2025年數(shù)字營銷師職業(yè)資格考試試卷及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項填寫在答題卡相應(yīng)位置）1.某品牌在小紅書投放KOL筆記，48小時內(nèi)互動量突破10萬，但電商后臺顯示搜索詞“品牌名+小紅書”的環(huán)比僅提升3%。最可能的原因是A.KOL粉絲畫像與品牌TA高度重合B.筆記未掛商品鏈接且未做搜索詞埋詞C.小紅書平臺48小時內(nèi)有流量延遲D.電商后臺統(tǒng)計口徑排除直播成交答案：B2.在GoogleAnalytics4中，事件“add_to_cart”默認屬于哪一類事件？A.增強型電商事件B.自動收集事件C.推薦事件D.自定義事件答案：C3.某B2B企業(yè)使用LinkedInLeadGenForm，發(fā)現(xiàn)表單轉(zhuǎn)化率僅2.1%，行業(yè)均值5.6%。以下優(yōu)化動作中，對轉(zhuǎn)化率提升最直接的是A.將表單字段從9個縮減至4個B.把出價方式從CPC改為CPMC.增加Lookalike受眾規(guī)模至5%D.把日預(yù)算從200美元提到400美元答案：A4.抖音直播間流量來源中，“直播廣場”在巨量百應(yīng)后臺的英文標識是A.LiveRecommendB.LiveFeedC.LiveSquareD.LiveChannel答案：C5.微信視頻號推廣原生廣告，外層素材尺寸建議為A.800×800像素B.1280×720像素C.1080×1080像素D.1080×1920像素答案：D6.某品牌私域社群采用“簽到—積分—抽獎”模型，30天后社群沉默率仍高達62%。以下診斷優(yōu)先級的排序正確的是①積分兌換門檻過高②獎品吸引力不足③簽到路徑過長④未做分層觸達A.③①②④B.①③④②C.④①③②D.②③①④答案：C7.在巨量千川“深度轉(zhuǎn)化”投放中，系統(tǒng)回傳深度轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的窗口期最長為A.1天B.3天C.7天D.15天答案：C8.關(guān)于AppleATT框架，下列說法正確的是A.拒絕授權(quán)的用戶完全無法被歸因B.SKAdNetwork4.0支持回收最多5個轉(zhuǎn)化值C.歸因窗口在0—24小時內(nèi)的轉(zhuǎn)化必須回傳D.廣告主可獲取用戶設(shè)備IDFA明文答案：B9.某跨境電商獨立站使用ShopifyMarkets，欲對歐盟用戶屏蔽FacebookPixel，應(yīng)優(yōu)先配置A.GDPR合規(guī)橫幅B.數(shù)據(jù)隔離網(wǎng)關(guān)C.客戶隱私APID.歐洲獨立子站答案：C10.在百度oCPC投放中，系統(tǒng)建議的“轉(zhuǎn)化量門檻”為每周不少于A.5個B.10個C.20個D.50個答案：C11.以下哪項不是亞馬遜DSP廣告的核心競價方式？A.vCPMB.CPCC.CPAD.CPV答案：C12.某SaaS產(chǎn)品投放知乎“知+”卡片，CTR1.8%，CVR9%，客單價3萬元，投放成本最優(yōu)的出價策略是A.oCPC—下單B.CPC—點擊C.oCPM—表單提交D.CPM—曝光答案：A13.在私域SCRM中，RFM模型里的“M”通常指A.最近一次消費間隔B.消費頻率C.消費金額D.消費毛利答案：C14.微博粉絲通“超級粉絲包”支持的最低CPM出價為A.5元B.8元C.10元D.15元答案：B15.某品牌使用WhatsAppBusinessAPI群發(fā)模板消息，模板字符上限為A.512個字符B.1024個字符C.2048個字符D.4096個字符答案：B16.在快手“磁力金?！焙笈_，商品推廣目標為“ROI出價”時，系統(tǒng)要求近7日累計訂單不少于A.10單B.20單C.30單D.50單答案：B17.以下關(guān)于SEO技術(shù)說法正確的是A.百度對中文分詞采用正向最大匹配B.GooglePageRank已停止更新C.結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)必須使用JSONLD格式D.canonical標簽可跨域生效答案：A18.某品牌使用B站“起飛”投放，選擇“播放完成率”優(yōu)化目標，系統(tǒng)建議素材時長為A.5—15秒B.15—30秒C.30—45秒D.45—60秒答案：B19.在郵件營銷中，硬退信（HardBounce）的常見原因是A.郵箱已滿B.服務(wù)器臨時宕機C.域名不存在D.內(nèi)容觸發(fā)垃圾關(guān)鍵詞答案：C20.某小程序使用微信“一次性訂閱消息”，下發(fā)權(quán)限有效期為A.用戶點擊同意后1小時B.用戶點擊同意后24小時C.用戶點擊同意后7天D.用戶點擊同意后30天答案：B21.關(guān)于TikTokShop聯(lián)盟營銷，以下說法正確的是A.達人傭金比例上限為10%B.僅支持短視頻掛車C.跨境店可設(shè)置“本國+跨境”雙傭金D.訂單完成后15天結(jié)算答案：C22.在數(shù)據(jù)倉庫中，將用戶行為表“user_event”按日期分區(qū)存儲，主要解決A.數(shù)據(jù)冗余B.查詢性能C.數(shù)據(jù)一致性D.事務(wù)并發(fā)答案：B23.某品牌使用“企業(yè)微信+社群”模型，客戶LTV提升的關(guān)鍵指標是A.群活躍人數(shù)B.添加企業(yè)微信好友數(shù)C.單客互動頻次D.單客復(fù)購周期答案：D24.在InstagramReels廣告投放中，系統(tǒng)默認的歸因窗口為A.1天點擊或1天瀏覽B.7天點擊或1天瀏覽C.7天點擊或7天瀏覽D.14天點擊或7天瀏覽答案：B25.以下哪項不是《個人信息保護法》規(guī)定的敏感個人信息？A.行蹤軌跡B.14歲以下兒童信息C.購物記錄D.銀行賬戶答案：C26.某品牌使用“阿里媽媽萬相臺”做新品冷啟動，選擇“消費者運營—新客獲取”，系統(tǒng)默認的優(yōu)化目標為A.收藏加購B.成交ROIC.品牌新客占比D.點擊率答案：C27.在PinterestAds中，廣告組層級無法設(shè)置的選項是A.興趣定向B.關(guān)鍵詞定向C.預(yù)算類型D.出價方式答案：C28.某品牌使用“小紅書搜索廣告”，關(guān)鍵詞匹配模式設(shè)為“短語匹配”，可觸發(fā)的搜索詞是A.品牌名怎么樣B.品牌名平替C.品牌名官方旗艦店D.品牌名口紅真假答案：C29.在“抖音電商羅盤”中，判斷直播間“流量利用率”的核心指標是A.觀看人次B.千次曝光成交額C.成交密度D.粉絲成交占比答案：B30.某品牌使用“騰訊有數(shù)”做歸因分析，發(fā)現(xiàn)“小程序—公眾號—企微”路徑占比32%，但貢獻GMV僅8%，應(yīng)優(yōu)先A.增加公眾號推文頻次B.縮短小程序跳轉(zhuǎn)鏈路C.提高企微優(yōu)惠券面額D.在公眾號菜單欄增加小程序入口答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.以下哪些指標可用于衡量內(nèi)容營銷“種草”效果？A.搜索指數(shù)B.進店率C.互動率D.復(fù)購率E.粉絲增長率答案：A、B、C32.在FacebookCAPI（ConversionsAPI）部署中，可回傳的參數(shù)包括A.event_idB.event_timeC.user_dataD.custom_dataE.placement_name答案：A、B、C、D33.關(guān)于抖音“全域推廣”策略，以下說法正確的有A.支持通投廣告+直播+搜索B.需開通“巨量千川”賬戶C.可設(shè)置“支付ROI”為優(yōu)化目標D.支持抖音商城商品卡推廣E.最低日預(yù)算500元答案：A、B、C、D34.以下哪些做法有助于提升EDM送達率？A.使用雙重認證的發(fā)送域名B.控制圖片與文本比例1:1C.移除連續(xù)5次軟退信地址D.在HTML中加入“退訂”鏈接E.使用公共IP池答案：A、B、C、D35.在亞馬遜Listing優(yōu)化中，影響“相關(guān)性”權(quán)重的字段有A.TitleB.BulletPointsC.SearchTermsD.A+圖文E.Price答案：A、B、C36.某品牌使用“快手小店通”推廣，以下哪些人群包支持DMP擴展？A.近30日下單人群B.直播間互動人群C.短視頻點贊人群D.店鋪粉絲人群E.行業(yè)高消費人群答案：A、B、C、D37.以下哪些行為可能觸發(fā)微信“誘導(dǎo)分享”違規(guī)？A.轉(zhuǎn)發(fā)海報得紅包B.集贊5個領(lǐng)樣品C.拼團成功后返現(xiàn)D.抽獎前強制分享群聊E.關(guān)注公眾號后參與答題答案：A、B、D38.在SEO技術(shù)中，屬于“黑帽”手法的有A.隱藏文字B.關(guān)鍵詞堆砌C.站群鏈輪D.偽造結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)E.使用CDN加速答案：A、B、C、D39.關(guān)于YouTubeTrueViewforAction廣告，以下說法正確的有A.支持tCPA出價B.可添加“立即購買”按鈕C.觀看10秒即計費D.支持再營銷列表E.必須鏈接GoogleAds賬號答案：A、B、D、E40.在“阿里媽媽UD”外投中，可監(jiān)測的站內(nèi)行為包括A.淘內(nèi)搜索B.寶貝詳情頁瀏覽C.加入購物車D.直播觀看E.優(yōu)惠券領(lǐng)取答案：A、B、C、E三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.抖音“隨心推”支持DOU+投放入口直接跳轉(zhuǎn)淘寶。答案：×42.在百度統(tǒng)計中，使用“跨域跟蹤”必須在兩個域同時部署同一段代碼。答案：√43.Pinterest廣告僅支持圖片素材，不支持視頻。答案：×44.微信“小程序碼”與“二維碼”底層協(xié)議完全一致。答案：×45.使用ShopifyEmail營銷，每月前2500封郵件免費。答案：√46.在TikTokAdsManager中，廣告賬戶時區(qū)一旦創(chuàng)建不可修改。答案：√47.小紅書“品牌專區(qū)”購買采用CPT計費，最短1天起售。答案：√48.亞馬遜DSP可投放站外流量，但無法做再營銷。答案：×49.企業(yè)微信“客戶群”人數(shù)上限為500人。答案：√50.GoogleAds“優(yōu)化得分”達到100%表示賬戶已無任何優(yōu)化空間。答案：×四、簡答題（每題10分，共30分）51.某國產(chǎn)護膚品牌計劃通過“抖音+天貓”雙輪驅(qū)動完成618新品爆發(fā)，預(yù)算1000萬元，目標GMV1億元，ROI≥10。請給出分階段預(yù)算分配、人群策略、內(nèi)容打法與數(shù)據(jù)復(fù)盤框架，并說明如何與天貓旗艦店打法聯(lián)動。答案：階段一（蓄水期5.1—5.20）預(yù)算30%：①抖音“種草+漲粉”目標，使用達人矩陣+品牌自播，內(nèi)容以“早C晚A”護膚科普為主，掛車不強調(diào)成交；②天貓側(cè)通過“品牌特秀”定向競品人群，收藏加購成本≤8元；③數(shù)據(jù)看板：抖音新增粉絲≥30萬，天貓收藏加購≥15萬。階段二（預(yù)熱期5.21—5.31）預(yù)算30%：①抖音“搜索攔截”，品牌專區(qū)+關(guān)鍵詞競價，直播間上線“618禮盒”預(yù)售鏈接，定金50抵150；②天貓預(yù)售會場，利用“萬相臺—新品加速”沖類目預(yù)售榜TOP10；③數(shù)據(jù)看板：預(yù)售額≥3000萬，抖音搜索環(huán)比提升≥200%。階段三（爆發(fā)期6.1—6.3）預(yù)算40%：①抖音“全域推廣”通投，直播間用“爆品返場+限時加贈”話術(shù)，每2小時一輪秒殺；②天貓側(cè)“超級直播+品牌秒殺”，配合“第二件半價”利益點；③數(shù)據(jù)看板：爆發(fā)期GMV≥7000萬，直播間ROI≥12，天貓整體ROI≥10。人群策略：抖音側(cè)A3（種草）人群包擴展相似，排除近90天已購；天貓側(cè)利用“新客禮金”首單立減20元，老客會員95折。內(nèi)容打法：抖音短視頻3大系列——成分黨、場景劇、素人28天打卡；直播間采用“科學(xué)家+達人”雙播制，每30分鐘一次實驗演示。數(shù)據(jù)復(fù)盤框架：①抖音側(cè)：流量—轉(zhuǎn)化—復(fù)購三級漏斗，重點指標GPM、成交密度、粉絲成交占比；②天貓側(cè)：分渠道ROI、預(yù)售轉(zhuǎn)化率、客單價同比；③全域歸因：使用“抖音電商羅盤+天貓數(shù)據(jù)銀行”做路徑重疊分析，計算真實增量ROI；④復(fù)盤會后輸出“人群—內(nèi)容—貨品—渠道”四象限優(yōu)化表，低于基準值的組合下月淘汰。52.請闡述如何在遵守《個人信息保護法》前提下，搭建一套可落地的私域標簽體系，并說明數(shù)據(jù)采集、清洗、存儲、應(yīng)用的全流程合規(guī)要點。答案：1）合規(guī)前提：遵循“最小必要”原則，向用戶明示收集目的、方式、范圍，獲得單獨同意，提供撤回同意入口。2）標簽體系設(shè)計：①一級標簽：人口屬性（年齡段、城市級）、消費屬性（首購渠道、客單價）、行為屬性（近30天互動頻次、最近一次訂單間隔）；②二級標簽：興趣偏好（成分偏好、內(nèi)容偏好）、生命周期（新客、活躍、沉默、流失）、價值分層（高凈值、潛力、低價值）；③三級標簽：營銷敏感（優(yōu)惠敏感、內(nèi)容敏感）、傳播能力（KOC潛力、帶單次數(shù)）。3）數(shù)據(jù)采集：①前端采用“雙重授權(quán)”——注冊即隱私協(xié)議彈窗+后續(xù)標簽補充二次彈窗；②技術(shù)層使用“脫敏+加密”，手機號哈希后存入IDMapping表；③敏感標簽如“孕期”需額外獲得“增強告知”并記錄日志。4）數(shù)據(jù)清洗：①建立黑名單庫，剔除“已投訴、已退訂”用戶；②異常值檢測：同一設(shè)備ID關(guān)聯(lián)手機號>5個，自動降權(quán)；③一致性校驗：生日字段與身份證正則匹配，錯誤率>5%觸發(fā)人工復(fù)核。5）數(shù)據(jù)存儲：①分區(qū)存儲：個人標識與標簽分離，使用AES256加密；②權(quán)限管控：基于RBAC模型，運營僅見標簽，不可見原始手機號；③日志審計：任何導(dǎo)出、修改、刪除操作留痕≥3年。6）數(shù)據(jù)應(yīng)用：①營銷觸達前做“合規(guī)檢查”——若用戶已撤回同意，自動跳過；②群發(fā)短信提供退訂鏈接，退訂率>3%觸發(fā)內(nèi)容審查；③Lookalike擴展人群需在可信計算環(huán)境完成，輸出結(jié)果再加密。7）應(yīng)急機制：①數(shù)據(jù)泄露2小時內(nèi)上報監(jiān)管部門；②72小時內(nèi)完成風險評估報告；③設(shè)立數(shù)據(jù)保護官（DPO）郵箱，7日內(nèi)答復(fù)用戶權(quán)利請求。53.某B2B工業(yè)軟件公司，平均客單價30萬元，銷售周期90天，線索轉(zhuǎn)化率2%，市場部年度SQL（SalesQualifiedLead）目標1200條。請設(shè)計一套“ABM+內(nèi)容營銷+營銷自動化”融合的增長模型，包含渠道選擇、內(nèi)容矩陣、線索打分規(guī)則、銷售協(xié)同流程及ROI測算模板。答案：1）目標拆解：年度SQL1200條→每月100條→每周25條；按轉(zhuǎn)化率2%倒推，需MQL5000條，線索總量25000條。2）ABM名單：①利用ZoomInfo+企查查篩選“員工500人以上+年產(chǎn)值≥5億+有ERP/PLM替換新聞”制造企業(yè)，初篩3000家；②按“營收—IT預(yù)算—替換信號”三維打分，取前500家作為Tier1，其余2500家為Tier2。3）渠道與內(nèi)容矩陣：①LinkedIn：CEOThoughtLeadership長文+SponsoredInMail白皮書下載；②垂直媒體：eworks發(fā)布“數(shù)字孿生”案例，CPA≤120元；③SEO：針對“MES系統(tǒng)替換成本”等長尾詞，寫10篇對比文章；④線下：聯(lián)合工信部辦沙龍，每場邀請30名CIO，成本3萬/場。4）內(nèi)容分層：TOFU（認知）：白皮書《工業(yè)軟件選型指南》、信息圖《10個實施失敗案例》；MOFU（考慮）：ROI計算器小程序、客戶成功視頻；BOFU（決策）：POC方案模板、CIO訪談直播。5）線索打分（0—100分）：①畫像分：行業(yè)匹配+30，職位CTO+20，公司規(guī)模>1000人+10；②行為分：下載白皮書+10，觀看webinar+15，申請POC+30，訪問價格頁+20；③時間衰減：30天內(nèi)行為權(quán)重×1，31—60天×0.6，>60天×0.2；④閾值：≥70分自動推送CRM，50—69分進入nurture，<50分保留孵化。6）營銷自動化：①使用HubSpot搭建Workflow：A類觸發(fā)—白皮書下載后24小時發(fā)郵件“案例+計算器”；B類觸發(fā)—webinar報名后1小時短信提醒，結(jié)束后48小時推送回放+POC預(yù)約；②線索冷卻：30天無互動自動進入“復(fù)活”序列，推送“行業(yè)基準報告”；③多通道觸達：郵件—短信—LinkedIn私信—電話，4通道按順序間隔3天。7）銷售協(xié)同：①每周一“MQL—SQL”評審會，市場提供背景摘要、行為軌跡、打分值；銷售48小時內(nèi)反饋接觸結(jié)果；②建立SLA：銷售首次接觸≤4工作小時，第二次跟進≤24小時，逾期自動回退市場重新孵化；③閉環(huán)字段：CRM記錄“拒絕原因”，市場每月分析TOP3原因優(yōu)化內(nèi)容。8）ROI測算模板：①成本側(cè)：媒體花費+內(nèi)容制作+人力+工具訂閱；②收益?zhèn)龋篠QL→商機→成交，按歷史加權(quán)客單價30萬×毛利率60%計算貢獻毛利；③ROI=（成交毛利—市場成本）/市場成本；④考核基準：ROI≥3為綠燈，2—3為黃燈，<2為紅燈；⑤預(yù)測模型：基于LTV，考慮客戶成功續(xù)費，3年復(fù)合ROI目標≥5。五、案例分析題（共30分）54.案例背景：“每日輕享”是一個新興植物奶品牌，2024年10月天貓旗艦店月銷80萬元，抖音自播月銷20萬元，客單價79元，毛利率45%，復(fù)購率18%。2025年計劃沖擊全年1億元銷售額，市場預(yù)算1200萬元。10月投放數(shù)據(jù)顯示：①抖音信息流CPC0.8元，轉(zhuǎn)化率1.2%，退貨率8%；②天貓直通車CPC1.5元，轉(zhuǎn)化率3.5%，退貨率3%；③小紅書KOL投放CPC1.1元，轉(zhuǎn)化率0.9%，退貨率5%；④私域社群（3萬人）月銷15萬元，復(fù)購率35%，邊際成本僅物流與客服。問題：（1）請用“RACE”模型重新梳理品牌2025年營銷規(guī)劃，給出每階段目標、核心指標與預(yù)算分配；（10分）（2）基于當前數(shù)據(jù)，計算各渠道ROI并排序，提出優(yōu)化方案；（10分）（3）假設(shè)2025年預(yù)算削減至800萬元，請用“零基預(yù)算”思路重新分配，并說明如何保障1億元銷售目標仍可達。（10分）答案：（1）RACE模型規(guī)劃Reach（覆蓋）：目標全年觸達1.2億UV，指標CPM、CPC、曝光量；預(yù)算400萬，重點抖音TopView、小紅書KOL、微博開屏。Act（互動）：目標種草內(nèi)容互動≥800萬次，指標點贊、評論、分享、搜索指數(shù)；預(yù)算300萬，重點B站測評、抖音挑戰(zhàn)賽、知乎問答。Convert（轉(zhuǎn)化）：目標天貓+抖音成交1億元，指標轉(zhuǎn)化率、ROI、退貨率；預(yù)算400萬，重點天貓直通車、萬相臺、抖音直播間投流。Engage（復(fù)購）：目標復(fù)購率提升至30%，指標復(fù)購周期、LTV、私域貢獻占比；預(yù)算100萬，重點私域社群、會員日、短信喚醒。（2）渠道ROI計算抖音信息流：單客收入=79×92%=7