2025年河北省公需課學(xué)習(xí)-《中華人民共和國(guó)快遞暫行條例》條文詳解第一部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（共20題，每題1分）1、快遞企業(yè)收寄快件應(yīng)執(zhí)行什么制度？A、實(shí)名收寄B、保價(jià)登記C、抽檢備案D、限時(shí)送達(dá)答案：A解析：根據(jù)《快遞暫行條例》第二十二條，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當(dāng)對(duì)寄件人身份進(jìn)行查驗(yàn)，并登記身份信息。其他選項(xiàng)非條例強(qiáng)制要求的基礎(chǔ)制度。2、快件延誤時(shí)，用戶可要求賠償?shù)囊罁?jù)是？A、交易習(xí)慣B、企業(yè)內(nèi)部規(guī)定C、運(yùn)輸合同約定D、行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：條例第二十七條規(guī)定，快件延誤的賠償責(zé)任，由用戶與快遞企業(yè)按照運(yùn)輸合同約定確定。企業(yè)內(nèi)部規(guī)定、交易習(xí)慣或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不具備法定優(yōu)先性。3、快遞運(yùn)單應(yīng)明確的基本信息不包括？A、寄件人姓名B、快件重量C、收件人地址D、服務(wù)費(fèi)用答案：B解析：條例第二十三條要求運(yùn)單需包括寄件人、收件人信息、地址、物品名稱、服務(wù)費(fèi)用等，但未強(qiáng)制要求標(biāo)注重量。重量屬可選信息。4、快遞企業(yè)暫停服務(wù)需提前多久公告？A、3日B、5日C、7日D、10日答案：C解析：條例第二十一條規(guī)定，暫停快遞服務(wù)的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前7日向社會(huì)公告。其他時(shí)限不符合法規(guī)要求。5、用戶拒絕實(shí)名寄件時(shí)，企業(yè)應(yīng)如何處理？A、降低服務(wù)等級(jí)B、拒絕收寄C、自行登記信息D、收取額外費(fèi)用答案：B解析：條例第二十二條明確，寄件人拒絕提供身份信息或信息不實(shí)的，企業(yè)不得收寄。拒絕收寄是唯一合法處理方式。6、快遞末端網(wǎng)點(diǎn)備案后可免于？A、辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、參加年度考核C、繳納保證金D、配備安檢設(shè)備答案：A解析：條例第十八條規(guī)定，末端網(wǎng)點(diǎn)備案后，無(wú)需辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。其他選項(xiàng)仍需按規(guī)定執(zhí)行。7、快件損失賠償?shù)挠?jì)算基礎(chǔ)是？A、市場(chǎng)價(jià)值B、實(shí)際損失C、保價(jià)金額D、購(gòu)買價(jià)格答案：B解析：條例第二十七條規(guī)定，未保價(jià)快件按實(shí)際損失賠償（不超所收費(fèi)用三倍），保價(jià)快件按保價(jià)金額賠償。實(shí)際損失是核心計(jì)算依據(jù)。8、快遞企業(yè)使用智能快件箱投遞需？A、自行決定放置位置B、提前征得用戶同意C、每日清空箱內(nèi)快件D、免收額外服務(wù)費(fèi)用答案：B解析：條例第二十五條要求，使用智能快件箱投遞應(yīng)事先征得收件人同意。其他選項(xiàng)非法規(guī)強(qiáng)制要求。9、禁止寄遞物品的具體范圍由哪類文件規(guī)定？A、企業(yè)內(nèi)部目錄B、行業(yè)協(xié)會(huì)指南C、國(guó)務(wù)院相關(guān)部門D、省級(jí)政府公告答案：C解析：條例第二十一條規(guī)定，禁止寄遞物品的目錄由國(guó)務(wù)院郵政管理部門會(huì)同相關(guān)部門制定。其他主體無(wú)此權(quán)限。10、快遞企業(yè)泄露用戶信息的最高罰款是？A、5萬(wàn)元B、10萬(wàn)元C、20萬(wàn)元D、50萬(wàn)元答案：D解析：條例第四十四條規(guī)定，泄露用戶信息情節(jié)嚴(yán)重的，處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款。50萬(wàn)元為最高限額。11、用戶投訴快遞服務(wù)后，企業(yè)應(yīng)多久處理？A、3日B、7日C、15日D、30日答案：B解析：條例第二十八條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知結(jié)果。其他時(shí)限不符合法規(guī)要求。12、快遞運(yùn)單上的格式條款無(wú)效情形是？A、減輕企業(yè)責(zé)任B、明確賠償標(biāo)準(zhǔn)C、約定服務(wù)時(shí)限D(zhuǎn)、提示保價(jià)服務(wù)答案：A解析：條例第二十三條規(guī)定，運(yùn)單中免除或減輕企業(yè)責(zé)任的格式條款無(wú)效。其他選項(xiàng)屬合法約定。13、快遞企業(yè)委托其他企業(yè)運(yùn)輸時(shí)，責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？A、受托企業(yè)B、委托企業(yè)C、雙方按比例D、用戶自行選擇答案：B解析：條例第二十條規(guī)定，委托運(yùn)輸不轉(zhuǎn)移責(zé)任，原快遞企業(yè)仍需對(duì)全程服務(wù)負(fù)責(zé)。14、快件無(wú)法投遞又無(wú)法退回的，滿多久可處理？A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、12個(gè)月答案：B解析：條例第二十六條規(guī)定，無(wú)法投遞又無(wú)法退回的快件，自確認(rèn)無(wú)法退回之日起滿3個(gè)月可依法處理。15、快遞企業(yè)收寄危險(xiǎn)物品的，最輕處罰是？A、警告B、5000元罰款C、1萬(wàn)元罰款D、停業(yè)整頓答案：C解析：條例第四十一條規(guī)定，收寄禁止寄遞物品的，最低處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款。警告非此情形處罰方式。16、用戶查詢快遞信息的權(quán)利依據(jù)是？A、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法B、快遞暫行條例C、電子商務(wù)法D、郵政法答案：B解析：條例第二十八條明確用戶享有查詢、投訴快遞服務(wù)信息的權(quán)利。其他法律非直接依據(jù)。17、快遞末端服務(wù)站的設(shè)立主體是？A、用戶社區(qū)B、快遞企業(yè)C、物業(yè)部門D、郵政管理部門答案：B解析：條例第十八條規(guī)定，末端服務(wù)站由快遞企業(yè)或其加盟網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立，其他主體無(wú)此權(quán)限。18、快遞企業(yè)未按約定地址投遞的，用戶可要求？A、免費(fèi)重新投遞B、賠償雙倍運(yùn)費(fèi)C、公開(kāi)道歉D、更換快遞企業(yè)答案：A解析：條例第二十五條規(guī)定，未按約定地址投遞的，用戶可要求重新投遞或自行取件，企業(yè)應(yīng)免費(fèi)提供。19、快遞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的報(bào)送主體是？A、用戶B、電商平臺(tái)C、快遞企業(yè)D、物流園區(qū)答案：C解析：條例第三十四條規(guī)定，快遞企業(yè)需按要求向郵政管理部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。其他主體無(wú)報(bào)送義務(wù)。20、快遞企業(yè)未公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)如何處理？A、責(zé)令改正B、吊銷許可證C、列入失信名單D、限制業(yè)務(wù)范圍答案：A解析：條例第三十七條規(guī)定，未公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，由郵政管理部門責(zé)令改正，逾期不改再處罰款。其他屬較重處罰。第二部分：多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）21、快遞運(yùn)單需明確的必要信息包括？A、寄件人聯(lián)系電話B、快件包裝方式C、收件人姓名D、服務(wù)種類E、運(yùn)輸工具類型答案：ACD解析：條例第二十三條規(guī)定，運(yùn)單需包括寄件人、收件人信息（含聯(lián)系電話）、地址、物品名稱、服務(wù)種類、費(fèi)用等。包裝方式、運(yùn)輸工具非必要信息。本題考查運(yùn)單法定內(nèi)容的識(shí)別。22、快遞企業(yè)的安全義務(wù)包括？A、配備安檢設(shè)備B、培訓(xùn)從業(yè)人員C、保存監(jiān)控錄像30日D、公示禁寄物品目錄E、代收用戶貨款答案：ABCD解析：條例第二十二條、第三十一條規(guī)定，企業(yè)需配備安檢設(shè)備、培訓(xùn)人員、保存監(jiān)控錄像30日、公示禁寄目錄。代收貨款屬增值服務(wù)，非安全義務(wù)。本題考查企業(yè)安全主體責(zé)任。23、用戶可要求快遞企業(yè)賠償?shù)那樾斡?？A、快件因暴雨延誤B、快遞員私自拆封快件C、未保價(jià)快件丟失D、按約定地址投遞成功E、代收點(diǎn)未經(jīng)同意簽收答案：BCE解析：條例第二十七條規(guī)定，因企業(yè)過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致快件損毀、丟失、未按約定投遞的需賠償。暴雨屬不可抗力，正常投遞無(wú)賠償。本題考查賠償責(zé)任的適用情形。24、快遞末端服務(wù)的合法形式包括？A、智能快件箱B、社區(qū)快遞服務(wù)站C、物業(yè)代收點(diǎn)（用戶授權(quán)）D、快遞員上門投遞E、未經(jīng)同意放驛站答案：ABCD解析：條例第二十五條規(guī)定，末端服務(wù)可采用上門、智能箱、服務(wù)站等形式，但需用戶同意。未經(jīng)同意放驛站不合法。本題考查末端投遞的合規(guī)方式。25、禁止寄遞的物品包括？A、煙花爆竹B、普通書籍C、管制刀具D、生鮮食品E、壓縮氣體答案：ACE解析：條例第二十一條及相關(guān)規(guī)定，禁寄物品包括易燃易爆（煙花爆竹）、管制器具（刀具）、壓縮氣體等危險(xiǎn)物品。書籍、生鮮屬可寄物品。本題考查禁寄物品范圍識(shí)別。26、快遞企業(yè)需遵守的信息保護(hù)義務(wù)有？A、加密存儲(chǔ)用戶信息B、出售用戶信息獲利C、僅用于寄遞服務(wù)D、泄露后立即補(bǔ)救E、向關(guān)聯(lián)企業(yè)共享信息答案：ACD解析：條例第三十九條規(guī)定，企業(yè)需加密存儲(chǔ)、僅限業(yè)務(wù)使用、泄露后及時(shí)補(bǔ)救。出售或擅自共享信息屬違法。本題考查用戶信息保護(hù)要求。27、快遞服務(wù)合同的主體包括？A、寄件人B、收件人C、快遞企業(yè)D、電商平臺(tái)E、運(yùn)輸公司答案：AC解析：條例第二十三條規(guī)定，快遞服務(wù)合同由寄件人與快遞企業(yè)簽訂，收件人是利益相關(guān)方非合同主體。電商、運(yùn)輸公司屬關(guān)聯(lián)方。本題考查合同主體認(rèn)定。28、快遞企業(yè)被責(zé)令停業(yè)整頓的情形包括？A、多次未實(shí)名收寄B、年度虧損嚴(yán)重C、發(fā)生重大安全事故D、用戶投訴量高E、未按時(shí)報(bào)送數(shù)據(jù)答案：AC解析：條例第四十條、第四十一條規(guī)定，因安全隱患或多次違規(guī)（如未實(shí)名收寄）導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，可責(zé)令停業(yè)整頓。虧損、投訴量、數(shù)據(jù)報(bào)送屬其他處理情形。本題考查嚴(yán)重違規(guī)的處罰措施。29、用戶投訴快遞服務(wù)的途徑包括？A、企業(yè)官網(wǎng)B、12305熱線C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、郵政管理部門E、電商平臺(tái)客服答案：ABCD解析：條例第二十八條規(guī)定，用戶可向企業(yè)、郵政管理部門（含12305