中國郵政筆試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政成立于哪一年？A.1949B.1950C.1951D.19522.中國郵政的英文簡稱是？A.PCB.PSC.CPD.CS3.中國郵政的業(yè)務(wù)不包括？A.快遞B.保險(xiǎn)C.證券D.儲(chǔ)蓄4.中國郵政的標(biāo)志顏色是？A.綠色B.紅色C.藍(lán)色D.黃色5.中國郵政的服務(wù)理念是？A.情系萬家B.信達(dá)天下C.兩者都是D.兩者都不是6.中國郵政儲(chǔ)蓄銀行成立于？A.2006B.2007C.2008D.20097.中國郵政的郵票發(fā)行屬于什么業(yè)務(wù)？A.函件B.包裹C.集郵D.報(bào)刊8.中國郵政的客服電話是？A.11183B.11185C.12305D.955809.中國郵政的企業(yè)使命是？A.創(chuàng)利B.便民C.服務(wù)D.發(fā)展10.中國郵政的網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況是？A.全國B.全球C.部分國家D.部分地區(qū)答案：1.A2.A3.C4.A5.C6.B7.C8.A9.B10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的業(yè)務(wù)范圍包括？A.郵政儲(chǔ)蓄B.郵政匯兌C.物流配送D.電子商務(wù)2.中國郵政的企業(yè)文化包括？A.家國情懷B.用戶至上C.追求卓越D.合作共贏3.中國郵政的主要業(yè)務(wù)板塊有？A.寄遞業(yè)務(wù)B.金融業(yè)務(wù)C.郵務(wù)業(yè)務(wù)D.速遞業(yè)務(wù)4.中國郵政的優(yōu)勢(shì)有？A.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)B.品牌優(yōu)勢(shì)C.資源優(yōu)勢(shì)D.技術(shù)優(yōu)勢(shì)5.中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)有？A.存款B.貸款C.理財(cái)D.信用卡6.中國郵政的包裹業(yè)務(wù)包括？A.普通包裹B.快遞包裹C.特快專遞包裹D.國際包裹7.中國郵政的報(bào)刊發(fā)行種類有？A.報(bào)紙B.雜志C.圖書D.音像制品8.中國郵政的信息技術(shù)應(yīng)用于？A.營業(yè)B.投遞C.管理D.營銷9.中國郵政的國際業(yè)務(wù)包括？A.國際函件B.國際包裹C.國際匯兌D.國際快遞10.中國郵政的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在？A.城市B.鄉(xiāng)村C.社區(qū)D.學(xué)校答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABD7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.中國郵政是國有獨(dú)資企業(yè)。（）2.中國郵政的業(yè)務(wù)只面向國內(nèi)。（）3.中國郵政儲(chǔ)蓄銀行是商業(yè)銀行。（）4.中國郵政的包裹業(yè)務(wù)只能寄國內(nèi)。（）5.中國郵政的企業(yè)文化與服務(wù)無關(guān)。（）6.中國郵政的信息技術(shù)很落后。（）7.中國郵政的國際業(yè)務(wù)量很小。（）8.中國郵政的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)只在大城市有。（）9.中國郵政的金融業(yè)務(wù)只有儲(chǔ)蓄。（）10.中國郵政的郵票只在國內(nèi)發(fā)行。（）答案：1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述中國郵政的主要業(yè)務(wù)。答：包括寄遞業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、郵務(wù)業(yè)務(wù)等，寄遞含快遞包裹等，金融有儲(chǔ)蓄銀行各類業(yè)務(wù)，郵務(wù)有郵票發(fā)行、報(bào)刊發(fā)行等。2.中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有哪些特色業(yè)務(wù)？答：有小額貸款、信用卡、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，能滿足不同客戶多樣金融需求。3.中國郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪？答：覆蓋全國城鄉(xiāng)，網(wǎng)點(diǎn)眾多，便于寄遞、金融等業(yè)務(wù)開展，方便民眾使用各項(xiàng)服務(wù)。4.中國郵政在企業(yè)文化建設(shè)方面有哪些舉措？答：秉持家國情懷等理念，通過服務(wù)實(shí)踐、員工培訓(xùn)等強(qiáng)化企業(yè)文化，提升企業(yè)凝聚力與社會(huì)形象。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升中國郵政在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)質(zhì)量？答：增加農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施投入，培訓(xùn)專業(yè)人員，優(yōu)化物流配送，開展金融知識(shí)普及，滿足農(nóng)村居民寄遞、金融等需求。2.中國郵政如何應(yīng)對(duì)電商快遞競(jìng)爭？答：發(fā)揮品牌網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)效率，創(chuàng)新產(chǎn)品，加強(qiáng)與電商合作，提供個(gè)性化物流方案，增強(qiáng)競(jìng)爭力。3.談?wù)勚袊]政金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向。答：可拓展線上金融服務(wù)，開發(fā)特色理財(cái)產(chǎn)品，加強(qiáng)