2025年企業(yè)管理師考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.企業(yè)管理的首要職能是（）A.組織職能B.計(jì)劃職能C.控制職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能答案：B。計(jì)劃職能是企業(yè)管理的首要職能，它為企業(yè)的發(fā)展設(shè)定目標(biāo)和方向，是其他職能開展的基礎(chǔ)。2.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（）A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.配備“第一流的工人”C.實(shí)行職能工長(zhǎng)制D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制答案：A。泰羅的科學(xué)管理理論核心就是圍繞提高勞動(dòng)生產(chǎn)率展開的，通過工時(shí)研究、標(biāo)準(zhǔn)化等方法來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。3.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）A.易產(chǎn)生遂道視野B.雙重領(lǐng)導(dǎo)，易產(chǎn)生矛盾C.部門間協(xié)調(diào)難D.不利于培養(yǎng)高層管理者答案：B。矩陣制組織結(jié)構(gòu)中員工同時(shí)接受兩個(gè)或多個(gè)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，容易出現(xiàn)指令沖突和矛盾。4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一個(gè)階段是（）A.戰(zhàn)略實(shí)施B.戰(zhàn)略控制C.戰(zhàn)略分析D.戰(zhàn)略制定答案：C。戰(zhàn)略分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理的起始階段，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，為后續(xù)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。5.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）A.25臺(tái)B.100臺(tái)C.125臺(tái)D.150臺(tái)答案：C。根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)公式：Q=F/(PV)，其中F為固定成本，P為單價(jià)，V為單位可變成本。代入可得Q=150000/(22001000)=125臺(tái)。6.按照決策的重要程度，可將決策分為（）A.程序化決策和非程序化決策B.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策C.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策D.個(gè)人決策和群體決策答案：B。按決策重要程度，企業(yè)決策可分為戰(zhàn)略決策（涉及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向）、戰(zhàn)術(shù)決策（為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體決策）和業(yè)務(wù)決策（日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中的決策）。7.下列屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.線性規(guī)劃法C.決策樹法D.樂觀決策法答案：A。頭腦風(fēng)暴法是一種定性決策方法，通過召集相關(guān)人員自由發(fā)表意見來產(chǎn)生新的創(chuàng)意和方案。線性規(guī)劃法、決策樹法是定量決策方法，樂觀決策法是不確定型決策的一種定量方法。8.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）A.權(quán)力的運(yùn)用B.被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從C.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力D.領(lǐng)導(dǎo)的管理能力答案：B。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在于能夠影響和引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者，使他們?cè)敢庾冯S和服從，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。9.赫茨伯格的雙因素理論中，激勵(lì)因素是指（）A.與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素B.與工作本身相關(guān)的因素C.與個(gè)人利益相關(guān)的因素D.與人際關(guān)系相關(guān)的因素答案：B。赫茨伯格認(rèn)為激勵(lì)因素是與工作本身的特點(diǎn)和內(nèi)容相關(guān)的因素，如工作成就感、挑戰(zhàn)性等，能激發(fā)員工的工作積極性。10.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.確定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實(shí)際工作C.分析偏差原因D.采取矯正措施答案：A。確定控制標(biāo)準(zhǔn)是控制工作的起點(diǎn)，只有明確了標(biāo)準(zhǔn)，才能對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行衡量和評(píng)估。11.企業(yè)在生產(chǎn)過程中，要對(duì)原材料、零部件等進(jìn)行檢驗(yàn)，這屬于（）A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.反饋控制答案：B。事中控制是在活動(dòng)進(jìn)行過程中進(jìn)行的控制，對(duì)原材料、零部件的檢驗(yàn)是在生產(chǎn)過程中進(jìn)行的，屬于事中控制。12.以下哪種企業(yè)文化類型強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)（）A.硬漢型企業(yè)文化B.努力工作盡情享受型企業(yè)文化C.賭注型企業(yè)文化D.過程型企業(yè)文化答案：C。賭注型企業(yè)文化通常存在于風(fēng)險(xiǎn)大、反饋慢的行業(yè)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)，勇于嘗試新事物。13.企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定營(yíng)銷策略，這種目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）A.無差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略D.全面性市場(chǎng)營(yíng)銷策略答案：C。集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)集中力量進(jìn)入一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。14.下列不屬于人力資源管理的主要內(nèi)容的是（）A.人力資源規(guī)劃B.員工招聘與選拔C.員工職業(yè)生涯規(guī)劃D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃答案：D。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)整體層面的規(guī)劃，不屬于人力資源管理的主要內(nèi)容。人力資源管理包括人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等。15.企業(yè)通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)等方式來增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略答案：B。差異化戰(zhàn)略是企業(yè)通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足顧客的特殊需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)是實(shí)現(xiàn)差異化的常見方式。16.平衡計(jì)分卡從四個(gè)維度來衡量企業(yè)績(jī)效，其中不包括（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.供應(yīng)商維度答案：D。平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度是財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度，不包括供應(yīng)商維度。17.企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是（）A.降低供應(yīng)鏈成本B.提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度C.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作D.以上都是答案：D。企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)包括降低成本、提高響應(yīng)速度以及實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的協(xié)同運(yùn)作，以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。18.下列屬于企業(yè)無形資源的是（）A.機(jī)器設(shè)備B.原材料C.企業(yè)品牌D.現(xiàn)金答案：C。企業(yè)品牌是企業(yè)的無形資源，具有價(jià)值和影響力，而機(jī)器設(shè)備、原材料、現(xiàn)金屬于有形資源。19.當(dāng)企業(yè)面臨的外部環(huán)境變化較快，不確定性較高時(shí)，適宜采用的組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)答案：D。有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)具有靈活性和適應(yīng)性，能夠更好地應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的快速變化和不確定性。20.企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略時(shí)，4P理論中的“P”不包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Process）答案：D。4P理論中的“P”分別是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），不是Process。21.某企業(yè)采用新技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)，提高了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本，這體現(xiàn)了企業(yè)的（）A.技術(shù)創(chuàng)新能力B.市場(chǎng)應(yīng)變能力C.組織協(xié)調(diào)能力D.風(fēng)險(xiǎn)管理能力答案：A。企業(yè)采用新技術(shù)提高生產(chǎn)效率和降低成本，這是技術(shù)創(chuàng)新能力的體現(xiàn)。22.企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)中，最具代表性的是（）A.利潤(rùn)最大化B.股東財(cái)富最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.以上都是答案：C。企業(yè)價(jià)值最大化考慮了資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)因素，兼顧了股東和其他利益相關(guān)者的利益，是最具代表性的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。23.企業(yè)在進(jìn)行固定資產(chǎn)投資決策時(shí)，常用的貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)不包括（）A.凈現(xiàn)值B.內(nèi)部收益率C.投資回收期D.獲利指數(shù)答案：C。投資回收期是非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)，凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率、獲利指數(shù)是貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)。24.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，屬于微觀環(huán)境的是（）A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.供應(yīng)商D.技術(shù)環(huán)境答案：C。微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，包括供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾等。人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境屬于宏觀環(huán)境。25.企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，采用案例分析法，這種培訓(xùn)方法的優(yōu)點(diǎn)是（）A.可以讓員工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識(shí)B.可以提高員工的實(shí)際操作能力C.可以激發(fā)員工的思考和討論D.可以節(jié)省培訓(xùn)成本答案：C。案例分析法通過實(shí)際案例讓員工進(jìn)行分析和討論，能夠激發(fā)員工的思考，培養(yǎng)他們解決實(shí)際問題的能力。26.企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟和股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要區(qū)別在于（）A.合作的緊密程度B.合作的領(lǐng)域C.合作的時(shí)間D.合作的目的答案：A。契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟通過契約協(xié)議來規(guī)定合作關(guān)系，合作相對(duì)松散；股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟通過股權(quán)參與來建立合作關(guān)系，合作更為緊密。27.企業(yè)在進(jìn)行成本控制時(shí)，采用標(biāo)準(zhǔn)成本法，首先要（）A.制定標(biāo)準(zhǔn)成本B.計(jì)算成本差異C.分析成本差異原因D.采取措施消除差異答案：A。標(biāo)準(zhǔn)成本法首先要制定標(biāo)準(zhǔn)成本，以此作為成本控制和考核的依據(jù)。28.企業(yè)的信息管理系統(tǒng)中，能夠?yàn)槠髽I(yè)高層管理者提供決策支持的是（）A.事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）B.管理信息系統(tǒng)（MIS）C.決策支持系統(tǒng)（DSS）D.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）答案：C。決策支持系統(tǒng)（DSS）是為企業(yè)高層管理者提供決策支持的信息系統(tǒng)，它利用數(shù)據(jù)分析和模型來幫助管理者做出更科學(xué)的決策。29.企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)時(shí)，采用多國(guó)本土化戰(zhàn)略，其特點(diǎn)是（）A.強(qiáng)調(diào)全球范圍內(nèi)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)B.注重滿足不同國(guó)家市場(chǎng)的個(gè)性化需求C.成本較低D.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高答案：B。多國(guó)本土化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)需求特點(diǎn)，制定不同的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品，以滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的個(gè)性化需求。30.企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí)，要注意避免（）A.品牌形象稀釋B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額C.提高品牌知名度D.降低營(yíng)銷成本答案：A。品牌延伸如果不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致品牌形象稀釋，使消費(fèi)者對(duì)品牌的核心價(jià)值產(chǎn)生混淆。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.企業(yè)管理的基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCDE。企業(yè)管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，這五個(gè)職能相互關(guān)聯(lián)、相互作用。2.古典管理理論的代表人物有（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.馬斯洛答案：ABC。泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論構(gòu)成了古典管理理論，梅奧是人際關(guān)系學(xué)說的代表人物，馬斯洛提出了需求層次理論。3.常見的組織結(jié)構(gòu)形式有（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制答案：ABCDE。這些都是企業(yè)常見的組織結(jié)構(gòu)形式，各有其特點(diǎn)和適用范圍。4.企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括（）A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.運(yùn)營(yíng)層戰(zhàn)略E.市場(chǎng)層戰(zhàn)略答案：ABC。企業(yè)戰(zhàn)略分為公司層戰(zhàn)略（決定企業(yè)整體發(fā)展方向）、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（針對(duì)各業(yè)務(wù)單位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）和職能層戰(zhàn)略（各職能部門的戰(zhàn)略）。5.影響企業(yè)決策的因素有（）A.環(huán)境B.過去的決策C.決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度D.組織文化E.時(shí)間答案：ABCDE。環(huán)境、過去的決策、決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度、組織文化和時(shí)間等都會(huì)對(duì)企業(yè)決策產(chǎn)生影響。6.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有（）A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)E.變革型領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC。領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型包括專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)自決策）、民主型領(lǐng)導(dǎo)（與下屬共同決策）和放任型領(lǐng)導(dǎo)（給予下屬充分自由）。7.激勵(lì)理論主要包括（）A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過程型激勵(lì)理論C.行為改造型激勵(lì)理論D.綜合型激勵(lì)理論E.期望型激勵(lì)理論答案：ABC。激勵(lì)理論主要分為內(nèi)容型激勵(lì)理論（如需求層次理論、雙因素理論）、過程型激勵(lì)理論（如期望理論、公平理論）和行為改造型激勵(lì)理論（如強(qiáng)化理論）。8.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略E.服務(wù)策略答案：ABCD。市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略即4P策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。9.企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)包括（）A.籌資活動(dòng)B.投資活動(dòng)C.資金運(yùn)營(yíng)活動(dòng)D.利潤(rùn)分配活動(dòng)E.成本控制活動(dòng)答案：ABCD。企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)包括籌資活動(dòng)（籌集資金）、投資活動(dòng)（運(yùn)用資金）、資金運(yùn)營(yíng)活動(dòng)（日常資金管理）和利潤(rùn)分配活動(dòng)（對(duì)利潤(rùn)進(jìn)行分配）。10.企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)有（）A.尋求資源B.尋求市場(chǎng)C.尋求效率D.尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)E.降低成本答案：ABCDE。企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)包括尋求資源、擴(kuò)大市場(chǎng)、提高效率、獲取戰(zhàn)略性資產(chǎn)以及降低成本等。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理過程包括以下幾個(gè)階段：（1）戰(zhàn)略分析（2分）：這是戰(zhàn)略管理的起始階段，主要對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析。外部環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等）和行業(yè)環(huán)境（行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等）；內(nèi)部環(huán)境分析包括企業(yè)的資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力等。通過分析，明確企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和威脅，以及自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。（2）戰(zhàn)略制定（3分）：根據(jù)戰(zhàn)略分析的結(jié)果，制定企業(yè)的戰(zhàn)略方案。包括公司層戰(zhàn)略（如發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略）、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略）和職能層戰(zhàn)略（如市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等）。在制定戰(zhàn)略時(shí)，要考慮戰(zhàn)略的可行性、適應(yīng)性和可持續(xù)性。（3）戰(zhàn)略實(shí)施（3分）：將制定好的戰(zhàn)略付諸實(shí)踐。這需要企業(yè)進(jìn)行資源配置、組織調(diào)整、文化建設(shè)等方面的工作。同時(shí)，要建立有效的溝通機(jī)制，確保戰(zhàn)略目標(biāo)能夠傳達(dá)給全體員工，并得到他們的認(rèn)同和支持。在實(shí)施過程中，要對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。（4）戰(zhàn)略控制（2分）：在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進(jìn)行糾正。戰(zhàn)略控制的方法包括預(yù)算控制、績(jī)效評(píng)估、審計(jì)等。通過戰(zhàn)略控制，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.簡(jiǎn)述激勵(lì)的作用及激勵(lì)的原則。激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（5分）：（1）提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，使員工更加努力地工作，提高工作效率。（2）激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。（3）增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，減少員工的流失率，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。（4）提高員工的工作滿意度，改善員工的工作生活質(zhì)量，營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍。（5）有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過激勵(lì)員工，使員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。激勵(lì)的原則包括（5分）：（1）目標(biāo)結(jié)合原則：激勵(lì)目標(biāo)要與企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，使員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)，也為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。（2）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則：既要給予員工物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、福利等，也要給予員工精神激勵(lì)，如表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)稱號(hào)等。（3）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合原則：正激勵(lì)是對(duì)員工的良好行為和業(yè)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，負(fù)激勵(lì)是對(duì)員工的不良行為和業(yè)績(jī)進(jìn)行懲罰。要合理運(yùn)用正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，以達(dá)到激勵(lì)員工的目的。（4）按需激勵(lì)原則：要根據(jù)員工的不同需求和特點(diǎn)，制定不同的激勵(lì)措施，滿足員工的個(gè)性化需求。（5）公平公正原則：激勵(lì)措施要公平公正，對(duì)所有員工一視同仁，避免出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象，否則會(huì)影響員工的積極性。3.簡(jiǎn)述企業(yè)成本控制的方法和步驟。企業(yè)成本控制的方法主要有以下幾種（5分）：（1）標(biāo)準(zhǔn)成本法：制定標(biāo)準(zhǔn)成本，將實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行比較，分析成本差異并采取措施進(jìn)行糾正。（2）目標(biāo)成本法：根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)，確定目標(biāo)成本，并將目標(biāo)成本分解到各個(gè)部門和環(huán)節(jié)，進(jìn)行成本控制。（3）作業(yè)成本法：通過對(duì)作業(yè)的分析，確定作業(yè)成本動(dòng)因，將成本分配到各個(gè)作業(yè)和產(chǎn)品上，從而實(shí)現(xiàn)成本控制。（4）預(yù)算控制法：編制成本預(yù)算，將實(shí)際成本與預(yù)算成本進(jìn)行比較，對(duì)成本差異進(jìn)行分析和控制。（5）價(jià)值工程法：通過對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的功能和成本進(jìn)行分析，尋求以最低的成本實(shí)現(xiàn)必要的功能，從而降低成本。企業(yè)成本控制的步驟如下（5分）：（1）確定成本控制目標(biāo)：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定成本控制的目標(biāo)和指標(biāo)。（2）制定成本控制標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)成本控制目標(biāo)，制定各項(xiàng)成本的控制標(biāo)準(zhǔn)，如材料消耗標(biāo)準(zhǔn)、人工工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)等。（3）執(zhí)行成本控制：將成本控制標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)部門和崗位，對(duì)成本發(fā)生過程進(jìn)行監(jiān)控和控制。（4）成本核算與分析：定期對(duì)成本進(jìn)行核算，將實(shí)際成本與成本控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，分析成本差異的原因。（5）采取措施糾正偏差：根據(jù)成本分析的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施來糾正成本偏差，如調(diào)整生產(chǎn)工藝、降低材料消耗、優(yōu)化人員配置等。同時(shí)，要對(duì)成本控制的效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，不斷完善成本控制體系。四、論述題（20分）論述企業(yè)如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以從以下幾個(gè)方面入手：（一）風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)設(shè)定（3分）企業(yè)首先要明確風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)，這與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)可以分為損失前目標(biāo)和損失后目標(biāo)。損失前目標(biāo)包括減少風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生機(jī)會(huì)、以最經(jīng)濟(jì)的方法預(yù)防潛在的損失等；損失后目標(biāo)包括維持企業(yè)的生存、使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)盡快恢復(fù)正常、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)等。明確的目標(biāo)為風(fēng)險(xiǎn)管理提供了方向和標(biāo)準(zhǔn)。（二）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（4分）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。企業(yè)可以采用多種方法來識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：1.財(cái)務(wù)報(bào)表分析法：通過分析企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等財(cái)務(wù)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，如應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)、存貨的積壓風(fēng)險(xiǎn)等。2.流程圖法：繪制企業(yè)的業(yè)務(wù)流程圖，識(shí)別各個(gè)環(huán)節(jié)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，如生產(chǎn)流程中的設(shè)備故障風(fēng)險(xiǎn)、物流流程中的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)等。3.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法：深入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)，觀察和了解實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，如生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等。4.專家咨詢法：邀請(qǐng)行業(yè)專家、風(fēng)險(xiǎn)管理專家等對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估，獲取專業(yè)的意見和建議，識(shí)別可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。（三）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（4分）在識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)后，需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，以確定風(fēng)險(xiǎn)的大小和影響程度。1.定性評(píng)估：通過風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度進(jìn)行主觀判斷，將風(fēng)險(xiǎn)分為高、中、低等不同等級(jí)。例如，對(duì)于發(fā)生可能性高且影響程度大的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注。2.定量評(píng)估：運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析，如計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)的期望值、標(biāo)準(zhǔn)差等。例如，在投資項(xiàng)目中，可以