2025年德國金融服務(wù)合同規(guī)范本合同由以下雙方于[合同訂立日期]在[合同訂立地點(diǎn)]簽訂：服務(wù)提供商（以下簡稱“機(jī)構(gòu)”）：公司名稱：[機(jī)構(gòu)公司全稱]注冊地址：[機(jī)構(gòu)注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼/稅號：[機(jī)構(gòu)統(tǒng)一社會信用代碼/稅號]聯(lián)系人：[機(jī)構(gòu)聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[機(jī)構(gòu)聯(lián)系人電話和/或郵箱]客戶（以下簡稱“用戶”）：姓名/名稱：[客戶姓名/公司全稱]注冊地址/居住地址：[客戶注冊地址/居住地址]聯(lián)系方式：[客戶電話和/或郵箱]客戶識別號碼：[客戶在機(jī)構(gòu)的唯一識別號碼，如有]鑒于：機(jī)構(gòu)是一家在德國合法注冊并經(jīng)營金融服務(wù)業(yè)務(wù)的公司，用戶希望獲得機(jī)構(gòu)提供的[具體金融服務(wù)類型，例如：在線投資建議、電子銀行賬戶、保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢等]服務(wù)。根據(jù)德國法律及相關(guān)法規(guī)（包括但不限于《德國民法典》、《反不正當(dāng)競爭法》、《消費(fèi)者保護(hù)法》、歐洲議會和理事會關(guān)于數(shù)字服務(wù)的法規(guī)（DSA）、關(guān)于數(shù)字市場的法規(guī)（DMA）、通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR）、MiFIDII指令、PSD2指令等）以及附件所述條款，雙方達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)描述1.1機(jī)構(gòu)同意向用戶提供[再次簡述具體金融服務(wù)類型]服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），包括但不限于通過在線平臺、移動應(yīng)用程序或其他電子方式提供信息、建議、交易執(zhí)行、賬戶管理或其他相關(guān)服務(wù)。1.2服務(wù)的內(nèi)容、范圍和細(xì)節(jié)以本合同附件一《服務(wù)范圍說明》及機(jī)構(gòu)向用戶提供的其他官方信息披露文件為準(zhǔn)。機(jī)構(gòu)確保其提供的服務(wù)符合適用的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條合同期限2.1本合同自雙方簽字（或電子確認(rèn)）之日起生效，有效期為[合同期限，例如：一年/自服務(wù)開始之日起持續(xù)有效，直至用戶終止]。2.2合同期限屆滿前[通知期限，例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書面終止意向，本合同將自動續(xù)展[續(xù)展期限，例如：一年]，直至終止。第三條費(fèi)用與支付3.1用戶使用服務(wù)需要支付費(fèi)用。費(fèi)用類型、計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)列出所有費(fèi)用，例如：]a)基本月費(fèi)/年費(fèi)：[金額][貨幣]，在每月/每年[日期]支付。b)交易費(fèi)：按照[具體費(fèi)率或公式]計(jì)算，于交易完成時(shí)/每月結(jié)算時(shí)收取。c)手續(xù)費(fèi)：對于[特定服務(wù)或操作]，按[金額或費(fèi)率]收取。d)其他可能產(chǎn)生的費(fèi)用：[例如：數(shù)據(jù)費(fèi)、跨境交易費(fèi)等]。3.2費(fèi)用將以[貨幣，例如：歐元]計(jì)算和收取。涉及貨幣兌換的，匯率以交易發(fā)生日機(jī)構(gòu)使用的銀行匯率為準(zhǔn)。3.3用戶應(yīng)按照機(jī)構(gòu)規(guī)定的支付方式（例如：銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡）按時(shí)足額支付相關(guān)費(fèi)用。支付詳情及賬單查詢方式將通過本合同約定的聯(lián)系方式或服務(wù)平臺提供。3.4任何逾期付款，用戶應(yīng)支付逾期利息，利率為[例如：年利率1.5倍銀行基準(zhǔn)利率或法定逾期利率]，直至款項(xiàng)清償完畢。機(jī)構(gòu)有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用付清。第四條用戶權(quán)利與義務(wù)4.1用戶權(quán)利：4.1.1獲得機(jī)構(gòu)按照本合同約定及適用法律法規(guī)提供的服務(wù)的權(quán)利。4.1.2獲得關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)等清晰、準(zhǔn)確、易懂信息的權(quán)利。4.1.3要求機(jī)構(gòu)對其提供的建議或服務(wù)進(jìn)行解釋說明的權(quán)利。4.1.4根據(jù)適當(dāng)性評估結(jié)果，拒絕或要求修改不適合自身的金融產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)利。4.1.5在符合法律規(guī)定及合同約定的前提下，自由選擇、變更或終止服務(wù)的權(quán)利。4.1.6根據(jù)GDPR及相關(guān)法規(guī)，訪問、更正、刪除其個(gè)人數(shù)據(jù)，限制或撤回?cái)?shù)據(jù)處理的權(quán)利，以及數(shù)據(jù)可攜權(quán)。4.1.7使用機(jī)構(gòu)提供的投訴和爭議解決機(jī)制的權(quán)利。4.1.8對于符合特定條件的數(shù)字服務(wù)，享有法定的撤銷權(quán)（在收到服務(wù)或合同成立后特定天數(shù)內(nèi)，例如7天）。4.2用戶義務(wù)：4.2.1如實(shí)、完整地提供機(jī)構(gòu)為提供服務(wù)所必需的身份、財(cái)務(wù)信息及其他資料，并對信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。4.2.2按時(shí)足額支付根據(jù)本合同約定應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。4.2.3遵守機(jī)構(gòu)制定的使用規(guī)則、安全指南及服務(wù)平臺的操作規(guī)程。4.2.4保護(hù)好自己的賬戶登錄信息（用戶名、密碼等），并對使用賬戶期間發(fā)生的任何行為負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)任何異常，應(yīng)立即通知機(jī)構(gòu)。4.2.5根據(jù)機(jī)構(gòu)要求，完成必要的身份驗(yàn)證、風(fēng)險(xiǎn)評估或適當(dāng)性測試。4.2.6妥善保管與賬戶及交易相關(guān)的所有憑證和信息。4.2.7接受并配合機(jī)構(gòu)為保障服務(wù)安全、防止欺詐和洗錢而采取的措施，包括但不限于額外的身份核實(shí)。第五條風(fēng)險(xiǎn)揭示5.1用戶充分理解并確認(rèn)，使用機(jī)構(gòu)的服務(wù)，特別是涉及金融產(chǎn)品（如股票、債券、衍生品、外匯等）的交易或投資建議，存在相應(yīng)的市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)及其他不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)。5.2機(jī)構(gòu)已向用戶充分揭示服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，并提供了詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)說明文件。用戶確認(rèn)已閱讀、理解并充分評估這些風(fēng)險(xiǎn)。5.3機(jī)構(gòu)不會對用戶的任何投資損失或服務(wù)使用后果提供保證。用戶應(yīng)自行承擔(dān)因使用服務(wù)或根據(jù)機(jī)構(gòu)建議進(jìn)行操作而造成的全部損失。第六條數(shù)據(jù)處理6.1機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中，將根據(jù)GDPR及相關(guān)法律法規(guī)的要求處理用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)（包括但不限于姓名、地址、身份信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、交易記錄、聯(lián)系方式等）。6.2處理個(gè)人數(shù)據(jù)的目的包括但不限于：履行合同、提供服務(wù)、客戶管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、欺詐檢測、合規(guī)報(bào)告、市場營銷（經(jīng)用戶同意）、以及法律允許的其他目的。6.3機(jī)構(gòu)承諾采取充分的技術(shù)和組織措施保障用戶個(gè)人數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、濫用或未經(jīng)授權(quán)的訪問。6.4機(jī)構(gòu)僅在法律要求、合同義務(wù)、保護(hù)自身合法權(quán)益或應(yīng)用戶要求等情況下，方可與第三方共享用戶個(gè)人數(shù)據(jù)。機(jī)構(gòu)將對共享數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的脫敏處理。用戶同意機(jī)構(gòu)與關(guān)聯(lián)公司、服務(wù)提供商（如技術(shù)平臺、清算機(jī)構(gòu)）共享為提供服務(wù)所必需的數(shù)據(jù)。6.5用戶授予機(jī)構(gòu)使用其個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行上述處理的權(quán)利，并確認(rèn)其已了解相關(guān)權(quán)利及行使方式。用戶有權(quán)按照GDPR規(guī)定訪問、更正、刪除其個(gè)人數(shù)據(jù)，或撤回其同意（不影響因同意已發(fā)生的行為）。第七條服務(wù)可用性與技術(shù)支持7.1機(jī)構(gòu)將努力確保服務(wù)的持續(xù)可用性，但不對服務(wù)的100%可用性做出承諾。服務(wù)可用性可能因系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)問題、監(jiān)管要求、不可抗力等因素而受到影響。7.2機(jī)構(gòu)將提供技術(shù)支持服務(wù)，幫助用戶解決在使用服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題。支持方式及時(shí)間將在服務(wù)平臺或相關(guān)文件中說明。7.3對于因機(jī)構(gòu)技術(shù)原因或不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷，機(jī)構(gòu)將盡力減少影響并及時(shí)通知用戶。是否提供補(bǔ)償及補(bǔ)償方式將視中斷情況及機(jī)構(gòu)政策而定。第八條合規(guī)與適當(dāng)性8.1機(jī)構(gòu)承諾其所有服務(wù)活動均符合德國及歐盟的所有適用法律法規(guī)。8.2機(jī)構(gòu)將根據(jù)適用的指令（如MiFIDII、PSD2）要求，對用戶進(jìn)行客戶識別（KYC）和適當(dāng)性評估（Anpassungsf?higkeitsprüfung），確保向用戶提供與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力、投資目標(biāo)等相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)。評估結(jié)果將告知用戶。第九條合同的變更與修訂9.1機(jī)構(gòu)保留對服務(wù)條款（AGB）進(jìn)行修訂的權(quán)利，但僅能在符合法律規(guī)定的前提下進(jìn)行。9.2任何對AGB的變更，機(jī)構(gòu)將至少提前[法定或約定期限，例如：30日]通過電子郵件、服務(wù)平臺公告或其他合理方式通知用戶。9.3用戶在收到通知后，若不同意變更內(nèi)容，應(yīng)在通知期滿前[例如：10日或15日]以書面形式（包括電子郵件）向機(jī)構(gòu)提出反對。逾期未提出反對的，視為用戶接受變更。9.4如機(jī)構(gòu)對合同核心內(nèi)容（非純粹的服務(wù)細(xì)節(jié)）進(jìn)行重大變更，機(jī)構(gòu)應(yīng)給予用戶更長的考慮期，并詳細(xì)說明變更內(nèi)容及影響。用戶在此情況下有權(quán)在考慮期結(jié)束前無條件終止合同。第十條合同終止10.1用戶可隨時(shí)通過[例如：服務(wù)平臺的設(shè)置、書面通知]終止本合同。如用戶是機(jī)構(gòu)客戶，通常需提前[例如：14天或30天]通知。10.2機(jī)構(gòu)可在以下情況下終止本合同：a)用戶違反本合同任何重要條款，且在收到機(jī)構(gòu)要求糾正通知后[例如：14天]仍未糾正。b)用戶未能按時(shí)支付費(fèi)用，且逾期超過[例如：30天]。c)用戶提供的資料不真實(shí)或存在欺詐行為。d)出現(xiàn)法律或監(jiān)管要求的變化，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)無法繼續(xù)提供服務(wù)。e)機(jī)構(gòu)因破產(chǎn)、清算或被接管而無法繼續(xù)經(jīng)營。f)出現(xiàn)不可抗力事件，且服務(wù)中斷持續(xù)超過[例如：30天]。10.3合同終止時(shí)，用戶應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付的費(fèi)用。機(jī)構(gòu)將在收到款項(xiàng)并完成必要的手續(xù)后，停止提供服務(wù)，并按照法律法規(guī)及本合同約定處理用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)和賬戶信息（如銷戶、數(shù)據(jù)刪除等）。第十一條爭議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)并刪除其他選項(xiàng)]種方式解決：a)提交[指定地點(diǎn)，例如：德國柏林]的消費(fèi)者爭議解決中心（Verbraucherschlichtungsstelle）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解結(jié)果具有約束力，但需雙方自愿遵守。b)提交[指定法院，例如：德國聯(lián)邦最高法院所在地的州高等法院]按照普通程序?qū)徖?。c)提交[指定仲裁機(jī)構(gòu)，例如：德國國際經(jīng)濟(jì)仲裁院]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[指定地點(diǎn)]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。11.3爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他未受爭議影響的條款。第十二條法律適用與管轄12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用德國法律。12.2雙方同意，就本合同引起的或在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，德國法院具有專屬管轄權(quán)（如選擇訴訟方式）。雙方均不得就本合同項(xiàng)下的任何爭議提起仲裁或向其他法院提起訴訟，除非根據(jù)第11條選擇仲裁。第十三條其他13.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或承諾。13.2對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字后方能生效。13.3若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。13.4本合同中的“日內(nèi)”、“天內(nèi)”均指自然日，除非另有明確說明。13.5本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。13.6機(jī)構(gòu)可以通過其服務(wù)平臺、官方網(wǎng)站或其他合理方式向用戶發(fā)布通知、更新或重要信息。用戶確認(rèn)已授權(quán)機(jī)構(gòu)通過