清遠(yuǎn)市清新區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題匯編(含答案)一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，發(fā)現(xiàn)某居民家中存在電線亂拉亂接的安全隱患，應(yīng)首先（）A.直接幫助居民整改B.立即向相關(guān)部門報告C.口頭提醒居民注意安全D.要求居民自行整改答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患，首先應(yīng)口頭提醒居民注意安全，讓居民知曉問題所在。直接幫助整改可能不專業(yè)且不符合工作流程；立即報告相關(guān)部門沒有先進(jìn)行基礎(chǔ)的溝通；要求居民自行整改缺乏前期的提醒告知，所以選C。2.社區(qū)內(nèi)某租戶突然搬走，未繳納水電費(fèi)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自行承擔(dān)水電費(fèi)B.聯(lián)系房東解決C.向公安機(jī)關(guān)報案D.不予理會答案：B。租戶未繳納水電費(fèi)，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系房東，因為房東對房屋租賃情況有一定的管理責(zé)任和義務(wù)，可通過房東協(xié)調(diào)解決水電費(fèi)問題。網(wǎng)格員沒有義務(wù)自行承擔(dān)；這種情況未達(dá)到向公安機(jī)關(guān)報案的程度；不予理會不符合網(wǎng)格員的工作職責(zé)，所以選B。3.網(wǎng)格員進(jìn)行人口信息采集時，發(fā)現(xiàn)居民信息與系統(tǒng)記錄不符，應(yīng)該（）A.按照自己的判斷修改系統(tǒng)信息B.忽略差異，以系統(tǒng)信息為準(zhǔn)C.再次向居民核實信息并更新系統(tǒng)D.讓居民自己去相關(guān)部門修改答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)信息不符時，網(wǎng)格員應(yīng)再次向居民核實準(zhǔn)確信息，然后按照規(guī)定流程更新系統(tǒng)，確保信息的準(zhǔn)確性。不能按照自己判斷隨意修改；忽略差異會導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確；讓居民自己去修改增加了居民負(fù)擔(dān)且不符合網(wǎng)格員職責(zé)，所以選C。4.社區(qū)舉辦活動，需要網(wǎng)格員組織居民報名，以下做法最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.在社區(qū)公告欄張貼通知B.逐個上門通知居民C.只通知平時積極參與活動的居民D.通過社區(qū)微信群發(fā)布通知并電話聯(lián)系部分居民答案：D。通過社區(qū)微信群發(fā)布通知可以快速覆蓋大部分居民，同時電話聯(lián)系部分居民能確保重要信息傳達(dá)給那些可能不?？次⑿湃旱木用?，提高報名參與率。只在公告欄張貼通知可能部分居民看不到；逐個上門通知效率太低；只通知積極居民不能保證活動的廣泛性，所以選D。5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)一家餐館存在衛(wèi)生問題，應(yīng)該（）A.要求餐館立即停業(yè)整頓B.拍照記錄并向衛(wèi)生監(jiān)管部門報告C.與餐館老板私下協(xié)商解決D.讓居民自行向衛(wèi)生部門反映答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)餐館衛(wèi)生問題，應(yīng)拍照記錄作為證據(jù)，然后向衛(wèi)生監(jiān)管部門報告，由專業(yè)部門進(jìn)行處理。網(wǎng)格員沒有權(quán)力要求餐館停業(yè)整頓；私下協(xié)商可能無法有效解決問題；讓居民反映不符合網(wǎng)格員職責(zé)，所以選B。6.社區(qū)內(nèi)有一位獨(dú)居老人，近期情緒低落，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.給老人一些錢讓他開心B.邀請老人參加社區(qū)活動C.告訴老人要堅強(qiáng)，自己調(diào)節(jié)情緒D.不再打擾老人答案：B。邀請老人參加社區(qū)活動可以豐富老人的生活，讓老人感受到社區(qū)的關(guān)懷，緩解低落情緒。給老人錢不是解決情緒問題的根本方法；只是簡單告訴老人要堅強(qiáng)沒有實質(zhì)性幫助；不再打擾老人不利于緩解老人情緒，所以選B。7.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，首先要做的是（）A.判斷誰對誰錯B.讓雙方冷靜下來C.提出解決方案D.懲罰過錯方答案：B。在處理鄰里糾紛時，首先要讓雙方冷靜下來，避免矛盾進(jìn)一步激化，才有利于后續(xù)了解情況和解決問題。過早判斷對錯可能不準(zhǔn)確；還沒了解情況就提出解決方案不現(xiàn)實；懲罰過錯方不是處理糾紛的首要步驟，所以選B。8.社區(qū)要進(jìn)行垃圾分類宣傳，網(wǎng)格員的以下做法正確的是（）A.只在社區(qū)顯眼位置張貼宣傳海報B.定期組織垃圾分類知識講座和現(xiàn)場示范C.要求居民自行學(xué)習(xí)垃圾分類知識D.只對年輕人進(jìn)行宣傳答案：B。定期組織垃圾分類知識講座和現(xiàn)場示范能讓居民更直觀、深入地了解垃圾分類知識和方法，提高宣傳效果。只張貼海報宣傳效果有限；要求居民自行學(xué)習(xí)缺乏引導(dǎo)；只對年輕人宣傳不能覆蓋全體居民，所以選B。9.網(wǎng)格員在日常巡邏中，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的消防通道被車輛占用，應(yīng)該（）A.直接將車輛拖走B.聯(lián)系車主移走車輛，并向相關(guān)部門報告C.記錄車輛信息，不做其他處理D.與車主發(fā)生爭執(zhí)要求其移走車輛答案：B。發(fā)現(xiàn)消防通道被占，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系車主移走車輛，若車主不配合或聯(lián)系不上，應(yīng)向相關(guān)部門報告。網(wǎng)格員沒有權(quán)力直接拖走車輛；只記錄不處理不能解決問題；與車主爭執(zhí)可能引發(fā)沖突，所以選B。10.社區(qū)內(nèi)有一個建筑工地，施工噪音嚴(yán)重影響居民生活，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.要求建筑工地立即停工B.向環(huán)保部門反映情況C.讓居民自行與建筑工地協(xié)商D.不管不問答案：B。施工噪音問題屬于環(huán)保范疇，網(wǎng)格員應(yīng)向環(huán)保部門反映情況，由環(huán)保部門進(jìn)行監(jiān)管和處理。網(wǎng)格員沒有權(quán)力要求停工；讓居民自行協(xié)商可能效果不佳；不管不問不符合工作職責(zé)，所以選B。11.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時，企業(yè)拒絕提供相關(guān)資料，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.強(qiáng)行索要資料B.放棄采集該企業(yè)信息C.說明采集目的和意義，爭取企業(yè)配合D.向企業(yè)收取費(fèi)用后再采集答案：C。當(dāng)企業(yè)拒絕時，網(wǎng)格員應(yīng)耐心說明采集信息的目的和意義，爭取企業(yè)配合。強(qiáng)行索要不合法；放棄采集不符合工作要求；收取費(fèi)用采集是違規(guī)行為，所以選C。12.社區(qū)開展文明養(yǎng)犬宣傳活動，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)有居民遛狗不牽繩，應(yīng)該（）A.對居民進(jìn)行罰款B.上前勸阻并宣傳文明養(yǎng)犬知識C.視而不見D.沒收居民的狗答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民遛狗不牽繩，應(yīng)上前勸阻并宣傳文明養(yǎng)犬知識，引導(dǎo)居民文明養(yǎng)犬。網(wǎng)格員沒有罰款和沒收狗的權(quán)力；視而不見不符合工作職責(zé)，所以選B。13.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有人散發(fā)非法宣傳品，應(yīng)該（）A.自行收繳宣傳品B.立即向公安機(jī)關(guān)報告C.與散發(fā)者理論D.讓居民自行處理答案：B。發(fā)現(xiàn)有人散發(fā)非法宣傳品，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報告，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。自行收繳可能存在安全風(fēng)險；與散發(fā)者理論可能引發(fā)沖突；讓居民處理不符合網(wǎng)格員職責(zé)，所以選B。14.社區(qū)內(nèi)某居民反映家中水管破裂，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自己去修理水管B.聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)維修人員C.讓居民自己找維修人員D.建議居民換房答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)維修人員來解決水管破裂問題，網(wǎng)格員不具備專業(yè)維修技能。自己修理可能修不好還會引發(fā)其他問題；讓居民自己找維修人員沒有發(fā)揮網(wǎng)格員協(xié)調(diào)作用；建議換房不現(xiàn)實，所以選B。15.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)環(huán)境巡查時，發(fā)現(xiàn)有居民亂扔垃圾，應(yīng)該（）A.嚴(yán)厲批評居民B.默默撿起垃圾C.禮貌提醒居民愛護(hù)環(huán)境并將垃圾撿起分類投放D.要求居民打掃整個社區(qū)衛(wèi)生答案：C。發(fā)現(xiàn)居民亂扔垃圾，網(wǎng)格員應(yīng)禮貌提醒居民愛護(hù)環(huán)境，同時撿起垃圾進(jìn)行分類投放，起到示范作用。嚴(yán)厲批評可能引起居民反感；默默撿起垃圾沒有起到教育作用；要求居民打掃整個社區(qū)衛(wèi)生不合理，所以選C。16.社區(qū)要評選“文明家庭”，網(wǎng)格員的工作是（）A.直接確定文明家庭名單B.宣傳評選標(biāo)準(zhǔn)并收集居民推薦和意見C.只評選自己熟悉的家庭D.不參與評選工作答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)宣傳評選標(biāo)準(zhǔn)，讓居民了解評選要求，然后收集居民推薦和意見，為評選提供依據(jù)。網(wǎng)格員沒有權(quán)力直接確定名單；只評選熟悉家庭不公正；不參與不符合工作職責(zé)，所以選B。17.網(wǎng)格員在工作中接到居民關(guān)于社區(qū)路燈不亮的投訴，應(yīng)該（）A.告訴居民等路燈自己修好B.檢查路燈并嘗試維修C.記錄投訴信息并聯(lián)系相關(guān)部門維修D(zhuǎn).讓居民自己維修路燈答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)記錄投訴信息，然后聯(lián)系負(fù)責(zé)路燈維修的相關(guān)部門進(jìn)行維修。告訴居民等自己修好不負(fù)責(zé)；網(wǎng)格員不具備維修路燈專業(yè)技能；讓居民自己維修不合理，所以選C。18.社區(qū)內(nèi)有一個老年人活動中心，設(shè)施陳舊，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.用自己的錢更新設(shè)施B.向社區(qū)和相關(guān)部門反映，爭取更新設(shè)施C.告訴老年人湊合使用D.關(guān)閉老年人活動中心答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)向社區(qū)和相關(guān)部門反映情況，爭取資金和資源來更新設(shè)施。用自己錢更新不現(xiàn)實；讓老年人湊合使用不能解決問題；關(guān)閉活動中心不符合為老年人服務(wù)的宗旨，所以選B。19.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的健身器材損壞，應(yīng)該（）A.繼續(xù)讓居民使用B.設(shè)置警示標(biāo)識并向相關(guān)部門報告C.自己動手修理D.拆除健身器材答案：B。發(fā)現(xiàn)健身器材損壞，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)識防止居民受傷，同時向相關(guān)部門報告進(jìn)行維修。繼續(xù)讓居民使用有安全風(fēng)險；自己動手修理可能不專業(yè)；拆除健身器材過于極端，所以選B。20.社區(qū)舉辦親子活動，網(wǎng)格員在活動現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有孩子走失，應(yīng)該（）A.繼續(xù)組織活動，等孩子自己回來B.立即發(fā)動現(xiàn)場人員尋找并通知社區(qū)保安和警方C.責(zé)怪孩子家長沒有看管好D.不理會孩子走失問題答案：B。發(fā)現(xiàn)孩子走失，應(yīng)立即發(fā)動現(xiàn)場人員尋找，同時通知社區(qū)保安和警方，盡快找到孩子。繼續(xù)組織活動不管孩子很危險；責(zé)怪家長不能解決問題；不理會不符合職責(zé)，所以選B。21.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的綠化樹木有病蟲害，應(yīng)該（）A.自己噴灑農(nóng)藥治理B.向園林部門報告C.砍伐有病蟲害的樹木D.不管不問答案：B。發(fā)現(xiàn)綠化樹木有病蟲害，網(wǎng)格員應(yīng)向園林部門報告，由專業(yè)人員進(jìn)行處理。網(wǎng)格員不具備專業(yè)的農(nóng)藥噴灑和樹木治理知識；隨意砍伐樹木不合法；不管不問會導(dǎo)致病蟲害擴(kuò)散，所以選B。22.社區(qū)內(nèi)有一位殘疾人需要申請無障礙設(shè)施改造，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.拒絕幫助殘疾人申請B.協(xié)助殘疾人準(zhǔn)備申請材料并指導(dǎo)其申請流程C.讓殘疾人自己去申請D.替殘疾人決定改造方案答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助殘疾人準(zhǔn)備申請材料，并指導(dǎo)其申請流程，幫助殘疾人完成無障礙設(shè)施改造申請。拒絕幫助不符合工作職責(zé)；讓殘疾人自己申請沒有發(fā)揮網(wǎng)格員協(xié)助作用；替殘疾人決定改造方案不尊重殘疾人意愿，所以選B。23.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的排水管道堵塞，應(yīng)該（）A.用工具自行疏通B.聯(lián)系市政部門疏通C.讓居民自己疏通D.填埋排水管道答案：B。排水管道堵塞問題應(yīng)由市政部門專業(yè)處理，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系市政部門。自行疏通可能不專業(yè)且有危險；讓居民自己疏通不合理；填埋排水管道會造成更大問題，所以選B。24.社區(qū)要開展志愿者招募活動，網(wǎng)格員的做法正確的是（）A.只招募年輕人B.不做任何宣傳C.宣傳招募信息并鼓勵居民報名D.自己報名后不再管招募工作答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)宣傳招募信息，讓更多居民了解活動，然后鼓勵居民報名參加。只招募年輕人不能滿足多樣化需求；不做宣傳招募不到人；自己報名后不管招募工作不符合職責(zé)，所以選C。25.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施缺失，應(yīng)該（）A.自己購買消防設(shè)施補(bǔ)充B.向消防部門報告C.忽略消防設(shè)施缺失問題D.拆除其他地方的消防設(shè)施補(bǔ)充答案：B。發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施缺失，網(wǎng)格員應(yīng)向消防部門報告，由消防部門進(jìn)行處理。自己購買不現(xiàn)實；忽略問題會帶來安全隱患；拆除其他地方設(shè)施不合法，所以選B。26.社區(qū)內(nèi)有居民反映廣場舞噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.禁止廣場舞活動B.與廣場舞組織者協(xié)商調(diào)整時間和音量C.讓居民搬家避開噪音D.不管居民的反映答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)與廣場舞組織者協(xié)商，調(diào)整活動時間和音量，在滿足居民娛樂需求的同時解決噪音擾民問題。禁止活動過于絕對；讓居民搬家不現(xiàn)實；不管反映不符合工作職責(zé)，所以選B。27.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)商鋪信息時，商鋪老板擔(dān)心信息泄露，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.承諾不會泄露信息并說明信息用途和保密措施B.強(qiáng)行采集信息C.放棄采集該商鋪信息D.威脅商鋪老板配合采集答案：A。面對商鋪老板擔(dān)心，網(wǎng)格員應(yīng)承諾不會泄露信息，詳細(xì)說明信息用途和保密措施，消除老板顧慮。強(qiáng)行采集和威脅老板不合法；放棄采集不符合工作要求，所以選A。28.社區(qū)內(nèi)有一座老舊橋梁存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.在橋梁旁設(shè)置警示標(biāo)志并向相關(guān)部門報告B.自行維修橋梁C.禁止居民通過橋梁D.拆除橋梁答案：A。網(wǎng)格員應(yīng)在橋梁旁設(shè)置警示標(biāo)志，提醒居民注意安全，同時向相關(guān)部門報告，由專業(yè)部門處理。網(wǎng)格員不具備維修橋梁專業(yè)能力；禁止居民通過缺乏有效監(jiān)管；拆除橋梁不合法且不合理，所以選A。29.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的垃圾分類垃圾桶損壞，應(yīng)該（）A.不管垃圾桶損壞問題B.用膠帶簡單修補(bǔ)垃圾桶C.記錄情況并聯(lián)系相關(guān)部門更換D.扔掉損壞的垃圾桶答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)記錄垃圾桶損壞情況，然后聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行更換。不管不問會影響垃圾分類工作；用膠帶修補(bǔ)不解決根本問題；扔掉垃圾桶不符合規(guī)定，所以選C。30.社區(qū)要舉辦文化節(jié)，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）A.自己表演節(jié)目B.組織居民參與和維護(hù)現(xiàn)場秩序C.邀請明星參加文化節(jié)D.不參與文化節(jié)工作答案：B。網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是組織居民參與文化節(jié)，讓更多居民享受文化活動，同時維護(hù)現(xiàn)場秩序，保障活動順利進(jìn)行。自己表演節(jié)目不是重點(diǎn)；邀請明星不是網(wǎng)格員職責(zé)；不參與不符合要求，所以選B。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，需要采集的信息包括（）A.人口信息B.房屋信息C.企業(yè)信息D.環(huán)境衛(wèi)生信息答案：ABCD。網(wǎng)格員需要全面掌握社區(qū)情況，人口信息、房屋信息、企業(yè)信息和環(huán)境衛(wèi)生信息都是社區(qū)管理中重要的數(shù)據(jù)，都需要進(jìn)行采集，所以選ABCD。2.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公正評判是非C.提出合理解決方案D.邀請社區(qū)德高望重的人參與調(diào)解答案：ABCD。傾聽雙方訴求能了解糾紛全貌；公正評判是非為解決問題提供基礎(chǔ)；提出合理解決方案是目的；邀請德高望重的人參與調(diào)解能增加調(diào)解的說服力和效果，所以選ABCD。3.社區(qū)舉辦活動，網(wǎng)格員的職責(zé)有（）A.活動宣傳B.組織居民報名C.現(xiàn)場秩序維護(hù)D.活動總結(jié)反饋答案：ABCD。網(wǎng)格員在社區(qū)活動中，要進(jìn)行活動宣傳讓居民知曉，組織居民報名參與，在現(xiàn)場維護(hù)秩序保障活動安全，活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)反饋，所以選ABCD。4.網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境管理方面的工作包括（）A.巡查環(huán)境衛(wèi)生B.監(jiān)督垃圾分類C.處理垃圾亂堆亂放問題D.綠化養(yǎng)護(hù)答案：ABC。網(wǎng)格員負(fù)責(zé)巡查環(huán)境衛(wèi)生，監(jiān)督垃圾分類情況，處理垃圾亂堆亂放問題。綠化養(yǎng)護(hù)一般由專業(yè)的園林部門或綠化工人負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員主要是發(fā)現(xiàn)問題并報告，所以選ABC。5.網(wǎng)格員在工作中與居民溝通時，應(yīng)該（）A.態(tài)度和藹B.語言文明C.認(rèn)真傾聽居民意見D.隨意打斷居民說話答案：ABC。與居民溝通時，態(tài)度和藹、語言文明能拉近與居民距離，認(rèn)真傾聽居民意見能更好了解居民需求。隨意打斷居民說話不禮貌，不利于溝通，所以選ABC。6.社區(qū)內(nèi)有老年人需要照顧，網(wǎng)格員可以（）A.定期看望老人B.幫助老人解決生活難題C.組織志愿者陪伴老人D.忽視老人需求答案：ABC。網(wǎng)格員應(yīng)定期看望老人，了解老人情況，幫助老人解決生活難題，也可以組織志愿者陪伴老人。忽視老人需求不符合工作職責(zé)，所以選ABC。7.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)安全巡查時，需要關(guān)注的方面有（）A.消防設(shè)施B.燃?xì)獍踩獵.建筑安全D.治安情況答案：ABCD。消防設(shè)施是否完好、燃?xì)馐褂檬欠癜踩?、建筑是否存在安全隱患以及社區(qū)治安情況都是網(wǎng)格員安全巡查的重點(diǎn)內(nèi)容，所以選ABCD。8.社區(qū)要進(jìn)行老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員的工作有（）A.宣傳改造政策和內(nèi)容B.收集居民意見和建議C.協(xié)調(diào)施工方和居民的關(guān)系D.全程參與施工答案：ABC。網(wǎng)格員要宣傳改造政策和內(nèi)容讓居民了解，收集居民意見和建議反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)施工方和居民關(guān)系保障改造順利進(jìn)行。網(wǎng)格員不具備施工專業(yè)能力，不需要全程參與施工，所以選ABC。9.網(wǎng)格員在工作中可以通過以下哪些方式收集居民意見（）A.上門走訪B.社區(qū)座談會C.線上調(diào)查問卷D.只聽部分居民意見答案：ABC。上門走訪、社區(qū)座談會和線上調(diào)查問卷都是收集居民意見的有效方式。只聽部分居民意見不全面，不能代表全體居民，所以選ABC。10.社區(qū)開展垃圾分類工作，網(wǎng)格員的任務(wù)有（）A.宣傳垃圾分類知識B.監(jiān)督居民分類投放C.協(xié)助清理垃圾D.對不分類居民進(jìn)行罰款答案：ABC。網(wǎng)格員要宣傳垃圾分類知識，讓居民了解分類方法，監(jiān)督居民分類投放，協(xié)助清理垃圾。網(wǎng)格員沒有罰款權(quán)力，所以選ABC。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以隨意修改社區(qū)居民信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。（×）解析：網(wǎng)格員修改居民信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)需要按照規(guī)定流程，經(jīng)過核實和審批，不能隨意修改，所以該說法錯誤。2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有安全隱患，網(wǎng)格員只需口頭提醒居民，不用向相關(guān)部門報告。（×）解析：對于一些較為嚴(yán)重的安全隱患，網(wǎng)格員不僅要提醒居民，還應(yīng)向相關(guān)部門報告，以便及時消除隱患，所以該說法錯誤。3.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)偏向自己熟悉的一方。（×）解析：處理鄰里糾紛要公正公平，不能偏向任何一方，所以該說法錯誤。4.社區(qū)舉辦活動，網(wǎng)格員只需要組織居民報名，不需要參與活動現(xiàn)場工作。（×）解析：網(wǎng)格員在活動現(xiàn)場要維護(hù)秩序等，需要參與活動現(xiàn)場工作，所以該說法錯誤。5.網(wǎng)格員在工作中可以接受居民的禮品。（×）解析：網(wǎng)格員應(yīng)廉潔奉公，不能接受居民禮品，所以該說法錯誤。6.發(fā)現(xiàn)居民亂扔垃圾，網(wǎng)格員可以直接對居民進(jìn)行罰款。（×）解析：網(wǎng)格員沒有罰款權(quán)力，應(yīng)進(jìn)行勸阻和宣傳教育，所以該說法錯誤。7.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)信息與網(wǎng)格員工作無關(guān)，不用采集。（×）解析：采集企業(yè)信息是網(wǎng)格員全面掌握社區(qū)情況的一部分，所以該說法錯誤。8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)消防通道被占，應(yīng)立即將車輛拖走。（×）解析：網(wǎng)格員沒有拖走車輛權(quán)力，應(yīng)聯(lián)系車主或向相關(guān)部門報告，所以該說法錯誤。9.社區(qū)評選“文明家庭”，網(wǎng)格員可以直接確定名單。（×）解析：網(wǎng)格員應(yīng)宣傳標(biāo)準(zhǔn)、收集意見，不能直接確定名單，所以該說法錯誤。10.網(wǎng)格員在工作中遇到問題，可以不記錄直接處理。（×）解析：遇到問題應(yīng)記錄詳細(xì)信息，以便后續(xù)跟蹤和處理，所以該說法錯誤。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括：-安全隱患巡查：定期對社區(qū)進(jìn)行全面巡查，包括消防設(shè)施、燃?xì)獍踩?、建筑安全、電氣安全等方面。檢查消防設(shè)施是否完好、有無損壞或缺失；查看燃?xì)夤艿朗欠翊嬖谛孤⒗匣葐栴}；排查建筑物是否有裂縫、傾斜等安全隱患；留意電氣線路是否亂拉亂接、是否存在過載現(xiàn)象等。-信息收集與及時收集社區(qū)內(nèi)的安全信息，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，詳細(xì)記錄隱患的位置、情況等信息，并及時向相關(guān)部門報告，如消防部門、安監(jiān)部門等，確保隱患能得到及時處理。-安全宣傳教育：向居民宣傳安全知識，如消防安全知識、燃?xì)獍踩褂梅椒ā⒔煌ò踩ＷR等。可以通過社區(qū)公告欄、社區(qū)微信群、舉辦安全知識講座等方式進(jìn)行宣傳，提高居民的安全意識和自我保護(hù)能力。-矛盾糾紛排查與化解：關(guān)注社區(qū)內(nèi)的鄰里糾紛、家庭矛盾等可能引發(fā)安全問題的矛盾糾紛，及時進(jìn)行排查和化解，避免矛盾激化引發(fā)安全事故。-協(xié)助應(yīng)急處理：在發(fā)生安全事故或突發(fā)事件時，網(wǎng)格員要第一時間趕到現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處理，如疏散居民、維護(hù)現(xiàn)場秩序等，保障居民的生命財產(chǎn)安全。2.當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民不配合工作時，應(yīng)該如何處理？答：當(dāng)遇到居民不配合工作時，網(wǎng)格員可以采取以下措施：-保持冷靜和耐心：不要與居民發(fā)生沖突，以平和的心態(tài)面對居民的不配合，避免情緒激動導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步激化。-了解原因：主動與居民溝通，傾聽居民的意見和訴求，了解他們不配合的原因。可能是居民對工作不理解、存在誤解，或者有自己的困難和顧慮。-宣傳解釋：向居民詳細(xì)解釋工作的目的、意義和重要性，讓居民了解工作對社區(qū)和他們自身的好處。比如在進(jìn)行人口信息采集時，說明信息采集是為了更好地提供社區(qū)服務(wù)和保障居民權(quán)益。-提供幫助：如果居民是因為存在困難而不配合，網(wǎng)格員可以盡力提供幫助。例如居民因為工作忙沒時間配合