2025年衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務宣傳方案2025年，XX衛(wèi)生院以“健康服務進萬家公共衛(wèi)生護民生”為核心導向，圍繞國家基本公共衛(wèi)生服務12項重點任務，結(jié)合轄區(qū)居民健康需求特點，制定全周期、多維度、精準化的宣傳方案，旨在提升居民對基本公共衛(wèi)生服務的知曉率、參與率和滿意度，推動服務從“被動接受”向“主動需求”轉(zhuǎn)變。具體實施方案如下：一、宣傳目標與重點總體目標：通過全年系統(tǒng)化宣傳，實現(xiàn)轄區(qū)常住居民基本公共衛(wèi)生服務知曉率≥90%，重點人群（65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、高血壓/糖尿病患者）服務參與率≥85%，服務滿意度≥92%，推動“預防為主”健康理念深入人心。核心重點：聚焦三類群體需求差異，精準傳遞服務價值。1.老年群體：突出“免費健康體檢+中醫(yī)調(diào)理+慢性病管理”服務，強調(diào)年度體檢（含血常規(guī)、尿常規(guī)、肝腎功能、心電圖等12項指標）、中醫(yī)體質(zhì)辨識及干預方案的實用性，解答“查什么、怎么查、結(jié)果怎么用”等關切。2.0-6歲兒童及家長：強化“疫苗接種全程護航+生長發(fā)育監(jiān)測”宣傳，明確一類疫苗免費接種時間表（如卡介苗出生24小時、乙肝疫苗0-1-6月齡等），解讀兒童健康管理中身高體重評估、視力篩查、營養(yǎng)指導的具體內(nèi)容，消除“疫苗接種是否必要”“檢查項目是否多余”等疑慮。3.慢性病患者（高血壓、糖尿病）：重點說明“免費隨訪+用藥指導+并發(fā)癥預防”服務，詳細介紹每季度至少1次面對面隨訪（測血壓/血糖、評估生活方式）、每年4次健康檔案動態(tài)更新、個性化健康指導（如飲食控油限鹽、運動強度建議）的實際益處，解決“隨訪是否有用”“指標控制如何達標”等問題。二、宣傳內(nèi)容設計以“居民能聽懂、記得住、用得上”為原則，設計三類宣傳材料：1.通俗化圖文手冊（A4折頁，3萬份）-封面：“您的健康禮包，請查收！”主標題+衛(wèi)生院logo+服務熱線（僅留院內(nèi)固定電話，無其他敏感信息）；-內(nèi)頁1：用“服務清單+漫畫圖解”形式，列出12項服務名稱、服務對象、服務頻率（如“65歲以上老人：每年1次免費體檢”“高血壓患者：每年4次隨訪”）；-內(nèi)頁2：“常見問題解答”專欄，針對“健康檔案信息安全嗎？”“孕產(chǎn)婦免費檢查有哪些項目？”“中醫(yī)體質(zhì)辨識能解決什么問題？”等高頻問題，用問答形式通俗解答（如“健康檔案由專業(yè)人員管理，僅用于健康服務，您有權查詢或要求修改”）；-內(nèi)頁3：“服務流程指引”，以流程圖展示“如何預約體檢”“在哪里接種疫苗”“找哪位醫(yī)生做隨訪”，附各科室位置圖及服務時間（如預防接種科：周一至周六8:00-11:30）。2.短視頻矩陣內(nèi)容（15-30秒/條，全年制作24條）-場景化科普：拍攝“王奶奶的體檢日”微故事（記錄68歲老人從預約、檢查到拿到體檢報告，醫(yī)生解讀異常指標并給出飲食建議的全過程）；-趣味問答：設計“你問我答”互動視頻（如“阿姨，您知道65歲以上免費體檢能查眼底嗎？”“小朋友，打疫苗前為什么不能空腹呀？”）；-專家解讀：邀請公衛(wèi)科醫(yī)生出鏡，用“三句話說清”形式講解關鍵服務（如“高血壓患者每季度隨訪，醫(yī)生會幫您調(diào)藥、教您測血壓，血壓穩(wěn)了，腦梗風險降一半”）。3.互動式宣傳工具-“健康服務積分卡”：居民參與健康講座、完成體檢、規(guī)范隨訪可累計積分，兌換體溫計、限鹽勺、健康宣傳日歷等實用物品（成本控制在5元/份以內(nèi)）；-“服務地圖”小程序：嵌入衛(wèi)生院公眾號，居民輸入姓名/身份證號可查詢“我的健康服務記錄”（如已完成的體檢項目、下次疫苗接種時間、隨訪提醒），同時標注轄區(qū)內(nèi)6個村衛(wèi)生室的服務范圍及聯(lián)系人（僅姓名+職務，無電話）。三、宣傳實施路徑（全年分三階段推進）第一階段：預熱啟動（1-2月）——覆蓋全員，建立認知-集中宣傳：結(jié)合春節(jié)返鄉(xiāng)潮，在集市、村文化廣場設置“健康服務咨詢點”（10場），發(fā)放圖文手冊，現(xiàn)場演示“服務地圖”小程序使用；組織村醫(yī)、家庭醫(yī)生團隊入戶走訪返鄉(xiāng)人員（重點覆蓋0-3歲兒童家庭、新確診慢性病患者），攜帶血壓計、體重秤開展“入戶小檢查”，同步講解對應的公共衛(wèi)生服務（如“您家寶寶2月齡了，下周該接種脊灰疫苗，我們可以幫您預約”）。-媒體造勢：在本地電視臺黃金時段（18:30-19:00）投放15秒短視頻（內(nèi)容為“健康禮包”手冊畫面+旁白：“XX衛(wèi)生院提醒您：免費體檢、疫苗接種、慢病隨訪，這些服務您都領了嗎？”）；通過村廣播每天早晚各播放1次宣傳音頻（時長3分鐘，含服務清單、常見問題解答）。第二階段：精準攻堅（3-10月）——聚焦重點，深化體驗-主題月活動：每月設定1個重點服務主題，聯(lián)動村社開展“沉浸式”宣傳：-3月（兒童健康月）：聯(lián)合幼兒園開展“健康小衛(wèi)士”活動（醫(yī)生進課堂講解洗手、刷牙正確方法，發(fā)放“疫苗接種小日歷”）；舉辦“寶寶成長記錄展”，展示0-6歲兒童各階段健康管理前后的發(fā)育對比案例。-5-6月（慢病管理月）：在各村開展“血壓血糖大篷車”巡診（每周2天，攜帶便攜設備為居民免費檢測，現(xiàn)場講解“您的血壓150/95，屬于高血壓2級，我們可以為您建立檔案，每季度隨訪幫您控制”）；組織“糖友交流會”，邀請控制良好的患者分享“我通過隨訪減了10斤，血糖從12降到7”的真實故事。-9-10月（老年健康月）：開展“銀齡健康課堂”（每村2場），由中醫(yī)師演示八段錦、穴位按摩，公衛(wèi)醫(yī)生用模型講解“體檢報告里的關鍵指標怎么看”；設置“健康檔案開放日”，邀請老人到衛(wèi)生院查看自己的健康檔案，現(xiàn)場解答“這些數(shù)據(jù)有什么用”“怎么更新”等問題。-新媒體運營：每周推送2條短視頻（周一、周四），結(jié)合當月主題發(fā)布內(nèi)容（如3月推送“疫苗接種那些事”系列，包含“延遲接種怎么辦”“接種后發(fā)燒正常嗎”等子話題）；在公眾號開設“健康問答”專欄，收集居民留言問題，由醫(yī)生每周五集中解答（如“孕婦能做免費的HIV檢測嗎？”“65歲體檢需要空腹嗎？”）。第三階段：總結(jié)提升（11-12月）——鞏固成果，優(yōu)化服務-滿意度調(diào)研：通過線上問卷（公眾號推送）、線下訪談（隨機抽取200戶居民）收集反饋，重點了解“哪些服務宣傳最有效”“還有哪些需求未被滿足”（如部分老人反映“體檢報告看不懂”，部分家長希望“增加夜間疫苗接種時段”）。-成果展示：制作“年度健康服務紀實”視頻（5分鐘），匯總?cè)觊_展的體檢人數(shù)、疫苗接種率、慢病控制達標率等數(shù)據(jù)（如“2025年，我院為2300名65歲以上老人完成體檢，高血壓患者規(guī)范管理率達82%”），在衛(wèi)生院大廳循環(huán)播放，并通過村社微信群轉(zhuǎn)發(fā)；舉辦“健康之星”評選（10名），表彰積極參與公共衛(wèi)生服務的居民（如堅持隨訪5年的糖尿病患者、主動宣傳疫苗接種的兒童家長），頒發(fā)榮譽證書及小獎品（如家用血壓計）。四、保障措施1.組織保障：成立由院長任組長、公衛(wèi)科科長任副組長、家庭醫(yī)生團隊骨干為成員的宣傳專班（12人），明確分工（如材料組負責內(nèi)容制作，執(zhí)行組負責活動落地，督導組負責進度檢查）；每月召開1次工作推進會，通報各科室/村衛(wèi)生室宣傳任務完成情況（如“XX村衛(wèi)生室入戶宣傳覆蓋率僅60%，需加強”）。2.人員培訓：開展2輪專題培訓（3月、9月），邀請市疾控中心宣傳專家講解“如何用通俗語言講清專業(yè)服務”“新媒體內(nèi)容制作技巧”；組織家庭醫(yī)生團隊模擬“入戶宣傳場景”（如面對質(zhì)疑“免費體檢是不是走過場”，需回應“體檢報告由我院全科醫(yī)生解讀，異常指標會及時轉(zhuǎn)診，去年通過體檢發(fā)現(xiàn)了5例早期肺癌”）。3.經(jīng)費保障：預算25萬元（占年度公衛(wèi)經(jīng)費的8%），其中材料制作8萬元（手冊、短視頻拍攝、積分禮品）、活動執(zhí)行12萬元（場地布置、設備租賃、人員補貼）、調(diào)研評估5萬元（問卷設計、數(shù)據(jù)分析）；嚴格執(zhí)行財務制度，每筆支出附明細清單（如“短視頻拍攝：腳本創(chuàng)作2000元、場地租賃1500元”）。4.督導考核：將宣傳工作納入科室年度考核（占比15%），重點考核知曉率、參與率、滿意度3項指標；每季度隨機抽查2個村（社區(qū)），通過現(xiàn)場提問（如“