的拒收通知，并說(shuō)明拒收理由，該通知應(yīng)包含《商品買賣合同》約定的聯(lián)系方式或甲方指定的其他聯(lián)系方式；(3)乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要的核實(shí)、檢查或抽樣取證（如需）；(4)乙方拒收商品時(shí)，原則上應(yīng)保持商品處于原包裝狀態(tài)，盡量減少因拒收行為本身造成的額外包裝損壞。乙方自行打開(kāi)包裝造成的非商品本身原因的包裝損壞，由乙方承擔(dān)。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)接收乙方的拒收通知，并要求乙方提供書面通知及理由。3.2甲方收到拒收通知后，應(yīng)在____日內(nèi)對(duì)乙方拒收的理由進(jìn)行核實(shí)。核實(shí)方式包括但不限于查看物流信息、檢查商品照片/視頻、與乙方溝通等。3.3經(jīng)核實(shí)確認(rèn)乙方拒收理由正當(dāng)（即屬于甲方責(zé)任或不可歸責(zé)于乙方的因素導(dǎo)致）后，甲方應(yīng)在《商品買賣合同》約定的或法律規(guī)定的退款期限內(nèi)（如有約定）____日內(nèi)辦理退款手續(xù)，將款項(xiàng)退還給乙方。退款金額應(yīng)扣除乙方應(yīng)承擔(dān)的退回運(yùn)費(fèi)及其他雙方約定的費(fèi)用。3.4如核實(shí)發(fā)現(xiàn)乙方拒收理由不成立或?qū)儆谝曳截?zé)任導(dǎo)致拒收，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的損失，并可能拒絕退款或要求乙方賠償。甲方也保留向乙方追償因乙方拒收行為給甲方造成的額外損失（如產(chǎn)生的新增運(yùn)費(fèi)、商品價(jià)值減損等）的權(quán)利。3.5甲方在安排商品退回前，有權(quán)要求乙方對(duì)商品狀態(tài)（包括是否完好、配件是否齊全等）進(jìn)行拍照或錄像，并可作為商品退回憑證之一。3.6甲方應(yīng)向乙方提供清晰的商品退回流程指引，并在乙方退回過(guò)程中提供必要的支持。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方有權(quán)在符合本協(xié)議第二條規(guī)定的情形下拒絕接收商品。4.2乙方必須及時(shí)向甲方發(fā)出書面拒收通知，并說(shuō)明理由，符合本協(xié)議第二條第二款的全部條件。4.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理退回商品的物流手續(xù)，將商品（保持原包裝狀態(tài)）退回給甲方在《商品買賣合同》中指定的地點(diǎn)或甲方指定的物流方式。乙方應(yīng)承擔(dān)并支付商品退回產(chǎn)生的全部運(yùn)費(fèi)，除非本協(xié)議第三條或《商品買賣合同》約定由甲方承擔(dān)該退回運(yùn)費(fèi)。4.4乙方應(yīng)確保在退回過(guò)程中商品本身不因乙方操作不當(dāng)而受到進(jìn)一步損壞（非原始損壞）。4.5乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行拒收理由的核實(shí)工作，并根據(jù)甲方要求提供相關(guān)證明材料。4.6乙方應(yīng)接受甲方基于事實(shí)和約定作出的處理決定（如確認(rèn)拒收、辦理退款等）。第五條責(zé)任承擔(dān)與費(fèi)用分?jǐn)?.1退回運(yùn)費(fèi)由本協(xié)議第三條或《商品買賣合同》約定由責(zé)任方承擔(dān)。如責(zé)任難以界定，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照《商品買賣合同》相關(guān)約定處理。因乙方原因?qū)е碌念~外包裝材料費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。5.2如因甲方違約或過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致商品價(jià)值減少（非自然損耗），甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3如因乙方違約或過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方產(chǎn)生額外費(fèi)用或損失（如甲方為核實(shí)情況產(chǎn)生的合理費(fèi)用、甲方因乙方拒收導(dǎo)致的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等），乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條生效、變更與終止7.1本協(xié)議作為《商品買賣合同》的補(bǔ)充條款，與《商品買賣合同》具有同等法律效力。本協(xié)議未約定的事項(xiàng)，適用《商品買賣合同》的約定；《商品買賣合同》與本協(xié)議條款有沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)（除非《商品買賣合同》明確排除）。7.2本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.3本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意。7.4商品一旦被乙方正式拒收并辦理完畢退回手續(xù)，雙方關(guān)于該特定商品買賣的合同關(guān)系即告終止（