醫(yī)院文秘筆試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院文秘處理的核心文件類型是A.行政文件B.醫(yī)療文書C.財(cái)務(wù)報(bào)表D.人事檔案2.公文格式中，緊急程度應(yīng)標(biāo)注在文件的哪個(gè)位置A.左上角B.右上角C.標(biāo)題下方D.正文末尾3.以下哪項(xiàng)不屬于文秘日常工作A.會議記錄B.患者診療C.公文流轉(zhuǎn)D.檔案管理4.醫(yī)院信息保密級別不包括A.絕密B.機(jī)密C.內(nèi)部D.公開5.接聽患者咨詢電話時(shí)，首先應(yīng)A.記錄訴求B.轉(zhuǎn)接科室C.自報(bào)身份D.解釋流程6.公文標(biāo)題“關(guān)于XX事項(xiàng)的通知”中，XX事項(xiàng)屬于A.發(fā)文機(jī)關(guān)B.事由C.文種D.日期7.病歷檔案的保管期限通常為A.5年B.10年C.永久D.按規(guī)定執(zhí)行8.以下哪項(xiàng)不屬于會議籌備內(nèi)容A.確定議程B.安排座位C.采購藥品D.準(zhǔn)備材料9.醫(yī)院網(wǎng)站信息發(fā)布需經(jīng)哪個(gè)部門審核A.院辦B.醫(yī)務(wù)科C.宣傳科D.護(hù)理部10.文秘處理電子文件時(shí)，首要任務(wù)是A.加密存儲B.定期備份C.格式轉(zhuǎn)換D.分類整理單項(xiàng)選擇題答案：1.B2.A3.B4.D5.C6.B7.D8.C9.A10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院文秘需掌握的技能有A.公文寫作B.速記C.財(cái)務(wù)軟件D.醫(yī)療術(shù)語2.公文流轉(zhuǎn)的基本環(huán)節(jié)包括A.擬稿B.審核C.簽發(fā)D.用印3.以下屬于醫(yī)療文書的有A.門診病歷B.檢驗(yàn)報(bào)告C.會議紀(jì)要D.手術(shù)記錄4.醫(yī)院保密原則包括A.專人負(fù)責(zé)B.嚴(yán)禁復(fù)制C.及時(shí)銷毀D.內(nèi)部公開5.接待患者投訴時(shí)應(yīng)做到A.耐心傾聽B.記錄要點(diǎn)C.立即解決D.及時(shí)上報(bào)6.文秘協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)需提供A.數(shù)據(jù)支持B.政策依據(jù)C.個(gè)人觀點(diǎn)D.備選方案7.電子檔案管理要求包括A.防篡改B.可追溯C.云存儲D.加密傳輸8.會議通知應(yīng)包含的要素有A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.參會人員D.事項(xiàng)9.醫(yī)院突發(fā)事件中，文秘的職責(zé)有A.信息上報(bào)B.現(xiàn)場協(xié)調(diào)C.媒體溝通D.人員疏散10.文秘與臨床科室溝通時(shí)應(yīng)注意A.尊重專業(yè)B.保持中立C.主動配合D.保密信息多項(xiàng)選擇題答案：1.ABD2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABD6.ABD7.ABD8.ABCD9.AC10.ACD判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院文秘需具備獨(dú)立診療能力（×）2.公文格式中發(fā)文字號應(yīng)標(biāo)注在文件版頭下方（√）3.病歷屬于醫(yī)院核心機(jī)密（×）4.接聽重要電話需做通話記錄（√）5.會議記錄需逐字記錄所有發(fā)言（×）6.醫(yī)院官網(wǎng)信息可直接發(fā)布無需審核（×）7.電子檔案無需紙質(zhì)備份（×）8.文秘有權(quán)調(diào)閱患者病歷（×）9.接待外賓需提前準(zhǔn)備中英文介紹（√）10.公文校對時(shí)只需檢查文字無誤（×）判斷題答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述醫(yī)院文秘的主要職責(zé)。2.如何規(guī)范接聽患者咨詢電話？3.醫(yī)院公文流轉(zhuǎn)的基本流程是什么？4.文秘如何協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排接待工作？簡答題答案：1.日常辦公、公文處理、會議組織、信息傳遞、檔案管理、保密工作、接待協(xié)調(diào)。2.規(guī)范問候語、自報(bào)身份、耐心傾聽、準(zhǔn)確記錄、轉(zhuǎn)接科室、禮貌結(jié)束。3.擬稿→審核→簽發(fā)→用印→分發(fā)→歸檔。4.提前準(zhǔn)備、制定方案、協(xié)調(diào)資源、現(xiàn)場接待、事后總結(jié)。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高醫(yī)院文秘工作效率？2.如何處理患者家屬對醫(yī)院服務(wù)的投訴？3.在醫(yī)院疫情防控中，文秘可以發(fā)揮哪些作用？4.醫(yī)院文秘如何平衡日常行政工作與突發(fā)醫(yī)療事務(wù)支持？討論題答案：1.優(yōu)化流程、熟練辦公軟件、加強(qiáng)溝通協(xié)作、定期總結(jié)改進(jìn)。2