健康管理質(zhì)量控制合同甲方（委托方）：_________________________統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：_________________地址：_____________________________________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________________乙方（受托方）：_________________________統(tǒng)一社會信用代碼：_________________________地址：_____________________________________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________________鑒于甲方為提供健康管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)，需對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管控；乙方具備健康管理質(zhì)量控制的專業(yè)資質(zhì)與能力，雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供全流程健康管理質(zhì)量控制服務(wù)，具體包括：1.服務(wù)流程質(zhì)控：健康評估（問卷、體測）、干預(yù)方案制定（飲食、運(yùn)動、心理）、隨訪執(zhí)行（電話、線下）、數(shù)據(jù)記錄的全流程合規(guī)性檢查；2.質(zhì)量指標(biāo)核查：-健康評估報告：必填項覆蓋率100%，核心指標(biāo)（如BMI、血壓、血糖）準(zhǔn)確率≥99%；-干預(yù)方案：個性化符合率≥95%（匹配客戶健康狀況與需求），調(diào)整及時性（客戶指標(biāo)變化后48小時內(nèi)更新）；-隨訪管理：響應(yīng)時間≤24小時，完成率≥98%，記錄完整性100%；-人員資質(zhì)：健康管理師、營養(yǎng)師等崗位人員持有效證書率100%，年度培訓(xùn)學(xué)時達(dá)標(biāo)率100%；-客戶滿意度：季度滿意度調(diào)查得分≥90分，投訴處理響應(yīng)時間≤12小時，解決率≥95%；3.改進(jìn)支持：針對質(zhì)控問題出具整改建議，跟蹤甲方整改落實情況（直至達(dá)標(biāo)）；4.年度質(zhì)控評估：形成年度質(zhì)量控制報告，提出體系優(yōu)化方案。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：-要求乙方按本協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)開展質(zhì)控，對質(zhì)控流程與結(jié)果提出異議；-查閱乙方出具的質(zhì)控報告、整改跟蹤記錄；-對乙方泄露的商業(yè)秘密/客戶隱私主張賠償。2.義務(wù)：-向乙方提供真實、完整的資料：包括服務(wù)記錄、人員資質(zhì)、客戶健康數(shù)據(jù)、運(yùn)營流程文件等；-配合乙方現(xiàn)場檢查（每季度1次）、數(shù)據(jù)抽查（每月1次），提供必要的辦公條件；-按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用；-對乙方提出的整改建議在15日內(nèi)反饋落實計劃，30日內(nèi)完成整改（特殊情況經(jīng)乙方同意可延長至45日）；-保守乙方的質(zhì)控方法、技術(shù)方案等未公開信息。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：-要求甲方提供質(zhì)控所需資料，對甲方提供的虛假資料拒絕承擔(dān)責(zé)任；-按約定收取服務(wù)費用；-對甲方未配合質(zhì)控或未落實整改的情況，暫停服務(wù)并書面告知。2.義務(wù)：-指派具備健康管理師（高級）、注冊營養(yǎng)師等資質(zhì)的專業(yè)人員開展服務(wù)（人員名單經(jīng)甲方確認(rèn)）；-每季度5日前出具《季度質(zhì)控報告》（含指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況、問題清單、整改建議），年度結(jié)束后15日內(nèi)出具《年度質(zhì)控評估報告》；-對甲方的客戶健康數(shù)據(jù)、商業(yè)運(yùn)營信息（如客戶數(shù)量、收費標(biāo)準(zhǔn)）嚴(yán)格保密，不得向第三方泄露（法律法規(guī)要求披露的除外）；-對甲方的整改情況進(jìn)行2次復(fù)核（首次整改后10日內(nèi)，二次整改后15日內(nèi)），直至達(dá)標(biāo)；-不得與甲方客戶建立直接服務(wù)關(guān)系，不得利用甲方資料謀取私利。三、服務(wù)費用與支付1.費用總額：人民幣______元（大寫：_____________________），含現(xiàn)場檢查費、報告編制費、整改跟蹤費、專家咨詢費，不含甲方承擔(dān)的乙方人員差旅住宿費（實報實銷）。2.支付方式：-預(yù)付款：合同簽訂后5日內(nèi)，甲方支付總額的30%（______元）；-季度款：每季度《質(zhì)控報告》出具后5日內(nèi)，支付總額的20%（______元）；-尾款：年度《評估報告》出具后5日內(nèi)，支付總額的10%（______元）；3.發(fā)票：乙方應(yīng)在甲方付款后5日內(nèi)開具等額增值稅發(fā)票（類型：______）。四、保密條款1.保密范圍：雙方在本協(xié)議履行中接觸的未公開信息，包括但不限于：甲方客戶健康數(shù)據(jù)、運(yùn)營流程、收費標(biāo)準(zhǔn)；乙方質(zhì)控方法、技術(shù)方案、商業(yè)計劃。2.保密期限：本協(xié)議履行期間及終止后3年。3.泄密責(zé)任：任何一方泄露保密信息，需賠償對方直接損失（包括但不限于客戶流失、名譽(yù)損失），并支付合同總額的20%作為違約金。五、違約責(zé)任1.甲方未按時支付費用：每逾期1日，按應(yīng)付未付金額的萬分之五支付違約金；逾期超過30日，乙方有權(quán)解除合同，甲方需支付合同總額的15%作為違約金。2.甲方提供虛假資料導(dǎo)致質(zhì)控錯誤：乙方不承擔(dān)責(zé)任，甲方需賠償乙方因此產(chǎn)生的損失。3.乙方未按標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)控（如漏檢關(guān)鍵指標(biāo)、出具虛假報告）：需退還已收費用，支付合同總額的20%作為違約金，甲方有權(quán)解除合同；若造成甲方客戶投訴或損失，乙方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。4.乙方泄露保密信息：按本協(xié)議第四條第3款執(zhí)行。六、合同期限與解除1.期限：自______年______月______日起至______年______月______日止，共1年。2.解除條件：-雙方協(xié)商一致；-一方嚴(yán)重違約（如甲方逾期付款超30日、乙方泄密），守約方有權(quán)書面通知解除；-不可抗力導(dǎo)致合同無法履行（不可抗力指地震、疫情等不能預(yù)見、不能避免的客觀情況）。七、爭議解決因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。八、其他1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議（補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力）；2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________