客戶自助查詢系統(tǒng)運(yùn)營協(xié)議鑒于甲方（用戶）需要使用乙方（服務(wù)商）提供的客戶自助查詢系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）進(jìn)行客戶信息查詢及相關(guān)業(yè)務(wù)操作，甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方同意向甲方提供系統(tǒng)，供甲方及其授權(quán)用戶查詢與客戶相關(guān)的信息。系統(tǒng)提供的具體功能包括但不限于：客戶基本信息查詢、訂單狀態(tài)跟蹤、服務(wù)預(yù)約管理、賬單信息查看等。系統(tǒng)服務(wù)時(shí)間為自協(xié)議生效之日起的每周一至周日，每日上午九時(shí)（UTC+8）至晚上九時(shí)（UTC+8），法定節(jié)假日除外。乙方承諾采取合理的技術(shù)措施保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保用戶在服務(wù)時(shí)間內(nèi)能夠正常使用系統(tǒng)查詢信息。系統(tǒng)查詢信息來源于甲方或乙方指定的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，乙方保證在正常運(yùn)營情況下，系統(tǒng)展示的信息與源數(shù)據(jù)庫信息保持一致，但對(duì)于信息的最終準(zhǔn)確性，甲方應(yīng)結(jié)合其他官方渠道進(jìn)行核實(shí)。用戶單次登錄后的連續(xù)查詢間隔不得少于三十秒，每日單個(gè)用戶賬號(hào)的查詢次數(shù)上限為五千次。第二條用戶權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，使用系統(tǒng)為自身或其客戶進(jìn)行信息查詢。甲方有權(quán)獲得乙方提供的系統(tǒng)使用相關(guān)的技術(shù)支持和指導(dǎo)。甲方作為其授權(quán)用戶的管理方，有責(zé)任確保所有使用其賬戶進(jìn)行操作的員工了解并遵守本協(xié)議的規(guī)定，并對(duì)該賬戶下的所有操作行為承擔(dān)最終責(zé)任。甲方需及時(shí)創(chuàng)建并維護(hù)用戶名及密碼，密碼應(yīng)設(shè)置為強(qiáng)密碼（長度不少于8位，包含字母、數(shù)字及特殊字符組合），并負(fù)有保管密碼的絕對(duì)安全義務(wù)。甲方應(yīng)妥善保管賬戶登錄信息，不得泄露給任何第三方，不得將賬戶出租、出借或轉(zhuǎn)讓給他人使用。甲方在使用系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及社會(huì)公德，不得利用系統(tǒng)進(jìn)行任何非法活動(dòng)，包括但不限于：侵犯他人隱私、竊取商業(yè)秘密、散布謠言、發(fā)布違法信息、試圖破解系統(tǒng)安全、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊等。甲方應(yīng)對(duì)其通過系統(tǒng)查詢到的、非公開的客戶信息或商業(yè)信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，不得以任何形式向任何第三方披露、使用或允許他人使用該等信息。第三條服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取相關(guān)費(fèi)用。乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化或調(diào)整，但重大功能調(diào)整前應(yīng)提前三十日通知甲方。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)、故障排查和修復(fù)，確保系統(tǒng)安全可靠。乙方應(yīng)建立完善的安全保障機(jī)制，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密傳輸、訪問權(quán)限控制等，盡最大努力防止系統(tǒng)被非法訪問、篡改、破壞或數(shù)據(jù)泄露。乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持渠道（如電話熱線、在線客服、電子郵件），為甲方提供系統(tǒng)使用方面的咨詢和技術(shù)支持服務(wù)。乙方應(yīng)建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份機(jī)制，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)測試，確保在發(fā)生意外情況時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)服務(wù)。第四條費(fèi)用與支付本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用以下第____方式收?。海ㄕ埜鶕?jù)實(shí)際情況選擇并填寫，例如：選擇“二”，則填寫“二按量收費(fèi)”）一、免費(fèi)模式：乙方免費(fèi)向甲方提供系統(tǒng)基本查詢功能，但可能對(duì)超出約定額度的查詢次數(shù)或產(chǎn)生額外費(fèi)用的服務(wù)（如特殊數(shù)據(jù)導(dǎo)出）收取費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商確定。二、按量收費(fèi)：甲方按實(shí)際使用量支付費(fèi)用。具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每成功完成一次基礎(chǔ)查詢，收費(fèi)人民幣_(tái)___元；每月累計(jì)查詢次數(shù)超過____次的部分，按____元/次收取。費(fèi)用結(jié)算周期為每月一次，自每月____日起至每月____日止的查詢量，于次月____日前結(jié)算上月費(fèi)用。甲方應(yīng)在每月____日前通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將應(yīng)付費(fèi)用支付至乙方指定賬戶：開戶行：____________________，賬戶名稱：____________________，賬號(hào)：____________________。逾期未支付的，每逾期一日，甲方應(yīng)按未支付金額的千分之零點(diǎn)五向乙方支付違約金，逾期超過三十日的，乙方有權(quán)暫停甲方使用系統(tǒng)，直至費(fèi)用結(jié)清。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)本系統(tǒng)中所有軟件程序、界面設(shè)計(jì)、操作流程、文檔資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等）均歸乙方所有。甲方僅獲得在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用系統(tǒng)的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可逆許可，不得對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行反編譯、反匯編、破解、修改或進(jìn)行任何形式的重制、衍生開發(fā)。用戶在使用系統(tǒng)過程中通過系統(tǒng)功能生成的數(shù)據(jù)（如查詢記錄、自定義報(bào)表等）及其產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除另有約定外，歸甲方所有。甲方有權(quán)在自身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用這些數(shù)據(jù)，但不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。第六條隱私保護(hù)乙方在收集、使用、存儲(chǔ)和傳輸甲方及用戶個(gè)人信息時(shí)，將遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。乙方僅收集與提供系統(tǒng)服務(wù)所必需的個(gè)人信息，并明確告知信息收集的目的、方式和范圍。未經(jīng)甲方（用戶）明確同意，乙方不得將收集到的個(gè)人信息用于本協(xié)議約定服務(wù)范圍之外的其他目的，也不得向任何第三方提供或出售，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男蟹ǘx務(wù)所必需的除外。甲方（用戶）有權(quán)訪問其授權(quán)范圍內(nèi)查詢產(chǎn)生的個(gè)人瀏覽記錄等信息，有權(quán)要求更正不準(zhǔn)確的信息，有權(quán)要求刪除其個(gè)人賬戶相關(guān)數(shù)據(jù)，有權(quán)撤回其同意收集個(gè)人信息的同意。乙方應(yīng)建立用戶個(gè)人信息的安全保護(hù)機(jī)制，采取技術(shù)措施和管理措施，確保個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。第七條服務(wù)期限與終止本協(xié)議有效期為____年，自雙方授權(quán)代表簽字蓋章并完成必要生效手續(xù)之日起計(jì)算。協(xié)議期滿前____日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展____年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展____次。任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)提前終止本協(xié)議，但應(yīng)提前____日以書面形式通知對(duì)方，并支付截至終止之日已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用。甲方提前終止的，應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。乙方在以下情況下有權(quán)立即暫?；蚪K止向甲方提供系統(tǒng)服務(wù)，并書面通知甲方：甲方違反本協(xié)議任何條款，情節(jié)嚴(yán)重或經(jīng)乙方書面通知后仍未糾正的；甲方提供虛假信息或冒用他人身份注冊使用系統(tǒng)的；甲方利用系統(tǒng)從事任何違法或有害活動(dòng)的；甲方連續(xù)____個(gè)月未支付應(yīng)付款項(xiàng)的；發(fā)生不可抗力事件，且影響持續(xù)超過____日的。因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)重大故障連續(xù)超過____小時(shí)的，甲方有權(quán)要求部分或全部退款/服務(wù)延期，具體事宜雙方協(xié)商解決。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交接，甲方應(yīng)按照乙方要求返還或銷毀包含乙方保密信息及用戶信息的資料，并繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第八條違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方未按時(shí)足額支付費(fèi)用的，除按照第四條約定的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金外，乙方還有權(quán)暫停甲方使用系統(tǒng)，直至費(fèi)用結(jié)清。甲方利用系統(tǒng)進(jìn)行非法活動(dòng)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的（如系統(tǒng)可用性不達(dá)標(biāo)、無法提供必要的技術(shù)支持等），應(yīng)向甲方承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任，具體補(bǔ)償方式為____（例如：按影響時(shí)長比例減免當(dāng)月服務(wù)費(fèi)），但補(bǔ)償總額不超過甲方當(dāng)期應(yīng)付服務(wù)費(fèi)的____%。因違約行為導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償損失。任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。第九條不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、供電中斷等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。不可抗力影響消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。第十條法律適用與爭議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（請選擇：乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁機(jī)構(gòu)）人民法院提起訴訟/提交____仲裁委員會(huì)仲裁。第十一條通知雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后____日視為送達(dá)。第十二條完整協(xié)議本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。第十三條轉(zhuǎn)讓未經(jīng)