赤峰市翁牛特旗2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內(nèi)堆放大量紙箱等易燃物品，最合理的處理流程是（）。A.直接聯(lián)系消防部門強制清理B.拍照記錄后上報社區(qū)居委會，等待處理C.當場告知居民隱患，督促限期清理，逾期未清理則聯(lián)合物業(yè)處理D.自行清理并通知居民答案：C（依據(jù)《消防法》第二十八條，網(wǎng)格員應(yīng)先履行告知義務(wù)，督促整改，必要時聯(lián)合相關(guān)主體處理）2.翁牛特旗某社區(qū)有蒙古族、漢族、滿族等多民族居民，網(wǎng)格員在開展工作時應(yīng)重點遵循的原則是（）。A.優(yōu)先服務(wù)人口較多的民族B.尊重各民族風俗習慣，平等對待C.按戶籍性質(zhì)區(qū)分服務(wù)優(yōu)先級D.僅提供普通話服務(wù)答案：B（符合《民族區(qū)域自治法》關(guān)于民族團結(jié)、平等的規(guī)定）3.網(wǎng)格員需要采集的基礎(chǔ)信息中，不包括（）。A.居民婚姻狀況B.房屋產(chǎn)權(quán)歸屬C.家庭寵物種類D.特殊群體（如獨居老人、殘疾人）信息答案：C（寵物種類非必要基礎(chǔ)信息，網(wǎng)格員重點采集與社區(qū)治理相關(guān)的人口、房屋、安全等信息）4.某居民反映樓下商鋪夜間施工噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測噪音分貝B.實地核查施工時間，與商鋪負責人溝通C.建議居民自行報警D.記錄問題后上報街道，等待處理答案：B（網(wǎng)格員需先核實情況，主動介入調(diào)解，再視情況上報）5.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格員的主要職責不包括（）。A.參與社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商B.協(xié)助開展應(yīng)急事件處置C.代行社區(qū)居委會選舉職權(quán)D.采集和更新網(wǎng)格基礎(chǔ)信息答案：C（網(wǎng)格員無代行選舉職權(quán)，主要是協(xié)助和服務(wù)）6.翁牛特旗某村網(wǎng)格員在排查安全隱患時，發(fā)現(xiàn)村民自建房屋存在墻體裂縫，正確的處理方式是（）。A.告知村民“沒問題，不用管”B.立即要求村民搬離并拆除房屋C.記錄隱患詳情，上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)住建部門，并提醒村民注意安全D.聯(lián)系媒體曝光，施壓整改答案：C（需專業(yè)部門評估，網(wǎng)格員負責上報和預(yù)警）7.網(wǎng)格員在入戶走訪時，遇到居民拒絕配合信息登記，最恰當?shù)臏贤ǚ绞绞牵ǎ.強調(diào)“這是規(guī)定，必須配合”B.說明信息用途（如保障社區(qū)安全、精準服務(wù)），爭取理解C.記錄“不配合”后離開D.聯(lián)系社區(qū)民警強制登記答案：B（通過解釋消除顧慮，體現(xiàn)服務(wù)意識）8.下列哪項不屬于網(wǎng)格員在疫情防控中的職責（）。A.宣傳防疫政策B.統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)人員核酸檢測情況C.制定區(qū)域封控方案D.協(xié)助轉(zhuǎn)運隔離人員答案：C（封控方案由防疫指揮部制定，網(wǎng)格員負責執(zhí)行和配合）9.翁牛特旗某社區(qū)計劃開展“民族團結(jié)進步月”活動，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）。A.設(shè)計活動整體方案B.動員居民參與，收集需求，協(xié)助組織C.決定活動經(jīng)費使用D.單獨完成活動宣傳答案：B（網(wǎng)格員負責落實和協(xié)調(diào)，非決策）10.某獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后，正確的處理步驟是（）。①聯(lián)系老人家屬②撥打120急救電話③現(xiàn)場查看老人情況④上報社區(qū)備案A.③→②→①→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④答案：A（先確認情況，再急救，聯(lián)系家屬，最后備案）11.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時，應(yīng)遵循的核心原則是（）。A.信息越詳細越好，無需保密B.僅記錄問題，忽略正常信息C.及時更新、準確完整、保密安全D.按個人習慣分類，無需統(tǒng)一標準答案：C（檔案管理需保證準確性、時效性和安全性）12.翁牛特旗某牧區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生牧民與企業(yè)因草場邊界糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接判定責任歸屬B.收集雙方證據(jù)，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所調(diào)解C.建議牧民通過暴力方式維權(quán)D.上報后不再跟進答案：B（網(wǎng)格員協(xié)助調(diào)解，非裁決）13.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某商鋪未懸掛營業(yè)執(zhí)照，正確的處理是（）。A.沒收營業(yè)執(zhí)照B.記錄信息，上報市場監(jiān)管部門C.罰款500元D.要求商鋪立即停業(yè)答案：B（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需上報職能部門）14.下列哪項屬于網(wǎng)格員需要重點關(guān)注的“特殊群體”（）。A.在職教師B.外賣騎手C.刑滿釋放人員D.個體工商戶答案：C（刑滿釋放人員需動態(tài)關(guān)注，預(yù)防再犯罪）15.網(wǎng)格員在開展“敲門行動”時，應(yīng)避免的行為是（）。A.提前告知居民走訪時間B.主動出示工作證件C.詢問與社區(qū)治理無關(guān)的隱私問題D.記錄居民合理需求答案：C（需保護居民隱私，避免無關(guān)詢問）16.翁牛特旗某村網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)農(nóng)田灌溉設(shè)施損壞，影響春耕，應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系施工隊自行維修B.拍照記錄，上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心C.號召村民集資維修D(zhuǎn).撰寫報告提交旗政府答案：B（網(wǎng)格員負責上報專業(yè)部門，非直接維修）17.關(guān)于網(wǎng)格員與社區(qū)志愿者的關(guān)系，正確的表述是（）。A.網(wǎng)格員領(lǐng)導志愿者開展工作B.志愿者協(xié)助網(wǎng)格員完成部分服務(wù)C.志愿者可替代網(wǎng)格員履行職責D.兩者無直接關(guān)聯(lián)答案：B（志愿者是補充力量，協(xié)助網(wǎng)格員）18.某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后，首先應(yīng)（）。A.勸說居民“不要做傻事”B.立即沖上前強行拉拽C.聯(lián)系消防、公安到場，同時穩(wěn)定居民情緒D.拍攝視頻發(fā)工作群求助答案：C（需專業(yè)救援，同時避免激化情緒）19.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與實際年齡不符，正確做法是（）。A.按居民自述年齡修改B.忽略差異，繼續(xù)錄入C.核對戶口本或身份證原件，確認后更新D.上報公安機關(guān)處理答案：C（需核實原始證件，確保信息準確）20.翁牛特旗推行“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）。A.為所有老人提供24小時護理B.統(tǒng)計老人需求，鏈接養(yǎng)老資源（如助餐、家政）C.決定養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的收費標準D.單獨承擔老人醫(yī)療費用答案：B（網(wǎng)格員負責需求對接和資源協(xié)調(diào)）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員在信息采集時，應(yīng)遵守的原則包括（）。A.全面覆蓋，不留死角B.保護居民隱私，信息僅限工作使用C.僅采集戶籍人口信息D.及時更新，確保數(shù)據(jù)時效性答案：ABD（需覆蓋流動人口，C錯誤）2.翁牛特旗某社區(qū)多民族聚居，網(wǎng)格員在開展文化活動時應(yīng)（）。A.尊重各民族傳統(tǒng)節(jié)日（如那達慕、春節(jié)）B.鼓勵居民分享民族特色美食、手工藝C.強制統(tǒng)一活動形式，避免“特殊化”D.邀請民族文化傳承人參與指導答案：ABD（C違背民族團結(jié)原則）3.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，正確的技巧有（）。A.偏袒弱勢一方，快速解決B.傾聽雙方訴求，不先入為主C.引用《民法典》關(guān)于相鄰權(quán)的規(guī)定（如第288-296條）D.促成雙方達成書面調(diào)解協(xié)議答案：BCD（調(diào)解需中立，A錯誤）4.下列屬于網(wǎng)格員應(yīng)急處置職責的是（）。A.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，立即組織疏散居民B.暴雨后排查網(wǎng)格內(nèi)房屋、道路積水情況C.地震時指導居民緊急避險D.制定社區(qū)應(yīng)急預(yù)案答案：ABC（制定預(yù)案非網(wǎng)格員職責，D錯誤）5.翁牛特旗牧區(qū)網(wǎng)格員需重點關(guān)注的問題包括（）。A.草場邊界糾紛B.牧民冬季取暖安全（如煤爐一氧化碳中毒）C.牲畜疫病防控D.牧戶網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋答案：ABCD（均為牧區(qū)實際問題）6.網(wǎng)格員在宣傳政策時，應(yīng)（）。A.用方言或民族語言（如蒙古語）講解，提高易懂性B.僅轉(zhuǎn)發(fā)官方文件，不做解釋C.結(jié)合案例說明政策benefits（如低保申請條件）D.針對不同群體（如老人、務(wù)工人員）采取不同宣傳方式（如上門、微信群）答案：ACD（需主動解釋，B錯誤）7.網(wǎng)格員需要建立的基礎(chǔ)臺賬包括（）。A.人口信息臺賬（含姓名、聯(lián)系方式、特殊需求）B.房屋信息臺賬（含地址、產(chǎn)權(quán)人、安全狀況）C.企業(yè)商戶臺賬（含名稱、經(jīng)營范圍、隱患記錄）D.個人社交賬號臺賬（如微信、抖音）答案：ABC（D涉及隱私，非必要）8.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生電動車充電引發(fā)火災(zāi)，網(wǎng)格員的后續(xù)工作應(yīng)包括（）。A.統(tǒng)計受損居民信息，協(xié)助申請救助B.組織居民召開安全培訓會，普及充電規(guī)范C.督促物業(yè)增設(shè)集中充電設(shè)施D.隱瞞事故情況，避免引發(fā)恐慌答案：ABC（需公開信息，D錯誤）9.翁牛特旗推行“網(wǎng)格+信訪”模式，網(wǎng)格員的職責有（）。A.收集居民合理訴求，及時上報B.對無理信訪人進行批評教育C.協(xié)助信訪部門了解情況，化解矛盾D.代替信訪部門作出處理決定答案：AC（網(wǎng)格員無批評教育或決策職權(quán)，B、D錯誤）10.網(wǎng)格員提升服務(wù)能力的途徑包括（）。A.參加旗、鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的業(yè)務(wù)培訓（如矛盾調(diào)解、信息系統(tǒng)使用）B.向有經(jīng)驗的老網(wǎng)格員學習溝通技巧C.定期總結(jié)工作中的問題，改進方法D.僅依靠個人經(jīng)驗，無需學習新技能答案：ABC（D不利于能力提升）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機構(gòu)用于精準營銷。（）答案：×（違反隱私保護規(guī)定）2.翁牛特旗某村網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)村民違規(guī)焚燒秸稈，應(yīng)立即上前制止并罰款200元。（）答案：×（網(wǎng)格員無罰款權(quán)，需上報環(huán)?；蚓C合執(zhí)法部門）3.網(wǎng)格員在入戶時，若居民不在家，應(yīng)通過鄰居、物業(yè)等途徑核實信息，無需再次走訪。（）答案：×（需盡量當面核實，確保信息準確）4.社區(qū)召開居民議事會時，網(wǎng)格員應(yīng)全程主導討論，不允許居民提出反對意見。（）答案：×（需尊重居民參與權(quán)，鼓勵多元意見）5.某獨居老人拒絕網(wǎng)格員定期探訪，網(wǎng)格員應(yīng)尊重其意愿，不再關(guān)注。（）答案：×（需持續(xù)關(guān)注，可通過鄰居、物業(yè)間接了解情況）6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)排放刺鼻氣體，應(yīng)立即拍照錄像，記錄時間、地點，上報生態(tài)環(huán)境部門。（）答案：√（符合問題上報流程）7.翁牛特旗某社區(qū)組織“垃圾分類”宣傳，網(wǎng)格員只需在微信群發(fā)通知，無需入戶講解。（）答案：×（需結(jié)合多種方式，確保宣傳覆蓋）8.網(wǎng)格員的工作考核僅依據(jù)信息采集數(shù)量，無需考慮居民滿意度。（）答案：×（考核應(yīng)綜合工作質(zhì)量和居民評價）9.某居民因房屋漏水與樓上住戶爭執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)要求樓上住戶“必須賠償”，無需考慮責任認定。（）答案：×（需明確責任，依法調(diào)解）10.網(wǎng)格員可以在工作群分享居民家庭矛盾細節(jié)，尋求同事建議。（）答案：×（需保護居民隱私，禁止泄露敏感信息）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：翁牛特旗烏丹鎮(zhèn)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，居民張大爺（72歲，獨居）向網(wǎng)格員小王反映：“樓下李女士家的寵物狗每天凌晨3點叫，吵得我睡不著，找她理論還被罵‘多管閑事’。”小王實地走訪發(fā)現(xiàn)，李女士（35歲，單親媽媽，經(jīng)營早餐店）的狗因獨自在家焦慮吠叫，李女士稱“早上5點就要出門，沒時間遛狗，實在沒辦法”。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理此事？請列出具體步驟和依據(jù)。參考答案：1.安撫雙方情緒（2分）：分別與張大爺、李女士溝通，肯定張大爺維護生活環(huán)境的合理訴求，理解李女士因工作繁忙無法照顧寵物的困難，避免矛盾激化。2.核實具體情況（3分）：確認狗吠時間、頻率，觀察李女士家是否采取隔音措施（如狗籠、玩具安撫），了解張大爺健康狀況（如是否有高血壓需安靜環(huán)境）。3.提出解決方案（5分）：-建議李女士調(diào)整遛狗時間（如晚上增加遛狗時長，消耗狗的精力）；-推薦使用寵物安撫玩具或舒緩音樂減少狗的焦慮；-若李女士確實無法兼顧，可聯(lián)系社區(qū)志愿者或?qū)櫸锞戎?，協(xié)商臨時托管方案；-協(xié)調(diào)張大爺與李女士約定溝通方式（如微信留言），避免當面沖突。4.跟進落實（3分）：3-5天后回訪，詢問狗吠是否改善；若無效，聯(lián)系社區(qū)寵物管理委員會或動物保護組織介入專業(yè)指導。5.法律依據(jù)（2分）：依據(jù)《民法典》第288條（相鄰權(quán)）、《治安管理處罰法》第75條（飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活），說明雙方權(quán)利義務(wù)，引導依法解決。案例2：翁牛特旗某蘇木（鄉(xiāng)）牧區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，牧民朝魯（蒙古族）與企業(yè)A因草場承包合同到期后的使用權(quán)發(fā)生糾紛。朝魯認為“草場是祖輩留下的，合同到期后應(yīng)繼續(xù)由我使用”；企業(yè)A稱“已按合同支付費用，到期后有權(quán)收回開發(fā)風電項目”。雙方情緒激動，多次發(fā)生言語沖突。問題：作為網(wǎng)格員，你會如何化解此次糾紛？請結(jié)合牧區(qū)實際和民族政策說明。參考答案：1.全面收集信息（3分）：-核查原始合同條款（承包期限、到期后處理方式）；-了解當?shù)夭輬龀邪撸ㄈ纭恫菰ā逢P(guān)于承包經(jīng)營權(quán)續(xù)期的規(guī)定）；-走訪周邊牧民，了解類似情況的處理慣例；-與朝魯溝通其訴求（如是否接受補償、希望繼續(xù)放牧），與企業(yè)A協(xié)商是否可調(diào)整開發(fā)范圍。2.借助多元力量調(diào)解（5分）：-邀請?zhí)K木司法所工作人員（熟悉牧區(qū)法律政策）、蒙古族老牧民（有威望）共同參與；-用蒙古語與朝魯溝通，尊重其語言習慣和對草場的情感聯(lián)結(jié)；-組織雙方面對面協(xié)商，明確法律邊界（如合同到期后，企業(yè)需按政策重新申請或與牧民續(xù)簽）。3.提出折中方案（5分）：-若企業(yè)開發(fā)不影響核心放牧區(qū)，可協(xié)商“草場分區(qū)域使用”（部分用于風電，部分保留給朝魯放牧）；-企業(yè)按標準給予朝魯生態(tài)補償或就業(yè)機會（如擔任風電設(shè)施巡護員）；-協(xié)助朝魯申請牧區(qū)特色產(chǎn)業(yè)扶持（如養(yǎng)殖合作社），降低對原草場的依賴。4.后續(xù)跟進（2分）：-簽訂書面調(diào)解協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)；-定期回訪，確保企業(yè)履行補償承諾，朝魯適應(yīng)新的生產(chǎn)方式；-向蘇木政府建議完善草場承包合同范本，避免類似糾紛。五、論述題（共1題，10分）題目：結(jié)合翁牛特旗實際，談?wù)劸W(wǎng)格員如何在“鄉(xiāng)村振興”中發(fā)揮作用。參考答案：翁牛特旗作為農(nóng)牧業(yè)大旗，網(wǎng)格員需立足基層治理“最后一公里”