六西格瑪核心知識單選題題庫（含答案及解析）一、基礎概念類六西格瑪管理中，“σ”（西格瑪）代表的是（）A.過程效率B.過程標準差C.產(chǎn)品合格率D.客戶滿意度參考答案：B解析：σ是統(tǒng)計學中“標準差”的符號，六西格瑪通過衡量過程輸出與目標值的標準差，量化過程波動程度，波動越?。é抑翟叫。^程越穩(wěn)定。六西格瑪質量水平對應的百萬次缺陷機會（DPMO）約為（）A.3.4B.233C.6210D.66807參考答案：A解析：六西格瑪（6σ）質量水平的核心指標是DPMO=3.4，即過程在長期運行中，每百萬次機會僅出現(xiàn)約3.4個缺陷，代表極高的過程能力。六西格瑪管理的核心目標是（）A.降低生產(chǎn)成本B.減少過程波動、消除缺陷C.提升生產(chǎn)效率D.獲得認證證書參考答案：B解析：六西格瑪以“減少過程變異、消除缺陷、滿足客戶需求”為核心目標，通過數(shù)據(jù)驅動的質量改進方法，實現(xiàn)過程優(yōu)化與績效提升。下列不屬于六西格瑪DMAIC改進模型階段的是（）A.定義（Define）B.測量（Measure）C.分析（Analyze）D.驗證（Verify）參考答案：D解析：DMAIC是六西格瑪改進的核心模型，包括定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）、控制（Control）五個階段，“驗證”不屬于標準階段。六西格瑪管理中，“顧客之聲（VOC）”的核心作用是（）A.衡量產(chǎn)品質量B.識別顧客需求與痛點C.評估員工滿意度D.監(jiān)控過程波動參考答案：B解析：VOC是通過問卷、訪談、投訴等方式收集的顧客反饋，核心作用是精準識別顧客的顯性與隱性需求、不滿點，為六西格瑪項目確定改進方向。二、工具方法類用于識別影響過程輸出的關鍵因素（關鍵X）的六西格瑪工具是（）A.控制圖B.魚骨圖（因果分析圖）C.直方圖D.流程圖參考答案：B解析：魚骨圖（5M1E：人、機、料、法、環(huán)、測）可系統(tǒng)梳理影響結果（Y）的所有潛在因素，通過篩選分析確定關鍵影響因素（關鍵X），為后續(xù)改進提供依據(jù)。六西格瑪測量階段中，用于確定過程基線數(shù)據(jù)、驗證測量系統(tǒng)準確性的工具是（）A.MSA（測量系統(tǒng)分析）B.FMEA（失效模式與影響分析）C.SPC（統(tǒng)計過程控制）D.DOE（試驗設計）參考答案：A解析：MSA是測量階段的核心工具，通過分析測量系統(tǒng)的偏倚、線性、穩(wěn)定性、重復性和再現(xiàn)性（GR&R），驗證測量數(shù)據(jù)的可靠性，確保后續(xù)分析基于準確數(shù)據(jù)。控制圖的核心作用是（）A.分析數(shù)據(jù)分布規(guī)律B.監(jiān)控過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)C.比較兩組數(shù)據(jù)差異D.識別問題根本原因參考答案：B解析：控制圖通過設置上下控制限（通?；凇?σ），實時監(jiān)控過程輸出數(shù)據(jù)的波動，判斷過程是否存在異常波動（由特殊原因引起），及時預警并采取糾正措施。六西格瑪改進階段中，用于優(yōu)化關鍵過程參數(shù)、尋找最優(yōu)方案的工具是（）A.排列圖（帕累托圖）B.DOE（試驗設計）C.因果矩陣D.頭腦風暴法參考答案：B解析：DOE是通過有計劃地改變過程參數(shù)（X），觀察其對輸出（Y）的影響，量化參數(shù)間的交互作用，從而找到使輸出最優(yōu)的參數(shù)組合，是六西格瑪改進的核心優(yōu)化工具。FMEA（失效模式與影響分析）中，“風險優(yōu)先數(shù)（RPN）”的計算方式是（）A.嚴重度×發(fā)生頻度×探測度B.嚴重度+發(fā)生頻度+探測度C.嚴重度×發(fā)生頻度D.（嚴重度+發(fā)生頻度）×探測度參考答案：A解析：RPN=嚴重度（S）×發(fā)生頻度（O）×探測度（D），用于評估潛在失效模式的風險等級，RPN值越高，風險越大，需優(yōu)先采取改進措施。三、過程能力類過程能力指數(shù)Cp＞1.33，表明過程能力（）A.不足，需立即改進B.尚可，基本滿足要求C.充分，具備一定容錯空間D.過剩，需優(yōu)化資源配置參考答案：C解析：Cp是過程能力指數(shù)，衡量過程輸出波動與規(guī)格限的匹配程度：Cp＜1.0（能力不足）、1.0≤Cp≤1.33（基本滿足）、Cp＞1.33（能力充分，可應對輕微波動）、Cp＞2.0（能力過剩）。當過程輸出的均值與規(guī)格中心不重合時，應使用的過程能力指數(shù)是（）A.CpB.CpkC.PpD.Ppk參考答案：B解析：Cp假設過程均值與規(guī)格中心重合，僅衡量過程波動；Cpk考慮均值偏移，通過計算上規(guī)格限能力指數(shù)（Cpu）和下規(guī)格限能力指數(shù)（Cpl），取最小值作為過程實際能力指數(shù)，更貼合實際生產(chǎn)場景。六西格瑪管理中，“長期過程能力”與“短期過程能力”的關系是（）A.長期能力＞短期能力B.長期能力＜短期能力C.長期能力=短期能力D.無固定關系參考答案：B解析：短期過程受隨機因素影響較小，波動較?。婚L期過程會受到更多系統(tǒng)性因素（如設備磨損、人員變動）影響，波動更大，因此長期過程能力通常低于短期過程能力，六西格瑪以長期過程能力（DPMO=3.4）為考核標準。某過程的過程能力指數(shù)Cpk=0.8，表明該過程（）A.輸出99.73%的產(chǎn)品符合規(guī)格要求B.存在較多缺陷，需改進C.能力充分，無需調整D.均值嚴重偏移規(guī)格中心參考答案：B解析：Cpk=0.8對應的長期DPMO約為6210，缺陷率較高，過程能力不足，需通過DMAIC模型分析波動根源，采取改進措施提升過程能力。四、項目管理類六西格瑪項目選擇的核心原則不包括（）A.與公司戰(zhàn)略目標一致B.存在明確的質量問題或改進空間C.項目收益可量化D.項目難度越大越好參考答案：D解析：六西格瑪項目選擇需遵循“戰(zhàn)略對齊、問題明確、收益可量化、范圍可控”原則，項目難度需與團隊能力、資源匹配，并非越大越好，避免因難度過高導致項目失敗。六西格瑪黑帶的核心職責是（）A.制定公司六西格瑪戰(zhàn)略B.領導并主導復雜六西格瑪項目C.協(xié)助黑帶開展數(shù)據(jù)收集工作D.負責六西格瑪基礎培訓參考答案：B解析：六西格瑪黑帶是項目核心實施者，職責包括主導復雜DMAIC項目、指導綠帶、運用高級統(tǒng)計工具分析問題、推動改進措施落地；制定戰(zhàn)略通常是黑帶大師（MBB）或管理層職責，綠帶協(xié)助數(shù)據(jù)收集，基礎培訓多由黑帶或MBB承擔。六西格瑪項目中，“定義階段”的核心輸出是（）A.測量數(shù)據(jù)B.問題根本原因C.項目章程（Charter）D.控制計劃參考答案：C解析：定義階段的核心是明確項目范圍、目標、客戶需求、團隊成員及時間節(jié)點，核心輸出為項目章程（Charter），為項目后續(xù)開展提供依據(jù)。六西格瑪控制階段的主要目的是（）A.驗證改進措施的有效性B.鞏固改進成果，防止問題復發(fā)C.識別新的改進機會D.量化過程波動參考答案：B解析：控制階段是DMAIC的最后階段，通過制定控制計劃、建立監(jiān)控機制（如控制圖）、標準化流程、培訓員工等方式，鞏固改進成果，確保過程穩(wěn)定運行，避免問題反彈。五、統(tǒng)計應用類六西格瑪分析階段中，用于驗證兩個變量間是否存在線性相關關系的工具是（）A.回歸分析B.方差分析（ANOVA）C.相關性分析D.排列圖參考答案：C解析：相關性分析通過計算相關系數(shù)（r），判斷兩個變量（如溫度與產(chǎn)品合格率）是否存在線性相關關系（r＞0正相關、r＜0負相關、r=0無線性相關）；回歸分析用于量化變量間的因果關系，方差分析用于比較多組數(shù)據(jù)差異。下列關于“正態(tài)分布”的說法，錯誤的是（）A.是六西格瑪統(tǒng)計分析的基礎分布B.曲線呈對稱鐘形，均值、中位數(shù)、眾數(shù)相等C.約95%的數(shù)據(jù)落在均值±1σ范圍內D.可用于描述過程輸出的自然波動參考答案：C解析：正態(tài)分布中，約68%的數(shù)據(jù)落在均值±1σ范圍內，95%落在±2σ范圍內，99.73%落在±3σ范圍內，這是六西格瑪過程控制的統(tǒng)計基礎。六西格瑪中，“帕累托原則（80/20法則）”的核心應用是（）A.分析數(shù)據(jù)分布B.識別關鍵少數(shù)問題C.監(jiān)控過程波動D.優(yōu)化過程參數(shù)參考答案：B解析：帕累托原則指出“80%的問題由20%的關鍵原因導致”，六西格瑪中通過帕累托圖（排列圖）按問題發(fā)生頻次排序，聚焦關鍵少數(shù)問題優(yōu)先改進，提升改進效率。用于判斷樣本數(shù)據(jù)是否來自正態(tài)分布總體的六西格瑪工具是（）A.控制圖B.直方圖C.正態(tài)性檢驗（如Shapiro-Wilk檢驗）D.散點圖參考答案：C解析：正態(tài)性檢驗是驗證數(shù)據(jù)是否符合正態(tài)分布的專用工具（常用Shapiro-Wilk檢驗、Kolmogorov-Smirnov檢驗）；直方圖僅能直觀觀察數(shù)據(jù)分布形態(tài)，無法進行統(tǒng)計顯著性判斷。六、進階應用類六西格瑪設計（DFSS）的核心模型是（）A.DMAICB.DMADVC.PDCAD.5W1H參考答案：B解析：DFSS是面向設計階段的六西格瑪方法，核心模型為DMADV（定義-測量-分析-設計-驗證），旨在從源頭設計出滿足六西格瑪質量水平的產(chǎn)品或過程，避免后續(xù)改進成本。當過程存在多個輸入變量（X）影響輸出（Y）時，最適合的分析工具是（）A.單因素方差分析B.多變量回歸分析C.因果圖D.排列圖參考答案：B解析：多變量回歸分析可量化多個輸入變