考勤設(shè)備運(yùn)維服務(wù)協(xié)議考勤設(shè)備運(yùn)維服務(wù)協(xié)議甲方（設(shè)備使用方）：名稱(chēng)：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話(huà)：_________乙方（運(yùn)維服務(wù)方）：名稱(chēng)：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話(huà)：_________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________________第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1運(yùn)維設(shè)備：甲方現(xiàn)有的【指紋考勤機(jī)、人臉識(shí)別考勤機(jī)、打卡鐘、考勤數(shù)據(jù)服務(wù)器、配套線(xiàn)材及耗材】（詳見(jiàn)附件1《運(yùn)維設(shè)備清單》，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“目標(biāo)設(shè)備”）。1.2服務(wù)類(lèi)型：（1）日常巡檢：每月第10/25日各1次，內(nèi)容包括：設(shè)備外觀完整性、線(xiàn)路連接穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)傳輸連通性、電池電量（≥80%）、軟件版本（與廠(chǎng)家最新穩(wěn)定版一致）、考勤數(shù)據(jù)完整性核查；（2）故障維修：響應(yīng)甲方故障通知后，按故障等級(jí)處理（故障等級(jí)定義見(jiàn)附件2）；（3）軟件升級(jí)：每季度1次系統(tǒng)補(bǔ)丁更新，廠(chǎng)家推送重大功能升級(jí)時(shí)72小時(shí)內(nèi)完成部署；（4）數(shù)據(jù)管理：每日自動(dòng)備份考勤數(shù)據(jù)至甲方指定云盤(pán)/本地服務(wù)器，每周五人工核查備份完整性，保留數(shù)據(jù)至少12個(gè)月；（5）耗材更換：免費(fèi)提供【打印紙、清潔棉、數(shù)據(jù)線(xiàn)（非人為損壞）】，電池、指紋頭、人臉識(shí)別模組等耗材需更換時(shí)，乙方提前1個(gè)工作日向甲方提交《耗材更換確認(rèn)單》（含型號(hào)、單價(jià)、更換原因），經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后更換，費(fèi)用由甲方承擔(dān)（單價(jià)見(jiàn)附件3）。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議期限為【______年】，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2協(xié)議到期前30日，雙方未書(shū)面提出終止的，自動(dòng)續(xù)約1年，續(xù)約次數(shù)不限；續(xù)約后如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容/費(fèi)用，需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1年度服務(wù)費(fèi)：人民幣【______元整（￥______）】，按【季度】支付，每季度首月5日前甲方支付本季度費(fèi)用【______元整（￥______）】。3.2支付方式：甲方將費(fèi)用匯至乙方指定賬戶(hù)：開(kāi)戶(hù)行：_________________________賬號(hào)：_________________________戶(hù)名：_________________________3.3發(fā)票要求：乙方應(yīng)在甲方支付后5個(gè)工作日內(nèi)，提供等額正規(guī)增值稅普通發(fā)票（或?qū)Ｓ冒l(fā)票，需甲方提供一般納稅人證明），發(fā)票抬頭與甲方名稱(chēng)一致。3.4逾期支付：甲方逾期支付的，按應(yīng)付未付金額的日萬(wàn)分之五支付違約金；逾期超過(guò)15日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，暫停期間服務(wù)期限順延。第四條雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)4.1權(quán)利：（1）監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不符合約定的服務(wù)提出整改要求；（2）故障時(shí)及時(shí)通知乙方，要求乙方按約定響應(yīng)；（3）要求乙方提供服務(wù)檔案（巡檢記錄、故障維修記錄、數(shù)據(jù)備份報(bào)告等）。4.2義務(wù)：（1）提供目標(biāo)設(shè)備所在場(chǎng)所的必要access（如門(mén)禁、電源），配合乙方巡檢/維修；（2）不得擅自改動(dòng)目標(biāo)設(shè)備硬件/軟件配置，不得自行更換核心部件；（3）妥善保管目標(biāo)設(shè)備，因甲方人為損壞（如摔砸、進(jìn)水）導(dǎo)致的維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)；（4）收到乙方《耗材更換確認(rèn)單》后2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，逾期未回復(fù)視為同意更換。（二）乙方權(quán)利義務(wù)4.3權(quán)利：（1）收取約定服務(wù)費(fèi)及經(jīng)甲方確認(rèn)的耗材費(fèi)用；（2）因甲方不配合（如拒絕提供access、未回復(fù)耗材確認(rèn)）導(dǎo)致無(wú)法服務(wù)的，順延服務(wù)期限；（3）要求甲方賠償因甲方原因?qū)е乱曳椒?wù)人員人身傷害/設(shè)備損壞的損失。4.4義務(wù)：（1）派遣具備【考勤設(shè)備維修資質(zhì)】的人員提供服務(wù)，服務(wù)前向甲方出示工作證及資質(zhì)證明；（2）服務(wù)過(guò)程中遵守甲方場(chǎng)所安全規(guī)范（如佩戴工牌、不隨意觸碰無(wú)關(guān)設(shè)備）；（3）因乙方操作失誤導(dǎo)致目標(biāo)設(shè)備損壞的，3個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)修復(fù)或更換同型號(hào)設(shè)備；若無(wú)法修復(fù)，按設(shè)備折舊后價(jià)值賠償；（4）建立服務(wù)檔案，每月5日前向甲方提交上月《服務(wù)月報(bào)》（含巡檢記錄、故障統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)備份報(bào)告）；（5）對(duì)甲方考勤數(shù)據(jù)、員工信息等商業(yè)秘密?chē)?yán)格保密，不得泄露給任何第三方。第五條故障處理與應(yīng)急保障5.1故障通知：甲方通過(guò)【乙方24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：_________/企業(yè)微信】通知故障，需說(shuō)明設(shè)備編號(hào)、故障現(xiàn)象、所在位置。5.2響應(yīng)與修復(fù)：|故障等級(jí)|響應(yīng)時(shí)間（市區(qū)/郊區(qū)/偏遠(yuǎn)）|修復(fù)時(shí)限|應(yīng)急措施||----------|----------------------------|----------|----------||一級(jí)（完全無(wú)法考勤）|4小時(shí)/8小時(shí)/24小時(shí)|24小時(shí)內(nèi)|4小時(shí)內(nèi)提供備用設(shè)備||二級(jí)（部分功能異常）|8小時(shí)/12小時(shí)/48小時(shí)|48小時(shí)內(nèi)|無(wú)需備用設(shè)備||三級(jí)（minor問(wèn)題）|24小時(shí)/48小時(shí)/72小時(shí)|72小時(shí)內(nèi)|遠(yuǎn)程協(xié)助解決|5.3備用設(shè)備：備用設(shè)備與原設(shè)備功能一致，使用期間不額外收費(fèi)；原設(shè)備修復(fù)后24小時(shí)內(nèi)換回。第六條運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)與考核6.1設(shè)備完好率：每月目標(biāo)設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間占總時(shí)間的比例≥99%（故障停機(jī)時(shí)間扣除合理維修時(shí)間）；若低于98%，乙方按當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)的5%向甲方支付違約金。6.2故障修復(fù)率：100%（一級(jí)故障修復(fù)率100%，二級(jí)/三級(jí)99%以上）；未達(dá)標(biāo)的，每次扣違約金500元。6.3數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率：備份數(shù)據(jù)與原數(shù)據(jù)一致率100%；若出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失，乙方賠償甲方因此產(chǎn)生的直接損失（如員工考勤糾紛賠償）。第七條保密條款7.1雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于考勤數(shù)據(jù)、員工信息、設(shè)備配置、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)）保密，保密期限為協(xié)議期間及終止后2年。7.2任何一方違反保密義務(wù)的，需向守約方支付違約金【50000元整（￥50000）】，若違約金不足以彌補(bǔ)損失的，需賠償差額部分。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）擅自改動(dòng)設(shè)備導(dǎo)致故障的，承擔(dān)維修費(fèi)用+違約金1000元/次；（2）拒絕配合服務(wù)導(dǎo)致乙方無(wú)法履行的，視為服務(wù)完成，需支付對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)。8.2乙方違約：（1）未按約定響應(yīng)/修復(fù)故障的，每次扣違約金500-2000元（按故障等級(jí)）；（2）泄露甲方商業(yè)秘密的，按第七條7.2執(zhí)行；（3）連續(xù)3個(gè)月設(shè)備完好率低于98%的，甲方有權(quán)提前終止協(xié)議，乙方退還未履行部分的服務(wù)費(fèi)。第九條不可抗力9.1因不可抗力（地震、洪水、政府管制、疫情等）導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供證明文件。9.2不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的，服務(wù)期限順延；若中斷超過(guò)30日，任何一方有權(quán)終止協(xié)議，乙方退還未履行部分的服務(wù)費(fèi)。第十條爭(zhēng)議解決10.1本協(xié)議履行中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一條其他11.1本協(xié)議附件（《運(yùn)維設(shè)備清單》《故障等級(jí)定義》《耗材價(jià)格表》）為本協(xié)議組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：_________日期：______年______月______日乙方（蓋章）：_________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：_________日期：______年______月______日附件1：運(yùn)維設(shè)備清單|設(shè)備編號(hào)|設(shè)備名稱(chēng)|型號(hào)|數(shù)量|安裝位置|出廠(chǎng)日期||----------|----------|------|------|----------|----------|||||||||||||||附件2：故障等級(jí)定義-一級(jí)：設(shè)備完全無(wú)法識(shí)別考勤信息、數(shù)據(jù)無(wú)法上傳、服務(wù)器宕機(jī)；-二級(jí)：部分員工無(wú)法識(shí)別、考勤數(shù)據(jù)延遲上傳（超過(guò)2小時(shí)）、設(shè)備顯示異常；-三級(jí)：設(shè)備輕微異響、外觀輕微劃痕、清潔需求。附件3：耗材價(jià)格表