淘寶商品退貨協(xié)議書甲方（賣方）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系電話：乙方（買方）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系電話：鑒于乙方在淘寶平臺購買甲方所售商品，現(xiàn)雙方經(jīng)友好協(xié)商，就商品退貨相關事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.商品名稱：[商品具體名稱]2.商品型號：[商品型號]3.商品規(guī)格：[商品規(guī)格]4.商品數(shù)量：[購買數(shù)量]5.商品價格：乙方購買該商品實際支付的價款為人民幣[X]元。6.商品交付方式：甲方通過[快遞名稱及單號]于[交付日期]將商品交付給乙方。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定的退貨條件進行退貨。在乙方退貨不符合約定條件時，有權拒絕乙方的退貨要求。2.義務按照淘寶平臺規(guī)則及本協(xié)議約定，向乙方提供商品的真實信息，包括但不限于商品質(zhì)量、性能、用途等。保證所售商品符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，不存在質(zhì)量問題、虛假宣傳等情況。在乙方提出退貨要求且符合退貨條件時，應及時辦理退貨手續(xù)，不得無故拖延。承擔商品退貨過程中產(chǎn)生的合理運費，但因乙方自身原因?qū)е峦素浀某?。（二）乙方權利義務1.權利在符合本協(xié)議約定的退貨條件下，有權要求甲方辦理退貨手續(xù)。有權要求甲方按照本協(xié)議約定退還貨款。2.義務在購買商品后，應仔細檢查商品質(zhì)量、規(guī)格等，如發(fā)現(xiàn)問題應及時與甲方溝通協(xié)商解決。退貨時，應保證商品完好無損，不影響二次銷售，商品的原包裝、配件、說明書及贈品等應一并退回。按照甲方要求提供退貨所需的相關憑證，如訂單截圖、物流單號等。承擔因自身原因?qū)е峦素洰a(chǎn)生的額外費用，如因乙方未按照約定時間退貨、退貨商品包裝損壞等原因?qū)е录追筋~外支出的費用。三、退貨條件1.質(zhì)量問題退貨：若乙方在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，如商品本身有瑕疵、損壞、性能不符合約定等，乙方應在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題之日起[X]天內(nèi)通知甲方，并提供相關證明材料（如照片、檢測報告等）。甲方在收到乙方通知及證明材料后，應核實情況。如確屬質(zhì)量問題，甲方應同意乙方退貨，并按照本協(xié)議約定退還貨款及承擔退貨運費。2.描述不符退貨：若甲方對商品的描述與實際商品不符，包括但不限于商品材質(zhì)、規(guī)格、功能等方面的描述與實際情況不一致，乙方有權在收到商品之日起[X]天內(nèi)要求退貨。乙方應提供商品描述不符的相關證據(jù)，甲方核實后應同意退貨，并退還貨款及承擔退貨運費。3.七天無理由退貨：除上述質(zhì)量問題和描述不符退貨情況外，乙方有權自收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨，但應符合以下條件：商品完好無損，不影響二次銷售，商品的原包裝、配件、說明書及贈品等應一并退回。乙方應在七天內(nèi)提交退貨申請，并按照淘寶平臺及甲方要求填寫退貨原因、提供訂單截圖、物流單號等信息。若商品為定制商品、鮮活易腐商品、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品以及交付的報紙、期刊等不適用七天無理由退貨規(guī)定的商品除外。對于七天無理由退貨的商品，乙方應承擔退貨運費，但雙方另有約定的除外。四、退貨流程1.乙方申請退貨：乙方應在符合退貨條件的情況下，按照淘寶平臺及甲方要求提交退貨申請。退貨申請應包括退貨原因、訂單信息、商品信息等內(nèi)容，并上傳相關證明材料（如有）。2.甲方審核：甲方在收到乙方退貨申請后，應在[X]個工作日內(nèi)進行審核。審核內(nèi)容包括乙方是否符合退貨條件、商品是否完好無損、相關證明材料是否齊全等。如審核通過，甲方應通知乙方辦理退貨手續(xù)；如審核不通過，甲方應向乙方說明理由。3.乙方退貨：乙方在收到甲方同意退貨的通知后，應在[X]天內(nèi)將商品寄回給甲方。乙方應選擇可靠的快遞方式，并確保商品在運輸過程中的安全。同時，乙方應在快遞面單上注明退貨訂單號及相關信息。4.甲方簽收：甲方在收到乙方寄回的商品后，應在[X]個工作日內(nèi)進行簽收。如發(fā)現(xiàn)商品存在損壞、缺失配件等情況，甲方應及時與乙方溝通，并按照本協(xié)議約定處理。5.退款處理：甲方在簽收商品且確認商品符合退貨條件后，應在[X]個工作日內(nèi)將貨款退還給乙方。退款方式按照乙方支付貨款的方式進行原路退回，如乙方使用支付寶支付，則退回到乙方支付寶賬戶；如乙方使用銀行卡支付，則退回到乙方銀行卡賬戶。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供商品真實信息、保證商品質(zhì)量或拒絕乙方符合退貨條件的退貨要求，甲方應承擔違約責任。甲方應按照乙方購買商品價款的[X]%向乙方支付違約金，并退還乙方已支付的全部貨款。如因甲方違約行為給乙方造成其他損失的，甲方還應承擔賠償責任。若甲方未按照本協(xié)議約定及時辦理退貨手續(xù)或退還貨款，每逾期一天，應按照未退還貨款金額的[X]%向乙方支付逾期違約金。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定的退貨條件進行退貨，或退貨商品存在損壞、影響二次銷售等情況，乙方應承擔違約責任。乙方應按照甲方要求補足商品差價或按照商品原價的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方違約行為給甲方造成其他損失的，乙方還應承擔賠償責任。若乙方未按照本協(xié)議約定的時間提交退貨申請或寄回商品，每逾期一天，應按照商品價款的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權拒絕乙方的退貨要求，并沒收乙方已支付的定金（如有）。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲方（簽字/蓋章）：日期：年月日乙方（簽字/蓋章）：日期：年月日以上是一份淘寶商品退貨協(xié)議書模板，具體條款可根據(jù)實際情況進行調(diào)整和補充，以確保協(xié)議的完整性和可操作性，切實保障雙方的合法權益。在簽訂協(xié)議前，雙方應仔細閱讀協(xié)議條款，確保理解并同意相關內(nèi)容。同時，建議在淘寶平臺的規(guī)則框架內(nèi)簽訂本協(xié)議，以充分利用平臺的保障機制，維護交易的公平公正。需注意的是，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任?！痹谔幚硖詫毶唐吠素浖m紛時，雙方應嚴格按照本協(xié)議約定及法律規(guī)定履行各自的義務，以避免違約行為的發(fā)生。若一方違約，另一方有權依據(jù)本協(xié)議及相關法律法規(guī)要求違約方承擔違約責任，維護自身的合法權益。在實際操作中，雙方應妥善保存與退貨相關的各類憑證，如聊天記錄、快遞單號及簽收記錄、商品照片及檢測報告等，以備在發(fā)生爭議時作為證據(jù)使用。同時，淘寶平臺也提供了相應的交易記錄查詢功能，雙方可通過平臺查詢訂單詳情、物流信息等，以