物流管理知識點內(nèi)容0911

一、采購管理

PS：帶★掌握的內(nèi)容，不代表理解和理解部分不考，因此請大家全面看書，重點復習.

含義：采購就是買方從外部目的市場(供應商)獲得的使運行、維護和管理企業(yè)的所有活動處在最有

利位置的所有貨品、服務、能力和知識的過程。P1

職能⑴確定需要購置的商品和服務的規(guī)格、⑵選擇最合適的供應商、⑶為制定協(xié)議做準備和實行與

供應商的談判、⑷將訂單發(fā)給優(yōu)先級供應商、⑸對訂單進行監(jiān)督和支出控制、⑹后續(xù)工作和評

估P2

★訂貨點采購：是由采購人員根據(jù)各個品種需求量和訂貨提前期的大小，確定每個品種的訂貨點、

模訂貨批量或訂貨周期、最高庫存水準等。P2

式⑴訂貨點采購模式包括：定量訂貨法采購、定期訂貨法采購

內(nèi)P3

涵MRP采購，是以需求分析為根據(jù)，以滿足庫存為目的。P3

⑵MRP采購模式以需求分析為根據(jù)，以滿足庫存為目的P3

J1T采購，又稱準時化采購，是一種完全以滿足需求為根據(jù)的采購措施。P3

(3)JIT采特點：⑴準時化采購是一種直接面向需求的采購模式；⑵準時化采購的送貨是直接送

購模式達需求點上的；⑶顧客需要什么品種、質(zhì)量、需要多少、什么時候需要、送到什么地

采點等都要符合客戶需求。P3

購(4)VMI采基本思想是：在供應鏈機制下，采購不再由采購者操作，而是由供應商操作。

決購模式VMI是一-種科學的、理想的采購模式P4

策⑸電子采基本原理：是由采購人員通過在網(wǎng)上尋找供應商、尋找所需采購的對象、在網(wǎng)上洽

購模式談貿(mào)易、網(wǎng)上訂貨甚至在網(wǎng)上支付貸款，最終實現(xiàn)送貨作業(yè)，完畢所有采購活動。

管管理?是要保障供應，保障企業(yè)正常生產(chǎn)，減少缺貨風險；二是要保證所采購供應的物資質(zhì)

量；三是要盡量減少物資采購的成本；四是要運用“采購”這個與資源市場的關系和信

理重占

息接口，與供應商建立一種互相支持、互相配合的良好供應關系，供企業(yè)進行管理決

目P4

策。

的

目的⑴物資采購管理的目的；⑵采購預算與成本控制目的

物資采購管理的FI的：(D合適的時間、⑵合適的數(shù)量、⑶合適的質(zhì)量、⑷合適的價格、

⑸合適的供應商P4

★采購品種分一是顧客需求分析?；二是市場供應分析；三是品種性質(zhì)分析P6

析

按不一安采購品種的供應風險和重要性劃分：常規(guī)品；緊缺品P6

樣要素按采購品種的多少和采購方式劃分：單一品種；多品種P6

按采購品種價格劃分：不變價格、折扣價格、區(qū)段價格P6

★分戰(zhàn)略決按照品種的供應風險和需求重要性形成的采購品種戰(zhàn)備決籌劃分：常規(guī)品采購戰(zhàn)備；緊

果類策缺品采購戰(zhàn)略P7

購按照采購品種的多少和采購需求方式劃分的采購品種戰(zhàn)備決策：單一多種采購戰(zhàn)略；多

品種聯(lián)合采購戰(zhàn)略P8

戰(zhàn)

按照品種價格劃分的采購品種戰(zhàn)略決策：不變價格采購戰(zhàn)略：折扣價格采購戰(zhàn)略；區(qū)段

略

價格采購戰(zhàn)略P8

供應商戰(zhàn)略是考慮與供應商的關系程度以及發(fā)展程度來制定不一樣的戰(zhàn)略。一般，站在采購方的

立場看待采購方與供應商的關系就形成采購管理的供應商戰(zhàn)略決策，而站在供應商立場看待采購

★方與供應商的關系就形成了供應商的客戶關系管理戰(zhàn)略決策。因此供應商戰(zhàn)略決策可以覆蓋一種

供問題的兩方面。

應按與供應商的采購業(yè)⑴商業(yè)型供應商；對于那些與采購單位的采購業(yè)務不是很重要

商★分類務關系重要程度分類的供應商，可以很以便地選擇和更換.（2）優(yōu)先型供應商：采購單

戰(zhàn)位認為對于某個供應商的采購業(yè)務對我司來說并不十分重要，

略不過供應商認為本單位的采購業(yè)務對于他們來說非常重要。⑶

決重點型供應商；假如供應商認為采購單位的采購業(yè)務對他們來

策說無關緊要，但采購單位的采購業(yè)務對我司去］是十分重要的。

⑷伙伴型供應商；采購單位認為供應商有很強的產(chǎn)品開發(fā)能

力，采購業(yè)務對采購單位很重要，并且供應商也認為采購單位

的采購業(yè)務對他們來說也非常重要。P8-9

按80/20規(guī)則分類⑴重點供應商；⑵一般供應商P10

按-與供應商的交易關⑴短期目的型：（2）長期目的型：⑶滲透型；⑷聯(lián)盟型；⑸縱向

集成型PI0

系）詫定性角度分類

★目的⑴獲得符合企業(yè)總體質(zhì)量和數(shù)量規(guī)定的產(chǎn)品和服務：⑵保證供應商可以提供最優(yōu)質(zhì)

的服務、產(chǎn)品及最及時的供應；⑶力爭以最低的成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品和服務；⑷維

評

護和發(fā)展良好的、長期穩(wěn)定的供應商合作關系；⑸淘汰不合格的供應商，開發(fā)有潛

價

質(zhì)的供應商，不停推陳出新PI1

與

操作環(huán)節(jié)⑴分析市場競爭環(huán)境；⑵建立供應商選擇的目的；⑶建立供應商評比原則；

選⑷供應商評比小組；⑸供應商參與；⑹評比供應商；⑺實行供應鏈合作關

擇系：

★選擇措施直觀判斷法；評分法P13

★采購成本比對于采購商品質(zhì)量與交付時間均滿足規(guī)定的供應單位，一般是進行采購成

較法本比較，即分析不一樣價格和采購中各項費用的支出，以選擇采購成本較

低的供應商的一種措施。PI3

采⑴集中采集中采購的特點：⑴量大，過程長，手續(xù)多；⑵集中度高，決策層次高.；⑶支

購購與分散付條件寬松，優(yōu)惠條件增多：⑷專業(yè)性強，責任加大：P14

采方采購分散采購的特點：⑴批量小或單件，且價值低，開支小；⑵過程短，手續(xù)簡、

購式?jīng)Q策層次低；⑶問題反饋快，針對性強，以便靈活飛⑷占用資金少，庫存空間

小，保管簡樸、以便PI4

方

⑵現(xiàn)貨采現(xiàn)貨采購的特點：⑴即時交割；⑵靈活、以便、手續(xù)簡樸，易于組織管理；⑶

式

無信譽風險；⑷對現(xiàn)貨市場的依賴性大P15

購與遠期

方

協(xié)議采購運期采購的特點：時效長、價格穩(wěn)定、交易成本及物流成本相對較低：交易過

案

程透明有序、易于把握，便于民主科學決策和管理P15

決

⑶直接采直接采購的特點：⑴環(huán)節(jié)少，時間短，手續(xù)簡便；⑵意圖體現(xiàn)精確，信息反饋

策快；⑶易于供需雙方交流、支持、合作及售后服務與改善P15

購與間接

間接采購的特點：⑴可充足發(fā)揮工商企業(yè)各自的關鍵能力；⑵減少流動資金占

采購

用，增長資金周轉(zhuǎn)率；⑶分散采購風險，減少物品非正常損矢；⑷減少交易費

用和時間，從而減少采購成本P15

⑷招標采由招標、投標、開標、評標、決標和簽訂協(xié)議等部分構(gòu)成P16

購評標措施；（1）最低評標價法；⑵綜合評標法；（?）壽命周期成本法；P16-17

⑸網(wǎng)上采優(yōu)勢：⑴提高了通信速度；⑵加強了信息交流；⑶減少了成本；（4）改善供應商

與客戶的關系；⑸服務時間延長；⑹增強了企業(yè)的競爭力P17

購

跨國采購⑴貿(mào)易4:理；⑵當?shù)睾腺Y和獨資的外商投資企業(yè)；⑶在全球范圍內(nèi)建立采購辦公室來專

門評估、選擇和發(fā)展當?shù)毓蘌19-20

模式

采采購組織構(gòu)造類⑴集中的采購組織構(gòu)造；⑵分散的采購組織構(gòu)造；⑶集中/分散采購組織構(gòu)造；⑷跨部門

購型采購小組構(gòu)造P20-22

組★采★進⑴自提進1賢品清點環(huán)節(jié)管理；包裝、裝卸、搬運上車等環(huán)節(jié)管理；運送環(huán)節(jié)管理；中轉(zhuǎn)環(huán)

織購進貨方貨二市的管理：驗收入庫環(huán)節(jié)的管理P23

管貨管式⑵供應商采購商把整個進貨管理的任務以及進貨途中的風險都移給了供應商P23

理理送貨

⑶委托運送重要抓好二次三方的交接管理和協(xié)議簽訂管理控制工作P24

★采購避貨方略詵⑴進貨方式選擇原則；（2）安全第一原則；⑶成本效益統(tǒng)一原則；（4）總成本最低

擇的基本原則的原則；P24

采協(xié)議構(gòu)⑴政府采購協(xié)議；⑵國有企業(yè)采購協(xié)議：⑶非國有企業(yè)采購協(xié)議；⑷分期付款的物品采購協(xié)議；

⑸憑樣品采購的物品采購協(xié)議；⑹試用的物品采購協(xié)議；⑺招標投標的物品采購辦議；P25

購成

協(xié)重要條⑴當事人的名稱或者姓名和住所；⑵采購協(xié)議標的；⑶采購協(xié)議數(shù)量和計量措施；⑷采購協(xié)議質(zhì)

量；（5）采購協(xié)議的檢查；（6）采購協(xié)議的價款；（7）采購協(xié)議履行的交貨期限、交貨地點和方式；⑻

議款

違約責任；處理爭議的措施P26

管

基⑴協(xié)議簽訂后的平常管理工作包括：建立系統(tǒng)、為協(xié)議管理團體提供信息；準備好關鍵的文獻P26

理

礎⑵對協(xié)議變化和變更的控制工作包括：同意或拒絕變更規(guī)定的內(nèi)部程序；修改協(xié)議以適應被同意的變

T.化的機制P27

作⑶進行協(xié)議交付與發(fā)票收取工作

⑷協(xié)議完畢后的管理工彳乍包括：協(xié)議的完畢；協(xié)議的保證期P27

采購采購協(xié)考核協(xié)議檢查⑴執(zhí)行摘要；⑵進度表的進展狀況；⑶預算執(zhí)行狀況；⑷質(zhì)量問題；⑸也許

與諸如安全和環(huán)境問題，對供應商的一般性評價等有關的任何其他問題；⑹

協(xié)議議執(zhí)行匯報P28

附錄

管理的績效

成本執(zhí)行狀況檢查成本內(nèi)涵的詳細預算與核算、查找也許出現(xiàn)問題的領域P29

考核

質(zhì)量績效⑴對呈交上來的所有的質(zhì)量文獻感到滿意嗎？⑵對任何檢查和測試的成果有不滿

指標意之處嗎？⑶提出了某些質(zhì)量上需要注意的地方嗎？⑷所收到的任何調(diào)整規(guī)定的

是意義是什么？P29

采購績效構(gòu)成采購效果；采購效率P29

管理績效考核與評⑴質(zhì)量績效指標；⑵數(shù)量績效指標；⑶時間績效指標；⑴價格績效指標；

估的指標⑸采購效率指標；P3O-3I

績效考核與評估方式定期績效考核與評估；不定期績效考核與評估P31

二、倉儲管理與庫存控制

★目的⑴空間運用率最大化：⑵人員及設備的有效使用；⑶所有貨品都能隨時存?。孩蓉浧返挠行?/p>

移動；⑸保證貨品的品質(zhì)；⑹良好的管理P33

★倉倉儲系統(tǒng)的重要構(gòu)成要素包括存儲空間、貨品、人員及設備等要素.

儲系儲存空間即倉庫內(nèi)的保必須考慮空間大小、柱子排列、梁下高度、走道、設備回轉(zhuǎn)半徑

統(tǒng)構(gòu)管空間等原因P33

成貨⑴特性：供應商；貨品特性；數(shù)量；進貨規(guī)定；品種；⑵影響原因包括：貨位單位；貨

品位方略的決定；貨位指派原則的運用；貨品特性；補貨的以便性；單位在庫時間；訂購

頻率

人要到達存取效率高、省時、省力的目的，作業(yè)流程則要合理化；貨位配置及標示要簡

★員樸、清晰、一目了然；貨位上的貨品要好放、好找；庫內(nèi)貨位分類要簡樸、統(tǒng)一、原則

決化P34

倉策設備包括：搬運與輸送設備；儲存設備P34

儲儲存是倉庫關鍵功能和關鍵環(huán)節(jié)。P34

管構(gòu)成儲存空間=物理空間+潛在運用空間+作業(yè)空間+無用空間P35

理★倉影響原因⑴作業(yè)、⑵貨品、⑶設備P35

儲規(guī)評價原評價要素：（D倉儲成本；（2）空間效率；（3）作業(yè)時間；（4）貨品流量；⑸作業(yè)感覺；書36

劃因及措評價措施：⑴倉儲成本指標；⑵空間效率指標；⑶時間指標；⑷流量指標；⑸作業(yè)感

覺指標P36-37

施

空⑴就地堆碼、⑵上貨架寄存、⑶架上平臺寄存、⑷空中懸掛P37

間地面堆碼的長處：⑴適于形狀不規(guī)則貨品的儲存；⑵適合大量可堆疊貨品的儲存；⑶只需

簡樸的建筑即可；⑷堆疊尺寸能根據(jù)儲存量合適調(diào)整；⑸通道的需求較小，且輕易變化

布

P37

局

地面堆碼的胡陷：⑴不能兼顧先進先出；⑵堆疊邊緣無法被保護，輕易被搬運設備損壞；

⑶地面堆碼不輕易整潔，不適合小單位的揀取作業(yè)；⑷不適合儲存某些特殊貨品。

庫★合理庫存確實定A、庫存量的影響原因：⑴庫存量與服務水平的平衡；⑵企業(yè)的年銷售目的；⑶月

存需求量的變動：⑷商品毛利率與周轉(zhuǎn)率的關系：B、確定庫存量的根據(jù)：⑴訂貨成

控本；⑵價格折扣成本；⑶缺貨成本；⑷庫存占用流動資金的成本；⑸存儲成本；（6）

制廢棄成本P63-64

★庫存量的影⑴訂貨成本；⑵價格折扣成本；⑶缺貨成本；⑷庫存占用流動資金的成本；⑸存儲成

本；⑹廢棄成本P65

響原因

★庫存分類措施ABC分類法；CVA分類法P65

類⑴定量訂貨系統(tǒng)；（2）定期訂貨系統(tǒng)；⑶需求驅(qū)動精益供應系統(tǒng)P67

型☆定量訂貨法庫存控制原理訂購點確實定；訂貨量確實定；P67-68

變動成才咆括⑴資金占用月［木；（2）存儲空間成本；（3）庫存服務成本；（4）庫存風險成本P70

訂購成⑴檢查存貨水平；⑵編制并提出訂購申請；⑶對多種供應商進行調(diào)查比較，選擇最合適

的供貨商；⑷填寫并發(fā)出訂購單；⑸填寫、查對收貨單；⑹驗收發(fā)來的商品；（7）籌辦資

本包括

金并進行付款P71

庫

訂購點法的⑴管理簡便，訂購時間和訂購量不受人為判斷的影響，保證庫存管理的精確

存

長處性；⑵由于訂購量一定，便于安排庫內(nèi)的作業(yè)活動，節(jié)省理貨費用；⑶便于按

控

經(jīng)濟訂購批量訂購，節(jié)省庫存總成本P73

制

★訂購點的缺陷⑴不便于對庫存進行嚴格的管理：⑵訂購之間的各項計劃比較復雜。

技

定量訂P73

術(shù)

訂購點的合用范圍⑴單價比較廉價，并且不便于少許訂購的物品；⑵需求預測比較困難

貨法庫

的物品；⑶品種數(shù)量多，庫存管理事務量大的物品；⑷消費量計算復

存控制雜的物品以及通用性強、需求總量比較穩(wěn)定的物品等。P73-74

的優(yōu)缺定期訂貨法庫存控制原理訂貨周期確實定：確定最大庫存水平P75

陷和合

定期庫存⑴消費金額高，需要實行嚴密管理的重要物品；⑵根據(jù)市場的狀況和經(jīng)營方針，

用范圍需要常常調(diào)整生產(chǎn)或采購數(shù)量的物品：⑶需求量變動幅度大，并且變動具有周期

控制的合

性，可以對的判斷的物品；M）建筑工具、出11等可以確定的物品；（5）設計變更風

用范圍

險大的物品；⑹多種商品采購可以節(jié)省費用的狀況；⑺同一品種物品分散保管，

同一品種物品向多家供貨商訂購，批量訂購分期入庫等訂購、保管、入庫不規(guī)則

的物品；⑻需要定期制造的物品P75-76

安全庫存控制包括：缺貨成本計算；定量訂貨法安全庫存量的計算；定期訂貨法

安全庫存量的計算P76-78

需求驅(qū)動的精特點只有很小的或主線沒有原材料庫存P79

益供應系統(tǒng)規(guī)定供應商的交貨期很短，且可以對生產(chǎn)需求的變化作出迅速的反應。

三、配送管理

概述是指一定期期內(nèi)客戶由于經(jīng)營需要，而產(chǎn)生的對物在空間、時間和費用方面的規(guī)定，波及訂單處

理、庫存、運送、裝卸搬運、流通加工以及與之有關的信息需求等配送活動的各方面。

配送構(gòu)造功能性需求；配送規(guī)劃與管制；方略性需求P81

配送需求計劃概念配送需求計劃簡稱DRP,是由顧客需求引導的，企業(yè)無法加以控制，是在一種獨M

配的環(huán)境下運作，由不確定的顧客需求來確定存貨需求。P82

送配送需求計劃過程DRP協(xié)調(diào)存貨水平、計劃存貨運送，并且計劃各層次之間的存貨。配送需求計劃最

需基本的工具就是明細表，它用于協(xié)調(diào)整個計劃范圍內(nèi)的需求。

營銷上的重要好處：⑴改善了服務水準；⑵更有效地改善了促銷計劃和新產(chǎn)品引入

求配送需好處包括

計劃；⑶提高了估計短缺的能力：⑷改善了與其他企業(yè)功能的協(xié)調(diào)；⑸提高了向顧

計求計劃營銷上的

客提供協(xié)調(diào)存貨管理服務的能力c書82

的好處和物流上

劃物流上的重要好處：⑴減少了配送中心的運送費用：⑵減少了存貨水平；⑶因存貨

與局限的

減少，使倉庫的空間需求也減少了；⑷減少了顧客的運送成本：⑸改善了物流與制

性造之間的存貨可視性和協(xié)調(diào)性；⑸提高了預算能力書82-83

配局限性首先，存貨計劃系統(tǒng)需要每一種配送中心精確的，通過協(xié)調(diào)的預測數(shù)；第二，存貨

計劃規(guī)定配送設施之間的運送具有固定而又可靠的完畢周期；第三，由于生產(chǎn)故障

送

或免送延遲，綜合計劃常易遭受系統(tǒng)緊張的影響或頻繁改動時間表的影響。P83

控★配★配送配送中心的作⑴揀選、（2）分貨、（3）流通加工、⑷保管、（5）配送、（6）訂單處理、⑺信息處理

制送流流程的業(yè)環(huán)節(jié)P83

程優(yōu)基本內(nèi)配送中心貨品的入庫f對入庫貨品進行檢查和驗收f對庫存貨品的保管一根據(jù)客戶規(guī)

化容作業(yè)流程定,進行貨品的揀選一貨品的出庫f對出庫的貨品進行捆包一出貨配送一店鋪

送貨P85

★配送中心流程優(yōu)化（1）進貨環(huán)節(jié)建立預約機制；⑵倉儲環(huán)節(jié)優(yōu)化貨品管理；⑶配送環(huán)節(jié)優(yōu)化配送線

管理的環(huán)節(jié)1絡，提高配送效率。配送是配送中心的關鍵環(huán)節(jié)P85-86

配送方案的制定需考慮的原因⑴合理定位配送區(qū)域；⑵用節(jié)省法制定配送方案區(qū)；P86-

87

配包括：信息化控制；合理化庫存控制；配送流程控制P87-88

配送方送配送信息管理系統(tǒng)包括⑴倉儲管理系統(tǒng)、⑵車輛調(diào)度系統(tǒng)、（3）配貨系統(tǒng)、⑷財務會計系統(tǒng)

（1）功能實用，同本企業(yè)管理思想吻合；（2）系統(tǒng)穩(wěn)定性好；（3）軟件企業(yè)人員構(gòu)

案的制方選擇配送信息管

成穩(wěn)定，售后服務能力強P87

定與實案理系統(tǒng)原則包括

行控制的合理化庫存的目的⑴減少超額庫存投資；⑵減少庫存成本；⑶保護財產(chǎn)；⑷防止延遲或缺

實貨和減少呆滯商品P87

行庫存控制的決策⑴何時補充庫存；⑵應當補充多少庫存；⑶應維持多少庫存量P87

控庫存控制決策考⑴商品的重要性；⑵商品的季節(jié)性；⑶商品的可替代性；⑷政策或自然條件

制慮原因影響：⑸與否搞促銷活動；⑹廠商生產(chǎn)狀況及和廠商的關系。P87-88

評價指標（1）庫存周轉(zhuǎn)率；⑵損益率；⑶重點商品缺貨率；⑷庫存成本P88

配送流程控制收貨一儲存一揀選一分揀一運送一配送P88

收貨入庫流程印貨f入庫準備f商品驗收f商品堆垛一更新庫存P88

商品驗收的內(nèi)容⑴商品名稱與否與訂單內(nèi)容相符；⑵商品數(shù)量與否與訂單內(nèi)容相符，有無缺

貨：⑶商品質(zhì)量驗收：⑷商品包裝驗收P88

運送及配送服務要點⑴時效性、⑵可靠性、⑶溝通性、⑷便利性、⑸經(jīng)濟性P89

概念是專門從事配送業(yè)務的物流基地。是通過轉(zhuǎn)運、分類、保管、流通和工和信息處理等作

業(yè)，然后根據(jù)顧客的訂貨規(guī)定備齊商品，并能迅速、精確和廉價地進行配送的基本設施

P90

符合的規(guī)定⑴重要為特定的顧客服務；⑵配送功能健全；⑶完善的信息網(wǎng)絡；⑷輻射范圍??；

★（5）多品種，小批量；⑹以配送為主，儲存為輔。P91

⑴使物流成本得到控制；⑵實現(xiàn)庫存集約化；⑶通過提高顧客服

配★配送從供應商和廠商的角

務水平，增進產(chǎn)品銷售；⑷有助于把握銷售信息；⑸有助于實現(xiàn)

送中心作度分析配送中心的作

商物分離。P93

配中用用

送心從需求方的角度分析⑴減少進貨成本；⑵改善店鋪的庫存水平；⑶減少店鋪的采購、

中概配送中心的作用驗收、入庫等費用；⑷減少交易費用，減少物流整體成本；⑸增

心述進信息溝通。為3

運★按經(jīng)營主體分類⑴廠商主導型配送中心；⑵批發(fā)商主導型配送中心；⑶零售商主導型配送

行類中心；（4）物流企業(yè)主導型配送中心；⑸共同型配送中心。P94

別按服務對象分類⑴面向最終消費者的配送中心；⑵面向制造企業(yè)的配送中心；⑶面向零

售商的配送中心；P95

按配送貨品的性質(zhì)分類⑴商業(yè)貨品配送中心；⑵非商業(yè)貨品配送中心P95

按社會化程度分類（1）個別企業(yè)的配送中心；⑵公共配送中心P95

按功能分類⑴通過型配送中心；⑵集中庫存型配送中心；⑶流通加工型配送中心；

★重要功能⑴儲存功能；⑵分揀功能；⑶銜接功能；⑷集散功能；⑸配送功能；⑹服務功能

★⑴基于銷仕:的配送中心模式：⑵基于供應的配送中心模式；⑶基于資源集成的配送中心模式

基基于資源集成⑴其規(guī)模大，服務范圍廣；⑵有完善的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡體系服務于顧客的變

本的配送中心模換需求；⑶具有物流領域的專業(yè)化優(yōu)勢；⑷其物流配送設施設備不仝是屬于

自己所有，既有自有的，又有公用型的，分布地區(qū)廣，因而所提供的是一種

模式特點

社會化的配送服務，所追求的是物流合理化。P100

式

配送發(fā)展目的⑴明確配送中心的供應鏈中所處位置；⑵明確配送中心已經(jīng)有的資源和物流資源整合

中心方向P100-102

經(jīng)營物流服務的選擇⑴選擇要處理的商品種類：⑵選擇能提供的增值性服務；P103

戰(zhàn)略物流服務價格的制定在目的市場定位與物流服務定價的統(tǒng)一的原則基礎上，按物流成本核算出

定位合理的物流服務價格P103

物流服務產(chǎn)品的準廣通過顧問式的權(quán)威的分析和排憂解難顯得顧客，通過一條龍服務為顧客提

供一攬子服務方案P104

配送中心促車肖、廣告與公共關系通過多媒介宣傳現(xiàn)代化物流知識P104

經(jīng)營管理模式⑴總體籌劃；⑵基礎設施建設；⑶設施設備的管理；⑷項目招商：⑸物流業(yè)務管理

基運作類型(1)以生產(chǎn)經(jīng)營為主體的配送中心；⑵以批發(fā)經(jīng)營為主體的配送中心；⑶以零售經(jīng)營為主

本-體的配送中心；⑷以物流經(jīng)營為主體的配送中心P105

作業(yè)方

運⑴進貨入庫作業(yè)；⑵商品在庫保管作業(yè)；⑶流通加工作業(yè)；⑷理貨作業(yè)；⑸送貨作業(yè)P105

|進貨一進貨驗收一入庫一寄存一揀取一包裝一分類一出貨一檢查一裝貨一送貨

作-式作業(yè)流程

運作三技術(shù)⑴揀選式配貨工藝；⑵分貨式配貨工藝；⑶直起式配貨工藝P107-108

★配送★配送中心各商店商品銷售量、商品備貨量、要貨提前天數(shù)決定配送中心的商品；配送中心商

中心要的商品儲存品采購、運送入庫、商品配送等時間也決定商品大小。PI08

素管理量

★送貨時間在合適的時間將商品配送到經(jīng)營商店是配送中心的基本動作規(guī)定。P108

★功能配置⑴配送中心的目的是為了節(jié)省成本、提高經(jīng)濟經(jīng)濟效益。⑵以效益為工作的重要出

發(fā)點。P109

★配包括1信息管理E電腦化、商品分揀自動化、商品儲存立體化、商品配送共同化P109

送中信息管理電腦化應建立的信息管理子系統(tǒng)⑴銷售管理系統(tǒng)；⑵采購管理系統(tǒng)：⑶倉庫管理系統(tǒng)：

心管⑷財務會計系統(tǒng)；⑸輔助決策系統(tǒng)P109-110

配理內(nèi)商品分揀自動化自動分揀系宵泡括⑴輸入系統(tǒng)；⑵分揀信號設定裝置；⑶分揀傳播裝置P110

送容商品儲存高層貨架倉庫的優(yōu)⑴節(jié)省空間，節(jié)省勞力；⑵提高倉庫管理水平；⑶實行無人化操作

中立體化越性P110-111

心高層貨架倉庫的構(gòu)成⑴高層貨架；⑵巷道機；⑶出入搬運系統(tǒng)：⑷管理控制系統(tǒng)

管P111

理商品是配送中心第一，各行各業(yè)各自設置自己的配送中心，其規(guī)模難以確定：第二，自設的配送

配送的發(fā)展方向中心都會面臨設施嚴重揮霍的問題；第三，大量的配送車輛集中在都市商業(yè)區(qū)，

共同的原因?qū)е聡乐氐慕煌▎栴}；第四，自設配送中心對眾多的中小企業(yè)來說，其經(jīng)營成本

化難以消化。P111

基本模式⑴物流企業(yè)的配送中心；⑵廠商聯(lián)合的配送中心；⑶企業(yè)的配送中心PH2

配送+心績效評估要素⑴設施空間運用率；⑵人員運用率：⑶設備運用率；⑷商品、訂單效率：⑸作

績效管理業(yè)規(guī)劃管理能力；⑹時間效益率;⑺成本率；⑻質(zhì)量水平P113?114

管理內(nèi)容⑴商品銷售績效管理；⑵作業(yè)處理績效管理：⑶倉庫保管效率管理；⑷配送效率管理；

⑸機具設備使用管理。P114

管理方略⑴物流成本考核；⑵庫存周轉(zhuǎn)率；⑶顧客服務水平；（4）定貨的滿足率；⑸訂單與交貨的

一致性；⑹交貨的及時率；⑺貨品的破損率；⑻投訴次數(shù)；⑼配送中心收益考核；⑩運

行費用比率。Pliril6

規(guī)劃原則包括：⑴根據(jù)系統(tǒng)的概念，運用系統(tǒng)分析的:昔施求得整體優(yōu)化：⑵以流動的觀點作為設施規(guī)劃

基礎的出發(fā)點，并貫穿在設施規(guī)劃的一直；⑶從宏觀到微觀，又從微觀到宏觀的過程。P117

資料分析包括：⑴訂貨變化趨勢分析：⑵訂單分析；⑶商品特性分析；⑷物流工作分析。P117

規(guī)模設計應注意：要充足理解社會經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢；要充足理解競爭對手的狀況。P118

系統(tǒng)規(guī)劃對于配送中心的建設，應貫徹軟件先行，硬件適度的原則。PU8

功能規(guī)劃⑴企業(yè)配送中心作業(yè)流程規(guī)劃；⑵企業(yè)配送中心作業(yè)區(qū)域的功能規(guī)劃；⑶企業(yè)配送中心作

業(yè)能力規(guī)劃。P118

配布局設施規(guī)劃與選用⑴企業(yè)配送中心物流作業(yè)區(qū)設施；⑵企業(yè)配送中心輔助作業(yè)區(qū)設施；⑶企業(yè)配送中

送規(guī)劃心建筑周圍設施。P119

中作構(gòu)造配置⑴進貨作業(yè)區(qū)；⑵儲存作業(yè)區(qū)；⑶理貨備貨作業(yè)區(qū)；⑷配裝作業(yè)區(qū)；⑸發(fā)貨作業(yè)

心業(yè)區(qū)；⑹流通加工區(qū)P119

規(guī)區(qū)商品流動路線分析商品種類與數(shù)量的分析；商品流動路線的分析。P120

劃規(guī)作業(yè)區(qū)規(guī)劃進貨車輛數(shù)和車種類型、進貨數(shù)量；貨單張數(shù)；保管的數(shù)量和商品的品種數(shù)；每

與劃指標月訂貨件數(shù)；不一樣季節(jié)中注明商品個數(shù)，必要的顧客數(shù)；退貨數(shù)量等P120

發(fā)作業(yè)區(qū)域位置設計⑴直線式；⑵雙直線式；⑶鋸齒型；（4）U型；⑸分流式；⑹集中式

展P120

★發(fā)包⑴積極創(chuàng)立適應企業(yè)配送邛】心發(fā)展的政策環(huán)境；⑵充足運用既有資源，通過技術(shù)改造發(fā)展企業(yè)配

展方括送中心；⑶積極轉(zhuǎn)變企業(yè)酉己送中心的經(jīng)營機制；⑷重視配送先進技術(shù)的運用：⑸重視企業(yè)配送專

門人才的培養(yǎng)；⑹建立穩(wěn)定:的客戶關系：（7）完善服務功能；⑻強化增值服務P120-124

略

建立穩(wěn)定的客戶關系四項關鍵任務理解、辨別、互動和調(diào)整P121

完善服務⑴滿足顧客對配送物品的可得性；⑵提高作業(yè)績效；P123

功能包括提高作業(yè)（D作業(yè)完畢的速度、（2）一致性、（3）靈活性、（4）故障與恢復的狀況；（5）提供

績效包括精確信息；⑹持續(xù)改善。P123

強化增值服務（1）以顧客為關鍵的增值服務：（2）以促銷為關鍵的增值服務；⑶以制造為關鍵的增

值服務；⑷以時間為關鍵的增值服務。P124125

包括

配送技★配送技⑴電子票簽揀貨技術(shù)；（2）自動識別技術(shù)；⑶EDI技術(shù)；（4）GIS技術(shù)；（5）電子商務下的配送技

術(shù)的現(xiàn)術(shù)的應用術(shù)。

實狀況現(xiàn)實狀況電子商務下的⑴交叉配送技術(shù)；⑵準時制配送；⑶ABC配送；⑷配送管理信息系統(tǒng)；⑸

及發(fā)展配送技術(shù)包括JIT技術(shù)；⑹GPSP127-129

趨勢配送技術(shù)的發(fā)展趨勢⑴虛擬技術(shù)、⑵無線網(wǎng)絡技術(shù)、（3）電子網(wǎng)絡技術(shù)；（4）BIP129-130

配★★概念共同配送是由多科?企業(yè)為了實現(xiàn)運送規(guī)模經(jīng)濟而聯(lián)合組織實行的配送活動。P131

送共