2025年數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.2025年，某美妝品牌通過(guò)AI生成內(nèi)容（AIGC）技術(shù)為用戶(hù)定制個(gè)性化妝容教程，其核心目的是：A.降低內(nèi)容生產(chǎn)成本B.提升用戶(hù)參與感與轉(zhuǎn)化率C.符合數(shù)據(jù)隱私合規(guī)要求D.優(yōu)化搜索引擎排名答案：B（解析：AIGC在2025年的核心價(jià)值已從“降本”轉(zhuǎn)向“增效”，通過(guò)個(gè)性化內(nèi)容直接驅(qū)動(dòng)用戶(hù)互動(dòng)與購(gòu)買(mǎi)決策，因此提升用戶(hù)參與感與轉(zhuǎn)化率是核心目的。）2.某國(guó)產(chǎn)新能源汽車(chē)品牌在元宇宙平臺(tái)搭建虛擬體驗(yàn)中心，用戶(hù)可通過(guò)VR設(shè)備試駕并定制車(chē)輛外觀。這一行為屬于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中的：A.私域流量運(yùn)營(yíng)B.跨平臺(tái)內(nèi)容分發(fā)C.沉浸式場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)D.社群裂變傳播答案：C（解析：元宇宙平臺(tái)的虛擬體驗(yàn)中心通過(guò)VR技術(shù)構(gòu)建沉浸式場(chǎng)景，讓用戶(hù)直接參與產(chǎn)品體驗(yàn)，屬于典型的沉浸式場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)。）3.2025年，某快消品牌在用戶(hù)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，70%的Z世代消費(fèi)者更關(guān)注品牌“是否與自身價(jià)值觀一致”，而非單純的產(chǎn)品功能。這反映了品牌建設(shè)的核心轉(zhuǎn)向：A.功能價(jià)值→情感價(jià)值B.產(chǎn)品導(dǎo)向→渠道導(dǎo)向C.單向傳播→雙向互動(dòng)D.短期促銷(xiāo)→長(zhǎng)期流量沉淀答案：A（解析：Z世代消費(fèi)決策更強(qiáng)調(diào)情感共鳴與價(jià)值觀契合，品牌需從功能價(jià)值傳遞轉(zhuǎn)向情感價(jià)值綁定。）4.某母嬰品牌通過(guò)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，“孕期媽媽”在搜索“嬰兒奶粉”時(shí)，同時(shí)高頻搜索“產(chǎn)后恢復(fù)”，于是在廣告中關(guān)聯(lián)推送產(chǎn)后恢復(fù)課程。這一策略基于：A.數(shù)據(jù)孤島整合B.用戶(hù)需求場(chǎng)景延伸C.跨品類(lèi)競(jìng)品分析D.社交媒體熱點(diǎn)追蹤答案：B（解析：通過(guò)用戶(hù)搜索行為挖掘潛在需求場(chǎng)景（孕期→產(chǎn)后），實(shí)現(xiàn)需求延伸，屬于場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的典型應(yīng)用。）5.2025年，某3C品牌為應(yīng)對(duì)“信息過(guò)載”問(wèn)題，將廣告投放從“廣撒網(wǎng)”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)觸達(dá)3次關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”，其理論依據(jù)是：A.六度分隔理論B.廣告接觸點(diǎn)理論C.長(zhǎng)尾理論D.霍夫斯泰德文化維度理論答案：B（解析：廣告接觸點(diǎn)理論強(qiáng)調(diào)在用戶(hù)決策的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如需求萌發(fā)、信息對(duì)比、下單前）進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)，提升轉(zhuǎn)化效率。）6.某服飾品牌在私域社群中設(shè)置“穿搭顧問(wèn)AI助手”，用戶(hù)上傳照片即可獲得搭配建議并直接跳轉(zhuǎn)購(gòu)買(mǎi)鏈接。這一設(shè)計(jì)的核心目標(biāo)是：A.提升社群活躍度B.縮短用戶(hù)決策鏈路C.收集用戶(hù)穿搭數(shù)據(jù)D.降低客服人力成本答案：B（解析：通過(guò)AI助手實(shí)現(xiàn)“需求識(shí)別-建議-購(gòu)買(mǎi)”的閉環(huán)，核心是縮短用戶(hù)從興趣到轉(zhuǎn)化的決策鏈路。）7.2025年，某地方特產(chǎn)品牌通過(guò)“數(shù)字孿生技術(shù)”還原傳統(tǒng)手工制作過(guò)程，并在短視頻平臺(tái)直播“虛擬匠人”制作流程。這一行為主要強(qiáng)化了品牌的：A.科技屬性B.文化傳承屬性C.性?xún)r(jià)比屬性D.社交貨幣屬性答案：B（解析：數(shù)字孿生技術(shù)用于還原傳統(tǒng)工藝，核心是通過(guò)技術(shù)手段強(qiáng)化品牌的文化傳承價(jià)值，而非單純突出科技感。）8.某運(yùn)動(dòng)品牌在用戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)后，推送“您可能需要的運(yùn)動(dòng)護(hù)具”彈窗，其數(shù)據(jù)支撐主要來(lái)自：A.用戶(hù)基礎(chǔ)屬性（年齡、性別）B.歷史購(gòu)買(mǎi)行為（關(guān)聯(lián)商品）C.實(shí)時(shí)地理位置（附近門(mén)店）D.社交媒體互動(dòng)內(nèi)容（點(diǎn)贊話(huà)題）答案：B（解析：基于歷史購(gòu)買(mǎi)行為的關(guān)聯(lián)推薦（如購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋后推薦護(hù)具）是典型的“購(gòu)物籃分析”應(yīng)用，依賴(lài)用戶(hù)歷史行為數(shù)據(jù)。）9.2025年，某美妝品牌因在用戶(hù)協(xié)議中未明確說(shuō)明“用戶(hù)面部掃描數(shù)據(jù)用途”，被監(jiān)管部門(mén)處罰。這反映了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中需重點(diǎn)關(guān)注的：A.內(nèi)容合規(guī)性B.數(shù)據(jù)隱私合規(guī)性C.廣告投放合規(guī)性D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)性答案：B（解析：用戶(hù)面部掃描數(shù)據(jù)屬于敏感個(gè)人信息，未明確說(shuō)明用途違反數(shù)據(jù)隱私法規(guī)（如《個(gè)人信息保護(hù)法》），屬于數(shù)據(jù)隱私合規(guī)問(wèn)題。）10.某新消費(fèi)品牌通過(guò)“用戶(hù)共創(chuàng)產(chǎn)品”模式（用戶(hù)投票選擇產(chǎn)品口味、包裝），其核心目的是：A.降低產(chǎn)品研發(fā)成本B.提升品牌忠誠(chéng)度C.快速測(cè)試市場(chǎng)需求D.增加社交媒體話(huà)題量答案：B（解析：用戶(hù)參與產(chǎn)品共創(chuàng)可增強(qiáng)其對(duì)品牌的歸屬感，核心目的是提升品牌忠誠(chéng)度，而非單純測(cè)試需求或降低成本。）二、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1.簡(jiǎn)述2025年數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中“全域用戶(hù)運(yùn)營(yíng)”與傳統(tǒng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的三個(gè)核心區(qū)別。答案：（1）數(shù)據(jù)維度：全域用戶(hù)運(yùn)營(yíng)整合公域（如抖音、小紅書(shū)）、私域（如企業(yè)微信、社群）及線(xiàn)下場(chǎng)景（門(mén)店、活動(dòng)）的全渠道數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)一用戶(hù)畫(huà)像；傳統(tǒng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)多聚焦單一渠道（如僅私域社群），數(shù)據(jù)分散且難以交叉分析。（2）觸達(dá)策略：全域用戶(hù)運(yùn)營(yíng)基于用戶(hù)在不同場(chǎng)景的行為動(dòng)態(tài)調(diào)整觸達(dá)方式（如公域用短視頻種草、私域用1對(duì)1顧問(wèn)跟進(jìn)、線(xiàn)下用體驗(yàn)活動(dòng)轉(zhuǎn)化）；傳統(tǒng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)多采用“一刀切”策略（如統(tǒng)一推送優(yōu)惠券）。（3）目標(biāo)導(dǎo)向：全域用戶(hù)運(yùn)營(yíng)以“用戶(hù)生命周期價(jià)值（LTV）最大化”為核心，關(guān)注從潛在用戶(hù)到忠誠(chéng)用戶(hù)的全周期管理；傳統(tǒng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)更側(cè)重短期轉(zhuǎn)化（如促銷(xiāo)活動(dòng)拉新）。2.分析Z世代（1995-2010年出生）消費(fèi)特征對(duì)品牌建設(shè)的三個(gè)關(guān)鍵影響。答案：（1）內(nèi)容偏好迭代：Z世代是“網(wǎng)生代”，偏好短平快、強(qiáng)互動(dòng)的內(nèi)容形式（如短視頻、虛擬偶像直播），品牌需從“單向灌輸”轉(zhuǎn)向“參與式內(nèi)容生產(chǎn)”（如用戶(hù)共創(chuàng)、二創(chuàng)激勵(lì)）。（2）信任機(jī)制重構(gòu)：Z世代更信任“圈層內(nèi)的真實(shí)分享”（如小紅書(shū)素人測(cè)評(píng)、B站UP主推薦），而非傳統(tǒng)廣告，品牌需構(gòu)建“KOC+垂類(lèi)KOL”的信任網(wǎng)絡(luò)，弱化硬廣投放。（3）價(jià)值觀綁定需求：Z世代將品牌視為“自我表達(dá)的延伸”，更關(guān)注品牌是否支持環(huán)保、平權(quán)等社會(huì)議題，品牌需明確價(jià)值觀并通過(guò)實(shí)際行動(dòng)（如公益聯(lián)名、可持續(xù)產(chǎn)品）傳遞，而非僅停留在口號(hào)。3.說(shuō)明AI大模型（如GPT-4.0）在2025年數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中的三個(gè)具體應(yīng)用場(chǎng)景。答案：（1）個(gè)性化廣告創(chuàng)作：AI大模型可分析用戶(hù)歷史行為、實(shí)時(shí)場(chǎng)景（如地理位置、天氣）生成定制化廣告文案（如“北京今日降溫，您收藏的羽絨服已降價(jià)10%”），提升點(diǎn)擊率。（2）智能客服升級(jí)：AI大模型可理解用戶(hù)復(fù)雜提問(wèn)（如“我買(mǎi)的防曬霜過(guò)敏，如何申請(qǐng)退貨并推薦敏感肌產(chǎn)品？”），并結(jié)合用戶(hù)歷史訂單、客服知識(shí)庫(kù)提供精準(zhǔn)解答，減少人工介入。（3）營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)：通過(guò)分析歷史投放數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)及用戶(hù)反饋，AI大模型可預(yù)測(cè)不同投放策略（如投抖音還是視頻號(hào)）的ROI，輔助優(yōu)化預(yù)算分配（如建議將30%預(yù)算從朋友圈廣告轉(zhuǎn)移至小紅書(shū)搜索廣告）。4.簡(jiǎn)述品牌私域流量運(yùn)營(yíng)中“用戶(hù)分層”的核心邏輯及常用分層指標(biāo)。答案：核心邏輯：私域流量運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是“精準(zhǔn)服務(wù)”，通過(guò)用戶(hù)分層將有限的運(yùn)營(yíng)資源（如優(yōu)惠券、專(zhuān)屬顧問(wèn)）投入高價(jià)值用戶(hù)，提升轉(zhuǎn)化效率與LTV。常用分層指標(biāo)：（1）行為指標(biāo)：如購(gòu)買(mǎi)頻次（高頻/低頻）、客單價(jià)（高客單/低客單）、最近購(gòu)買(mǎi)時(shí)間（活躍/沉睡）；（2）興趣指標(biāo)：如關(guān)注的產(chǎn)品類(lèi)型（護(hù)膚/彩妝）、參與的活動(dòng)類(lèi)型（秒殺/直播）；（3）價(jià)值指標(biāo)：如LTV預(yù)測(cè)值（高潛用戶(hù)/普通用戶(hù)）、推薦意愿（NPS分?jǐn)?shù)）。5.分析2025年“元宇宙營(yíng)銷(xiāo)”的三個(gè)核心挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答案：（1）技術(shù)門(mén)檻高：元宇宙需VR/AR設(shè)備、3D建模等技術(shù)支持，中小品牌難以獨(dú)立搭建。應(yīng)對(duì)策略：借助平臺(tái)化工具（如Meta的元宇宙營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、騰訊數(shù)字孿生引擎）降低開(kāi)發(fā)成本，或與技術(shù)服務(wù)商合作。（2）用戶(hù)參與度低：部分用戶(hù)認(rèn)為元宇宙場(chǎng)景“體驗(yàn)感不如線(xiàn)下”或“操作復(fù)雜”。應(yīng)對(duì)策略：聚焦“輕量級(jí)場(chǎng)景”（如虛擬試妝、360°產(chǎn)品展示），降低使用門(mén)檻；結(jié)合線(xiàn)下活動(dòng)（如“到店掃碼進(jìn)入元宇宙領(lǐng)禮品”）提升聯(lián)動(dòng)性。（3）數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)：元宇宙中用戶(hù)行為數(shù)據(jù)（如虛擬形象動(dòng)作、停留時(shí)長(zhǎng)）更敏感，易引發(fā)隱私爭(zhēng)議。應(yīng)對(duì)策略：明確告知用戶(hù)數(shù)據(jù)用途并獲得授權(quán)；采用聯(lián)邦學(xué)習(xí)等技術(shù)，在不泄露原始數(shù)據(jù)的前提下分析用戶(hù)行為。三、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品牌“清顏”成立于2020年，主打“天然植物成分+平價(jià)護(hù)膚”，2023年通過(guò)抖音短視頻（如“學(xué)生黨必備，100元搞定全臉護(hù)膚”）快速積累100萬(wàn)粉絲，年銷(xiāo)售額破3億。但2024年起，品牌面臨增長(zhǎng)瓶頸：抖音流量成本上升（CPM從50元漲至80元），用戶(hù)復(fù)購(gòu)率僅25%（行業(yè)平均35%），部分用戶(hù)反饋“產(chǎn)品好用但沒(méi)特色”。2025年，品牌計(jì)劃通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)實(shí)現(xiàn)突破。問(wèn)題：如果你是“清顏”的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，將如何制定2025年策略？請(qǐng)結(jié)合數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)理論，提出具體方案。答案：（1）品牌定位升級(jí)：從“平價(jià)天然”轉(zhuǎn)向“Z世代的情緒療愈護(hù)膚”。依據(jù)Z世代“護(hù)膚即療愈”的需求（調(diào)研顯示60%用戶(hù)將護(hù)膚視為“每日放松儀式”），開(kāi)發(fā)“晚安面膜（含助眠植物成分）”“晨間精華（含提神柑橘成分）”等場(chǎng)景化產(chǎn)品，并通過(guò)內(nèi)容傳遞“護(hù)膚不僅是護(hù)膚，更是治愈一天的小確幸”。（2）全域用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：-公域：減少抖音硬廣投放，轉(zhuǎn)向“搜索+內(nèi)容種草”。在抖音、小紅書(shū)布局“成分科普”（如“積雪草為什么能修復(fù)敏感?。俊保?、“場(chǎng)景化測(cè)評(píng)”（如“熬夜黨急救護(hù)膚流程”），結(jié)合AI生成用戶(hù)真實(shí)使用反饋（如用AIGC生成“學(xué)生黨小張的一周護(hù)膚日記”），提升內(nèi)容可信度。-私域：將抖音粉絲導(dǎo)入企業(yè)微信，基于用戶(hù)行為分層運(yùn)營(yíng)。對(duì)高復(fù)購(gòu)用戶(hù)（購(gòu)買(mǎi)2次以上）推送“專(zhuān)屬成分定制服務(wù)”（如根據(jù)膚質(zhì)推薦搭配產(chǎn)品）；對(duì)沉睡用戶(hù)（3個(gè)月未購(gòu)）發(fā)送“回憶殺內(nèi)容”（如“您去年買(mǎi)的面膜，現(xiàn)在有升級(jí)款啦～”）+小額無(wú)門(mén)檻券。（3）技術(shù)賦能體驗(yàn)：引入AI測(cè)膚小程序（用戶(hù)上傳照片即可分析膚質(zhì)），測(cè)膚結(jié)果同步至企業(yè)微信顧問(wèn)，提供“1對(duì)1護(hù)膚方案”；在天貓旗艦店上線(xiàn)“虛擬試膚”功能（通過(guò)AR技術(shù)模擬產(chǎn)品上臉效果），降低決策門(mén)檻。（4）價(jià)值觀綁定：發(fā)起“植物守護(hù)計(jì)劃”——每售出1瓶產(chǎn)品，捐贈(zèng)1元用于保護(hù)品牌原料產(chǎn)地（如云南高山植物基地），并通過(guò)短視頻記錄“植物守護(hù)”過(guò)程（如“我們的積雪草，在海拔2000米的山上這樣生長(zhǎng)”），強(qiáng)化品牌“天然+責(zé)任”的形象。案例2：2025年，某國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌“Force”推出新品智能跑鞋（內(nèi)置傳感器，可記錄跑步數(shù)據(jù)并同步至APP），目標(biāo)用戶(hù)為25-35歲的“科技運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者”。品牌計(jì)劃在微信、抖音、小紅書(shū)、線(xiàn)下門(mén)店四大渠道開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，但面臨“各渠道內(nèi)容重復(fù)、用戶(hù)體驗(yàn)割裂”的問(wèn)題（如抖音用戶(hù)看到“產(chǎn)品功能展示”，小紅書(shū)用戶(hù)看到“明星代言”，線(xiàn)下門(mén)店僅提供試穿，缺乏線(xiàn)上聯(lián)動(dòng)）。問(wèn)題：請(qǐng)為“Force”設(shè)計(jì)跨渠道整合營(yíng)銷(xiāo)方案，要求實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容協(xié)同、用戶(hù)體驗(yàn)一致”，并提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。答案：（1）核心主題統(tǒng)一：以“你的每一步，都值得被記錄”為核心主題，貫穿所有渠道，傳遞“智能跑鞋不僅是工具，更是運(yùn)動(dòng)成長(zhǎng)的見(jiàn)證者”。（2）渠道內(nèi)容差異化協(xié)同：-抖音：聚焦“場(chǎng)景化種草”。制作“新手跑者：用Force跑鞋完成第一次5公里”“進(jìn)階跑者：用數(shù)據(jù)優(yōu)化配速”等短視頻，突出產(chǎn)品“實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋”功能；評(píng)論區(qū)引導(dǎo)用戶(hù)“點(diǎn)擊鏈接測(cè)跑步潛力，贏免費(fèi)試穿資格”，導(dǎo)流至小程序。-小紅書(shū)：聚焦“圈層化分享”。合作運(yùn)動(dòng)KOC發(fā)布“跑者必備的3個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，F(xiàn)orce跑鞋幫我全搞定”“和閨蜜用Force跑鞋打卡城市地標(biāo)”等筆記，強(qiáng)調(diào)“社交屬性”；評(píng)論區(qū)置頂“點(diǎn)擊加入‘Force跑團(tuán)’，線(xiàn)下活動(dòng)優(yōu)先報(bào)名”，導(dǎo)流至企業(yè)微信社群。-微信：聚焦“深度服務(wù)”。小程序提供“跑步數(shù)據(jù)診斷”功能（上傳其他設(shè)備數(shù)據(jù)，AI分析弱點(diǎn)并推薦訓(xùn)練計(jì)劃），引導(dǎo)用戶(hù)“升級(jí)為Force跑鞋用戶(hù)，獲得專(zhuān)屬訓(xùn)練方案”；社群內(nèi)定期組織“跑者經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)”（邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教練、KOC），強(qiáng)化用戶(hù)粘性。-線(xiàn)下門(mén)店：聚焦“體驗(yàn)閉環(huán)”。設(shè)置“智能跑臺(tái)”（連接跑鞋傳感器，實(shí)時(shí)顯示配速、步頻），用戶(hù)試穿后可掃碼查看“你的跑步數(shù)據(jù)報(bào)告”，并推送“線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)立減50元”優(yōu)惠券；同時(shí)，門(mén)店陳列“跑者故事墻”（展示社群用戶(hù)的跑步打卡照片），強(qiáng)化情感共鳴。（3）用戶(hù)體驗(yàn)一致化：-數(shù)據(jù)互通：用戶(hù)在抖音測(cè)的“跑步潛力”、小紅書(shū)加入的“跑團(tuán)”、微信獲得的“訓(xùn)練方案”數(shù)據(jù)同步至APP，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)賬號(hào)，全渠道記錄”。-權(quán)益聯(lián)動(dòng)：用戶(hù)在線(xiàn)下試穿、線(xiàn)上分享筆記、社群參與活動(dòng)均可積累“跑步能量值”，兌換限量款鞋帶、跑者周邊等，提升跨渠道參與動(dòng)力。四、論述題（共30分）結(jié)合2025年數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)的趨勢(shì)，論述“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”與“情感共鳴”如何協(xié)同構(gòu)建可持續(xù)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。要求：邏輯清晰，結(jié)合具體案例或技術(shù)應(yīng)用。答案：2025年，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)已從“流量爭(zhēng)奪”轉(zhuǎn)向“用戶(hù)關(guān)系經(jīng)營(yíng)”，單一依賴(lài)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的“精準(zhǔn)投放”或情感共鳴的“品牌故事”均難以形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。二者的協(xié)同本質(zhì)是“用數(shù)據(jù)理解情感需求，用情感強(qiáng)化數(shù)據(jù)價(jià)值”，具體可從以下三方面展開(kāi)：（一）數(shù)據(jù)挖掘情感需求：通過(guò)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)、社交內(nèi)容數(shù)據(jù)（如評(píng)論、點(diǎn)贊）挖掘潛在情感痛點(diǎn)，為情感共鳴提供精準(zhǔn)方向。案例：某國(guó)產(chǎn)咖啡品牌“小咖”通過(guò)分析用戶(hù)APP內(nèi)行為數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，70%的用戶(hù)在工作日上午10點(diǎn)、下午3點(diǎn)搜索“提神”“抗困”關(guān)鍵詞，同時(shí)社交媒體中“打工人的續(xù)命咖啡”話(huà)題閱讀量超5億。基于此，品牌將情感定位從“高品質(zhì)咖啡”調(diào)整為“打工人的精神伙伴”，推出“早八元?dú)馓撞汀保Х?可頌）、“下午三點(diǎn)抗困特調(diào)”，并在包裝印上“你的努力，值得一杯熱