企業(yè)EAP服務(wù)協(xié)議鑒于甲方希望獲得專(zhuān)業(yè)的員工援助計(jì)劃（EAP）服務(wù)以支持其員工福祉和組織發(fā)展，乙方作為具備資質(zhì)的EAP服務(wù)提供商，愿意提供約定的服務(wù)。甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條服務(wù)目標(biāo)與范圍1.1本協(xié)議項(xiàng)下EAP服務(wù)的總體目標(biāo)是：通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的心理健康支持服務(wù)，提升甲方員工的幸福感、工作滿意度和效能，促進(jìn)積極健康的組織文化，協(xié)助組織應(yīng)對(duì)變革與壓力，并在需要時(shí)提供有效的危機(jī)干預(yù)。1.2乙方在本協(xié)議期內(nèi)向甲方員工提供的EAP服務(wù)范圍包括但不限于：1.2.1為甲方全體員工提供免費(fèi)心理咨詢服務(wù)，包括面對(duì)面咨詢、電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢（遠(yuǎn)程咨詢），每人每月累計(jì)咨詢時(shí)長(zhǎng)不少于[具體時(shí)長(zhǎng)，如：60]分鐘。1.2.2設(shè)立并維護(hù)EAP服務(wù)宣傳渠道，通過(guò)內(nèi)部通知、海報(bào)、宣傳冊(cè)等方式在甲方工作場(chǎng)所進(jìn)行EAP服務(wù)介紹和推廣，提高員工知曉率和參與度。1.2.3根據(jù)甲方需求，提供定制化的EAP專(zhuān)題講座或培訓(xùn)，主題可包括壓力管理、情緒調(diào)節(jié)、溝通技巧、親子關(guān)系、職業(yè)發(fā)展等，年度內(nèi)不少于[具體次數(shù)，如：2]場(chǎng)。1.2.4提供一個(gè)專(zhuān)屬的EAP服務(wù)熱線和在線咨詢平臺(tái)，確保員工在服務(wù)時(shí)間內(nèi)能夠便捷地獲得初步支持。1.2.5在甲方發(fā)生重大危機(jī)事件（如組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、裁員、自然災(zāi)害等）時(shí)，提供及時(shí)的危機(jī)干預(yù)和團(tuán)體輔導(dǎo)服務(wù)。1.2.6定期收集和分析員工對(duì)EAP服務(wù)的匿名反饋，并向甲方提供服務(wù)使用情況匯總報(bào)告和初步的效果評(píng)估報(bào)告。第二條服務(wù)內(nèi)容與交付2.1乙方將確保提供本協(xié)議第一條約定的各項(xiàng)服務(wù)。具體服務(wù)細(xì)節(jié)，包括但不限于咨詢預(yù)約方式、講座主題與形式、熱線服務(wù)時(shí)間等，將按照乙方的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程執(zhí)行，并可根據(jù)甲方的合理建議進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。2.2乙方將指派具備國(guó)家認(rèn)可的心理咨詢師執(zhí)業(yè)資格或相關(guān)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員為甲方員工提供咨詢服務(wù)，并保證服務(wù)人員的持續(xù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展和倫理操守。2.3員工獲取EAP服務(wù)的流程如下：甲方通過(guò)內(nèi)部宣傳了解EAP服務(wù)->員工選擇合適的服務(wù)方式（電話、網(wǎng)絡(luò)或面詢）->按乙方指引進(jìn)行預(yù)約（如通過(guò)在線系統(tǒng)、郵件或電話）->按約定時(shí)間接受服務(wù)。2.4乙方將建立完善的服務(wù)記錄管理系統(tǒng)，并嚴(yán)格遵守保密原則。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的EAP服務(wù)。3.1.2有權(quán)獲取EAP服務(wù)的定期報(bào)告，了解服務(wù)使用情況和初步效果。3.1.3有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。3.1.4負(fù)責(zé)在甲方內(nèi)部有效宣傳EAP服務(wù)，鼓勵(lì)員工積極參與，并告知員工保密原則。3.1.5按時(shí)足額向乙方支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。3.1.6有義務(wù)保護(hù)員工參與EAP的自愿性和匿名性，不得強(qiáng)迫或歧視員工參與。3.1.7保證為乙方提供必要的合作支持，如提供活動(dòng)場(chǎng)地、協(xié)助宣傳等。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.2有權(quán)要求甲方提供必要的合作條件以順利開(kāi)展服務(wù)。3.2.3保證按照本協(xié)議約定，持續(xù)、穩(wěn)定地提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的EAP服務(wù)。3.2.4保證所有提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員均具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格和良好的職業(yè)聲譽(yù)。3.2.5對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲知的甲方及員工的任何非公開(kāi)信息（包括但不限于員工身份信息、咨詢內(nèi)容、評(píng)估結(jié)果等）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)員工本人明確書(shū)面授權(quán)，不得向任何第三方（包括甲方管理層）透露。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。3.2.6在法律或倫理要求時(shí)，或員工自傷、傷人、涉及刑事犯罪等極端情況下，可在采取適當(dāng)措施保護(hù)相關(guān)方安全的前提下，有限度地突破保密原則，并應(yīng)及時(shí)通知甲方（如情況允許且不嚴(yán)重?fù)p害員工匿名性的前提下）。3.2.7定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和督導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2.8按照約定向甲方提供服務(wù)報(bào)告和效果評(píng)估信息。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項(xiàng)下EAP服務(wù)的費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]整），該費(fèi)用為[選擇：包年/包期]服務(wù)費(fèi)，包含本協(xié)議第一條約定的所有服務(wù)內(nèi)容。4.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[具體天數(shù)，如：10]個(gè)工作日內(nèi)，將首期/全部服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶：開(kāi)戶行：[乙方開(kāi)戶行名稱(chēng)]戶名：[乙方賬戶名稱(chēng)]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.3如甲方選擇[選擇：按季度/按月]支付，則支付周期為自本協(xié)議生效之日起每[具體周期]結(jié)算一次，每次支付下一周期對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。具體支付日期為每個(gè)周期開(kāi)始前的[具體天數(shù)，如：10]個(gè)工作日。4.4本協(xié)議項(xiàng)下的費(fèi)用[選擇：包含/不包含]相關(guān)稅費(fèi)。如包含，稅費(fèi)由[甲方/乙方]承擔(dān)；如不包含，稅費(fèi)按國(guó)家相關(guān)稅法規(guī)定由甲方承擔(dān)，乙方在收款時(shí)向甲方開(kāi)具等額合法發(fā)票。第五條服務(wù)期限與終止5.1本協(xié)議的服務(wù)期限為[具體年數(shù)，如：1]年，自[具體日期，如：協(xié)議簽訂之日/甲方首付款到賬之日]起至[具體日期]止。5.2任何一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如：30]日書(shū)面通知對(duì)方，并支付/獲得相應(yīng)的違約金。違約金金額為[具體計(jì)算方式，如：剩余服務(wù)費(fèi)總額的10%]。5.2.1若因乙方原因（如服務(wù)嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)、重大違約等）導(dǎo)致甲方提前終止協(xié)議，甲方有權(quán)立即終止，并要求乙方退還已支付但未提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用（按比例計(jì)算），并有權(quán)要求乙方支付違約金。5.2.2若因甲方原因（如嚴(yán)重違約、無(wú)故拖欠服務(wù)費(fèi)且經(jīng)催告無(wú)效等）導(dǎo)致乙方提前終止協(xié)議，乙方有權(quán)立即終止，甲方應(yīng)支付所有已承諾支付但未支付的費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方支付違約金。5.3本協(xié)議期限屆滿，如雙方均未提出異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[具體年數(shù)，如：1]年；或雙方可在期限屆滿前[具體天數(shù)，如：30]日協(xié)商續(xù)簽事宜。續(xù)簽條件由雙方另行約定。5.4協(xié)議終止后，乙方仍有義務(wù)履行保密義務(wù)，并完成正在進(jìn)行的服務(wù)（如個(gè)別咨詢），同時(shí)應(yīng)向甲方交付所有未完成的服務(wù)報(bào)告和相關(guān)資料（在允許范圍內(nèi)）。第六條隱私與保密6.1乙方及其所有員工、代理人、顧問(wèn)、受托人等（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“關(guān)聯(lián)方”）同意，對(duì)本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的甲方的商業(yè)秘密（包括但不限于組織架構(gòu)、員工信息、薪酬福利、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等）和員工的個(gè)人信息（包括但不限于身份信息、聯(lián)系方式、咨詢記錄、評(píng)估結(jié)果等）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。6.2關(guān)聯(lián)方僅可在為履行本協(xié)議之目的，在必要范圍內(nèi)使用獲取的甲方和員工信息，不得用于任何其他目的。6.3未經(jīng)甲方事先書(shū)面同意（員工參與EAP的匿名性除外，如需用于統(tǒng)計(jì)分析），乙方及其關(guān)聯(lián)方不得向任何第三方披露甲方的任何信息或員工的個(gè)人信息。6.4乙方承諾采取充分的技術(shù)和管理措施保護(hù)甲方和員工信息的安全，防止信息泄露、丟失或被濫用。6.5本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[具體年限，如：2]年或直至該等信息公開(kāi)為止（以較長(zhǎng)者為準(zhǔn)）。第七條服務(wù)效果評(píng)估與報(bào)告7.1乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后[具體天數(shù)，如：15]日內(nèi)向甲方提供首次EAP服務(wù)情況介紹。7.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議第一條1.2款約定，定期（至少每[具體周期，如：季度/半年]）向甲方提供書(shū)面服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)使用總量、主要服務(wù)類(lèi)型分布、員工反饋摘要、初步的效果觀察等。7.3乙方應(yīng)在每年本協(xié)議期限屆滿前[具體天數(shù)，如：30]日向甲方提交一份年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告和年度效果評(píng)估報(bào)告，包含更詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析和建議。7.4甲方有權(quán)根據(jù)需要，在合理范圍內(nèi)要求乙方提供補(bǔ)充性報(bào)告或數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)在收到合理請(qǐng)求后[具體天數(shù)，如：10]個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)。第八條違約責(zé)任8.1若任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2若乙方未能按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重程度，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如扣減部分服務(wù)費(fèi)）直至解除協(xié)議并賠償損失。8.3若甲方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，如：千分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)，如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并保留解除協(xié)議及要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用和違約金的權(quán)利。8.4若任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體金額]元（或約定為實(shí)際損失金額），并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任（包括但不限于侵權(quán)責(zé)任、刑事責(zé)任等）。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：乙方所在地/甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1若本協(xié)議任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如：7]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。不可抗力影響消除后，應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議。第十一條協(xié)議修改11.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件后方能生效。任何一方不得單方面修改本協(xié)議。第十二條通知條款12.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式送達(dá)至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或郵箱。12.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如：5]日書(shū)面通知對(duì)方。否則，向原地址或郵箱發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十三條