銀行物業(yè)服務(wù)協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：[銀行名稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[物業(yè)服務(wù)公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為一家提供金融服務(wù)的銀行，擁有多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及辦公區(qū)域，需要專業(yè)的物業(yè)服務(wù)以確保正常運(yùn)營和客戶體驗；乙方是一家具備專業(yè)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)和經(jīng)驗的企業(yè)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供銀行物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)服務(wù)標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)物業(yè)服務(wù)1.營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生維護(hù)，包括每日定時清掃、擦拭各類設(shè)施設(shè)備、清理垃圾等，確保營業(yè)環(huán)境整潔、舒適。2.安全保衛(wèi)服務(wù)，配備專業(yè)安保人員，負(fù)責(zé)營業(yè)期間的人員和財產(chǎn)安全保衛(wèi)，包括門禁管理、巡邏、監(jiān)控等，防止未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入營業(yè)區(qū)域，保障客戶和銀行資產(chǎn)安全。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的各類設(shè)備，如自助取款機(jī)、柜臺設(shè)備、照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等進(jìn)行日常巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時處理設(shè)備故障。4.客戶引導(dǎo)與接待服務(wù)，安排專人在營業(yè)大廳引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，解答客戶咨詢，協(xié)助客戶填寫相關(guān)表格，維護(hù)營業(yè)秩序，提升客戶服務(wù)體驗。（二）辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)1.辦公環(huán)境清潔，包括辦公室、會議室、走廊、樓梯等公共區(qū)域的日常清潔，定期進(jìn)行地毯清潔、玻璃清潔等深度清潔工作。2.辦公設(shè)施設(shè)備維護(hù)，對辦公區(qū)域內(nèi)的辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時處理設(shè)備故障，確保辦公設(shè)備正常使用。3.綠化養(yǎng)護(hù)，在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)木G化布置，并定期對綠植進(jìn)行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護(hù)工作，營造舒適的辦公環(huán)境。4.會議服務(wù)，根據(jù)甲方需求，提供會議場地布置、會議設(shè)備調(diào)試、會議期間的茶水服務(wù)等會議相關(guān)服務(wù)。（三）其他物業(yè)服務(wù)1.停車場管理，負(fù)責(zé)銀行自有停車場的車輛進(jìn)出管理、車位引導(dǎo)、車輛安全巡查等工作，確保停車場秩序良好，車輛停放安全。2.應(yīng)急管理服務(wù)，制定應(yīng)急預(yù)案，在遇到突發(fā)事件如火災(zāi)、盜竊等時，及時響應(yīng)并協(xié)助甲方進(jìn)行應(yīng)急處理，配合相關(guān)部門做好后續(xù)工作。3.物業(yè)服務(wù)檔案管理，建立完善的物業(yè)服務(wù)檔案，記錄服務(wù)過程中的各項工作、設(shè)備維護(hù)情況、客戶反饋等信息，以便隨時查閱和追溯。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，并要求乙方及時整改。有權(quán)根據(jù)實際需求，要求乙方調(diào)整或增加物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。有權(quán)了解乙方物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況。2.義務(wù)向乙方提供開展物業(yè)服務(wù)所需的相關(guān)資料，包括銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局圖、辦公區(qū)域設(shè)施設(shè)備清單等。按照本協(xié)議約定及時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與銀行內(nèi)部其他部門及外部相關(guān)單位的關(guān)系，以便乙方順利開展物業(yè)服務(wù)工作。在合理范圍內(nèi)配合乙方實施物業(yè)服務(wù)措施，如提供必要的工作場地、協(xié)助進(jìn)行設(shè)備維修等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持以履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。根據(jù)實際情況，在不違反本協(xié)議約定的前提下，對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和方式進(jìn)行合理調(diào)整和優(yōu)化。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)資質(zhì)和技能的物業(yè)服務(wù)人員，并確保人員穩(wěn)定，定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)工作的日常管理和監(jiān)督，確保各項服務(wù)工作規(guī)范、有序進(jìn)行。定期對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如因乙方維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或出現(xiàn)故障，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或賠償責(zé)任。妥善保管物業(yè)服務(wù)過程中涉及的甲方資料和信息，不得泄露或用于與本協(xié)議無關(guān)的其他目的。積極響應(yīng)甲方提出的合理需求，及時處理甲方反饋的問題和投訴，對處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋，直至甲方滿意。接受甲方及相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，根據(jù)甲方意見及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)雙方約定，甲方應(yīng)向乙方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元。該費(fèi)用涵蓋了本協(xié)議約定的所有物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整如因物價上漲、人力成本增加等原因?qū)е乱曳轿飿I(yè)服務(wù)成本大幅上升，乙方有權(quán)在提前[X]個月書面通知甲方的情況下，提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整申請。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，由此造成的一切后果由甲方承擔(dān)。2.若甲方違反本協(xié)議約定，拒絕或阻礙乙方正常開展物業(yè)服務(wù)工作，導(dǎo)致乙方無法履行服務(wù)職責(zé)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍未在規(guī)定時間內(nèi)整改到位的，乙方應(yīng)按照當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。若因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方擅自停止或中斷物業(yè)服務(wù)，應(yīng)立即恢復(fù)服務(wù)，并按照當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方擅自停止或中斷服務(wù)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議約定，泄露甲方資料和信息，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額的[X%]向甲方支付違約金。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿前[X]個月，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。（二）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在協(xié)議履行期間，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]個月書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（三）保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。（四）不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]