公司衛(wèi)生檢驗(yàn)員抗壓考核試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.當(dāng)衛(wèi)生檢驗(yàn)員在高峰時(shí)段同時(shí)收到3份餐飲具抽檢任務(wù)、2份生活飲用水任務(wù)和1份公共場所空氣任務(wù)時(shí)，最優(yōu)先處理的順序應(yīng)依據(jù)（）A.任務(wù)到達(dá)先后B.領(lǐng)導(dǎo)口頭指示C.《食品安全法》對(duì)餐飲具的即時(shí)抽檢要求D.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷答案：C2.實(shí)驗(yàn)室突發(fā)斷電，培養(yǎng)箱內(nèi)沙門氏菌增菌液已培養(yǎng)16h，此時(shí)檢驗(yàn)員首要的抗壓應(yīng)對(duì)是（）A.立即丟棄樣品重新采樣B.記錄斷電起止時(shí)間并評(píng)估對(duì)結(jié)果影響C.向供應(yīng)商投訴設(shè)備質(zhì)量D.等待電力恢復(fù)后繼續(xù)培養(yǎng)答案：B3.某酒店二次供水菌落總數(shù)初檢超標(biāo)，酒店方現(xiàn)場情緒激烈，檢驗(yàn)員最合理的情緒管理策略是（）A.當(dāng)場承諾復(fù)檢一定合格B.使用“我信息”表達(dá)：我理解貴方擔(dān)憂，讓我們先按程序封存樣品C.保持沉默避免沖突D.立即通知媒體曝光答案：B4.在ISO/IEC17025體系下，檢驗(yàn)員連續(xù)加班導(dǎo)致出具報(bào)告前發(fā)現(xiàn)簽字欄空白，此時(shí)應(yīng)（）A.代簽上級(jí)姓名B.先發(fā)出電子報(bào)告后補(bǔ)簽C.啟動(dòng)不符合工作程序，填寫延遲發(fā)放說明D.讓實(shí)習(xí)生代簽答案：C5.公共場所PM2.5采樣濾膜被客戶誤觸污染，檢驗(yàn)員需重新采樣，客戶拒絕配合，檢驗(yàn)員應(yīng)引用（）條款說服A.GB/T188832022附錄C采樣完整性要求B.《勞動(dòng)法》第三十六條C.《民法典》婚姻家庭篇D.實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度答案：A6.檢驗(yàn)員在檢測生活飲用水耗氧量時(shí)，發(fā)現(xiàn)空白值持續(xù)偏高，最可能的心理壓力源是（）A.實(shí)驗(yàn)用水污染導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)疑B.客戶催報(bào)告C.同事晉升D.家庭矛盾答案：A7.當(dāng)檢驗(yàn)員被要求在1h內(nèi)完成通常需4h的餐具大腸菌群紙片法檢測時(shí)，正確的抗壓做法是（）A.直接拒絕B.采用快速M(fèi)PN法并書面聲明偏離標(biāo)準(zhǔn)C.加班到深夜D.隱瞞偏離答案：B8.檢驗(yàn)員在報(bào)告審核環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)數(shù)值修約錯(cuò)誤，但報(bào)告已發(fā)送客戶，首要行動(dòng)是（）A.立即郵件召回并出具更正報(bào)告B.等待客戶發(fā)現(xiàn)C.刪除原始記錄D.責(zé)怪前處理人員答案：A9.實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量負(fù)責(zé)人要求檢驗(yàn)員在原始記錄上補(bǔ)簽名，但該檢驗(yàn)員未參與實(shí)驗(yàn)，檢驗(yàn)員應(yīng)（）A.聽從安排B.拒絕并啟動(dòng)誠信申訴C.代簽但備注D.事后補(bǔ)做實(shí)驗(yàn)答案：B10.檢驗(yàn)員連續(xù)3天每日工作16h，出現(xiàn)心悸、手抖，最符合的職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)是（）A.急性化學(xué)中毒B.職業(yè)性肌肉骨骼疾患C.工作相關(guān)心理緊張反應(yīng)D.生物感染答案：C11.食品菌落總數(shù)檢測中，檢驗(yàn)員因疲勞導(dǎo)致稀釋度遺漏10^3，應(yīng)采取的補(bǔ)救措施是（）A.用10^2結(jié)果乘以10估算B.啟動(dòng)技術(shù)偏離，與客戶溝通后重做C.直接發(fā)合格報(bào)告D.修改培養(yǎng)時(shí)間答案：B12.檢驗(yàn)員在采樣現(xiàn)場被質(zhì)疑證件造假，最佳應(yīng)對(duì)是（）A.出示電子監(jiān)管平臺(tái)二維碼實(shí)時(shí)驗(yàn)證B.爭吵C.離開現(xiàn)場D.送禮品平息答案：A13.檢驗(yàn)員收到匿名短信威脅“若出不合格報(bào)告就曝光你隱私”，其第一時(shí)間應(yīng)（）A.報(bào)警并上報(bào)實(shí)驗(yàn)室安全員B.妥協(xié)C.拉黑即可D.發(fā)朋友圈吐槽答案：A14.當(dāng)檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)上級(jí)暗示修改飲用水銅綠假單胞菌陽性結(jié)果時(shí)，其倫理選擇依據(jù)是（）A.RB/T2144.3.2公正性承諾B.GB4789.1培養(yǎng)溫度C.《廣告法》D.個(gè)人感情答案：A15.檢驗(yàn)員在公共場所甲醛采樣時(shí)，現(xiàn)場溫度38℃、濕度85%，儀器報(bào)警，正確處置是（）A.關(guān)閉報(bào)警繼續(xù)采樣B.記錄環(huán)境條件并評(píng)估是否超出方法適用范圍C.用濕毛巾包裹儀器D.立即結(jié)束工作去休息答案：B16.檢驗(yàn)員因家庭變故出現(xiàn)注意力不集中，導(dǎo)致空白對(duì)照污染，其恢復(fù)工作的前提是（）A.通過實(shí)驗(yàn)室心理評(píng)估及技能重測B.寫檢討C.扣獎(jiǎng)金D.調(diào)崗答案：A17.食品金黃色葡萄球菌檢驗(yàn)中，檢驗(yàn)員因客戶催報(bào)告僅培養(yǎng)24h就報(bào)陰性，其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為（）A.可接受B.重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)C.一般D.無風(fēng)險(xiǎn)答案：B18.檢驗(yàn)員在評(píng)審前夜發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)箱未貼校準(zhǔn)標(biāo)識(shí)，最佳應(yīng)急是（）A.手寫標(biāo)簽B.拍照記錄并啟動(dòng)設(shè)備異常程序，提供期間核查數(shù)據(jù)C.拆下設(shè)備D.隱瞞答案：B19.檢驗(yàn)員被安排同時(shí)承擔(dān)采樣、檢測、報(bào)告三崗，其壓力管理核心是（）A.時(shí)間管理四象限法B.辭職C.抱怨D.加班答案：A20.生活飲用水硝酸鹽檢測中，檢驗(yàn)員因疲勞算錯(cuò)曲線截距，導(dǎo)致結(jié)果誤判，其根本原因是（）A.方法缺陷B.人誤C.設(shè)備故障D.環(huán)境震動(dòng)答案：B21.檢驗(yàn)員在客戶現(xiàn)場被強(qiáng)行索要個(gè)人手機(jī)號(hào)，其邊界維護(hù)策略是（）A.提供公用座機(jī)B.給假號(hào)C.直接拒絕并告知公司規(guī)定D.拉黑答案：C22.檢驗(yàn)員因長期夜班導(dǎo)致晝夜節(jié)律紊亂，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)依據(jù)（）進(jìn)行干預(yù)A.GBZ/T189.7照明要求B.《職業(yè)健康檢查管理辦法》C.GB/T27025D.客戶合同答案：B23.食品霉菌計(jì)數(shù)中，檢驗(yàn)員因高壓滅菌鍋故障改用煮沸消毒，其性質(zhì)屬于（）A.標(biāo)準(zhǔn)方法B.重大技術(shù)偏離C.可接受替代D.創(chuàng)新答案：B24.檢驗(yàn)員在報(bào)告上誤將“CFU/g”寫成“CFU/mL”，客戶據(jù)此索賠，檢驗(yàn)員需承擔(dān)（）A.刑事責(zé)任B.民事賠償及內(nèi)部追責(zé)C.無責(zé)D.口頭批評(píng)答案：B25.檢驗(yàn)員因被客戶辱罵而情緒失控摔碎培養(yǎng)皿，其后續(xù)處理首要步驟是（）A.清理碎片并記錄不符合B.繼續(xù)實(shí)驗(yàn)C.發(fā)朋友圈D.辭職答案：A26.檢驗(yàn)員在采樣車上因急剎車導(dǎo)致采樣箱傾覆，樣品破損，其報(bào)告應(yīng)（）A.隱瞞B.按不符合工作程序記錄并通知客戶重新采樣C.用其他客戶樣品替代D.自行賠付答案：B27.檢驗(yàn)員因連續(xù)高壓工作出現(xiàn)“情緒衰竭”，其對(duì)應(yīng)的心理學(xué)概念是（）A.應(yīng)激B.職業(yè)倦怠C.焦慮D.抑郁答案：B28.檢驗(yàn)員在檢測游泳池水尿素時(shí)，因試劑過期導(dǎo)致吸光度異常，其快速替代方案需（）A.直接報(bào)數(shù)B.緊急采購新試劑并做平行對(duì)照C.用純凈水稀釋D.修改標(biāo)準(zhǔn)曲線答案：B29.檢驗(yàn)員在評(píng)審現(xiàn)場被專家提問“如何保證培養(yǎng)基無菌”，其抗壓回答框架應(yīng)遵循（）A.5W1HB.PDCAC.SWOTD.STAR答案：D30.檢驗(yàn)員因誤服實(shí)驗(yàn)用鹽酸被送醫(yī)，實(shí)驗(yàn)室后續(xù)應(yīng)開展（）A.應(yīng)急演練評(píng)估B.隱瞞C.批評(píng)檢驗(yàn)員D.關(guān)閉實(shí)驗(yàn)室答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些屬于衛(wèi)生檢驗(yàn)員常見的急性壓力源（）A.突發(fā)停電B.客戶現(xiàn)場威脅C.長期夜班D.培養(yǎng)基突然缺貨答案：ABD32.檢驗(yàn)員在公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)嗜肺軍團(tuán)菌檢測中，若采樣點(diǎn)被客戶擅自移動(dòng)，可能導(dǎo)致（）A.結(jié)果偏離B.法律糾紛C.職業(yè)倦怠D.方法檢出限降低答案：AB33.檢驗(yàn)員出現(xiàn)“情緒耗竭”時(shí)可采取的循證干預(yù)包括（）A.正念呼吸B.認(rèn)知行為療法自助手冊(cè)C.大量飲酒D.員工幫助計(jì)劃（EAP）答案：ABD34.以下哪些行為違反檢驗(yàn)員公正性要求（）A.接受客戶紅包B.參與客戶內(nèi)部質(zhì)量會(huì)議提供技術(shù)咨詢C.私下承諾合格報(bào)告D.按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)答案：AC35.檢驗(yàn)員在報(bào)告審核環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)原始記錄涂改未簽名，其正確處理包括（）A.退回填寫人補(bǔ)簽B.記錄不符合C.直接簽字放行D.評(píng)估對(duì)結(jié)果影響答案：ABD36.食品檢驗(yàn)中，以下哪些情況需啟動(dòng)重大偏離程序（）A.培養(yǎng)溫度偏離1℃B.滅菌時(shí)間縮短50%C.稀釋液品牌更換但驗(yàn)證合格D.檢測人員未培訓(xùn)直接上崗答案：BD37.檢驗(yàn)員采樣現(xiàn)場遇到極端天氣（臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警），可依據(jù)（）拒絕采樣A.GB/T270256.2人員安全B.《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》C.客戶合同D.實(shí)驗(yàn)室安全手冊(cè)答案：ABD38.檢驗(yàn)員因長期高壓工作出現(xiàn)睡眠障礙，實(shí)驗(yàn)室管理層面可采取的合理調(diào)整包括（）A.彈性排班B.提供睡眠h(yuǎn)ygiene培訓(xùn)C.強(qiáng)制加班D.心理評(píng)估轉(zhuǎn)崗答案：ABD39.以下哪些屬于檢驗(yàn)員職業(yè)倫理底線（）A.不偽造數(shù)據(jù)B.不泄露客戶商業(yè)機(jī)密C.不惡意貶低同行D.不接受客戶宴請(qǐng)答案：ABC40.檢驗(yàn)員在客戶現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)采樣點(diǎn)存在嚴(yán)重交叉污染，客戶拒絕整改，檢驗(yàn)員應(yīng)（）A.記錄現(xiàn)場情況并拒絕采樣B.采樣但備注污染情況C.立即向監(jiān)管部門報(bào)告D.拍照取證答案：ABD三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.檢驗(yàn)員因疲勞導(dǎo)致筆誤，只要結(jié)果準(zhǔn)確，無需告知客戶。（）答案：×42.依據(jù)RB/T214，檢驗(yàn)員可在客戶要求下口頭承諾結(jié)果合格。（）答案：×43.檢驗(yàn)員出現(xiàn)急性應(yīng)激反應(yīng)時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)立即停止其高風(fēng)險(xiǎn)操作。（）答案：√44.生活飲用水GB57492022規(guī)定菌落總數(shù)限值為100CFU/mL，檢驗(yàn)員可直接報(bào)出98CFU/mL為合格，無需不確定度評(píng)估。（）答案：×45.檢驗(yàn)員在采樣車上未系安全帶屬于職業(yè)安全違章，與抗壓能力無關(guān)。（）答案：×46.情緒勞動(dòng)是衛(wèi)生檢驗(yàn)員隱性壓力源之一。（）答案：√47.檢驗(yàn)員可通過“正念5分鐘”快速降低皮質(zhì)醇水平。（）答案：√48.實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量負(fù)責(zé)人可要求檢驗(yàn)員在原始記錄上補(bǔ)寫“天氣晴”等非技術(shù)信息。（）答案：×49.檢驗(yàn)員拒絕客戶不合理加急要求屬于行使職業(yè)自主權(quán)。（）答案：√50.檢驗(yàn)員因家庭矛盾帶情緒工作，只要數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，實(shí)驗(yàn)室無權(quán)干預(yù)。（）答案：×四、簡答題（每題10分，共40分）51.某檢驗(yàn)員在連續(xù)加班72h后，出具的生活飲用水銅綠假單胞菌報(bào)告被客戶質(zhì)疑“假陰性”。請(qǐng)從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測六方面分析其潛在錯(cuò)誤根源，并給出系統(tǒng)抗壓改進(jìn)方案。答案：人：睡眠剝奪導(dǎo)致認(rèn)知下降，關(guān)鍵控制點(diǎn)遺漏；改進(jìn)：強(qiáng)制輪班、疲勞監(jiān)測APP。機(jī)：培養(yǎng)箱未校準(zhǔn)，溫度漂移；改進(jìn)：提前校準(zhǔn)、期間核查。料：培養(yǎng)基未驗(yàn)收，選擇性弱；改進(jìn)：每批驗(yàn)收做質(zhì)控株。法：為趕進(jìn)度縮短培養(yǎng)時(shí)間；改進(jìn)：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡（SOP）加粗時(shí)限，雙人復(fù)核。環(huán)：采樣點(diǎn)在噴淋頭下方，易被消毒水污染；改進(jìn)：采樣前現(xiàn)場評(píng)估，拍照存檔。測：快速法驗(yàn)證不充分，靈敏度下降；改進(jìn)：建立快標(biāo)比對(duì)數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)抗壓：引入“紅線預(yù)警”——連續(xù)工作>14h自動(dòng)鎖系統(tǒng)；設(shè)置EAP心理熱線；建立“疲勞免責(zé)”制度，允許檢驗(yàn)員在報(bào)告上備注“疲勞狀態(tài)已告知”。52.檢驗(yàn)員在公共場所集中空調(diào)系統(tǒng)采樣時(shí)，被客戶現(xiàn)場辱罵“你們就是來找茬的”，出現(xiàn)急性情緒失控、手抖、出汗。請(qǐng)給出基于EMDR（眼動(dòng)脫敏與再加工）的5分鐘自助干預(yù)步驟，并說明后續(xù)實(shí)驗(yàn)室管理跟進(jìn)。答案：1.現(xiàn)場安全確認(rèn)：停止操作，深呼吸3次，告知同伴“我需要5分鐘”。2.負(fù)性認(rèn)知識(shí)別：“我無能/我被羞辱”。3.眼球運(yùn)動(dòng)：雙指在眼前20cm，水平移動(dòng)20次，跟隨眼動(dòng)，同時(shí)回憶辱罵場景。4.正性認(rèn)知植入：“我是專業(yè)的，我在保護(hù)公眾健康”。5.身體掃描：閉眼自頭到腳放松，記錄SUD（主觀痛苦度）從9降至3。管理跟進(jìn)：24h內(nèi)實(shí)驗(yàn)室安全員陪同就醫(yī)；48h內(nèi)心理師正式EMDR；一周內(nèi)調(diào)崗或減工作量；建立“情緒暫?！敝贫?，任何員工可舉牌暫停作業(yè)不受責(zé)罰。53.實(shí)驗(yàn)室接到緊急任務(wù)，需在6h內(nèi)完成200份餐飲具大腸菌群檢測，常規(guī)能力僅80份/6h。請(qǐng)用TOC（約束理論）給出抗壓調(diào)度方案，并計(jì)算關(guān)鍵路徑。答案：約束識(shí)別：滅菌鍋僅1臺(tái)，滅菌時(shí)間30min/批，為瓶頸。調(diào)度：1.分組采樣與預(yù)增菌同步，前2h完成全部預(yù)增菌。2.滅菌鍋連續(xù)運(yùn)行，每批裝入最大量80份，采用快速滅菌程序121℃15min。3.紙片法改為3MPetrifilm，培養(yǎng)時(shí)間縮短至22h，但本次為應(yīng)急，采用已驗(yàn)