應(yīng)急值守崗崗位說明書應(yīng)急值守崗是保障單位或組織在非正常工作時段及突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時響應(yīng)、有效處置的關(guān)鍵崗位。該崗位承擔(dān)著信息監(jiān)測、情況報告、應(yīng)急處置、協(xié)調(diào)聯(lián)動等重要職責(zé)，對于維護單位安全穩(wěn)定、保障人員生命財產(chǎn)安全具有不可替代的作用。本崗位說明書旨在明確應(yīng)急值守崗的工作職責(zé)、任職要求、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，為規(guī)范應(yīng)急值守工作提供依據(jù)。一、崗位基本信息應(yīng)急值守崗屬于單位安全管理體系中的核心崗位，實行24小時輪班制，確保全天候有人值守。根據(jù)單位規(guī)模和業(yè)務(wù)特點，值守人員可為專職或兼職，專職值守人員需具備較強的應(yīng)急處突能力，兼職值守人員需經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)并考核合格。崗位設(shè)在單位安全保衛(wèi)部或綜合辦公室，配備必要的通訊設(shè)備、信息顯示屏、應(yīng)急物資箱等設(shè)施，確保值守工作順利開展。二、主要工作職責(zé)1.日常值守管理應(yīng)急值守崗人員負(fù)責(zé)在規(guī)定時段內(nèi)堅守崗位，保持通訊暢通，不得擅自離崗、脫崗。每日對單位內(nèi)部安全狀況進行巡查，重點檢查消防設(shè)施、水電線路、重點區(qū)域門窗等，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并采取措施。記錄值守期間的常規(guī)信息，包括天氣情況、人員出入、設(shè)備運行等，形成日志備查。2.信息監(jiān)測與報告值守人員需密切關(guān)注單位周邊環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)輿情，通過監(jiān)控系統(tǒng)、報警電話、社交媒體等多渠道收集信息。發(fā)現(xiàn)異常情況如火災(zāi)、自然災(zāi)害、設(shè)備故障、群體性事件等，立即核實信息準(zhǔn)確性，按程序上報單位領(lǐng)導(dǎo)，同時根據(jù)預(yù)案啟動相應(yīng)級別響應(yīng)。信息報告必須做到及時、準(zhǔn)確、完整，避免漏報、瞞報。3.應(yīng)急處置協(xié)調(diào)在突發(fā)事件發(fā)生時，值守人員作為現(xiàn)場第一響應(yīng)人，需立即采取初期處置措施，如切斷電源、疏散人員、設(shè)置警戒等。根據(jù)事件性質(zhì)調(diào)用單位應(yīng)急資源，協(xié)調(diào)相關(guān)部門聯(lián)動處置。對于超出單位處置能力的事件，及時上報上級主管部門并請求外部支援。全程跟蹤事件進展，動態(tài)調(diào)整處置方案。4.值守記錄與歸檔建立規(guī)范的值守記錄臺賬，詳細(xì)記載值守時段、交接情況、事件報告、處置措施等。每月對值守記錄進行匯總分析，識別薄弱環(huán)節(jié)并提出改進建議。值守資料需按檔案管理要求整理歸檔，保存期限不少于三年，以備后續(xù)查考。三、任職資格要求1.人員條件值守人員應(yīng)政治可靠、責(zé)任心強，具備良好的保密意識和團隊協(xié)作精神。年齡原則上不超過55周歲，身體健康，無妨礙值守工作的疾病。新入職人員需經(jīng)過崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗；在職人員每年參加應(yīng)急處突培訓(xùn)不少于20學(xué)時。2.知識技能要求（1）熟悉單位基本情況：掌握單位組織架構(gòu)、重點部位分布、應(yīng)急預(yù)案等基礎(chǔ)信息。（2）掌握應(yīng)急處置技能：能夠熟練操作消防器材、應(yīng)急照明、通訊設(shè)備等，掌握基本的急救知識。（3）具備信息研判能力：通過觀察、詢問、數(shù)據(jù)分析等方法快速判斷事件性質(zhì)和影響范圍。（4）熟悉報告流程：了解各類事件的報告時限、內(nèi)容要求及審批程序。3.職業(yè)素養(yǎng)要求（1）作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)：工作認(rèn)真細(xì)致，對重要信息反復(fù)核對，確保準(zhǔn)確無誤。（2）反應(yīng)迅速：面對突發(fā)事件保持冷靜，按照預(yù)案流程果斷處置。（3）溝通得體：與內(nèi)外部人員交流時態(tài)度專業(yè)、表達清晰。（4）持續(xù)學(xué)習(xí)：關(guān)注應(yīng)急領(lǐng)域新知識、新技術(shù)，不斷提升履職能力。四、工作流程規(guī)范應(yīng)急值守工作遵循"監(jiān)測-報告-處置-反饋"閉環(huán)管理原則，具體流程如下：1.預(yù)案準(zhǔn)備階段（1）每日班前：值守人員認(rèn)真學(xué)習(xí)當(dāng)日值班安排，檢查通訊設(shè)備、應(yīng)急物資等是否完好。（2）熟悉重點情況：了解當(dāng)日重要活動、上級指示、天氣預(yù)警等特殊事項。（3）交接班時：詳細(xì)記錄前崗遺留問題及處置進展，雙方簽字確認(rèn)。2.值守執(zhí)行階段（1）常規(guī)監(jiān)測：每小時對單位內(nèi)部環(huán)境巡查一次，關(guān)注門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)。（2）信息收集：接聽內(nèi)部報警電話，瀏覽應(yīng)急信息平臺，關(guān)注外部環(huán)境變化。（3）異常處置：發(fā)現(xiàn)一般隱患立即整改，重大情況立即上報并啟動初期處置。3.突發(fā)事件處置階段（1）分級響應(yīng)：根據(jù)事件嚴(yán)重程度啟動相應(yīng)級別預(yù)案，通知相關(guān)崗位人員到崗。（2）現(xiàn)場指揮：在確保自身安全前提下，組織人員疏散、資源調(diào)配、信息傳遞。（3）信息報送：每30分鐘向上級報告處置進展，直至事件平息。4.值守結(jié)束階段（1）交接班記錄：詳細(xì)記載當(dāng)日值守情況，特別是未處置完畢事項的后續(xù)措施。（2）物資清點：檢查應(yīng)急設(shè)備使用情況，補充消耗物資。（3）簡報撰寫：對重要值守情況形成簡報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后歸檔。五、考核與獎懲應(yīng)急值守工作實行百分制考核，每月進行一次綜合評定，考核結(jié)果與績效工資掛鉤?？己藘?nèi)容包括：1.值守規(guī)范性：離崗、脫崗、信息報告延誤等失職行為扣5-20分/次。2.應(yīng)急處置能力：事件處置得當(dāng)加5-15分，處置不當(dāng)扣10-30分。3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)表現(xiàn)：參加培訓(xùn)考核優(yōu)秀加5分，不合格扣3分。4.日常表現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)隱患及時上報加3-8分，漏報扣5-10分。存在以下情形之一的，給予通報批評或行政處分：（1）發(fā)生值班責(zé)任事故，造成單位財產(chǎn)損失或人員傷亡的；（2）連續(xù)三個月考核不合格的；（3）泄露值守工作秘密，造成不良影響的。表現(xiàn)突出的值守人員，單位每年評選"應(yīng)急值守標(biāo)兵"，予以表彰獎勵。獎勵標(biāo)準(zhǔn)為：年度考核90分以上且無違規(guī)記錄的，獎勵績效工資500-1000元。六、應(yīng)急保障措施1.設(shè)備保障單位為值守崗配備應(yīng)急通訊車1輛，內(nèi)含對講機、衛(wèi)星電話、移動電源等設(shè)備。每月檢測一次通訊設(shè)備，確保關(guān)鍵時刻能夠正常使用。應(yīng)急物資箱內(nèi)備有手電筒、急救包、雨衣等常用物品，定期檢查補充。2.培訓(xùn)保障每年組織應(yīng)急值守專題培訓(xùn)，內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案解讀、處置流程演練、心理疏導(dǎo)技巧等。邀請消防、醫(yī)療等專業(yè)機構(gòu)開展實操培訓(xùn)，提升值守人員的實戰(zhàn)能力。3.制度保障制定《應(yīng)急值守管理辦法》，明確值班職責(zé)、報告流程、考核標(biāo)準(zhǔn)等，確保值守工作有章可循。建立值班人員輪換機制，避免長期