電信服務(wù)合同范本甲方（電信服務(wù)提供商）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（用戶）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方是一家依法設(shè)立并具有從事電信服務(wù)業(yè)務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，乙方有意愿接受甲方提供的電信服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方電信服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.基礎(chǔ)電信服務(wù)乙方選擇甲方提供的[具體套餐名稱]套餐，該套餐包含以下服務(wù)：語(yǔ)音通話：每月提供[X]分鐘的國(guó)內(nèi)主叫通話時(shí)長(zhǎng)，超出部分按照[具體單價(jià)]元/分鐘計(jì)費(fèi)。短信服務(wù)：每月提供[X]條短信發(fā)送額度，超出部分按照[具體單價(jià)]元/條計(jì)費(fèi)。數(shù)據(jù)流量：每月提供[X]GB的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量，超出套餐流量后，按照[具體單價(jià)]元/GB計(jì)費(fèi)（如遇套餐外流量費(fèi)用封頂規(guī)則，按照甲方規(guī)定執(zhí)行）。甲方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋乙方所在區(qū)域，提供穩(wěn)定、可靠的通信服務(wù)，保障乙方能夠正常使用語(yǔ)音通話、短信及數(shù)據(jù)流量服務(wù)。2.增值電信服務(wù)（如有）若乙方選擇使用甲方提供的增值電信服務(wù)，如[增值服務(wù)名稱1]、[增值服務(wù)名稱2]等，具體服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：[增值服務(wù)名稱1]：服務(wù)內(nèi)容為[詳細(xì)描述增值服務(wù)1的功能和特點(diǎn)]，每月費(fèi)用為[X]元。[增值服務(wù)名稱2]：服務(wù)內(nèi)容為[詳細(xì)描述增值服務(wù)2的功能和特點(diǎn)]，按照[具體計(jì)費(fèi)方式，如按次計(jì)費(fèi)，每次[X]元；或包月計(jì)費(fèi)，每月[X]元等]計(jì)費(fèi)。甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)說(shuō)明增值電信服務(wù)的內(nèi)容、功能、使用方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)等信息，確保乙方在充分了解的情況下自愿選擇使用。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定向乙方收取電信服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方使用電信服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本合同約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定使用電信服務(wù)，有權(quán)采取暫停服務(wù)、限制使用功能等措施，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、政策及電信行業(yè)相關(guān)規(guī)定，有權(quán)對(duì)電信服務(wù)的內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)條款等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]日以適當(dāng)方式通知乙方。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、穩(wěn)定、暢通的電信服務(wù)。確保乙方能夠正常使用語(yǔ)音通話、短信、數(shù)據(jù)流量等各項(xiàng)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。建立健全客戶服務(wù)體系，為乙方提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)熱線[電話號(hào)碼]，及時(shí)解答乙方在使用電信服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并提供技術(shù)支持和故障排除服務(wù)。對(duì)于乙方提出的服務(wù)故障申告，應(yīng)在接到申告后[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，[具體時(shí)長(zhǎng)]小時(shí)內(nèi)修復(fù)（特殊情況除外，但應(yīng)提前向乙方說(shuō)明）。妥善保管乙方的個(gè)人信息和通信數(shù)據(jù)，不得泄露、篡改或非法使用乙方信息。保障乙方信息安全，采取必要的技術(shù)措施和管理措施防止信息泄露和被侵害。向乙方提供詳細(xì)的電信服務(wù)費(fèi)用賬單，每月定期通過(guò)短信、電子郵件或紙質(zhì)賬單等方式告知乙方當(dāng)月費(fèi)用明細(xì)及使用情況。如乙方對(duì)賬單有疑問(wèn)，應(yīng)在賬單出具后[X]日內(nèi)提出，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和解答。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定使用甲方提供指定的電信服務(wù)。對(duì)甲方提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定或存在問(wèn)題，有權(quán)向甲方提出投訴和建議，要求甲方及時(shí)解決。在甲方違反本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定損害乙方合法權(quán)益時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)措施維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)按照本合同約定及時(shí)、足額支付電信服務(wù)費(fèi)用。如乙方選擇預(yù)付費(fèi)方式，應(yīng)在賬戶余額不足時(shí)及時(shí)充值；如選擇后付費(fèi)方式，應(yīng)在每月賬單規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)足額繳納費(fèi)用。遵守國(guó)家法律法規(guī)、電信行業(yè)相關(guān)規(guī)定及本合同約定，合法、合理使用電信服務(wù)。不得利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或損害社會(huì)公共利益的行為，不得擅自改變電信服務(wù)的用途、功能及使用范圍。妥善保管與電信服務(wù)相關(guān)的賬號(hào)、密碼等信息，因乙方自身原因?qū)е沦~號(hào)、密碼泄露或被他人冒用而產(chǎn)生的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。在使用電信服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況或可能影響服務(wù)正常使用的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方使用甲方電信服務(wù)的費(fèi)用按照本合同約定的套餐費(fèi)用及增值電信服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體費(fèi)用明細(xì)如下：基礎(chǔ)套餐費(fèi)用：每月[X]元。增值電信服務(wù)費(fèi)用（如有）：[各項(xiàng)增值服務(wù)費(fèi)用明細(xì)及合計(jì)金額]。每月總計(jì)費(fèi)用：[基礎(chǔ)套餐費(fèi)用+增值電信服務(wù)費(fèi)用合計(jì)金額]元。2.支付方式乙方選擇以下第[X]種支付方式：預(yù)付費(fèi)方式：乙方應(yīng)在每次充值時(shí)，通過(guò)甲方指定的充值渠道（如網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、充值卡充值等）進(jìn)行充值，充值金額應(yīng)足以支付下一個(gè)計(jì)費(fèi)周期的電信服務(wù)費(fèi)用。后付費(fèi)方式：甲方每月[具體賬單出具日期]向乙方出具當(dāng)月電信服務(wù)費(fèi)用賬單，乙方應(yīng)在賬單規(guī)定的繳費(fèi)期限（每月[具體繳費(fèi)截止日期]）內(nèi)，通過(guò)甲方指定的繳費(fèi)方式（如銀行代扣、網(wǎng)上支付、線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)等）足額繳納當(dāng)月費(fèi)用。3.費(fèi)用調(diào)整如遇國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整或電信行業(yè)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變化等原因，甲方需要調(diào)整電信服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)提前[X]日以適當(dāng)方式通知乙方。乙方在接到通知后[X]日內(nèi)未提出異議的，視為乙方同意按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供電信服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用或服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降的，甲方應(yīng)采取有效措施盡快恢復(fù)服務(wù)，并按照當(dāng)月電信服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方原因給乙方造成其他損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方未按照本合同約定及時(shí)響應(yīng)乙方的服務(wù)故障申告或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障，每逾期[X]小時(shí)，按照當(dāng)月電信服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]小時(shí)的，乙方有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用，并按照合同解除前乙方已支付費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。若甲方泄露、篡改或非法使用乙方的個(gè)人信息和通信數(shù)據(jù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照損失金額的[X]倍向乙方支付違約金。同時(shí)，甲方應(yīng)采取措施消除不良影響，如因甲方違法行為導(dǎo)致乙方遭受行政處罰或其他法律責(zé)任的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定及時(shí)、足額支付電信服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[X]‰向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方的電信服務(wù)，直至乙方足額繳納欠費(fèi)及違約金。如乙方因欠費(fèi)導(dǎo)致合同解除的，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。若乙方違反國(guó)家法律法規(guī)、電信行業(yè)相關(guān)規(guī)定及本合同約定使用電信服務(wù)，甲方有權(quán)暫停乙方的電信服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方要求立即停止違約行為，并采取措施消除不良影響。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方擅自將電信服務(wù)賬號(hào)、密碼等信息提供給他人使用，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照損失金額的[X]倍向甲方支付違約金。五、合同變更與解除1.合同變更經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更本合同的相關(guān)內(nèi)容，變更后的合同條款對(duì)雙方具有同等法律效力。若因不可抗力或國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因?qū)е卤竞贤糠謼l款無(wú)法履行或需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，在不損害雙方合法權(quán)益的前提下，可以對(duì)合同進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。2.合同解除在履行本合同過(guò)程中，如一方提出解除合同，應(yīng)提前[X]日書(shū)面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以解除本合同。若乙方出現(xiàn)以下情形之一，甲方有權(quán)解除本合同：連續(xù)欠費(fèi)超過(guò)[X]日，經(jīng)甲方書(shū)面催繳后仍未繳納欠費(fèi)及違約金的。違反國(guó)家法律法規(guī)、電信行業(yè)相關(guān)規(guī)定及本合同約定使用電信服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的。擅自將電信服務(wù)賬號(hào)、密碼等信息提供給他人使用，給甲方造成重大損失的。若甲方出現(xiàn)以下情形之一，乙方有權(quán)解除本合同：未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供電信服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用或服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，經(jīng)甲方采取措施后仍無(wú)法改善的。未按照本合同約定及時(shí)響應(yīng)乙方的服務(wù)故障申告或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障，逾期超過(guò)[X]小時(shí)，且乙方認(rèn)為甲方無(wú)法保障服務(wù)正常使用的。泄露、篡改或非法使用乙方的個(gè)人信息和通信數(shù)據(jù)，給乙方造成嚴(yán)重?fù)p失的。合同解除后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：甲方應(yīng)按照合同解除前乙方已使用的服務(wù)期限，按照實(shí)際使用天數(shù)計(jì)算并退還乙方剩余未使用服務(wù)期限對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。雙方應(yīng)結(jié)清在合同履行期間的所有費(fèi)用，包括但不限于電信服務(wù)費(fèi)用、違約金等。乙方應(yīng)按照甲方要求歸還與電信服務(wù)相關(guān)的設(shè)備、賬號(hào)及密碼等信息。六、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2