摘要題目：采購(gòu)藥品中的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略摘要在日常生活中，藥物是人類永遠(yuǎn)不可缺少的物品。不管是常見(jiàn)的感冒藥物還是大大小小的傷病都能在藥店里面購(gòu)買到對(duì)應(yīng)的藥物。沒(méi)有接觸到醫(yī)藥行業(yè)前并沒(méi)有了解到醫(yī)藥采購(gòu)這一說(shuō)，采購(gòu)看似簡(jiǎn)單卻有很多需要重視的地方以及會(huì)面臨各種未知與突發(fā)狀況同時(shí)非常考驗(yàn)采購(gòu)員的應(yīng)變能力，所以一個(gè)公司的采購(gòu)部門可以說(shuō)是一個(gè)公司的核心。我也很慶幸自己能夠做一名藥品采購(gòu)員，讓我明白了任何行業(yè)里采購(gòu)的重要性。關(guān)鍵詞：藥品采購(gòu)；問(wèn)題；應(yīng)對(duì)策略論文類型：目錄目錄TOC\o"2-3"\h\z\t"標(biāo)題1,1"1選題目的及意義 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。1.1選題目的 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。1.2選題意義 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2對(duì)選題的了解 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.1采購(gòu)簡(jiǎn)介 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.2藥品采購(gòu)流程 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3準(zhǔn)備解決的問(wèn)題和方法 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3.1采購(gòu)藥品中遇到的問(wèn)題 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3.21問(wèn)題的解決方法 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。致謝 16參考文獻(xiàn) 17TOC\o"2-3"\h\z\t"標(biāo)題1,1"西安交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告1選題目的及意義1.1選題的目的首先選題一定是要結(jié)合自己的相關(guān)工作，通過(guò)自己的詳述經(jīng)歷讓更多人了解。藥品采購(gòu)是一個(gè)公司的核心部門同時(shí)也關(guān)乎著公司的收益及門店的銷售情況，是非常重要的一項(xiàng)崗位一項(xiàng)工作。在沒(méi)有從事藥品采購(gòu)前，對(duì)于采購(gòu)工作完全不了解，也不明白任何一個(gè)企業(yè)里采購(gòu)的重要性，為了讓大家更多了解到采購(gòu)這個(gè)工作或者采購(gòu)藥品的流程，將我自己的工作經(jīng)驗(yàn)分享給大家。也算是給自己采購(gòu)工作的一個(gè)交代。1.2選題的意義(1)藥品采購(gòu)是不管藥品生產(chǎn)還是銷售藥品的一個(gè)關(guān)鍵步驟，現(xiàn)在很多含麻藥品或者其他特殊藥品，從購(gòu)進(jìn)到銷售必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)。至于藥品是哪種類型的藥是什么廠家、還有每個(gè)醫(yī)院或者藥房購(gòu)什么藥哪個(gè)廠家的藥、醫(yī)院醫(yī)生開(kāi)什么藥，病患者就用什么藥。一般患者不會(huì)多做考慮有時(shí)候也很少有選擇一般都是開(kāi)什么藥就用什么，一般不會(huì)強(qiáng)烈要求選擇哪種類型、規(guī)格、或者生產(chǎn)廠家和產(chǎn)地的藥品。一般制藥廠有新的藥物生產(chǎn)出來(lái)時(shí)，不僅會(huì)通過(guò)加大電視廣告的宣傳力度，還要找醫(yī)藥企業(yè)的采購(gòu)員引進(jìn)新品種，再批發(fā)給其他的醫(yī)藥單位和零售的藥房，然后再靠銷售員推給老百姓這樣大家才能用到。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，如果有患者或者醫(yī)院急需一些有特殊療效的藥品時(shí)，可以告訴采購(gòu)人員，采購(gòu)部門會(huì)像合作的醫(yī)藥企業(yè)尋找貨源，這樣可以確保患者可以用最低的價(jià)格最快的物流，可以及時(shí)用藥。所以說(shuō)藥品采購(gòu)是銷售藥品以及生產(chǎn)藥品的一個(gè)核心部門。如果沒(méi)有了采購(gòu)那可以說(shuō)整個(gè)公司都是一個(gè)癱瘓狀態(tài)。(2)很多企業(yè)的采購(gòu)不僅是藥品采購(gòu)都影響著整個(gè)品種流通的核心。一個(gè)好的銷售員也會(huì)給公司帶來(lái)更多的利益。如果有顧客急需指定的某某廠家某某藥物，并且不愿意接受其他產(chǎn)品的替代，如果銷售人員沒(méi)有及時(shí)處理去詢貨或者是供貨方發(fā)生的一些問(wèn)題，比如說(shuō)核對(duì)好了第二天要確沒(méi)到，這樣不僅耽誤了大家及顧客的時(shí)間也會(huì)使顧客感到失望，也許以后也不會(huì)考慮在本公司購(gòu)買那銷售計(jì)劃就泡湯了，也許還因此流失了很多的客源。再者，如果藥品采購(gòu)員對(duì)于進(jìn)貨的注意事項(xiàng)與技巧不了解也會(huì)影響銷售情況。比如常用藥沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)齊等等所以再后來(lái)覺(jué)得采購(gòu)也并非那么簡(jiǎn)單，需要考慮到公司及門店店員的利益，有一個(gè)好的采購(gòu)員的前提下，門店銷售員才能更主動(dòng)得去銷售，銷售計(jì)劃才能順利完成。這樣就是完美的配合。如果說(shuō)業(yè)務(wù)員聯(lián)系說(shuō)某某藥品進(jìn)價(jià)即將上漲，當(dāng)然一般情況下大家都會(huì)及時(shí)溝通，或者是通過(guò)其他一些途徑得知某某藥品由于各種各樣的原因，價(jià)格將會(huì)漲很多，采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)在在漲價(jià)前大批量的購(gòu)進(jìn)進(jìn)行囤貨，這樣比人都漲價(jià)的時(shí)候還是能以最優(yōu)惠的價(jià)格賣給消費(fèi)者，這樣還能吸引更多的客戶對(duì)公司和銷售人員的利益也得到了保障。所以說(shuō)藥品采購(gòu)和藥品有直接的關(guān)系。(3)不管什么企業(yè)采購(gòu)部門都和公司的利益有直接關(guān)聯(lián)，所以必須公平擇低價(jià)確保門店可以多賺差價(jià)給公司帶來(lái)最大化利益。很多品種對(duì)于零售價(jià)都是有統(tǒng)一的規(guī)定紡織市場(chǎng)混亂，采購(gòu)員有決定和主導(dǎo)作用。因?yàn)椴还苁桥l(fā)格是零售價(jià)格都確定的時(shí)候，采購(gòu)藥品時(shí)的價(jià)格會(huì)直接影響著藥經(jīng)濟(jì)收益，如果購(gòu)進(jìn)的藥品價(jià)格越低企業(yè)的利潤(rùn)就越高；相反如果購(gòu)進(jìn)的藥品價(jià)格過(guò)高，那企業(yè)的利潤(rùn)就會(huì)減少；如果不進(jìn)行比價(jià)環(huán)節(jié)隨意采購(gòu)，購(gòu)進(jìn)了滯銷價(jià)格更高的藥品不但不能給企業(yè)帶來(lái)最大化經(jīng)濟(jì)效益，反而還會(huì)給企業(yè)造成很多的損失。(4)藥品采購(gòu)有助提高藥品質(zhì)量不管是外包裝還是效期、還能降低藥品的進(jìn)價(jià)成本、不僅可以給老百姓減輕負(fù)擔(dān)還能給公司帶來(lái)更大的利益，將所有合作的醫(yī)藥公司的同類品種進(jìn)行比價(jià)，不僅可以得到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品與服務(wù)，而且還能減少資金流通的許多用處，保持資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(5)優(yōu)秀的采購(gòu)員有助于規(guī)范醫(yī)藥采購(gòu)工作，保持廉潔自律，如果采購(gòu)員采購(gòu)無(wú)需比價(jià)招標(biāo)，將會(huì)有不公平、不公正、不公開(kāi)的可能，所以對(duì)于比價(jià)招標(biāo)必須要嚴(yán)格的按照流程完成。采購(gòu)員必須要有最基本的職業(yè)道德操守，其實(shí)只要采購(gòu)在公開(kāi)、公平、公正、透明的情況下進(jìn)行，有很多機(jī)構(gòu)的監(jiān)督能夠防止采購(gòu)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，也避免了業(yè)務(wù)員和采購(gòu)人員中的幕后交易行為，比如說(shuō)賄賂等等。不管是對(duì)醫(yī)院還是醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)干部或者采購(gòu)人員的廉潔自律的職業(yè)道德提供了可靠的保障。(6)藥品采購(gòu)有利于藥品的生產(chǎn)和企業(yè)的發(fā)展，目前一些進(jìn)口或者合資的醫(yī)藥企業(yè)由于政府給予的特殊政策原因比相對(duì)應(yīng)的藥品價(jià)格高出國(guó)產(chǎn)得同類藥品價(jià)格好幾倍還有可能高十幾倍，藥物生產(chǎn)商加大廣告的宣傳力度、業(yè)務(wù)員尋找各大醫(yī)藥公司或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分配，讓更多人知道該品種，讓患者對(duì)該用的藥物熟知并讓更多人知道，導(dǎo)致國(guó)有的醫(yī)藥公司經(jīng)濟(jì)利益大幅度下跌，按照招標(biāo)流程招標(biāo)進(jìn)行采購(gòu)有利于企業(yè)的規(guī)范性的結(jié)構(gòu)調(diào)整，也讓各大醫(yī)藥公司之間有了很大的競(jìng)爭(zhēng)力。(7)總而言之藥品采購(gòu)有助于醫(yī)院費(fèi)用的實(shí)行總量的控制和“醫(yī)藥分開(kāi)核算、分別管理”制度的實(shí)施根據(jù)總量控制和“醫(yī)藥分開(kāi)核算、分別管理”制度的要求，另外醫(yī)院醫(yī)藥費(fèi)總額要控制在一定的比例以下，超過(guò)核定比例的藥品部分收入需要全部上繳，這其實(shí)就是對(duì)醫(yī)院加強(qiáng)藥品使用的監(jiān)督管理明確了更髙的要求。藥品比價(jià)招標(biāo)這樣能規(guī)范采購(gòu)流程，還能有效的控制醫(yī)藥費(fèi)用的不合理的增長(zhǎng)，使醫(yī)院及醫(yī)療機(jī)構(gòu)有了良性的發(fā)展。2對(duì)選題的了解2.1采購(gòu)簡(jiǎn)介從?？飘厴I(yè)后就進(jìn)入了醫(yī)藥公司，近三年一直從事藥品采購(gòu)工作，所以對(duì)于采購(gòu)的流程及采購(gòu)中出現(xiàn)的問(wèn)題已是非常了解。采購(gòu)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)始,采購(gòu)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)效益,本文從提高人員能力和素質(zhì)、建立健全規(guī)范制度、采取靈活的采購(gòu)方法和原則、加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制等四方面探討了如何提高企業(yè)采購(gòu)質(zhì)量的問(wèn)題。既然做了采購(gòu)這個(gè)工作，就要負(fù)責(zé)到底有自己的原則。堅(jiān)持正宗、優(yōu)質(zhì)、品牌原則；堅(jiān)持低價(jià)原則；堅(jiān)持各大醫(yī)藥公司的配送時(shí)間周期的長(zhǎng)短、比較醫(yī)藥公司之間的各項(xiàng)服務(wù)一切為公司的利益著想、堅(jiān)持按計(jì)劃采購(gòu)原則；有些客訂的急需藥品和特殊藥品采購(gòu)時(shí)不僅要對(duì)比價(jià)格還要看到貨速度。戰(zhàn)略采購(gòu)的本質(zhì)是采購(gòu)企業(yè)在市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部供應(yīng)三種交易規(guī)則中進(jìn)行動(dòng)態(tài)選擇,以獲取交易成本和交易效率持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。企業(yè)可以應(yīng)用的一種戰(zhàn)略采購(gòu)模型——項(xiàng)目定位模型將企業(yè)的采購(gòu)項(xiàng)目劃分為四種類型:日常型、杠桿型、瓶頸型和關(guān)鍵型,企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同類型的項(xiàng)目制訂不同的采購(gòu)戰(zhàn)略。采購(gòu)的工作并不好做，首先要完善采購(gòu)制度，集中采購(gòu)、聯(lián)合采購(gòu)、第三方采購(gòu)、全球采購(gòu)、提高產(chǎn)品附加值及戰(zhàn)略采購(gòu)等,另外,還必須加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)人員的培訓(xùn)和考評(píng)。藥品采購(gòu)時(shí)要遵循的制度。因?yàn)樗幤肥侨祟惐貍涞臇|西，所以藥品安全很重要，通過(guò)對(duì)澳大利亞、加拿大、芬蘭、法國(guó)、德國(guó)、日本等國(guó)不同藥品監(jiān)管體制之間的比較，從而為中國(guó)的藥品監(jiān)管體制提出了較為有力的參考，這兩年一直有假藥或者藥物里添加了致癌物，簡(jiǎn)直就是昧良心賺黑心錢，有時(shí)候不明白為什么人要坑自己的同類。作為采購(gòu)需要為公司的利潤(rùn)考慮，物資采購(gòu)成本是企業(yè)成本的重要組成部分,采購(gòu)成本控制對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效益、盈利能力發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)的采購(gòu)難題大多數(shù)的企業(yè)都面臨一個(gè)共性的難題——采購(gòu)控制。理想的境界是“花最少的錢買到最好的東西”,同時(shí)“有效遏制采購(gòu)腐敗”。精益六西格瑪(LeanSixSigma,簡(jiǎn)寫(xiě)為L(zhǎng)SS)就是精益生產(chǎn)與六西格瑪管理的結(jié)合,其本質(zhì)是消除浪費(fèi)。本文將從精益生產(chǎn)、六西格瑪管理、精益六西格瑪理論出發(fā),提出了領(lǐng)導(dǎo)承諾與參與、員工參與、以流程為中心等10項(xiàng)精益六西格瑪實(shí)施的關(guān)鍵成功要素,最后闡述了企業(yè)中推進(jìn)精益六西格瑪實(shí)施的4個(gè)階段:準(zhǔn)備階段、診斷和設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段、保持階段。所以我們可以采用六西格瑪旨在消除變異、穩(wěn)定流程、獲得顧客滿意和最終顯著提高績(jī)效。而精益方法關(guān)注于減少浪費(fèi)、優(yōu)化流程和降低成本。2.2藥品采購(gòu)流程習(xí)近平在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰(shuí)培養(yǎng)人這個(gè)根本問(wèn)題。要堅(jiān)持把立德樹(shù)人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開(kāi)創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面［1］。高等藥學(xué)院校的首要任務(wù)是培養(yǎng)具備高度社會(huì)責(zé)任感、具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新能力、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的高層次藥學(xué)人才，這項(xiàng)任務(wù)離不開(kāi)對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的培養(yǎng)，也離不開(kāi)思想政治教育的育人功能。藥學(xué)專業(yè)教師的職責(zé)不僅僅是幫助學(xué)生掌握專業(yè)的藥學(xué)知識(shí)與技能，還應(yīng)自覺(jué)地把傳授專業(yè)知識(shí)與學(xué)生思想品德教育結(jié)合起來(lái)，使藥學(xué)生既學(xué)會(huì)“做事”又學(xué)會(huì)“做人”。采購(gòu)管理存在采購(gòu)員選擇不當(dāng)、制度不完善、成本高等漏洞,探討出對(duì)采購(gòu)人員實(shí)行心理監(jiān)控、完善采購(gòu)制度、降低成本、健全監(jiān)控措施的策略。指出采購(gòu)看似簡(jiǎn)單,但要做好,卻是一門高深的藝術(shù),成功的采購(gòu)是整體和諧的反映。本文對(duì)電子物流公司采購(gòu)管理上存在的一些問(wèn)題,運(yùn)用科學(xué)有效的手段加以改善,使企業(yè)采購(gòu)管理做的更好,主要通過(guò)對(duì)企業(yè)原材料供應(yīng)商的選擇和采購(gòu)方式進(jìn)行研究,結(jié)合倉(cāng)儲(chǔ)管理分析,對(duì)其采購(gòu)方法進(jìn)行調(diào)整,以達(dá)到該企業(yè)高效運(yùn)行、節(jié)省開(kāi)支的目的。企業(yè)必須嚴(yán)格按照規(guī)定來(lái)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)，不可以超處經(jīng)營(yíng)范圍；采購(gòu)人員采購(gòu)藥品時(shí)必須堅(jiān)持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)選購(gòu)”以及少量多次的進(jìn)貨原則，在做采購(gòu)計(jì)劃表時(shí)要以藥品的質(zhì)量作為重要的依據(jù)；?首營(yíng)品種必須像必須要求供貨方提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照；還有相關(guān)的首營(yíng)資料，比如批件及包裝盒等；采購(gòu)的藥品時(shí)必須要確保質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題不然會(huì)影響門店的銷售，必須從有正規(guī)渠道的藥品生產(chǎn)企業(yè)許可證的藥品生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)藥品，不可以用其他不合法的方法進(jìn)行倒貨；不可以采購(gòu)的醫(yī)療單位配制的制劑不得從藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)其超范圍經(jīng)營(yíng)的藥品；藥品的銷售人員必須有資料存檔。需要的東西有企業(yè)法人蓋章或簽字的委托書(shū)原件、有企業(yè)印章的銷售人員的身份證復(fù)印件和銷售員證書(shū)復(fù)印件；?簽訂購(gòu)貨合同時(shí)應(yīng)有明確的質(zhì)量條款與合同同時(shí)執(zhí)行，內(nèi)容包括藥品質(zhì)量必須符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)質(zhì)量要求、藥品必須附產(chǎn)品合格證、藥品包裝符合相關(guān)的規(guī)定和貨物運(yùn)輸?shù)囊螅?gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品，應(yīng)附《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》、《進(jìn)品藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》復(fù)印件，并加蓋供貨單位的公章及質(zhì)檢章；如果沒(méi)有以書(shū)面形式確定合同的必須簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)，協(xié)議書(shū)上必須有明確的有效期一年；采購(gòu)藥品也需要對(duì)方提供相應(yīng)的合法票據(jù)；驗(yàn)貨間起到了非常重要的作用，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)藥品的質(zhì)量問(wèn)題或者有其他的差錯(cuò)，所以最后到要以實(shí)際的收貨情況做入庫(kù)，需要的內(nèi)容有藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、采購(gòu)數(shù)量、含稅金額、采購(gòu)日期等內(nèi)容。購(gòu)進(jìn)藥品的有效期必須不得低于一年，否則門店將無(wú)法推銷，因?yàn)楹芏囝櫩瓦€是只能接受賣相好及效期多好的產(chǎn)品。藥品采購(gòu)的流程是：1、必須要嚴(yán)格按照新版GSP的要求審核首營(yíng)企業(yè)資質(zhì)。確保雙方的合法性與合理性。2、及首營(yíng)品種的資質(zhì)，確保供貨商及所經(jīng)營(yíng)購(gòu)進(jìn)品種的合法性。3、多看看總庫(kù)存看看哪些是常用的品種，要經(jīng)常和各大藥業(yè)的業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通，經(jīng)常查看庫(kù)存是否夠銷一個(gè)半月，一定要及時(shí)補(bǔ)貨，避免常用藥品的斷貨而影響門店的銷售情況。傳統(tǒng)庫(kù)存控制方法主要集中對(duì)單個(gè)企業(yè)庫(kù)存的控制,很少?gòu)墓?yīng)鏈角度來(lái)系統(tǒng)解決庫(kù)存問(wèn)題。對(duì)于一些下旬就開(kāi)始斷貨或者其他原因斷貨的熱銷品種，一定要及時(shí)備貨。4、在采購(gòu)藥品時(shí)，必須和對(duì)方開(kāi)票員確認(rèn)好有效期，經(jīng)常會(huì)有到貨后發(fā)現(xiàn)效期不足一年的藥品，同時(shí)還要及時(shí)了解到各大合作供應(yīng)方的每個(gè)時(shí)間段的優(yōu)惠政策，合理備貨這樣可以達(dá)到降低成本的目的。5、時(shí)刻關(guān)注商品銷售情況，在出現(xiàn)大幅調(diào)整前做好囤貨準(zhǔn)備至少滿足公司三個(gè)月的銷售需求，當(dāng)然前提是沒(méi)有其它問(wèn)題的情況下使公司利益最大化，改正缺點(diǎn)，有則改之無(wú)則加勉，全面的提高綜合的素質(zhì)，更加完美地完成一整年度的采購(gòu)工作。6、有些預(yù)付款的需要在下午五點(diǎn)前核對(duì)好然后交由財(cái)務(wù)室進(jìn)行打款，金額核對(duì)無(wú)誤后就及時(shí)下賬。7、及時(shí)向供貨商索取發(fā)票，在收到發(fā)票后核實(shí)票面數(shù)量及金額是否與采購(gòu)入庫(kù)的數(shù)量及金額一致。7、對(duì)于有破損及有質(zhì)量問(wèn)題的商品及時(shí)與供應(yīng)商做好溝通，最小化公司的損失。8、采購(gòu)需要和各個(gè)部門業(yè)務(wù)員各部門及供應(yīng)商、和廠家協(xié)調(diào)好，讓工作開(kāi)展更加順利，提高工作效率。9、如果遇到什么問(wèn)題時(shí)，仔細(xì)思考，最重要的問(wèn)題首先解決，其他的都不是最重要的，方能不亂。?當(dāng)然，這里面有許多我現(xiàn)在還沒(méi)有做好，但是凡事只怕認(rèn)真二字，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作，不關(guān)于藥品采購(gòu)中出現(xiàn)的問(wèn)題：我們合作的供應(yīng)商都是正規(guī)企業(yè)，但或多或少都存在大大小小的問(wèn)題。比如：1、當(dāng)采購(gòu)計(jì)劃分析發(fā)過(guò)之后，往往出現(xiàn)一些供貨方物流配送的問(wèn)題，速度慢、效率低、周期長(zhǎng)的問(wèn)題。有的可能三番五次的聯(lián)系催促還難是沒(méi)有解決。針對(duì)有分層、具有定性指標(biāo)、信息不完全且沒(méi)有符合典型的概率分布的指標(biāo),基于層次分析法和灰色關(guān)聯(lián)分析,提出了進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)的灰色綜合模型。2、藥品的質(zhì)量問(wèn)題可能會(huì)因?yàn)閿D壓損壞或者運(yùn)輸途中液體泄漏影響了整箱藥品。3、藥品的有效期問(wèn)題必須和供貨方開(kāi)票人員確認(rèn)無(wú)誤。4、對(duì)方來(lái)貨實(shí)物和清單不一致。5、藥品的價(jià)格變動(dòng)可能會(huì)比較大，也許有些品種的價(jià)格會(huì)漲好幾倍有些會(huì)漲雞毛。7、有些供應(yīng)商的發(fā)票如果未能隨貨同行。3準(zhǔn)備解決的問(wèn)題和方法3.1采購(gòu)藥品中遇到的問(wèn)題采購(gòu)藥品中會(huì)遇到很多的突發(fā)和未知狀況。比如：到貨后質(zhì)量/數(shù)量不合格到貨不及時(shí)影響門店銷售藥品價(jià)格變動(dòng)大超過(guò)供貨方規(guī)定的退貨時(shí)間發(fā)現(xiàn)藥品的污損藥品效期問(wèn)題3.2問(wèn)題的解決方法1、到貨后質(zhì)量/數(shù)量不合格如果到貨產(chǎn)品驗(yàn)收人員發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)必須及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商退換貨，如果數(shù)量不符的也應(yīng)當(dāng)及時(shí)與供貨方溝通，確定是由于供貨方漏發(fā)或者是物流運(yùn)輸中的問(wèn)題，至于是補(bǔ)還是退貨看雙方的協(xié)商。如果是對(duì)方及物流公司造成的遺失就交由供方自行處理。2、到貨不及時(shí)影響門店銷售跟對(duì)方醫(yī)藥公司確認(rèn)采購(gòu)訂單時(shí)必須協(xié)商好大概的到貨時(shí)間，這樣第一時(shí)間就能了解對(duì)方發(fā)貨信息，必須要求對(duì)方提供運(yùn)單號(hào)，這樣心里就能有數(shù)地知道大約到貨時(shí)間?？倳?huì)有突發(fā)狀況比如約定好的送貨日期最后卻沒(méi)到，這樣會(huì)對(duì)公司和門店造成影響所以采購(gòu)人員有一定要跟蹤好物流信息，大概需要多久、幾天能到，是什么樣的送貨方式。如果對(duì)方有什么失誤或者本公司訂單跟蹤的失誤造成到貨延誤需要提前和門店或者倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行調(diào)整。在供應(yīng)鏈理論日臻完善的背景下,理論界和企業(yè)界十分關(guān)注第三方物流,希望通過(guò)實(shí)施第三方物流的最佳模式來(lái)創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、藥品價(jià)格變動(dòng)大多數(shù)藥品的價(jià)格可能每次詢價(jià)都會(huì)不一樣，也許降價(jià)也許漲了很多倍，對(duì)于價(jià)格的變動(dòng)要及時(shí)通知門管部門調(diào)整藥房零售價(jià)，因?yàn)橐痪€員工是不知道后臺(tái)的進(jìn)價(jià)所以不及時(shí)通知的話可能會(huì)造成損失。對(duì)于藥品漲價(jià)太多的品種也應(yīng)當(dāng)詢問(wèn)門店是否能接受再根據(jù)需求量少量進(jìn)貨。關(guān)于藥品價(jià)格這方面也非?？简?yàn)采購(gòu)員的職業(yè)道德，90年的“回扣”事件鬧出了很大的動(dòng)靜，所以一定要公平公正選擇低價(jià)以及最優(yōu)惠的活動(dòng)。4、超過(guò)供貨方規(guī)定的退貨時(shí)間發(fā)現(xiàn)藥品的污損對(duì)于貨物驗(yàn)收入庫(kù)收貨間和質(zhì)管起到了重要的作用。經(jīng)常會(huì)發(fā)生一種情況就是數(shù)月后倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)有污損要退貨，又重新找到采購(gòu)部門，但時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了供應(yīng)商規(guī)定的退貨期，對(duì)方不同意退貨就造成了公司內(nèi)部的虧損，理應(yīng)是收貨間的主要責(zé)任和倉(cāng)庫(kù)的次要責(zé)任，有時(shí)候收貨部門可能為了圖方便整箱的就不拆箱驗(yàn)貨，導(dǎo)致有污損沒(méi)辦法發(fā)現(xiàn)，倉(cāng)庫(kù)貨架滿的時(shí)候又不會(huì)上新貨會(huì)先釀在一邊，常常是隔了好久上貨的時(shí)候發(fā)現(xiàn)貨物有污損。這種屢屢發(fā)生，其實(shí)如果領(lǐng)導(dǎo)添加賠償制度的話這種情況應(yīng)該會(huì)好很多吧。藥品效期問(wèn)題消費(fèi)者的心理在購(gòu)買任意物品時(shí)都會(huì)介意效期不好的東西，所以藥品效期不足一年的，一般公司不會(huì)接受的。雖然在下采購(gòu)訂單時(shí)會(huì)和供應(yīng)商反復(fù)核對(duì)，但有時(shí)仍然送來(lái)效期不足一年的藥品，所以這就需要和供應(yīng)商協(xié)商好到底是退貨，還是積壓很久銷量不多的話就要供方處理。有些門店所訂藥品效期不好時(shí)會(huì)進(jìn)行核對(duì)，確保無(wú)誤再進(jìn)貨。致謝兩年半的藥學(xué)生活即將結(jié)束，回想起剛?cè)胨帉W(xué)專業(yè)的時(shí)候還是一個(gè)19歲的小女孩如今已經(jīng)算是一位閱歷豐富的職場(chǎng)人，在家人與朋友的支持與鼓勵(lì)之下，有了很多的收獲。論文即將終稿完成，回想起剛?cè)雽W(xué)的自己，心里有很多的想法，一是感嘆時(shí)間之快依稀記得剛?cè)雽W(xué)的自己，二是心里充滿了無(wú)限的感激。我非常感謝我的論文指導(dǎo)老師申旭霽，即將完稿之際里面包含了申旭霽老師對(duì)我的耐心指導(dǎo)與悉心教導(dǎo)，雖然過(guò)程比較艱辛。我真心的感謝申旭霽老師對(duì)我的幫助。在此我也要感謝我的家人，感謝他們支持我鼓勵(lì)我。非常榮幸能夠加入西安交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，希望貴校能夠越來(lái)越好!參考文獻(xiàn)何楨,車建國(guó).精益六西格瑪:新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源[J].天津大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2005,(05).王慧.戰(zhàn)略采購(gòu)[J].山東紡織經(jīng)濟(jì),2006,(04).何楨,岳剛,王麗林.六西格瑪管理及其實(shí)施[J].數(shù)理統(tǒng)計(jì)與管理,2007,(06).吳躍東,尹麗麗.戰(zhàn)略采購(gòu)關(guān)乎企業(yè)贏利能力[J].上海經(jīng)濟(jì),2005,(05).周翔;唐立新;;信息化在石油企業(yè)物資采購(gòu)管理中的應(yīng)用研究[J];科技創(chuàng)業(yè)月刊;2009年06期4).吳虹飛,李向晟.論公司的戰(zhàn)略采購(gòu)及其構(gòu)成[J].浙江統(tǒng)計(jì),2005,(07).邵敬中,張帆.節(jié)約60%成本的方法:戰(zhàn)略采購(gòu)[J].中國(guó)企業(yè)家,2003,(02).浦杰.戰(zhàn)略采購(gòu)確實(shí)有效嗎?[J].現(xiàn)代制造,2000,(10).杜培楓.基于現(xiàn)代物流競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的3PL[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2003,(02).何楨,車建國(guó).精益六西格瑪:新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源[J].天津大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2005,(05).劉海霞.基于戰(zhàn)略目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)并購(gòu)戰(zhàn)略選擇[J].商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2007,(06).劉建香.超循環(huán)理論在供應(yīng)鏈聯(lián)盟中的應(yīng)用[J].商訊商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈,2006,(03).閻海燕,2徐波.供應(yīng)鏈管理環(huán)境中的制造柔性[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2006,(06).邊利,李自如,鄧建.基于信息熵和密切值法的供應(yīng)商選擇與實(shí)證研究[J].情報(bào)雜志,2005,(11).王慧.戰(zhàn)略采購(gòu)[J].山東紡織經(jīng)濟(jì),2006,(04).何楨,岳剛,王麗林.六西格瑪管理及其實(shí)施[J].數(shù)理統(tǒng)計(jì)與管理,2007,(06).公斌.酒店采購(gòu)管理漏洞及解決方法的探討[J]