2025年加油站員工年終工作總結(jié)范文(精選2篇)2025年，我站在公司“穩(wěn)量、提質(zhì)、降本、增效”八字方針的牽引下，把“安全零事故、服務(wù)零投訴、損耗零異?！弊鳛橛哺軛U，把“數(shù)字轉(zhuǎn)型、綠色低碳、人才強(qiáng)站”作為軟驅(qū)動(dòng)，全年汽油銷量同比增6.8%，柴油銷量同比增4.2%，非油收入同比增18.5%，綜合毛利提升3.1個(gè)百分點(diǎn)?；仡櫲倭鍌€(gè)晨昏，我把自己拆成三重來復(fù)盤：第一重是“守夜人”，第二重是“店小二”，第三重是“算掌柜”。三重身份在同一條時(shí)間軸上交替閃現(xiàn)，最終拼成一張“高韌性、高彈性、高溫度”的年度全息圖。一、守夜人：把“安全”從名詞做成動(dòng)詞1.風(fēng)險(xiǎn)地圖動(dòng)態(tài)更新。年初我把站內(nèi)38個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)做成3D網(wǎng)格，用顏色區(qū)分概率與后果，每月根據(jù)設(shè)備老化曲線、季節(jié)轉(zhuǎn)換、周邊施工擾動(dòng)進(jìn)行漂移校正。3月發(fā)現(xiàn)卸油口靜電接地夾銅芯出現(xiàn)0.7毫米異常磨損，立即啟動(dòng)“微更換”而不是“整根換”，節(jié)省420元，卻堵住了10萬級隱患。2.應(yīng)急演練“劇本殺”化。5月聯(lián)合消防大隊(duì)把“油罐車卸油冒頂”做成沉浸式劇本，員工抽簽扮演“值班經(jīng)理”“司機(jī)”“圍觀顧客”，我扮演“火情旁白”，全程12分鐘，真實(shí)噴射300升水基泡沫，演練后復(fù)盤47條改進(jìn)項(xiàng)，其中9條被市公司采納并推廣。3.安全積分商城。我把“三違”扣分反向設(shè)計(jì)成“遵章加分”，1分等于1個(gè)“油滴幣”，攢夠200分可兌換100元加油卡或調(diào)休一天。全年發(fā)放1.86萬油滴幣，員工主動(dòng)報(bào)告隱患93起，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)后員工滿意度反而提升12%。安全從“要我守”變成“我要秀”。二、店小二：把“服務(wù)”從口號做成算法1.八秒問候法。通過回看872段行車記錄儀視頻，我統(tǒng)計(jì)出顧客從下車到油槍插入平均耗時(shí)8秒，于是把“三聲服務(wù)”壓縮成“眼神+手勢+關(guān)鍵詞”三位一體：眼神迎車、手勢示意、關(guān)鍵詞“您好、全滿、請熄火”。培訓(xùn)后顧客平均等待感知時(shí)間縮短1.4秒，神秘顧客評分從92提到97。2.車牌記憶+社群標(biāo)簽。我利用加管系統(tǒng)“車牌識別+消費(fèi)頻次”自動(dòng)打標(biāo)簽：F類（出租車）、W類（網(wǎng)約車）、S類（私家車）、C類（企事業(yè)單位）。對F類司機(jī)推“5點(diǎn)早餐包”，對C類推“周末玻璃水套餐”，精準(zhǔn)度78%，復(fù)購率提升21%。3.夜間“燈塔”行動(dòng)。針對22:00—05:00車流低谷，我把便利店燈帶調(diào)成3000K暖光，在泵島擺一臺55寸豎屏循環(huán)播放熱飲制作GIF，同時(shí)把咖啡機(jī)搬到門口，讓蒸汽可視。12月深夜檔熱飲銷量同比翻3.2倍，毛利率58%，成功把“低谷”做成“高谷”。三、算掌柜：把“經(jīng)營”從結(jié)果做成過程1.油品“日清日結(jié)”顆粒度到升。每天7:30卸油結(jié)束，我用手持密度計(jì)實(shí)測15℃標(biāo)準(zhǔn)密度，再與發(fā)貨單對比，偏差超過0.2%立即啟動(dòng)二次確認(rèn)。全年累計(jì)發(fā)現(xiàn)3起運(yùn)輸溫控異常，避免損耗1.1噸，折合9200元。2.非油“坪效”拆到貨架層。我用卷尺把98㎡便利店拆成588個(gè)30cm×30cm小方格，給每個(gè)SKU貼“租金”標(biāo)簽：第一層“黃金帶”每平方日租8元，第五層1.2元。通過上下調(diào)換，把高毛利商品搬到“黃金帶”，全年坪效從1280元提到1650元，增長28%。3.會員“沉睡喚醒”模型。我導(dǎo)出18個(gè)月無消費(fèi)記錄會員2147人，用RFM模型分層：R>180、F=1、M<200標(biāo)記“淺睡”，推10元直減券；R>365、F≥3、M≥500標(biāo)記“深睡”，推“滿200送30”疊加免費(fèi)洗車。喚醒率26%，帶來回流收入46.7萬元，投入產(chǎn)出比1:7.8。四、數(shù)字轉(zhuǎn)型：讓數(shù)據(jù)成為“第五介質(zhì)”1.油槍級邊緣計(jì)算。我在16把油槍加裝低功耗邊緣盒，采集流速、溫度、振動(dòng)3類11項(xiàng)參數(shù)，通過TinyML算法實(shí)時(shí)識別“跳槍”“滴漏”“超溫”三類異常，準(zhǔn)確率96%，全年減少隱性損耗0.76噸。2.AI視覺合規(guī)監(jiān)測。便利店4路攝像頭接入市公司算法中臺，自動(dòng)識別“未穿工服”“收銀離崗”“吸煙”等行為，抓拍3秒短視頻推送到我手機(jī)。全年抓拍124次，即時(shí)整改率100%，神秘顧客扣分項(xiàng)下降35%。3.數(shù)字孿生庫存。我把油罐、地庫、貨架、冷柜全部做成1:1三維模型，對接液位儀、POS、ERP，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)銷存”實(shí)時(shí)同步。月底盤點(diǎn)從4小時(shí)壓縮到45分鐘，誤差率由1.3‰降到0.2‰。五、綠色低碳：讓“雙碳”落在每一滴油1.光伏+儲能微網(wǎng)。我站在5月完成22kW屋頂光伏并網(wǎng)，配套30kWh梯次利用磷酸鐵鋰電池，日間光伏自發(fā)自用率92%，全年節(jié)電1.9萬度，折合碳減排15.1噸。2.油氣回收“雙閥”改造。把傳統(tǒng)一級密封改成“雙閥+膜分離”，每升油回收量從1.1g提到1.4g，全年多回收128kgVOCs，獲市生態(tài)局補(bǔ)貼2.1萬元。3.員工碳賬戶。我給每人開設(shè)“碳賬戶”，步行上班、光盤行動(dòng)、回收快遞箱均可得“碳積分”，1分等于0.1元工資券。全年發(fā)放4.3萬分，員工參與率100%，站里廚余垃圾減少38%。六、人才強(qiáng)站：讓“人”成為最大增量1.崗位“拆專”計(jì)劃。我把一個(gè)班拆成“加油崗、收銀崗、非油崗、安全崗”四專，每專再拆“技能點(diǎn)”，用1分鐘短視頻教學(xué)，員工掃碼即學(xué)。全年錄制218條，累計(jì)播放1.6萬次，培訓(xùn)成本下降42%。2.內(nèi)部“創(chuàng)客”賽。我設(shè)5000元“微創(chuàng)新”基金，員工可組隊(duì)申報(bào)課題。今年立項(xiàng)11個(gè)，其中“雨刮液自助勾兌機(jī)”獲市公司一等獎(jiǎng)，已在18座站復(fù)制，預(yù)計(jì)年節(jié)省9.4萬元。3.情緒溫度計(jì)。我在更衣室掛一塊60色情緒板，員工每天上班前貼磁釘標(biāo)記心情，后臺用Python做情感分析，發(fā)現(xiàn)“憤怒+疲憊”組合超過3天，系統(tǒng)自動(dòng)推“調(diào)休+談心”雙提示。全年提前化解5起潛在沖突，員工離職率從8%降到3%。七、自我迭代：把“我”做成開源系統(tǒng)1.時(shí)間塊切片。我把每天切成96個(gè)15分鐘塊，用不同顏色標(biāo)記“高價(jià)值、低價(jià)值、恢復(fù)、浪費(fèi)”。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)“碎片等待”占11%，于是把卸油、巡檢、報(bào)表做成“并聯(lián)”：卸油時(shí)用手機(jī)藍(lán)牙打印機(jī)出巡檢表，邊走邊打，一年搶回92小時(shí)。2.知識“第二大腦”。我用Obsidian建立本地知識庫，把安全規(guī)范、服務(wù)話術(shù)、營銷案例全部做成雙鏈筆記，年底生成47張關(guān)系圖譜，發(fā)現(xiàn)“雨天+熱飲+網(wǎng)約車”三元關(guān)系可提升19%毛利，已固化成雨天標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)清單。3.身體“ROI”管理。我戴手環(huán)連續(xù)記錄365天睡眠、心率、血氧，發(fā)現(xiàn)深睡低于1.5小時(shí)次日客訴概率增加2.3倍，于是把深睡1.5小時(shí)設(shè)為紅線，配合20分鐘午休，全年個(gè)人病假0天，顧客表揚(yáng)信37封。八、挑戰(zhàn)與缺口：把“痛”寫成下一行代碼1.柴油車尾氣處理液（DEF）銷量僅完成預(yù)算82%，主因是周邊3座新建物流園自建撬裝站，價(jià)格戰(zhàn)低至4.5元/升。我已收集290輛重卡軌跡數(shù)據(jù)，計(jì)劃2026年推出“DEF卡班套餐”，與車隊(duì)簽訂年度鎖價(jià)合同，預(yù)計(jì)可奪回18%份額。2.便利店進(jìn)口商品周轉(zhuǎn)天數(shù)68天，遠(yuǎn)高于國產(chǎn)商品21天。我已與4家進(jìn)口商談妥“consignment”代銷模式，先銷后結(jié)，預(yù)計(jì)可釋放11萬現(xiàn)金流。3.光伏自發(fā)自用仍有8%余電上網(wǎng)，電價(jià)僅0.38元/度。我調(diào)研50kW制氫機(jī)，計(jì)劃把余電制成綠氫，為站內(nèi)叉車供能，預(yù)計(jì)2026年新增毛利3.4萬元。九、展望：把“未來”拆成8760個(gè)小時(shí)2026年，我將把“高韌性、高彈性、高溫度”繼續(xù)做厚：——韌性上，完成雙層罐改造、增設(shè)3道液位報(bào)警，把安全冗余再提20%；——彈性上，上線“動(dòng)態(tài)定價(jià)”模塊，根據(jù)5公里內(nèi)6座競品價(jià)格、庫存、天氣、節(jié)假日四維變量，每15分鐘刷新一次，預(yù)計(jì)毛利再增1.8個(gè)百分點(diǎn)；——溫度上，打造“司機(jī)之家2.0”，增設(shè)