2025版18184商業(yè)自動(dòng)化術(shù)語(yǔ)

1范圍

本文件界定了商業(yè)自動(dòng)化的通用術(shù)語(yǔ)、系統(tǒng)工程和商業(yè)機(jī)具設(shè)備的術(shù)語(yǔ)和定義。

本文件適用于商業(yè)自動(dòng)化的設(shè)計(jì)、實(shí)施、應(yīng)用、管理等工作。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。

3通用術(shù)語(yǔ)

3.1

自動(dòng)化automation

機(jī)器設(shè)備、系統(tǒng)或過(guò)程(生產(chǎn)、管理過(guò)程)在沒(méi)有人或較少人的直接參與下，按照人的要求，經(jīng)過(guò)自動(dòng)

檢測(cè)、信息處理、分析判斷、操縱控制，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。

[來(lái)源：GB/T44062—2024,3.7]

3.2

商業(yè)自動(dòng)化commercialautomation

利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和軟件系統(tǒng)，對(duì)商品流通過(guò)程中的商流、物流、資金流、信息流進(jìn)行控制，從而實(shí)現(xiàn)

業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自動(dòng)化、智能化的過(guò)程。

3.3

人工智能技術(shù)artificialintelligencetechnologies

計(jì)算算法以及其他相關(guān)技術(shù)(包括歸納學(xué)習(xí)、故意非確定性行為、基于規(guī)則的系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、啟

發(fā)式搜索以及其他技術(shù))的一般描述。

注：該術(shù)語(yǔ)屬于從廣義上進(jìn)行解釋的描述性術(shù)語(yǔ)，以涵蓋通常不適用于傳統(tǒng)軟件安全方法的軟件。無(wú)論其是否涉

及“智能”方面，均不在本文件范圍之內(nèi)。

[來(lái)源：GB/T44062—2024,3.3]

3.4

大數(shù)據(jù)bigdata

具有體量巨大、來(lái)源多樣、生成極快且多變等特征并且難以用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)體系機(jī)構(gòu)有效處理的包含大

量數(shù)據(jù)集的數(shù)據(jù)。

注：國(guó)際上，大數(shù)據(jù)的4個(gè)特征普遍不加修飾地直接用volume.variety,velocity和variability予以表述，并分別賦予

了它們?cè)诖髷?shù)據(jù)語(yǔ)境下的定義：

a)體量volume:構(gòu)成大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)集的規(guī)模；

b)多樣性variety:數(shù)據(jù)可能來(lái)自多個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)領(lǐng)域或多種數(shù)據(jù)類(lèi)型；

c)速度velocity:單位時(shí)間的數(shù)據(jù)流量；

d)多變性variability:大數(shù)據(jù)其他特征，即體量、速度和多樣性等特征都處于多變狀態(tài)。

[來(lái)源：GB/T35295—2017.2.1.1]

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3.5

大模型large-scalemodel

大規(guī)模深度學(xué)習(xí)模型large-scaledeeplearningmodel

基于大數(shù)據(jù)(3.4)訓(xùn)練得到，具有復(fù)雜計(jì)算結(jié)構(gòu)，能處理復(fù)雜任務(wù)，具備一定泛化性的深度學(xué)習(xí)

模型。

注：大模型的參數(shù)量由其功能和模態(tài)決定，一般不低于1億，大模型訓(xùn)練使用的數(shù)據(jù)總量受參數(shù)量的影響，達(dá)到收

斂的大模型的參數(shù)量的對(duì)數(shù)與其訓(xùn)練數(shù)量總量的對(duì)數(shù)成正比。

[來(lái)源：GB/T45288.1—2025,3.1]

3.6

生成式人工智能generativeAI

能夠生成新內(nèi)容的人工智能技術(shù)(3.3).

注：如文本、圖像、視頻、代碼等。

3.7

云計(jì)算cloudcomputing

一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將可伸縮、彈性的共享物理和虛擬資源池按需自服務(wù)的方式供應(yīng)和管理的模式。

注：資源包括服務(wù)器、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、軟件、應(yīng)用和存儲(chǔ)設(shè)備等。

[來(lái)源：GB/T32400—2015.3.2.5]

3.8

云部署模型clouddeploymentmodel

根據(jù)對(duì)物理或虛擬資源的控制和共享方式組織云計(jì)算(3.7)的方式。

注；云部署模型包括社區(qū)云、混合云、私有云和公有云，

[來(lái)源：GB/T32400—2015.3.2.7]

3.9

軟件即服務(wù)softwareasaservice;SaaS

為云服務(wù)客戶(hù)提供云能力類(lèi)型中的應(yīng)用能力類(lèi)型的一種云服務(wù)類(lèi)別。

[來(lái)源：GB/T32400—2015.3.2.36]

3.10

多租戶(hù)multi-tenancy

通過(guò)對(duì)物理或虛擬資源的分配實(shí)現(xiàn)多個(gè)租戶(hù)以及他們的計(jì)算和數(shù)據(jù)彼此隔離和不可訪問(wèn)。

[來(lái)源：GB/T32400—2015.3.2.37,有修改]

3.11

物聯(lián)網(wǎng)internetofthings;IoT

通過(guò)感知設(shè)備，按照約定協(xié)議，連接物、人、系統(tǒng)和信息資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)物理和虛擬世界的信息進(jìn)行處

理并作出反應(yīng)的智能服務(wù)系統(tǒng)。

注：物即物理實(shí)體。

[來(lái)源：GB/T33745—2017.2.1.1]

3.12

射頻識(shí)別adiofrequencyidentification;RFID

在頻譜的射頻部分，利用電磁耦合或感應(yīng)耦合，通過(guò)各種調(diào)劑和編碼方案，與電子標(biāo)簽(5.7)相互通

信讀取電子標(biāo)簽(5.7)唯一身份的技術(shù)。

[來(lái)源：GB/T29261.3—2012.05.01.01]

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3.13

無(wú)人值守商店unmannedstore

在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人工服務(wù)的情況下，自助完成商品銷(xiāo)售或服務(wù)的零售店。

[來(lái)源：GB/T18106—2021,4.1.10]

3.14

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)augmentedreality;AR

采用以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代高科技手段生成的附加信息對(duì)使用者感知到的真實(shí)世界進(jìn)行增強(qiáng)的環(huán)

境，生成的信息以視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)等生理感覺(jué)融合的方式疊加至真實(shí)場(chǎng)景中。

[來(lái)源：GB/T38247—2019,2.1.2]

3.15

虛擬現(xiàn)實(shí)virtualreality;VR

采用以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代高科技手段生成的逼真的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)等多感官一體化

的數(shù)字化人工環(huán)境，用戶(hù)借助一些輸入、輸出設(shè)備，采用自然的方式與虛擬世界的對(duì)象進(jìn)行交互，相互影

響，從而產(chǎn)生親臨真實(shí)環(huán)境的感覺(jué)和體驗(yàn)。

[來(lái)源：GB/T38259—2019,3.1]

4系統(tǒng)工程術(shù)語(yǔ)

4.1

云原生cloudnative

在云計(jì)算環(huán)境中構(gòu)建、部署和管理現(xiàn)代應(yīng)用程序的技術(shù)方法。

4.2

微服務(wù)架構(gòu)micro-servicearchitecture

將大型的應(yīng)用程序拆分為若干個(gè)服務(wù)模塊，每個(gè)服務(wù)模塊承擔(dān)單一職責(zé)及相對(duì)對(duì)立的一段業(yè)務(wù)邏

輯，支持獨(dú)立開(kāi)發(fā)、部署和擴(kuò)展，模塊(4.4)之間采用輕量級(jí)的通信機(jī)制互相配合的軟件架構(gòu)模式。

4.3

開(kāi)發(fā)運(yùn)維一體化integrationofdevelopmentandoperations;DevOps

通過(guò)自動(dòng)化工具和管理制度，將業(yè)務(wù)目標(biāo)的規(guī)劃與度量、開(kāi)發(fā)和測(cè)試、發(fā)布和部署、監(jiān)控和優(yōu)化形成

一個(gè)快速迭代的閉環(huán)，形成對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的快速集成及持續(xù)交付的能力.

4.4

模塊module

在程序設(shè)計(jì)中，為完成某一功能所需的一段獨(dú)立程序單位。

注：或指大型軟件系統(tǒng)的一部分.

4.5

內(nèi)聚性cohesion

模塊(4.4)內(nèi)部元素之間的密切程度。

注：模塊內(nèi)聚性越高，則模塊內(nèi)部元素越緊密，意味著模塊復(fù)用性更好.

4.6

耦合性coupling

模塊(4.4)之間的關(guān)聯(lián)程度。

注：模塊耦合性越低，則不同模塊之間的獨(dú)立性越高，更容易維護(hù)和修改，

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4.7

可維護(hù)性maintainability

衡量模塊(4.4)的可修復(fù)(恢復(fù))性和可改進(jìn)性的難易程度。

注：模塊內(nèi)部有明確的結(jié)構(gòu)和清晰的實(shí)現(xiàn)，便于開(kāi)發(fā)人員理解和修改。

4.8

系統(tǒng)性能systemperformance

對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或子系統(tǒng)執(zhí)行其功能的能力的度量，

4.9

容錯(cuò)性faulttolerance

系統(tǒng)在部分組件(一個(gè)或多個(gè))發(fā)生故障時(shí)仍能正常運(yùn)作的能力。

4.10

安全性security

保護(hù)系統(tǒng)硬件、軟件和數(shù)據(jù)免受惡意攻擊和錯(cuò)誤操作而導(dǎo)致的損害或崩潰的能力。

注：安全性的主要措施包括訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)保護(hù)、威脅防御、漏洞管理、事件響應(yīng)等。

4.11

保密性confidentiality

確保信息不被未經(jīng)授權(quán)的用戶(hù)獲得的能力。

注：保密性的主要措施包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)脫敏、審計(jì)與監(jiān)控、隱私保護(hù)等。

4.12

系統(tǒng)可用率systemavailability

在一定時(shí)間段內(nèi)，系統(tǒng)能夠正常提供服務(wù)的時(shí)間與總時(shí)間的比值。

注：系統(tǒng)可用率=系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間/總時(shí)間×100%。

4.13

集成integration

將軟件、硬件部件或兩者合成一個(gè)完整的系統(tǒng)的過(guò)程。

[來(lái)源：GB/T11457—2006.2.787]

4.14

解耦decoupling

使模塊(4.4)相互更加獨(dú)立的過(guò)程，用以減少變更的沖突和在獨(dú)立模塊中的錯(cuò)誤，

[來(lái)源：GB/T11457—2006,2.420,有修改]

4.15

界面interface

接口

a)一個(gè)共有的邊界。信息跨越邊界傳達(dá)。

b)連接兩個(gè)或多個(gè)其他部件，為了相互間傳送信息的硬件或軟件部件。

c)連接兩個(gè)或多個(gè)部件，為了在相互間傳送信息。

d)作為如b)中連接的或被連接的部件。

[來(lái)源：GB/T11457—2006.2.795]

4.16

應(yīng)用程序接口applicationprogramminginterface;API

允許應(yīng)用程序相互通信和數(shù)據(jù)交換的接口(4.15).

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4.17

電子數(shù)據(jù)交換electronicdatainterchange:EDI

按照商定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)各單位計(jì)算機(jī)之間數(shù)據(jù)自動(dòng)交換和自動(dòng)處理的技術(shù)。

4.18

數(shù)據(jù)data

信息的可再解釋的形式化表示，以適用于通信、解釋或處理。

注；可以通過(guò)人工或自動(dòng)手段處理數(shù)據(jù)。

[來(lái)源：GB/T5271.1—2000,01.01.02]

4.19

結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)structureddata

一種數(shù)據(jù)表示形式，按此種形式，由數(shù)據(jù)元素匯集而成的每個(gè)記錄的結(jié)構(gòu)都是一致的并且可以使用

關(guān)系模型予以有效描述。

[來(lái)源：GB/T35295—2017,2.2.13]

4.20

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)unstructureddata

不具有預(yù)定義模型或以預(yù)定義方式組織的數(shù)據(jù)(4.18),

[來(lái)源：GB/T35295—2017,2.1.25]

4.21

數(shù)據(jù)庫(kù)database

按照概念結(jié)構(gòu)組織的數(shù)據(jù)(4.18)的匯集，它描述這些數(shù)據(jù)的特征及與數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的實(shí)體間的關(guān)系，并

支持一個(gè)或多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域。

[來(lái)源：GB/T5271.1—2000,01.08.05]

4.22

數(shù)據(jù)治理datagovernance

數(shù)據(jù)資源及其應(yīng)用過(guò)程中相關(guān)管控活動(dòng)、績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)管理的集合。

[來(lái)源：GB/T34960.5—2018,3.1]

4.23

數(shù)據(jù)管理datamanagement

數(shù)據(jù)資源獲取、控制、價(jià)值提升等活動(dòng)集合，

[來(lái)源：GB/T34960.5—2018.3.2]

4.24

數(shù)據(jù)管理平臺(tái)datamanagementplatform;DMP

把分散的多方數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和集中管理，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和細(xì)分的系統(tǒng)。

4.25

數(shù)據(jù)可視化datavisualization

將數(shù)據(jù)(4.18)以圖表、圖形、地圖等可視化形式展示，以便更好地理解和分析數(shù)據(jù)的方法。

4.26

數(shù)據(jù)資產(chǎn)dataasset

組織擁有和控制的、能夠產(chǎn)生效益的數(shù)據(jù)資源。

[來(lái)源：GB/T34960.5—2018.3.3]

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4.27

數(shù)據(jù)挖掘datamining

從大量的數(shù)據(jù)中通過(guò)算法搜索隱藏于其中信息的過(guò)程。

[來(lái)源：GB/T33745—2017,2.5.3]

4.28

算法algorithm

為解決問(wèn)題嚴(yán)格定義的有限的有序規(guī)則集。

[來(lái)源：GB/T5271.1—2000.01.05.05]

4.29

電子訂貨系統(tǒng)electronicorderingsystem;EOS

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備進(jìn)行訂貨、采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)。

4.30

自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)automaticreplenishmentsystem;ARS

根據(jù)銷(xiāo)售信息，在庫(kù)存達(dá)到預(yù)先確定的再訂貨點(diǎn)時(shí)，能夠自動(dòng)發(fā)出商品訂單的系統(tǒng)。

4.31

銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)systemforpointofsale

用于零售企業(yè)收銀結(jié)算的銷(xiāo)售點(diǎn)管理信息系統(tǒng)。

[來(lái)源：SB/T10703—2012,3.3]

4.32

全渠道業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)omni-channelbusinessmanagementsystem

處理和整合來(lái)自不同渠道、不同平臺(tái)訂單的商品信息、庫(kù)存信息、結(jié)算信息等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互

通，助力企業(yè)統(tǒng)一管理各渠道業(yè)務(wù)的數(shù)字化解決方案。

4.33

電子圍欄electronicfence

應(yīng)用技術(shù)手段在電子地圖上形成基于位置、配送時(shí)間、服務(wù)范圍等限制條件下的區(qū)域范圍。

4.34

電子價(jià)簽系統(tǒng)electronicshelflabelsystem

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息管理、設(shè)備管控、電子價(jià)簽顯示及感知等功能的系統(tǒng)。

注：電子價(jià)簽系統(tǒng)包括門(mén)店管理終端、電子價(jià)簽、設(shè)備管控、電子價(jià)簽顯示及感知功能的系統(tǒng)。

[來(lái)源：GB/T42409—2023,3.4]

4.35

商品電子防盜系統(tǒng)electronicarticlesurveillance;EAS

防止零售商店商品失竊的系統(tǒng)。

注：是零售商店廣泛采用的商品安全措施之一。EAS主要由檢測(cè)器(5.8)、解碼器(5.9)和電子標(biāo)簽(5,7)3部分組

成，輔助設(shè)備為開(kāi)鎖器(5,10)。

4.36

智能防損系統(tǒng)smartlosspreventionsystem

以顧客結(jié)賬動(dòng)作或物品重量為基礎(chǔ)，通過(guò)視覺(jué)識(shí)別和算法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)防損防盜的系統(tǒng)。

4.37

倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)warehousemanagementsystem;WMS

對(duì)物品入庫(kù)、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)及其他相關(guān)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施與設(shè)備，庫(kù)區(qū)庫(kù)位等實(shí)施全面管理的計(jì)算機(jī)

信息系統(tǒng)。

[來(lái)源：GB/T18354—2021,6.22]

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4.38

電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)electroniclabelpickingsystem

通過(guò)電子標(biāo)簽(5.7)進(jìn)行出庫(kù)品種和數(shù)量指示的倉(cāng)庫(kù)輔助作業(yè)系統(tǒng)。

4.39

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化marketingautomation;MA

管理和自動(dòng)化完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的系統(tǒng)。

4.40

虛擬導(dǎo)購(gòu)助手virtualpersonalshopper;VPS

應(yīng)用人工智能技術(shù)來(lái)提供在線(xiàn)購(gòu)物和產(chǎn)品推薦的系統(tǒng)。

4.41

虛擬試衣間virtualfittingroom

虛擬試衣鏡virtualfittingmirror

應(yīng)用VR(3.15)或AR(3.14)技術(shù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)生成的圖像和模擬，讓用戶(hù)能夠在在線(xiàn)購(gòu)物過(guò)程中嘗

試試穿服裝的虛擬環(huán)境。

4.42

客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)customerrelationshipmanagementsystem

可自動(dòng)執(zhí)行銷(xiāo)售流程以及管理客戶(hù)、訂單和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。

4.43

智能支付系統(tǒng)smartpaymentsystem

能夠支持多種支付方式，并通過(guò)智能化的支付渠道路由管理保障支付業(yè)務(wù)的連續(xù)性和高效性的

系統(tǒng)。

4.44

智能排班管理系統(tǒng)smartemployeeschedulingsystem

基于數(shù)據(jù)分析、智能化算法和預(yù)測(cè)模型來(lái)優(yōu)化員工排班計(jì)劃的系統(tǒng)。

4.45

智能陳列系統(tǒng)smartmerchandisedisplaysystem

按照企業(yè)對(duì)不同商圈的陳列規(guī)則，將商品陳列自動(dòng)成圖的系統(tǒng)。

5商業(yè)機(jī)具設(shè)備術(shù)語(yǔ)

5.1

POS機(jī)POSmachine

具備條形碼掃描，磁卡、射頻標(biāo)簽等產(chǎn)品信息采集、交易信息輸入，出納、結(jié)算交易信息顯示、打印和

數(shù)據(jù)通信等功能的零售業(yè)銷(xiāo)售點(diǎn)設(shè)備。

[來(lái)源：SB/T10703—2012,3.4]

5.2

自助收銀設(shè)備self-checkoutmachine:SCO

由顧客以自助的方式完成掃描商品、結(jié)賬付款的設(shè)備。

5.3

磁卡讀卡器magneticcardreadingdevice

通過(guò)磁力讀寫(xiě)信息的設(shè)備，

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5.4

條碼閱讀器barcodereader

條碼掃描器

條碼掃描槍

用于讀取條碼所包含信息的設(shè)備。

注：條碼閱讀器按工作方式可分為固定式和移動(dòng)式(手持式),廣泛應(yīng)用于超市、物流快遞、圖書(shū)館等掃描商品、單據(jù)

的條碼。

5.5

IC卡讀寫(xiě)器ICcardread-writedevice

用于讀寫(xiě)集成電路卡(IC卡)信息的設(shè)備。

5.6

電子價(jià)簽electronicshelflabel;ESL

一種具有顯示定制化業(yè)務(wù)信息以及感知、反饋?zhàn)陨頎顟B(tài)和無(wú)線(xiàn)通信功能的電子裝置。

[來(lái)源：GB/T42409—2023,3.1]

5.7

電子標(biāo)簽electronictag

用于物體或物品標(biāo)識(shí)、具有至少包含唯一標(biāo)識(shí)符的信息存儲(chǔ)功能、能接收閱讀器/讀寫(xiě)器的電磁場(chǎng)

調(diào)制信號(hào)，并返回響應(yīng)信號(hào)的數(shù)據(jù)載體。

注：電子標(biāo)簽又稱(chēng)為射頻標(biāo)簽、應(yīng)答器、機(jī)動(dòng)車(chē)標(biāo)識(shí)等，簡(jiǎn)稱(chēng)標(biāo)簽。

[來(lái)源：GB/T35290—2023,3.3]

5.8

檢測(cè)器sensor

通常安裝在商店出入口或收款臺(tái)前面，有未經(jīng)解碼的商品經(jīng)過(guò)時(shí)會(huì)發(fā)出報(bào)警的裝置。

5.9

解碼器deactivator

可使軟標(biāo)簽失效的裝置.

5.10

開(kāi)鎖器lockpick

將各種硬標(biāo)簽取下的裝置。

5.11

條碼電子秤barcodescale

采用現(xiàn)代傳感器技術(shù)、電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)一體化并具有質(zhì)量、金額等信息條碼輸出功能的電子

稱(chēng)量裝置。

5.12

智能識(shí)別秤intelligentidentificationscale

具有AI識(shí)別功能，可對(duì)秤托盤(pán)上的商品進(jìn)行識(shí)別