2025年項目管理考試要點試題及答案一、項目整合管理1.單選題項目章程剛剛獲批，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)商業(yè)論證中使用的匯率假設(shè)與央行最新政策嚴重背離，可能導致整體收益指標失真。項目經(jīng)理首先應當：A.立即通知所有相關(guān)方停止項目工作B.更新風險登記冊并發(fā)起變更請求，修訂商業(yè)論證與效益管理計劃C.等待下一次階段評審會議再提出D.將問題記錄在問題日志，繼續(xù)執(zhí)行已批準的項目管理計劃答案：B。項目啟動后若商業(yè)論證基礎(chǔ)發(fā)生根本性變化，須通過整體變更控制流程重新評估項目邊界與可行性，并同步更新效益管理計劃。2.多選題在結(jié)束項目或階段過程中，以下哪三項輸出直接成為組織過程資產(chǎn)的更新內(nèi)容？A.項目收尾報告B.最終產(chǎn)品、服務或成果移交文檔C.采購工作說明書D.經(jīng)驗教訓登記冊終稿E.項目檔案索引答案：A、D、E。最終移交文檔屬于可交付成果范疇，采購工作說明書在規(guī)劃采購時已完成，不屬于收尾輸出。3.案例分析題背景：某市智慧停車平臺項目進入整合收尾階段，由于政府數(shù)據(jù)接口標準在驗收前兩周突然升級，導致已開發(fā)完成的支付模塊需要二次改造。項目團隊提出兩種方案：方案A：投入額外120萬元，工期延長1個月，可完全滿足新標準；方案B：采用臨時兼容層，投入40萬元，工期延長1周，但運營期每年需維護費30萬元且三年后必須重構(gòu)。已知項目原始預算為2000萬元，已花費1850萬元，剩余150萬元為管理儲備；項目原始工期為12個月，已執(zhí)行11個月。問題：（1）項目經(jīng)理應如何在整合層面決策？請寫出具體步驟與依據(jù)。（2）若選擇方案A，請列出必須更新的三大基準及其主要內(nèi)容。（3）若選擇方案B，請說明如何在項目收尾報告中披露該決策對未來運營的影響，并給出關(guān)鍵段落示例。答案：（1）步驟：①識別變更，記錄問題日志；②評估影響，進行備選方案成本效益分析；③召開CCB會議，提交含商業(yè)論證修訂的變更請求；④更新項目文件與基準；⑤溝通決策結(jié)果。依據(jù)：整體變更控制流程、效益管理計劃、組織治理框架。（2）更新三大基準：①范圍基準——增加支付模塊改造工作包；②進度基準——工期由12個月調(diào)整為13個月，關(guān)鍵路徑新增“接口適配”活動；③成本基準——在剩余管理儲備中釋放120萬元，預算增至2120萬元。（3）收尾報告披露段落示例：“……本項目采用臨時兼容層方案以滿足即時驗收要求，該方案在運營期將產(chǎn)生年均30萬元額外維護成本，并在第三年末觸發(fā)重構(gòu)需求。相關(guān)財務影響已同步更新至《效益管理計劃（運營版）》，建議運營方在后續(xù)年度預算中提前預留重構(gòu)資金，并建立技術(shù)債務監(jiān)控指標……”二、項目范圍管理4.判斷題在敏捷項目中，產(chǎn)品負責人若在一次迭代評審會上臨時增加兩個高優(yōu)先級用戶故事，團隊可直接將其拉入下一迭代待辦列表，無需任何書面記錄。答案：錯誤。敏捷擁抱變化，但仍需遵循迭代規(guī)則，新增故事應經(jīng)過產(chǎn)品待辦列表梳理并評估團隊速率，任何調(diào)整均需記錄以確保透明。5.填空題某大型會展項目使用需求跟蹤矩陣，將“開幕式LED屏亮度≥5000nit”這一需求唯一標識為R38，若該需求在測試階段被驗證失敗，應在需求跟蹤矩陣的________列記錄測試報告編號，并在________列記錄當前狀態(tài)。答案：測試證據(jù)；需求狀態(tài)。6.簡答題請用不超過200字說明WBS詞典中“控制賬戶”與“規(guī)劃包”的區(qū)別，并給出各自適用的場景。答案：控制賬戶是WBS中管理范圍、進度、成本的集成點，有明確負責人、時間、預算，用于績效審查；規(guī)劃包位于控制賬戶之下，已知工作內(nèi)容但尚無法分解到工作包，適用于遠期滾動式規(guī)劃。場景：控制賬戶用于階段邊界清晰的項目；規(guī)劃包用于研發(fā)類項目，技術(shù)路徑待澄清。三、項目進度管理7.單選題某活動最樂觀工期6天，最悲觀18天，最可能9天，采用PERT計算，若要求完工概率達到95%（對應Z=1.65），則項目緩沖應設(shè)置為多少天？A.3.3B.4.9C.6.2D.7.8答案：C。PERT均值=（6+4×9+18）/6=10天，標準差=（186）/6=2天，95%概率需1.65×2=3.3天，加上關(guān)鍵鏈法50%緩沖原則，合計6.2天。8.計算題下表為某項目的部分活動清單，請使用快速跟進技術(shù)，在不影響關(guān)鍵路徑總工期22天的前提下，找出最多可壓縮的成本最小組合（單位：萬元）。|活動|緊前|正常工期|可壓縮工期|壓縮成本/天||A|—|6|4|5||B|A|5|3|4||C|A|4|2|6||D|B,C|7|5|7|答案：關(guān)鍵路徑ABD。可壓縮A兩天成本10萬，B兩天8萬，D兩天14萬。若僅壓縮A兩天、B兩天，總成本18萬元，可將工期縮短至18天，仍滿足≤22天要求，且成本最小。四、項目成本管理9.多選題項目當前CPI=0.9，SPI=1.1，下列哪些措施可以同時提高CPI與SPI？A.對非關(guān)鍵路徑活動使用技能較低的資源B.將關(guān)鍵路徑上部分工作外包給報價更低且工期更短的供應商C.申請額外資金增加關(guān)鍵活動資源D.通過價值工程減少范圍同時延長非關(guān)鍵活動答案：B。低價且更快的外包可同時降低成本與縮短工期，從而提升CPI與SPI。10.案例分析題某新能源電池試制項目，BAC=800萬元，已完成40%工作量，實際花費360萬元。管理層要求按當前績效水平預測EAC，并評估是否需要追加投資。問題：（1）計算ETC與EAC；（2）若公司規(guī)定項目完工差異不得超過BAC的±5%，請判斷是否需要提交變更請求調(diào)整預算；（3）若通過技術(shù)革新可使剩余工作成本績效指數(shù)提高到1.2，重新計算EAC并給出節(jié)省金額。答案：（1）EV=800×0.4=320萬元，CPI=EV/AC=320/360=0.889，ETC=（BACEV）/CPI=（800320）/0.889=540萬元，EAC=AC+ETC=900萬元。（2）完工差異=900800=100萬元，占比12.5%>5%，需提交變更請求。（3）新CPI=1.2，ETC=（800320）/1.2=400萬元，新EAC=360+400=760萬元，節(jié)省40萬元。五、項目質(zhì)量管理11.單選題在控制質(zhì)量過程中，團隊使用“顏色矩陣”對噴涂缺陷進行分級，發(fā)現(xiàn)紅色缺陷率連續(xù)7點落在中心線同一側(cè)，此時應優(yōu)先使用哪一項技術(shù)查找根因？A.散點圖B.魚骨圖C.直方圖D.控制圖答案：B。連續(xù)7點同側(cè)為過程失控信號，需用魚骨圖查找特殊原因。12.簡答題請簡述“質(zhì)量成本”中“外部失敗成本”與“內(nèi)部失敗成本”在軟件項目中的各兩個實例，并說明如何通過測試左移降低這兩類成本。答案：內(nèi)部失敗：單元測試發(fā)現(xiàn)模塊缺陷導致的返工、持續(xù)集成構(gòu)建失敗；外部失?。河脩羯a(chǎn)環(huán)境宕機、因數(shù)據(jù)泄露支付的罰款。測試左移：在需求階段引入實例化需求，減少需求缺陷；在編碼前進行靜態(tài)代碼掃描，提前發(fā)現(xiàn)安全漏洞，從而降低返工與外部賠償成本。六、項目資源管理13.多選題某跨國項目采用虛擬團隊，以下哪些工具技術(shù)可緩解“社會懈怠”現(xiàn)象？A.每日站會使用視頻開啟攝像頭B.使用燃盡圖公開個人剩余任務C.設(shè)置“最佳貢獻者”公開表彰D.將績效考核權(quán)下放給職能經(jīng)理答案：A、B、C。公開透明與認可激勵可減少社會懈怠，績效考核權(quán)下放給職能經(jīng)理反而削弱項目經(jīng)理控制。14.案例分析題背景：某海外公路擴建項目高峰期需招聘120名當?shù)夭僮鞴?，但所在國勞動法?guī)定外籍員工比例不得超過20%，且當?shù)丶寄芷ヅ涠葍H50%。項目人力資源計劃顯示，若無法在兩個月內(nèi)補齊合格工人，關(guān)鍵路徑將延誤3周，每日延誤罰金5萬美元。問題：（1）請給出至少三種合規(guī)獲取足夠技能工人的策略，并評估其風險；（2）若選擇“自建培訓中心”策略，請列出資源管理計劃中需要更新的三個關(guān)鍵要素；（3）計算該策略的ROI：培訓成本80萬美元，培訓周期2個月，可縮短工期3周，避免罰金105萬美元，后續(xù)項目可復用該中心節(jié)約招聘費30萬美元，折現(xiàn)率忽略。答案：（1）策略：①與當?shù)丶夹：炗喍ㄏ蚺囵B(yǎng)協(xié)議，風險：培訓質(zhì)量不可控；②與鄰國勞務公司合作引入熟練工，風險：簽證政策變動；③內(nèi)部選派熟練工擔任導師，實施“師帶徒”模式，風險：導師資源分散。（2）更新要素：①角色與職責——新增“培訓講師”“評估員”；②項目團隊資源管理——插入“培訓里程碑”；③培訓預算——在資源日歷中鎖定80萬美元。（3）ROI=（105+3080）/80=68.75%。七、項目溝通管理15.單選題項目相關(guān)方分析顯示，某監(jiān)管部門對項目影響力高、利益大，但溝通風格偏好正式紙質(zhì)文件。此時應將其信息傳遞方式記錄在哪一份文件中？A.溝通管理計劃B.相關(guān)方參與計劃C.項目報告發(fā)布清單D.溝通風格評估表答案：A。溝通管理計劃明確每類相關(guān)方的溝通需求、格式、頻率。16.簡答題請用不超過150字解釋“推式溝通”與“交互式溝通”在危機公關(guān)場景下的適用差異，并給出一個具體示例。答案：推式溝通適用于快速單向廣而告之，如官網(wǎng)發(fā)布聲明；交互式溝通適用于需實時澄清疑慮的場合，如直播記者會。示例：數(shù)據(jù)泄露事件，先用推式告知用戶“已啟動調(diào)查”，再通過交互式直播回答媒體提問，降低謠言。八、項目風險管理17.單選題在識別風險過程中，團隊采用“假設(shè)條件與制約因素分析”技術(shù)，發(fā)現(xiàn)“政府補貼必須在2025年9月前申請”這一制約具有不確定性，應首先將該風險歸入哪一類？A.機會B.整體項目風險C.次生風險D.制約因素引發(fā)的風險答案：D。由制約條件直接衍生的不確定性屬于制約因素引發(fā)的風險。18.計算題某設(shè)備采購活動，風險A發(fā)生概率30%，影響為成本增加50萬元；風險B發(fā)生概率20%，影響為工期延誤10天，折算成本100萬元。若采用預期貨幣價值分析，計算該活動的風險敞口，并判斷是否需要購買保險（保險費用18萬元，可覆蓋全部損失）。答案：EMV=0.3×50+0.2×100=35萬元，風險敞口35萬元>保費18萬元，建議購買保險。19.案例分析題背景：某海上風電項目，風機基礎(chǔ)施工窗口期受臺風影響，歷史數(shù)據(jù)顯示8月臺風概率35%，若遭遇臺風需返工成本6000萬元。團隊考慮提前一個月完工以避開臺風，但趕工成本2000萬元，且存在10%概率因供應鏈延遲導致趕工失敗。問題：（1）使用決策樹分析計算兩種方案的EMV并選擇最優(yōu)方案；（2）若引入第三方天氣擔保服務，可在臺風來臨時補償返工成本70%，費用500萬元，重新計算EMV并評估是否采購該服務；（3）說明如何將上述風險應對策略納入風險登記冊，并列出關(guān)鍵字段示例。答案：（1）不趕工EMV=0.35×6000=2100萬元；趕工EMV=2000+0.1×6000=2600萬元；最優(yōu)為不趕工。（2）采購擔保后，不趕工EMV=500+0.35×0.3×6000=1130萬元；趕工EMV=2000+500+0.1×0.3×6000=2180萬元；仍選不趕工但采購擔保。（3）風險登記冊新增字段示例：風險IDR23，描述“臺風導致返工”，應對策略“轉(zhuǎn)移”，應對措施“購買天氣擔?！保|發(fā)條件“中央氣象臺發(fā)布臺風紅色預警”，負責人“風險經(jīng)理張某”，殘余風險“30%未補償部分”。九、項目采購管理20.單選題在實施采購過程中，投標人會議后發(fā)現(xiàn)某供應商報價明顯低于其他供應商，項目經(jīng)理應首先采取哪項行動？A.直接拒絕該供應商B.要求提交書面成本結(jié)構(gòu)說明C.接受報價并計入合同D.宣布重新招標答案：B。需驗證是否低于成本惡意競標，符合采購流程公平原則。21.多選題合同類型選擇中，下列哪些場景適合采用成本加激勵費用（CPIF）合同？A.項目范圍清晰，工期固定B.工作范圍存在不確定性，但績效目標可量化C.買方具備評估供應商成本的專業(yè)能力D.買方希望供應商共同承擔成本風險答案：B、C、D。范圍清晰且工期固定適用于固定總價。22.案例分析題背景：某國防信息系統(tǒng)采購，招標文件要求供應商具備“涉密信息系統(tǒng)集成甲級”資質(zhì)，但開標時發(fā)現(xiàn)僅兩家投標，不滿足法定三家。甲方項目經(jīng)理擬采用“競爭性談判”方式。問題：（1）請列出采用競爭性談判需滿足的法定條件；（2）說明談判過程中如何確?！肮?、公正”并給出具體控制點；（3）若最終報價仍高于預算10%，請給出繼續(xù)推進的兩種合規(guī)路徑。答案：（1）條件：招標失敗后重新招標仍失?。患夹g(shù)復雜或性質(zhì)特殊；搶險救災；涉密項目。（2）控制點：①談判小組人數(shù)≥5單數(shù)，專家占比≥2/3；②談判文件同時發(fā)出，不得單獨接觸；③報價輪次不超過三輪，現(xiàn)場錄音；④評分標準事前公布。（3）路徑：