2025年《公共關(guān)系學(xué)》重點(diǎn)強(qiáng)化試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（下列每小題備選答案中，只有一個(gè)符合題意，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均不得分。每小題1分，共20分。）1.一般認(rèn)為，公共關(guān)系的主體是（）。A.公眾B.媒體C.公關(guān)人員D.組織2.公共關(guān)系狀態(tài)是組織與公眾之間客觀存在的相互關(guān)系和相互作用的總和，其核心是（）。A.組織形象B.輿論C.溝通D.關(guān)系3.提出“雙向?qū)ΨQ傳播模式”的公共關(guān)系學(xué)者是（）。A.伯尼斯B.艾維·李C.沃納·約瑟夫D.詹姆斯·格魯尼格4.“凡宣傳皆是宣傳”是哪位公共關(guān)系前輩的名言？（）A.伯尼斯B.艾維·李C.普拉格瑪D.拉斯韋爾5.在公共關(guān)系活動(dòng)中，組織與公眾進(jìn)行信息交流的基礎(chǔ)是（）。A.權(quán)力B.信任C.財(cái)富D.人數(shù)6.組織通過媒介向公眾傳遞信息，以建立和改善組織形象的活動(dòng)是（）。A.宣傳B.說服C.交際D.服務(wù)7.調(diào)查公眾的意見、態(tài)度、習(xí)慣、需求等，為公共關(guān)系決策提供依據(jù)的活動(dòng)是（）。A.公共關(guān)系策劃B.公共關(guān)系調(diào)查C.公共關(guān)系實(shí)施D.公共關(guān)系評(píng)估8.在眾多公眾中，組織賴以生存和發(fā)展的基本群眾是（）。A.媒體公眾B.內(nèi)部公眾C.界別公眾D.知名公眾9.組織對(duì)其成員進(jìn)行教育、引導(dǎo)和激勵(lì)，以增強(qiáng)組織凝聚力，提高成員素質(zhì)的活動(dòng)是（）。A.員工關(guān)系B.股東關(guān)系C.顧客關(guān)系D.供銷關(guān)系10.公共關(guān)系策劃的核心是（）。A.創(chuàng)意B.預(yù)算C.人員D.資源11.活動(dòng)策劃中，首先要明確活動(dòng)的目標(biāo)，這體現(xiàn)了策劃的（）原則。A.目標(biāo)導(dǎo)向B.系統(tǒng)性C.創(chuàng)新性D.可行性12.以新聞報(bào)道的形式，向公眾傳遞組織信息，爭取新聞界支持與合作的傳播方式是（）。A.宣傳演講B.新聞發(fā)布C.主題活動(dòng)D.公關(guān)廣告13.“推”式傳播策略主要適用于（）。A.產(chǎn)品知名度較低時(shí)B.需要建立長期信任時(shí)C.事件具有新聞價(jià)值時(shí)D.需要引導(dǎo)公眾態(tài)度時(shí)14.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是（）。A.迅速反應(yīng)B.推卸責(zé)任C.閉門造車D.維護(hù)形象15.在危機(jī)處理中，組織公開道歉、承擔(dān)責(zé)任，這體現(xiàn)了（）。A.誠懇態(tài)度B.迅速行動(dòng)C.專業(yè)應(yīng)對(duì)D.控制輿論16.公共關(guān)系人員必須具備良好的職業(yè)道德，這體現(xiàn)了公共關(guān)系職業(yè)的（）。A.獨(dú)立性B.專業(yè)性C.群眾性D.服務(wù)性17.公共關(guān)系禮儀的核心是（）。A.尊重B.時(shí)尚C.舒適D.效率18.組織與其所在社區(qū)建立和保持良好關(guān)系，屬于（）。A.媒體關(guān)系B.顧客關(guān)系C.社區(qū)關(guān)系D.職工關(guān)系19.隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系日益重要，其核心在于（）。A.控制信息B.互動(dòng)溝通C.廣告投放D.網(wǎng)站建設(shè)20.公共關(guān)系目標(biāo)通常具有（）特點(diǎn)。A.短期性B.絕對(duì)性C.可衡量性D.隨機(jī)性二、名詞解釋（請(qǐng)將下列名詞解釋清楚。每小題3分，共15分。）1.公共關(guān)系狀態(tài)2.輿論3.公共關(guān)系策劃4.新聞發(fā)布5.危機(jī)公關(guān)三、簡答題（請(qǐng)簡要回答下列問題。每小題5分，共20分。）1.簡述公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素。2.簡述公共關(guān)系與廣告、宣傳的主要區(qū)別。3.簡述危機(jī)公關(guān)的基本步驟。4.簡述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。四、論述題（請(qǐng)就下列問題結(jié)合實(shí)際，展開論述。每小題10分，共20分。）1.論述社交媒體在公共關(guān)系中的應(yīng)用與挑戰(zhàn)。2.結(jié)合一個(gè)你熟悉的案例，分析公共關(guān)系活動(dòng)如何實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。試卷答案1.D2.A3.D4.B5.B6.A7.B8.B9.A10.A11.A12.B13.A14.A15.A16.B17.A18.C19.B20.C1.公共關(guān)系狀態(tài)：指組織與其公眾之間客觀存在的相互關(guān)系和相互作用的總和。它反映了組織在公眾心目中的形象和聲譽(yù)，是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。公共關(guān)系狀態(tài)好，意味著組織與公眾關(guān)系和諧，獲得公眾的理解、信任和支持；反之，則可能面臨公眾的懷疑、批評(píng)甚至抵制。公共關(guān)系狀態(tài)是公共關(guān)系工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2.輿論：指公眾對(duì)特定人物、事件或社會(huì)現(xiàn)象表達(dá)的意見、態(tài)度和情緒的總和。輿論具有廣泛性、公開性、評(píng)價(jià)性和動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)。它能夠?qū)M織產(chǎn)生積極或消極的影響，是公共關(guān)系工作需要關(guān)注和引導(dǎo)的重要力量。良好的輿論是組織形象的重要支撐。3.公共關(guān)系策劃：指為了實(shí)現(xiàn)特定的公共關(guān)系目標(biāo)，在分析公共關(guān)系現(xiàn)狀和目標(biāo)公眾的基礎(chǔ)上，運(yùn)用創(chuàng)造性的思維，設(shè)計(jì)出最佳行動(dòng)方案的過程。它包括目標(biāo)設(shè)定、內(nèi)容設(shè)計(jì)、方式選擇、時(shí)機(jī)安排、預(yù)算編制等一系列環(huán)節(jié)。公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系工作的核心環(huán)節(jié)，關(guān)系到公共關(guān)系活動(dòng)的成敗。4.新聞發(fā)布：指組織通過新聞發(fā)布會(huì)、媒體通氣會(huì)等形式，向新聞界和社會(huì)公眾傳遞重要信息，爭取新聞界的支持與合作，以建立和改善組織形象的活動(dòng)。新聞發(fā)布是一種“推”式傳播策略，具有新聞價(jià)值高、傳播范圍廣、影響力大等特點(diǎn)。5.危機(jī)公關(guān)：指組織在面臨突發(fā)性公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，為了減少損害、恢復(fù)形象而采取的一系列應(yīng)對(duì)措施。其基本步驟包括：監(jiān)測預(yù)警、迅速反應(yīng)、調(diào)查分析、制定方案、實(shí)施控制、評(píng)估改進(jìn)。危機(jī)公關(guān)的目的是將危機(jī)的負(fù)面影響降到最低，并從中吸取教訓(xùn)，提升組織的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。1.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素：公共關(guān)系狀態(tài)、組織、公眾、溝通、手段。公共關(guān)系狀態(tài)是組織與公眾關(guān)系的現(xiàn)狀；組織是公共關(guān)系的主體；公眾是公共關(guān)系的目標(biāo)對(duì)象；溝通是組織與公眾之間信息交流的過程；手段是組織用于影響公眾的各種方法和工具。2.公共關(guān)系與廣告、宣傳的主要區(qū)別：目標(biāo)不同，公共關(guān)系追求組織與公眾的長遠(yuǎn)關(guān)系和良好形象，廣告追求產(chǎn)品銷售，宣傳追求特定目的的傳播效果；關(guān)系不同，公共關(guān)系是雙向溝通，廣告和宣傳通常是單向傳播；內(nèi)容不同，公共關(guān)系內(nèi)容廣泛，涉及組織與公眾關(guān)系的各個(gè)方面，廣告和宣傳內(nèi)容相對(duì)集中；效果不同，公共關(guān)系效果體現(xiàn)在組織形象和公眾關(guān)系上，廣告和宣傳效果主要體現(xiàn)在特定的傳播目的上。3.危機(jī)公關(guān)的基本步驟：監(jiān)測預(yù)警，建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別潛在危機(jī)；迅速反應(yīng)，在危機(jī)發(fā)生后第一時(shí)間采取行動(dòng)，控制事態(tài)發(fā)展；調(diào)查分析，對(duì)危機(jī)原因和影響進(jìn)行調(diào)查分析，為制定應(yīng)對(duì)方案提供依據(jù)；制定方案，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案，包括信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)、損害控制等；實(shí)施控制，按照應(yīng)對(duì)方案采取行動(dòng)，控制危機(jī)影響；評(píng)估改進(jìn)，對(duì)危機(jī)應(yīng)對(duì)過程進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)公共關(guān)系工作。4.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：