張家口市萬全區(qū)2025年網(wǎng)格員筆試練習(xí)題及答案解析一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓一層商鋪違規(guī)存放50公斤汽油，根據(jù)《中華人民共和國消防法》，應(yīng)立即采取的措施是：A.當(dāng)場查封商鋪B.拍攝取證并聯(lián)系消防部門C.要求店主自行轉(zhuǎn)移汽油D.記錄臺賬待下周例會上匯報答案：B解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)消防隱患應(yīng)第一時間固定證據(jù)并聯(lián)系專業(yè)部門處理（《消防法》第五十二條規(guī)定，任何單位和個人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患有權(quán)向消防救援機構(gòu)報告）。A項查封屬行政強制措施，需執(zhí)法部門實施；C項可能引發(fā)二次風(fēng)險；D項延誤處理時機。2.萬全區(qū)某社區(qū)推行"網(wǎng)格+物業(yè)"聯(lián)動機制，網(wǎng)格員與物業(yè)對接的重點工作不包括：A.共享小區(qū)公共設(shè)施維修記錄B.聯(lián)合開展電動車飛線充電整治C.共同審核業(yè)主委員會候選人資格D.協(xié)同排查電梯安全隱患答案：C解析：業(yè)主委員會候選人資格審核由社區(qū)居民選舉委員會負責(zé)（《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》第二十一條），不屬于網(wǎng)格員與物業(yè)聯(lián)動范疇。A、B、D均為網(wǎng)格與物業(yè)在公共服務(wù)、安全管理中的協(xié)同內(nèi)容。3.某獨居老人反映家中水管爆裂，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應(yīng)：A.聯(lián)系自來水公司報修B.幫助老人轉(zhuǎn)移貴重物品C.關(guān)閉總水閥減少損失D.拍攝現(xiàn)場視頻上傳系統(tǒng)答案：C解析：應(yīng)急處置中需優(yōu)先控制危險源（《突發(fā)事件應(yīng)對法》第五十六條）。關(guān)閉總水閥可避免漏水?dāng)U大，是現(xiàn)場處置的首要步驟。A為后續(xù)措施；B需評估安全后進行；D屬記錄流程，非緊急優(yōu)先項。4.下列哪項不屬于網(wǎng)格員信息采集的"全要素"內(nèi)容？A.出租房屋承租人身份信息B.社區(qū)內(nèi)古樹名木保護狀況C.商鋪營業(yè)執(zhí)照注冊時間D.獨居老人子女聯(lián)系電話答案：C解析：網(wǎng)格員信息采集覆蓋人、地、事、物、組織等全要素（《關(guān)于加強和規(guī)范城市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的意見》）。商鋪營業(yè)執(zhí)照注冊時間屬市場監(jiān)管部門專業(yè)信息，非網(wǎng)格員常規(guī)采集范圍。A（人口）、B（設(shè)施）、D（特殊群體）均屬采集內(nèi)容。5.萬全區(qū)某村網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里宅基地糾紛時，正確的做法是：A.直接引用《土地管理法》條款判定權(quán)屬B.邀請村老黨員、鄉(xiāng)賢參與調(diào)解C.要求雙方簽訂調(diào)解協(xié)議后再處理D.以"和為貴"為由要求弱勢方讓步答案：B解析：基層矛盾調(diào)解應(yīng)遵循"多元參與"原則（《人民調(diào)解法》第二十條），邀請德高望重者參與可提升公信力。A項網(wǎng)格員無法律裁決權(quán)；C項需雙方自愿，不能強制；D項違背公平原則。6.某社區(qū)推行"網(wǎng)格議事廳"制度，其核心目的是：A.替代居民委員會行使決策職能B.收集居民需求并推動問題解決C.定期組織網(wǎng)格內(nèi)黨員集中學(xué)習(xí)D.統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)答案：B解析："網(wǎng)格議事廳"是基層協(xié)商平臺（《關(guān)于加強城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商的意見》），旨在匯聚民意、協(xié)調(diào)資源解決實際問題。A項違背居委會法定職能；C、D屬單一功能，非核心目的。7.網(wǎng)格員在錄入特殊群體信息時，發(fā)現(xiàn)某殘疾人家庭未享受困難生活補貼，應(yīng)：A.告知其自行到區(qū)殘聯(lián)申請B.協(xié)助填寫申請表并提交社區(qū)初審C.直接為其補辦近3年的補貼D.記錄后納入下月重點走訪計劃答案：B解析：網(wǎng)格員承擔(dān)"幫辦代辦"職責(zé)（《社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)指導(dǎo)意見》），需協(xié)助居民辦理民生事項。A項未履行服務(wù)職責(zé)；C項越權(quán)操作；D項延誤救助時機。8.下列關(guān)于網(wǎng)格巡查頻次的說法，正確的是：A.一般網(wǎng)格每周巡查不少于2次B.城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格每日巡查1次C.重點區(qū)域網(wǎng)格每半日巡查1次D.所有網(wǎng)格統(tǒng)一每日巡查1次答案：B解析：《河北省網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定》明確：一般網(wǎng)格每周不少于3次，重點區(qū)域（如城鄉(xiāng)結(jié)合部、人員密集區(qū)）每日至少1次，特殊時段（如汛期、疫情期）增加頻次。A頻次不足；C"每半日"無依據(jù)；D未體現(xiàn)差異化。9.某租戶因噪音問題與房東發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)優(yōu)先核實：A.租賃合同中關(guān)于噪音的約定B.雙方過去半年的矛盾記錄C.噪音產(chǎn)生的具體時間段和分貝D.周邊鄰居對噪音的具體感受答案：C解析：調(diào)解需以事實為依據(jù)，噪音問題的核心是"是否構(gòu)成擾民"（《環(huán)境噪聲污染防治法》第四十六條），需先確認時間、強度等客觀數(shù)據(jù)。A屬合同約定，可能與法律沖突；B、D為輔助信息。10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪將廚余垃圾混入其他垃圾投放，正確的處理流程是：A.當(dāng)場罰款50元并教育B.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門上門指導(dǎo)分類C.拍照上傳系統(tǒng)并標注問題D.要求商鋪負責(zé)人寫書面檢討答案：C解析：網(wǎng)格員負責(zé)問題發(fā)現(xiàn)與上報（《生活垃圾分類管理辦法》第二十三條），具體執(zhí)法由城管部門實施。A項無處罰權(quán)；B項超出網(wǎng)格員職責(zé)；D項無法律依據(jù)。11.萬全區(qū)某社區(qū)開展"文明養(yǎng)犬"宣傳，網(wǎng)格員應(yīng)重點向居民普及的法規(guī)是：A.《中華人民共和國動物防疫法》B.《河北省文明行為促進條例》C.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》D.以上均需涉及答案：D解析：養(yǎng)犬管理涉及防疫（犬只免疫）、文明（牽繩、清理糞便）、環(huán)衛(wèi)（犬類排泄物處理）等多方面法規(guī)，需綜合宣傳。12.某網(wǎng)格內(nèi)有3名社區(qū)矯正對象，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是：A.監(jiān)督其每日活動軌跡B.協(xié)助司法所開展日常走訪C.定期評估其再犯罪風(fēng)險D.為其安排就業(yè)崗位答案：B解析：網(wǎng)格員在社區(qū)矯正中承擔(dān)協(xié)助職責(zé)（《社區(qū)矯正法》第十二條），包括參與走訪、信息反饋。A項屬司法行政機關(guān)職責(zé)；C項由專業(yè)機構(gòu)評估；D項屬就業(yè)服務(wù)部門職能。13.暴雨預(yù)警期間，網(wǎng)格員對危舊房屋巡查的重點是：A.檢查房屋建造年代B.查看屋頂是否有漏水痕跡C.確認居住人員是否轉(zhuǎn)移D.統(tǒng)計房屋面積和產(chǎn)權(quán)信息答案：C解析：防災(zāi)減災(zāi)關(guān)鍵是保障人員安全（《突發(fā)事件應(yīng)對法》第四十四條），需重點確認居住者是否按預(yù)案轉(zhuǎn)移。A、B、D為日常信息，非應(yīng)急重點。14.某居民反映小區(qū)快遞柜收費不合理，網(wǎng)格員的正確處理步驟是：①聯(lián)系快遞柜運營方了解收費依據(jù)②組織業(yè)主代表與運營方協(xié)商③在網(wǎng)格群收集業(yè)主意見④將協(xié)商結(jié)果公示并上報社區(qū)A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→②→①→④D.①→②→③→④答案：A解析：應(yīng)先收集民意（③），再核實情況（①），然后組織協(xié)商（②），最后反饋結(jié)果（④），符合"收集-核實-處理-反饋"的工作流程。15.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時，下列信息需嚴格保密的是：A.社區(qū)公共設(shè)施分布圖B.低保家庭具體收入金額C.商鋪營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件D.小區(qū)綠化面積統(tǒng)計數(shù)據(jù)答案：B解析：《個人信息保護法》規(guī)定，涉及個人隱私的信息（如低保家庭收入）需嚴格保密。A、C、D屬公共或經(jīng)營性信息，無需保密。二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分。多選、錯選不得分，少選得1分）1.網(wǎng)格員在開展"一標三實"信息采集時，"三實"包括：A.實有人口B.實有房屋C.實有單位D.實有設(shè)施答案：ABC解析："一標三實"指標準地址、實有人口、實有房屋、實有單位（《全國人口基礎(chǔ)信息庫建設(shè)規(guī)范》），D項"實有設(shè)施"非標準內(nèi)容。2.萬全區(qū)某農(nóng)村網(wǎng)格推行"積分制"管理，可納入積分獎勵的行為包括：A.參與村內(nèi)道路清掃B.主動舉報秸稈焚燒C.家庭獲評"美麗庭院"D.購買本村合作社農(nóng)產(chǎn)品答案：ABCD解析：農(nóng)村"積分制"通常覆蓋公共服務(wù)參與（A）、隱患上報（B）、文明示范（C）、支持集體經(jīng)濟（D）等方面（《關(guān)于推廣鄉(xiāng)村治理積分制的指導(dǎo)意見》）。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某獨居老人多日未出門，正確的處置措施有：A.聯(lián)系老人子女確認情況B.請物業(yè)人員陪同敲門查看C.直接撬鎖進入查看D.撥打110請求協(xié)助答案：ABD解析：C項侵犯公民住宅權(quán)（《憲法》第三十九條），需經(jīng)法定程序。A、B、D為合理核實方式。4.下列屬于網(wǎng)格員"巡查六必到"內(nèi)容的有：A.重點場所必到B.矛盾隱患必到C.特殊群體必到D.節(jié)日假期必到答案：ABC解析："巡查六必到"通常指：重點區(qū)域必到、隱患部位必到、特殊群體必到、群眾求助必到、矛盾糾紛必到、政策宣傳必到（地方網(wǎng)格化管理規(guī)范），D項非標準內(nèi)容。5.某社區(qū)要開展"反詐宣傳進網(wǎng)格"活動，網(wǎng)格員可采取的有效方式有：A.在網(wǎng)格群轉(zhuǎn)發(fā)反詐短視頻B.聯(lián)合派出所開展模擬詐騙演練C.為老年人上門講解"養(yǎng)老詐騙"案例D.在快遞柜張貼反詐標語答案：ABCD解析：線上（A）、線下（D）、互動（B）、精準（C）多形式結(jié)合，符合基層宣傳規(guī)律。6.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則包括：A.依法依規(guī)B.尊重民俗C.偏袒弱勢D.就地解決答案：ABD解析：C項"偏袒"違背公平原則，其余均為《人民調(diào)解法》規(guī)定的基本原則。7.萬全區(qū)冬季取暖期，網(wǎng)格員需重點排查的安全隱患有：A.燃煤爐具通風(fēng)不暢B.電暖器超負荷用電C.燃氣管道老化泄漏D.樓道堆放易燃雜物答案：ABCD解析：冬季取暖涉及燃煤（A）、用電（B）、燃氣（C）安全，同時樓道堆物（D）影響逃生，均為重點排查內(nèi)容。8.下列關(guān)于網(wǎng)格事件上報的說法，正確的有：A.一般事件24小時內(nèi)上報B.緊急事件立即上報C.需錄入網(wǎng)格管理信息系統(tǒng)D.已解決事件無需記錄答案：ABC解析：D項違背"閉環(huán)管理"要求，所有事件均需記錄處理結(jié)果（《網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范》）。9.某網(wǎng)格內(nèi)有留守兒童家庭，網(wǎng)格員可提供的服務(wù)包括：A.聯(lián)系學(xué)校關(guān)注學(xué)習(xí)情況B.組織大學(xué)生志愿者結(jié)對輔導(dǎo)C.定期上門檢查居住安全D.協(xié)助申請困境兒童補貼答案：ABCD解析：涵蓋教育（A、B）、安全（C）、保障（D）多維度服務(wù)，符合《未成年人保護法》對基層組織的要求。10.網(wǎng)格員在日常工作中需避免的行為有：A.泄露居民個人信息B.接受服務(wù)對象禮品C.推諉居民合理訴求D.參與社區(qū)公益活動答案：ABC解析：D項為應(yīng)鼓勵行為，其余均違反《社區(qū)工作者職業(yè)道德規(guī)范》。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確劃"√"，錯誤劃"×"）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義與企業(yè)簽訂合作協(xié)議。（×）解析：社區(qū)對外簽訂協(xié)議需經(jīng)居民會議討論通過（《城市居民委員會組織法》第十條），網(wǎng)格員無簽約權(quán)。2.發(fā)現(xiàn)流浪犬只應(yīng)立即聯(lián)系動物收容中心。（√）解析：《動物防疫法》第三十條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)流浪犬應(yīng)報告相關(guān)部門處理。3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先搶救檔案資料。（×）解析：應(yīng)急處置中應(yīng)優(yōu)先保障人員生命安全（《突發(fā)事件應(yīng)對法》第五條）。4.可以在網(wǎng)格群發(fā)布未經(jīng)核實的疫情防控通知。（×）解析：需發(fā)布官方信息，避免謠言傳播（《網(wǎng)絡(luò)安全法》第十二條）。5.農(nóng)村網(wǎng)格可將閑置宅基地信息納入采集范圍。（√）解析：宅基地管理屬"地"的要素，需納入全要素采集。6.網(wǎng)格員應(yīng)每月向居民公示網(wǎng)格工作開展情況。（√）解析：《河北省社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定需定期公開工作信息，接受監(jiān)督。7.調(diào)解成功后，必須簽訂書面調(diào)解協(xié)議。（×）解析：《人民調(diào)解法》第二十八條規(guī)定，口頭協(xié)議經(jīng)雙方確認同樣有效。8.可以將網(wǎng)格內(nèi)黨員信息提供給商業(yè)機構(gòu)用于統(tǒng)計。（×）解析：黨員信息屬個人信息，需經(jīng)本人同意（《個人信息保護法》第十三條）。9.暴雨期間，應(yīng)建議危舊房屋居民轉(zhuǎn)移至地下室避險。（×）解析：地下室易積水，應(yīng)轉(zhuǎn)移至高處安全場所（《防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案》）。10.對長期不在家的住戶，網(wǎng)格員無需更新其信息。（×）解析：需定期核實居住狀態(tài)（如聯(lián)系親屬），確保信息準確性。四、案例分析題（共3題，共30分）案例一（10分）萬全區(qū)孔家莊鎮(zhèn)某社區(qū)網(wǎng)格員小王在巡查時發(fā)現(xiàn)：1號樓3單元樓梯間堆放大量紙殼箱，消防通道被部分占用；2號樓502室窗外晾曬的棉被遮擋了鄰居501室的采光；3號樓前商鋪"張記面館"將潲水桶露天放置在門口，散發(fā)異味。問題：1.請分別指出上述問題涉及的管理領(lǐng)域。（3分）2.小王應(yīng)采取的處理步驟是什么？（7分）答案：1.（1）1號樓問題：消防安全管理；（2）2號樓問題：相鄰權(quán)糾紛（或鄰里關(guān)系）；（3）3號樓問題：環(huán)境衛(wèi)生管理。（每點1分）2.處理步驟：（1）現(xiàn)場取證：對樓梯間堆物、遮擋采光、潲水桶放置分別拍照/錄像，記錄具體位置、時間。（1分）（2）分類處理：①消防通道問題：聯(lián)系物業(yè)要求立即清理，若物業(yè)推諉，上報消防救援部門（或社區(qū)消防專干）。（2分）②采光糾紛：上門與501、502住戶溝通，依據(jù)《民法典》第二百八十八條（相鄰權(quán)規(guī)定）協(xié)調(diào)調(diào)整晾曬時間或位置，必要時邀請樓門長參與調(diào)解。（2分）③環(huán)境衛(wèi)生問題：告知商鋪負責(zé)人依據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第三十四條，需規(guī)范處理垃圾，督促其更換帶蓋垃圾桶并及時清運，若拒不整改，上報城管部門。（2分）（3）跟蹤反饋：24小時內(nèi)復(fù)查整改情況，將處理結(jié)果錄入網(wǎng)格系統(tǒng)并在網(wǎng)格群公示。（1分）案例二（10分）某網(wǎng)格內(nèi)78歲的李奶奶，子女在外地工作，平時獨居。近日小王巡查時發(fā)現(xiàn)李奶奶精神萎靡，稱"胃不舒服"，但拒絕去醫(yī)院。小王了解到李奶奶曾因胃潰瘍住院，近期未按時服藥。問題：1.小王應(yīng)關(guān)注李奶奶哪些潛在風(fēng)險？（4分）2.請設(shè)計小王的具體幫扶方案。（6分）答案：1.潛在風(fēng)險：（1）舊病復(fù)發(fā)（胃潰瘍惡化可能導(dǎo)致胃出血）；（2）獨居無人照料，突發(fā)疾病無法及時救助；（3）未按時服藥可能加重病情；（4）心理孤獨影響健康（每點1分）。2.幫扶方案：（1）立即聯(lián)系：①撥打李奶奶子女電話，告知情況并建議盡快返家或委托親屬照顧；②聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排家庭醫(yī)生上門檢查（需李奶奶同意）。（2分）（2）用藥管理：協(xié)助李奶奶整理藥箱，設(shè)置手機鬧鐘提醒服藥時間，教會其使用分藥盒。（1分）