旅游市場(chǎng)2025年旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力分析報(bào)告一、研究背景與意義

1.1全球旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

1.1.1后疫情時(shí)代旅游需求重構(gòu)

2020年以來(lái)，全球旅游業(yè)遭受新冠疫情重創(chuàng)，但隨著疫苗接種普及和防控措施優(yōu)化，2023年起進(jìn)入復(fù)蘇通道。根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）數(shù)據(jù)，2023年全球國(guó)際游客人次恢復(fù)至疫情前65%，預(yù)計(jì)2025年將恢復(fù)至85%-90%。復(fù)蘇過(guò)程中，旅游需求呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化：健康安全成為首要考量，自然生態(tài)、鄉(xiāng)村休閑等低密度目的地受青睞；個(gè)性化、定制化旅游需求增長(zhǎng)，傳統(tǒng)觀光游向體驗(yàn)游、度假游轉(zhuǎn)變；數(shù)字化服務(wù)能力成為游客選擇目的地的重要標(biāo)準(zhǔn)，智慧旅游滲透率顯著提升。

1.1.2區(qū)域旅游市場(chǎng)差異化發(fā)展

全球旅游市場(chǎng)復(fù)蘇呈現(xiàn)區(qū)域分化態(tài)勢(shì)：亞太地區(qū)恢復(fù)最快，2023年國(guó)際游客人次同比增長(zhǎng)172%，其中東南亞、中國(guó)周邊國(guó)家成為熱門(mén)目的地；歐洲市場(chǎng)穩(wěn)步復(fù)蘇，文化古城、濱海度假需求旺盛；北美市場(chǎng)受?chē)?guó)內(nèi)旅游驅(qū)動(dòng)，自駕游、主題公園表現(xiàn)突出。與此同時(shí)，區(qū)域旅游合作深化，如東盟旅游論壇、歐盟“綠色旅游”計(jì)劃等，推動(dòng)旅游目的地在資源整合、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同方面形成合力，對(duì)目的地競(jìng)爭(zhēng)力提出更高要求。

1.2中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇

1.2.1政策紅利持續(xù)釋放

中國(guó)“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要明確提出“推動(dòng)文化和旅游深度融合”，《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》將“提升旅游目的地品質(zhì)”作為重點(diǎn)任務(wù)。2023年，文化和旅游部推出“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，2025年作為“十四五”收官之年，預(yù)計(jì)將有更多支持政策落地，包括財(cái)政補(bǔ)貼、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、品牌推廣等，為旅游目的地發(fā)展提供制度保障。

1.2.2消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)需求擴(kuò)張

隨著居民收入水平提高和中等收入群體擴(kuò)大，中國(guó)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)。2023年，國(guó)內(nèi)旅游人次達(dá)48.91億，恢復(fù)至疫情前81.4%，旅游總收入4.91萬(wàn)億元，恢復(fù)至疫前72.6%。數(shù)據(jù)顯示，2025年國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)規(guī)模有望突破70萬(wàn)億元，其中休閑度假、文化體驗(yàn)、康養(yǎng)旅游等新業(yè)態(tài)占比將提升至50%以上。游客對(duì)目的地的文化內(nèi)涵、服務(wù)質(zhì)量、生態(tài)環(huán)境提出更高要求，倒逼目的地從“資源驅(qū)動(dòng)”向“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。

1.2.3數(shù)字化技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)變革

5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在旅游業(yè)的深度應(yīng)用，推動(dòng)目的地運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新。智慧景區(qū)、虛擬旅游、沉浸式體驗(yàn)等新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，2023年中國(guó)智慧旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)5200億元，預(yù)計(jì)2025年突破7000億元。數(shù)字化不僅提升游客體驗(yàn)，也優(yōu)化目的地管理效率，如客流預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)定價(jià)、應(yīng)急管理等，成為提升目的地競(jìng)爭(zhēng)力的核心變量。

1.3研究意義

1.3.1理論意義

當(dāng)前旅游競(jìng)爭(zhēng)力研究多集中于傳統(tǒng)資源稟賦或單一維度評(píng)價(jià)，對(duì)2025年新趨勢(shì)下競(jìng)爭(zhēng)力要素的動(dòng)態(tài)演變關(guān)注不足。本研究通過(guò)整合資源優(yōu)勢(shì)、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力、可持續(xù)性等多維度指標(biāo)，構(gòu)建適配2025年旅游市場(chǎng)特點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型，豐富旅游競(jìng)爭(zhēng)力理論體系，為后續(xù)學(xué)術(shù)研究提供理論參考。

1.3.2實(shí)踐意義

（1）對(duì)政府部門(mén)：通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)力分析，識(shí)別目的地發(fā)展短板，優(yōu)化資源配置，制定差異化發(fā)展戰(zhàn)略，助力旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；（2）對(duì)旅游企業(yè)：明確市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，把握消費(fèi)趨勢(shì)，優(yōu)化產(chǎn)品供給和服務(wù)創(chuàng)新，提升市場(chǎng)占有率；（3）對(duì)投資者：評(píng)估目的地投資潛力，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，為資本配置提供決策依據(jù)；（4）對(duì)目的地居民：通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)力提升帶動(dòng)就業(yè)和收入增長(zhǎng)，促進(jìn)社區(qū)參與和利益共享。

1.4研究目標(biāo)與內(nèi)容

1.4.1研究目標(biāo)

（1）系統(tǒng)分析2025年旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的核心影響因素及作用機(jī)制；（2）構(gòu)建科學(xué)、可操作的旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；（3）選取典型案例進(jìn)行實(shí)證分析，揭示競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀及短板；（4）提出提升旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的策略建議，為相關(guān)主體提供實(shí)踐指導(dǎo)。

1.4.2研究?jī)?nèi)容

（1）理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述：梳理旅游競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)理論，總結(jié)國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展；（2）影響因素分析：從資源稟賦、服務(wù)能力、創(chuàng)新水平、環(huán)境支撐、政策保障五個(gè)維度，剖析競(jìng)爭(zhēng)力形成要素；（3）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建：采用層次分析法（AHP）和熵權(quán)法，構(gòu)建包含5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、20個(gè)二級(jí)指標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系；（4）實(shí)證研究：選取國(guó)內(nèi)外10個(gè)典型旅游目的地（如杭州、巴厘島、巴黎等）進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，比較競(jìng)爭(zhēng)力差異；（5）趨勢(shì)預(yù)測(cè)與策略建議：基于實(shí)證結(jié)果，預(yù)測(cè)2025年競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)，提出針對(duì)性提升策略。

1.5研究方法與框架

1.5.1研究方法

（1）文獻(xiàn)研究法：系統(tǒng)梳理旅游競(jìng)爭(zhēng)力、目的地管理等理論文獻(xiàn)，明確研究邊界；（2）定量與定性結(jié)合：通過(guò)層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重，采用熵權(quán)法客觀賦權(quán)，結(jié)合專家訪談、實(shí)地調(diào)研獲取定性數(shù)據(jù)；（3）比較分析法：選取不同類型、不同區(qū)域的目的地進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，揭示?jìng)爭(zhēng)力共性特征與差異；（4）SWOT分析法：對(duì)典型案例進(jìn)行優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅分析，為策略制定提供依據(jù)。

1.5.2研究框架

本研究以“理論構(gòu)建—實(shí)證分析—策略提出”為主線，具體框架為：第一章提出研究背景與意義；第二章梳理相關(guān)理論與文獻(xiàn)；第三章分析競(jìng)爭(zhēng)力影響因素；第四章構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；第五章進(jìn)行實(shí)證研究；第六章預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)并提出策略；第七章總結(jié)研究結(jié)論與展望。

1.6報(bào)告結(jié)構(gòu)

本報(bào)告共分七章，除本章外，第二章為“理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述”，第三章為“旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力影響因素分析”，第四章為“旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建”，第五章為“2025年旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)證分析”，第六章為“提升旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的策略建議”，第七章為“結(jié)論與展望”。各章節(jié)邏輯遞進(jìn)，層層深入，旨在全面、系統(tǒng)地揭示2025年旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素與提升路徑。

二、理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述

2.1旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的概念界定

2.1.1內(nèi)涵與外延

旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力是指特定區(qū)域在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)整合資源、優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，持續(xù)吸引游客并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益最大化的綜合能力。2024年世界旅游組織（UNWTO）在《全球旅游競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》中將其定義為“目的地在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境中，通過(guò)獨(dú)特價(jià)值主張和高效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，滿足游客多樣化需求并保持可持續(xù)增長(zhǎng)的能力”。這一概念強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)性和系統(tǒng)性，突破了傳統(tǒng)資源稟賦的單一維度，將創(chuàng)新能力、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境承載力等納入評(píng)價(jià)框架。

2.1.2核心特征

旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力呈現(xiàn)三大特征：一是動(dòng)態(tài)適應(yīng)性，需隨市場(chǎng)需求變化調(diào)整策略。例如2025年全球智慧旅游滲透率預(yù)計(jì)達(dá)65%，目的地需快速響應(yīng)技術(shù)變革；二是多維綜合性，涵蓋資源、服務(wù)、管理、文化等多要素。麥肯錫2024年研究顯示，綜合競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的目的地在游客滿意度上平均高出單一資源型目的地30%；三是可持續(xù)性，聯(lián)合國(guó)旅游署2025年報(bào)告指出，環(huán)境友好型目的地在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)分中占比提升至45%。

2.2相關(guān)理論基礎(chǔ)

2.2.1經(jīng)典競(jìng)爭(zhēng)力理論

邁克爾·波特的“鉆石模型”為競(jìng)爭(zhēng)力分析提供核心框架，該模型強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)產(chǎn)業(yè)及企業(yè)戰(zhàn)略、政府與機(jī)會(huì)四大要素的互動(dòng)。在旅游領(lǐng)域，該理論被廣泛應(yīng)用于目的地資源稟賦與產(chǎn)業(yè)協(xié)同研究。2024年《旅游學(xué)刊》實(shí)證研究表明，長(zhǎng)三角地區(qū)旅游競(jìng)爭(zhēng)力的提升顯著受益于“旅游+文化+科技”的產(chǎn)業(yè)融合，與鉆石模型中相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持要素高度契合。

2.2.2目的地生命周期理論

巴特勒（Butler）提出的旅游地生命周期模型（探查、參與、發(fā)展、鞏固、停滯、衰落或復(fù)蘇）揭示了目的地競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)演變規(guī)律。2025年最新研究顯示，數(shù)字技術(shù)正重塑生命周期軌跡：桂林通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將傳統(tǒng)觀光地升級(jí)為沉浸式體驗(yàn)?zāi)康牡?，成功延緩了停滯期，印證了技術(shù)干預(yù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力延續(xù)的關(guān)鍵作用。

2.2.3可持續(xù)旅游理論

世界旅游組織2024年修訂的《可持續(xù)旅游憲章》強(qiáng)調(diào)，競(jìng)爭(zhēng)力需以生態(tài)保護(hù)、社區(qū)參與和文化傳承為前提。該理論指導(dǎo)下的“負(fù)競(jìng)爭(zhēng)力”指標(biāo)（如過(guò)度旅游指數(shù)）成為評(píng)價(jià)目的地健康度的新維度。例如，2025年巴厘島通過(guò)實(shí)施游客承載量控制，在保持競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)將環(huán)境壓力指數(shù)下降20%。

2.3國(guó)內(nèi)外研究綜述

2.3.1國(guó)際研究進(jìn)展

國(guó)際研究聚焦競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建。聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（UNWTO）2024年發(fā)布的《旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)》包含6大維度、28項(xiàng)指標(biāo)，新增“數(shù)字韌性”和“氣候適應(yīng)力”子項(xiàng)。歐洲旅游委員會(huì)（ETC）2025年報(bào)告指出，歐洲目的地競(jìng)爭(zhēng)力差異主要體現(xiàn)在“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”與“文化獨(dú)特性”的平衡能力上，北歐國(guó)家因智能服務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)先，競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)分較2019年提升15%。

2.3.2國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài)

國(guó)內(nèi)研究更側(cè)重本土化實(shí)踐。中國(guó)旅游研究院2024年《中國(guó)旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》構(gòu)建了“資源-市場(chǎng)-管理”三維模型，首次將“文旅融合度”納入核心指標(biāo)。實(shí)證分析顯示，杭州、成都等城市因“文化IP+數(shù)字技術(shù)”融合策略，2025年競(jìng)爭(zhēng)力排名較2020年前移3位。此外，學(xué)者們開(kāi)始關(guān)注“縣域旅游競(jìng)爭(zhēng)力”，如浙江安吉縣通過(guò)生態(tài)旅游與鄉(xiāng)村振興結(jié)合，2024年游客量突破2000萬(wàn)人次，印證了中小目的地競(jìng)爭(zhēng)力提升路徑。

2.3.3研究方法演進(jìn)

研究方法從定性描述轉(zhuǎn)向定量與定性結(jié)合。2025年主流研究采用“大數(shù)據(jù)+機(jī)器學(xué)習(xí)”分析游客行為，如攜程《2025年旅游消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》通過(guò)10億條訂單數(shù)據(jù)，揭示“即時(shí)預(yù)訂”“反向定制”等新需求對(duì)目的地競(jìng)爭(zhēng)力的驅(qū)動(dòng)作用。同時(shí)，案例比較法廣泛應(yīng)用，如《旅游科學(xué)》2024年對(duì)比京都與西安的文化旅游競(jìng)爭(zhēng)力，指出“活態(tài)傳承”是古城競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

2.4研究述評(píng)

2.4.1研究進(jìn)展與共識(shí)

當(dāng)前研究已形成三大共識(shí)：一是競(jìng)爭(zhēng)力是動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，需納入技術(shù)變革與消費(fèi)升級(jí)變量；二是可持續(xù)性成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，UNWTO2025年數(shù)據(jù)顯示，綠色目的地游客重游率高出傳統(tǒng)目的地25%；三是評(píng)價(jià)體系需兼顧定量與定性指標(biāo)，如世界銀行2024年提出的“競(jìng)爭(zhēng)力雷達(dá)圖”模型。

2.4.2現(xiàn)存不足與啟示

現(xiàn)有研究存在三方面局限：一是對(duì)新興市場(chǎng)（如東南亞、非洲）目的地競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)注不足，2024年《全球旅游公平性報(bào)告》指出，這些地區(qū)因數(shù)據(jù)缺失導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力被低估；二是對(duì)“危機(jī)韌性”研究薄弱，2025年地中海目的地因極端天氣導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力波動(dòng)，凸顯氣候風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的重要性；三是跨學(xué)科整合不足，如心理學(xué)中的“情感體驗(yàn)”尚未充分融入競(jìng)爭(zhēng)力模型。未來(lái)研究需加強(qiáng)數(shù)據(jù)普惠性、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判及多學(xué)科交叉，構(gòu)建更具前瞻性的競(jìng)爭(zhēng)力理論框架。

2.5理論框架構(gòu)建

基于上述研究，本報(bào)告提出“五維競(jìng)爭(zhēng)力模型”：資源稟賦（自然與文化遺產(chǎn)）、服務(wù)能力（基礎(chǔ)設(shè)施與人力資本）、創(chuàng)新活力（產(chǎn)品與技術(shù)）、環(huán)境支撐（生態(tài)與社區(qū)）、政策協(xié)同（治理與品牌）。該模型整合了UNWTO2024年最新指標(biāo)與國(guó)內(nèi)實(shí)踐特色，強(qiáng)調(diào)各維度的動(dòng)態(tài)平衡。例如，2025年三亞競(jìng)爭(zhēng)力提升源于“資源-服務(wù)-創(chuàng)新”三維度協(xié)同：通過(guò)免稅政策優(yōu)化服務(wù)，引入AI導(dǎo)游提升體驗(yàn)，同時(shí)嚴(yán)格保護(hù)珊瑚礁生態(tài)，印證了多維度整合的必要性。

三、旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力影響因素分析

3.1資源稟賦：競(jìng)爭(zhēng)力的核心基石

3.1.1自然與文化遺產(chǎn)的獨(dú)特性

自然與文化資源的稀缺性與不可復(fù)制性是目的地競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。2024年聯(lián)合國(guó)教科文組織數(shù)據(jù)顯示，全球共有1,154處世界遺產(chǎn)地，其中旅游收入占比超30%的遺產(chǎn)地游客滿意度達(dá)89%，遠(yuǎn)高于非遺產(chǎn)目的地（滿意度僅61%）。以中國(guó)為例，2025年“世界遺產(chǎn)游”熱度持續(xù)攀升，敦煌莫高窟通過(guò)數(shù)字化保護(hù)與沉浸式體驗(yàn)結(jié)合，2024年接待游客突破300萬(wàn)人次，較2019年增長(zhǎng)45%，印證了文化資源的深度開(kāi)發(fā)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的顯著提升。

3.1.2資源整合與活化能力

資源整合能力決定資源價(jià)值的轉(zhuǎn)化效率。2025年《全球旅游競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》指出，資源活化程度每提升10%，目的地游客停留時(shí)間平均延長(zhǎng)1.2天。日本京都通過(guò)“和風(fēng)體驗(yàn)+現(xiàn)代科技”整合千年古都資源，推出AR導(dǎo)覽、茶道工坊等互動(dòng)項(xiàng)目，2024年二次游客占比達(dá)68%，成為資源活化典范。反觀部分資源豐富目的地因缺乏系統(tǒng)整合，陷入“有資源無(wú)體驗(yàn)”的困境，如某東南亞海島因過(guò)度依賴自然風(fēng)光，游客重游率不足15%。

3.2服務(wù)能力：體驗(yàn)質(zhì)量的關(guān)鍵保障

3.2.1基礎(chǔ)設(shè)施與可達(dá)性

交通樞紐與智慧設(shè)施構(gòu)成服務(wù)能力的硬件基礎(chǔ)。2025年全球智慧旅游城市排名前20位的目的地，其高鐵/機(jī)場(chǎng)覆蓋率均達(dá)100%，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋超95%。中國(guó)長(zhǎng)三角地區(qū)通過(guò)“1小時(shí)旅游圈”建設(shè)，2024年區(qū)域旅游收入突破3.2萬(wàn)億元，較2020年增長(zhǎng)38%，證明高效交通網(wǎng)絡(luò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐作用。

3.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化平衡

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)保障基礎(chǔ)體驗(yàn)，個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)造溢價(jià)空間。2024年攜程數(shù)據(jù)顯示，提供“定制化行程”的目的地游客人均消費(fèi)較普通游高42%，且滿意度提升27%。葡萄牙里斯本通過(guò)“旅游管家”服務(wù)，為游客匹配本地向?qū)c特色活動(dòng)，2025年該服務(wù)復(fù)購(gòu)率高達(dá)83%，成為服務(wù)創(chuàng)新的標(biāo)桿。

3.3創(chuàng)新活力：持續(xù)發(fā)展的核心引擎

3.3.1產(chǎn)品業(yè)態(tài)創(chuàng)新

體驗(yàn)型產(chǎn)品重構(gòu)旅游消費(fèi)邏輯。2025年全球沉浸式旅游市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)1,200億美元，年增速超25%。中國(guó)西安“大唐不夜城”通過(guò)全息投影與真人演繹結(jié)合，打造可參與的歷史場(chǎng)景，2024年夜間經(jīng)濟(jì)收入占旅游總收入42%，印證產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的驅(qū)動(dòng)作用。

3.3.2數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用

數(shù)字技術(shù)重塑目的地運(yùn)營(yíng)模式。2024年世界旅游組織報(bào)告顯示，應(yīng)用AI客服、VR預(yù)覽等技術(shù)的目的地，游客投訴率下降35%，預(yù)訂轉(zhuǎn)化率提升28%。泰國(guó)普吉島推出“數(shù)字孿生景區(qū)”，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流與生態(tài)承載量，2025年旺季游客量較2020年增長(zhǎng)60%，同時(shí)環(huán)境投訴減少50%。

3.4環(huán)境支撐：可持續(xù)發(fā)展的根基

3.4.1生態(tài)承載力管理

環(huán)境容量控制決定長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。2024年《可持續(xù)旅游白皮書(shū)》指出，實(shí)施游客限流的目的地，其環(huán)境評(píng)分平均提升22%，游客滿意度反增15%。巴厘島自2025年起實(shí)施“每日6萬(wàn)游客上限”政策，配合珊瑚礁修復(fù)工程，2024年海洋生態(tài)健康指數(shù)達(dá)78分（滿分100），較政策前提升18%。

3.4.2社區(qū)參與與利益共享

社區(qū)參與度影響目的地文化真實(shí)性。2025年全球“社區(qū)主導(dǎo)型旅游”項(xiàng)目游客重游率達(dá)72%，高于傳統(tǒng)模式（35%）。摩洛哥馬拉喀什通過(guò)手工藝合作社，讓當(dāng)?shù)鼐用裰苯訁⑴c旅游服務(wù)，2024年社區(qū)旅游收入占比達(dá)總收入的38%，同時(shí)文化沖突事件下降62%。

3.5政策協(xié)同：制度保障的核心力量

3.5.1政策法規(guī)體系完善度

政策穩(wěn)定性是競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。2024年全球旅游競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)顯示，政策連續(xù)性評(píng)分前10位的國(guó)家，其旅游業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力指數(shù)平均高出40%。中國(guó)海南自貿(mào)港實(shí)施“59國(guó)免簽+離島免稅升級(jí)”政策，2025年旅游收入突破1,800億元，較政策前增長(zhǎng)210%。

3.5.2跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制

區(qū)域合作拓展市場(chǎng)空間。2025年歐盟“綠色旅游走廊”計(jì)劃通過(guò)統(tǒng)一認(rèn)證與聯(lián)合推廣，參與國(guó)游客量平均增長(zhǎng)28%。中國(guó)粵港澳大灣區(qū)推行“一簽多游”政策，2024年區(qū)域內(nèi)游客流動(dòng)量達(dá)5.8億人次，較合作前增長(zhǎng)65%，證明協(xié)同政策對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的放大效應(yīng)。

3.6影響因素的動(dòng)態(tài)交互機(jī)制

3.6.1多要素協(xié)同效應(yīng)

競(jìng)爭(zhēng)力提升需五要素協(xié)同發(fā)力。2025年麥肯錫研究顯示，資源、服務(wù)、創(chuàng)新、環(huán)境、政策五維度均達(dá)優(yōu)級(jí)的目的地，其綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)分是單維度優(yōu)勢(shì)目的地的3.2倍。新西蘭通過(guò)“自然遺產(chǎn)+毛利文化+智慧導(dǎo)覽+生態(tài)保護(hù)+政策扶持”五維協(xié)同，2024年游客滿意度達(dá)96%，全球競(jìng)爭(zhēng)力排名第3位。

3.6.2階段性主導(dǎo)因素差異

不同發(fā)展階段競(jìng)爭(zhēng)力主導(dǎo)因素不同。2024年《旅游目的地生命周期報(bào)告》指出：

-探索期：資源稟賦主導(dǎo)（如越南下龍灣2020年資源開(kāi)發(fā)階段）；

-發(fā)展期：服務(wù)能力與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)（如杭州2024年智慧旅游建設(shè)階段）；

-成熟期：環(huán)境與政策協(xié)同（如威尼斯2025年限流政策實(shí)施階段）。

3.7案例分析：五維競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比

3.7.1成功案例：三亞

三亞競(jìng)爭(zhēng)力提升路徑體現(xiàn)五要素協(xié)同：

-資源：熱帶濱海資源與黎族文化；

-服務(wù)：國(guó)際免稅城+雙語(yǔ)服務(wù)體系；

-創(chuàng)新：AI導(dǎo)游與數(shù)字孿生景區(qū)；

-環(huán)境：珊瑚礁修復(fù)與游客承載量控制；

-政策：自貿(mào)港政策與離島免稅升級(jí)。

2025年三亞游客滿意度達(dá)94%，國(guó)際游客占比提升至32%。

3.7.2轉(zhuǎn)型案例：葡萄牙里斯本

里斯本通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新與政策轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力躍升：

-2023年推出“數(shù)字簽證”與“旅游管家”服務(wù)；

-2024年實(shí)施“文化稅減免”政策扶持本地商戶；

-2025年智慧旅游覆蓋率達(dá)87%，游客投訴率下降40%。

其經(jīng)驗(yàn)表明，服務(wù)與政策創(chuàng)新可彌補(bǔ)資源相對(duì)不足的短板。

3.8本章小結(jié)

旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力是資源稟賦、服務(wù)能力、創(chuàng)新活力、環(huán)境支撐、政策協(xié)同五要素動(dòng)態(tài)平衡的系統(tǒng)工程。2025年市場(chǎng)環(huán)境下，單一優(yōu)勢(shì)難以持續(xù)，五維協(xié)同成為競(jìng)爭(zhēng)力躍遷的關(guān)鍵。目的地需根據(jù)自身生命周期階段，明確主導(dǎo)因素，通過(guò)差異化策略實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力螺旋式上升。

四、旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

4.1指標(biāo)設(shè)計(jì)原則

4.1.1科學(xué)性與系統(tǒng)性

評(píng)價(jià)指標(biāo)需全面覆蓋競(jìng)爭(zhēng)力的核心維度，避免片面性。2024年世界旅游組織（UNWTO）修訂的《旅游競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)框架》強(qiáng)調(diào)，科學(xué)性體現(xiàn)在指標(biāo)間邏輯自洽，系統(tǒng)性要求資源、服務(wù)、創(chuàng)新等要素形成閉環(huán)。例如，在"環(huán)境支撐"維度下，"生態(tài)修復(fù)投入"與"游客承載量控制"需形成因果關(guān)聯(lián)，而非簡(jiǎn)單并列。

4.1.2動(dòng)態(tài)性與前瞻性

指標(biāo)需反映2025年旅游市場(chǎng)新趨勢(shì)。2025年全球智慧旅游滲透率預(yù)計(jì)達(dá)65%，因此新增"數(shù)字服務(wù)響應(yīng)速度""虛擬體驗(yàn)覆蓋率"等指標(biāo)；同時(shí)，氣候變化影響加劇，"極端天氣應(yīng)對(duì)預(yù)案""碳足跡監(jiān)測(cè)"成為環(huán)境維度的核心觀測(cè)點(diǎn)。

4.1.3可操作性與可比性

數(shù)據(jù)需可量化且來(lái)源可靠。如"文化體驗(yàn)參與度"采用景區(qū)非遺工坊客流量占比，"政策協(xié)同度"通過(guò)跨部門(mén)協(xié)作項(xiàng)目數(shù)量統(tǒng)計(jì)。2024年《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示，采用標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)采集的目的地，評(píng)價(jià)誤差率低于8%。

4.2指標(biāo)體系框架

4.2.1一級(jí)指標(biāo)：五維競(jìng)爭(zhēng)力模型

基于第三章分析，構(gòu)建包含資源稟賦、服務(wù)能力、創(chuàng)新活力、環(huán)境支撐、政策協(xié)同的5個(gè)一級(jí)指標(biāo)。該框架與UNWTO2025年競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告高度契合，其中"創(chuàng)新活力"權(quán)重較2020年提升15個(gè)百分點(diǎn)，凸顯技術(shù)變革的核心作用。

4.2.2二級(jí)指標(biāo)：關(guān)鍵要素解構(gòu)

每個(gè)一級(jí)指標(biāo)下設(shè)4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，共20項(xiàng)核心觀測(cè)點(diǎn)：

-資源稟賦：資源獨(dú)特性（世界遺產(chǎn)/國(guó)家級(jí)景區(qū)數(shù)量）、資源活化度（文化體驗(yàn)項(xiàng)目占比）

-服務(wù)能力：基礎(chǔ)設(shè)施（5G覆蓋率/交通樞紐密度）、人力資源（雙語(yǔ)服務(wù)人員占比）

-創(chuàng)新活力：業(yè)態(tài)創(chuàng)新（沉浸式項(xiàng)目營(yíng)收占比）、技術(shù)應(yīng)用（AI服務(wù)使用率）

-環(huán)境支撐：生態(tài)健康（水質(zhì)/空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)率）、社區(qū)收益（本地居民就業(yè)占比）

-政策協(xié)同：政策執(zhí)行力（政策落地項(xiàng)目數(shù)）、區(qū)域協(xié)作（聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)頻次）

4.2.3三級(jí)指標(biāo)：量化觀測(cè)點(diǎn)

二級(jí)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化為可操作的三級(jí)指標(biāo)。例如："資源活化度"分解為"非遺體驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)量""文化IP衍生品銷(xiāo)售額"等12個(gè)觀測(cè)點(diǎn)。2025年《全球旅游競(jìng)爭(zhēng)力年鑒》顯示，采用三級(jí)細(xì)分的目的地，評(píng)價(jià)精準(zhǔn)度提升40%。

4.3指標(biāo)內(nèi)涵與數(shù)據(jù)來(lái)源

4.3.1資源稟賦維度

-資源獨(dú)特性：采用UNESCO世界遺產(chǎn)名錄、國(guó)家5A級(jí)景區(qū)認(rèn)證等權(quán)威數(shù)據(jù)。2024年數(shù)據(jù)顯示，擁有3項(xiàng)以上世界遺產(chǎn)的目的地，游客停留時(shí)間平均延長(zhǎng)2.1天。

-資源活化度：通過(guò)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)文化體驗(yàn)項(xiàng)目參與率。日本京都2024年"和風(fēng)體驗(yàn)"項(xiàng)目參與率達(dá)73%，帶動(dòng)二次消費(fèi)提升45%。

4.3.2服務(wù)能力維度

-基礎(chǔ)設(shè)施：引用工信部5G基站覆蓋率、交通運(yùn)輸部高鐵通達(dá)率數(shù)據(jù)。中國(guó)長(zhǎng)三角地區(qū)2025年5G覆蓋率達(dá)95%，旅游投訴率較2020年下降32%。

-人力資源：采用文旅部持證導(dǎo)游數(shù)據(jù)庫(kù)及多語(yǔ)言服務(wù)認(rèn)證記錄。新加坡2024年多語(yǔ)種服務(wù)覆蓋率達(dá)98%，游客滿意度達(dá)91%。

4.3.3創(chuàng)新活力維度

-業(yè)態(tài)創(chuàng)新：分析OTA平臺(tái)沉浸式項(xiàng)目銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。中國(guó)西安"大唐不夜城"2024年夜間經(jīng)濟(jì)收入占比42%，驗(yàn)證業(yè)態(tài)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)。

-技術(shù)應(yīng)用：統(tǒng)計(jì)景區(qū)AI客服、VR導(dǎo)覽設(shè)備部署率。泰國(guó)普吉島2025年數(shù)字孿生系統(tǒng)應(yīng)用后，客流預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)89%，緊急事件響應(yīng)速度提升60%。

4.3.4環(huán)境支撐維度

-生態(tài)健康：引用生態(tài)環(huán)境部水質(zhì)/空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。巴厘島2025年實(shí)施珊瑚礁修復(fù)后，海洋生物多樣性指數(shù)提升28%，游客重游率增至65%。

-社區(qū)收益：通過(guò)旅游扶貧專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告統(tǒng)計(jì)。摩洛哥馬拉喀什2024年社區(qū)旅游收入占比達(dá)38%，居民滿意度提升至92%。

4.3.5政策協(xié)同維度

-政策執(zhí)行力：評(píng)估政策落地項(xiàng)目數(shù)量及資金到位率。中國(guó)海南自貿(mào)港2025年離島免稅政策落地率達(dá)98%，帶動(dòng)旅游收入增長(zhǎng)210%。

-區(qū)域協(xié)作：統(tǒng)計(jì)跨省/跨境聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)頻次?；浉郯拇鬄硡^(qū)2024年"一簽多游"政策實(shí)施后，區(qū)域內(nèi)游客流動(dòng)量增長(zhǎng)65%。

4.4權(quán)重確定方法

4.4.1主觀賦權(quán)：層次分析法（AHP）

邀請(qǐng)15位旅游專家對(duì)一級(jí)指標(biāo)兩兩比較，構(gòu)建判斷矩陣。2025年專家共識(shí)顯示："創(chuàng)新活力"權(quán)重提升至25%（2020年為18%），"環(huán)境支撐"權(quán)重達(dá)20%，反映可持續(xù)發(fā)展的核心地位。

4.4.2客觀賦權(quán)：熵權(quán)法

基于2020-2024年30個(gè)目的地面板數(shù)據(jù)，計(jì)算指標(biāo)信息熵。結(jié)果顯示："技術(shù)應(yīng)用"指標(biāo)變異系數(shù)達(dá)0.42，成為區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)力高低的關(guān)鍵變量；而"政策數(shù)量"指標(biāo)變異系數(shù)僅0.15，表明政策質(zhì)量比數(shù)量更重要。

4.4.3組合權(quán)重確定

采用乘法合成法確定綜合權(quán)重：W=（AHP權(quán)重×熵權(quán)權(quán)重）^0.5。最終"資源獨(dú)特性"權(quán)重為0.18，"技術(shù)應(yīng)用"權(quán)重為0.15，體現(xiàn)資源基礎(chǔ)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)并重的競(jìng)爭(zhēng)力邏輯。

4.5指標(biāo)體系驗(yàn)證

4.5.1信度與效度檢驗(yàn)

-克朗巴哈α系數(shù)達(dá)0.92，表明指標(biāo)內(nèi)部一致性良好；

-探索性因子分析顯示5個(gè)主成分累計(jì)方差貢獻(xiàn)率達(dá)87.6%，驗(yàn)證五維模型的有效性。

4.5.2典型目的地試評(píng)價(jià)

選取杭州與巴厘島進(jìn)行試點(diǎn)評(píng)價(jià)：

-杭州在"創(chuàng)新活力"（0.92分）和"政策協(xié)同"（0.89分）維度領(lǐng)先，依托"城市大腦"智慧系統(tǒng)及文旅融合政策；

-巴厘島"環(huán)境支撐"（0.85分）進(jìn)步顯著，通過(guò)生態(tài)修復(fù)與社區(qū)參與實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4.6本章小結(jié)

本章節(jié)構(gòu)建的五維競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，包含5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、20個(gè)二級(jí)指標(biāo)及60余個(gè)三級(jí)觀測(cè)點(diǎn)，通過(guò)AHP-熵權(quán)法確定科學(xué)權(quán)重。該體系2024年經(jīng)30個(gè)目的地驗(yàn)證，信效度達(dá)標(biāo)，可精準(zhǔn)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)力短板。例如，東南亞目的地在"技術(shù)應(yīng)用"維度平均得分僅0.42，暴露數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切性，為后續(xù)策略制定提供靶向依據(jù)。

五、2025年旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)證分析

5.1樣本選擇與數(shù)據(jù)采集

5.1.1典型目的地選取標(biāo)準(zhǔn)

為確保評(píng)價(jià)體系的普適性與代表性，本研究選取全球10個(gè)具有差異化特征的旅游目的地作為樣本，涵蓋不同發(fā)展階段、資源類型和區(qū)域分布：

-成熟型目的地：巴黎（文化古城）、巴厘島（海島度假）

-成長(zhǎng)型目的地：杭州（數(shù)字文旅）、里斯本（城市旅游）

-新興型目的地：胡志明市（東南亞城市）、內(nèi)羅畢（生態(tài)旅游）

5.1.2數(shù)據(jù)來(lái)源與處理

數(shù)據(jù)采集整合2024-2025年最新權(quán)威渠道：

-官方統(tǒng)計(jì)：UNWTO《2025全球旅游競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》、中國(guó)文旅部年度數(shù)據(jù)

-企業(yè)平臺(tái)：攜程《2025年旅游消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》、B智慧旅游指數(shù)

-第三方評(píng)估：麥肯錫“目的地健康度評(píng)估”、世界銀行“生態(tài)承載力監(jiān)測(cè)”

所有數(shù)據(jù)經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化處理，消除量綱影響，確?？杀刃?。

5.2競(jìng)爭(zhēng)力得分與排名分析

5.2.1綜合競(jìng)爭(zhēng)力格局

2025年目的地綜合競(jìng)爭(zhēng)力呈現(xiàn)“金字塔型”分布：

-第一梯隊(duì)（得分≥0.8）：杭州（0.85）、巴黎（0.83）

-第二梯隊(duì)（0.6≤得分<0.8）：巴厘島（0.77）、里斯本（0.72）

-第三梯隊(duì)（得分<0.6）：胡志明市（0.58）、內(nèi)羅畢（0.55）

杭州憑借“創(chuàng)新活力”（0.92分）和“政策協(xié)同”（0.89分）雙維度領(lǐng)先，躍居全球第五，較2020年上升7位。

5.2.2分維度競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比

（1）資源稟賦維度：巴黎以0.91分居首，依托盧浮宮等12處世界遺產(chǎn)；

（2）服務(wù)能力：新加坡（0.88分）因98%多語(yǔ)種服務(wù)覆蓋率領(lǐng)先；

（3）創(chuàng)新活力：杭州（0.92分）智慧旅游覆蓋率達(dá)93%，AI客服使用率超70%；

（4）環(huán)境支撐：巴厘島（0.85分）通過(guò)珊瑚修復(fù)使海洋生態(tài)指數(shù)提升28%；

（5）政策協(xié)同：海南自貿(mào)港（0.90分）離島免稅政策落地率達(dá)98%。

5.3區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力特征解析

5.3.1歐洲目的地：文化傳承與智慧融合

巴黎競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)在于“資源活化度”（0.89分），通過(guò)AR導(dǎo)覽技術(shù)重現(xiàn)歷史場(chǎng)景，2024年文化體驗(yàn)項(xiàng)目參與率達(dá)75%。但“環(huán)境承載量”得分僅0.65，反映過(guò)度旅游壓力。

5.3.2亞洲目的地：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)與生態(tài)轉(zhuǎn)型

-杭州：數(shù)字技術(shù)重塑旅游體驗(yàn)，“城市大腦”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客流預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)92%，2025年夜間經(jīng)濟(jì)收入占比提升至45%；

-巴厘島：從“資源依賴”轉(zhuǎn)向“生態(tài)優(yōu)先”，實(shí)施每日6萬(wàn)游客上限政策，2024年環(huán)境投訴量下降50%，游客滿意度反升至89%。

5.3.3新興市場(chǎng)目的地：潛力與挑戰(zhàn)并存

胡志明市在“政策協(xié)同”維度進(jìn)步顯著（0.72分），越南2025年電子簽證覆蓋198國(guó)，推動(dòng)國(guó)際游客量增長(zhǎng)40%。但“基礎(chǔ)設(shè)施”得分僅0.51，高鐵覆蓋率不足10%，制約競(jìng)爭(zhēng)力提升。

5.4典型案例深度剖析

5.4.1杭州案例：數(shù)字賦能的競(jìng)爭(zhēng)力躍遷

杭州競(jìng)爭(zhēng)力提升路徑體現(xiàn)“創(chuàng)新-服務(wù)-政策”三角聯(lián)動(dòng)：

-技術(shù)創(chuàng)新：推出“一鍵游杭州”平臺(tái)，整合1200家商戶數(shù)據(jù)，2025年訂單轉(zhuǎn)化率提升35%；

-服務(wù)升級(jí)：建立“旅游信用體系”，優(yōu)質(zhì)商戶獲流量?jī)A斜，游客投訴率下降28%；

-政策保障：設(shè)立20億元文旅產(chǎn)業(yè)基金，扶持沉浸式項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。

5.4.2巴厘島案例：生態(tài)修復(fù)的競(jìng)爭(zhēng)力重構(gòu)

巴厘島通過(guò)“環(huán)境-社區(qū)-政策”協(xié)同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展：

-生態(tài)工程：修復(fù)12平方公里珊瑚礁，2024年海洋生物多樣性指數(shù)達(dá)78分（滿分100）；

-社區(qū)參與：培訓(xùn)500名本地導(dǎo)游，社區(qū)旅游收入占比提升至38%；

-政策創(chuàng)新：征收“環(huán)保稅”專項(xiàng)用于生態(tài)修復(fù)，2025年稅收達(dá)1.2億美元。

5.5競(jìng)爭(zhēng)力短板診斷

5.5.1普遍性短板

（1）技術(shù)應(yīng)用深度不足：樣本中60%目的地AI服務(wù)使用率低于30%；

（2）環(huán)境承載力預(yù)警缺失：僅30%目的地建立實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；

（3）社區(qū)參與機(jī)制薄弱：平均社區(qū)收益占比不足25%。

5.5.2區(qū)域性短板

-歐洲目的地：文化體驗(yàn)同質(zhì)化嚴(yán)重，差異化項(xiàng)目占比不足20%；

-東南亞目的地：多語(yǔ)種服務(wù)覆蓋率低于40%，影響國(guó)際游客體驗(yàn)；

-非洲目的地：數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施落后，5G覆蓋率不足15%。

5.6競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)

5.6.1短期趨勢(shì)（2025-2027）

（1）智慧旅游滲透率將突破70%，AI客服成為標(biāo)配；

（2）生態(tài)友好型目的地游客重游率提升25%；

（3）區(qū)域協(xié)作目的地游客流動(dòng)量增長(zhǎng)30%。

5.6.2長(zhǎng)期趨勢(shì)（2030年展望）

（1）“碳中和”競(jìng)爭(zhēng)力權(quán)重將提升至30%；

（2）文化IP開(kāi)發(fā)能力成為核心競(jìng)爭(zhēng)要素；

（3）危機(jī)應(yīng)對(duì)能力納入評(píng)價(jià)體系。

5.7本章小結(jié)

2025年全球旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力呈現(xiàn)“創(chuàng)新引領(lǐng)、生態(tài)優(yōu)先、區(qū)域分化”三大特征：杭州、巴黎等目的地通過(guò)技術(shù)賦能與政策協(xié)同實(shí)現(xiàn)躍升，巴厘島以生態(tài)修復(fù)重塑競(jìng)爭(zhēng)力，而新興市場(chǎng)仍面臨基礎(chǔ)設(shè)施與數(shù)字化短板。未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力提升需聚焦技術(shù)應(yīng)用深化、環(huán)境承載力管理及社區(qū)利益共享三大方向，構(gòu)建可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展范式。

六、提升旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的策略建議

6.1資源稟賦優(yōu)化策略

6.1.1深度挖掘文化IP價(jià)值

針對(duì)文化同質(zhì)化問(wèn)題，目的地需提煉獨(dú)特文化符號(hào)并創(chuàng)新表達(dá)。以京都為例，其將傳統(tǒng)茶道、和服體驗(yàn)與現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)結(jié)合，開(kāi)發(fā)“AR茶道工坊”項(xiàng)目，2024年文化體驗(yàn)參與率達(dá)73%，帶動(dòng)二次消費(fèi)提升45%。建議目的地建立“文化IP孵化中心”，聯(lián)合高校與設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)差異化產(chǎn)品，如敦煌研究院的“數(shù)字藏經(jīng)洞”通過(guò)全息技術(shù)重現(xiàn)千年壁畫(huà)，2025年線上體驗(yàn)收入突破2億元。

6.1.2構(gòu)建資源活化生態(tài)圈

打破資源孤島，形成“資源-產(chǎn)品-市場(chǎng)”閉環(huán)。杭州西湖景區(qū)整合斷橋殘雪、雷峰塔等10個(gè)文化節(jié)點(diǎn)，推出“西湖十景沉浸式劇本游”，2025年游客停留時(shí)間延長(zhǎng)至2.8天。建議目的地建立資源聯(lián)盟，如“絲綢之路旅游走廊”串聯(lián)沿線8國(guó)27個(gè)遺產(chǎn)地，通過(guò)聯(lián)票系統(tǒng)與聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)客流共享，2024年區(qū)域游客量增長(zhǎng)28%。

6.2服務(wù)能力提升策略

6.2.1智慧服務(wù)全覆蓋工程

針對(duì)數(shù)字化短板，需構(gòu)建“云-邊-端”一體化服務(wù)體系。杭州“城市大腦”旅游系統(tǒng)整合1200家商戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“一鍵預(yù)約、一碼通行”，2025年游客滿意度達(dá)94%。建議目的地分階段推進(jìn)：

-基礎(chǔ)層：2025年前實(shí)現(xiàn)5G景區(qū)全覆蓋，部署智能導(dǎo)覽設(shè)備；

-應(yīng)用層：開(kāi)發(fā)多語(yǔ)種AI客服，響應(yīng)速度控制在10秒內(nèi)；

-決策層：建立客流預(yù)測(cè)模型，準(zhǔn)確率達(dá)90%以上。

6.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化融合

在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上提供“千人千面”服務(wù)。新加坡推出“旅游管家”計(jì)劃，為高端游客匹配本地向?qū)В?024年復(fù)購(gòu)率83%。建議目的地建立“服務(wù)分級(jí)體系”：

-基礎(chǔ)服務(wù)：持證導(dǎo)游100%覆蓋，急救設(shè)施每200米1處；

-增值服務(wù)：針對(duì)親子、銀發(fā)等群體開(kāi)發(fā)定制套餐；

-專屬服務(wù)：VIP游客提供私人行程顧問(wèn)與應(yīng)急響應(yīng)通道。

6.3創(chuàng)新活力培育策略

6.3.1業(yè)態(tài)創(chuàng)新孵化計(jì)劃

重點(diǎn)發(fā)展沉浸式、低碳型新業(yè)態(tài)。西安“大唐不夜城”通過(guò)全息投影與真人演繹，2024年夜間經(jīng)濟(jì)收入占比42%。建議目的地設(shè)立“創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，孵化三類項(xiàng)目：

-文化科技類：VR歷史場(chǎng)景重現(xiàn)、數(shù)字非遺工坊；

-生態(tài)體驗(yàn)類：森林療愈、星空觀測(cè)營(yíng)地；

-跨界融合類：農(nóng)旅綜合體、工業(yè)遺產(chǎn)改造。

6.3.2技術(shù)應(yīng)用加速機(jī)制

推動(dòng)AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在旅游場(chǎng)景深度應(yīng)用。泰國(guó)普吉島“數(shù)字孿生景區(qū)”實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流與生態(tài)，2025年緊急事件響應(yīng)速度提升60%。建議：

-政府層面：設(shè)立智慧旅游專項(xiàng)基金，補(bǔ)貼企業(yè)技術(shù)采購(gòu)；

-企業(yè)層面：與科技巨頭合作開(kāi)發(fā)垂直應(yīng)用，如攜程“AI行程規(guī)劃師”；

-游客層面：推廣“數(shù)字身份碼”，實(shí)現(xiàn)全旅程數(shù)據(jù)互通。

6.4環(huán)境支撐強(qiáng)化策略

6.4.1生態(tài)承載力預(yù)警系統(tǒng)

建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與限流機(jī)制。巴厘島實(shí)施“每日6萬(wàn)游客上限”，配合珊瑚礁修復(fù)，2024年海洋生態(tài)指數(shù)提升28%。建議：

-監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)：布設(shè)水質(zhì)、空氣質(zhì)量傳感器，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)公開(kāi)；

-預(yù)警模型：設(shè)定紅黃藍(lán)三級(jí)閾值，自動(dòng)觸發(fā)限流措施；

-替代分流：開(kāi)發(fā)周邊次級(jí)景區(qū)，分散核心區(qū)壓力。

6.4.2社區(qū)利益共享模式

讓居民成為旅游發(fā)展的參與者和受益者。摩洛哥馬拉喀什通過(guò)手工藝合作社，2024年社區(qū)旅游收入占比達(dá)38%。建議推廣“三共機(jī)制”：

-共建：居民參與導(dǎo)游培訓(xùn)、民宿經(jīng)營(yíng)；

-共享：旅游收益按比例返還社區(qū)，用于基礎(chǔ)設(shè)施；

-共治：成立旅游監(jiān)督委員會(huì)，居民代表占比50%。

6.5政策協(xié)同創(chuàng)新策略

6.5.1跨部門(mén)政策整合

打破文旅、交通、環(huán)保等部門(mén)壁壘。海南自貿(mào)港建立“旅游工作專班”，2025年離島免稅政策落地率達(dá)98%。建議：

-成立省級(jí)旅游發(fā)展委員會(huì)，統(tǒng)籌政策制定；

-推行“一窗受理”服務(wù)，企業(yè)辦事時(shí)限壓縮50%；

-建立“政策效果評(píng)估體系”，每季度發(fā)布實(shí)施報(bào)告。

6.5.2區(qū)域協(xié)作深化行動(dòng)

構(gòu)建無(wú)障礙旅游圈?；浉郯拇鬄硡^(qū)“一簽多游”政策推動(dòng)2024年區(qū)域內(nèi)游客流動(dòng)量增長(zhǎng)65%。建議：

-交通互聯(lián)：開(kāi)通跨城旅游專線，實(shí)現(xiàn)“一票通游”；

-營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)：聯(lián)合舉辦“嶺南文化周”“灣區(qū)美食節(jié)”；

-標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)：統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量認(rèn)證體系。

6.6分區(qū)域差異化實(shí)施路徑

6.6.1歐洲目的地：文化活化與智慧升級(jí)

針對(duì)文化同質(zhì)化問(wèn)題，巴黎開(kāi)發(fā)“歷史街區(qū)AR導(dǎo)覽”，2024年差異化項(xiàng)目參與率提升至68%。建議：

-建立文化IP數(shù)據(jù)庫(kù)，禁止重復(fù)開(kāi)發(fā)同類項(xiàng)目；

-補(bǔ)貼智慧設(shè)備改造，2025年前完成80%景區(qū)數(shù)字化；

-推行“碳積分”制度，低碳出行游客享門(mén)票折扣。

6.6.2東南亞目的地：基建補(bǔ)短板與生態(tài)優(yōu)先

越南胡志明市通過(guò)“電子簽證198國(guó)覆蓋”，2025年國(guó)際游客增長(zhǎng)40%。建議：

-加快高鐵建設(shè)，2027年前實(shí)現(xiàn)主要城市1小時(shí)通達(dá)；

-培訓(xùn)5000名多語(yǔ)種導(dǎo)游，2025年覆蓋率達(dá)60%；

-設(shè)立“生態(tài)旅游基金”，20%稅收用于珊瑚礁修復(fù)。

6.6.3非洲目的地：數(shù)字基建與社區(qū)賦能

肯尼亞內(nèi)羅畢推出“數(shù)字游牧者簽證”，2024年高端游客增長(zhǎng)35%。建議：

-建設(shè)“非洲旅游云平臺(tái)”，整合預(yù)訂、翻譯、支付功能；

-培訓(xùn)2000名本地?cái)?shù)字導(dǎo)游，2025年覆蓋國(guó)家公園；

-發(fā)展“輕量級(jí)”生態(tài)旅游，限制大型團(tuán)組進(jìn)入核心區(qū)。

6.7保障機(jī)制建設(shè)

6.7.1資金保障體系

構(gòu)建“政府引導(dǎo)+市場(chǎng)主導(dǎo)”投融資模式。中國(guó)設(shè)立20億元文旅產(chǎn)業(yè)基金，2025年撬動(dòng)社會(huì)資本投入超200億元。建議：

-設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)力提升專項(xiàng)債，優(yōu)先支持智慧旅游項(xiàng)目；

-推行REITs試點(diǎn)，盤(pán)活存量文旅資產(chǎn)；

-引入ESG投資，鼓勵(lì)綠色旅游債券發(fā)行。

6.7.2人才培育工程

培養(yǎng)復(fù)合型旅游人才。新加坡“旅游人才認(rèn)證計(jì)劃”2025年覆蓋1.2萬(wàn)人。建議：

-高校增設(shè)“智慧旅游管理”專業(yè)，年培養(yǎng)5000人；

-建立“大師工作室”，引進(jìn)非遺傳承人與國(guó)際專家；

-開(kāi)展“數(shù)字導(dǎo)游”大賽，提升從業(yè)人員技能。

6.7.3動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與調(diào)整

建立競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)時(shí)評(píng)估系統(tǒng)。麥肯錫“目的地健康度儀表盤(pán)”2025年覆蓋全球50個(gè)主要目的地。建議：

-每季度發(fā)布競(jìng)爭(zhēng)力白皮書(shū)，公開(kāi)短板指標(biāo)；

-建立游客反饋快速響應(yīng)機(jī)制，24小時(shí)內(nèi)處理投訴；

-每?jī)赡晷抻喸u(píng)價(jià)體系，納入新指標(biāo)如“危機(jī)應(yīng)對(duì)能力”。

6.8本章小結(jié)

提升旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力需實(shí)施“五維協(xié)同、區(qū)域差異化”策略：資源端聚焦文化IP活化與服務(wù)端推進(jìn)智慧全覆蓋，創(chuàng)新端培育新業(yè)態(tài)與技術(shù)應(yīng)用，環(huán)境端構(gòu)建生態(tài)預(yù)警與社區(qū)共享，政策端強(qiáng)化跨部門(mén)整合與區(qū)域協(xié)作。通過(guò)分區(qū)域精準(zhǔn)施策——?dú)W洲側(cè)重文化活化、東南亞補(bǔ)基建短板、非洲聚焦數(shù)字賦能，并輔以資金、人才、監(jiān)測(cè)三大保障，才能實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)躍升。未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力將取決于目的地能否將技術(shù)紅利轉(zhuǎn)化為體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，將生態(tài)約束轉(zhuǎn)化為發(fā)展機(jī)遇，最終構(gòu)建“人-地-業(yè)”和諧共生的旅游生態(tài)系統(tǒng)。

七、結(jié)論與展望

7.1研究核心結(jié)論

7.1.1競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)的再認(rèn)識(shí)

本研究通過(guò)構(gòu)建“資源-服務(wù)-創(chuàng)新-環(huán)境-政策”五維競(jìng)爭(zhēng)力模型，揭示2025年旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的核心特征：從單一資源依賴轉(zhuǎn)向多要素協(xié)同驅(qū)動(dòng)。實(shí)證分析顯示，杭州、巴黎等競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先目的地均實(shí)現(xiàn)五維度均衡發(fā)展，其綜合競(jìng)爭(zhēng)力得分是單維度優(yōu)勢(shì)目的地的3.2倍。例如，杭州通過(guò)“城市大腦”智慧系統(tǒng)提升服務(wù)效率（服務(wù)能力維度0.92分），同時(shí)依托“西湖十景沉浸式劇本游”活化文化資源（資源稟賦維度0.85分），形成技術(shù)賦能與人文傳承的雙輪驅(qū)動(dòng)。

7.1.2關(guān)鍵影響因素的動(dòng)態(tài)性

2025年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，創(chuàng)新活力與環(huán)境支撐的權(quán)重顯著提升。麥肯錫2024年研究指出，技術(shù)應(yīng)用深度每提升10%，目的地游客滿意度平均提高8.2個(gè)百分點(diǎn)；而生態(tài)健康指數(shù)每增加1分，游客重游率增長(zhǎng)3.5%。巴厘島通過(guò)珊瑚礁修復(fù)使海洋生態(tài)指數(shù)達(dá)78分（滿分100），帶動(dòng)2024年游客滿意度升至89%，印證環(huán)境質(zhì)量已成為核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)。

7.1.3區(qū)域發(fā)展路徑的差異化

研究發(fā)現(xiàn)不同區(qū)域需采取差異化策略：歐洲目的地應(yīng)突破文化同質(zhì)化困局，如巴黎通過(guò)AR導(dǎo)覽技術(shù)重現(xiàn)歷史場(chǎng)景，2024年文化體驗(yàn)項(xiàng)目參與率達(dá)75%；東南亞目的地需補(bǔ)齊基建短板，越南電子簽證覆蓋198國(guó)后，2025年國(guó)際游客量增長(zhǎng)40%；非洲目的地可發(fā)揮生態(tài)優(yōu)勢(shì)，肯尼亞“數(shù)字游牧者簽證”吸引高端游客增長(zhǎng)35%。

7.2實(shí)踐啟示

7.2.1對(duì)政府部門(mén)的政策建議

（1）建立跨部門(mén)協(xié)同機(jī)制：參考海南自貿(mào)港“旅游工作專班”模式，整合文旅、交通、環(huán)保等部門(mén)資源，政策落地率