電信業(yè)務經理客戶增長與業(yè)務拓展績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分客戶增長率新增個人客戶數40%100按實際新增客戶數與目標的比例評分，每超過10%加1分，不足10%減1分，最低為0分。新增企業(yè)客戶數20按實際新增企業(yè)客戶數與目標的比例評分，每超過5%加1分，不足5%減1分，最低為0分?？蛻艮D化率25%按實際轉化率與目標的差值評分，每高于目標1%加1分，低于目標1%減1分，最低為0分。客戶留存率90%按實際留存率與目標的差值評分，每高于目標1%加1分，低于目標1%減1分，最低為0分。渠道推薦客戶數30按實際渠道推薦客戶數與目標的比例評分，每超過10%加1分，不足10%減1分，最低為0分。業(yè)務拓展能力新業(yè)務簽約金額30%500萬元按實際簽約金額與目標的比例評分，每超過10%加1分，不足10%減1分，最低為0分。寬帶業(yè)務拓展數200按實際寬帶業(yè)務拓展數與目標的比例評分，每超過5%加1分，不足5%減1分，最低為0分。增值業(yè)務推廣率15%按實際推廣率與目標的差值評分，每高于目標1%加1分，低于目標1%減1分，最低為0分。市場活動參與度80%按實際參與市場活動的次數與目標的比例評分，每超過10%加1分，不足10%減1分，最低為0分。客戶滿意度4.5分按實際客戶滿意度評分與目標的差值評分，每高于目標0.1分加1分，低于目標0.1分減1分，最低為0分?？蛻絷P系維護客戶投訴處理率20%95%按實際投訴處理率與目標的差值評分，每高于目標1%加1分，低于目標1%減1分，最低為0分。重點客戶拜訪頻率每月2次按實際拜訪頻率與目標的差值評分，每高于目標20%加1分，低于目標20%減1分，最低為0分?？蛻艋卦L覆蓋率100%按實際回訪覆蓋率與目標的差值評分，每高于目標5%加1分，低于目標5%減1分，最低為0分。客戶續(xù)約率85%按實際續(xù)約率與目標的差值評分，每高于目標1%加1分，低于目標1%減1分，最低為0分。客戶投訴解決時效24小時按實際解決時效與目標的差值評分，每提前1小時加1分，延遲1小時減1分，最低為0分。團隊協作與領導力團隊目標達成率10%90%按團隊目標實際達成率與目標的差值評分，每高于目標1%加1分，低于目標1%減1分，最低為0分?？绮块T協作次數10次按實際協作次數與目標的比例評分，每超過10%加1分，不足10%減1分，最低為0分。團隊培訓參與度100%按實際參與培訓的次數與目標的差值評分，每高于目標5%加1分，低于目標5%減1分，最低為0分。下屬績效評估準確率95%按實際評估準確率與目標的差值評分，每高于目標1%加1分，低于目標1%減1分，最低為0分。團隊激勵效果良好按團隊激勵效果與目標的差值評分，達到'優(yōu)秀'加1分，'良好'不變，'一般'減1分，'差'減2分，最低為-2分。本考核表用于評估電信業(yè)務經理在客戶增長與業(yè)務拓展方面的績效表現。請根據各維度及指標的實際完成情況進行評分，確保數據準確、客觀。權重分配為：客戶增長率40%，業(yè)務拓展能力30%，客戶關系維護20%，團隊協作與領導力10%。各指標評分標準詳見具體描述。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：