2025年中職物業(yè)管理（物業(yè)安保實操）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選答案中，只有一個最符合題意）1.物業(yè)安保人員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)可疑人員應該首先（）A.直接上前詢問B.悄悄跟蹤觀察C.保持安全距離，禮貌詢問身份D.立即報告上級2.門禁系統(tǒng)的主要功能不包括（）A.人員出入控制B.車輛進出管理C.記錄出入時間D.自動報警3.對于火災報警系統(tǒng)，安保人員日常應檢查（）A.探測器是否靈敏B.消防設施是否齊全C.疏散通道是否暢通D.應急預案是否完善4.安保人員在處理突發(fā)事件時，應遵循的首要原則是（）A.保護業(yè)主財產(chǎn)B.確保自身安全C.維護秩序D.及時報警5.停車場管理中，對于臨時停車的車輛，應（）A.隨意安排車位B.引導至指定區(qū)域停放C.讓其自行尋找車位D.收取高額停車費6.安保人員在執(zhí)行任務時，著裝要求是（）A.整潔、得體、統(tǒng)一B.隨意穿著C.只要能識別身份即可D.可以穿便服7.監(jiān)控系統(tǒng)的錄像資料應保存至少（）A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月8.當遇到有人在小區(qū)內(nèi)打架斗毆時，安保人員應（）A.立即上前制止B.先觀察情況，再決定是否介入C.馬上報告派出所D.通知小區(qū)物業(yè)管理人員9.對于外來訪客，安保人員應（）A.隨意放行B.嚴格登記身份信息C.無需詢問直接進入D.只登記姓名即可10.安保人員在夜間巡邏時，巡邏路線應（）A.固定不變B.隨機選擇C.重點區(qū)域重點巡查D.只巡邏主要道路二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意，錯選或多選均不得分；少選，但選擇正確的每個選項得1分）1.物業(yè)安保工作的主要職責包括（）A.維護小區(qū)安全秩序B.協(xié)助處理各類突發(fā)事件C.負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生D.管理小區(qū)公共設施E.保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全2.安保人員在巡邏過程中，需要重點關注的區(qū)域有（）A.小區(qū)出入口B.停車場C.電梯間D.樓梯間E.業(yè)主家門口3.門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，安保人員應采取的措施有（）A.及時通知維修人員B.設置臨時門禁措施C.自行維修D.禁止人員出入E.記錄故障情況4.火災發(fā)生時，安保人員應（）A.立即撥打火警電話B.組織人員疏散C.嘗試滅火D.關閉電梯E.通知物業(yè)其他部門5.處理業(yè)主投訴時，安保人員應做到（）A.耐心傾聽B.及時記錄C.盡快解決D.態(tài)度冷漠E.向上級推諉三、簡答題（總共3題，每題10分）1.簡述物業(yè)安保人員如何做好小區(qū)出入口的管理工作。2.當遇到突發(fā)盜竊事件時，安保人員應如何處理？3.談談安保人員在維護小區(qū)秩序方面可以采取哪些措施？四、案例分析題（總共1題，每題20分）某小區(qū)夜間發(fā)生一起車輛被盜事件。安保人員在巡邏時發(fā)現(xiàn)車輛丟失后，立即展開調(diào)查。通過查看監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)凌晨有一輛陌生車輛進入小區(qū)，停留一段時間后，將被盜車輛拖走。監(jiān)控畫面較為模糊，只能大致看清車輛外觀。安保人員隨后采取了一系列措施：1.立即報告小區(qū)物業(yè)管理處，并通知業(yè)主。2.對監(jiān)控錄像進行反復查看和分析，試圖獲取更多線索。3.與小區(qū)周邊的商戶、居民進行溝通，了解是否有人看到可疑車輛。4.向警方報案，并協(xié)助警方開展調(diào)查工作。請分析安保人員在處理這起車輛被盜事件中的做法是否正確，并說明理由。同時，如果你是安保人員，你認為還可以采取哪些措施來提高案件偵破的可能性？五、材料分析題（總共1題，每題20分）材料：在某小區(qū)，安保人員小李在巡邏時發(fā)現(xiàn)一名男子神色慌張，行為鬼鬼祟祟。小李上前詢問，男子自稱是業(yè)主，但回答問題時支支吾吾。小李懷疑該男子有問題，于是繼續(xù)觀察。男子趁小李不注意，突然向小區(qū)內(nèi)的一個單元樓跑去。小李立即通過對講機通知其他安保人員，并跟隨男子進入單元樓。男子進入電梯后，按下了頂樓的按鈕。小李在電梯外等待，同時通知其他安保人員在頂樓和各樓層進行布控。當電梯到達頂樓時，男子企圖翻越樓頂圍欄跳樓。小李和其他安保人員迅速趕到，對男子進行勸說和安撫，最終成功阻止了男子的危險行為。經(jīng)了解，男子因與家人發(fā)生矛盾，一時想不開才做出這樣的舉動。問題：1.請分析安保人員小李在整個事件處理過程中的行為是否得當？2.從這起事件中，你認為物業(yè)安保人員在應對類似突發(fā)事件時應具備哪些素質(zhì)和能力？答案：一、1.C2.D3.A4.B5.B6.A7.C8.A9.B10.C二、1.ABE2.ABCD3.ABE4.ABDE5.ABC三、1.嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員和車輛進行嚴格登記和檢查；保持出入口的暢通，不得隨意設置障礙物；加強對出入口周邊區(qū)域的巡邏，防止不法分子趁機進入小區(qū)。2.保護現(xiàn)場，不要隨意觸碰或破壞現(xiàn)場痕跡；立即通知警方，并協(xié)助警方進行調(diào)查；詢問現(xiàn)場目擊者，獲取相關線索；查看監(jiān)控錄像，尋找可疑人員和車輛；加強小區(qū)內(nèi)的巡邏，防止盜竊者再次作案。3.加強巡邏力度，增加巡邏頻次和時間；設置合理的門禁系統(tǒng)，嚴格控制人員和車輛進出；加強對小區(qū)公共區(qū)域的監(jiān)控，確保無死角；及時處理業(yè)主的投訴和糾紛，維護小區(qū)和諧氛圍；與警方保持密切聯(lián)系，建立快速響應機制。四、安保人員做法正確。理由：發(fā)現(xiàn)車輛被盜后及時報告并通知業(yè)主，能讓相關方第一時間了解情況；查看監(jiān)控錄像并試圖分析線索，有助于掌握事件經(jīng)過；與周邊人員溝通獲取線索，擴大信息來源；向警方報案并協(xié)助調(diào)查，符合正規(guī)流程。還可采取措施：對小區(qū)周邊道路監(jiān)控進行排查，看是否能追蹤到被盜車輛去向；聯(lián)系專業(yè)的車輛追蹤公司，利用技術手段尋找車輛；走訪小區(qū)周邊廢品收購站等，詢問是否有可疑車輛來過。五、1.小李行為得當。發(fā)現(xiàn)男子神色異常及時詢問，懷疑有問題后繼續(xù)觀察，處理方式合理；通知其他安保人員布控