電器質(zhì)保使用協(xié)議書甲方：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：姓名：身份證號(hào)：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為電器產(chǎn)品的供應(yīng)商或服務(wù)商，乙方為電器產(chǎn)品的購(gòu)買者或使用者，雙方就電器質(zhì)保事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議標(biāo)的物及服務(wù)描述1.電器產(chǎn)品詳情乙方購(gòu)買的電器產(chǎn)品為[品牌名稱]的[具體型號(hào)]，包括但不限于[列舉主要部件，如主機(jī)、顯示屏、壓縮機(jī)等]。該電器產(chǎn)品的規(guī)格、參數(shù)及功能詳見產(chǎn)品說明書及附件（如有）。2.質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容甲方提供的質(zhì)保服務(wù)期限自乙方購(gòu)買電器產(chǎn)品之日起[X]年。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對(duì)電器產(chǎn)品因質(zhì)量問題出現(xiàn)的故障或損壞進(jìn)行免費(fèi)維修或更換零部件。質(zhì)保服務(wù)范圍包括但不限于正常使用過程中的硬件故障、軟件問題（如屬于產(chǎn)品本身自帶軟件且因質(zhì)量問題導(dǎo)致的）等。但不包括因乙方不當(dāng)使用、自行拆卸、不可抗力、第三方侵權(quán)等原因造成的損壞。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定正確使用和維護(hù)電器產(chǎn)品。在質(zhì)保期內(nèi)，如乙方提出質(zhì)保服務(wù)要求，甲方有權(quán)對(duì)電器產(chǎn)品進(jìn)行檢查、鑒定，以確定是否屬于質(zhì)保范圍。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的質(zhì)保期限和范圍，及時(shí)、有效地為乙方提供質(zhì)保服務(wù)。在接到乙方質(zhì)保服務(wù)通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，并安排維修或更換等服務(wù)（特殊情況除外，但應(yīng)提前向乙方說明并取得乙方同意）。向乙方提供維修或更換的零部件應(yīng)是全新的、符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原廠正品（如無原廠正品，應(yīng)提供質(zhì)量不低于原廠的替代品，并向乙方說明）。對(duì)維修或更換后的電器產(chǎn)品，應(yīng)提供不低于[X]個(gè)月的維修質(zhì)保期。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在質(zhì)保期內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)。有權(quán)了解甲方質(zhì)保服務(wù)的流程、進(jìn)度等相關(guān)信息。2.義務(wù)按照電器產(chǎn)品的使用說明書正確使用和維護(hù)電器產(chǎn)品，包括但不限于按照規(guī)定的電壓、頻率、使用環(huán)境等要求使用，定期進(jìn)行清潔、保養(yǎng)等。在發(fā)現(xiàn)電器產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供準(zhǔn)確的故障描述、購(gòu)買時(shí)間、使用情況等相關(guān)信息。配合甲方進(jìn)行質(zhì)保服務(wù)，包括允許甲方工作人員進(jìn)入使用場(chǎng)所檢查、維修電器產(chǎn)品，提供必要的協(xié)助等。在質(zhì)保期內(nèi)，未經(jīng)甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝電器產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)。三、質(zhì)保服務(wù)流程1.乙方通知乙方發(fā)現(xiàn)電器產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞后，應(yīng)通過以下方式通知甲方：[具體通知方式，如電話、電子郵件、售后服務(wù)平臺(tái)提交等]，并詳細(xì)說明故障情況。2.甲方響應(yīng)甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，確認(rèn)故障情況，并安排維修人員或技術(shù)人員前往乙方指定地點(diǎn)（或根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商其他方式）進(jìn)行檢查。3.故障鑒定甲方維修人員或技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)電器產(chǎn)品進(jìn)行檢查、鑒定，確定故障原因是否屬于質(zhì)保范圍。如屬于質(zhì)保范圍，甲方應(yīng)制定維修方案，并告知乙方維修所需時(shí)間、費(fèi)用（如有，除質(zhì)保范圍內(nèi)免費(fèi)項(xiàng)目外的費(fèi)用）等相關(guān)信息。4.維修或更換經(jīng)乙方同意維修方案后，甲方按照維修方案對(duì)電器產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換零部件。維修過程中，甲方應(yīng)做好維修記錄，包括故障原因、維修措施、更換零部件清單等。5.驗(yàn)收維修或更換完成后，乙方對(duì)電器產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。如乙方認(rèn)為維修或更換后的電器產(chǎn)品仍存在問題，應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方應(yīng)重新進(jìn)行檢查、維修，直至乙方驗(yàn)收合格。四、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用1.在質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供質(zhì)保服務(wù)的費(fèi)用已包含在乙方購(gòu)買電器產(chǎn)品的價(jià)款中，乙方無需另行支付。2.如因乙方不當(dāng)使用、自行拆卸、不可抗力、第三方侵權(quán)等原因造成的電器產(chǎn)品損壞，甲方提供維修或更換服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際發(fā)生的維修成本支付費(fèi)用，包括但不限于零部件費(fèi)用、人工費(fèi)用等。甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。（二）支付方式乙方應(yīng)在收到甲方費(fèi)用清單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方收到款項(xiàng)后，應(yīng)向乙方開具合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和要求提供質(zhì)保服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用（如有）的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的與未提供質(zhì)保服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用（如有）的[X%]向乙方支付違約金。2.如甲方提供的維修或更換零部件不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致電器產(chǎn)品再次出現(xiàn)故障或損壞的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修或更換，并賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、因電器產(chǎn)品故障導(dǎo)致的其他間接損失等。3.如甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定正確使用和維護(hù)電器產(chǎn)品，導(dǎo)致電器產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修或更換費(fèi)用。如乙方的不當(dāng)使用行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。2.如乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)通知甲方電器產(chǎn)品故障情況，導(dǎo)致甲方未能及時(shí)提供質(zhì)保服務(wù)，延誤的維修時(shí)間由乙方自行承擔(dān)，且乙方不得因此要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.如乙方未按照本協(xié)議約定支付甲方因非質(zhì)保范圍維修或更換產(chǎn)生的費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)停止對(duì)乙方電器產(chǎn)品的質(zhì)保服務(wù)，并要求乙方支付全部未支付費(fèi)用及違約金。4.如乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。