即時(shí)零售配送合作協(xié)議范本版本鑒于雙方希望建立即時(shí)零售配送合作關(guān)系，本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作雙方甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱或姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]注冊(cè)地址/住址：[乙方注冊(cè)地址/住址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)]（若乙方為個(gè)人配送員，則“服務(wù)提供方”可寫為“個(gè)人”，并采用以下表述：乙方（服務(wù)提供方）：[個(gè)人姓名]，身份證號(hào)：[身份證號(hào)碼]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]，住址：[住址]）第二條定義與解釋本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：（一）即時(shí)零售：指商品在用戶下單后，于短時(shí)間內(nèi)（通常為數(shù)小時(shí)或特定時(shí)效內(nèi)）完成從指定發(fā)貨點(diǎn)至用戶指定收貨點(diǎn)的配送服務(wù)模式。（二）訂單：指甲方或其平臺(tái)用戶生成的，需要通過乙方進(jìn)行配送的商品交易指令。（三）配送單：指甲方或其系統(tǒng)生成的，包含訂單信息、收貨人信息、配送要求等，用于指導(dǎo)乙方完成配送任務(wù)的憑證。（四）送達(dá)時(shí)效：指本協(xié)議約定的乙方完成配送任務(wù)，將商品交付給收貨人或達(dá)到指定地點(diǎn)所需遵守的時(shí)間要求。（五）服務(wù)費(fèi)：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方支付為其提供的即時(shí)零售配送服務(wù)的報(bào)酬。（六）平臺(tái)：指甲方運(yùn)營(yíng)的提供即時(shí)零售交易撮合及相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。（七）商品：指通過即時(shí)零售模式進(jìn)行配送的各類商品。（八）配送范圍：指本協(xié)議約定乙方提供配送服務(wù)的地理區(qū)域和時(shí)間范圍。（九）SLA（服務(wù)水平協(xié)議）：指甲方與用戶之間或甲方內(nèi)部規(guī)定的關(guān)于配送時(shí)效等服務(wù)的具體承諾標(biāo)準(zhǔn)。第三條合作內(nèi)容與范圍（一）甲方委托乙方在其指定的即時(shí)零售配送范圍內(nèi)，根據(jù)甲方或其平臺(tái)發(fā)布的訂單，提供商品配送服務(wù)。（二）配送范圍：甲方指定的[具體城市/區(qū)域]，配送時(shí)間范圍為[例如：每日上午9點(diǎn)至晚上11點(diǎn)]。（三）服務(wù)對(duì)象：主要為甲方平臺(tái)用戶產(chǎn)生的訂單，或甲方指定門店的[例如：30分鐘外送、指定區(qū)域自提代送]等訂單。（四）商品類型：原則上包括甲方銷售的[例如：普通食品、生鮮、電子產(chǎn)品等，可根據(jù)實(shí)際情況明確或模糊化描述]，特殊商品配送按雙方另行約定執(zhí)行。（五）服務(wù)方式：乙方通過[例如：自有車輛/交通工具、甲方提供的設(shè)備（如電動(dòng)車、配送APP）]等方式，按照甲方或其平臺(tái)要求，完成訂單的取貨、運(yùn)輸和送達(dá)。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）送達(dá)時(shí)效：乙方承諾對(duì)于位于配送范圍內(nèi)的訂單，在成功接單后，于[例如：60分鐘]內(nèi)完成商品送達(dá)。具體訂單要求的送達(dá)時(shí)效以甲方或其平臺(tái)系統(tǒng)為準(zhǔn)。（二）配送流程：1.乙方通過甲方指定的系統(tǒng)或方式接單。2.按照配送單信息，及時(shí)到指定地點(diǎn)取貨。3.遵循甲方或其平臺(tái)規(guī)劃的配送路徑，或根據(jù)系統(tǒng)指示進(jìn)行合理路線規(guī)劃。4.按時(shí)將商品送達(dá)收貨人指定地址或指定自提點(diǎn)。5.完成配送后，通過甲方系統(tǒng)或方式確認(rèn)送達(dá)狀態(tài)，并獲取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。（三）貨物安全：乙方在配送過程中應(yīng)負(fù)責(zé)保管好商品，確保商品完好無損。因乙方保管不當(dāng)或操作失誤導(dǎo)致的商品損壞或丟失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（四）客戶服務(wù)：乙方在配送過程中可作為甲方的第一形象窗口，對(duì)收貨客戶進(jìn)行必要溝通，如遇客戶疑問或異常情況，應(yīng)及時(shí)向甲方或其平臺(tái)反饋。（五）設(shè)備要求：如乙方使用甲方提供的配送設(shè)備（包括但不限于電動(dòng)車、保溫箱、配送APP等），應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的使用、維護(hù)和安全管理規(guī)定，承擔(dān)設(shè)備日常保養(yǎng)責(zé)任，并確保設(shè)備在有效使用期內(nèi)。因乙方使用不當(dāng)造成的設(shè)備損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。第五條費(fèi)用與結(jié)算（一）服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：甲方按以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)：1.按單計(jì)費(fèi)：每成功完成一單配送，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)[具體金額或費(fèi)率，例如：人民幣XX元/單]。2.[或：按量計(jì)費(fèi)：根據(jù)配送商品重量/體積/價(jià)值等計(jì)算服務(wù)費(fèi)，費(fèi)率/標(biāo)準(zhǔn)為XX]。3.[或：底薪+提成：乙方享有固定底薪人民幣XX元/月/天，另按完成訂單量/銷售額等獲取提成]。（注：選擇或修改一種計(jì)費(fèi)方式，并明確具體標(biāo)準(zhǔn)）（二）結(jié)算周期：甲方于每月[例如：10日]前，結(jié)算上一自然月的服務(wù)費(fèi)。（三）結(jié)算依據(jù)：以甲方系統(tǒng)記錄的、經(jīng)乙方確認(rèn)且符合甲方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的有效配送單據(jù)作為結(jié)算依據(jù)。甲方有權(quán)對(duì)配送數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查和復(fù)核。（四）支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]（五）發(fā)票：乙方作為甲方服務(wù)采購(gòu)方，有權(quán)要求甲方開具等額增值稅[普通/專用]發(fā)票。甲方應(yīng)在支付服務(wù)費(fèi)的同時(shí)或之后[例如：10個(gè)工作日]內(nèi)，向乙方提供合法有效的發(fā)票。乙方需向甲方提供合規(guī)的開票資料。（六）稅費(fèi)承擔(dān)：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)為含稅價(jià)格。如需甲方代扣代繳稅款，相關(guān)稅費(fèi)由[雙方協(xié)商確定承擔(dān)方，通常為乙方]承擔(dān)，甲方僅負(fù)責(zé)代扣代繳義務(wù)；如服務(wù)費(fèi)為不含稅價(jià)格，則相關(guān)稅費(fèi)由乙方承擔(dān)，乙方應(yīng)向甲方開具相應(yīng)發(fā)票。（七）其他費(fèi)用：因配送產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用（如過路費(fèi)、停車費(fèi)等），除協(xié)議另有約定外，由乙方自行承擔(dān)，不得在服務(wù)費(fèi)中扣除。第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求和運(yùn)營(yíng)規(guī)則，向乙方分配配送訂單。2.有權(quán)對(duì)乙方的配送過程、服務(wù)質(zhì)量、時(shí)效遵守情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核和評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取獎(jiǎng)懲措施。3.有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定，按時(shí)、足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)。4.有義務(wù)向乙方提供清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)的訂單信息、收貨人信息、配送地址及有效的聯(lián)系方式。5.有義務(wù)按照本協(xié)議約定，保障乙方在合理勞動(dòng)強(qiáng)度下的基本安全，并提供必要的安全生產(chǎn)指導(dǎo)和支持。為乙方購(gòu)買的基本意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)[或：雙方協(xié)商分擔(dān)/乙方自行承擔(dān)]。6.有義務(wù)維護(hù)乙方在配送過程中的人身安全，對(duì)于乙方遭遇的暴力阻撓或威脅，有權(quán)采取必要的應(yīng)對(duì)措施并協(xié)助乙方維護(hù)權(quán)益。7.有義務(wù)保障乙方通過甲方系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)安全。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)按照本協(xié)議約定，按時(shí)獲取完成配送任務(wù)的服務(wù)報(bào)酬。2.有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確無誤的訂單信息、清晰的配送地址和有效的聯(lián)系方式。3.有義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議第三、四條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和送達(dá)時(shí)效完成配送任務(wù)。4.有義務(wù)在配送前、中、后妥善保管和愛護(hù)所配送的商品，以及甲方提供的任何設(shè)備、工具。5.有義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)、交通規(guī)則及地方管理規(guī)定，文明禮貌地為用戶服務(wù)。6.有義務(wù)遵守甲方的平臺(tái)規(guī)則、管理規(guī)定和系統(tǒng)操作指引，服從甲方的合理調(diào)度和指揮。7.有義務(wù)配合甲方的日常管理、服務(wù)檢查、績(jī)效考核及滿意度調(diào)查。8.有義務(wù)在配送過程中如遇特殊情況（如訂單信息錯(cuò)誤、客戶特殊要求、交通擁堵、物品異常等），及時(shí)通過甲方指定方式向甲方或平臺(tái)反饋，并根據(jù)甲方指示處理。9.有義務(wù)承擔(dān)個(gè)人行為及操作可能產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于人身安全、交通違法、貨物損毀等。10.有義務(wù)自行辦理并保持有效的相關(guān)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)（如健康證、駕駛執(zhí)照等，如適用）。11.有義務(wù)對(duì)在合作過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、用戶個(gè)人信息等承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露或用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。第七條訂單處理與調(diào)度（一）訂單分配：甲方通過其運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)系統(tǒng)，根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則或人工指令，將符合條件的訂單分配給在服務(wù)區(qū)域內(nèi)可接單的乙方。（二）乙方接單：乙方應(yīng)在甲方系統(tǒng)規(guī)定的接單時(shí)間內(nèi)，根據(jù)訂單信息判斷是否接單。一旦接單，即表示乙方承諾完成該訂單的配送任務(wù)。甲方系統(tǒng)生成的接單提示視為有效通知。（三）調(diào)度協(xié)調(diào)：在配送過程中，如遇特殊情況需要調(diào)整路線、更換配送員或與甲方溝通協(xié)調(diào)，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方指定的客服或調(diào)度人員聯(lián)系。第八條數(shù)據(jù)與信息共享（一）甲方有權(quán)獲取乙方產(chǎn)生的配送數(shù)據(jù)（包括但不限于接單量、完成量、配送時(shí)長(zhǎng)、配送路線、客戶評(píng)價(jià)等），用于評(píng)估乙方服務(wù)績(jī)效、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理、改進(jìn)平臺(tái)功能等。（二）乙方在提供服務(wù)過程中，可能需要向甲方或其平臺(tái)反饋用戶信息、商品信息、環(huán)境信息等。乙方應(yīng)對(duì)所收集和共享的信息承擔(dān)保密責(zé)任，確保信息安全和合規(guī)使用。（三）雙方應(yīng)對(duì)通過合作獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[例如：兩年]。第九條違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30日]，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)或單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付所有應(yīng)付服務(wù)費(fèi)及違約金。2.因甲方提供錯(cuò)誤或缺失的訂單信息導(dǎo)致乙方產(chǎn)生損失（如空跑、錯(cuò)送、延誤等），甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.甲方違反保密義務(wù)給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任：1.乙方未按約定時(shí)效送達(dá)，或因乙方原因?qū)е掠唵斡馄谒瓦_(dá)的，每單應(yīng)向甲方支付違約金[例如：人民幣XX元/單]，但累計(jì)違約金不超過該筆訂單服務(wù)費(fèi)的[例如：五倍]。因不可抗力或甲方原因?qū)е碌挠馄诔狻?.乙方配送過程中造成商品損壞或丟失的，應(yīng)按照商品實(shí)際價(jià)值或甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。3.乙方違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程或平臺(tái)規(guī)則，經(jīng)甲方指出后拒不改正，或造成惡劣影響、客戶投訴的，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)乙方進(jìn)行警告、扣罰服務(wù)費(fèi)、暫停訂單分配直至解除本協(xié)議。給甲方或用戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.乙方違反保密義務(wù)或泄露商業(yè)秘密、用戶信息給甲方或用戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并可能被甲方解除協(xié)議。5.乙方因個(gè)人行為（如交通違法、不當(dāng)行為、盜竊等）或違反安全規(guī)定造成甲方或第三方損失的，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。6.乙方未按時(shí)完成甲方分配的關(guān)鍵時(shí)效訂單，或無故拒絕接單的，甲方有權(quán)取消其相關(guān)訂單分配資格或解除協(xié)議。（三）責(zé)任上限：雙方在本協(xié)議項(xiàng)下因違約行為產(chǎn)生的任何索賠、賠償、費(fèi)用等責(zé)任的累計(jì)總額，原則上不超過本協(xié)議生效前[例如：十二個(gè)月]甲方累計(jì)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)總額。但本條款不適用于因乙方故意或重大過失造成的甲方核心利益（如品牌聲譽(yù)）損害、重大經(jīng)濟(jì)損失或人身安全的損害。第十條保險(xiǎn)與安全（一）乙方承諾其具備開展配送服務(wù)所需的基本資質(zhì)，并自行購(gòu)買或通過甲方統(tǒng)一購(gòu)買足額的意外傷害保險(xiǎn)、車輛責(zé)任險(xiǎn)（如適用）等相關(guān)保險(xiǎn)，確保在配送過程中能夠覆蓋可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)單據(jù)復(fù)印件應(yīng)提供給甲方備案。乙方應(yīng)對(duì)其保險(xiǎn)覆蓋范圍和有效性負(fù)責(zé)。（二）甲方應(yīng)向乙方提供必要的安全操作培訓(xùn)，告知潛在風(fēng)險(xiǎn)和防范措施，并為乙方配備必要的勞動(dòng)防護(hù)用品（如反光背心等）。（三）乙方在配送過程中應(yīng)注意自身及他人安全，遵守交通規(guī)則，避免發(fā)生交通事故或人身傷害事故。因乙方違反安全規(guī)定或自身過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷害或第三方損害，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任及費(fèi)用。第十一條保密條款（一）甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、平臺(tái)規(guī)則、價(jià)格體系等）承擔(dān)保密義務(wù)。商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。（二）本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。即使本協(xié)議終止，雙方仍需對(duì)在合作期間獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[例如：兩年]。（三）一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。（四）法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。第十二條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條協(xié)議期限與終止（一）本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章/個(gè)人簽字）之日起生效，有效期為[例如：一年/長(zhǎng)期]。（二）協(xié)議期滿前[例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[例如：一年]，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)為[例如：一次]。（三）協(xié)議在有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止。（四）發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：1.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：十五日]內(nèi)仍未糾正的。2.乙方出現(xiàn)偷盜、搶劫、重大安全事故、嚴(yán)重?fù)p害甲方或用戶利益等行為，情節(jié)嚴(yán)重的。3.甲方破產(chǎn)、解散或進(jìn)入清算程序的。4.法律法規(guī)規(guī)定允許解除合同的其他情形。（五）協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)：1.立即停止所有配送服務(wù)。2.在[例如：五日]內(nèi)將其持有的所有甲方資料、文件、物品（包括但不限于配送設(shè)備、系統(tǒng)賬號(hào)等）返還給甲方。3.結(jié)清所有未付報(bào)酬及因本協(xié)議產(chǎn)生的其他應(yīng)付款項(xiàng)。4.履行保密義務(wù)及其他根據(jù)協(xié)議約定應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)的責(zé)任。5.配合甲方完成相關(guān)工作的交接。第十四條不可抗力（一）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或政策調(diào)整）、疫情及其防控措施等。（二）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行時(shí)，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：三日內(nèi)]通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（三）雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。不可抗力消