第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)政府微信平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）的管理，規(guī)范平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，提高政府信息發(fā)布和服務(wù)水平，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國政府信息公開條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)各級(jí)政府及其部門、單位設(shè)立的微信平臺(tái)。第三條平臺(tái)的管理遵循以下原則：（一）依法行政，公開透明；（二）便民高效，服務(wù)至上；（三）安全可靠，保障信息安全；（四）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，持續(xù)發(fā)展。第二章平臺(tái)建設(shè)與管理第四條平臺(tái)建設(shè)應(yīng)遵循以下要求：（一）符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（二）具備良好的用戶體驗(yàn)；（三）具備較強(qiáng)的信息發(fā)布、互動(dòng)交流、服務(wù)功能；（四）具備完善的安全保障措施。第五條平臺(tái)管理包括以下內(nèi)容：（一）平臺(tái)賬號(hào)管理：各級(jí)政府及其部門、單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)平臺(tái)賬號(hào)的管理，確保賬號(hào)安全、規(guī)范使用；（二）內(nèi)容管理：平臺(tái)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)，符合國家法律法規(guī)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀；（三）互動(dòng)管理：平臺(tái)應(yīng)積極回應(yīng)公眾關(guān)切，及時(shí)處理用戶留言、投訴和建議；（四）安全管理：平臺(tái)應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，確保信息安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等事件發(fā)生；（五）技術(shù)維護(hù)：平臺(tái)應(yīng)定期進(jìn)行技術(shù)維護(hù)，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。第六條平臺(tái)內(nèi)容管理應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法和不良信息；（二）堅(jiān)持正確導(dǎo)向，積極宣傳黨的路線方針政策，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀；（三）注重信息真實(shí)性，不得發(fā)布虛假、夸大、誤導(dǎo)性信息；（四）尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人合法權(quán)益；（五）加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。第三章運(yùn)營(yíng)與維護(hù)第七條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）制定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，明確運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間安排等；（二）加強(qiáng)內(nèi)容策劃，提高信息質(zhì)量，豐富內(nèi)容形式；（三）開展線上線下活動(dòng)，增強(qiáng)公眾參與度；（四）加強(qiáng)與其他政府平臺(tái)、媒體的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享。第八條平臺(tái)維護(hù)應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）定期檢查平臺(tái)運(yùn)行情況，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行；（二）及時(shí)修復(fù)平臺(tái)漏洞，提高平臺(tái)安全性；（三）定期備份平臺(tái)數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失；（四）加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高管理人員技術(shù)水平。第四章監(jiān)督與考核第九條平臺(tái)監(jiān)督包括以下內(nèi)容：（一）政府內(nèi)部監(jiān)督：各級(jí)政府及其部門、單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督檢查，確保平臺(tái)規(guī)范運(yùn)行；（二）社會(huì)監(jiān)督：鼓勵(lì)公眾對(duì)平臺(tái)內(nèi)容、服務(wù)等方面提出意見和建議，平臺(tái)應(yīng)認(rèn)真聽取并改進(jìn)；（三）第三方評(píng)估：定期邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)意見。第十條平臺(tái)考核應(yīng)遵循以下原則：（一）公平公正，客觀評(píng)價(jià)；（二）注重實(shí)效，激勵(lì)創(chuàng)新；（三）定期考核，持續(xù)改進(jìn)。第五章法律責(zé)任第十一條違反本制度，有下列情形之一的，由有關(guān)部門依法予以處理：（一）發(fā)布違法和不良信息的；（二）泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的；（三）未按規(guī)定履行平臺(tái)管理職責(zé)，造成嚴(yán)重后果的；（四）其他違反本制度的行為。第十二條對(duì)違反本制度的單位和個(gè)人，視情節(jié)輕重，給予警告、通報(bào)批評(píng)、取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格等處理。第六章附則第十三條本制度由XX政府辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)政府微信平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）的管理，提高政府信息傳播效率，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國政府信息公開條例》等法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于政府各部門、各單位設(shè)立的微信平臺(tái)，以及政府授權(quán)的第三方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。第三條平臺(tái)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）依法行政，公開透明；（二）科學(xué)規(guī)范，高效便捷；（三）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，持續(xù)發(fā)展；（四）責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲分明。第二章平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)第四條平臺(tái)建設(shè)應(yīng)具備以下基本功能：（一）信息發(fā)布：發(fā)布政府政策、法規(guī)、通知、公告等官方信息；（二）咨詢回復(fù)：解答公眾疑問，提供政策咨詢、辦事指南等服務(wù)；（三）互動(dòng)交流：開展線上線下活動(dòng)，促進(jìn)公眾參與；（四）監(jiān)督舉報(bào)：接受公眾監(jiān)督，受理舉報(bào)投訴；（五）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：分析平臺(tái)運(yùn)行數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。第五條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)應(yīng)遵循以下要求：（一）平臺(tái)名稱、標(biāo)識(shí)應(yīng)規(guī)范、統(tǒng)一，符合政府形象；（二）平臺(tái)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)，不得發(fā)布虛假、違法信息；（三）平臺(tái)互動(dòng)應(yīng)文明、禮貌，尊重公眾權(quán)益；（四）平臺(tái)維護(hù)應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒侵入；（五）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)應(yīng)定期評(píng)估，持續(xù)優(yōu)化。第六條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)具備以下條件：（一）具備一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理能力；（二）擁有穩(wěn)定的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)；（三）具備良好的社會(huì)信譽(yù)和職業(yè)道德；（四）與政府簽訂合作協(xié)議。第三章信息發(fā)布與傳播第七條平臺(tái)信息發(fā)布應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）信息來源：信息來源應(yīng)為政府官方渠道，確保信息真實(shí)性；（二）信息審核：發(fā)布信息前，應(yīng)進(jìn)行審核，確保內(nèi)容合法、合規(guī)；（三）信息發(fā)布：按照發(fā)布流程，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布信息；（四）信息更新：定期更新信息，保持內(nèi)容時(shí)效性。第八條平臺(tái)信息傳播應(yīng)遵循以下要求：（一）傳播渠道：利用平臺(tái)、網(wǎng)站、新聞媒體等多種渠道進(jìn)行傳播；（二）傳播內(nèi)容：傳播內(nèi)容應(yīng)積極向上，符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀；（三）傳播方式：采用圖文、視頻、音頻等多種形式，提高傳播效果；（四）傳播效果：關(guān)注傳播效果，提高公眾關(guān)注度。第四章互動(dòng)交流與監(jiān)督舉報(bào)第九條平臺(tái)互動(dòng)交流應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）文明交流：尊重他人，文明用語，不發(fā)布攻擊性、侮辱性言論；（二）理性表達(dá)：表達(dá)觀點(diǎn)應(yīng)理性、客觀，不傳播謠言、虛假信息；（三）合法合規(guī)：遵守法律法規(guī)，不發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容。第十條平臺(tái)監(jiān)督舉報(bào)應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）接受舉報(bào)：公開接受公眾監(jiān)督舉報(bào)，及時(shí)處理；（二）調(diào)查核實(shí)：對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確?？陀^公正；（三）反饋結(jié)果：對(duì)舉報(bào)處理結(jié)果進(jìn)行反饋，提高公眾滿意度。第五章運(yùn)行管理與監(jiān)督第十一條平臺(tái)運(yùn)行管理應(yīng)建立健全以下制度：（一）信息發(fā)布審核制度；（二）互動(dòng)交流管理制度；（三）監(jiān)督舉報(bào)處理制度；（四）安全管理制度；（五）運(yùn)維管理制度。第十二條平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)督應(yīng)遵循以下要求：（一）定期檢查：對(duì)平臺(tái)運(yùn)行情況進(jìn)行定期檢查，確保平臺(tái)穩(wěn)定、安全；（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)平臺(tái)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，制定應(yīng)急預(yù)案；（三）應(yīng)急處置：發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，妥善處理；（四）信息公開：對(duì)平臺(tái)運(yùn)行情況進(jìn)行信息公開，接受公眾監(jiān)督。第六章獎(jiǎng)懲與責(zé)任第十三條對(duì)在平臺(tái)管理、運(yùn)營(yíng)、信息發(fā)布等方面表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十四條對(duì)違反本制度，造成不良影響的單位和個(gè)人，依法依規(guī)追究責(zé)任。第十五條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)建立健全責(zé)任追究制度，明確責(zé)任主體，確保制度落實(shí)。第七章附則第十六條本制度由XX市人民政府辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為規(guī)范政府微信平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）的管理和使用，提高政府信息傳播效率，增強(qiáng)政府與公眾的互動(dòng)交流，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國政府信息公開條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)各級(jí)政府及其所屬部門、單位開設(shè)的微信平臺(tái)。第三條平臺(tái)的管理和使用應(yīng)遵循以下原則：（一）依法行政，公開透明；（二）服務(wù)公眾，便民利民；（三）規(guī)范運(yùn)作，安全可靠；（四）創(chuàng)新管理，提升效能。第二章平臺(tái)開設(shè)與運(yùn)營(yíng)第四條平臺(tái)開設(shè)應(yīng)經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)，并報(bào)同級(jí)政府信息化管理部門備案。第五條平臺(tái)名稱應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，符合政府形象，不得使用易引起誤解或歧義的名稱。第六條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)具備以下條件：（一）具有獨(dú)立法人資格；（二）有穩(wěn)定的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)；（三）有完善的運(yùn)維管理制度；（四）有良好的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。第七條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)建立健全以下制度：（一）信息發(fā)布審核制度；（二）用戶管理規(guī)范；（三）網(wǎng)絡(luò)安全管理制度；（四）應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。第八條平臺(tái)信息發(fā)布應(yīng)遵循以下原則：（一）真實(shí)準(zhǔn)確，不得發(fā)布虛假信息；（二）及時(shí)更新，確保信息時(shí)效性；（三）規(guī)范表述，避免使用不規(guī)范用語；（四）尊重事實(shí)，不傳播不實(shí)言論。第九條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。第三章用戶管理第十條平臺(tái)用戶分為注冊(cè)用戶和匿名用戶。第十一條注冊(cè)用戶應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）注冊(cè)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（二）不得使用虛假身份信息；（三）不得發(fā)布違法違規(guī)信息；（四）不得侵犯他人合法權(quán)益。第十二條匿名用戶在平臺(tái)上的言論和行為應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。第十三條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)建立健全用戶管理制度，對(duì)用戶進(jìn)行分類管理，確保用戶信息安全。第四章網(wǎng)絡(luò)安全第十四條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，確保平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行。第十五條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。第十六條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)、妥善處理。第五章應(yīng)急響應(yīng)第十七條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)建立健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)、妥善處理。第十八條應(yīng)急響應(yīng)流程如下：（一）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；（二）組織專業(yè)人員對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查分析；（三）采取必要措施，防止事件擴(kuò)大；（四）向相關(guān)部門報(bào)告事件情況；（五）根據(jù)事件情況，制定整改措施，確保平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行。第六章監(jiān)督與考核第十九條政府信息化管理部門對(duì)平臺(tái)的管理和使用進(jìn)行監(jiān)督，確保平臺(tái)規(guī)范運(yùn)作。第二十條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)定期向政府信息化管理部門報(bào)告平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況。第二十一條政府信息化管理部門對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：（一）平臺(tái)信息發(fā)布質(zhì)量；（二）用戶管理情況；（三）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力；（四）應(yīng)急響應(yīng)能力。第七章附則第二十二條本制度由政府信息化管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第八章平臺(tái)內(nèi)容管理第二十四條平臺(tái)內(nèi)容應(yīng)積極向上，符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不得含有以下內(nèi)容：（一）反對(duì)憲法確定的基本原則；（二）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；（三）宣揚(yáng)邪教和封建迷信；（四）擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；（五）宣揚(yáng)淫穢、賭博、暴力等不良信息；（六）侵害他人合法權(quán)益；（七）其他違反法律法規(guī)的內(nèi)容。第二十五條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)建立健全內(nèi)容審核機(jī)制，對(duì)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保內(nèi)容合規(guī)。第二十六條平臺(tái)運(yùn)