網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)課程課件

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)浙江金融職業(yè)學(xué)院項(xiàng)目二博客營銷一、知識(shí)目標(biāo)1.了解博客營銷的概念、優(yōu)勢；2.掌握企業(yè)博客的營銷模式、營銷策略；【引入案例】餐廳博客

Horsefeathers是位于新罕布什爾州北康韋鎮(zhèn)的一家餐館，當(dāng)?shù)馗浇亲钍軞g迎的滑雪勝地之一，滑雪是本地的經(jīng)濟(jì)支柱，觀光客帶來了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮與房地產(chǎn)的增值。Horsefeathers餐館創(chuàng)建于1976年，由于經(jīng)營得當(dāng)，一直生意較好，但由于很多競爭者的加入，餐館不得不考慮一些其他的方式，來吸引潛在客戶，并保持老顧客的忠誠度。浙江金融職業(yè)學(xué)院

餐館曾通過電子新聞報(bào)紙來聯(lián)絡(luò)老顧客，該方法經(jīng)濟(jì)又實(shí)用，但后來由于垃圾郵件泛濫，大宗郵件和新聞報(bào)紙的效果就明顯下降。餐館也建有網(wǎng)站，網(wǎng)站上只有一些照片和菜單，也很少更新，根本不能吸引顧客。于是，他們開始嘗試建一個(gè)餐廳博客，目的就是留住客戶，而不是拉攏陌生人前來用餐。因?yàn)闈M意的老顧客口碑相傳就足以幫他們作宣傳了。浙江金融職業(yè)學(xué)院

他們?cè)诓┛蜕洗笳劚镜匕l(fā)生的大小事情，例如滑雪地和河流的狀況，描述本地射箭場，還提供一些關(guān)于塔克曼峽谷的歷史珍聞。但從來不推銷他們餐廳本身。餐廳的主人很清楚，沒有人會(huì)喜歡聽他們吹噓自己有多棒。他們經(jīng)常更新文章，提升餐廳在搜索引擎上的排名，間接拓展新的客源，google搜索引擎還把餐廳列入觀光客必訪名單。浙江金融職業(yè)學(xué)院Horsefeathers博客推出一年的時(shí)候，平均每天都有150-200人通過網(wǎng)絡(luò)造訪他們，每天光顧網(wǎng)站的客人和餐廳可容納的座位數(shù)目相當(dāng)。每個(gè)星期四一般是最忙的，午飯過后，網(wǎng)絡(luò)流量立刻暴增，這些點(diǎn)網(wǎng)站的人可能正是餐廳的顧客，他們來查看周末有什么活動(dòng)。這家餐廳公司就是這樣生意蒸蒸日上，而且減少很多的廣告費(fèi)用。浙江金融職業(yè)學(xué)院

點(diǎn)評(píng)：關(guān)顧Horsefeathers博客的很大一部分的人是餐廳的顧客，他們來查看博客是為了了解周末有什么活動(dòng)。從推廣餐廳和維護(hù)老顧客的角度出發(fā)，博客可以增加餐廳的特色食物和飲料，最近的活動(dòng)安排，同時(shí)，也可以推介小鎮(zhèn)中其他商店里好吃、好玩的。另外，可以給外地游客提供小鎮(zhèn)的旅店住宿分布、游玩建議及指南。可增加訪問排行，或者添加互動(dòng)小游戲來提高博客的關(guān)注度。浙江金融職業(yè)學(xué)院（一）博客營銷概述1、博客營銷的概念

博客營銷是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展各種營銷活動(dòng)。由于博客具有知識(shí)性、自主性、共享性等基本特征，決定了博客營銷是一種基于包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式的個(gè)人知識(shí)資源，并通過網(wǎng)絡(luò)形式傳遞。浙江金融職業(yè)學(xué)院

博客營銷即是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)、掌握和有效利用，并通過對(duì)知識(shí)的傳播來達(dá)到營銷信息傳遞的目的。公司、企業(yè)或者個(gè)人利用博客這種網(wǎng)絡(luò)交互性平臺(tái)，發(fā)布并更新公司、企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)概況及信息，并時(shí)刻關(guān)注以及及時(shí)回復(fù)客戶對(duì)于企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)疑問以及咨詢，并通過強(qiáng)大的博客平臺(tái)幫助企業(yè)或公司以較低成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的。浙江金融職業(yè)學(xué)院

與博客營銷相關(guān)的概念還有企業(yè)博客、營銷博客等，都是從博客應(yīng)用的不同角度來描述。企業(yè)博客和營銷博客具有明確的營銷目的，文章中帶有或多或少的企業(yè)營銷色彩。而個(gè)人博客更多的是出于個(gè)人興趣甚至個(gè)人隱私內(nèi)容。浙江金融職業(yè)學(xué)院

博客營銷本質(zhì)在于通過原創(chuàng)專業(yè)化內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)分享爭奪話語權(quán)，建立起信任權(quán)威形成個(gè)人品牌進(jìn)而影響讀者的思維和購買。博客營銷的本質(zhì)就是一種公關(guān)行為，主要表現(xiàn)為以網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式表現(xiàn)個(gè)人思想、個(gè)人體驗(yàn)和分享個(gè)人知識(shí)資源。因此，成功博客的前提條件必定是博主對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)學(xué)習(xí)、掌握并有效利用。浙江金融職業(yè)學(xué)院2、博客營銷的優(yōu)勢

博客營銷作為一種新型的公關(guān)工具，具有如下一些優(yōu)勢：（1）細(xì)分程度高，廣告定向準(zhǔn)確（2）互動(dòng)傳播性強(qiáng)，信任程度高，口碑效應(yīng)好（3）影響力大，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論潮流（4）大大降低傳播成本（5）有利于長遠(yuǎn)利益和培育忠實(shí)用戶（6）博客的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值體現(xiàn)浙江金融職業(yè)學(xué)院3、博客營銷的目的（1）以營銷自己為目的

博主通過博客的寫作，給自己帶來人氣、名氣，最終能為自己帶來名利。最初，此類博客并沒有目的性，當(dāng)發(fā)現(xiàn)博客已經(jīng)有較大人氣，起到了很好的營銷自己和制造人氣功能的時(shí)候，博主便有心為之。例如，明星博客和名人博客。浙江金融職業(yè)學(xué)院（2）以營銷公司為目的

作為公司老板或者高層管理人員的博主，通過整體的管理策劃和引導(dǎo)，利用博客營銷公司的文化、公司的品牌，建立良好的溝通平臺(tái)、展示平臺(tái)，為公司的管理和銷售服務(wù)。

（3）以營銷產(chǎn)品為目的

作為中小型企業(yè)老板或者銷售主管的博主，把博客作為產(chǎn)品推廣和銷售的一種工具，其目的是通過博客文章的寫作，達(dá)到產(chǎn)品銷售和達(dá)成訂單。這也是博客營銷最終目的。這也是本項(xiàng)目要掌握的核心。浙江金融職業(yè)學(xué)院（二）企業(yè)博客的寫手類型和營銷模式

互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個(gè)人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動(dòng)功能，很多企業(yè)開始意識(shí)到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。浙江金融職業(yè)學(xué)院1、企業(yè)博客的寫手類型第一類人：企業(yè)家

去年《南方周末》有一篇通訊，講“千名企業(yè)家開寫博客”。企業(yè)家（有些是設(shè)計(jì)人，也有許多粉絲）他們寫博客，許多直接表現(xiàn)為寫產(chǎn)品文化，是一種在高層次上推介產(chǎn)品的辦法。這類博客，能夠呈現(xiàn)出公司元老的最初見解，他們是真實(shí)的人，具有人化的一面，而且至少都是很成功的人。經(jīng)營得當(dāng)，能夠成功營造出和諧與信賴感，傳達(dá)公司的重要信息，對(duì)產(chǎn)業(yè)話題作出回應(yīng)，讓大家了解公司的狀況。浙江金融職業(yè)學(xué)院第二類人：企業(yè)員工

很多企業(yè)的博客是由不同職業(yè)的員工或幾個(gè)員工來當(dāng)博客寫手的，在博客寫手中是比較有代表性的。這樣的博客寫手一般對(duì)公司的某一些方面比較專業(yè)，比如，軟件開發(fā)人員，律師，會(huì)計(jì)師，營銷專家等，所以當(dāng)他們傳播消息時(shí)，大家都會(huì)仔細(xì)傾聽。不僅是傳播知識(shí)，還會(huì)告訴大家消息的真正含義。便如，當(dāng)微軟還在測試新的搜索引擎以前，msn搜索小組的博客寫手便使用博客發(fā)布產(chǎn)品信息，坦承哪些地方還需要再改進(jìn)，并告訴大家產(chǎn)品的開發(fā)方向，讓大家對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感與期。浙江金融職業(yè)學(xué)院第三類人：企業(yè)聘用的寫手

這是一家專門使用博客做營銷的公司，英式剪裁公司，這是由知名營銷專家博客寫手幫忙打造的，它幫倫敦裁縫師托馬斯.馬洪掀起了一股熱潮。事實(shí)上，他因?yàn)閭€(gè)人博客而成為薩維爾街有史以來媒體曝光率最高的裁縫，曾接受過數(shù)十家雜志與報(bào)紙的專題訪問。浙江金融職業(yè)學(xué)院第四類人：消費(fèi)者

當(dāng)然企業(yè)也在后面推波助瀾。比如世界500強(qiáng)之一的美國寶潔公司，它的博客在全世界有2000萬注冊(cè)客戶。寶潔公司投放了大量的獎(jiǎng)卷，鼓勵(lì)長遠(yuǎn)客戶在寶潔的博客里為新產(chǎn)品叫好，而獎(jiǎng)卷讓他們?cè)谑澜绺鞯刭徺I寶潔產(chǎn)品的時(shí)候得到大折扣。浙江金融職業(yè)學(xué)院2、企業(yè)博客的營銷模式

不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的博客營銷采用的營銷模式也不盡相同，事實(shí)上博客營銷可以有多種不同的模式，從目前企業(yè)博客的應(yīng)用狀況來看，企業(yè)博客營銷有下列六種常見形式：企業(yè)網(wǎng)站博客頻道模式第三方BSP公開平臺(tái)模式建立在第三方企業(yè)博客平臺(tái)的博客營銷模式個(gè)人獨(dú)立博客網(wǎng)站模式博客營銷外包模式博客廣告模式浙江金融職業(yè)學(xué)院（三）博客營銷的策略1、選擇優(yōu)秀的博客，定位清晰，吸引潛在有效客戶2、堅(jiān)持博客的定期更新，不斷完善3、正確處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)營銷策略之間的矛盾4、建立自己的博客系統(tǒng)，保障博客資源5、博客文章力求公益、簡約、易讀、交互6、使用其他網(wǎng)絡(luò)工具來管理博客，增加博客訪問量浙江金融職業(yè)學(xué)院二、技能目標(biāo)熟悉開通個(gè)人博客或企業(yè)博客的流程；掌握博客推廣的基本方法；具備博客運(yùn)作和管理的基本能力；具備撰寫博文的基本能力。浙江金融職業(yè)學(xué)院三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容任務(wù)一、注冊(cè)博客賬號(hào)；任務(wù)二、撰寫博文，并進(jìn)行發(fā)布；浙江金融職業(yè)學(xué)院四、實(shí)訓(xùn)步驟任務(wù)一、注冊(cè)博客帳號(hào)，以搜狐博客和搜狐微博平臺(tái)為例。搜狐博客地址（/）、搜狐微博地址（/）；浙江金融職業(yè)學(xué)院步驟一選擇博客托管網(wǎng)站

即選擇功能完善、穩(wěn)定，適合企業(yè)自身發(fā)展的博客系統(tǒng)博客營銷平臺(tái)，并獲得發(fā)布博客文章的資格。選擇博客托管網(wǎng)站時(shí)應(yīng)選擇訪問量比較大而且知名度較高的博客托管網(wǎng)站，可以根據(jù)全球網(wǎng)站排名系統(tǒng)等信息進(jìn)行分析判斷。對(duì)于某一領(lǐng)域的專業(yè)博客網(wǎng)站，不僅要考慮其訪問量而且還要考慮其在該領(lǐng)域的影響力，影響力較高的博客托管網(wǎng)站，其博客內(nèi)容的可信度也相應(yīng)較高。如博客網(wǎng)、新浪博客、搜狐博客等。如下圖為搜狐博客和搜狐微博首頁。浙江金融職業(yè)學(xué)院浙江金融職業(yè)學(xué)院浙江金融職業(yè)學(xué)院步驟二注冊(cè)博客或微博帳號(hào)

打開所選擇的博客營銷平臺(tái)，找到用戶注冊(cè)按鈕，填入相關(guān)資料，完成注冊(cè)。如下圖分別為搜狐博客注冊(cè)頁面和搜狐微博注冊(cè)頁面。浙江金融職業(yè)學(xué)院浙江金融職業(yè)學(xué)院浙江金融職業(yè)學(xué)院步驟三開通激活博客或微博

注冊(cè)帳號(hào)后，登錄博客空間，如下圖所示。登錄后，即可發(fā)布博文，并對(duì)博客進(jìn)行管理。浙江金融職業(yè)學(xué)院浙江金融職業(yè)學(xué)院浙江金融職業(yè)學(xué)院任務(wù)二、撰寫一篇關(guān)于阿里巴巴主題的文章并發(fā)布在自己的博客上。

明確博客要做的就是把你的客戶和潛在客戶所有想知道的問題，所有想了解的情況，還有你想讓客戶知道的事情都寫成文章，并且讓客戶在讀你的博客文章時(shí)，就對(duì)你的產(chǎn)品有了很深的了解，那么，接下來提供一些技巧和方法，在以后撰寫博客文章的時(shí)候可以巧妙的運(yùn)用。浙江金融職業(yè)學(xué)院（1）產(chǎn)品功能故事化

博客營銷文章要學(xué)會(huì)寫故事，更要學(xué)會(huì)把自己的產(chǎn)品功能寫到故事中去。通過一些生動(dòng)的故事情節(jié)，自然的讓產(chǎn)品功能自己說話。我的一篇博文《媽媽用去年的粽葉包粽子》就是一篇用故事來展現(xiàn)防潮柜功能的博文。文章發(fā)了之后，引來了很多的客戶咨詢產(chǎn)品。浙江金融職業(yè)學(xué)院（2）產(chǎn)品形象情節(jié)化

當(dāng)我們宣傳自己的產(chǎn)品時(shí)，總會(huì)喊一些口號(hào)，這樣做雖然也能達(dá)到一定的效果，但總不能使自己的產(chǎn)品深入人心，打動(dòng)客戶，感動(dòng)客戶。因此最好的方法，就是把你對(duì)產(chǎn)品的贊美情節(jié)化，讓人們通過感人的情節(jié)來感知認(rèn)知你的產(chǎn)品。這樣客戶記住了瞬間的情節(jié)，也就記住了你的產(chǎn)品。浙江金融職業(yè)學(xué)院（3）行業(yè)問題熱點(diǎn)化

在我們的博客文章寫作過程中，一定要抓行業(yè)的熱點(diǎn)，不斷的提出熱點(diǎn)，才能引起客戶的關(guān)注，也才能通過行業(yè)的比較顯示出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，體現(xiàn)出博文的新聞價(jià)值。要做到這些也就要求博文的作者要和打仗一樣，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。浙江金融職業(yè)學(xué)院（4）產(chǎn)品發(fā)展演義化

博客營銷文章要賦予產(chǎn)品以生命，從不同的角度，不同的層次來展示產(chǎn)品?？梢砸詳M人的形式進(jìn)行訴說，也可以是童話，可以無里頭，可以幽默等等。越有創(chuàng)意的寫法，越能讓讀者耳目一新，也就記憶深刻。浙江金融職業(yè)學(xué)院（5）產(chǎn)品博文系列化

這一點(diǎn)非常重要，博客營銷不是立竿見影的電子商務(wù)營銷工具，需要長時(shí)間的堅(jiān)持不懈。因此，在產(chǎn)品的博文寫作中，一定要堅(jiān)持系列化的，就象電視連續(xù)劇一樣，不斷有故事的發(fā)展，還要有高潮，這樣產(chǎn)品的博文影響力才大。浙江金融職業(yè)學(xué)院（6）博文字?jǐn)?shù)精短化

博客不同于傳統(tǒng)媒體的文章，既要論點(diǎn)明確論據(jù)充分，但又要短小耐讀；既要情節(jié)豐富感人至深，又要不花太多的時(shí)間。所以，博文寫作一定要簡明扼要，一篇博文最好不要超過1000字，堅(jiān)持短小精干是博客營銷的重要法則。浙江金融職業(yè)學(xué)院（7）博文內(nèi)容務(wù)實(shí)化

博文既要體現(xiàn)其新聞價(jià)值，更重要的還是要體現(xiàn)“實(shí)用性”。切忌博客內(nèi)容虛假、浮夸。人們喜歡滑稽的東西，但你不是專業(yè)的，他們不會(huì)訂閱你的博客，僅僅因?yàn)楹猛嬖俅位貋?。人們訂閱或者?jīng)?？茨悴┛偷闹饕蚴牵愕膬?nèi)容對(duì)他們的日常工作生活有實(shí)用價(jià)值，這樣客戶才會(huì)不斷的來訪問博客。浙江金融職業(yè)學(xué)院（8）博文敘述個(gè)性化

在一般的出版物中，慣例是保持作者中立。但博客不同，你就是你，帶著千萬個(gè)偏見，要你第一人稱來表達(dá)觀點(diǎn)，越表達(dá)出自己的觀點(diǎn)越好。網(wǎng)上有上百萬的博客，你很難做到很特別，除非你寫出了獨(dú)一無二的內(nèi)容，那就是你自己，體現(xiàn)博客的個(gè)性化。這可能是博客寫作與其他寫作的最大區(qū)別。浙江金融職業(yè)學(xué)院（9）博文編輯嚴(yán)謹(jǐn)化

滿篇錯(cuò)別字,排版不工整很令人厭惡。和其他寫作不同，寫博客需要自己校對(duì)，認(rèn)真的逐字、逐句校對(duì)，甚至重寫，因?yàn)閷沓隽藛栴}，只能怪自己。浙江金融職業(yè)學(xué)院【經(jīng)典博文案例】馬云的“精干”與俞渝李國慶兩口子的“傻干”

看到一句據(jù)說是馬云評(píng)論俞渝李國慶兩口子的話，大意是說這對(duì)夫妻只知道“傻干”，不懂得多元化，沒有淘寶，支付寶，看了有點(diǎn)心驚。

當(dāng)當(dāng)誠然不是完美的公司，在商業(yè)道路上本來可以做得更好。但是致力于某一個(gè)領(lǐng)域就是“傻干”，這種邏輯出來，讓人笑話的不是俞渝李國慶夫妻。浙江金融職業(yè)學(xué)院【經(jīng)典博文案例】

阿里的“精干”是出了名的，無所不用其極，富有爭議，如果以成敗論英雄，不能說“精干”就錯(cuò)了，但有些事情，不是只有一條路可以走。

我看“傻干”不是什么貶義詞，而是個(gè)褒義詞。

阿里這么精的公司，想來互聯(lián)網(wǎng)圈里也就容得下三四家，五六家吧。如果大家都想阿里這樣，我