文明乘車安全協(xié)議書甲方：[乘車人姓名]，性別[具體性別]，身份證號碼：[身份證號碼]，聯(lián)系地址：[聯(lián)系地址]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。乙方：[公交公司名稱/客運公司名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[公司代碼]，地址：[公司地址]，聯(lián)系電話：[公司聯(lián)系電話]。鑒于甲方乘坐乙方提供的公共交通工具出行，為保障乘車過程中的安全與文明，明確雙方權(quán)利義務，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述乙方負責運營[公交線路名稱]的公共交通服務，為甲方及其他乘客提供安全、便捷、舒適的乘車環(huán)境。乙方應按照國家及地方相關(guān)標準和規(guī)定，確保所運營車輛符合安全技術(shù)要求，定期進行維護保養(yǎng)和安全檢查，配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如滅火器、安全錘、急救箱等。二、甲方權(quán)利義務（一）權(quán)利1.有權(quán)要求乙方按照規(guī)定的線路、站點、班次和時間提供運輸服務。2.在乘車過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方車輛存在安全隱患或服務質(zhì)量問題，有權(quán)向乙方提出意見和建議。3.因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇敭a(chǎn)損失的，有權(quán)依法要求乙方承擔賠償責任。（二）義務1.遵守國家法律法規(guī)和公共秩序，文明乘車，不得在車內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。2.按照規(guī)定購票或刷卡乘車，不得逃票。3.配合乙方工作人員的管理，聽從指揮，不得擾亂乘車秩序。4.妥善保管自身財物，不得將貴重物品遺留在車上。如因自身疏忽導致財物丟失，乙方不承擔賠償責任。5.乘車時應正確使用安全設(shè)施設(shè)備，如遇緊急情況，應聽從乙方工作人員的指揮，有序疏散。6.不得攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品及違禁物品乘車。三、乙方權(quán)利義務（一）權(quán)利1.按照規(guī)定向甲方收取乘車費用。2.對甲方違反本協(xié)議或乘車規(guī)定的行為，有權(quán)進行制止和糾正。3.在合理范圍內(nèi)調(diào)整運營線路、站點、班次和時間，但應提前公告通知甲方。（二）義務1.嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，誠信經(jīng)營，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全的運輸服務。2.按照規(guī)定的線路、站點、班次和時間運營，不得擅自變更或停運。如因特殊原因需要調(diào)整，應提前[X]小時通過媒體、網(wǎng)站、公眾號等渠道向社會公告，并在車內(nèi)顯著位置張貼通知。3.確保所運營車輛性能良好，設(shè)施設(shè)備齊全有效，符合安全標準。定期對車輛進行維護保養(yǎng)和安全檢查，及時消除安全隱患。4.配備合格的駕駛員和乘務人員，加強對工作人員的培訓和管理，提高服務水平和安全意識。5.在車內(nèi)顯著位置公示服務監(jiān)督電話，接受甲方及社會公眾的監(jiān)督。對甲方的投訴和建議，應及時處理并反饋處理結(jié)果。6.因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇敭a(chǎn)損失的，應依法承擔賠償責任。具體賠償范圍和標準按照《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。四、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求甲方改正，并可根據(jù)情節(jié)輕重給予警告或拒絕提供運輸服務。2.因甲方故意或重大過失導致乙方車輛損壞、延誤運營或其他損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.乙方未按照本協(xié)議約定提供運輸服務，如擅自變更線路、站點、班次或時間，未提前公告通知甲方的，甲方有權(quán)要求乙方按照票價的[X]倍給予賠償。2.乙方車輛不符合安全技術(shù)要求或設(shè)施設(shè)備不全、失效，導致甲方人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.乙方工作人員服務態(tài)度惡劣、故意刁難甲方或違反操作規(guī)程，給甲方造成不良影響或損失的，乙方應向甲方賠禮道歉，并給予相應的經(jīng)濟賠償。4.乙方未及時處理甲方的投訴和建議，或處理結(jié)果未達到甲方滿意的，乙方應向甲方支付[X]元的違約金。五、爭議解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)