單項選擇題

1公共關(guān)系（PublicRelations）也可稱為（）。

A.人際關(guān)系

B.公眾關(guān)系

C.團體關(guān)系

D.人群關(guān)系

2.美國著名公關(guān)學(xué)者雷克斯?哈羅博士認(rèn)為公共關(guān)系是（）。

A.一種傳播管理行為

B.一種公眾性的關(guān)系

C.一門藝術(shù)和社會科學(xué)

D.一種獨特的管理職能

3.美國學(xué)者雷克斯?哈羅博士對公共關(guān)系的定義側(cè)重「（）。

A.公共關(guān)系的傳播屬性

B.公共關(guān)系口勺管理職能

C公共關(guān)系的決策征詢功能

D.公共關(guān)系的公眾性

4.英國公關(guān)學(xué)者弗蘭克?杰夫金斯為公共關(guān)系所下的）定義屬于公共關(guān)系的I（）。

A.管理論

B.傳播管理論

C.征詢論

D.傳播論

5.認(rèn)為“公共關(guān)系是一種組織與其有關(guān)公眾之間的傳播管理”II勺學(xué)者是（）。

A.卡特利普

B.雷克斯?哈羅

C.詹姆斯?格魯尼格

D.弗蘭克?杰夫金斯

6對公共關(guān)系下定義時，認(rèn)為公共關(guān)系是一門藝術(shù)和社會科學(xué)的是（）。

A.征詢論

B.管理論

C傳播管理論

D.社會關(guān)系論

7.對公共關(guān)系下定義時，強調(diào)公共關(guān)系是一種公眾性、社會性的關(guān)系或活動的是（）o

A.征詢論

B.管理論

C.傳播管理論

D.社會關(guān)系論

&公共關(guān)系是一種組織與其有關(guān)公眾之間的傳播管理，其目口勺是建立一種與這些公眾互相信任的關(guān)系。

這是（）對公共關(guān)系下的定義。

A.哈羅

B.k特利普

C.杰夫金斯

D.格魯尼格

9.公共關(guān)系的行為主體是（）。

A.組織機構(gòu)

B.有關(guān)公眾

C.傳播溝通媒介

D.個人

10.公共關(guān)系H勺溝通對象是（

A.組織機構(gòu)

B.有關(guān)公眾

C.傳播溝通媒介

D.個人

II.公共關(guān)系的過程是信息的I<）交流。

A.單向

B.雙向

C.逆向

C公共關(guān)系觀念

D.社會關(guān)系狀態(tài)

16.運用傳播溝通H勺措施去協(xié)調(diào)組織H勺社會關(guān)系，影響組織H勺公眾輿論，塑造組織H勺良好形象，優(yōu)化組織

的運作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作稱為（）。

A.公共關(guān)系狀態(tài)

B.公共關(guān)系活動

C.公共關(guān)系觀念

D.公共關(guān)系輿論

17.在公共關(guān)系中，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者高度重視公眾日勺利益，將公眾的意愿作為決策和行動的根據(jù)，這一般

稱為公共關(guān)系艮I（）。

A.協(xié)調(diào)觀念

B.公眾觀念

C形象觀念

D.G惠觀念

電在公共關(guān)系中，將平等互利、追求雙贏作為處理多種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為公

關(guān)關(guān)系的（）。

A.協(xié)調(diào)觀念

B.公眾觀念

C.形象觀念

D.互惠觀念

19.在公共關(guān)系中，公共關(guān)系的1（）體現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己口勺存在和行為給對

方帶來滿意和以便，用服務(wù)去贏得好感和信譽。

A.協(xié)調(diào)觀念

B.服務(wù)觀念

C協(xié)調(diào)觀念

D.互惠觀念

20.公共關(guān)系學(xué)中最基本的概念是（）。

A.信息、關(guān)系、溝通

B.關(guān)系、輿論、形象

C.組織、公眾、傳播

D.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動、公共關(guān)系觀念

21.公共關(guān)系活動的主體是（

A.組織

B.公眾

C.傳媒

D.溝通

22.公共關(guān)系口勺承擔(dān)者、實行者、行為者是（）。

A.組織

B.公眾

C.個人

D.傳媒

23.公眾是公共關(guān)系傳播溝通的＜）。

A.主體

B對象

C.削勺

D.過程和方式

24.傳播與溝通是公共關(guān)系活動的（）。

A.主體

B.對象

C.目的

D.過程和方式

25.公共關(guān)系特指組織與（）之間的傳播溝通。

A.公眾

B.受眾

C.群眾

D.人群

26.“關(guān)系”他樸的說就是組織與公眾之間W'J聯(lián)絡(luò)，這種聯(lián)絡(luò)的性質(zhì)和程度是衡顯（）W、J客觀標(biāo)志。

A.公共關(guān)系觀念

B公共關(guān)系活動

C公共關(guān)系狀態(tài)

D.公共關(guān)系輿論

27.一種組織H勺社會形象體現(xiàn)了它H勺（）的總和。

A.人際關(guān)系狀態(tài)與公眾發(fā)展?fàn)顟B(tài)

B.公眾發(fā)展?fàn)顟B(tài)與社會輿論狀態(tài)

C.社會關(guān)系狀態(tài)與社會輿論狀態(tài)

D.社會關(guān)系狀態(tài)與人際關(guān)系狀態(tài)

2B.個人在社會交往實踐中形成H勺人與人之間的互相作用和互相影響，指的）是（）。

A.人群關(guān)系

B.人際關(guān)系

C.公共關(guān)系

D.公眾關(guān)系

29.宣傳是一種（）的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。

A.單向

B.雙向

C.縱向

D.橫向

30.廣告是一種“（）”，即廣告主付費購置傳播媒介的I使用權(quán)來推銷其產(chǎn)品、服務(wù)或觀念。

A.交流傳播

B.付費傳播

C.單向傳播

D.雙向傳播

31.論題處理又被稱為（）。

A.危機處理

B.游說

C.交際

D.問題管理

32.公共關(guān)系作為一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）。

A.法國

B.美國

C奧地利

D.英國

33.被公共關(guān)系同業(yè)公會主席李利?比諾稱為“第一流的公共關(guān)系著作”的是（）o

A.亞里士多德的《修辭學(xué)》

B.儒略?凱撤日勺《高盧戰(zhàn)記》

C.愛德華?伯尼斯H勺《公共輿論內(nèi)形成》

D.孔子的《春秋》

34.堪稱最早問世艮|公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是（）。

A.亞里士多德的《修辭學(xué)》

B.儒略?凱撒的I《高盧戰(zhàn)記》

C愛德華?伯尼斯口勺《公共輿論的形成》

D.孔子H勺《春秋》

35.被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)“前身”的是19世紀(jì)中葉在美國風(fēng)行的（）。

A.清垃圾運動

B.報刊宣傳活動

C.玻璃屋運動

D.揭丑運動

36.19世紀(jì)中葉在美國風(fēng)行的報刊宣傳活動，被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)的I前身。當(dāng)時最有名的，弋表人物是

A.艾維?李

B.雷克斯?哈羅

C.巴納姆

D.伯尼斯

37.美國報界掀起“便士報”運動的時間是（）o

A.20世紀(jì)23年代

B.19世紀(jì)80年代

C.I9C紀(jì)30年代

D.19世紀(jì)23年代

38.“凡宣傳皆好事”是（）口勺信條。

A.雷克斯?哈羅

B.艾維?李

C愛德華?伯尼斯

D.巴納姆

39.公共關(guān)系之父是（）。

A.巴納姆

B.伯尼斯

C?艾維?李

D.格魯尼格

40.現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始時期是（）。

A.哈羅時期

B.巴納姆時期

C.艾維?李時期

D.愛德華?伯尼斯時期

41.公共關(guān)系作為一種專門化日勺社會職業(yè)，產(chǎn)生于（）o

A.19世紀(jì)初

B.2O世紀(jì)初

C19世紀(jì)30年代

D.20世紀(jì)30年代

42.“公眾必須被告知”是（）口勺信條。

A.雷克斯?哈羅

B.艾維?李

C愛德華?伯尼斯

D.巴納姆

43.被稱作公共關(guān)系學(xué)科化“旗手”的人是（）。

A?艾維?李

B.愛德華?伯尼斯

C詹姆斯?格魯尼格

D.雷克斯?哈羅

44.作為一門課程，公共關(guān)系學(xué)初次在（）內(nèi)被講授。

A.紐約大學(xué)

B.哈佛大學(xué)

C.牛津大學(xué)

D.波士頓大學(xué)

45.被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史"第一種里程碑”H勺專著是（）。

A.《公眾柒論W、J形成》

B.《公共關(guān)系學(xué)》

C.《原則宣言》

D.《有效H勺公共關(guān)系》

46.提出“投公眾所好”主張的是（）。

A.艾維?李

B.愛德華?伯尼斯

C詹姆斯?格魯尼格

D.雷克斯?哈羅

47.1947年，（）成立了第一所公共關(guān)系學(xué)院。

A.紐約大學(xué)

B.哈佛大學(xué)

C.牛津大學(xué)

D.波士頓大學(xué)

48.美國卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中提出了（）。

A.“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式

B.“投公眾所好”的主張

C.”公眾必須被告知”的命題

D.“凡宣傳皆好事”的）命題

49.公共關(guān)系專著《有效於J公共關(guān)系》在美國被譽為“公共關(guān)系於J圣經(jīng)”，其作者是（）o

A.詹姆斯?格魯尼格

B.卡特利普和森特

C.巴納姆

D.艾維?李

50.伴隨改革、開放和市場經(jīng)濟的發(fā)展，公共關(guān)系在（）傳進我國。

A.2O世紀(jì)60年代初

B.20世紀(jì)70年代初

C.20世紀(jì)80年代初

D.20世紀(jì)90年代初

51.中國公共關(guān)系協(xié)會成立日勺時間地點是（）。

A.1985年在廣州

B.I986年在上海

C.1987年在北京

D.1987年在天津

52.1991年成立中國國際公共關(guān)系協(xié)會，標(biāo)志著（）0

A.國內(nèi)的企事業(yè)單位開始出現(xiàn)公共關(guān)系的職能部門

B.逐漸建立起各省市的公共關(guān)系社團組織

C.公共關(guān)系在國內(nèi)已得到正式確實認(rèn)和接受

D.中國H勺公共關(guān)系與國際接軌

53.組織形象H勺客觀基礎(chǔ)是（，

A.員工形象

B.環(huán)境形象

C.企業(yè)形象

D.產(chǎn)品形象

54.公共關(guān)系（）的這一功能是組織其他管理活動所不可取代的。

A.搜集信息

B.輔助決策

C.傳播推廣

D.提供服務(wù)

55.公共關(guān)系傳播推廣功能口勺內(nèi)容不包括（）。

A.強化輿論，擴大影響

B.引導(dǎo)輿論，控制形象

C發(fā)明輿論，告知公眾

D.傳播輿論，導(dǎo)致聲勢

56.公共關(guān)系傳播最基本的功能是（）。

A.提高著名度和美譽度

B.強化輿論，擴大影響

C.引導(dǎo)輿論，控制形象

D.發(fā)明輿論，告知公眾

57.（）是公共關(guān)系活動小J重要方式，也是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

A.搜集信息

B.輔助決策

C傳播推廣

D.協(xié)調(diào)溝通

5B.公共關(guān)系U勺主線功能是（）。

A.輔助決策

B.傳播推廣

C.提供服務(wù)

D.協(xié)調(diào)溝通

二、多選題

I.公共關(guān)系的基本要素包括（）。

A.公共關(guān)系的行為主體是組織機構(gòu)

B.公共關(guān)系的溝通對象是有關(guān)公眾

C.公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介

D.公共關(guān)系的過程是信息的雙向交流

E.公共關(guān)系的目的是為組織機構(gòu)樹立良好日勺公眾形象

2.組織的J公共關(guān)系狀態(tài)詳細包括（）。

A.社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)

B.社會階層狀態(tài)

C社會構(gòu)造狀態(tài)

D.社會輿論狀態(tài)

E.社會關(guān)系狀態(tài)

3.現(xiàn)代公共關(guān)系活動的意義在于使公共關(guān)系（

A.從無意識轉(zhuǎn)變?yōu)楣室庾R

B.從盲目轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏媱?/p>

C.從純經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)

D.從零碎轉(zhuǎn)為系統(tǒng)

E.從自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X

4.除形象觀念外，公共關(guān)系觀念還應(yīng)當(dāng)包括（）。

A.服務(wù)觀念

B.互惠觀念

C協(xié)調(diào)觀念

D.傳播觀念

E.公眾觀念

5.公共關(guān)系觀念除了包括形象觀念、公眾觀念、傳播觀念等，還包括現(xiàn)代的（）。

A.信息意識

B.整體意識

C.社會意識

D.競爭意識

E.危機意識

6.在公共關(guān)系學(xué)中，“關(guān)系”重要是指組織與公眾之間相處和交往的（）,簡樸地說就是組織與公眾之

間口勺聯(lián)絡(luò)。

A.態(tài)度

B.行為

C.體現(xiàn)

D.狀態(tài)

E.行動

7.公共關(guān)系作為人類社會關(guān)系中的一種特殊形態(tài)，有兩個重要特性（）。

A.組織與公眾之間的關(guān)系

B.組織與個人之間的關(guān)系

C.公眾與傳媒之間的關(guān)系

D.個人與傳媒之間的關(guān)系

E信息交流的關(guān)系

8.下列有關(guān)“輿論”的表述對的的有（）o

A.輿論指社會公眾對組織H勺政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的見解和意見的總和

B.輿論H勺性質(zhì)和程度是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀標(biāo)志

C.輿論是社會上大多數(shù)人對組織的見解和意見H勺公開體現(xiàn)

D.輿論標(biāo)志著大多數(shù)社會公眾對組織W、J基本態(tài)度和行為

E?輿論是有形的關(guān)系

9.公共關(guān)系研究的輿論包括（）。

A.“人際輿論”

B.“大眾輿論”

C“內(nèi)部輿論”

D.“全局性輿論”

E.“負面輿論”

10.公共關(guān)系操作中的若干范圍包括（）。

A廣告

B.輿論

C.危機處理

D.游說

E交際

II.下列有關(guān)公共關(guān)系操作中的若干范圍的表述對的的有（

A.交際是公共關(guān)系的重要手段

B.宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式

C.廣告是一種付費傳播

D.營銷推廣重視的是近期H勺經(jīng)濟效益

E.游說是政治公共關(guān)系中常用的一種方式

12.公共關(guān)系危機是指（）。

A.災(zāi)變危機

B.社會危機

C.形象危機

D.輿論危機

E信譽危機

13.1923年至1923年美國報紙雜志刊登揭發(fā)惡劣丑聞，這就是美國近代史上著名U勺（）。

A.“清垃圾運動”

B.“扒糞運動”

C.“揭丑運動”

D.“大生產(chǎn)運動”

E.“便士報”運動

14.下列有關(guān)艾維?李這一公共關(guān)系代表人物H勺表述對的的有（）。

A.是公共關(guān)系之父

B.是第一種職業(yè)公共關(guān)系人

C.提出了“公眾必須被告知”的命題

D.是公共關(guān)系學(xué)科化的一名旗手

E首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專門職業(yè)

15.公共關(guān)系傳入我國后來適應(yīng)了我國改革開放與現(xiàn)實發(fā)展的需要，重要體目前（）。

A.公共關(guān)系適應(yīng)了對外開放時需要

B.公共關(guān)系適應(yīng)了體制改革H勺需要

C.公共關(guān)系適應(yīng)了市場經(jīng)濟發(fā)展的J需要

D.公共關(guān)系適應(yīng)了安定團結(jié)H勺需要

E.公共關(guān)系適應(yīng)了社會穩(wěn)定口勺需要

16.公共關(guān)系最基本的功能包括（）。

A.提供服務(wù)

B.溝通協(xié)調(diào)

C.搜集信息

D.輔助決策

E傳播推廣

17.公共關(guān)系所搜集的信息具有（）。

A.微觀性

B.宏觀性

C中觀性

D.社會性

E.直觀性

電公共關(guān)系輔助決策的功能表目前（）。

A.為確立決策目的提供征詢提議

B.為決策提供信息服務(wù)

C.協(xié)助擬訂和選擇決策方案

D.評價決策效果

E.搜集組織環(huán)境中的多種社會信息

三、簡答題

I.簡述公共關(guān)系的基本要素。

2.為何說公共關(guān)系的主體是組織而不是個人？

3.簡述公共關(guān)系中“形象”一詞的深層的意義。

4.公共關(guān)系與人際關(guān)系日勺區(qū)別是什么？

5.簡述公共關(guān)系與人群關(guān)系口勺區(qū)別。

6.公共關(guān)系操作中的若干范圍有哪些？

7.簡述公共關(guān)系的輔助決策功能。

四、論述題。

1.試述公共關(guān)系的功能。

答案部分

一、單項選擇題

I.

【對臥J答案】B

【答案解析】公共關(guān)系(PublicRelations)也可稱為公眾關(guān)系。參見教材P39。

2.

【對時答案】D

【答案解析】美國著名公關(guān)學(xué)者雷克斯?哈羅博士認(rèn)為公共關(guān)系是一種獨特的管理職能。參見教材P39。

3.

【對的答案】B

【答案解析】美國著名公關(guān)學(xué)者雷克斯?哈羅博士認(rèn)為公共關(guān)系是一種獨特的管理職能。參見教材P39。

4

【對內(nèi)答案】D

【答案解析】英國公關(guān)學(xué)者弗蘭克?杰夫金斯為公共關(guān)系所下的定義屬于公共關(guān)系的傳播論。參見教材

P39。

5.

【對的答案】C

【答案解析】現(xiàn)代美國公共關(guān)系學(xué)術(shù)權(quán)威、馬里蘭大學(xué)的詹姆斯?格魯尼格專家認(rèn)為：“公共關(guān)系是一

種組織與其有關(guān)公眾之間的傳播管理”。參見教材P39。

6

【對時答案】A

【答案解析】征詢論側(cè)重于公共關(guān)系的決策征詢功能，最有代表性的是國際公共關(guān)系協(xié)會于1978年8

月刊登臥J《墨西哥直言》：“公共關(guān)系是一門藝術(shù)和社會科學(xué)」參見教材P40。

7.

【對時答案】D

【答案解析】社會關(guān)系論強調(diào)公共關(guān)系是一種公眾性、社會性的關(guān)系或活動。參見教材P40。

8.

【對的答案】D

【答案解析】格魯尼格專家認(rèn)為公共關(guān)系是一種組織與其有關(guān)公眾之間H勺傳播管理，其目的是建立一種

與這些公眾互相信任H勺關(guān)系。參見教材P41。

9

【對的答案】A

【答案解析】公共關(guān)系的行為主體是組織機構(gòu)。參見教材P41。

10.

【對於J答案】B

【答案解析】公共關(guān)系的溝通對象是有關(guān)公眾參見教材P41。

II.

【對的答案】B

【答案解析】公共關(guān)系的過程是信息的雙向交流。參見教材P41。

12.

【對的答案】D

【答案解析】公共關(guān)系的目的是為組織機構(gòu)樹立良好的公眾形象。參見教材P42。

13.

【對時答案】C

【答案解析】公共關(guān)系狀態(tài)既是組織公共關(guān)系活動口勺基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動日勺成果C參見教材

P42。

14

【對時答案】D

【答案解析】社會關(guān)系狀態(tài)指組織機構(gòu)與其有關(guān)公眾之間互相交往和共處的情形和狀況。參見教材P42。

15.

【對的答案】A

【答案解析】社會輿論狀態(tài)指社會公眾對組織機構(gòu)H勺認(rèn)知和評價的情形和狀況。參見教材P42。

16.

【對的答案】B

【答案解析】公共關(guān)系活動（實務(wù)）即運用傳播溝通的措施去協(xié)調(diào)組織的社會關(guān)系，影響組織的公眾輿

論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。參見教材P43。

17.

【對於J答案】B

【答案解析】公共關(guān)系的J公眾觀念體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者高度重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策

和行動的根據(jù)。參見教材P43。

18.

【對的答案】D

【答案解析】公共關(guān)系的互惠觀念體現(xiàn)為在交往與合作中，將平等互利、追求雙贏作為處理多種關(guān)系的

行為準(zhǔn)則。參見教材P44。

19.

【對時答案】B

【答案解析】公共關(guān)系日勺服務(wù)觀念體現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和行為給對方

帶來滿意和以便，用服務(wù)去贏得好感和信譽。參見教材P44。

20.

【對供J答案】C

【答案解析】組織、公眾、傳播是公共關(guān)系學(xué)中三個最基本的概念。參見教材P44。

21.

【對時答案】A

【答案解析】組織是公共關(guān)系活動的主體。參見教材P44。

22.

【對的答案】A

【答案解析】組織是公共關(guān)系活動的主體，即公共關(guān)系U勺承擔(dān)者、實行者、行為者。參見教材P44。

23.

【對時答案】B

【答案解析】公眾是公共關(guān)系傳播溝通的對象。參見教材P45。

24.

【對的答案】D

【答案解析】傳播與溝通是公共關(guān)系活動的過程和方式。參見教材P45。

25.

【對的答案】A

【答案解析】公共關(guān)系特指組織與公眾之間歐I傳播溝通。參見教材P45。

26.

【對的答案】C

【答案解析】“關(guān)系”簡樸的說就是組織與公眾之間日勺聯(lián)絡(luò)，這種聯(lián)絡(luò)的性質(zhì)和程度是衡量公共關(guān)系狀

態(tài)日勺客觀標(biāo)志。參見教材P46。

27.

【對W、J答案】C

【答案解析】一種組織的社會形象體現(xiàn)了它的社會關(guān)系狀態(tài)和社會輿論狀態(tài)的I總和。參見教材P47。

2s.

【對的答案】B

【答案解析】人際關(guān)系重要指個人關(guān)系、私人關(guān)系，即個人在社會交往實踐中形成日勺人與人之間H勺互相

作用和互相影響。參見教材P48。

29.

【對時答案】A

【答案解析】宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。參見教材P50。

30.

【對的答案】B

【答案解析】廣告是一種“付費傳播”，即廣告主付費購置傳播媒介的使用權(quán)來推銷其產(chǎn)品、服務(wù)或觀

念。參見教材P50。

31.

【對的答案】D

【答案解析】論題處理乂被稱作問題管理。參見教材P51。

32.

【對的答案】B

【答案解析】公共關(guān)系作為一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于美國。參見教材P52。

33.

【對時答案】B

【答案解析】儒略?凱撒的I《高盧戰(zhàn)記》被公共關(guān)系同業(yè)公會主席李利?比諾稱為“第一流的公共關(guān)系著

作”。參見教材P52。

34.

【對的答案】A

【答案解析】亞里士多德的《修辭學(xué)》堪稱最早問世日勺公共關(guān)系學(xué)口勺理論書籍。參見教材P52。

35.

【對臥J答案】B

【答案解析】19世紀(jì)中葉在美國風(fēng)行H勺報刊宣傳活動，被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)H勺前身。參見教材P53。

36.

【對的答案】C

【答案解析】19世紀(jì)中葉在美國風(fēng)行的報刊宣傳活動，被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)11勺前身。當(dāng)時最有名U勺

代表人物叫巴納姆。參見教材P53。

37.

【對的答案】C

【答案解析】19世紀(jì)30年代，美國報界掀起了一場“便士報”運動。參見教材P53。

38.

【對成J答案】D

【答案解析】巴納姆的信條是“凡宣傳皆好事”。參見教材P54。

39.

【對的答案】C

【答案解析】公共關(guān)系之父是艾維?李。參見教材P54。

40.

【對時答案】C

【答案解析】現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始時期是艾維?李時期,參見教材P54。

41.

【對的答案】B

【答案解析】1923年，艾維?李開辦了第一家宣傳顧問事務(wù)所，成為向客戶提供勞務(wù)而收取費用aJ第一種

職業(yè)公共關(guān)系人。參見教材P54。

42.

【對臥J答案】B

【答案解析】艾維?李H勺信條："公眾必須被告知?！眳⒁娊滩腜54。

43.

【對時答案】B

【答案解析】美國學(xué)者愛德華?伯尼斯就是公共關(guān)系學(xué)科化"勺一名旗手。參見教材P55。

44.

【對的答案】A

【答案解析】1923年，愛德華?伯尼斯以專家的身份初次在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程。參見教材P55。

45.

【對內(nèi)答案】A

【答案解析】愛德華?伯尼斯于1923年出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一種里程碑”的專著一

《公眾輿論的形成》。參見教材P55。

46.

【對的答案】B

【答案解析】愛德華?伯尼斯公共關(guān)系思想的一種重要特點就是他提出"勺“投公眾所好”的主張。參見

教材P55。

47.

【對時答案】D

【答案解析】1947年，波士頓大學(xué)成立了第一所公共關(guān)系學(xué)院，培養(yǎng)公共關(guān)系學(xué)士及碩士，參見教材

P55。

48.

【對的答案】A

【答案解析】1952年，美國H勺卡特利普和森特倆人出版了他們口勺權(quán)威性的J公共關(guān)系專著《有效日勺公共關(guān)

系》，論述了“雙向?qū)ΨQ”口勺公共關(guān)系模式。參見教材P56。

49.

【對的答案】B

【答案解析】卡特利普和森特的公共關(guān)系專著《有效的公共關(guān)系》在美國被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)，

參見教材P56。

50.

【對時答案】C

【答案解析】伴隨改革、開放和市場經(jīng)濟的發(fā)展，公共關(guān)系在20世紀(jì)80年代初傳進我國。參見教材P56。

51.

【對的答案】C

【答案解析】1987年在北京成立了中國公共關(guān)系協(xié)會，標(biāo)志著公共關(guān)系在國內(nèi)己得到正式確實認(rèn)和接

受。參見教材P56。

52.

【對的答案】D

【答案解析】1991年成立中國國際公共關(guān)系協(xié)會，標(biāo)志著中國II勺公共關(guān)系與國際接軌。參見教材P56。

53.

【對時答案】D

【答案解析】產(chǎn)品形象是組織形象的客觀基礎(chǔ)。參見教材P57。

54.

【對W、J答案】B

【答案解析】公共關(guān)系輔助決黃日勺這一功能是組織其他管理活動所不可取代的I。參見教材P59。

55.

【對於J答案】D

【答案解析】公共關(guān)系傳播推廣功能口勺內(nèi)容包括：發(fā)明輿論，告知公眾；強化輿論，擴大影響；引導(dǎo)輿

論，控制形象。參見教材P59。

56.

【對的答案】D

【答案解析】“告知公眾”，形成輿論，是公共關(guān)系傳播最基本"勺功能。參見教材P59。

57.

【對時答案】C

【答案解析】傳播推廣是公共關(guān)系活動的重要方式，也是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)。參見教材P60。

5s.

【對的答案】D

【答案解析】協(xié)調(diào)溝通是公共關(guān)系的I主線功能。參見教材P60。

二、多選題

1.

【對的答案】ABCDE

【答案解析】公共關(guān)系有五個基本要素，即選項ABCDE。參見教材P41。

2.

【對的答案】DE

【答案解析】組織的公共關(guān)系狀態(tài)詳細包括與組織有關(guān)的社會關(guān)系狀態(tài)和社會輿論狀態(tài)兩個方面。參見

教材P42。

3.

【對供J答案】ABCDE

【答案解析】現(xiàn)代公共關(guān)系活動的意義在于從自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X，從無意識轉(zhuǎn)變?yōu)楣室庾R，從盲目轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

有計劃，從零碎轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)，從純經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)。參見教材P43。

4.

【對的答案】ABCDE

【答案解析】公共關(guān)系觀念包括形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念、服務(wù)觀念等。

參見教材P43-44。

5.

【對的答案】ABCDE

【答案解析】公共關(guān)系觀念除了包括形象觀念、公眾觀念、傳播觀念等，還包括現(xiàn)代的信息意識、整體

意識、社會意識、競爭意識、危機意識等。參見教材P44。

6

【對的答案】BD

【答案解析】“關(guān)系”一詞在公共關(guān)系學(xué)中重要指組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態(tài)，簡樸說就

是組織與公眾之間H勺聯(lián)絡(luò)。參見教材P46,

7.

【對的答案】AE

【答案解析】作為人類社會關(guān)系中的一種特殊形態(tài)，有兩個重要特性：一是特指組織與公眾之間的關(guān)系；

二是特指信息交流的關(guān)系。參見教材P46。

8.

【對於J答案】ABCD

【答案解析】輿論是無形的關(guān)系。參見教材P46-47。

9

【對供J答案】ABCDE

【答案解析】公共關(guān)系學(xué)研究的輿論包括人際輿論和大眾輿論、局部性輿論和全局性輿論、內(nèi)部輿論和

外部輿論、正面輿論和負面輿論等。參見教材P47。

10.

【對的答案】ACDE

【答案解析】公共關(guān)系的職責(zé)的綜合性和方式措施H勺多樣性，使公共關(guān)系在履行職責(zé)的過程中常常波及

某些外圍的、有關(guān)H勺活動范圍，包括交際、宣傳與新聞、廣告、營銷推廣、公共事務(wù)、游說、開發(fā)、論

題處理和危機管理。參見教材P5O-51。

II.

【對的答案】BCDE

【答案解析】交際不是公共關(guān)系口勺重要手段，更不是唯一的I手段。參見教材P5O-5L

12.

【對的答案】CDE

【答案解析】危機管理包括兩個方面的含義：一是處理公共關(guān)系危機，二是用公共關(guān)系的方略和措施來

史理危機。前者是危機事件的一種特殊形態(tài)，即形象危機、信譽危機、輿論危機；后者指處理危機的一

種措施，即危機事件發(fā)生后（包括政治危機、法律危機、商業(yè)危機、金融危機、社會危機、災(zāi)變危機等）

運用公共關(guān)系的方略和措施去I辦助處理危機，做好善后工作，是危機管理U勺一種輔助手段。參見教材

P51。

13.

【對的答案】ABC

【答案解析】1923年至1923年美國報紙雜志刊登揭發(fā)惡劣丑聞，這就是美國近代史上著名的“清垃圾

運動”、“扒糞運動”、“揭丑運動”。參見教材P54。

14.

【對供J答案】ABCE

【答案解析】美國學(xué)者愛德華?伯尼斯就是公共關(guān)系學(xué)科化H勺一名旗手。參見教材P54-55。

15.

【對臥J答案】ABCDE

【答案解析】選項ABCDE都是公共關(guān)系傳入我國后來適應(yīng)我國改革開放與現(xiàn)實發(fā)展口勺需要的體現(xiàn)。參

見教材P56-57。

16.

【對的答案】ABCDE

【答案解析】公共關(guān)系的最基本的功能包括搜集信息、輔助決策、傳播推廣、溝通協(xié)調(diào)、提供服務(wù)。參

見教材P57o

17.

【對於J答案】BD

【答案解析】公共關(guān)系所搜集的信息具有宏觀性和社會性。參見教材P58。

18.

【對的答案】ABCD

【答案解析】公共關(guān)系輔助決黃H勺功能重要表目前選項ABCD。參見教材P58-59。

三、簡答題

1

【對的答案】公共關(guān)系的基本要素包括：

'：1)公共關(guān)系的行為主體是組織機構(gòu)

(2)公共關(guān)系的溝通對象是有關(guān)公眾

(3)公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介

(4)公共關(guān)系的過程是信息叫雙向交流

15)公共關(guān)系的J目的是為組織機構(gòu)樹立良好口勺公眾形象

【答案解析】參見教材P41-42。

2.

【對?的答案】公共關(guān)系是一種組織R勺活動和職能，而不是個人的事務(wù)和技巧；公共關(guān)系波及組織管理日勺

目的、戰(zhàn)略、政策、計劃、措施、活動、產(chǎn)品、人員、環(huán)境等諸要素，而不停留在個人活動的層面上；

公共關(guān)系處理H勺是組織的關(guān)系和輿論，而非私人H勺關(guān)系和事務(wù)；公共關(guān)系追求整體H勺公共關(guān)系效應(yīng)和組

織R勺社會形象，而不局限于個人的印象、情感和利益。因此在理解公共關(guān)系的時候需要尤其強調(diào)其行為

主體是組織而非個人，應(yīng)當(dāng)從組織和管理II勺層面去認(rèn)識和理解公共關(guān)系。

【答案解析】參見教材P44。

3.

【對時答案】公共關(guān)系所借用的“形象”一詞不局限于個別的、詳細的、直觀的范圍，而具有更為深層

的意義：

第一，公共關(guān)系所說日勺形象其本質(zhì)是信譽，重視組織形象實質(zhì)上是重視組織信譽。

第二，公共關(guān)系將建設(shè)和完善組織形象口勺內(nèi)涵放在第一位，然后才考慮建構(gòu)組織形象的外觀。

第三，公共關(guān)系塑造的是組織的J整體形象，而不僅僅限定在個別的、詳細口勺產(chǎn)品形象或人員形象要素上。

第四，公共關(guān)系形象是通過組織H勺傳播活動去影響公眾FI勺觀念和態(tài)度而形成H勺，這種傳播活動要靠理性

的說服、靠思想11勺溝通、靠情感U勺交流去影響人心。

【答案解析】參見教材P47。

4

【對時答案】公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別有：

首先，從主體上看，公共關(guān)系日勺行為主體是組織，人際關(guān)系的J行為主體僅是個人。在公共關(guān)系活動中，個

人亦是以組織日勺身份與公眾交往的，是組織H勺化身與代表。

另一方面，從對象上看，公共關(guān)系的對象是與組織有關(guān)的所有公眾及其奧論，而人際關(guān)系則包括許多與

組織無關(guān)的私人關(guān)系對象。

再次，從內(nèi)容上看，公共關(guān)系是一種組織的管理活動與職能，處理的是組織事務(wù)和公眾事務(wù)。人際關(guān)系處

理日勺許多私人事務(wù)與公眾沒有關(guān)系。

最終，從方式上看，公共關(guān)系十分強調(diào)運用公眾傳播和大眾傳播日勺方式作遠距離、大范圍日勺公眾溝通，人

俄關(guān)系則比較局限于面對面、個倒對個體H勺交流方式。可見，公共關(guān)系并不等于人際關(guān)系。

【答案解析】參見教材P49。

5.

【對時答案】公共關(guān)系與人群關(guān)系的區(qū)別有：

首先，公共關(guān)系不局限于組織和群體內(nèi)部"勺傳播、溝通，還包括大量的外部關(guān)系，要面對復(fù)雜的社會公眾

仄境。

另一方面，公共關(guān)系不局限于管理現(xiàn)場直接面對面日勺群體關(guān)系和個人關(guān)系。還需要尤其關(guān)注不直接會面

的、遠距離口勺人群溝通，并十分重視人群環(huán)境的長遠變化和發(fā)展趨勢。也就是說，公共關(guān)系需要兼顧內(nèi)

剖和外部的關(guān)系、眼前和未來的關(guān)系。

可見，雖然公共關(guān)系和人群關(guān)系同屬組織管理范圍，但公共關(guān)系比人群關(guān)系的內(nèi)容更復(fù)雜，范圍更廣泛。

【答案解析】參見教材P49。

6

【對時答案】公共關(guān)系操作中的若干范圍有：

11)交際。交際指人與人之間面對面的直接交往，借助于個人媒介所進行的互相溝通，也即“人際溝通”,

它是公共關(guān)系II勺傳播方式之一。

12)宣傳與新聞。宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。新聞兼具報道卻宣傳兩重

功能。

(3)廣告。廣告是一種付費傳播，即廣告主付費購置傳播媒介的使用權(quán)來推銷其產(chǎn)品、服務(wù)或觀念。

(4)營銷推廣。營銷推廣是在以等價互換為特性的市場推銷不L交易活動中，工商業(yè)組織以多種手段向顧

客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們口勺購置欲望和行為，擴大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營活動。

（5）公共事務(wù)。公共事務(wù)重要指一種組織與政府部門、公共政策、公眾利益、小區(qū)事務(wù)有關(guān)的活動。

16）游說。一般說來，游說是個人或組織有目H勺地運用語言、文字或其他傳播媒介對特定信息進行講解、

闡明，以鼓動受眾按照自己口勺意圖行事的一種勸服性傳播。

。）開發(fā)。多種組織運用傳播的力量去發(fā)展會員、籌措經(jīng)費，爭取資源等，往往被稱之為公共關(guān)系開發(fā)

活動。

18）論題處理。論題處理又稱作問題管理，重要指公共關(guān)系人員對正在出現(xiàn)的問題（尤其是將要進入立

法程序的、有爭議U勺問題）以及這種問題對組織"勺潛在影響進行分析、預(yù)測并施加影響，以協(xié)助組織制

定應(yīng)變的對策和措施。

19）危機管理。危機管理包括兩個方面的含義：一是處理公共關(guān)系危機，二是用公共關(guān)系的方略和措施

來處理危機。

【答案解析】參見教材P50-51。

7.

【對時答案】公共關(guān)系在組織的經(jīng)營管理決策過程中，要協(xié)助決策者考慮復(fù)雜的社會原因，平衡復(fù)雜日勺

七會關(guān)系，從社會公眾和整體環(huán)境H勺角度評價決策的社會影響和社會后果，使決策目的可以反應(yīng)公眾H勺

利益。使決策方案具有一定H勺社會適應(yīng)力和社會應(yīng)變力，使決策實行H勺效果有助于樹立組織H勺良好形象。

從這個意義上也可以說，公共關(guān)系部門是一種“智囊機構(gòu)”，它在組織管理中起著“參謀”的作用。

（I）為確立決策FI的提供征詢提議。

12）為決策提供信息服務(wù)。

13）協(xié)助擬訂和選擇決策方案。

（4）評價決策效果。

【答案解析】參見教材P58-59。

四、論述題。

(I).

【對的答案】公共關(guān)系的最基本日勺功能包括:

【1）搜集