第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE業(yè)務委外質量保證承諾函7篇范文業(yè)務委外質量保證承諾函第（1）篇為保證__________工作順利開展：一、基本約定1.1承諾人（以下簡稱“承諾方”）系__________項目（以下簡稱“項目”）的業(yè)務委外單位，根據(jù)與委托方簽訂的《__________業(yè)務委外合同》（合同編號：__________）約定，就項目質量保證事宜作出如下承諾。1.2承諾方承諾嚴格遵守國家及行業(yè)相關法律法規(guī)、技術標準及委托方質量管理體系要求，保證委外工作符合合同約定及委托方質量標準。1.3承諾方承諾建立健全內(nèi)部質量管理體系，明確質量責任，保證項目成果質量達到或高于委托方要求。二、質量目標2.1承諾方承諾以委托方質量要求為基準，結合項目實際需求，制定專項質量保證計劃，保證項目成果的完整性、準確性及合規(guī)性。2.2承諾方承諾對委外工作實施全過程質量控制，包括但不限于設計、開發(fā)、實施、驗收等環(huán)節(jié)，保證質量風險可控。2.3承諾方承諾建立質量追溯機制，對項目成果進行系統(tǒng)性記錄與存檔，保證問題可追溯、可改進。三、實施條款3.1質量管理組織承諾方設立專項質量管理小組，由__________擔任組長，負責項目質量監(jiān)督、問題協(xié)調(diào)及改進工作。質量管理小組成員需具備相應的專業(yè)資質及工作經(jīng)驗。3.2過程控制措施承諾方承諾按以下要求執(zhí)行質量控制：（1）每日開展__________次安全檢查，保證工作環(huán)境符合安全生產(chǎn)標準；（2）每周組織__________次內(nèi)部質量評審，對項目進度及質量進行階段性評估；（3）每月編制質量報告，向委托方匯報質量狀況及改進計劃；（4）關鍵環(huán)節(jié)實施多重復核機制，如設計文件需經(jīng)__________人審核簽字后方可實施。3.3原材料及資源管理承諾方承諾使用符合標準的原材料、工具及設備，并定期對資源進行維護與更新，保證其滿足項目質量要求。3.4問題處理機制承諾方承諾建立快速響應機制，對質量問題應在__________小時內(nèi)響應，并在__________小時內(nèi)提出解決方案。重大質量問題需立即上報委托方，共同制定整改措施。四、監(jiān)督與考核4.1承諾方承諾接受委托方的質量監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、資料審核、第三方評估等，并積極配合相關考核工作。4.2承諾方承諾對委托方提出的質量整改意見及時落實，并在__________日內(nèi)反饋整改結果。4.3如因承諾方原因導致項目質量不符合約定，承諾方愿意承擔相應責任，并賠償由此造成的損失。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________業(yè)務委外質量保證承諾函第（2）篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________鑒于委托方與承諾方就特定業(yè)務委外事宜達成合作意向，為明確雙方權利義務，保證委外工作質量，維護委托方利益，承諾方特此作出如下鄭重承諾：1.承諾事項承諾方承諾按照委托方提出的需求及要求，全面負責委外業(yè)務的實施與管理。承諾方將組建專業(yè)團隊，配備具備相應資質與經(jīng)驗的人員，保證委外工作符合預期目標。承諾方承諾在合同約定的期限內(nèi)完成所有委外任務，并對委外工作的全過程負總責。承諾方將遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證委外業(yè)務合法合規(guī)。承諾方承諾對委外過程中涉及的任何商業(yè)秘密或敏感信息嚴格保密，未經(jīng)委托方書面同意，不得向任何第三方泄露。承諾方將定期向委托方匯報工作進展，接受委托方的監(jiān)督與指導。2.實施標準委外業(yè)務實施將嚴格遵循以下標準：（1）質量標準：委外工作成果需滿足委托方提出的技術指標與功能要求，并通過雙方共同確認的驗收標準。（2）進度標準：承諾方將制定詳細的工作計劃，明確各階段時間節(jié)點，保證按時完成委外任務。如有特殊情況需延遲進度，承諾方將提前書面告知委托方，并提出合理的解決方案。（3）安全標準：承諾方承諾采取必要的安全措施，保障委外過程中的人員安全、財產(chǎn)安全和信息安全，避免因操作不當引發(fā)任何或損失。（4）溝通標準：承諾方將指定專門聯(lián)系人，負責與委托方的日常溝通協(xié)調(diào)，保證信息傳遞及時準確。每周至少召開一次工作例會，匯報進展，討論問題。3.監(jiān)督考核委托方有權對委外業(yè)務的實施情況進行監(jiān)督與考核?？己藘?nèi)容包括但不限于工作進度、質量成果、團隊協(xié)作、信息安全等方面。具體考核指標（1）工作進度：以合同約定的時間節(jié)點為基準，考核任務完成情況。（2）質量成果：通過驗收測試，保證委外工作成果達到預期標準。（3）團隊協(xié)作：評估承諾方團隊響應速度、問題解決效率及配合度。（4）信息安全：審查承諾方在委外過程中落實保密措施的情況。委托方將定期組織專項評估，對委外工作進行綜合評價?？己私Y果將作為承諾方年度服務評價的重要依據(jù)。如考核不合格，承諾方將承擔相應責任，并采取補救措施直至符合要求。（年度考核涉及的具體項數(shù)為__________項指標納入年度考核）4.生效變更本承諾函自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至委外業(yè)務全部完成并驗收合格為止。在合同期內(nèi)，如遇以下情況可進行變更：（1）因不可抗力導致無法繼續(xù)履行合同時雙方可協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容或解除合同。（2）經(jīng)雙方書面同意，可對委外工作范圍、進度或標準進行修改。任何一方提出變更請求，需提前書面通知對方，雙方在友好協(xié)商基礎上達成一致后，另行簽訂補充協(xié)議。如變更內(nèi)容影響原合同核心條款，需經(jīng)雙方授權代表簽字確認。承諾方：________________________簽訂日期：________________________業(yè)務委外質量保證承諾函第（3）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.基本規(guī)則1.1目標設定為規(guī)范業(yè)務委外行為，保證服務質量達標，維護雙方合法權益，特制定本承諾書。承諾人應嚴格遵循相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，履行委外服務義務，保障委外工作質量。1.2貴任界定承諾人系指接受委外業(yè)務的企業(yè)或個人，應根據(jù)約定內(nèi)容提供服務，并承擔相應的法律責任。委外服務范圍包括但不限于技術支持、數(shù)據(jù)管理、市場調(diào)研、客戶服務等。2.行為準則2.1嚴禁事項承諾人不得從事以下行為：（1）泄露委外項目相關商業(yè)秘密或客戶信息；（2）以低于約定標準完成服務，或擅自變更服務內(nèi)容；（3）將委外業(yè)務轉包給第三方，或未經(jīng)許可分包；（4）利用委外項目牟取不正當利益，或進行利益輸送；（5）違反行業(yè)禁令，如數(shù)據(jù)造假、虛假宣傳等。2.2須履行義務承諾人須嚴格履行以下責任：（1）保證服務人員具備相應資質，并接受必要培訓；（2）按照合同約定的時間節(jié)點提交服務成果，不得無故拖延；（3）建立內(nèi)部質量控制體系，定期自查服務流程；（4）配合委外方進行必要的工作交接，并留存完整記錄；（5）遇重大問題及時溝通，不得隱瞞或拖延上報。3.監(jiān)督措施3.1監(jiān)管單位__________部門負責日常監(jiān)督檢查，包括但不限于服務質量抽查、文件審核、現(xiàn)場核查等。監(jiān)管單位有權要求承諾人提供相關證明材料，并記錄檢查結果。3.2檢查周期檢查頻次根據(jù)委外項目性質確定，一般不低于每季度一次。對于高風險項目，監(jiān)管單位可增加檢查頻次，并提前通知承諾人。檢查結果應書面反饋，并由雙方簽字確認。4.違約責任4.1違約情形承諾人存在以下情形之一的，視為違約：（1）未按約定時間提交服務成果，且未獲許可延期；（2）服務成果質量不符合標準，經(jīng)整改后仍未達標；（3）泄露商業(yè)秘密或客戶信息，造成實際損失；（4）擅自轉包或分包業(yè)務，且未征得委外方同意；（5）拒絕配合監(jiān)督檢查，或提供虛假材料。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，罰款金額根據(jù)違約情節(jié)確定。情節(jié)嚴重者，監(jiān)管單位有權解除合同，并追究相關法律責任。若因違約導致委外方實際損失，承諾人須承擔賠償責任。5.其他條款本承諾書自簽訂之日起生效，有效期至委外項目結束。承諾人應妥善保管相關文件，并按監(jiān)管單位要求提供備查資料。本承諾書一式兩份，委外方與承諾人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________業(yè)務委外質量保證承諾函第（4）篇1.總則本承諾函由承諾人（以下簡稱“甲方”）向委托人（以下簡稱“乙方”）就業(yè)務委外質量保證事宜作出如下承諾，以資共同遵守。2.承諾事項甲方承諾在履行與乙方簽訂的業(yè)務委外合同過程中，嚴格遵守國家及行業(yè)相關法律法規(guī)，保證委外業(yè)務質量符合約定標準。具體質量標準委外業(yè)務成果的__________指標達到GB/T__________標準，并滿足乙方提出的其他具體質量要求。甲方將建立完善的質量管理體系，對委外業(yè)務全過程實施有效監(jiān)控，保證服務質量穩(wěn)定可靠。3.雙方責任甲方責任：（1）明確委外業(yè)務的質量要求和技術標準，并在合同中予以約定；（2）對委外業(yè)務進行必要的培訓和指導，保證乙方人員理解并掌握相關質量標準；（3）定期對委外業(yè)務質量進行評估，及時整改發(fā)覺的問題；（4）承擔因自身原因導致的質量問題所產(chǎn)生的一切責任。乙方責任：（1）按照合同約定提供必要的業(yè)務支持和技術指導；（2）對甲方委外業(yè)務成果進行檢驗，并提出書面反饋意見；（3）配合甲方進行質量改進工作。4.附則本承諾有效期自__________至__________。若合同另有約定，則以合同為準。本承諾函一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________業(yè)務委外質量保證承諾函第（5）篇合同編號：__________一、總則1.1承諾依據(jù)鑒于__（委托方名稱）__（以下簡稱“委托方”）就__（委外業(yè)務名稱）__（以下簡稱“委外業(yè)務”）委托__（承接方名稱）__（以下簡稱“承接方”）進行業(yè)務委外事宜，承接方本著誠信、專業(yè)、負責的原則，就委外業(yè)務的質量保證事宜，特向委托方作出如下承諾：1.2承諾目的本承諾書旨在明確承接方在委外業(yè)務執(zhí)行過程中應遵守的質量保證標準及責任，保證委外業(yè)務成果符合委托方預期及行業(yè)相關標準，維護雙方合作關系，促進共同發(fā)展。1.3適用范圍本承諾書所承諾的質量保證范圍包括但不限于__（列舉具體業(yè)務環(huán)節(jié)或交付成果，如：需求分析、方案設計、開發(fā)實施、測試驗證、運維支持等）__，具體實施細則詳見雙方另行簽訂的《委外業(yè)務合同》及相關附件。二、質量保證標準2.1合同約定標準承接方承諾，委外業(yè)務的執(zhí)行及成果交付將嚴格遵守雙方簽訂的《委外業(yè)務合同》及相關附件所約定的質量標準、技術規(guī)范及交付時間節(jié)點，保證所有工作內(nèi)容均符合合同約定。2.2行業(yè)標準遵循承接方承諾，在委外業(yè)務執(zhí)行過程中，將嚴格遵循__（具體行業(yè)，如：信息技術、工程建設、咨詢服務等）__行業(yè)的相關國家標準、行業(yè)標準及地方標準，保證委外業(yè)務成果的合規(guī)性與先進性。2.3內(nèi)部質量管理體系承接方承諾，已建立并有效運行完善的內(nèi)部質量管理體系，包括但不限于__（列舉具體體系或認證，如：ISO9001質量管理體系、CMMI軟件能力成熟度模型集成認證等）__，并將該體系應用于委外業(yè)務的全過程管理，保證業(yè)務執(zhí)行的質量可控性。2.4專業(yè)團隊保障承接方承諾，將指派具備__（具體專業(yè)資質或經(jīng)驗要求，如：PMP認證項目經(jīng)理、具備X年相關行業(yè)經(jīng)驗的工程師等）__的專業(yè)團隊負責委外業(yè)務的執(zhí)行，保證團隊成員的專業(yè)能力、責任意識及協(xié)作精神滿足業(yè)務需求。三、質量保證措施3.1需求分析與確認承接方承諾，在委外業(yè)務啟動前，將組織專業(yè)團隊與委托方進行充分的需求溝通，通過__（列舉具體方式，如：現(xiàn)場訪談、文檔研讀、原型演示等）__方式，全面理解委托方的業(yè)務需求、質量期望及驗收標準，并形成書面需求分析報告，經(jīng)委托方確認后作為后續(xù)業(yè)務執(zhí)行的依據(jù)。3.2過程質量控制承接方承諾，在委外業(yè)務執(zhí)行過程中，將實施嚴格的過程質量控制措施，包括但不限于：3.2.1制定詳細的項目執(zhí)行計劃，明確各階段的工作內(nèi)容、時間節(jié)點、質量標準及責任人；3.2.2建立常態(tài)化的項目進度匯報機制，定期向委托方匯報業(yè)務執(zhí)行進展、存在問題及解決方案；3.2.3實施關鍵節(jié)點質量控制，對__（列舉關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)，如：系統(tǒng)設計、代碼開發(fā)、測試驗收等）__環(huán)節(jié)設置專項質量檢查點，保證各階段成果符合預期；3.2.4運用項目管理工具__（列舉具體工具，如：Jira、Trello、Project等）__對項目過程進行可視化跟蹤與管理，保證過程透明、可控。3.3成果質量保證承接方承諾，委外業(yè)務的最終交付成果將嚴格滿足雙方合同約定及行業(yè)相關標準，具體質量保證措施包括但不限于：3.3.1實施多級質量評審機制，包括團隊內(nèi)部評審、專項評審及委托方參與的驗收評審，保證交付成果的質量達標；3.3.2提供完整的交付成果文檔，包括但不限于__（列舉具體文檔類型，如：需求規(guī)格說明書、設計文檔、測試報告、用戶手冊、運維手冊等）__，保證文檔的完整性、準確性及可追溯性；3.3.3對交付成果進行嚴格測試，包括單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試及用戶驗收測試，保證業(yè)務功能的穩(wěn)定性、功能的可靠性及用戶體驗的友好性；3.3.4承諾交付成果的知識產(chǎn)權清晰、合法，無任何第三方侵權風險，并可根據(jù)委托方需求提供相關的知識產(chǎn)權證明文件。3.4問題響應與處理承接方承諾，在委外業(yè)務執(zhí)行過程中如遇任何質量問題或突發(fā)狀況，將第一時間響應，通過__（列舉具體溝通渠道，如：電話、郵件、即時通訊工具等）__與委托方保持密切溝通，及時通報問題情況、分析原因并提出解決方案，保證問題得到及時有效的處理，最大限度減少對項目進度及質量的影響。四、質量保證責任4.1違約責任承接方承諾，若因承接方原因導致委外業(yè)務成果不符合合同約定或質量標準，將承擔相應的違約責任，包括但不限于：4.1.1免費對不符合要求的交付成果進行整改，直至滿足合同約定標準；4.1.2承擔因整改產(chǎn)生的額外費用；4.1.3按照合同約定支付違約金；4.1.4若違約行為嚴重影響委托方業(yè)務，承接方愿意接受委托方提出的合理處理方案，包括但不限于解除合同、賠償損失等。4.2質量保修責任承接方承諾，對于委外業(yè)務最終交付成果，將提供__（具體保修期限，如：一年）__的免費質量保修服務，在保修期內(nèi)如因承接方原因出現(xiàn)質量問題，承接方將負責免費修復，相關費用由承接方承擔。4.3責任承擔范圍承接方承諾，其質量保證責任涵蓋委外業(yè)務從需求分析、方案設計、開發(fā)實施、測試驗證到運維支持的全過程，保證各環(huán)節(jié)均符合質量標準，若因承接方原因導致委托方產(chǎn)生任何損失，承接方將依法承擔相應賠償責任。五、承諾與聲明5.1承諾有效性承接方承諾，本承諾書所載明的質量保證標準、措施及責任均具有法律效力，是承接方履行《委外業(yè)務合同》的必要組成部分，承接方將嚴格遵守并全面履行。5.2信息保密承接方承諾，在委外業(yè)務執(zhí)行過程中獲取的委托方商業(yè)秘密及敏感信息，將嚴格保密，僅用于委外業(yè)務執(zhí)行目的，未經(jīng)委托方書面同意，不得向任何第三方泄露，并在委外業(yè)務結束后按合同約定進行處理。5.3持續(xù)改進承接方承諾，將持續(xù)關注行業(yè)發(fā)展趨勢及委托方需求變化，不斷優(yōu)化內(nèi)部質量管理體系及業(yè)務執(zhí)行流程，提升委外業(yè)務的質量水平及服務能力，與委托方共同推動業(yè)務發(fā)展。六、爭議解決6.1爭議解決方式因本承諾書或委外業(yè)務產(chǎn)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向__（具體爭議解決方式，如：委托方所在地人民法院提起訴訟）__解決。6.2法律適用本承諾書的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用_________法律。七、其他7.1承諾書的生效本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，與《委外業(yè)務合同》具有同等法律效力。7.2承諾書的修改對本承諾書的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意，并以書面形式作出，方為有效。7.3承諾書的份數(shù)本承諾書一式__（具體份數(shù)，如：三）__份，委托方執(zhí)__（具體份數(shù)，如：一份）__份，承接方執(zhí)__（具體份數(shù)，如：兩）__份，具有同等法律效力。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________業(yè)務委外質量保證承諾函第（6）篇為規(guī)范__________行為，特制定本質量保證承諾函。承諾函旨在明確質量責任，規(guī)范流程，保證服務質量符合標準，維護雙方合法權益。承諾函分三部分，分別為基本原則、具體承諾、監(jiān)督機制。一、基本原則1.1質量第一__________部門承諾，將始終把質量放在首位，保證委外業(yè)務的質量符合合同約定及相關法律法規(guī)要求。在業(yè)務執(zhí)行過程中，將嚴格遵守質量標準，保證服務成果的準確性和完整性。1.2合法合規(guī)__________部門承諾，將嚴格遵守國家及地方的相關法律法規(guī)，保證委外業(yè)務在合法合規(guī)的前提下進行。所有業(yè)務操作將符合行業(yè)規(guī)范，避免任何違法違規(guī)行為。1.3誠實守信__________部門承諾，將秉持誠實守信的原則，如實披露業(yè)務執(zhí)行過程中的相關信息，保證信息的透明度和真實性。在業(yè)務合作中，將積極配合，保證雙方利益的實現(xiàn)。1.4客戶至上__________部門承諾，將始終以客戶需求為導向，保證服務成果滿足客戶期望。在業(yè)務執(zhí)行過程中，將積極溝通，及時解決客戶提出的問題，提升客戶滿意度。1.5持續(xù)改進__________部門承諾，將不斷優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務質量。通過定期評估和改進，保證業(yè)務執(zhí)行的效率和質量，滿足不斷變化的客戶需求。二、具體承諾2.1質量標準__________部門承諾，將嚴格按照合同約定的質量標準執(zhí)行業(yè)務，保證服務成果的準確性和完整性。在業(yè)務執(zhí)行過程中，將設立專門的質量控制機制，對服務成果進行嚴格檢查，保證符合質量要求。2.2流程規(guī)范__________部門承諾，將建立完善的業(yè)務流程，保證業(yè)務執(zhí)行的規(guī)范性和高效性。所有業(yè)務操作將按照既定流程進行，避免任何不必要的延誤和錯誤。同時將定期對業(yè)務流程進行評估和優(yōu)化，提升業(yè)務執(zhí)行的效率和質量。2.3人員培訓__________部門承諾，將加強對業(yè)務人員的培訓，提升業(yè)務人員的專業(yè)技能和服務意識。通過定期培訓，保證業(yè)務人員掌握最新的業(yè)務知識和技能，提升服務質量和客戶滿意度。2.4風險控制__________部門承諾，將建立完善的風險控制機制，識別和評估業(yè)務執(zhí)行過程中的潛在風險，并采取有效措施進行控制。通過風險控制，保證業(yè)務執(zhí)行的穩(wěn)定性和安全性，避免任何不必要的損失。2.5信息保密__________部門承諾，將嚴格遵守保密協(xié)議，保證客戶信息的機密性。在業(yè)務執(zhí)行過程中，將采取有效措施保護客戶信息，避免任何信息泄露。同時將定期對保密措施進行評估和改進，保證客戶信息的絕對安全。三、監(jiān)督機制3.1內(nèi)部監(jiān)督__________部門承諾，將建立完善的內(nèi)部監(jiān)督機制，對業(yè)務執(zhí)行過程進行實時監(jiān)控。通過內(nèi)部監(jiān)督，及時發(fā)覺和糾正業(yè)務執(zhí)行過程中的問題，保證業(yè)務執(zhí)行的規(guī)范性和質量。3.2外部審計__________部門承諾，將積極配合外部審計，接受外部監(jiān)督。通過外部審計，保證業(yè)務執(zhí)行的合規(guī)性和質量，提升服務質量和管理水平。3.3異議處理__________部門承諾，將建立完善的異議處理機制，及時回應和處理客戶的異議。通過異議處理，及時解決客戶提出的問題，提升客戶滿意度。同時將定期對異議處理機制進行評估和改進，保證異議處理的效率和效果。3.4評估報告__________部門承諾，將定期提交業(yè)務執(zhí)行評估報告，向客戶匯報業(yè)務執(zhí)行情況。評估報告將包括業(yè)務執(zhí)行情況、質量評估結果、改進措施等內(nèi)容，保證客戶對業(yè)務執(zhí)行情況有全面的知曉。3.5持續(xù)改進__________部門承諾，將根據(jù)監(jiān)督結果，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務質量。通過持續(xù)改進，保證業(yè)務執(zhí)行的效率和質量，滿足不斷變化的客戶需求。__________部門負責本承諾的落實。承諾人簽名：簽訂日期：業(yè)務委外質量保證承諾函第（7）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由__________（以下簡稱“委外方”）向__________（以下簡稱“發(fā)包方”）出具，就委外方根據(jù)__________協(xié)議合同要求（以下簡稱“協(xié)議合同”）承擔的業(yè)務委外工作質量保證事宜，作出如下承諾。1.2委外方承諾嚴格遵守協(xié)議合同約定的各項條款，保證委外工作的質量符合發(fā)包方要求，并承擔因質量不達標產(chǎn)生的全部責任。2.責任與義務2.1質量標準委外方保證委外工作成果的質量符合__________指本承諾書涉及的特定技術標準（以下簡稱“質量標準”），并隨協(xié)議合同附件或另行提交的文件進行詳細說明。委外方在提供工作成果前，將按照發(fā)包方提出的具體要求進行自檢，保證成果滿足質量標準。2.2過程監(jiān)督委外方承諾建立完善的質量管理體系，對委外工作實施全流程監(jiān)控，包括但不限于原材料采購、生產(chǎn)流程、檢驗測試等環(huán)節(jié)。委外方應定期向發(fā)包方提交質量報告，詳細說明工作進度及質量狀況，并接受發(fā)包方的現(xiàn)場檢查或遠程監(jiān)督。2.3缺陷修復若委外工作成果出現(xiàn)質量問題，委外方應在收到發(fā)包方通知后__________小時內(nèi)響應，并在__________小時內(nèi)完成修復或更換。委外方承擔因缺陷修復產(chǎn)生的全部費用，包括但不限于返工成本、材料費用及延誤損失補償。2.4知識產(chǎn)權委外方保證委外工作成果不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權，包括但不限于專利、商標、著作權等。如因委外工作成果引發(fā)知識產(chǎn)權糾紛，委外