2025年P(guān)MP專項(xiàng)訓(xùn)練過程組沖刺卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、在項(xiàng)目執(zhí)行階段，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目范圍的理解存在偏差，導(dǎo)致部分工作內(nèi)容偏離了既定目標(biāo)。根據(jù)PMBOK指南，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該采取什么措施來糾正這種情況？A.立即暫停項(xiàng)目執(zhí)行，組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行范圍重新確認(rèn)。B.召開項(xiàng)目會(huì)議，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目目標(biāo)和范圍基準(zhǔn)的重要性。C.啟動(dòng)變更控制流程，正式提出范圍變更請(qǐng)求。D.記錄當(dāng)前情況，等待監(jiān)控階段進(jìn)行正式的范圍審查。二、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理和關(guān)鍵干系人共同參與。根據(jù)項(xiàng)目管理的流程，項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的主要輸出是什么？A.項(xiàng)目章程和初步的項(xiàng)目管理計(jì)劃。B.項(xiàng)目章程、干系人登記冊(cè)和風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。C.項(xiàng)目章程、干系人參與度評(píng)估報(bào)告和項(xiàng)目預(yù)算。D.項(xiàng)目章程、WBS和工作量估算。三、某項(xiàng)目正在進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理需要評(píng)估項(xiàng)目當(dāng)前的進(jìn)度績效。他收集了最新的項(xiàng)目數(shù)據(jù)，并計(jì)算了掙值（EV=120,000）、計(jì)劃價(jià)值（PV=150,000）和實(shí)際成本（AC=130,000）。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，項(xiàng)目的進(jìn)度績效指數(shù)（SPI）是多少？A.0.80B.0.87C.1.15D.1.30四、在項(xiàng)目規(guī)劃階段，項(xiàng)目經(jīng)理使用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）來定義項(xiàng)目范圍。WBS的創(chuàng)建過程通常遵循哪種方法？A.自上而下和自下而上相結(jié)合。B.僅自上而下的方法。C.僅自下而上的方法。D.僅通過專家判斷。五、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到了一個(gè)未曾預(yù)料的技術(shù)難題，這導(dǎo)致了項(xiàng)目進(jìn)度延遲。根據(jù)項(xiàng)目管理的概念，這種情況屬于什么類型的風(fēng)險(xiǎn)？A.已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。B.未知風(fēng)險(xiǎn)（或稱不確定風(fēng)險(xiǎn)）。C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。六、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目范圍發(fā)生了未經(jīng)正式批準(zhǔn)的變更。根據(jù)PMBOK指南，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何處理這種情況？A.忽略變更，繼續(xù)按照原計(jì)劃執(zhí)行。B.立即停止項(xiàng)目執(zhí)行，防止范圍進(jìn)一步蔓延。C.記錄變更情況，并按照變更控制流程提交變更請(qǐng)求。D.與項(xiàng)目發(fā)起人協(xié)商，獲得口頭同意后繼續(xù)執(zhí)行。七、在項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要確保所有項(xiàng)目可交付成果已經(jīng)完成并得到驗(yàn)收。此外，項(xiàng)目經(jīng)理還需要完成哪些關(guān)鍵活動(dòng)？A.辦理項(xiàng)目財(cái)務(wù)結(jié)算，釋放項(xiàng)目資源。B.編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。C.舉辦項(xiàng)目慶功宴，表彰團(tuán)隊(duì)成員。D.將項(xiàng)目文檔歸檔，更新組織過程資產(chǎn)。八、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目規(guī)劃階段制定了詳細(xì)的項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，如果發(fā)現(xiàn)原溝通計(jì)劃不再適用，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？A.立即停止所有溝通活動(dòng)，重新制定溝通計(jì)劃。B.根據(jù)實(shí)際情況，靈活調(diào)整溝通方式和頻率，無需記錄。C.記錄溝通計(jì)劃的調(diào)整情況，并更新項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃。D.與項(xiàng)目發(fā)起人協(xié)商，獲得批準(zhǔn)后再調(diào)整溝通計(jì)劃。九、在項(xiàng)目啟動(dòng)過程中，項(xiàng)目章程是由誰正式發(fā)布，賦予項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目上的權(quán)力和責(zé)任？A.項(xiàng)目經(jīng)理。B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。C.項(xiàng)目發(fā)起人。D.組織高層管理者。十、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通存在障礙，影響了項(xiàng)目協(xié)作效率。根據(jù)PMBOK指南，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取什么措施來改善團(tuán)隊(duì)溝通？A.調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的分工，減少溝通需求。B.舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和信任。C.制定更嚴(yán)格的溝通規(guī)定，強(qiáng)制團(tuán)隊(duì)成員遵守。D.安排更多的時(shí)間用于團(tuán)隊(duì)會(huì)議，確保信息充分傳達(dá)。十一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)原定的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃過于樂觀，無法按期完成項(xiàng)目目標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目管理的概念，這種情況屬于什么類型的問題？A.資源不足。B.范圍蔓延。C.進(jìn)度偏差。D.風(fēng)險(xiǎn)事件。十二、在項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告通常包含哪些內(nèi)容？A.項(xiàng)目范圍描述，項(xiàng)目預(yù)算和實(shí)際成本。B.項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)建議。C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員名單，項(xiàng)目溝通計(jì)劃。D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，項(xiàng)目變更記錄。十三、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目規(guī)劃階段制定了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，并識(shí)別了一些潛在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，如果出現(xiàn)了一個(gè)新的、未曾預(yù)料到的風(fēng)險(xiǎn)事件，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？A.忽略該風(fēng)險(xiǎn)事件，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理體系已經(jīng)足夠完善。B.嘗試將風(fēng)險(xiǎn)事件轉(zhuǎn)移給第三方，如保險(xiǎn)公司。C.評(píng)估該風(fēng)險(xiǎn)事件的影響，并按照風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。D.立即暫停項(xiàng)目執(zhí)行，直到風(fēng)險(xiǎn)事件得到完全控制。十四、在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，項(xiàng)目發(fā)起人明確了項(xiàng)目的目標(biāo)和成功標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)項(xiàng)目管理的流程，項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則是指什么？A.具體的（Specific）、可測(cè)量的（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)的（Achievable）、相關(guān)的（Relevant）、有時(shí)限的（Time-bound）。B.可行的（Feasible）、可靠的（Reliable）、可驗(yàn)證的（Verifiable）、可理解的（Understandable）、可接受的（Acceptable）。C.明確的（Clear）、可衡量的（Measurable）、可審計(jì)的（Auditable）、相關(guān)的（Relevant）、有時(shí)效的（Time-sensitive）。D.可證明的（Provable）、可計(jì)算的（Calculable）、可比較的（Comparable）、相關(guān)的（Relevant）、可持續(xù)的（Sustainable）。十五、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)沒有達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)PMBOK指南，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何處理這種情況？A.直接批評(píng)該團(tuán)隊(duì)成員，要求其改進(jìn)。B.與該團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一對(duì)一溝通，了解其困難并提供支持。C.調(diào)整該團(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)，避免其影響項(xiàng)目進(jìn)度。D.向項(xiàng)目發(fā)起人匯報(bào)情況，請(qǐng)求更換該團(tuán)隊(duì)成員。十六、在項(xiàng)目規(guī)劃階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。常用的進(jìn)度計(jì)劃制定方法有哪些？A.關(guān)鍵路徑法（CPM）和甘特圖。B.敏感性分析法和蒙特卡洛模擬法。C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法和成本效益分析法。D.質(zhì)量功能展開法和價(jià)值工程法。十七、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解存在偏差。根據(jù)PMBOK指南，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取什么措施來解決這個(gè)問題？A.更新項(xiàng)目章程，重新定義項(xiàng)目目標(biāo)。B.重新制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃，加強(qiáng)溝通。C.調(diào)整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，選擇理解力更強(qiáng)的成員。D.組織項(xiàng)目培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員理解項(xiàng)目目標(biāo)和范圍。十八、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)原定的項(xiàng)目預(yù)算已經(jīng)不足。根據(jù)項(xiàng)目管理的概念，這種情況屬于什么類型的問題？A.資源分配不合理。B.范圍蔓延。C.成本超支。D.風(fēng)險(xiǎn)事件。十九、在項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行最終驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收通常由誰來進(jìn)行？A.項(xiàng)目經(jīng)理。B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。C.項(xiàng)目發(fā)起人。D.項(xiàng)目客戶。二十、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，需要識(shí)別項(xiàng)目的關(guān)鍵干系人。識(shí)別干系人的主要依據(jù)是什么？A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的推薦。B.項(xiàng)目發(fā)起人的指定。C.干系人參與項(xiàng)目的程度和影響力。D.干系人對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)。試卷答案一、B解析：在項(xiàng)目執(zhí)行階段發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目范圍的理解存在偏差，屬于范圍偏離的早期跡象。項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該采取的措施是溝通，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，澄清理解，防止偏差擴(kuò)大。選項(xiàng)B“召開項(xiàng)目會(huì)議，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目目標(biāo)和范圍基準(zhǔn)的重要性”是直接針對(duì)問題根源的糾正措施。選項(xiàng)A“立即暫停項(xiàng)目執(zhí)行”過于嚴(yán)厲，可能不必要。選項(xiàng)C“啟動(dòng)變更控制流程”通常用于更正式或重大的范圍變更。選項(xiàng)D“記錄當(dāng)前情況，等待監(jiān)控階段”不夠及時(shí)。二、A解析：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)是項(xiàng)目啟動(dòng)過程的核心活動(dòng)，其主要目的是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用組織資源。主要輸出是項(xiàng)目章程，它為項(xiàng)目經(jīng)理提供了授權(quán)，并明確了項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、主要干系人等關(guān)鍵信息。雖然干系人登記冊(cè)等可能在啟動(dòng)前或啟動(dòng)過程中更新，但項(xiàng)目章程是啟動(dòng)會(huì)最重要的輸出。其他選項(xiàng)中的內(nèi)容或不是啟動(dòng)會(huì)的直接輸出，或是在后續(xù)過程中產(chǎn)生的。三、B解析：進(jìn)度績效指數(shù)（SPI）是衡量進(jìn)度績效的關(guān)鍵指標(biāo)，計(jì)算公式為SPI=EV/PV。根據(jù)題目數(shù)據(jù)，EV=120,000，PV=150,000，所以SPI=120,000/150,000=0.80。四、A解析：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的創(chuàng)建過程通常采用自上而下和自下而上相結(jié)合的方法。自上而下是從項(xiàng)目目標(biāo)開始，逐步分解為更小的可管理部分。自下而上是團(tuán)隊(duì)成員參與，將具體任務(wù)匯總形成WBS。實(shí)際操作中，這兩種方法常結(jié)合使用，以確保WBS的完整性和準(zhǔn)確性。選項(xiàng)B、C僅描述了其中一種方法，不夠全面。選項(xiàng)D“專家判斷”是WBS創(chuàng)建的輸入之一，但不是創(chuàng)建方法本身。五、B解析：未曾預(yù)料到的技術(shù)難題屬于項(xiàng)目中的不確定性因素，在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程中尚未被識(shí)別出來，因此屬于未知風(fēng)險(xiǎn)（或稱外部風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)）。選項(xiàng)A“已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)”是已經(jīng)知道存在并進(jìn)行了評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)。選項(xiàng)C“轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)”是指將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。選項(xiàng)D“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)”是指針對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)制定的行動(dòng)計(jì)劃。六、C解析：在項(xiàng)目監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)未經(jīng)正式批準(zhǔn)的變更，這是對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)的潛在威脅。根據(jù)變更管理原則，所有變更都應(yīng)該遵循正式的變更控制流程。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該記錄該變更，并按照變更控制流程提交變更請(qǐng)求，進(jìn)行評(píng)估和審批。選項(xiàng)A“忽略變更”可能導(dǎo)致范圍蔓延和項(xiàng)目失控。選項(xiàng)B“立即停止項(xiàng)目執(zhí)行”可能過于極端。選項(xiàng)D“獲得口頭同意”缺乏正式性，可能導(dǎo)致后續(xù)糾紛。七、B解析：項(xiàng)目收尾階段的關(guān)鍵活動(dòng)包括獲取最終項(xiàng)目驗(yàn)收、合同收尾、項(xiàng)目或階段收尾，以及進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和評(píng)價(jià)。編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)價(jià)（總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、成果和不足）是項(xiàng)目收尾階段非常重要的環(huán)節(jié)，有助于組織從中學(xué)習(xí)。選項(xiàng)A“辦理項(xiàng)目財(cái)務(wù)結(jié)算”也是收尾工作，但不如總結(jié)評(píng)價(jià)重要。選項(xiàng)C“舉辦項(xiàng)目慶功宴”是團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，不是必需的收尾工作。選項(xiàng)D“將項(xiàng)目文檔歸檔”也是收尾工作，但通常是在總結(jié)評(píng)價(jià)之后。八、C解析：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃是在項(xiàng)目規(guī)劃階段制定的，但隨著項(xiàng)目的進(jìn)展和環(huán)境的變化，溝通計(jì)劃可能需要調(diào)整。當(dāng)原溝通計(jì)劃不再適用時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該評(píng)估現(xiàn)狀，記錄溝通計(jì)劃的調(diào)整情況，并更新項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃，以確保溝通的有效性。選項(xiàng)A“立即停止所有溝通活動(dòng)”不合適。選項(xiàng)B“靈活調(diào)整”應(yīng)伴隨著更新計(jì)劃。選項(xiàng)D“與項(xiàng)目發(fā)起人協(xié)商”可能需要，但不一定是第一步，更新計(jì)劃本身是必要的。九、C解析：項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目發(fā)起人或高層管理者正式發(fā)布的文件，它批準(zhǔn)項(xiàng)目并賦予項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目上的權(quán)力和責(zé)任，明確了項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、主要干系人等關(guān)鍵信息。項(xiàng)目章程是項(xiàng)目存在的依據(jù)和項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)的來源。選項(xiàng)A、B、D都不是項(xiàng)目章程的發(fā)布者。十、B解析：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通障礙會(huì)影響協(xié)作效率。根據(jù)PMBOK指南，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)首先采取溝通技巧來改善團(tuán)隊(duì)溝通，并努力增進(jìn)成員之間的了解和信任。選項(xiàng)B“舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)”是改善溝通和團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效方法。選項(xiàng)A“調(diào)整分工”可能治標(biāo)不治本。選項(xiàng)C“制定更嚴(yán)格的規(guī)定”可能引起反感。選項(xiàng)D“安排更多會(huì)議”可能適得其反，增加團(tuán)隊(duì)負(fù)擔(dān)。十一、C解析：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃過于樂觀，導(dǎo)致無法按期完成項(xiàng)目目標(biāo)，這直接表現(xiàn)為項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度之間的差距，即進(jìn)度偏差。選項(xiàng)A“資源不足”可能是原因之一，但不直接是問題表現(xiàn)。選項(xiàng)B“范圍蔓延”可能導(dǎo)致進(jìn)度壓力，但不一定是計(jì)劃過于樂觀。選項(xiàng)D“風(fēng)險(xiǎn)事件”是可能影響進(jìn)度的不確定性因素。十二、B解析：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告是在項(xiàng)目收尾階段編制的重要文檔，它總結(jié)了項(xiàng)目執(zhí)行的整個(gè)過程，包括項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況、項(xiàng)目成果、遇到的挑戰(zhàn)、取得的成功經(jīng)驗(yàn)以及主要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)建議。這些內(nèi)容對(duì)于組織未來的項(xiàng)目管理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)至關(guān)重要。選項(xiàng)A、C、D描述的內(nèi)容可能包含在總結(jié)報(bào)告中，但不是其主要核心內(nèi)容。十三、C解析：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是在項(xiàng)目規(guī)劃階段制定的，用于識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，出現(xiàn)新的、未曾預(yù)料到的風(fēng)險(xiǎn)事件是常見的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該按照風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的規(guī)定，評(píng)估該風(fēng)險(xiǎn)事件的可能性和影響，并執(zhí)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施（如規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受）。選項(xiàng)A“忽略”可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)失控。選項(xiàng)B“轉(zhuǎn)移”僅是應(yīng)對(duì)策略之一，不適用于所有風(fēng)險(xiǎn)。選項(xiàng)D“立即暫停項(xiàng)目”可能過于極端。十四、A解析：項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則是確保目標(biāo)設(shè)定清晰、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)和有時(shí)限的標(biāo)準(zhǔn)。具體（Specific）：目標(biāo)明確具體，不模糊?？蓽y(cè)量（Measurable）：目標(biāo)可以量化或評(píng)估。可實(shí)現(xiàn)（Achievable）：目標(biāo)在現(xiàn)有資源和條件下可以達(dá)到。相關(guān)（Relevant）：目標(biāo)與項(xiàng)目整體目標(biāo)一致。有時(shí)限（Time-bound）：目標(biāo)有明確的完成時(shí)間。這五個(gè)要素共同構(gòu)成了SMART原則。十五、B解析：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)未達(dá)標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該采取的是溝通和輔導(dǎo)。與該團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一對(duì)一溝通，了解其遇到的困難、原因，并提供必要的支持、培訓(xùn)或資源，幫助其改進(jìn)績效。選項(xiàng)A“直接批評(píng)”可能挫傷積極性。選項(xiàng)C“調(diào)整任務(wù)”可能無法解決根本問題。選項(xiàng)D“請(qǐng)求更換”是最后的手段，不應(yīng)輕易采用。十六、A解析：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定是項(xiàng)目時(shí)間管理規(guī)劃過程的關(guān)鍵活動(dòng)。常用的方法包括關(guān)鍵路徑法（CPM），它通過識(shí)別關(guān)鍵路徑來安排和控制項(xiàng)目進(jìn)度。甘特圖是一種直觀的進(jìn)度展示工具，也常用于表示進(jìn)度計(jì)劃。選項(xiàng)B、C、D描述的方法主要應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)管理和成本管理等領(lǐng)域。十七、B解析：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解存在偏差，會(huì)影響項(xiàng)目