國家級精品資源共享課管理學基礎

《管理學基礎》試題庫

（2023年修訂）

說明

本試題庫共設五種題型：速測題（填空題）、單選題、多選題、簡答題、

情景題。

1.速測題以填空的形式，在限定期間內(nèi)完畢，重要考察學生掌握基本知識

的限度。既可以選擇部分試題在期末測試中使用，又可以作為速測題，分為2-

3次測試，以取代期末書面考試。

2.情景題是緊密聯(lián)系管理實際進行分析、決策、計算或操作的一種題型，

即設定某種管理情景，然后由學生運用管理原理或工具有針對性地分析解決實

際管理問題。情景題規(guī)定聯(lián)系實際說明管理有關知識，不是單純回答知識要點

的簡答題。評分標準是：知識要點回答與聯(lián)系實際分析或說明各占一半的分

數(shù)。

3.速測題、單選題、多選題、簡答題、情景題在高等教育出版社網(wǎng)站上提

供學生自測和教師自動組卷系統(tǒng)。

一、速測題（填空題）

第1章管理概述

1.1.1管理是共同勞動的產(chǎn)物。

1.1.2管理既是科學又是藝術(shù)，是科學與藝術(shù)的結(jié)合。科學，是強調(diào)其客

觀規(guī)律性；藝術(shù)，則是強調(diào)其靈活性與發(fā)明性。

1.1.3管理系統(tǒng)一般由以下要素構(gòu)成：⑴管理目的；⑵管理主體；⑶管理

對象；⑷管理媒介；⑸管理環(huán)境。

1.1.4高層管理者以遮策為重要職能。

1.1.5中層管理者是高層管理者決策的執(zhí)任者。

1.1.6基層管理者負責現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督。

1.1.7所謂管理機制，是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運營機理。

1.1.8管理機制重要涉及運苴機制、動力機制、約束機制等三個子機制。

1.1.9按存在于社會組織的內(nèi)外范圍劃分，管理環(huán)境可分為內(nèi)部環(huán)境和外

部環(huán)境。

1.1.10組織的外部環(huán)境還可以進一步劃分為一般環(huán)境和任務環(huán)境。

1.1.11中基層管理者的十大管理實務：⑴擬定目的；⑵制定計劃；⑶建立

機構(gòu)；（4）配備人員；⑸指揮；⑹激勵；⑺溝通；⑻協(xié)調(diào)；（9）監(jiān)控；（10）評估。

1.1.12管理核心技能的“1+3”模式是指以管理者的概念技能為統(tǒng)領

（“1”）,涉及人際技能、行政技能、技術(shù)技能等三大領域技能（“3”）的

管理者核心技能體系。

1.1.13泰羅的科學管理理論以現(xiàn)場管理為重點，以提高勞動生產(chǎn)率為中

心。

1.1.14法約爾的一般管理理論以組織管理為重點，著重研究公司的整個

活動。

1.1.15梅奧認為公司中的人一方面是“社會人”

1.2.16卡斯特等人的系統(tǒng)管理學說，是以普通系統(tǒng)理論為基礎的，涉及系

統(tǒng)哲學、系統(tǒng)管理和系統(tǒng)分析三個方面。

1.2.17盧桑斯的權(quán)變管理的基木思緒是：先擬定有關的環(huán)境條件，然后根

據(jù)權(quán)變關系的理論，求得與之相應的管理觀念和技術(shù)，以最有效地實現(xiàn)管理目

的。

1.2.18非理性主義傾向強調(diào)管理中的“軟”因素，提倡一種以人為核心、

帶有感情色彩、注重靈活創(chuàng)新的非理性的管理模式。

1.2.19”學習型組織”理論提出五項修煉：追求自我超越、改善心智模

式、建立共同愿景目的、開展團隊學習、鍛煉系統(tǒng)思考能力。

1.2.20組織文化的結(jié)構(gòu)重要由以下三層構(gòu)成的：⑴精神文化層；⑵制度文

化層；⑶物質(zhì)（行為）文化層。

1.2.21組織文化的功能：⑴導向功能；⑵凝聚功能；⑶激勵功能；⑷約束

功能；⑸輻射功能。

1.2.22組織文化建設的階段：⑴辨認與規(guī)劃階段；⑵哺育與強化階段；⑶

確立與鞏固階段；⑷變革與發(fā)展階段。

1.2.23組織文化建設的方法：正面灌輸法、規(guī)范法、激勵法、示范法、感

染法、暗示法、實踐法。

第2章計劃與決策

1.2.1分析公司外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機遇與威脅；分析公司內(nèi)部環(huán)境，找出優(yōu)

勢與隱憂。

1.2.2公司內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析的基本內(nèi)容：⑴分析經(jīng)營的各種營運范疇；

⑵分析公司制度與組織結(jié)構(gòu)；⑶分析公司的文化因素。

1.2.3建立競爭優(yōu)勢的基礎：⑴質(zhì)量；（2）效亶；⑶創(chuàng)新；⑷顧客。

1.2.4建立競爭優(yōu)勢的策略：⑴成本領先策略；⑵產(chǎn)品差異化策略；⑶專

一化策略。

1.2.5析與解決管理問題的基本程序分為發(fā)現(xiàn)問題、界定問題、解決問題

等三大階段，細分為十二個小環(huán)節(jié)。

1.2.6信息搜集的基本方法重要有：數(shù)據(jù)資料搜集法；訪談（座談）法；現(xiàn)

場調(diào)查法；工作報告法。

1.2.7對管理問題進行科學分析常用的方法：⑴分解法；⑵因果分析法；

⑶比較分析法；⑷歸納法；⑸演繹法；⑹類推法。

1.2.8發(fā)明力來源：⑴創(chuàng)新精神；⑵知識、經(jīng)驗與技能；⑶發(fā)明思維與發(fā)

明方法；⑷勤奮工作；⑸激勵；⑹環(huán)境。

1.2.9發(fā)明性思維的形式：⑴發(fā)散型思維；⑵收束型思維；⑶靈感思維。

1.2.10循規(guī)思維是指嚴格遵循邏輯規(guī)律的思維;越軌思維是指突破邏輯思

維規(guī)律的一種特殊思維。創(chuàng)新思維本質(zhì)上是一種越到思維。

1.2.11管理中的發(fā)明技法：⑴尋異；⑵綜合；⑶分解；⑷折中；⑸換元；

⑹重組；⑺移植；⑻逆尋。

1.2.12管理決策的核心內(nèi)容是對未來行動方案的抉擇行為。

1.2.14決策的基本程序：⑴調(diào)查與分析；⑵設計備選方案；⑶選擇方

案；⑷審查與反饋。

1.2.15不同的管理者在不同的情況下，也許會采用不同的決策準則：⑴直

覺決策；⑵理性決策；⑶有限理性決策。

1.2.16頭腦風暴法的重要規(guī)則是不互相批評，不要爭論。

1.2.17認知沖突法規(guī)定與會者要針對別人提出的見解、方案，直接提出

相反的意見或進行否認。

1.2.18盈虧平衡點產(chǎn)量（銷量）法。即以盈虧平衡點產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)

進行分析的方法。

1.2.19盈虧平衡點銷售額法。即以盈虧平衡點銷售額作為依據(jù)進行分析的

方法。

1.2.20決策樹法是風險型決策常用的方法。決策樹法是指借助樹形分析

圖，根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預期損益，計算與比較各方案的盼望

值，從而抉擇最優(yōu)方案的方法。

1.2.21不擬定型決策不同的評選標準，重要有樂觀法（大中取大法）、悲觀

法（小中取大法）、平均法（等概率法）、后悔值法:大中取小法）。

1.2.22目的與目的體系：（1）組織體系縱向上的目的結(jié)構(gòu)；（2）組織體系橫向

上的目的結(jié)構(gòu);（3）目的多元化與目的順序。

1.2.23制定目的的原則：（D明確性原則；⑵先進性原則；⑶可行性原則；

⑷可度量性原則。

1.2.24活動運籌。存在相關或制約關系的幾項活動，要注意先后順序、銜

接問題；假如是本組織與上級同時安排一些緊迫任務時，應運用結(jié)合原則。

1.2.25計劃書內(nèi)容的框架模式。其重要內(nèi)容結(jié)構(gòu)為：⑴內(nèi)外環(huán)境分析；⑵

擬定工作目的；⑶制定行動方案；⑷資源配置方案。

1.2.26編制計劃的要領：⑴明確制定計劃的目的與依據(jù)；⑵按照科學程序

運作，抓住四個環(huán)節(jié)。

第3章機構(gòu)與人員

1.3.1部門劃分的原則：（1）有效實現(xiàn)組織目的原則；（2）專業(yè)化原則；（3）

滿足社會心理需要原則。；

1.3.2部門劃分的方法：（1）按人數(shù)劃分部門；（2）準時間劃分部門；

（3）按職能劃分部門；（4）按產(chǎn)品劃分部門；（5）按區(qū)域劃分部門；（6）

按工藝過程（設備）劃分部門；（7）按服務對象劃分部門。

1.3.3直線職能制。這是在組織中設立縱向的直線指揮系統(tǒng)的基礎上：再

設立橫向的職能管理系統(tǒng)而建立的復合模式。

1.3.4事業(yè)部制是指在公司總部下增設一層獨立經(jīng)營的“事業(yè)部”，實行

公司統(tǒng)一政策，事業(yè)部獨立經(jīng)營的一種體制

1.3.5跨職能團隊制是根據(jù)任務或項目需要，不同職能人員組成項目團隊，

專職從事該項目工作，各職能優(yōu)勢互補，通力合作。

1.3.6網(wǎng)絡組織。由少數(shù)精干成員組成的公司，通過虛擬結(jié)構(gòu)，控制大批

自由職業(yè)者網(wǎng)絡，完畢重大復雜的項目。

1.3.7在工作設計中核心工作要素。這些核心工作要素從質(zhì)上改變了職工

的崗位工作重要涉及：⑴技能多樣化；⑵工作完整性；⑶工作的意義；⑷工作

的自主權(quán)；⑸反饋。

1.3.8公司專項管理制度的制定。這是對各項專業(yè)管理工作的遜L、內(nèi)

容、程序、方延、標準等所作的制度規(guī)定。

1.3.9部門（崗位）責任制。這是指對工作部門或工作崗位（個人）的工

作貢任與獎懲所作的規(guī)定。

1.3.10員工選聘環(huán)節(jié)：⑴初次面試；⑵審查申請表；⑶錄用面試；⑷測

試；⑸人才評價；⑹市新員工進行上崗教育。

1.3.11員工培訓的方式：⑴崗前培訓；⑵在崗輔導；⑶崗位練兵；⑷集中

培訓；⑸脫產(chǎn)進修；⑹網(wǎng)絡培訓；⑺技術(shù)考核與晉級。

1.3.12員工考核的內(nèi)容：⑴德；（2）能；⑶勤；⑷績；（5）個性。

1.3.13人員考核的方法重要有：⑴實測法；⑵成績記錄法；⑶書面考試

法；⑷直觀評估法；⑸情景模擬法；⑹民主測評法；⑺因素評分法。

1.3.14結(jié)構(gòu)工資可以由以下幾種工資形式進行組合：⑴基本工資；⑵技能

工資；⑶崗位工資；⑷職務工資；⑸績效工資；⑹工齡工資；⑺津貼；⑻獎

金。

第4章指揮與激勵

1.4.1領導權(quán)力重要涉及組織性權(quán)力與個人性權(quán)力兩大類。

1.4.2權(quán)力重要來源于組織授權(quán)、領導者素質(zhì)與行為，以及與此相關的下

級的追隨與服從。

1.4.3領導權(quán)具體涉及九種影響力：⑴法定權(quán)。⑵獎賞權(quán)。⑶強制權(quán)，（4）

資源權(quán)。⑸專長權(quán)。⑹表率權(quán)。⑺親和權(quán)。⑻人格權(quán)。⑨統(tǒng)御權(quán)。

1.4.4酌情適度地運用獎懲：⑴重視獎懲效應；⑵獎懲分開；（3）酌情適度,

恩威并重。

1.4.5影響指揮有效性的因素：⑴權(quán)威；⑵指揮內(nèi)容的科學性；⑶指揮形

式的適宜性；⑷指揮走象；⑸環(huán)境。

1.4.6會議指揮藝術(shù)：（1）控制會議的議題與規(guī)模、次數(shù)；（2）必須做好充

足的會前準備；（3）科學地掌握會議；（4）狠抓會議內(nèi)容的貫徹與反饋。

1.4.7提高辦事效率的要領：⑴抓大事；⑵排順序；⑶按程序；⑷洲方

法。

1.4.8指示是指管理者針對某一管理問題所做出的一次性指令或規(guī)定；規(guī)

范是指管理者制定的用以解次某一類問題的原則、程序及辦法。應盡也許多地

使用規(guī)范，減少一次性指示。

1.4.9需要層次理論提出人的需要可分為五個層次，即生理需要、安全需

要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。

1.4.10雙因素論，赫茲伯格提出兩大類影峋人的工作積極性的因素：（1）

保健因素。這屬于和工作環(huán)境或條件相關的因素。（2）激勵因素。這屬于和工

作自身相關的因素。

1.4.11盼望理論認為，人們對某項工作積極性的高低，取決于他對這種工

作能滿足其需要的限度及實現(xiàn)也許性大小的評價。

1.4.12公平理論認為，人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，

更重要的是受其相對報酬的影響。

1.4.13物質(zhì)利益激勵方式與手段重要涉及：⑴獎酬激勵；⑵關心照顧；⑶

處罰。

1.4.14社會心理激勵方式與手段重要涉及：⑴目的激勵；⑵教育激勵；⑶

表揚與批評；⑷感情激勵；⑸尊重激勵；⑹參與激勵；⑺楷模激勵；⑻競賽激

勵。

1.4.15工作激勵方式與手段重要涉及：⑴工作適應性；⑵工作的意義與工

作的挑戰(zhàn)性；⑶工作的完整性；⑷工作的自主性；⑸工作擴大化；⑹工作豐富

化；⑺及時獲得工作成果反饋。

第5章溝通與合作

1.5.1管理溝通的障礙有：⑴信息的數(shù)量與質(zhì)量；⑵傳播信息的渠道或媒

介出現(xiàn)問題；⑶溝通雙方的認知差異；⑷利益關系；⑸情感與心理因素；⑹溝

通者所持的態(tài)度；⑺管理體制與群體風氣；⑻語言與表達。

1.5.2管理溝通的原則：⑴明確溝通的目的；⑵了解溝通對象，增強溝通

針對性；⑶具有科學的思維；⑷管制信息流；⑸選擇恰當?shù)臏贤ㄇ琅c方式方

法；⑹講究語言藝術(shù)；⑺及時地運用反饋；⑻社會與心理因素的運用。

1.5.3成功演講的要領：（1）演講要適應聽眾的需求：⑵有較大的信息量：

⑶清楚的思緒與結(jié)構(gòu)；⑷富有趣味，生動感人；⑸以“質(zhì)”取勝。

L5.4演講內(nèi)容設計要領：（1）服務于演講目的；⑵信息真實可信；⑶入鄉(xiāng)

隨俗，適應聽眾需要；⑷基本結(jié)構(gòu)設計；⑸演講稿的傳統(tǒng)型結(jié)構(gòu)，分為三部

分；⑹開頭與結(jié)尾的特殊作用。

1.5.5演講方法運用要領：⑴演講者形象塑造；⑵演講語言藝術(shù)；⑶聲音

與體態(tài)；⑷鼓勵現(xiàn)場互動；⑸精心營造現(xiàn)場氛圍。

1.5.6工作縱向協(xié)調(diào)的原則：⑴維護統(tǒng)一指揮原則；⑵互相尊重職權(quán)；（3）

加強信息溝通；⑷建立清楚的等級鏈，并明確劃定各自的職責權(quán)限。

1.5.7工作橫向協(xié)調(diào)的方式：⑴制度方式；⑵組織方式；⑶人際關系方

式。

1.5.8與上級關系協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)：⑴最主線的是要杰出地做好本職工

作，并反映出有很強的工作能力；⑵擺正位置，尊重職權(quán)；⑶與上級積極溝

通；（4）與上級保持適度的距離。

1.5.9與下級關系協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)：⑴堅持“以人為本”的現(xiàn)代理念,

尊重、關懷下級；⑵充足信任，放手使用；⑶多溝通，多聯(lián)絡；⑷搞“五湖四

?！保瑘猿帧耙灰曂省?；⑸“嚴”“愛”結(jié)合，寬猛相濟。

1.5.10交談的技巧。⑴要言之有理，并有足夠信息量；⑵選擇對方感愛好

或擅長的話題談；⑶尊重與贊美；⑷回避忌諱的話題；⑸運用風趣；⑹善于傾

聽。

1.5.11工作中的配合與支持：⑴明確共同目的；⑵準確地定位職務角色,

對的地解決職權(quán)關系；⑶杰出地完畢木職工作；⑷積極地配合別人；⑸善于尋

求別人的幫助；⑹加強工作中的溝通；⑺對的解決競爭與合作的關系。

1.5.12“團隊”與“命令型”組織相比，其本質(zhì)差別與顯著特性有：⑴團

隊屬扁平型組織；⑵團隊有明確的目的；⑶強調(diào)自主管理，自我控制；⑷跨部

門、交叉功能的融合；⑸構(gòu)建合作、協(xié)調(diào)的團隊。

1.5.13團隊建設的階段：⑴探索階段;⑵雛形階段;⑶成長階段;⑷成熟

階段。

1.5.14團隊建設的要領：⑴科學地設定目的；⑵打造團隊文化；⑶促進跨

部門整合與技能互補；⑷維持小規(guī)模的團隊；⑸加強溝通與激勵；⑹重新設計

信息系統(tǒng)；⑺重新設計報酬系統(tǒng)。

第6章監(jiān)控與評價

1.6.1預先控制是指為增長將來的實際結(jié)果達成計劃預期結(jié)果的也許性,

而事先進行的管理活動?？刂频闹行膯栴}是防止組織所使用的資源在質(zhì)和量上

產(chǎn)生偏差。

1.6.2預先控制的監(jiān)控環(huán)節(jié)：⑴訂立標準；⑵搜集信息；⑶測量比對；⑷

糾正偏差。

1.6.3同步控制是指管理人員在計劃執(zhí)行過程中，指導、監(jiān)督下屬完畢計

劃任務的行動。控制的中心問題是防止與糾正執(zhí)行計劃行動與計劃標準的偏

差。

1.6.4同步控制監(jiān)測信息的核心內(nèi)容是實際與計劃是否一致。

1.6.5同步控制監(jiān)控要領：⑴實行例外控制；⑵控制關鍵因素；⑶有計劃

地控制；⑷適度控制；⑸及時糾正。

1.6.6反饋控制是把對行為最終結(jié)果的考核分析作為控制將來行為的依據(jù)

的一種控制方式?？刂频闹行膯栴}是分析評價計劃執(zhí)行的最終結(jié)果與計劃目的

的偏差。

1.6.7反饋控制搜集有關工作與任務完畢情況的信息；完畢任務的困難限

度與員工的主觀努力限度；未達標或失控等方面的問題及其危害。

1.6.8市場控制是指在公司內(nèi)部管理的過程中，借用市場機制與市場價值

體系進行評估與控制的方式。

1.6.9社群控制是指以一定文化為基礎，一定的社會群體依靠共同價值和

群體規(guī)范引導與約束其成員的一種社會控制方式。

1.6.10全面質(zhì)量管理的特點。（1）管理的對象是全面的；（2）管理活動

的范圍是全程的；（3）管理的主體是全員的。

1.6.11PDCA管理循環(huán)；即計劃-----執(zhí)行一一檢查一一解決等三個階

段。具體涉及八個環(huán)節(jié)。

1.6.12績效評價的內(nèi)容：（1）產(chǎn)品與服務的數(shù)量與質(zhì)量；（2）各種生產(chǎn)經(jīng)營與

管理工作過程的效率與質(zhì)量；⑶市場開拓與營銷及顧客服務的效果；⑷人才數(shù)

量、質(zhì)量與發(fā)展狀況；⑸公司的經(jīng)濟效益與社會效益；⑹公司的競爭力與長期

發(fā)展能力。

1.6.13績效評價的基礎準備工作：（1）制定工作要項；（2）擬定績效標準。

1.6.14總結(jié)的要領：⑴要善于肯定成績；⑵要準確總結(jié)取得成功的經(jīng)驗；

⑶既要搞好歸納概括，又要深刻感人；⑷總結(jié)的主體內(nèi)容的一般結(jié)構(gòu)涉及三部

分。

1.6.15績效診斷，就是指管理者運用績效形成原理，經(jīng)營管理結(jié)合實際情

況，對已形成的績效結(jié)果進行全面分析與研究，找出問題及其因素；以利改善

的過程。

1.6.16AME分析法重要從工作能力、工作意愿（態(tài)度），以及工作各種

環(huán)境等因索進行分析。

1.6.17制定績效改善計劃要領：⑴針對影響績效的重要障礙及形成因素,

發(fā)明性地提出解決這些問題的有效措施；⑵擬定改善的目的，制定改善的系統(tǒng)

方案；⑶建設更加有效的績效改善與提高機制。

1.6.18實行績效改善計劃要領：⑴溝通與激勵；⑵指導與建議。；

1.6.19目的管理，是以制定和實現(xiàn)目的為中心的，被管理者自主控制達標

過程，管理者實行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。

1.6.20目的管理，是一種“抓住兩頭，放開中間”的管理方法。具有以下三個

特點：（1）以科學的目的體系為中心。（2）實行自我控制。（3）注重成果評

價。

1.6.21目的管理的基本環(huán)節(jié)：（1）目的制定；（2）目的實行；（3）成果評

價。

二、單項選擇題

第1章管理概述

2.1.1管理是（）的產(chǎn)物。

A:社會大生產(chǎn)

B:共同勞動

C:勞動分工

D:生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段

2.1.2管理在（）條件下得到強化和發(fā)展

A:社會化大生產(chǎn)

B:共同勞動

C:生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段

D:勞動分工

2.1.3認為管理就是計劃、組織、領導、控制的過程，是強調(diào)管理的（）

A:核心環(huán)節(jié)

B:對人的管理

C:作業(yè)過程

D：本質(zhì)

2.1.4認為管理就是決策,是強調(diào)管理的（）

A：本質(zhì)

B:對人的管理

C:作業(yè)環(huán)節(jié)

D:核心環(huán)節(jié)

2.1.5認為管理就是通過其別人把事辦好，是強調(diào)（）

A:核心環(huán)節(jié)

B:作業(yè)環(huán)節(jié)

C：本質(zhì)

D:對人的管理

2.1.6認為管理就是領導,是強調(diào)（）的作用

A:管理職能

B:管理責任

C:管理者個人

D:管理權(quán)限

2.1.7認為管理就是協(xié)調(diào)活動，是強調(diào)管理的（）

A:對人的管理

B：本質(zhì)

C:作業(yè)環(huán)節(jié)

D:核心環(huán)節(jié)

2.1.8管理的目的是（）

A:有效實現(xiàn)目的

B:提高經(jīng)濟效益

C:提高勞動效率

D:協(xié)調(diào)人際關系

2.1.9就管理的突出特性而言（）。

A:實踐重于理論,科學多于藝術(shù)

B:理論重于實踐，藝術(shù)多于科學

C:理論重于實踐,科學多于藝術(shù)

D：實踐重于理論，藝術(shù)多于科學

2.1.10管理能力是一種在實踐中習得的（）。

A:技術(shù)技能

B:動作技能

C:核心技能

D:心智技能

2.1.11高層管理者更重視（）。

A:計劃職能

B:組織職能

C:領導職能

D:控制職能

2.1.12基層管理者更重視（）。

A:控制職能

B:領導職能

C:組織職能

D:計劃職能

2.1.13在十大管理實務中，計劃職能涉及的重要實務是擬定目的和（）

A:制定計劃。

B:建立機構(gòu)

C:配備人員。

D:指揮。

2.1.14在十大管理實務中，控制職能涉及的重要實務是監(jiān)控和（）

A：激勵

B：溝通

C:協(xié)調(diào)

D:.評估。

2.1.15對于一線管理者來說，（）技能更為重要。

A:人際技能

B:概念技能

C:行政技能

D:技術(shù)技能

2.1.16對于高層管理者來說，（）技能更為重要。

A:人際技能

B:技術(shù)技能

C:概念技能

D:行政技能

2.1.17管理核心技能的“1+3”模式，是以管理者的（）為統(tǒng)領（“1”）。

A:人際技能

B:技術(shù)技能

C:概念技能

D:行政技能

2.1.18存在于社會組織內(nèi)部與外部的影響管理實行和管理功效的各種力量、條

件和因素的綜合稱為（）

A:管理要素

B:管理對象

C:管理客體

D:管理環(huán)境

2.1.19管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運營機理稱為（）

A:管理體制

B:管理機制

C:管理客體

D:管理主體

2.1.20（）是決定管理功效的核心問題。

A:管理體制

B:管理主體

C:管理機制

D:管理客體

2.1.21管理機制是以（）為依據(jù)的。

A:管理對象

B:管理體制

C:生產(chǎn)關系

D:客觀規(guī)律

2.1.22管理機制是以（）為基礎和載體的。

A:管理體制

B:客觀規(guī)律

C:管理結(jié)構(gòu)

D:生產(chǎn)關系

2.1.23（）是組織中最基本的管理機制，是管理機制的主體。

A:計劃機制

B:指揮機制

C:運營機制

D:監(jiān)督機制

2.1.24（）是社會組織動力機制中最基本的力量。

A:政令驅(qū)動

B:利益驅(qū)動

C:法制驅(qū)動

D:精神驅(qū)動

2.1.25對管理系統(tǒng)行為進行限定與修正的功能與機理稱為（）

A:運營機制

B:監(jiān)督機制

C:保證機制

D:約束機制

2.1.2619世紀末20世紀初，隨著科技和生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了（），標志著

人類系統(tǒng)的管理理論的誕生。

A:行為科學

B:科學管理

C:管理科學

D:過程管理

2.1.2718世紀后期到19世紀末，即從資本主義工廠制出現(xiàn)起，到資本主義自由競

爭階段的結(jié)束期間，管理者完全憑自己的經(jīng)驗進行管理，沒有管理規(guī)范與系統(tǒng)制

度,被稱為（）。

A:經(jīng)驗管理或傳統(tǒng)管理

B:組織管理

C:科學管理

D:技術(shù)管理

2.1.28古典管理理論時期又被稱為（）創(chuàng)建階段，是系統(tǒng)管理理論正式形成的時

期。

A:行為科學理論

B:過程管理理論

C:科學管理理論

D:行政管理理論

2.1.29科學管理理論的代表人物是（）

A:法約爾

B：泰羅

C：梅奧

D：韋伯

2.1.30一般管理理論的代表人物是（）

A：泰羅

B：梅奧

C:法約爾

D：韋伯

2.1.31被稱為“科學管理之父”的是（）

A：韋伯

B:法約爾

C：梅奧

D：泰羅

2.1.32科學管理理論研究的中心問題是（）。

A:提高勞動生產(chǎn)率

B:提高勞動積極性

C：激勵

D：協(xié)調(diào)

2.1.33一般管理理論研究的中心問題是（）。

A:一般管理理論體系

B:經(jīng)營過程

C:組織結(jié)構(gòu)的合理化

D:一般管理原則

2.1.34為了最大限度地刺激與激勵工人的勞動積極性，泰羅創(chuàng)建并推行（）。

A:有差別的計件工資制

B:計件工資制

C:計時工資制

D:獎勵工資制

2.1.35最早提出管理職能的人是（）。

A：泰羅

B:法約爾

C：韋伯

D：梅奧

2.1.36人際關系學說的創(chuàng)始人是（）

A：泰羅

B：梅奧

C:法約爾

D：韋伯

2.1.37進入50年代以后,管理理論出現(xiàn)了一種（）的趨勢。

A:集中化

B:發(fā)展性

C:擴大化

D:分散化

2.1.38進入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種（）的趨勢。

A:集中化

B:分散化

C:擴大化

D:發(fā)展性

2.1.39權(quán)變管理理論的代表人物是（）。

A:德魯克

B:盧桑斯和伍德沃德

C:巴納德

D：西蒙

2.1.40組織成員共同信封和追求的（）是精神文化乃至整個組織文化的核

心。

A:職業(yè)道德

B:組織精神

C:價值觀

D:團隊氛圍

2.1.41（）理論是美國麻省理工學院專家彼得?圣吉在其著作《第五項修煉》

中提出來的。

A:戰(zhàn)略管理

B:權(quán)變管理

C:公司再造

D:學習型組織

2.1.42健康的組織文化，可以引導公司的成員采用公司所盼望的行動，自覺地

實現(xiàn)公司目的；而落后的組織文化，則會將公司的成員引向歧途。這說明組織

文化具有（）。

A:導向功能

B:凝聚功能

C:激勵功能

D:輻射功能

第2章計劃職能

2.2.1任務環(huán)境中最直接、最明顯影響公司經(jīng)營的是（）

A：行業(yè)

B：政策

C：市場

D：經(jīng)濟

2.2.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析方法是（）

A:SWOT分析法

B:五力分析法

C:價值鏈分析法

D:環(huán)境因素分析法

2.2.3公司內(nèi)部環(huán)境的分析方法是（）

A:SWOT分析法

B:五力分析法

C:價值鏈分析法

D:環(huán)境因素分析法

2.2.4通過大幅度地減少成本，從而獲得競爭優(yōu)勢的競爭策略是（）

A:專一化策略

B;差異化策略

C:邊際成本策略

D:成本領先策略

2.2.5通過開發(fā)具有特殊功能或鮮明特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從而形成競爭優(yōu)勢的競爭

策略是（）

A:產(chǎn)品差異化策略

B:成本領先策略

C:專一化策略

D:特色競爭策略

2.2.6主攻某個特殊的顧客群或某個細分市場，以求在狹窄的市場面構(gòu)建經(jīng)營優(yōu)

勢的競爭策略是（）

A:成本領先策略

B:集中化策略

C:多樣化策略

D:細分市場策略

227亞瑟.凱斯勒提出的“二舊換一新”的構(gòu)想屬于何種創(chuàng)新技法（）

A：換元

B：重組

C：移植

D：逆尋

2.2.8按原已規(guī)定的程序、解決方法和標準進行的決策是（）

A:非程序化決策

B:既定決策

C:程序化決策

D:規(guī)范決策

2.2.9每種備選方案只有一種擬定結(jié)果的決策，即決策事件未來的自然狀態(tài)明確,

只耍比較各方案的結(jié)果即能選出最優(yōu)方案的決策是（）

A:不擬定型決策

B:風險型決策

C:明確化決策

D:擬定型決策

2210決策事件未來的各種自然狀態(tài)完全未知，各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率也無法估計,

只能憑決策者主觀經(jīng)驗做出的決策是（）

A:不擬定型決策

B：擬定型決策

C:風險型決策

D:主觀型決策

2.2.11邀請專家、內(nèi)行，針對組織內(nèi)某一個問題或某一個議題，讓大家開動腦筋,

暢所欲言地發(fā)表個人意見，充足發(fā)揮個人和集體的發(fā)明性,通過互相啟發(fā),產(chǎn)生連

鎖反映，集思廣益，而后進行決策的方法是（）

A:德爾非法

B:頭腦風暴法

C:個人決策法

D：集體決策法

第3章機構(gòu)與人員

2.3.1組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是成員間的（）關系

A：制約

B:分工協(xié)作

C:互相監(jiān)督

D：人際

232組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是人們的（）關系

A:分工協(xié)作

B：制約

C:職、責、權(quán)

D:互相監(jiān)督

2.3.3按人數(shù)劃分部門重要合用于（）的組織。

A:生產(chǎn)經(jīng)營一線

B:制造銷售部門

C:管理或銷售部門

D:某些技術(shù)含量低

2.3.4準時間劃分部門通常用于（）的基層組織。

A:生產(chǎn)經(jīng)營一線

B:某些技術(shù)含量低

C:制造銷售部門

D:管理或服務部門

2.3.5按職能劃分部門較多地應用于（）的劃分。

A:某些技術(shù)含量低

B:管理或服務部門

C:生產(chǎn)經(jīng)營一線

D:制造銷售部門

2.3.6按產(chǎn)品劃分部門重要合用于（）。

A:某些技術(shù)含量低的部門

B:管理部門

C:制造、銷售和服務等業(yè)務部門

D:技術(shù)部門

2.3.7按區(qū)域劃分部門重要適應于（）的公司的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務部門。

A:生產(chǎn)經(jīng)營一線

B:生產(chǎn)服務

C:技術(shù)含量低

D:空間分布很廣

2.3.8管理幅度與管理層次互相制約，之間存在的數(shù)量關系是（）

A:反比例

B:正比例

C:沒有比例

D:正相關

239管理層次較多，而管理幅度較小的組織結(jié)構(gòu)稱為（）

A:扁平組織形式

B:高層結(jié)構(gòu)形式

C:直線制組織形式

D:職能制組織形式

2.3.10管理層次較少，而管理幅度較大的組織結(jié)構(gòu)稱為（）

A:直線組織形式

B:高層結(jié)構(gòu)形式

C:扁平結(jié)構(gòu)形式

D:職能組織形式

2311在工作設計中.使職工對工作滿意，起激勵作用的是()，它們從質(zhì)上改變

了職工的崗位工作，使工作真正成為豐富多采的、富有吸引力的活動。

A:工作條件

B:工資收入

C:晉升空間

D:核心工作要素

2.3.12()是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的核心要素，對于組織的合理構(gòu)建與有效運營具有關

鍵性作用。

A：職權(quán)

B:組織的基本制度

C：職責

D:組織的管理制度

2.3.13()是指規(guī)定組織構(gòu)成和組織方式、決定組織性質(zhì)的制度。這是組織的

主線制度，決定與制約組織的行為方向、基本活動的范圍與性質(zhì)。

A:組織的管理制度

B:組織的基本制度

C:組織的制度規(guī)范體系

D:組織的制度聯(lián)系

2.3.14()是指對組織各領域、各層次的管理工作所制定的指導與約束規(guī)范體

系。它引導并約束組織的成員為實現(xiàn)組織的目的努力工作，是實現(xiàn)組織目的的主

線性保證。

A:組織的基本制度

B:組織的制度規(guī)范體系

C:組織的管理制度

D:組織的制度聯(lián)系

2.3.15人員考核最基本的規(guī)定是必須堅持（）的原則。

A:有獎有罰

B:獎懲分明

C:不謀私利

D:客觀公正

2.3.16（）是各類組織中基層管理者重要的管理內(nèi)容與最基本的激勵手段。

A：獎酬

B：鼓勵

C:思想工作

D:科學管理

2.3.17（）制度是指把影響勞動數(shù)量和質(zhì)量變化的各種因素進行分解，分別通過

各種不同的工資形式加以反映，用幾個工資額組合成獎酬體系。

A:計件工資

B:計時工資

C:結(jié)構(gòu)工資

D:浮動工資

第4章指揮與激勵

2.4.1中基層管理者最經(jīng)常性的職能是（）

A；計劃

B：組織

C：控制

D：領導

2.4.2管理者最經(jīng)常使用的領導手段是（）。

A：指揮

B：控制

C：領導

D：組織

2.4.3()是實行獎懲的條件

A：管理

B：強制

C：權(quán)威

D：激勵

2.4.4()是強化權(quán)威的手段

A：管理

B：強制

C：激勵

D：獎懲

2.4.5為提高管理的效率，明智的管理者更多地使用()

A：指不

B：命令

C：規(guī)范

D:思想工作

2.4.6()是指揮有效性的首要決定因素

A：權(quán)力

B：權(quán)威

C：個性

D：責任

2.4.7()是激勵的起點與基礎

A：動機

B：強化

C：需要

D：獎懲

第5章溝通與合作

2.5.1將溝通分為上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝通的劃分標準是

（）

A:按信息流向劃分

B:按信息傳遞的途徑劃分

C:按信息傳遞的媒介劃分

D:按信息傳遞的范圍劃分

2.5.2溝通在本質(zhì)上是（）

A:雙方談判的過程

B:信息傳播的過程

C:雙方妥協(xié)的過程

D:信息反饋的過程

2.5.3在廠長和車間主任之間的協(xié)調(diào)是（）

A:工作的正式協(xié)調(diào)

B:工作的非正式協(xié)調(diào)

C:工作的縱向協(xié)調(diào)

D:工作的橫向協(xié)調(diào)

2.5.4在公司生產(chǎn)部與技術(shù)部之間的協(xié)調(diào)是（）

A:工作的正式協(xié)調(diào)

B:工作的非正式協(xié)調(diào)

C:工作的縱向協(xié)調(diào)

D:工作的橫向協(xié)調(diào)

2.5.5協(xié)調(diào)與上級關系最主線的是（）

A:與上級積極溝通

B:杰出做好本職工作

C：擺正位置，尊重職權(quán)

D:與上級保持適當距離

2.5.6團隊是指有明確目的與個人角色定位，強調(diào)自主管理，自我控制，溝通良好,

和諧合作的一種（）組織形式。

A:集權(quán)型

B:扁平型

C:矩陣型

D:直線型

2.5.7按照團隊的基本功能劃分，最基本、最普遍的團隊形式（）

A:工作團隊

B:項目團隊

C:管理團隊

D:生活團隊

第6章監(jiān)捽與評價

2.6.1控制的最主線作用是（）

A：反饋

B：糾偏

C:保證計劃目的的實現(xiàn)

D:衡量成效

2.6.2為了保證一項工作任務的圓滿完畢，在尚未行動之前，必須挑選合適的人員

和做好物資準備,這屬于（）

A:反饋控制

B:直接控制

C:間接控制

D:預先控制

2.6.3()是指管理人員在計劃執(zhí)行過程中，指導、監(jiān)督下屬完畢計劃規(guī)定的行

動。

A:同步控制

B:前饋控制

C:反饋控制

D:直接控制

2.6.4()是把對行為最終結(jié)果的考核分析作為控制將來行為的依據(jù)的一種控制

方式。

A:前饋控制

B:反饋控制

C:直接控制

D:間接控制

2.6.5()是指管理者對其所負責的工作系統(tǒng)與活動開展所進行的資源配置、狀

態(tài)把握、過程監(jiān)督，以保證目的實現(xiàn)的管理行為。

A:工作監(jiān)控

B:工作過程

C:工作結(jié)果

D:工作對象

2.6.6()是根據(jù)計劃目的和實行方案而籌劃與擬定資源的分派、使用以及相應

行動預期結(jié)果的數(shù)字化形式。

A:預算

B:策劃

C:計算

D:計劃

2.6.7()是指先擬定一定期期的預算,然后每隔一定期間，就要定期修改以使其符

合新的情況,從而形成時間向后推移一段的新預算。

A:程序性預算

B:零基預算

C:變動預算

D:滾動預算

2.6.8()是指與諸工作因素互相聯(lián)系，并能綜合、集中反映與統(tǒng)領制約這些工

作因素的關鍵性環(huán)節(jié)。

A:戰(zhàn)略目的

B:工作程序

C:戰(zhàn)略要點

D:信息反饋

2.6.9()是應用標準對實際活動或成效直接比較，找出兩者之間的偏差，即偏離

計劃的實際狀況或活動，并進一步進行分析。

A:記錄分析

B:偏差分析

C:糾正行動

D:有效控制

2.6.10()是指根據(jù)偏差分析結(jié)果，進行決策，制定糾正偏差措施，并付諸實行,

以使實際系統(tǒng)重新進入計劃軌道保證目的實現(xiàn)的行為。

A:有效控制

B:糾正行動

C:行為控制

D:目的控制

2.6.11()是指實際軌道圍繞標準，在允許幅度內(nèi)，上下均勻波動。

A:反饋控制

B:有效控制

C:直接控制

D:間接控制

2.6.12()是在工作結(jié)束之后進行的，重點監(jiān)控的是工作或任務實際完畢的

結(jié)果是否達成預期標準。

A:預先控制

B；反饋控制

C:同步控制

D:間接控制

2.6.13()是整個管理控制中最關鍵的一個環(huán)節(jié)。

A:衡量成效

B:確立標準

C:信息反饋

D:糾正行動

2.6.14預算重要體現(xiàn)為一種()的手段

A:預先控制

B:反饋控制

C:直接控制

D:間接控制

2.6.15評價組織、個人與管理最核心的指標是()

A：績效

B:凝聚力

C:生產(chǎn)效率

D:組織文化

2.6.16社群控制的基礎是()

A:群體關系

B:群體規(guī)范

C:組織氛圍

D:組織文化

2.6.17()是社群控制的必要條件

A:實時控制

B:授權(quán)賦能

C:建立團隊

D:組織文化

2.6.18()是運用系統(tǒng)的觀點和方法,把公司各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動都

納統(tǒng)一的量管理系統(tǒng),形成一個完整的質(zhì)量管理體系。

A:目的管理

B:全面質(zhì)量管理

C:節(jié)點管理

D;過程管理

2.6.19()是衡量與判斷完畢工作的數(shù)量、質(zhì)量與效率、效益的過程。

A:過程評價

B:績效評價

C:全面評價

D:績效改善

2.6.20()是以制定和實現(xiàn)目的為中心的，被管理者自主控制達標過程，管理者

實行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。

A:目的管理

B:全面質(zhì)量管理

C:過程管理

D:自我管理

第7章公司管理

2.7.1()是指以一定的財產(chǎn)組合為基礎，構(gòu)建特定的權(quán)能關系體系的制度系統(tǒng)

A:權(quán)責制度

B:產(chǎn)權(quán)制度

C:財產(chǎn)制度

D:權(quán)能制度

2.7.2構(gòu)建產(chǎn)權(quán)制度的基礎是()

A:產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)

B:利益機制

C:財產(chǎn)組合

D:權(quán)責制度

2.7.3構(gòu)成公司產(chǎn)權(quán)制度的實質(zhì)內(nèi)容是()

A:利益機制

B:財產(chǎn)組合

C:權(quán)責制度

D:產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)

2.7.4()是產(chǎn)權(quán)制度的核心問題。

A:產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)

B:利益機制

C:財產(chǎn)組合

D:激勵機制

2.7.5()是所有者調(diào)動經(jīng)營者積極性，提高公司績效的基本機制。

A:利益機制

B:激勵機制

C:權(quán)力機制

D:動力機制

2.7.6()是公司營銷組合的最基本的策略

A:廣告策略

B:渠道策略

C:產(chǎn)品策略

D:價格策略

2.7.7（）是公司市場營銷組合中的

關鍵性策略，是最直接體現(xiàn)“營銷”

的部分。

A:廣告策略

B:產(chǎn)品策略

C:價格策略

D:促銷策略

2.7.8（）是生產(chǎn)作業(yè)控制的最重要內(nèi)容

A:進度控制

B:質(zhì)量控制

C:產(chǎn)量控制

D:過程控制

三、多項選擇題

第1章管理系統(tǒng)

3.1.1管理定義涉及以下含義（）（）（）（）（）

A:管理的目的是有效實現(xiàn)目的

B:管理的職能是計劃、組織、領導、控制

C:管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)

D:管理的對象是以人為中心的資源與職能活動

E:管理的性質(zhì)是一種社會活動

3.12對管理的屬性闡述對的的是（）（）（）（）（）

A:管理是一門科學

B:管理是一門藝術(shù)

C:管理是科學與藝術(shù)的結(jié)合

D:管理是以人為中心的資源與職能活動

E:就管理的突出特性而言，“實踐重于理論,藝術(shù)多于科學”

3.1.3管理學界普遍接受的觀點是，管理職能涉及（）（）（）（）（）

A：計劃

B：組織

C：領導

D：激勵

E：控制

3.1.4按照管理的層次劃分，管理者可以分為（）（）（）（）（）

A:綜合管理者

B:高層管理者

C:職能管理者

D:中層管理者

E:基層管理者

3.1.5管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素涉及（）（）（）（）（）

A:管理目的

B:管理主體

C:管理環(huán)境

D:管理對象

E:管理媒介

3.1.6所謂社會組織，是指為實現(xiàn)特定目的，完畢特定任務，按照社會規(guī)程結(jié)合在

一起的人的群體。涉及（）（）（）（）（）

A:政治組織

B:經(jīng)濟組織

C:文化組織

D:宗教組織

E:其他社會組織

3.1.7管理者的基本素質(zhì)重要涉及（）（）（）（）（）

A:政治與文化素質(zhì)

B:人際素質(zhì)

C:基本業(yè)務素質(zhì)

D:技能素質(zhì)

E:身心素質(zhì)

3.1.8管理者必須具有的技能是（）（）（）（）（）

A:業(yè)務技能

B:技術(shù)技能

C:行政技能

D:人際技能

E:概念技能

3.1.9從系統(tǒng)論的觀點研究管理，管理就是一個完整的系統(tǒng).。其構(gòu)成要素涉

及：（）（）（）（）（）

A:管理目的

B:管理主體

C:管理對象

D:管理媒介

E:管理環(huán)境

3.1.10普遍接受的觀點是，管理要素重要涉及（）（）（）（）（）

A：人員

B：資金

C:物質(zhì)設備

D：時間

E：信息

3.1.11環(huán)境對組織的生存發(fā)展及對管理的決定與制約作用，規(guī)定管理者必須抓好

環(huán)境管理,要做到（）（）（）（）（）

A:了解與結(jié)識環(huán)境

B:積極地適應一般環(huán)境

C:努力地改變一般環(huán)境

D:積極干預、積極影響任務環(huán)境

E：及時調(diào)整組織戰(zhàn)略,靈活適應各種環(huán)境

3.1.12一個組織的管理結(jié)構(gòu)重要涉及（）（）（）（）（）

A:組織功能與目的

B:組織的設計

C:組織的基本構(gòu)成方式

D:組織結(jié)構(gòu)

E:環(huán)境結(jié)構(gòu)

3.1.13管理機制重要涉及（）（）（）（）（）

A:監(jiān)督機制

B:運營機制

C:控制機制

D:動力機制

E:約束機制

3.1.14動力機制重要有以下部分構(gòu)成（）（）（）（）（）

A:利益驅(qū)動

B:法制推動

C:政令推動

D:自覺驅(qū)動

E:社會心理推動

3.1.15約束機制重要涉及以下幾方面的約束因素（）（）（）（）（）

A:監(jiān)督約束

B:權(quán)力約束

C:社會心理約束

D:利益約束

E:責任約束

3.1.16不同組織、不同管理層次、不同管理類型的管理者，在具體履行管理職能

時，又存在著很大差異性。基層管理者更關注（）（）（）（）（）

A:計劃職能

B:組織職能

C:領導職能

D:控制職能

E:創(chuàng)新職能

3.1.17在十大管理實務中,領導職能涉及的重要實務有（）（）（）（）（）

A：指揮

B：監(jiān)控

C：激勵

D：溝通

E：協(xié)調(diào)

3.1.18管理核心技能是指管理者履行管理職能，解決各種管理實務所需要的通用

的、主線性的能力。管理核心技能涉及（）（）（）（）（）

A:操作技能

B:概念技能

C:人際技能

D:行政技能

E:技術(shù)技能

3.1.19管理理論產(chǎn)生與形成時期的基本脈絡（）（）（）（）（）

A:管理理論重要沿著兩個方向發(fā)展

B:一是注重管理科學化

C:一是強調(diào)人的作用

D:一是注重管理的現(xiàn)代化

E:一是強調(diào)勞動生產(chǎn)率

3.1.20古典管理理論的代表人物及其理論重要有，（）（）（）（）（）

A:泰羅的科學管理

B:梅奧的人際管理理論

C:法約爾的一般管理理論

D:弗魯姆的盼望理論

E:韋伯的行政組織論

3..1.21法約爾在對管理活動進行分析研究的基礎上，提出了管理的諸要素，重要

涉及（）（）（）（）（）

A：計劃

B：組織

C：指揮

D：協(xié)調(diào)

E：控制

3.1.22泰羅的科學管理的重要思想與奉獻涉及（）（）（）（）（）

A:工時研究與勞動方法標準化

B:系統(tǒng)總結(jié)管理的一般原則

C:實行差別計件工資之

D:管理職能與作業(yè)職能分離

E:科學挑選和培訓工人

3.1.23梅奧人際關系論的重要觀點涉及（）（）（）（）（）

A:認為公司的人一方面是“社會人”

B:人的士氣是調(diào)動人積極性的關鍵因素

C:人的自我實現(xiàn)需要是最高需要

D:要重視“非正式組織”的存在與作用

E:生產(chǎn)率提高的因素在于工作條件的變化

3.1.24現(xiàn)代管理理論的發(fā)展脈絡為（）（）（）（）（）

A:20世紀30年代出現(xiàn)的“社會人”假設的研究

B:20世紀5（）年代出現(xiàn)的分散化趨勢

C:20世紀60年代出現(xiàn)的集中化趨勢

D:2（）世紀70年代出現(xiàn)的多角化趨勢

E:20世紀八九十年代出現(xiàn)的管理理論最新發(fā)展趨勢

3.1.25管理科學的特點表現(xiàn)為（）（）（）（）（）

A:管理科學化

B:管理精確化

C:管理科學的核心就是尋求決策的科學化

D:注重定量分析

E:廣泛使用電子計算機

3.1.26管理理論的“熱帶叢林”涉及的學派有（）（）（）（）（）

A:組織技術(shù)學派

B:管理過程學派

C:行為科學學派

D:決策理論學派

E:戰(zhàn)略管理學派

3.1.27卡斯特等人的系統(tǒng)管理學說，是以普通系統(tǒng)理論為基礎的，重要涉及（）

（）（）（）（）

A:系統(tǒng)思想

B:系統(tǒng)哲學

C:系統(tǒng)管理

D:系統(tǒng)分析

E:系統(tǒng)觀點

3.1.28盧桑斯的權(quán)變管理學說提出的觀念性結(jié)構(gòu)組成部分涉及（）（）1）

（）（）

A:管理者

B:管理對象

C：環(huán)境

D:管理觀念與技術(shù)

E:權(quán)變關系

3..1.29非理性主義傾向的重要觀點（）（）（）（）（）

A:批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義

B:提倡對管理實務的研究

C:提出以“軟管理”為中心的管理模式

D:強調(diào)自我實現(xiàn)需要的滿足

E:高度重視公司文化

3.1.30彼得.圣吉提出的五項修煉重要涉及（）（）（）（）（）

A:追求自我超越

B:改善心智模式

C:建立共同愿景目的

D:開展團隊學習

E:鍛煉系統(tǒng)思考能力

3.1.31組織文化的結(jié)構(gòu)重要由以下層次構(gòu)成的（）（）（）（）（）

A:精神文化層

B:規(guī)范文化層

C:物質(zhì)（行為）文化層

D:本質(zhì)文化層

E:表象文化層

3.1.32組織的精神文化建設重要涉及（）（）（）（）（）

A:建立組織機構(gòu)

B:形成組織全體成員共同信奉與追求的價值觀

C:哺育組織精神

D:營造健康向上的團隊氛圍

E:提倡制度建設

3.1.33組織的制度文化建設重要涉及（）（）（）（）（）

A:按照現(xiàn)代組織規(guī)定推動組織基本制度的改革與建設

B:形成組織全體成員共同信奉與追求的價值觀

C:營造健康向上的團隊氛圍

D:建設體現(xiàn)現(xiàn)代管理規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)叮體系

E:建立健全各項規(guī)章制度

第2章計劃職能

3.2.1公司經(jīng)營環(huán)境分析的系統(tǒng)模型重要涉及的內(nèi)容（）（）（）（）

（）

A:環(huán)境分析涉及外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析

B:通過外部環(huán)境分析找出優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)劣勢

C:通過外部環(huán)境分析抓住機遇,發(fā)現(xiàn)威脅

D:通過內(nèi)部環(huán)境分析找出優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)劣勢

E:通過內(nèi)部環(huán)境分析扒住機遇,發(fā)現(xiàn)威脅

3.2.2美國學者邁克爾.波特提出了產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的分析模型，他認為一個產(chǎn)業(yè)的

競爭狀態(tài)重要取決于以下基本的競爭力量（）（）（）（）（）

A:新加入者的威脅

B:替代品的接近限度

C:購買者的議價能力

D:供應商的議價能力

E:現(xiàn)有公司的競爭

3.2.3公司內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析的基本內(nèi)容涉及（）（）（）（）（）

A:分析公司的目的與戰(zhàn)略

B:分析經(jīng)營的各種營運范疇

C:分析公司的市場競爭優(yōu)勢與劣勢

D:分析公司的制度與組織結(jié)構(gòu)

E:分析的文化因素

3.2.4公司建立競爭優(yōu)勢的基礎重要有如下幾個方面（）（）（）（）

（）

A:機構(gòu)穩(wěn)定

B：質(zhì)量

C：效率

D：創(chuàng)新

E:顧客回應

3.2.5構(gòu)建公司競爭能優(yōu)勢的策略重要有（）（）（）（）（）

A:市場滲透策略

B:成本領先策略

C:產(chǎn)品滲透策略

D:產(chǎn)品差異化策略

E:集中化策略

3.2.6管理問題分析與擬定程序包含的重要階段有（）（）（）（）（）

A:信息搜集

B:發(fā)現(xiàn)問題

C:觀測問題

D:界定問題

E:解決問題

3.2.7來自管理者自身的發(fā)明力直接來源有（）（）（）（）（）

A:利益機制

B:創(chuàng)新精神

C:知識、經(jīng)驗與技能

D:發(fā)明思維與發(fā)明方法

E:勤奮工作

3.2.8發(fā)明性思維的形式重要有（）（）（）（）（）

A:發(fā)散型思維

B:收束型思維

C:科學思維

D:靈感思維

E:反向思維

3.2.9管理方案的科學運籌重要涉及以下內(nèi)容（）（）（）（）（）

A:制定管理目的

B:科學安排計劃要素

C:合理配置資源

D:巧妙運籌時空與活動

E:彈性與應變

3.2.10決策的程序是（）（）（）（）（）（排列順序也要對的）。

A:設計備選方案

B:調(diào)查與分析

C:選擇決策方案

D:批準決策方案

E:審查與反饋

3.2.11按決策的作用范圍，決策可分為（）（）（）（）（）

A:定量決策

B:戰(zhàn)略決策

C:定性決策

D:戰(zhàn)術(shù)決策

E:業(yè)務決策

3.2.12按決策的反復限度，決策可分為（）（）（）（）（）

A:擬定型決策

B：不擬定型決策

C:程序化決策

D:非程序化決策

E:風險型決策

3.2.13按決策的時態(tài)決策可分為（）（）（）（）（）

A:靜態(tài)決策

B:擬定型決策

C:動態(tài)決策

D:不擬定型決策

E:風險型決策

3.2.14按決策問題具有的條件和決策結(jié)果的擬定哇限度，決策可分為（）（）

（）（）（）

A:定量決策

B:擬定型決策

C:風險型決策

D:定性決策

E:不擬定型決策

3.2.15抉擇決策最佳方案的方法重要有（）（）（）（）（）

A;經(jīng)驗判斷法

B:回歸分析法

C:量本利分析法

D:數(shù)學分析法

E:實驗法

3.2.16定性決策方法直要有（）（）（）（）（）

A:頭腦風暴法

B:認知沖突法

C:征詢法

D:提喻法

E:方案前提分析法

3.2.17不擬定型決策方法重要有（）（）（）（）（）

A:體驗法

B:樂觀法

C:悲觀法

D:平均法

E:后悔值法

3.2.18制定目的的原則重要有（）（）（）（）（）

A:明確性原則

B:動態(tài)性原則

C:先進合理原則

D:可行性原則

E:定量化原則

3.2.19就公司而言，計劃通常劃分為（）（）（）（）（）

A:市場計劃

B:戰(zhàn)略計劃

C:成本計劃

D:生產(chǎn)經(jīng)營計劃

E:作業(yè)計劃

第3章機構(gòu)與人員

3.3.1部門劃分的原則涉及（）（）（）（）（）

A:有效實現(xiàn)組織目的原則

B：專業(yè)化原則

C:分工化原則

D：滿足社會心理需要原則

E:精簡高效原則

3.3.2組織結(jié)構(gòu)設計的基本內(nèi)容涉及（）（）（）（）（）

A:目的結(jié)構(gòu)設計

B:橫向結(jié)構(gòu)設計

C:縱向結(jié)構(gòu)設計

D:職責結(jié)構(gòu)設計

E:職權(quán)結(jié)構(gòu)設計

3.3.3按職能劃分部門的優(yōu)點是（）（）（）（）（）

A:管理人員職責分明

B:有助于強化各項職能

C:可以帶來專業(yè)化分工的種種好處

D:有助于工作人員的培訓與技能提高

E:下屬人員積極性高漲

3.3.4按產(chǎn)品劃分部門的優(yōu)點是（）（）（）（）（）

A:有助于適應市場環(huán)境

B:有助于增強競爭力

C:能使公司將多元化經(jīng)營和專'業(yè)化經(jīng)營結(jié)合起來

D:有助于公司加強對外部環(huán)境的適應性

E:有助于促進公司的內(nèi)部競爭

3.3.5按區(qū)域劃分部門的優(yōu)點是（）（）（）（）（）

A:可以減少運費和運送時間

B:有助于改善地區(qū)內(nèi)各種活動的辦調(diào)

C:有助于培養(yǎng)綜合管理者

D:更好地適應市場

E:有助于加強外部的適應性

3.3.6管理層次設計的制約因素重要有（）（）（）（）（）

A:管理人員的能力

B:有效管理幅度

C:縱向職能分工

D:組織效率

E:管理問題的性質(zhì)

3.3.7組織結(jié)構(gòu)的基本形式重要有（）（）（）（）（）

A:直線一一職能制

B:事業(yè)部制

C:矩陣制

D:跨職能團隊

E:網(wǎng)絡組織

3.3.8影響集權(quán)與分權(quán)的重要因素有（）（）（）（）（）

A:權(quán)力的性質(zhì)

B:組織因素

C:問題的復雜限度

D:環(huán)境因素

E:管理者與下級因素

3.3.9組織的制度規(guī)范的類型重要涉及（）（）（）（）（）

A:組織的基本制度

B:組織的激勵制度

C:組織的管理制度

D:組織的技術(shù)與業(yè)務規(guī)范

E:組織成員的個人行為規(guī)范

3.3.10公司專項管理制度的內(nèi)容重要涉及（）（）（）（）（）

A:該項管理工作的目的、意義與指導方針

B:開展該項管理工作的依據(jù)與信息渠道

C:該項管理做作的范圍與內(nèi)容

D:工作的程序、方法、完畢時限、達成標準

E:該項工作重要負責人的實際績效

3.3.11部門（崗位）責任制重要內(nèi)容涉及（）（）（）（）（）

A:工作范圍、目的與任務

B:職責與職權(quán)

C:工作標準

D:工資差別與薪金標準

E:工作績效與獎懲

3.3.12擬定從內(nèi)部還是從外部選聘管理者時，要考慮的因素有（）（）（）

（）（）

A:管理者的個性

B:職位的高低

C:職務的性質(zhì)

D:公司經(jīng)營狀況

E:內(nèi)部人員的素質(zhì)

3.3.13在工作設計中.使職工對工作滿意，起激勵作用的是其中若干核心工作要

素。這些核心工作要素重要涉及：

A:技能多樣化

B:工作完整性

C:工作的意義

D:工作的自主權(quán)

E：反饋

3.3.14獎酬的設計要領

A:加大薪酬的浮動比例

B:必須與績效緊密掛鉤

C:完善技能工資制度。

D:科學地擬定齒位薪酬差別

E:注重獎酬激勵的長期性

3.3.15各級、各類人員的素質(zhì)、能力規(guī)定不同，故其具體培訓內(nèi)容也不同。但培

訓的基本內(nèi)容不外乎以下幾部分（）（）（）（）（）

A:身體素質(zhì)鍛煉

B:政治思想與職業(yè)道德教育

C:技術(shù)與業(yè)務理論知識

D:協(xié)調(diào)能力

E:技術(shù)與業(yè)務能力

3316對員工進行考核，從管理者的角度看，重要的目的有（）（）（）（）

（）

A:調(diào)動積極性

B:形成激勵

C:發(fā)掘與有效運用員工的能力

D:進行獎懲

E:對員工給與公正的評價與待遇

3.3.17人員考核的內(nèi)容重要涉及以下幾個方面（）（）（）（）（）

A：德

B：能

C：勤

D：績

E：個性

3.3.18對人員考核的規(guī)定重要有（）（）（）（）（）

A:必須堅持客觀公正的原則

B:堅持德才兼?zhèn)?/p>

C:要建立由對的的考核標準、科學的考核方法和公正的考核主體組成的考核體

系

D:要實行多層次、多奧道、全方位、制度化的考核

E:要注意考核結(jié)果的對的運用

3.3.19人員考核的標準重要有（）（）（）（）（）

A:任務難度

B:職務標準

C:協(xié)調(diào)能力

D:職能條件

E:管理水平

3.3.20重要的工資形式有（）（）（）（）（）

A:計時工資

B:計件工資

C:獎勵工資

D：期權(quán)

E：津貼

3.3.21構(gòu)成結(jié)構(gòu)工資制的工資形式有（）（）（）（）（）

A:基本工資

B:技能工資、崗位工資、績效工資

C:職務工資

D：津貼

E：計件工資

第4章指揮與激勵

3.4.1領導作為一種影響力,其施加作用的方式或手段重要有（）

A：協(xié)調(diào)

B：指揮

C：激勵

D：溝通

E：控制

3.4.2管理者權(quán)力的形成及其大小，重要受以下因素影響（）

A:任務特性

B：組織

C：環(huán)境

D:管理者

E:被管理者

3.4.3影響組織授權(quán)的重要因素有（）

A:管理者個性

B:管理體制

C：職位

D:組織授予的實際決定能力

E:下屬的能力

3.4.4對的、有效地運用權(quán)力，要注意以下幾方面（）

A:對的解決權(quán)力的自主與制衡

B:注意解決好與被管理者的關系

C:科學地使用權(quán)力

D:加大獎懲力度

E:權(quán)責和對等

3.4.5在授權(quán)中，應遵循的原則有（）

A:依目的需要授權(quán)原則

B:適度授權(quán)原則

C:職、責、權(quán)、利相稱原則

D:職責絕對性原則

E:有效監(jiān)控原則

3.4.6管理中的授權(quán)一般涉及（）

A: