湛江市麻章區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，麻章區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格劃分的基本標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.按戶籍人口100-200戶劃分B.按實際服務(wù)人口300-500戶劃分C.按行政區(qū)域面積1平方公里劃分D.按社區(qū)黨組織管轄范圍劃分答案：B（依據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》第十三條，網(wǎng)格劃分以實際服務(wù)人口為基礎(chǔ)，一般按300-500戶標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。）2.麻章區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)消防通道被電動車堵塞，正確的處理流程是（）。A.拍照記錄后直接聯(lián)系物業(yè)要求24小時內(nèi)整改B.當(dāng)場移除電動車并張貼警示標(biāo)語C.立即上報街道網(wǎng)格指揮中心，同步聯(lián)系物業(yè)到場處理D.記錄后納入下周巡查重點，暫不處理答案：C（根據(jù)《湛江市社區(qū)安全隱患排查處置規(guī)范》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患需第一時間上報街道指揮中心，并協(xié)調(diào)責(zé)任主體（如物業(yè)）現(xiàn)場處置。）3.麻章區(qū)湖光鎮(zhèn)某村村民因土地承包權(quán)糾紛發(fā)生肢體沖突，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首要任務(wù)是（）。A.直接評判雙方對錯B.立即報警并控制現(xiàn)場秩序C.收集雙方證據(jù)材料D.聯(lián)系村委會主任到場調(diào)解答案：B（《麻章區(qū)矛盾糾紛多元化解工作指引》規(guī)定，網(wǎng)格員遇肢體沖突類糾紛需優(yōu)先確保人員安全，立即報警并隔離沖突方。）4.網(wǎng)格員在錄入“粵平安”網(wǎng)格管理系統(tǒng)時，發(fā)現(xiàn)某獨居老人信息缺失“近期健康狀況”字段，正確做法是（）。A.自行填寫“良好”完成錄入B.聯(lián)系老人家屬核實后補錄C.標(biāo)注“待核查”并提交系統(tǒng)D.忽略該字段直接提交答案：B（《麻章區(qū)網(wǎng)格化信息采集規(guī)范》要求，網(wǎng)格員需確保信息真實性，缺失關(guān)鍵信息應(yīng)通過上門、聯(lián)系家屬等方式核實后補錄。）5.麻章區(qū)2024年“四小園”（小花園、小果園、小菜園、小公園）建設(shè)重點覆蓋的區(qū)域是（）。A.城區(qū)商業(yè)中心B.城鄉(xiāng)結(jié)合部老舊小區(qū)C.沿海漁村D.農(nóng)村人居環(huán)境整治村答案：D（麻章區(qū)2024年政府工作報告明確“四小園”建設(shè)重點向農(nóng)村人居環(huán)境整治村傾斜，推動鄉(xiāng)村風(fēng)貌提升。）6.網(wǎng)格員在臺風(fēng)“泰利”來臨前開展巡查，需重點排查的場所不包括（）。A.湖光鎮(zhèn)危舊泥磚房B.瑞云路沿街商鋪廣告牌C.麻章中心小學(xué)教學(xué)樓D.甘林村魚塘簡易看護(hù)棚答案：C（《麻章區(qū)防臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，重點排查危舊房屋、高空懸掛物、臨時搭建物等，學(xué)校教學(xué)樓屬安全建筑，非重點但需檢查應(yīng)急通道。）7.某社區(qū)低保戶王某因子女上學(xué)申請教育救助，網(wǎng)格員需協(xié)助其準(zhǔn)備的核心材料是（）。A.家庭財產(chǎn)證明B.子女成績單C.低保證明及學(xué)校在讀證明D.房屋產(chǎn)權(quán)證明答案：C（《麻章區(qū)社會救助實施細(xì)則》規(guī)定，教育救助申請需提供低保證明、家庭成員關(guān)系證明及受教育階段的在讀證明。）8.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某企業(yè)違規(guī)排放污水，正確的上報路徑是（）。A.直接向市生態(tài)環(huán)境局電話舉報B.錄入網(wǎng)格系統(tǒng)并推送至區(qū)生態(tài)環(huán)境分局C.聯(lián)系社區(qū)書記處理D.在業(yè)主群發(fā)布消息督促整改答案：B（《麻章區(qū)網(wǎng)格化事件處置流程》明確，生態(tài)環(huán)境類問題需通過網(wǎng)格系統(tǒng)上報，由區(qū)級指揮中心分派至對應(yīng)職能部門（區(qū)生態(tài)環(huán)境分局）。）9.麻章區(qū)“黨建+網(wǎng)格”服務(wù)模式中，網(wǎng)格黨支部的主要職責(zé)是（）。A.代替社區(qū)居委會行使行政職能B.統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)黨員參與社區(qū)服務(wù)C.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃D.審批居民入黨申請答案：B（《麻章區(qū)黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化服務(wù)管理實施方案》規(guī)定，網(wǎng)格黨支部負(fù)責(zé)組織黨員開展志愿服務(wù)、聯(lián)系群眾，發(fā)揮引領(lǐng)作用。）10.網(wǎng)格員對轄區(qū)內(nèi)精神障礙患者進(jìn)行隨訪時，需重點記錄的內(nèi)容是（）。A.患者家庭收入B.近期服藥及情緒狀態(tài)C.患者子女教育情況D.家庭居住面積答案：B（《麻章區(qū)嚴(yán)重精神障礙患者服務(wù)管理工作規(guī)范》要求，隨訪需記錄患者服藥依從性、情緒穩(wěn)定性、是否有肇事肇禍傾向等關(guān)鍵信息。）11.麻章區(qū)2024年啟動的“智慧社區(qū)”試點項目中，網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能是（）。A.編寫社區(qū)管理軟件程序B.操作智能門禁、監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接C.設(shè)計社區(qū)大數(shù)據(jù)分析模型D.維修社區(qū)智能設(shè)備故障答案：B（《麻章區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)實施方案》明確，網(wǎng)格員需掌握智能設(shè)備的基礎(chǔ)操作，如數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)對接及異常預(yù)警上報。）12.某租戶因拖欠房租與房東發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.偏向弱勢方（租戶）B.依據(jù)租賃合同約定C.要求房東減免租金D.建議雙方到法院訴訟答案：B（《麻章區(qū)社區(qū)矛盾調(diào)解工作指南》規(guī)定，調(diào)解需以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，優(yōu)先參考合同約定。）13.網(wǎng)格員在信息采集時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與系統(tǒng)登記不一致，正確處理方式是（）。A.以系統(tǒng)登記為準(zhǔn)，忽略差異B.要求居民提供身份證原件核實后修正C.記錄差異但不上報D.聯(lián)系派出所查詢戶籍信息后修正答案：D（《麻章區(qū)人口信息采集管理辦法》規(guī)定，身份證號等關(guān)鍵信息不一致時，需聯(lián)系公安戶籍部門核實后修正系統(tǒng)數(shù)據(jù)。）14.麻章區(qū)“平安社區(qū)”創(chuàng)建活動中，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）。A.定期組織社區(qū)文藝演出B.排查治安、消防、矛盾等安全隱患C.統(tǒng)計社區(qū)車輛數(shù)量D.協(xié)助社區(qū)完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)答案：B（《麻章區(qū)“平安社區(qū)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》明確，網(wǎng)格員需承擔(dān)安全隱患排查、治安信息收集、重點人員管控等職責(zé)。）15.臺風(fēng)過后，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某路段樹木倒伏阻塞交通，應(yīng)立即（）。A.自行清理倒伏樹木B.聯(lián)系市政部門（區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局）并設(shè)置警示標(biāo)志C.拍攝照片發(fā)至社區(qū)群提醒居民繞行D.等待街道安排人員處理答案：B（《麻章區(qū)突發(fā)事件應(yīng)對流程》規(guī)定，網(wǎng)格員需第一時間上報責(zé)任部門（市政），并在現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)志防止二次事故。）16.網(wǎng)格員在開展“一老一小”服務(wù)時，針對80歲獨居老人的重點服務(wù)內(nèi)容是（）。A.輔導(dǎo)孫輩作業(yè)B.定期上門探訪、協(xié)助采購生活物資C.介紹商業(yè)養(yǎng)老保險D.組織參與廣場舞活動答案：B（《麻章區(qū)“一老一小”服務(wù)實施方案》明確，對獨居老人重點提供生活照料、安全巡查、緊急求助響應(yīng)等服務(wù)。）17.某商鋪未按規(guī)定分類投放垃圾，網(wǎng)格員首次發(fā)現(xiàn)時應(yīng)（）。A.直接開具行政處罰單B.批評教育并指導(dǎo)正確分類方法C.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門罰款D.在商鋪門口張貼“不文明商戶”公示答案：B（《麻章區(qū)生活垃圾分類管理辦法》規(guī)定，首次違規(guī)以教育為主，督促整改；多次違規(guī)再移交執(zhí)法部門。）18.麻章區(qū)網(wǎng)格員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，需重點學(xué)習(xí)的政策文件是（）。A.《中華人民共和國證券法》B.《湛江市麻章區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實施細(xì)則》C.《廣東省商品房銷售管理條例》D.《中華人民共和國刑事訴訟法》答案：B（網(wǎng)格員需熟悉本區(qū)域網(wǎng)格化管理的具體政策，《麻章區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實施細(xì)則》是核心操作依據(jù)。）19.網(wǎng)格員在錄入特殊群體信息時，發(fā)現(xiàn)某殘疾人家庭未辦理殘疾證，正確做法是（）。A.標(biāo)記為“疑似殘疾”并錄入系統(tǒng)B.告知其到區(qū)殘聯(lián)申請辦理，并跟蹤進(jìn)度C.忽略該信息，僅記錄已知情況D.自行判斷殘疾等級并錄入答案：B（《麻章區(qū)殘疾人服務(wù)工作規(guī)范》要求，網(wǎng)格員需協(xié)助未辦證殘疾人申請，并跟蹤辦證進(jìn)度，確保應(yīng)享盡享政策。）20.麻章區(qū)“社區(qū)吹哨、部門報到”機(jī)制中，網(wǎng)格員的角色是（）。A.決策部門B.問題發(fā)現(xiàn)者和上報者C.執(zhí)法主體D.資金審批者答案：B（該機(jī)制中，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問題并“吹哨”（上報），由街道協(xié)調(diào)相關(guān)部門“報到”處理。）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.麻章區(qū)網(wǎng)格員的基本職責(zé)包括（）。A.采集社情民意，更新基礎(chǔ)信息B.宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理C.辦理居民身份證、戶口本D.排查安全隱患，協(xié)助處置突發(fā)事件答案：ABD（依據(jù)《麻章區(qū)網(wǎng)格員職責(zé)清單》，網(wǎng)格員不具備行政許可權(quán)限（如辦理身份證），C錯誤。）2.麻章區(qū)推進(jìn)“多網(wǎng)融合”（黨建網(wǎng)、治理網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)）時，網(wǎng)格員需整合的信息包括（）。A.黨員分布及參與服務(wù)情況B.居民需求清單（如養(yǎng)老、教育）C.轄區(qū)企業(yè)工商注冊信息D.安全隱患點（消防、治安）位置答案：ABD（“多網(wǎng)融合”重點整合黨建、治理、服務(wù)相關(guān)信息，企業(yè)工商信息非必整合內(nèi)容，C錯誤。）3.網(wǎng)格員在疫情防控中需完成的任務(wù)有（）。A.排查重點地區(qū)返麻人員B.組織居民接種疫苗C.協(xié)助設(shè)置核酸檢測點D.對未配合防控的居民實施強(qiáng)制隔離答案：ABC（網(wǎng)格員無強(qiáng)制隔離權(quán)限，D錯誤，需配合疾控部門工作。）4.麻章區(qū)湖光巖周邊社區(qū)的網(wǎng)格員在巡查中需重點關(guān)注的生態(tài)保護(hù)事項包括（）。A.違規(guī)捕撈湖光巖瑪珥湖魚類B.游客亂扔垃圾污染景區(qū)環(huán)境C.周邊山體違規(guī)采礦破壞植被D.社區(qū)居民家庭裝修噪音答案：ABC（家庭裝修噪音屬鄰里糾紛，非生態(tài)保護(hù)重點，D錯誤。）5.網(wǎng)格員與社區(qū)志愿者協(xié)作開展服務(wù)時，正確的做法是（）。A.明確分工，避免重復(fù)勞動B.定期組織志愿者培訓(xùn)C.要求志愿者承擔(dān)所有巡查任務(wù)D.及時反饋志愿者服務(wù)成效答案：ABD（網(wǎng)格員需合理調(diào)配志愿者，而非“要求承擔(dān)所有任務(wù)”，C錯誤。）6.麻章區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格員在“鄉(xiāng)村振興”工作中需參與的事項有（）。A.宣傳耕地保護(hù)政策，制止違規(guī)占用耕地B.協(xié)助收集村民對“四小園”建設(shè)的意見C.統(tǒng)計農(nóng)村電商經(jīng)營戶數(shù)量及需求D.審批村民宅基地申請答案：ABC（宅基地審批屬行政許可，網(wǎng)格員無權(quán)限，D錯誤。）7.網(wǎng)格員在處理鄰里噪音糾紛時，可采取的措施有（）。A.上門了解雙方情況，記錄噪音發(fā)生時間B.建議安裝隔音設(shè)備或調(diào)整作息C.聯(lián)系環(huán)保部門檢測噪音分貝D.若調(diào)解失敗，引導(dǎo)通過法律途徑解決答案：ABCD（均符合《麻章區(qū)鄰里糾紛調(diào)解操作指南》。）8.麻章區(qū)網(wǎng)格員需掌握的信息化工具包括（）。A.“粵省事”小程序（辦理民生事項）B.“粵政易”APP（內(nèi)部溝通）C.網(wǎng)格管理系統(tǒng)（信息錄入、事件上報）D.抖音、快手（開展社區(qū)宣傳）答案：ABC（網(wǎng)格員宣傳應(yīng)以官方渠道為主，D非必需技能，錯誤。）9.網(wǎng)格員對轄區(qū)內(nèi)困境兒童進(jìn)行關(guān)愛服務(wù)時，需關(guān)注的內(nèi)容有（）。A.學(xué)業(yè)情況及心理狀態(tài)B.監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)能力C.是否享受教育、醫(yī)療等救助政策D.家庭娛樂消費支出答案：ABC（家庭娛樂消費非困境兒童服務(wù)重點，D錯誤。）10.麻章區(qū)2024年“老舊小區(qū)改造”中，網(wǎng)格員的工作包括（）。A.收集居民改造需求（如加裝電梯、停車位）B.監(jiān)督施工單位施工質(zhì)量C.協(xié)調(diào)解決改造中的鄰里矛盾（如占用公共區(qū)域）D.審批改造方案答案：AC（施工監(jiān)督屬住建部門職責(zé)，審批屬行政程序，網(wǎng)格員無權(quán)限，B、D錯誤。）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給房產(chǎn)中介用于社區(qū)服務(wù)推廣。（）答案：×（《麻章區(qū)網(wǎng)格化信息安全管理規(guī)定》明確，居民信息需嚴(yán)格保密，禁止泄露或用于商業(yè)用途。）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)公共事件時，網(wǎng)格員應(yīng)在30分鐘內(nèi)上報街道網(wǎng)格指揮中心。（）答案：√（《麻章區(qū)突發(fā)事件信息報告制度》規(guī)定，網(wǎng)格員需在30分鐘內(nèi)首次上報，1小時內(nèi)書面報告。）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)直接沒收犬只并處罰款。（）答案：×（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需上報公安部門處理。）4.麻章區(qū)“社區(qū)議事會”可由網(wǎng)格員召集，組織居民討論小區(qū)停車位規(guī)劃。（）答案：√（《麻章區(qū)社區(qū)協(xié)商議事規(guī)則》規(guī)定，網(wǎng)格員可作為召集人組織居民協(xié)商公共事務(wù)。）5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，應(yīng)直接送其前往救助站。（）答案：×（需聯(lián)系民政部門或救助站，由專業(yè)人員處理。）6.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)偏袒勞動者，要求企業(yè)立即支付工資。（）答案：×（調(diào)解需中立，引導(dǎo)雙方依據(jù)《勞動合同法》協(xié)商或申請勞動仲裁。）7.麻章區(qū)網(wǎng)格員需每月至少入戶走訪1次，重點關(guān)注特殊群體。（）答案：√（《麻章區(qū)網(wǎng)格員日常巡查規(guī)范》規(guī)定，一般戶每月至少1次，特殊群體每周至少1次。）8.網(wǎng)格員可以在居民微信群中發(fā)布未經(jīng)核實的疫情防控信息。（）答案：×（需發(fā)布官方渠道信息，避免傳播謠言。）9.網(wǎng)格內(nèi)某商鋪因消防設(shè)施不全被責(zé)令整改，網(wǎng)格員需跟進(jìn)整改情況并反饋。（）答案：√（《麻章區(qū)安全隱患整改跟蹤制度》要求網(wǎng)格員負(fù)責(zé)跟蹤整改閉環(huán)。）10.麻章區(qū)網(wǎng)格員的考核結(jié)果僅與個人績效掛鉤，不影響社區(qū)整體評優(yōu)。（）答案：×（《麻章區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》規(guī)定，網(wǎng)格員考核結(jié)果與社區(qū)綜合考核掛鉤。）四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：麻章區(qū)瑞云社區(qū)網(wǎng)格員小李在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，3棟2單元樓梯間堆放了大量紙皮、舊家具等易燃物品，且消防滅火器壓力指針指向紅色區(qū)域（失效）。經(jīng)詢問，堆放物品為502室租戶張某（外來務(wù)工人員）所有，其稱“房間太小，沒地方放，暫時堆樓梯間”；滅火器失效問題，物業(yè)表示“經(jīng)費緊張，還沒來得及更換”。問題：1.小李應(yīng)如何處理樓梯間堆物問題？請列出具體步驟。（10分）2.針對滅火器失效問題，小李需采取哪些措施？（10分）答案：1.處理樓梯間堆物問題步驟：（1）現(xiàn)場核實：拍照記錄堆物位置、數(shù)量及消防通道堵塞情況，與張某溝通，告知《消防法》第二十八條“任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道”的規(guī)定，說明安全隱患（易引發(fā)火災(zāi)、阻礙逃生）。（2）限期整改：要求張某24小時內(nèi)清理堆物，若自行清理困難，可協(xié)助聯(lián)系廢品回收人員。（3）上報跟蹤：若張某逾期未清理，錄入網(wǎng)格管理系統(tǒng)，推送至街道消防辦，由消防辦聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)上門督促整改；整改完成后復(fù)查并記錄。2.處理滅火器失效問題措施：（1）向物業(yè)核實情況：要求物業(yè)提供消防設(shè)施維護(hù)記錄，確認(rèn)是否因經(jīng)費問題未更換（根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》，物業(yè)需保障公共設(shè)施正常使用）。（2）督促整改：告知